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個人總結(jié)

收銀員個人工作總結(jié)

時間:2023-07-05 16:53:53 個人總結(jié) 我要投稿

收銀員個人工作總結(jié)【集錦2篇】

  總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的收銀員個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

收銀員個人工作總結(jié)【集錦2篇】

收銀員個人工作總結(jié)1

  在緊急勞碌的工作中,一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當中,我嚴格遵照執(zhí)行領(lǐng)導的要求,按時作息,努力工作,力求在工作上無過失,有進步,出成果,提效率,以自己良好的工作形象為公司樹形象,創(chuàng)效益!在這一年的工作當中,我從以下幾個方面提高自己的工作:

  1.培育對公司的感情,寵愛自己的崗位。

  2.堅持嚴格的作息制度,上班期間不干預工作無關(guān)的事情。

  3.對待顧客有禮貌,堅持微笑服務。

  4.堅持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學習,努力提高自己的業(yè)務水平。

  5.業(yè)余時間堅持自學業(yè)務學問,堅持時間考察,力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取閱歷,為我所用。

  一年的時間已經(jīng)過去,在這一年當中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,但還是由于工作閱歷不足,工作當中照舊存在著很多的問題。例如在業(yè)務高峰期顯得急躁,對自己工作中的問題不能準時反思改正。認為正確而不懷疑在公司領(lǐng)導的指導下,我確定可以再接再厲,將自己的工作干得更加精彩!

  時間如脫韁的野馬,在我晃神的這么一會已經(jīng)飛奔出去了老遠,回想一下,也已經(jīng)過去了這么久,是時候?qū)⑦@段時間的工作都好好的總結(jié)一下了。雖然看著簡潔,但是畢竟每天都要面對這么多的.顧客,沒點兒預備是很難做好這份“簡潔”的工作的。

  本次工作總結(jié)從X月開頭至今,回想到在這段時間發(fā)生的事情,真是又有歡快又有尷尬,收銀員的工作就是如此,會面臨各種各樣的顧客,我們必需隨時做好因?qū)ν话l(fā)狀況的預備。雖然其實這樣的事也不是時常發(fā)生,但有預備總是沒錯的。為此,我在這段時間的工作總結(jié)如下:

  一、在思想上

  作為XX商場的收銀員,對自己是一個服務者的定位確定要清楚,我也花了一段時間才徹底轉(zhuǎn)變過來。但是也不能給自己太大的壓力,只有帶著一顆好心情去參預工作,工作才會越來越順當。

  二、在工作上

  作為商場的收銀員,我們做得也是服務類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬,但是基本的禮貌也是因該的。在培訓的時候,我們被訓練到無論何時面臨顧客都應當是笑臉相迎。雖然學的時候很簡潔,但是當我們真正做起來的時候就不簡潔了。由于我們這里是商場,每天的客流量可遠高于酒店。每天面臨著巨大的人群,一開頭我實在難以在后面的工作中保持笑容,但是到了后面,笑容也漸漸成了一種常態(tài),就像同事們說的,習慣了就好。

  雖然我來到XXX商場已經(jīng)有那么幾個月了,但是我還是照舊在工作中不斷的學習,每經(jīng)過了一段時間的工作后,都會有一份新的收獲。面對顧客的閱歷,遇上問題的解決方法……這些總是讓我驚異這份收銀員的工作其實并不簡潔。在平常的工作上,其實大部分時間都挺輕松,最多只是在商城搞活動的時候勞累勞碌了一點而已。但是在這么多的人群中,也會有那么一兩個挑剔的顧客,簡潔在結(jié)算的時候引起騷動。在這段時間的工作中,我也遇上了不少。有幾個顧客是為了優(yōu)待卷方面的問題,我在詳細解釋后大部分顧客都能理解,但有些難纏的顧客卻不依不饒,但我們也只能始終和他說愧疚。

  三、總結(jié)

  工作了這么些日子,我也生疏了來這里上班的生活,但是我不會就滿足于現(xiàn)狀,我會連續(xù)努力的提升自己,讓自己能在專業(yè)方面做得更好。人生的旅途還沒到停下的時候,我的學習也不會停止!

收銀員個人工作總結(jié)2

  20xx年,我司認真貫徹高層領(lǐng)導的指示精神和具體要求,不斷發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,加強團隊建設(shè),堅持營銷,確保平安質(zhì)量,節(jié)約開源,增加收入,大膽開拓,取得良好成果。

  作為剛進入社會的我,我知道自己有很多要學的東西,以后的工作單位有很多未知和奇妙,在這種沖突的心理的督促下,我會有自信和期盼的去迎接。

  在工作中,我只是一個一般的重要收銀員。在這期間的工作中,無論工作忙還是閑,都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷,而要以主動的態(tài)度完成我們?nèi)康墓ぷ。埋怨是沒有用的。我們應當做的更多的是,不要太考慮事情,每天都要堅持有心的團隊。由于歡快的心情會招致我們不知道的工作的.疲乏和無聊。

  一、20xx公司的經(jīng)營概況

  今年,我們部門將牢牢圍繞“規(guī)范管理、形象塑造、強大營銷、增收”工作指導方針,以市場為導向,樹立“三種意識”全員營銷意識、全方位成本意識、全過程質(zhì)量意識,實施“三化”程序、規(guī)范化、數(shù)字化管理,實現(xiàn)酒店全員工的以下是我這一年的工作總結(jié)

  二、20xx工作總結(jié)

  (1)平平穩(wěn)定;。酒店通過制定“平安第一、質(zhì)量為主”等平安預案,實現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”,年間幾乎沒有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)注下,店級領(lǐng)導每天召開部門總經(jīng)理反饋會,通報狀況并提出要求。保安部派遣干部職員延長時,在巡邏中設(shè)置工作崗位,嚴格管理。在有關(guān)部門的關(guān)心下,群防群控,確保了各項活動萬全、賓館繁忙、不混亂的平平穩(wěn)定。

  (2)實行品牌管理,酒店主要負責八大工作。以利潤為目標,堅持銷售工作,以改革為動力,堅持飲食工作,以客戶為重點,堅持房地產(chǎn)工作,以質(zhì)量為前提,堅持客房工作,以“六防”為內(nèi)容,堅持警衛(wèi)工作,以消耗為核心,堅持保養(yǎng)工作,堅持工作,做好工作,做好工作

  (3)員工是酒店的主導。為了全面了解酒店市場狀況,多次組織營銷會議,依據(jù)當前客戶來酒店的消費狀況進行調(diào)查,分析客戶的消費等級,設(shè)立abc客戶,追蹤服務形象和儀表,熱忱周到,最大限度地滿足客戶的要求。我們在管理費方面管理得很嚴。行政人員多數(shù)是身份和數(shù)職。業(yè)務款待費是以用小金錢、珍惜、工作、做事實為原則的。選擇實行一切措施避開不必要的開支。

  酒店處處都是有禮貌的服務員,以規(guī)范的操作、職業(yè)的笑容、虛心的表情,顧客總是不受禮儀文化的影響。社會上的個人總是受到周邊人的影響,所謂的人群分組,禮儀文化不僅能提高酒店人的素養(yǎng),也能有益地影響顧客,提高整個社會的素養(yǎng)和修養(yǎng)。

  應當轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)員工的態(tài)度。人是管理的主體,這是全部管理者都小,應當把握。管理中的上下關(guān)系是勞動的分工,不是支配和支配的關(guān)系,相反,現(xiàn)代的管理理念是管理是特殊的服務,管理者為部下供應服務,關(guān)懷部下在工作中取得優(yōu)異的成果,管理者自己有管理的業(yè)績。

  三、總結(jié)

  旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個民族有自己的民族文化,一個飯店也要有自己的飯店文化。酒店文化建設(shè)不是必不行少的,酒店生存進展必不行少。酒店面臨各種挑戰(zhàn)時,酒店的全部人都需要團結(jié)全都,共同度過難關(guān)。 20xx成為過去,過去的成功和失敗成為過去。我們不應當炫耀他們或為此感到哀痛,應當調(diào)整自己的心情迎接將來的挑戰(zhàn),面對的難題。人生有很多值得學習的學問,我們現(xiàn)在學的還不夠。預備下一階段的實習,做好有目標的動身,取得努力的成果,播種,沒有勤勞的栽培和耕作,我們就會豐收。

  以上是我這次工作的感覺和想法,感覺上主觀的痕跡可能很多,但是只有員工能夠?qū)嶋H感受到這一點,所以管理者在做決策之前,不僅要站在酒店的利益上思索,還要多為員工著想,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最終,感謝酒店能供應這樣的工作機會,感謝領(lǐng)導的關(guān)懷,在這里祝酒店一切順當,一年比一年賺得多。

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