個人工作總結(jié)集錦12篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作總結(jié) 篇1
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，肩負這我公司控制電腦、計算機軟、硬件的維護、網(wǎng)絡(luò)，電話通信，調(diào)度系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，消防控制系統(tǒng)的維護維修工作。就我一年的工作情況做以下總結(jié)并向領(lǐng)導匯報：
一、計算機硬件維護和網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容：
主要負責公司計算機軟、硬件的維護網(wǎng)絡(luò)正常運行，并保證計算機及相關(guān)的正常運行，計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。安全控制系統(tǒng)與生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)已成為整個安全控制系統(tǒng)的重中之重，公司為了保證自動化控制系統(tǒng)的安全平穩(wěn)的運行，在大檢修期間特將甲醇、空分、合壓的控制電腦共計11臺全部更換，系統(tǒng)的更新，保證的控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在此短暫的幾天內(nèi)，我努力配合好廠家技術(shù)人員做好新電腦系統(tǒng)的安裝、控制系統(tǒng)軟件的安裝，協(xié)助協(xié)調(diào)分配相關(guān)設(shè)備。并且在廠家技術(shù)人員無法在新電腦安裝系統(tǒng)的情況下，自己通過多次嘗試，在最短的時間內(nèi)解決的此問題,在有限的時間內(nèi)，出色的完成了這次設(shè)備和系統(tǒng)升級工作。并負責對回收的舊電腦進行硬件維護、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。定期檢查各個控制室控制電腦的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每兩個月對控制電腦做一次除塵處理，保證了電腦的正常散熱。對鍋爐除塵系統(tǒng)更換安裝了2臺新控制電腦和脫鹽水PLC系統(tǒng)更換了一臺控制電腦，配合其他技術(shù)人員正確的安裝了運行軟件，保證了系統(tǒng)的正常運行，未因為控制電腦的原因發(fā)生生產(chǎn)事故。
二、監(jiān)控系統(tǒng)的維護
監(jiān)控系統(tǒng)對于一個現(xiàn)代化的化工企業(yè)中必不可少的，他提高管理監(jiān)督效果：降低管理成本：方便監(jiān)督、監(jiān)理工作,增加生產(chǎn)線上人員的責任心，提高企業(yè)管理效率便于調(diào)查和明確責任，而且我公司芳烴車間使用的智能圖像火災探測器，實現(xiàn)了“眼睛和大腦”的完美統(tǒng)一，能在各種復雜環(huán)境下對火情做出準確的判斷，并且做出聲光報警，能在第一時間發(fā)現(xiàn)火情，及時反饋給相關(guān)人員，最大化的減少損失。在這一年多的時間內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)不定期的發(fā)生了十幾次的故障，我在和其他同事的配合下，在最短的時間內(nèi)把故障處理完畢，保證了設(shè)備的正常運行。配合施工廠家安裝和調(diào)試芳烴二期監(jiān)控系統(tǒng)，從中及時發(fā)現(xiàn)了廠家在安裝中存在的問題并及時糾正，確保工程保質(zhì)保量的完成，現(xiàn)以投用正常使用。芳烴一期由于施工廠家的原因，施工方面存在一些問題，已于近期多方聯(lián)系，已經(jīng)基本解決，一期二期監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)全部正常投入使用。三期監(jiān)控共計22個點，現(xiàn)在外部設(shè)備已經(jīng)基本安裝完畢，等待安裝室內(nèi)連接設(shè)備。在和其他同事的精心維護下，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。確保了3個監(jiān)控中心的各個設(shè)備的正常運行，提升了公司的整體形象，給經(jīng)常有來參觀的領(lǐng)導留下了良好的印象。
三、消防系統(tǒng)和氣體探測的器的維護
消防聯(lián)動控制系統(tǒng)是每個化工企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，每月兩次的對消防控制系統(tǒng)的各項功能進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于施工中存在漏雨漏水燒壞設(shè)備的問題我們專門對每個現(xiàn)場設(shè)備進行的防水處理，保證每個設(shè)備部因為漏水而出現(xiàn)故障。監(jiān)督芳烴二期施工廠家完成了消防系統(tǒng)和氣體探測系統(tǒng)工程，在此期間發(fā)現(xiàn)了施工廠家不少安裝問題，及時督促并改正，避免返工和存在的隱患。
四、電話通信和調(diào)度系統(tǒng)的`維護
在去年的精心維護下，今年電話的故障率極小，但今年也出現(xiàn)了不少故障。有一部分是因為下雨或進水引起的電話線短路或腐蝕，發(fā)現(xiàn)此問題后，我們就組織人員對所有的電話線路尤其是接頭處做了防水處理，部分老化的線路進行了更換，保證了我事業(yè)部的正常通信。
總結(jié)過去的一年，通過現(xiàn)場維修實戰(zhàn)，維修業(yè)務(wù)水準有了一定的提高經(jīng)驗豐富了，知識面也更加開闊了。不足之處是，太過拘泥于以往維修方式的條框。本人遵循“勤看，勤學，勤動手”只要記住這3勤，做為一個維護工作人員來說，一定會把這一行做的更好，也會給公司的維修費用得到很大的降低。自參加工作以來，本人始終把工作放在第一位，勤勤懇懇，任勞任怨。努力學習業(yè)務(wù)知識，并帶動其他人一起學習，共同提高，出色地完成了本職工作。成績屬于過去，未來任務(wù)更加艱巨。自動化儀表涉及專業(yè)知識廣泛，技術(shù)發(fā)展日新月異，為了更好更快地提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷地學習，更好地研究探索，在以后的工作中為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
個人工作總結(jié) 篇2
本學年，我擔任七年級兩個班的英語教學工作。在工作中我認真學習，深入研究教法，虛心向其他教師學習。結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，我獲取了很多寶貴的經(jīng)驗，學到了實用的教學方法。以下是我在本學期的教學工作總結(jié)。
一、要針對不同的班級進行課堂教學
針對我教的兩個班級進行教學設(shè)計：五班的同學思維比較活躍，回答問題積極，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，上課時我弱化難點，強化重點，照顧到了大部分同學;六班的同學偏向沉穩(wěn)，積極性有些欠缺。尖子生少，后進生比例較大，不足于帶動整個班級。所以，對于尖子生我鼓勵他們要有“超前”意識，人家沒看到的，沒做到的我已經(jīng)完成了，而對于差生則鼓勵他們把最基本的，最常用的單詞，句子弄懂。了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。
二、備課充分，事半功倍
古人說過，“不打無準備之仗”，上課也是一樣，不上無準備之課。我根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，并且針對七年級教學目標：“旨在培養(yǎng)學生興趣”的基礎(chǔ)上訓練認讀單詞的能力，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好 1
充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納總結(jié)。
三、增強上課技能，提高教學質(zhì)量。
上課時使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
四、貫徹教學大綱的聽、說、讀、寫進行教學。
在教學過程中，將英語分成聽、說、讀、寫幾方面進行教學。 聽：平時放錄音，讓學生跟錄音讀，訓練學生的聽力，并且利用撐握英語進行訓練，還找一些專題訓練，提高學生的聽力。
說：充分利用早讀，鼓勵學生大膽讀書，平時讓學生在日常生活中，多說英語，課堂上多讓學生進行work in pairs訓練，提高學生的口語能力，激發(fā)學生的學習興趣。
讀：讀方面主要是提高學生的閱讀能力，先教識學生怎樣做這些題目，平時讓學生多做一些閱讀理解的短文，專門訓練，提高學生的閱讀能力。
寫：貫徹新題型和新課標的要求，作文教學主要傳授寫作方法。
進行一些針對性的短文寫作，強調(diào)字數(shù)和書寫這些硬件的東西，平時提倡學生利用時間用英語寫一些簡短的文章，從中提高學生的寫作能力。
五、認真批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精練。有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的`問題做出分類總結(jié)，進行透徹的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
六、加強自學,不斷積累知識。
本人在教學的同時,虛心向其他教師請教,和我們英語組的同事一起學習有關(guān)英語方面的教學教法,加強自身的業(yè)務(wù)學習、擴大視野;不斷總結(jié)和反思自己的教學實例，不斷領(lǐng)悟新課標精神的實質(zhì)。
其他方面，認真執(zhí)行學校分配的工作任務(wù)，值周上崗及時，盡職盡責，協(xié)助班任做好班級工作。積極參加學校組織的教研活動，并取得了較好的效果。
總之,這一學期經(jīng)過自己的努力，取得了一定的成績。我會在以后努力填補自己在教學中的不足,不斷改進教學方法,積極開發(fā)和有效利用課程資源。多問，多想，多向其他教師學習，更好的為英語教學服務(wù),力爭在今后的英語教學工作中取得更大的進步。
個人工作總結(jié) 篇3
一、加強學習不斷專研，努力做好本職工作
我于20xx年到XXXXXX有限公司工作以來，在熱源熱源廠安裝了兩臺大型流化床鍋爐，自動化程度非常高，對操作管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也非常高，熱源廠運行之初，需要盡快了解流化床鍋爐的各種運行參數(shù)，掌握運行操作要領(lǐng)，要建立各項運行管理制度和安全操作規(guī)程，由于時間緊、任務(wù)重，我自愿放棄個人休息時間，一心鋪在各項規(guī)章制度的探索、編寫和修改工作中，經(jīng)常加班加點，工作毫無怨言。在日常工作中，我能夠憑借較扎實的學校里學到的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，工作起來得心應(yīng)手，從鍋爐運行的參數(shù)校對的鍋爐技術(shù)資料整理，各項工作均圓滿完成，使熱源廠盡快的進入了正常工作狀態(tài)，幾年了，鍋爐運行一切正常，沒有出現(xiàn)一次大的責任事故。
二、嚴格要求自己，用好管好設(shè)備
工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是進入冬季供暖期，勞動強度增加，在各種艱難的工作態(tài)勢中，盡我們所能完善各種運行參數(shù)，盡管供暖面積比往年增多了，但巡檢設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備的`工作并沒有放松，依然按時檢查保養(yǎng)。有時因為鍋爐運行中的種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點，極及進行運行高運調(diào)整，取得了可喜的成績，在今年的鍋爐運行中我們第一個將鍋爐負荷提起到滿負荷，得到了公司領(lǐng)導的肯定和嘉獎。
三、提高工作能力，確保鍋爐運行安全
鍋爐管理工作人員的能力包括協(xié)調(diào)工作能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結(jié)如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。在安全生產(chǎn)工作中，我們加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。堅決消滅了人身傷亡、設(shè)備損壞、火災事故、影響外網(wǎng)公司供熱和人為責任造成各種事故。
四、強化心理素質(zhì)，熟練掌握操作規(guī)程
除了正常的運行之外，我也經(jīng)歷了幾次點爐和停爐以及維修的事情。通過這些工作讓我從同事身上學到不少的知識。當遇到問題時一定要保持一顆沉穩(wěn)的心，切忌手忙腳亂。點爐前有許許多多的準備工作要做，檢查各儀表是否正常，檢查各個閥門的安全性，還要檢查油箱的油位以及各風機電機，給煤機設(shè)備，ｄｃｓ的儀表等設(shè)備是否正常，等等，一項都不能省略，所有檢查完畢后，開始作硫化試驗，并將硫化試驗的結(jié)果詳細記錄，作為以后流化的依據(jù)。先通引風機，再開一次風機，等待爐溫升到450度左右開始給煤，等到床溫繼續(xù)升高到900度時，將二次風機開啟，打開快速風門，嚴格按照操作規(guī)程進行。
個人工作總結(jié) 篇4
時間從來都不肯等等我們，總是在我們認真工作的時候就悄悄然的將我們拋在身后，頭也不回的往前跑去。以至于我們稍微一晃神的功夫，一個月就這么悄無聲息的過去了，讓我在看著日歷時不由得感慨。在這個流火似的七月，我的工作依舊是按照計劃進行，并且取得了理論和計劃上的進展進步，但是對于這個月的銷售工作開展，我個人還是覺得有一些不足之處，現(xiàn)在我將我在七月份的工作總結(jié)如下：
一、微笑與熱情是永恒不變的關(guān)鍵
在銷售這一行，我們直面的是各種各樣的客戶，而且每個人都有著自己的喜好、特點，對于自己想要買什么東西，有些人有著明確的認識，有些人則是只有模模糊糊的感覺。因此，為了更好地引導客戶消費，我們銷售人員要從如何了解客戶需求下手，急客戶所急，思客戶所思。而了解客戶的需求就需要跟客戶進行一定程度的溝通，這時候微笑和熱情的'親和力能夠有效地拉近我們銷售人員和客戶的距離，讓她們更愿意跟我們進行一些探討。這時候我們就可以根據(jù)專業(yè)技能判斷客戶所需，對各類服裝商品進行推薦，從而達成雙方的目標。
二、了解客戶的需求需要是銷售的精華
上面說了如何拉近我們與客戶的距離，但是只是這些還是不夠，我們要在溝通中，更加敏銳的判斷出客戶的意思，了解到他的喜好愛好，這些我們都能夠從客戶的談吐和衣著進行一定程度的判斷。在七月份里，我憑借著對服裝銷售的一些心得成功使我的業(yè)績在店里名列前茅，這些都離不開我對客戶心理的學習與鉆研。
三、工作當中的不足之處
沒能達到我理想中的銷售額度，這說明我在銷售方面還有待提高，對于客戶的了解還不夠透徹，需要在今后的工作中進一步的進行學習和思考。同時，我在店里跟同事之間的關(guān)系出現(xiàn)了一點小摩擦，這對于常年從事銷售工作，擅長跟人打交道的我來說是一個警示，一方面這說明我的親和力下降，另一方面同事之間合作程度的下降會直接的影響到銷售額，對于職業(yè)生涯的發(fā)展起到不利的作用。因此我將在下個月以及后面的時間里，認真的學習銷售知識，緩和與同事之間的矛盾，讓我們店里的大家重新擰成一股勁，在xx商場服裝銷售行業(yè)一起努力，闖出一片天來。
個人工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，水利發(fā)電站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務(wù)及站內(nèi)的各項事務(wù)和工作，具體總結(jié)如下：
一、政治思想工作
通過半年來的思想政治教育活動的工作，進一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì)，特別是學習英雄更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。
二、工作
安全生產(chǎn)工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業(yè)務(wù)理論技能和安全生產(chǎn)知識及安全生產(chǎn)法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產(chǎn)法、勞動法、電力法和水電處的和技術(shù)規(guī)程等理論學習;二是學習了發(fā)電運行知識，電路有關(guān)知識、消防知識等，并結(jié)合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的學習，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產(chǎn)的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在加強安全生產(chǎn)教育的同時，水利發(fā)電站認真組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的線路、小區(qū)用電設(shè)施和易燃物、庫房、車間等，進行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強了二電站的防火、防盜防控，確保了二電站的安全工作。
三、生產(chǎn)經(jīng)營工作
水利發(fā)電站的設(shè)備老化嚴重，為了確保20xx年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬，水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設(shè)備進行了檢修。
一是在電氣維修中，對配電設(shè)備、輔電設(shè)備、控制回路、導體等，進行了維修和更換，并對設(shè)備進行了絕緣測試，確保了設(shè)備的完好;
二是在機械維修中，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換，并且重新安裝了6﹟主機的.轉(zhuǎn)輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳，確保了安全生產(chǎn)。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續(xù)工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電，截止6月27日，累計發(fā)電107萬kwh。
四、今后工作
上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進行，無論是職工的政治思想工作、業(yè)務(wù)理論與技能、安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作都取得較好的成績，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，并貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業(yè)的精神，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設(shè)備，線路，進行檢修，及時消除安全隱患，保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進步和生產(chǎn)安全有保障的基礎(chǔ)上，推進生產(chǎn)經(jīng)營工作。
個人工作總結(jié) 篇6
本人徐海軍：自1994年7月入路以來，先后擔任過連結(jié)員，調(diào)車長等職務(wù)，現(xiàn)任廣州東站調(diào)車長。在
XX年的工作中我能牢固樹立“安全第一”的思想，愛崗敬業(yè)，努力學習技術(shù)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)
知識。在工作中任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，積極發(fā)揮班組長模范帶頭作用：在作業(yè)中以身作則，嚴格要求自己
和本班組成員按標準化，帶領(lǐng)本班組人員安全，正確及時完成上級布置各項任務(wù)，確保本班組實現(xiàn)連續(xù)xx年
無調(diào)車事故，無調(diào)車嚴重苗頭發(fā)生的優(yōu)異成績。得到上級領(lǐng)導的好評�，F(xiàn)將個人技術(shù)總結(jié)如下：
一：學習新技術(shù)，緊跟發(fā)展步伐。
近年來，鐵路實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，高速動車組的全面實施，列調(diào)系統(tǒng)、車機聯(lián)控系統(tǒng)、分散自律調(diào)度
集中ctc系統(tǒng)，高速鐵路及gsm-r的應(yīng)用，都充分說明鐵路高速發(fā)展，作為一名調(diào)車長，深感調(diào)車工作在
鐵路運輸生產(chǎn)中的重要性，只有認真學習，不斷充實自我，才能適應(yīng)現(xiàn)代中國鐵路現(xiàn)代化發(fā)展的需要。我在
工作之余，認真學習車務(wù)各項業(yè)務(wù)技能，認真學習行車各種規(guī)章制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二：開好班前預想會，在每批作業(yè)傳達后，要組織組內(nèi)人員進行安全預想，明確計劃內(nèi)容，人員分工
重點確定防溜人員。對本批計劃的關(guān)鍵點、注意事項、可能存在的安全隱患，加以明確，做到事事有預想
鉤鉤有計劃，保證每一位參與作業(yè)人員都心中有數(shù)。確保調(diào)車安全。
三：生產(chǎn)與實踐相結(jié)合。
調(diào)車工作是鐵路運輸生產(chǎn)的重要組成部分，是實現(xiàn)列車運行圖、列車編組計劃，加速車輛周轉(zhuǎn)，質(zhì)量良好完成運輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。隨著廣深線列車密度增加，調(diào)車作業(yè)的干擾會越來越大，因此在作業(yè)中嚴把以下幾個關(guān)鍵點，確保調(diào)車安全
一是計劃關(guān)：認真布置調(diào)車作業(yè)計劃，讓每個參與作業(yè)的人員心中有數(shù)。
二是進路關(guān)：在作業(yè)中認真執(zhí)行調(diào)車聯(lián)控，推進車輛時認真確認調(diào)車進路。
三是防溜關(guān)：加強作業(yè)中防溜措施的采取和作業(yè)后防溜措施的檢查。
四是速度關(guān)：在作業(yè)中嚴格控制速度，確保每勾車的連掛安全。
四：t99（t100）次。上海--九龍。在廣州東站要進行途中摘掛作業(yè)，特別是t99（t100）次乘坐的是港澳同胞、國際友人。一旦出現(xiàn)任何問題，哪怕是一點點小問題，不僅會給車站抹黑，也會影響整個中國鐵路在國際友人心目中的形象。因此，要求廣州東站調(diào)動t99（t100）次時，嚴格要求，做到一點不差，差一點也不行。在作業(yè)前，首先檢查組內(nèi)人員的思想動態(tài)、精神面貌、以良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)投入到作業(yè)中去。在作業(yè)中嚴格執(zhí)行鉤鉤調(diào)車聯(lián)控，嚴把進路關(guān)、速度關(guān)、在距離乘坐旅客的車輛三車處一度停車，嚴格控制速度以不超過3km/h的速度，以“無聲勾”的標準掛車。確保t99(t100)次百分百的絕對安全。
五：調(diào)動25t型客車的`最大特點是：它不是一般的普通車鉤，而是密接式車鉤，俗稱“尖鉤”。
在調(diào)動25t型密接式車鉤時，首先要認真核對計劃與站調(diào)室黑板上的車號標記是否正確，特別是調(diào)動25t型車輛的過渡車（車輛一端是普通車鉤、一端是密接式車鉤）一定要搞清密接式車鉤在車輛的哪一端，調(diào)動25t型密接式車鉤時離存車三車時，鉤鉤要一度停車，做到兩人同時確認車鉤的鉤型是否一樣，車鉤插銷是否在手柄處，而且調(diào)動25t型密接式車鉤摘車和掛車時，一定要在線路直線處作業(yè)，認真確認連掛
車輛的車鉤高低，左右是否一致。以確保調(diào)動25t型車輛的作業(yè)安全。
以上是我擔任調(diào)車工作XX年來的總結(jié)，在今后的工作中，我將加強業(yè)務(wù)學習，探索更好的工作方法，并不斷運用和推廣。起到作為一名調(diào)車長的作用，為鐵路的發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
個人工作總結(jié) 篇7
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來一個新的富有挑戰(zhàn)性的20xx。作為一個技術(shù)研發(fā)部門，我們在過去的一年里收獲了很多，但也存在一些不足。回顧過去的一年，有刻骨銘心的滿足，也有慘痛的往事�；仡欉^去，展望未來，讓人警醒，讓人睿智，讓人振奮。俗話說“志存高遠，誠寫春秋”，我將向領(lǐng)導匯報我20xx年的`主要工作。
首先，努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司的銷售計劃，考慮原材料、生產(chǎn)設(shè)備、人員安排等因素。確定生產(chǎn)順序。制定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間、前道、大院車間和檢驗車間
第二，工作實事求是，開拓創(chuàng)新
20年來，我們在新產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得了新的突破。經(jīng)過長期的研究和實踐，我們成功地生產(chǎn)出了外觀美觀耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水性能的植絨地板；過去，我們需要購買壓花表層。我們已經(jīng)進入自主研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里，經(jīng)過不斷總結(jié)，宣布了幾項專利。在不斷的實驗和實踐過程中，我們大膽使用新材料降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司帶來更大的效益。20xx，石英砂地板還處于初期試生產(chǎn)狀態(tài)。今年生產(chǎn)3550米，約7100平方米，研發(fā)費用約50萬。今年植絨地板產(chǎn)量1600米，約2400平方米，研發(fā)費用約10萬。池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，約5040平方米，研發(fā)費用約20萬。商用地板的新產(chǎn)品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘藍系列和希爾
個人工作總結(jié) 篇8
20xx年我被借調(diào)至垂虹公園指揮部做拆遷工作，在各級領(lǐng)導的關(guān)心及同事們的支持下，邊學邊做，較好的完成了各項工作任務(wù)，也從中學習到了很多，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、虛心學習，克服困難
以前我一直在工程部工作，從未接觸過拆遷工作。我清醒的認識到自己對拆遷知識的匱乏和缺失，為此，我努力學習，本著“三人行必有我?guī)煛钡那髮W態(tài)度，用心地學習拆遷方面的法律法規(guī)及基本知識，帶著問題尋資料、找答案，堅決打破井底之蛙的狹隘思想，虛心求教同事，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。在學習中，我不斷爭取進步，提高執(zhí)行力，使自己成為拆遷工作的行家里手。現(xiàn)在，我已熟悉掌握了拆遷工作的有關(guān)知識，能夠得心應(yīng)手的開展工作，可以說這都是受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教。
二、恪守本職，扎實工作
眾所周知，拆遷工作是塊硬骨頭，是個苦差事。在這一年里，我沒少聽難聽話，拆遷戶對政策的不理解、對我們工作的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對困難，面對忙碌的`工作，心里再苦、工作再累，我都沒有退縮過，而是始終以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正的接受與認可我們的拆遷工作。每一次，看見拆遷戶帶著滿意的笑容離開，幫助他們解決了切切實實的困難，我都會感到由衷的高興，同時，內(nèi)心也獲得了巨大的成就感。他們的微笑是我工作的最大動力。
三、扎根工地，把好工程質(zhì)量關(guān)
拆遷工作已接近尾聲，垂虹公園的建設(shè)已于10份開工。本著對工程“嚴、密、實”的工作思路，抱著肯吃苦、肯付出、肯堅持的工作態(tài)度，每天在施工現(xiàn)場巡視，遇到問題及時匯報，及時解決。
通過這一年的拆遷工作，使我深切體會困難難不倒有毅力的人，壓力壓不跨有信念的人，只要肯花功夫，工作一定會做到位，一定會得到領(lǐng)導、同事和群眾的認可。當然作為一名新手，我深知自己在工作中與其他同志還存在一定的差距，我將在今后的工作中，不斷學習，不斷總結(jié)，不斷思考，不斷地培養(yǎng)和鍛煉自己，進一步提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
個人工作總結(jié) 篇9
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的`協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領(lǐng)導交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當今社會，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié) 篇10
我于20xx年4月底應(yīng)聘進入公司預算經(jīng)營部，在將近一年的時間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經(jīng)驗。20xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作紀律方面：
作為一名預算人員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，認真地完成公司及項目部的各項工作。服從領(lǐng)導的安排，對工作認真負責，按時上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內(nèi)團結(jié)公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面及預算工作方面：
本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉名邸b1—b4#樓，景慧佳園1#—7#樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊核對出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
今年由預算科投標的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項目樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實驗小學大門操場等附屬工程、德州市運河開發(fā)區(qū)古運新城安置項目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標報價編制的過程中均按規(guī)定進行編制、符合招標文件的要求。
對外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在準備中。
本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場核實工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計劃及現(xiàn)場施工材料用量核實，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項目材料計劃工程量及現(xiàn)場工程量核實。
本年度中能夠利用間隙時間加強學習，今年9月份參加了定額站組織的預算員業(yè)務(wù)學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規(guī)定。在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，通過公司組織的學習如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團隊合作精神等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細致了。因為預算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應(yīng)該更準確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。在核對過程中，嚴格按照公司的規(guī)定，本著實事求是的原則，對每一筆工程量都進行仔細的對比，做到“二無”，一無重復，二無漏項。在審核施工單位的現(xiàn)場簽證時，更要細致認真，嚴格把關(guān)，要做到這一點首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復、虛報工程量等失實的現(xiàn)象。再次，對那些內(nèi)容不祥細、手續(xù)不完備的簽證要退回重做�？傊�，我會把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1、計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動。 20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標準，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的`物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
1、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
2、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
1、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
2、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
3、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
4、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
5、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強做好積極準備。
6、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
7、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
8、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
9、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
10、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
個人工作總結(jié) 篇11
時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛煉自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名xxxx的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結(jié)一番。
在工作當中還是應(yīng)該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以后的工作當中的我也會繼續(xù)堅持下去，落實好自己的分內(nèi)的職責，做一名優(yōu)秀的xxxx員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的`，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今后的工作當中我也一定會去做出相關(guān)的調(diào)整。
這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調(diào)整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對于這方面我還是態(tài)度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時在工作當中還是應(yīng)該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我能力的考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節(jié)。
展望新的一年，我認為我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業(yè)務(wù)能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應(yīng)該要去接觸一些更加細節(jié)的東西，確實還是應(yīng)該要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己接觸到更多的業(yè)務(wù)知識，成為一名優(yōu)秀的xxxx員工。
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
我們公司在xx、xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
個人工作總結(jié) 篇12
20xx年“端午節(jié)”小長假，中國化博物館各部門高度重視，準備充分，措施得力，工作到位，假日工作實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
一、總體情況
今年“端午節(jié)”小長假，天氣晴好，加上新近開放的`黃市城市展示館游客帶動影響，截至月0日下午16:00，我館共接待觀眾游客20xx人次。
二、主要工作
1、精心安排、認真部署。
根據(jù)國務(wù)院辦公廳的通知，20xx年端午節(jié)從月28日至0日放假三天。副館長王紅祥主持館務(wù)工作會議，對端午節(jié)小長假假期值班、廉政紀律等有關(guān)工作做出部署，確保節(jié)日期間安全、明、節(jié)儉。月2日前，館辦公室排定端午節(jié)小長假值班表。本次節(jié)假日值班表，在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調(diào)整為每天2人。
2、盡心盡責、熱情服務(wù)。
《為中華之崛起——青年時代的周恩展》在第一專題廳繼續(xù)展出。大廳電子顯示屏滾動播出“中華美德傳千年，忠孝禮儀記心中”“積德行善，幸福相伴”“弘揚中華美德，培育現(xiàn)代公民”等公益宣傳標語;辦公室針對氣溫升高，及時開放中央空調(diào);陳列部講解員在20xx教育展廳著重介紹20xx宗祠版塊，大力弘揚孝老愛親等中華傳統(tǒng)美德;保衛(wèi)部安保人員立足于安全，著眼于服務(wù)，做到明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，自覺維護我館良好形象。
3、加強值班、保證到位。
適值節(jié)假日、汛期，館屬各部門對假期值班人員進行了安全工作宣傳，強調(diào)了值班紀律。館屬各部門嚴格博物館安全管理制度，落實值班制度，堅守工作崗位，認真履行職責，確保指揮到位、人員到位，協(xié)調(diào)一致，通訊暢通。重點做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作，從細節(jié)入手確保安全無事故，確保節(jié)日安全。月0日上午，中鐵四局集團在外圍施工過程中再次挖斷我館自水管導致斷水，值班人員及時發(fā)現(xiàn)和報告處置，經(jīng)報請黃市自水公司人搶修，于當天下午點4左右恢復供水。
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