[精選]個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![[精選]個(gè)人工作總結(jié)](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7d7dcbde1041_5fbf7f30780b5.jpg)
個(gè)人工作總結(jié)1
這一年即將結(jié)束。在這近一年的時(shí)間里，我通過努力獲得了一點(diǎn)點(diǎn)收獲。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
今年10月份來公司上班，同時(shí)開始成立銷售部。進(jìn)入公司后，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度，對(duì)市場(chǎng)的把握也相對(duì)透明。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們的潛力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過銷售相關(guān)的工作，有必要的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處于銷售人員的位置，是因?yàn)楣ぷ鳑]有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，影響了銷售部門的銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)
在過去的三個(gè)月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻(xiàn)策，提出了“做什么都不擔(dān)心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到x x市場(chǎng)客戶的認(rèn)可。部門全體員工整理黃頁5000余份，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區(qū)稅務(wù)大廳和各種寫字樓進(jìn)行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)銷售部門的運(yùn)營(yíng)體系、工作流程和團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行了探討。這是我認(rèn)為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們?cè)谄渌矫娴墓ぷ鬟�存在很多問題。
從銷售部門的銷售業(yè)績(jī)來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前
1)對(duì)銷售中最基礎(chǔ)的客戶拜訪太少。銷售部于今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從以上數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。
2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶的真實(shí)想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)，是致命的錯(cuò)誤。
3)工作沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力有待提升。
市場(chǎng)分析
目前x x消費(fèi)卡市場(chǎng)有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們
公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的`實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
個(gè)人工作總結(jié)2
我叫XXX，1984年出生，20xx年畢業(yè)于蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“園藝”專業(yè)，畢業(yè)后先后在合肥綠葉園林工程責(zé)任有限公司、合肥普欣給水工程有限公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，多年來一直從事工程技術(shù)工作，具有園林綠化經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、崗位職責(zé)
在園林這個(gè)行業(yè)工程資料是作為現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)展現(xiàn)的最重要依據(jù)之一，也是保障現(xiàn)場(chǎng)施工可行性，安全性，質(zhì)量合格的重要工作。不管在任何環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)資料的完整性。在工程上主要負(fù)責(zé)在施工過程中各個(gè)階段的植物購買、種植、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，園林農(nóng)藥的購買、使用，設(shè)備的保養(yǎng)、維修、使用等各個(gè)方面的資料完善工作。負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)公司承攬的園林景觀工程項(xiàng)目建設(shè)全過程進(jìn)行質(zhì)量、工期、成本監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目管理，對(duì)施工過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進(jìn)行溝通平衡，審核圖紙會(huì)審記錄，負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其他施工人員的考核。配合人力資源部組織本專業(yè)的相關(guān)技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
二、挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高管理水平。
近幾年來，我單位陸續(xù)投標(biāo)建設(shè)了大大小小數(shù)個(gè)工程，其中合肥市鉑金漢宮銷售環(huán)境景觀綠化工程由我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時(shí)，我注重積累大量第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會(huì)議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財(cái)產(chǎn)安全。
三、立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢(shì)
近幾年來，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項(xiàng)目，積極參與我市的各項(xiàng)園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動(dòng)。提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，為市民提供良好休息空間。
四、保證綠化成果，大力做好綠化維護(hù)管理工作
綠化的'養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，建立動(dòng)態(tài)健康良好的監(jiān)控體系。并逐步合理編制專項(xiàng)資金計(jì)劃，使投入與產(chǎn)出形成良性循環(huán)。
在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分建設(shè)與管理的區(qū)別。綠化工程建設(shè)通常具有以下特點(diǎn)：
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。
3、時(shí)限性。即工程建設(shè)一般需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點(diǎn)：
（1）重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。
�。�2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個(gè)月不用澆水，但植物生長(zhǎng)量加大，又會(huì)增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長(zhǎng)的需要，相對(duì)的機(jī)動(dòng)性就很大，
�。�3）季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長(zhǎng)規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。
因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與建設(shè)工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，
以使監(jiān)控過程有序、合理、可操作性強(qiáng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。結(jié)合在我單位的具體運(yùn)作和工程養(yǎng)護(hù)工作，我發(fā)現(xiàn)去冬今春，氣候偏暖，具我多年經(jīng)驗(yàn)，如不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發(fā)。我組織單位內(nèi)相關(guān)人員，對(duì)病蟲害進(jìn)行了全面普遍的防治工作。同時(shí)對(duì)綠化苗木進(jìn)行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內(nèi)雜草最大限度的阻斷害蟲越冬途徑。對(duì)草坪、喬灌木進(jìn)行了全面的施肥，確保其能安全越冬，并對(duì)承建項(xiàng)目進(jìn)行全面補(bǔ)缺。
在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的景觀質(zhì)量，提高綠化環(huán)境質(zhì)量和工程景觀效果。
由于綠化管理措施及時(shí)，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。
五、搶抓機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)園林事業(yè)新突破
合肥這幾年正在大建設(shè)大發(fā)展，創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市的步伐將進(jìn)一步加快，構(gòu)建合肥園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大創(chuàng)建、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監(jiān)管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，
完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。從而為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人工作總結(jié)3
一、認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為銷售業(yè)務(wù)員，我的工作職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時(shí)收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序；積極廣泛地收集市場(chǎng)信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從每一點(diǎn)工作做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。近年來，在業(yè)務(wù)工作中，他們可以首先從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃。其次，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)非常重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的.標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于陜北電網(wǎng)檢查驗(yàn)收系統(tǒng)迫使項(xiàng)目停止，農(nóng)村電力系統(tǒng)缺乏資金，加上缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能低，市場(chǎng)變化快，業(yè)績(jī)不好。
二、任務(wù)明確，積極主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)關(guān)系，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們。比如今年9月，浦城分公司因承租方終止租賃協(xié)議停產(chǎn)而被租賃，工廠累計(jì)硅石估計(jì)在噸和重晶石噸左右
人都走了。出于安全原因，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)輸工廠儲(chǔ)存的材料。接到任務(wù)后，下午聯(lián)系車輛，協(xié)商運(yùn)費(fèi)。第二天，他跟著車去了浦城分公司。按照原計(jì)劃，三輛車分兩次運(yùn)輸。在裝車過程中，由于預(yù)估重量不準(zhǔn)確，三輛車裝車后，還剩噸左右。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并征得同意后，從當(dāng)?shù)刈饬藘奢v三輪車，當(dāng)天以同樣的運(yùn)費(fèi)運(yùn)送剩余物資。今年8月下旬去陜北出差，正好碰上神東電力多業(yè)有限公司的物資招標(biāo)，涉及到以后的物資采購，很重要。了解詳細(xì)情況后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并盡快發(fā)送相關(guān)材料。我知道招標(biāo)對(duì)我的工廠和我自己都很重要，但是因?yàn)闆]有參加正式的招標(biāo)會(huì)議，我覺得無法啟動(dòng)，所以我經(jīng)過慎重考慮，從物資采購單位的相關(guān)部門入手。收集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況和產(chǎn)品供貨價(jià)格，為投標(biāo)做好鋪墊。通過我們不懈的努力，我們成功通過了投標(biāo)過程中的資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)答辯、答辯，最終一切都有了回報(bào)。最后，我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在本次招標(biāo)中中標(biāo)，為以后的產(chǎn)品銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決。
銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對(duì)待客戶投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時(shí)謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我會(huì)嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。接到客戶投訴時(shí)，我首先要認(rèn)真記錄客戶投訴，并做出口頭承諾。其次，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我會(huì)與相關(guān)部門人員一起制定應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)要及時(shí)與客戶溝通，讓客戶對(duì)處理方案滿意。
第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定可以代表的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)等方面的問答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。
根據(jù)工廠對(duì)代理產(chǎn)品的統(tǒng)籌安排，通過自己對(duì)陜北的了解，代理品種分為兩大類:一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器、限流熔斷器等。，售后服務(wù)有問題；第二，KV線路有鐵配件、五金配件、弓包、橫擔(dān)，使用量大，但附加值低，廠家多，銷售困難。
個(gè)人工作總結(jié)4
20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、仔細(xì)認(rèn)真的做好制單工作
制單工作是一份簡(jiǎn)單、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來的單，全部妥當(dāng)安排發(fā)貨，在這個(gè)過程中，不能出現(xiàn)漏單、開錯(cuò)單、發(fā)錯(cuò)貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯(cuò)，記得開始的時(shí)候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯(cuò)了，直接造成了公司的損失，后來，公司制定了獎(jiǎng)罰制度，罰了幾百之后，就沒有犯錯(cuò)了，我非常感謝這個(gè)制度，使我學(xué)會(huì)了仔細(xì)認(rèn)真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓(xùn)，在后來的工作中，幾乎很少出錯(cuò)，仔細(xì)地完成每一項(xiàng)工作。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相信苛刻的制度，會(huì)使人成長(zhǎng)得更快！
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作，對(duì)于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo)，直至12月份起制定的目標(biāo)是6萬元，實(shí)則只完成了3千左右的業(yè)績(jī)，相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升溝通能力，努力提高業(yè)績(jī)！
客服跟單的主要工作
1。負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系；
2。負(fù)責(zé)客戶訂貨、補(bǔ)貨、回款跟進(jìn)，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；
3。負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶資料的保管及保密工作；
4。解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識(shí)，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí)，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！
三、帶新人，以身作則，毫無保留，盡量做到最好
在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時(shí)間，自己也成長(zhǎng)了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開單工作上我嚴(yán)格要求她們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ屑?xì)，認(rèn)真，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何差錯(cuò)，在客服跟單工作中，要求她們敢于開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報(bào)價(jià)，經(jīng)過一個(gè)月左右時(shí)間的培訓(xùn)，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等一系列工作！
在培訓(xùn)劉璐跟周巧梅的時(shí)間里，我自認(rèn)為是毫無保留的，對(duì)她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯(cuò)誤，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長(zhǎng)，不再需要我的嘮叨，但是時(shí)而的提醒還是不可缺的。對(duì)于新人來說一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長(zhǎng)一智。而我作為帶新人的'職責(zé)就是在她們犯錯(cuò)的時(shí)候給予一絲絲的鼓勵(lì)，和她們一起找出錯(cuò)誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯(cuò)誤。
這一次的帶新人對(duì)我自己來說也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時(shí)，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇。
四、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷售知識(shí)，提升與客戶溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識(shí)和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團(tuán)隊(duì)和大家共同處事、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，感謝每位同事對(duì)我的悉心關(guān)照和包容理解，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會(huì)創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會(huì)更好，祝奧力晟業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓！
返回目錄>>>
個(gè)人工作總結(jié)5
入司至今，已有6個(gè)月的時(shí)間，過程中有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同工作的快樂，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�；厥走@半年的工作表現(xiàn)，雖存在一些不足之處，但總體的付出，還是獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)就半年的工作情況，做如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作方式和工作模式。
剛開始工作，對(duì)于業(yè)務(wù)并不是很了解，工作中也遇到了很多問題，有些專業(yè)術(shù)語不懂，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不清楚，承保核保流程不了解。萬事開頭難，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，客服了種種困難，通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上由原來的跟隨前輩學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在能基本完成所負(fù)責(zé)的工作，在模式上有了新的突破，雖然還不能夠完美的完成領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的所有工作，但我相信隨著以后知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，工作效率和成果會(huì)有很大的提高。工作方式上也有了較大的改變，從原來的被動(dòng)的去完成領(lǐng)導(dǎo)和同事給我所分配的工作在工作中也不能很好的去為工作出謀劃策，主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作性不高。到現(xiàn)在能盡量的去主動(dòng)完成一些工作并配合同事一起將工作進(jìn)度推前，主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了很大的提高。
二、工作方面，取得的成效和收獲。
為各地市分公司提供快速、專業(yè)的核保服務(wù)，對(duì)投保單、批單、方案的處理快速準(zhǔn)確。為了達(dá)到這樣的效果，在過去
的日子里，我在前輩們的指導(dǎo)下，逐漸熟悉了投保單、批單、方案的核保步驟以及注意事項(xiàng)，了解并牢記核保指引，及時(shí)掌握上級(jí)下發(fā)的保險(xiǎn)政策，調(diào)整核保指引。工作中常常遇到要和地市公司員工溝通的情況，為他們提供咨詢解答服務(wù)，要有耐心，細(xì)致講解，態(tài)度一定要端正，不要引起沒必要的誤會(huì)。
三、工作中存在的不足。
在完成工作的同時(shí)我同時(shí)意識(shí)到了自己的很多不足之處，處理問題的'經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏一些工作中的知識(shí)內(nèi)容，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行和推進(jìn)。
3、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
4、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)有時(shí)可能不夠到位。
四、針對(duì)以上問題，今后的努力方向。
1、是學(xué)習(xí)。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，對(duì)于很多業(yè)務(wù)中新出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題不能夠很快的找到突破點(diǎn)和解決點(diǎn)，從側(cè)面直接反應(yīng)了對(duì)業(yè)務(wù)的了解還是不透徹。面對(duì)這些困難，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
2、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，作為一名黨員要勇于挑起擔(dān)子，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作要做到心中有數(shù)并要以最快、最好的方法去解決所遇到的問題。
3、大局觀念不強(qiáng)，有時(shí)不能很正確的理解公司出臺(tái)的相關(guān)政策和領(lǐng)導(dǎo)要求的工作點(diǎn)，不能及時(shí)的跟上公司的步伐。對(duì)于此不足點(diǎn)，要努力學(xué)習(xí)出臺(tái)的政策并多方位多角度的理解自己所工作的內(nèi)容，增強(qiáng)大局意識(shí)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
在以后面對(duì)繁雜瑣碎的大量工作時(shí)，要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到事事有著落，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
個(gè)人工作總結(jié)6
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過的學(xué)習(xí)逐步提高了的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé)，也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計(jì)劃，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西。
回顧一年來的'工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
XX年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在XX年我們會(huì)做的更好!
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
個(gè)人工作總結(jié)7
上學(xué)期，就數(shù)學(xué)這門學(xué)科的教學(xué)而言，我的德育工作很粗糙，沒有因材施教，沒有針對(duì)性輔導(dǎo)，沒有個(gè)性化教學(xué)，這確實(shí)是我的失職。我所做的一些工作，更多地停留在群體層面。
開學(xué)一個(gè)月的時(shí)間，我基本摸清了每位同學(xué)的數(shù)學(xué)底子，把學(xué)生大致分為三類：一類是底子好、悟性高的學(xué)生；一類是底子一般，踏實(shí)勤奮的學(xué)生；一類是底子差、不開竅的學(xué)生。
相對(duì)應(yīng)的，第一類學(xué)生一點(diǎn)就通，不用多費(fèi)口舌，甚至可以放手讓他們自主學(xué)習(xí)；第二類學(xué)生則需要把知識(shí)點(diǎn)多重復(fù)幾遍，加深印象；而第三類學(xué)生基本跟不上課堂，因?yàn)槊總�(gè)知識(shí)點(diǎn)，不管新的還是舊的，都讓他們感到十分吃力。
課堂上，我只能照顧前兩類學(xué)生，一節(jié)課四十分鐘，得完成教學(xué)任務(wù)，得讓能跟上的學(xué)生學(xué)會(huì)，能學(xué)會(huì)的學(xué)生學(xué)好。而對(duì)于那些基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，我會(huì)盡量放慢速度，預(yù)期哪怕只帶領(lǐng)他們完成一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，也算是學(xué)有所得。
然而，現(xiàn)實(shí)總是不盡人意。這第三類學(xué)生的共性是：基礎(chǔ)差、自制力差、意志力薄弱、習(xí)慣不好，典型的學(xué)困生。事實(shí)上，這些學(xué)生學(xué)習(xí)其他科目也甚是吃力。
不聰明又并非科班出身的我，總認(rèn)為數(shù)學(xué)是很難教的，仿佛只有頭腦靈活的學(xué)生才能學(xué)得會(huì)，而那些小學(xué)就沒跟上的同學(xué)注定落后，再努力也沒用。這是我的偏見。這種偏見使我不停地懷疑自己適不適合教授數(shù)學(xué)，也使我潛意識(shí)放棄了一些我認(rèn)為學(xué)不好數(shù)學(xué)的學(xué)生。
偏見之所以是偏見，正是因?yàn)樗惺H，因?yàn)樗皇鞘聦?shí)。誠(chéng)然，不少數(shù)學(xué)家都是天生的天才，比如“數(shù)學(xué)王子”—高斯，比如家喻戶曉的牛頓。但實(shí)際上，我們大多數(shù)人都成不了數(shù)學(xué)家，發(fā)明不了什么理論，只需把適齡的知識(shí)記住了，會(huì)運(yùn)用即可。老師們是這么學(xué)數(shù)學(xué)的'，學(xué)生們也是，不需要多少天分，通過多次重復(fù)去記住，再通過多次重復(fù)去運(yùn)用，便是學(xué)得差不多了。因此，對(duì)于前文提到的第三類學(xué)生來說，沒跟上還是因?yàn)橹貜?fù)遍數(shù)不夠，練習(xí)不到位呀！
行文至此，長(zhǎng)期固有的偏見就像一顆被來回?fù)u晃的釘子，開始松動(dòng)了。既然每位同學(xué)都是能學(xué)好數(shù)學(xué)的，那么身為數(shù)學(xué)老師的我就得對(duì)他們充滿信心，要相信他們。
上學(xué)期，我采用了師徒結(jié)對(duì)的方法，嘗試讓兵教兵，兵救兵。為了加強(qiáng)合作，我們舉行了拜師禮，徒弟鞠躬后獻(xiàn)上禮物（一瓶哇哈哈），師傅接過禮物后，鞠躬還禮。人畢竟是情感動(dòng)物，渴望溫暖，追求快樂，基于同窗友誼的合作學(xué)習(xí)，似乎有趣了許多，那段時(shí)間，同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情高漲！
問題是，這種學(xué)習(xí)熱情難以持久，需要不斷的刺激和新鮮感，需要教師別出心裁的鼓勵(lì)手段。外在獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)破壞內(nèi)驅(qū)力，這其中的度還需教師謹(jǐn)慎把握。
下學(xué)期，我會(huì)優(yōu)化師徒結(jié)對(duì)方案，分散出部分精力在數(shù)學(xué)后進(jìn)生身上，采取針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃，提升他們學(xué)習(xí)成就感。同時(shí)，放手讓優(yōu)等生鉆研、探索，給中等生更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取讓每位學(xué)生都能在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。
個(gè)人工作總結(jié)8
在即將過去的20xx年里，過去的一年或許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥�，明天�?huì)更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、各位都會(huì)好的`。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們各位，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望各位到下一年的今日，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
個(gè)人工作總結(jié)9
自來到項(xiàng)目部參加工作，這兩個(gè)多月在生產(chǎn)處擔(dān)任設(shè)備技術(shù)員一職，得到項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，讓我的工作效率有了快速的提升，在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持。下面是我的.轉(zhuǎn)正工作總結(jié)：
一、主要工作內(nèi)容
1、維護(hù)保養(yǎng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，進(jìn)行潤(rùn)滑油和備品備件統(tǒng)計(jì)。根據(jù)簽訂的技術(shù)協(xié)議以及相關(guān)設(shè)備的使用說明書，對(duì)不明情況的進(jìn)行電話咨詢，編制項(xiàng)目部所有設(shè)備的潤(rùn)滑油品種及消耗量、備件備件物品消耗等統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作。
2、編制設(shè)備臺(tái)賬及協(xié)助設(shè)備狀況管理。根據(jù)最終版工藝流程圖核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安裝情況，根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料編制動(dòng)力車間（含空壓制氮站、循環(huán)水站、凈水站、脫鹽水、中水回用以及污水處理）設(shè)備臺(tái)賬和設(shè)備檔案。
3、協(xié)助動(dòng)力車間單機(jī)試車，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目部單機(jī)試車情況，匯報(bào)進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題。進(jìn)行動(dòng)力車間的動(dòng)設(shè)備單機(jī)試車，做好安裝調(diào)試前準(zhǔn)備工作，協(xié)助廠家進(jìn)行單機(jī)試車，提供便利。參與大型設(shè)備的調(diào)試工作，提前做好準(zhǔn)備（掌握設(shè)備性能、工作原理、管線安裝和電氣連接情況、做好潤(rùn)滑保養(yǎng)等）工作，收集整理有關(guān)技術(shù)資料。協(xié)助生產(chǎn)準(zhǔn)備處開展監(jiān)督設(shè)備安裝、質(zhì)量檢查工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備安裝進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，出現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)處理。
二、工作心得
1、扎實(shí)的專業(yè)功底是出色完成工作的前提條件，因此要求提前做好功課，將管轄范圍的設(shè)備工作原理、裝配零件，性能和運(yùn)行故障處理方法熟悉掌握。一個(gè)項(xiàng)目的開展進(jìn)度取決于團(tuán)隊(duì)合作精神，一項(xiàng)工程完工需要多個(gè)部門的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成密切合作，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，克服眼前的一切困難。
2、工作要積極主動(dòng)，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。設(shè)備和行業(yè)規(guī)范在不斷地更新，主動(dòng)學(xué)習(xí)才能提高工作效率，提升自身技術(shù)素養(yǎng)，更好的完成工作。
試用期間在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了長(zhǎng)進(jìn)，工作能力得到了提高。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)，一定會(huì)竭盡全力的開展工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力！
個(gè)人工作總結(jié)10
XX季度被一樹樹花開，一片片綠魘包圍著，然而五月轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來的是蔥蘢的六月。大地遍野，萬物翠綠繁茂。六月我相信在我們的努力下，工作將做的更加出色！
以下是我部XX季度的工作總結(jié)：
一、本月我部本著公正、公開、公平的原則對(duì)每個(gè)班的衛(wèi)生情況打分，并評(píng)出最差宿舍以激勵(lì)同學(xué)們將不足的地方改進(jìn)、將好的方面繼續(xù)保持下去。
二、本月月末我部與各班班主任共同對(duì)宿舍進(jìn)行全面的檢查，不讓灰塵有任何躲藏的`機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取為每位同學(xué)營(yíng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
在不斷的努力中，發(fā)現(xiàn)自己的不足才能慢慢提高自己，才會(huì)取得更大的進(jìn)步。相信只要我們不斷的努力下去，我們的工作會(huì)做得更加出色。
個(gè)人工作總結(jié)11
歲末臨近，新春將至，來到九九天頤公司的工作也在20xx年告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。自我加入公司經(jīng)歷了從陌生到熟悉的過程。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著�；仡欁约旱墓ぷ鳎诠就蹩�、呂總的大力支持和商都各部門的積極配合，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)業(yè)務(wù)部門、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。在擔(dān)任商都行政經(jīng)理這短短的三個(gè)月的時(shí)間里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議活動(dòng)安排及車輛調(diào)配等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。明確各崗位工作職責(zé)、制度的完善與監(jiān)督、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及后勤保障維修等的監(jiān)管。認(rèn)真做好公司的文字工作。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了公司車輛、考勤、以及辦公衛(wèi)生制度等等。以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2)較好的完成11月18日在諸葛亮廣場(chǎng)舉行的'20xx全部老年春晚襄陽區(qū)選拔展演活動(dòng)的后勤保障以及董事長(zhǎng)生日宴會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。
3)行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。
4)配合胡士俊經(jīng)理做好人員招聘、培訓(xùn)和和員工的考勤控制監(jiān)督工作。為20xx年公司為員工繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)做前期準(zhǔn)備工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
5）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政經(jīng)理，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題
1)九九天頤公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年的工作計(jì)劃
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化行政后勤人員素質(zhì)，提高工作的實(shí)效性，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
4)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
5)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核四、新年展望和目標(biāo)
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政部的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
個(gè)人工作總結(jié)12
我自20xx年xx月xx日由段分配到xxx三車間任材料員職務(wù)以來，從xx線轉(zhuǎn)戰(zhàn)到xx線，截止到x月末已經(jīng)接近半年的時(shí)間了。在這上半年的時(shí)間里，我的工作、生活、學(xué)習(xí)情況作自我總結(jié)�，F(xiàn)將我在這上半年里的工作總結(jié)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、工作方面
上半年，我主要在xx線工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，其次在xx線，在xx線工作還不足三個(gè)月，在xx線主要完成了：五孔百米上穿越橋的材料供應(yīng)工作以及材料的管理，倉儲(chǔ)等。 xx線是地方工程，地處比較偏遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離我段給我的物資供應(yīng)工作帶來了極大的困難。地方工程的資金非常不到位，造成我車間施工現(xiàn)場(chǎng)的物資供應(yīng)極其困難和緊張。為解決我單位的物資供應(yīng)工作保證施工能夠有序進(jìn)行，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度按計(jì)劃有組織的完成。創(chuàng)造良好的局面。安安全全完成段交給我們的生產(chǎn)任務(wù)。車間領(lǐng)導(dǎo)積極配合我們物資部門想法設(shè)法，通過各方面的關(guān)系。使用賒購、賒欠，借用的各種方式方法，將生產(chǎn)進(jìn)行過車中急需的各項(xiàng)物資按時(shí)運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)，解決了施工生產(chǎn)的需求。使我們的xxx上半年的任務(wù)順利的完成。
二、存在的不足方面
在物資管理方面，我們的工作有許多不足的地方。比如：在物資倉儲(chǔ)方面就有不少的問題。由于xxx的性質(zhì)，每年至少一次或幾次的頻繁的工地轉(zhuǎn)移，物資儲(chǔ)存，擺放，非常不及時(shí)，有時(shí)出現(xiàn)新到一個(gè)工號(hào)，首先以保證生產(chǎn)物資的供求，然后因地適宜的建立簡(jiǎn)易倉庫，當(dāng)物資按類別，分別堆碼，擺放，按著標(biāo)準(zhǔn)化倉庫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，沒等到全部完成時(shí)，又要進(jìn)行新的工地安排下一步工作，為下一步工作做準(zhǔn)備，這雖然不能作為管理不好的理由，但確實(shí)地造成了一定的困難。倉庫物資的堆碼，擺放有不少不符合規(guī)定的地方，物資的自查自檢工作的不到位。偶爾就會(huì)出現(xiàn)賬務(wù)不符的時(shí)候，有時(shí)存在著發(fā)放手續(xù)不全時(shí)，這些都是我們的日常工作中存在的不足方面，在這里說的并不全面，在今后的工作中積極的改進(jìn)。
三、今后工作和改進(jìn)措施
在車間領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)和段里的要求指導(dǎo)下，在學(xué)前的`大好形勢(shì)下，我將用我最大的努力做好我應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，把已取得的工作成績(jī)向前繼續(xù)發(fā)展，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。在今后的工作中，不論有什么困難，我們都盡我們的最大的努力克服一切困難，不找任何理由，將現(xiàn)在工作中存在不足的地方全部改正，每到一個(gè)工地或新開一個(gè)工號(hào)，首先在保生產(chǎn)物資供應(yīng)的前提下，必須保證物資的倉儲(chǔ)盡可能地創(chuàng)造條件，也要按著物資管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，將生產(chǎn)物資分別按著要求進(jìn)行管理，做到物資及時(shí)保管，保養(yǎng)到位，賬務(wù)清楚準(zhǔn)確，達(dá)到日清日結(jié)，“賬，卡，物”相符。工具備品及時(shí)上賬，上卡，建立健全各項(xiàng)“賬，卡，薄”。爭(zhēng)取在下半年的施工生產(chǎn)過程中達(dá)到98%的合格率。今后，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查督促我們的工作，不足的地方領(lǐng)導(dǎo)審批指正。
個(gè)人工作總結(jié)13
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結(jié)束了。回顧這一年的工作，真是讓人感慨萬千，有欣喜，有遺憾，有得到，也有失去。
做為支行的客戶經(jīng)理，我付出了比以往年度更多的努力，在支行行長(zhǎng)的要求下，制定了支行第一季度、第二季度、第三季度營(yíng)銷方案，有效的推動(dòng)了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，并取得了較好的營(yíng)銷成果，而我個(gè)人也取得了一定的業(yè)績(jī)，在分行第一、二、三季度績(jī)效考核中得到108分、95分、118分的好成績(jī)，考核均達(dá)到對(duì)私客戶經(jīng)理前列，具體完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)如下：
一、對(duì)私存款
今年對(duì)于支行來說，儲(chǔ)蓄存款是比較困難的'任務(wù)指標(biāo)，于我個(gè)人而言也是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)，自20xx年以來，因?yàn)槭苜Y本市場(chǎng)的影響以及支行自身客戶維護(hù)問題的影響，支行對(duì)私優(yōu)質(zhì)客戶增長(zhǎng)乏力，儲(chǔ)蓄存款規(guī)模一直止步不前，在這種情況下，我在第一季度新增儲(chǔ)蓄存款1707萬元，完成計(jì)劃155%，第二季度新增938萬元，完成計(jì)劃85%，第三季度新增儲(chǔ)蓄存款4239萬元，完成計(jì)劃385%。
二、對(duì)公業(yè)務(wù)
做為支行的客戶經(jīng)理，我并沒有將對(duì)公各項(xiàng)任務(wù)視為份外的工作，而是有效的聯(lián)動(dòng)起來，在日常工作中協(xié)助行長(zhǎng)積極走訪隊(duì)對(duì)公客戶，在今年的工作中，我開立對(duì)公帳戶4戶，對(duì)公網(wǎng)銀3戶，為支行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
三、客戶指標(biāo)
我從事客戶經(jīng)理崗位已經(jīng)有五個(gè)年頭了，在此期間，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。做為支行客戶經(jīng)理能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，定期上門拜訪中高端客戶做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在今年的工作中，我積極營(yíng)銷，共營(yíng)銷私人銀行客戶4戶，沃德卡16張，交銀理財(cái)卡27張，雙幣信用卡60余張，代發(fā)工資160戶，快捷理財(cái)客戶200戶，個(gè)人網(wǎng)銀80戶，手機(jī)銀行90戶，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
四、銷售指標(biāo)
銷售做為一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，一直是我們工作中的重點(diǎn)，在今年的銷售工作中，我銷售保險(xiǎn)80余萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入3萬元，銷售世博貴金屬100余萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入5萬元，銷售基金70萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入2萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元。
五、電銀指標(biāo)
電子銀行業(yè)務(wù)是新興起的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，也是分行今年業(yè)務(wù)指標(biāo)新增的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，支行在今年的工作中一直處于領(lǐng)先地位，特別是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)全面完成了任務(wù)。
六、客戶活動(dòng)
在支行行長(zhǎng)的大力推動(dòng)下，支行在一季度做了一場(chǎng)客戶答謝會(huì)，并取得了良好的效果，實(shí)現(xiàn)銷售保險(xiǎn)55萬元，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通。在三季度組織客戶外出旅游，取得了客戶的一致好評(píng)。七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
在日常工作中，我能積極與其他客戶經(jīng)理溝通、學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)，積極參加分行、支行組織的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并通過自己的努力取得了CFP證書，成為一名真正的理財(cái)師。
今年的工作已經(jīng)告一段落，總結(jié)過去是為了更好的未來，我在今年的工作中還存在著非常多的不足，我想從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：
一、積極改進(jìn)工作方法，做到巧干、會(huì)干。
二、積極推動(dòng)全員營(yíng)銷。
三、加強(qiáng)營(yíng)銷部的管理，細(xì)化分工，強(qiáng)化問責(zé)制。
四、加強(qiáng)周邊市場(chǎng)的走訪，積極做好后續(xù)維護(hù)。
五、細(xì)化客戶管理，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
個(gè)人工作總結(jié)14
XX成立于XX年9月，前身是XX服務(wù)社，XX年12月更名為北京市XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“XX家政”），是經(jīng)過北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。始終堅(jiān)持“您有所需，我有所助”的服務(wù)宗旨，先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)建立了直營(yíng)連鎖店，至20xx年初，已經(jīng)成立了三十四家分部；在系中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。主要服務(wù)項(xiàng)目：提供家政服務(wù)員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點(diǎn)工、提供醫(yī)院陪護(hù)的服務(wù)等。
20xx年初，XX致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，加大服務(wù)員的培訓(xùn)力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務(wù)員，只要下戶，就必須參加培訓(xùn)，從中篩選出服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)技能高的家政服務(wù)員，淘汰服務(wù)態(tài)度差的服務(wù)員，通過近一年的培訓(xùn)，絕大多數(shù)服務(wù)員從服務(wù)態(tài)度上有了很大的提高，并且，XX家政公司內(nèi)部也每月組織服務(wù)員大型培訓(xùn)，來的服務(wù)員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務(wù)員參加培訓(xùn)，給服務(wù)員提供便利的學(xué)習(xí)時(shí)間，豐富她們的知識(shí)，提高她們的技能，讓她們?cè)诒本┕ぷ饔幸粋�(gè)可以傾訴的地方。
隨著客戶對(duì)服務(wù)員要求的提高，XX家政也加大了對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)力度，對(duì)于那些剛從農(nóng)村來、沒有家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，XX家政進(jìn)行封閉式十天的培訓(xùn)，從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣等方面進(jìn)行指導(dǎo)，從專業(yè)技能到統(tǒng)一著裝，從面試技巧到肢體動(dòng)作，一一對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高的發(fā)展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務(wù)方向，為了滿足不同用戶的家政服務(wù)需求，XX一方面不斷開發(fā)勞務(wù)基地，嚴(yán)格把關(guān)審核，使得用戶能及時(shí)用上放心的家政服務(wù)員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，
另一方面，XX家政加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)員的不同時(shí)期的培訓(xùn)，幫助她們盡快適應(yīng)北京的家庭環(huán)境；對(duì)于那些有一定家政工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，進(jìn)一步提高她的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，以便為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)于那些有一定特長(zhǎng)的人員，經(jīng)過XX家政的系統(tǒng)培訓(xùn)，再介紹到有專業(yè)需求的用戶家中，為其提供專業(yè)的服務(wù)，例如：月嫂、育嬰師等。同時(shí)為了拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，縮短貧富差距，XX家政積極與全國(guó)各地勞務(wù)輸出組織聯(lián)系，通過他們把北京廣闊的就業(yè)信息傳遞，讓那些貧困地區(qū)的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動(dòng)改變家鄉(xiāng)原有的貧困。同時(shí)，XX家政還利用網(wǎng)絡(luò)與全國(guó)各地的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，為他們分析就業(yè)形勢(shì)，讓他們走出社會(huì)實(shí)踐的第一步，加入到家政服務(wù)的行列中來，通過XX家政積極努力，已有一些職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與XX家政建立了良好的合作關(guān)系，并已把部分畢業(yè)生輸送到XX家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務(wù)，得到用戶的好評(píng)。
在內(nèi)部管理方面，各項(xiàng)工作制度和服務(wù)制度健全完善，并于各辦公場(chǎng)所顯著位置明示，各分部工作臺(tái)帳清楚，并由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)登記，公司內(nèi)部全部電腦聯(lián)網(wǎng)，以便信息及時(shí)溝通，定期組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感，公司管理規(guī)范，責(zé)任明確，各項(xiàng)工作緊緊圍繞如何提高家政服務(wù)隊(duì)伍整體服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓(xùn)教材，并采用多媒體教學(xué)與指導(dǎo)老師面授相結(jié)合的'培訓(xùn)方法，形成一套獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)。
為了排憂解難，XX在職業(yè)介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業(yè)崗位，一方面與用工單位形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，另一方面，根據(jù)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)免費(fèi)為求職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，使得廣大求職人員能在較短的時(shí)間里盡快上崗并能較穩(wěn)定地工作，為求職者與用人單位構(gòu)筑了一個(gè)良好的就業(yè)平臺(tái)，成功率達(dá)70%以上。同時(shí)XX還積極吸納下崗失業(yè)人員，現(xiàn)有員工80%為下崗失業(yè)人員。近幾年來，針對(duì)北京家政市場(chǎng)服務(wù)人員缺少，整體服務(wù)水平較低，加之本市下崗失業(yè)的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業(yè)的幾率較低，因此，XX下大力氣鼓勵(lì)本市人員從事家政服務(wù)行業(yè)，加大對(duì)她們的宣傳，給予優(yōu)惠政策，并對(duì)她們實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進(jìn)家政服務(wù)行列，并得到用戶的認(rèn)可。
十幾年來，XX在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，XX也取得了一定的社會(huì)效益，公司先后被評(píng)為北京市勞服明星企業(yè)、北京市工商聯(lián)文明單位標(biāo)兵、北京市先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)、北京市“三八”紅旗集體、中國(guó)家政服務(wù)協(xié)會(huì)“誠(chéng)信服務(wù)”優(yōu)秀單位等，總經(jīng)理穆麗杰女士也被評(píng)為全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者、北京市勞服企業(yè)先進(jìn)個(gè)人、北京市先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)者、石景山再就業(yè)先進(jìn)工作者石景山“三八”紅旗手等。
回首20xx年，展望20xx年，XX家政會(huì)更加注重服務(wù)員的培訓(xùn)，不走過場(chǎng)，按照XX家政要求對(duì)服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務(wù)員安排上崗，另外，XX家政努力打造精品家政服務(wù)員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務(wù)員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網(wǎng)上簽約，省去路途的時(shí)間做一些其它工作，體現(xiàn)更大的價(jià)值。
個(gè)人工作總結(jié)15
研修學(xué)習(xí)能充實(shí)自我，不斷進(jìn)步。為了使自己在研修中不斷提高教育教學(xué)水平，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個(gè)方面不斷提高完善自己�，F(xiàn)做如下總結(jié)：在這次遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)中，我按時(shí)觀摩學(xué)習(xí)了每一個(gè)專題的講座，認(rèn)真聽取了專家們的指導(dǎo)和解讀。對(duì)每一個(gè)專題的問題都和本校的老師們進(jìn)行了探討和討論，同時(shí)按時(shí)完成了作業(yè)。積極參與交流，廣泛閱讀了同行們發(fā)表的文章并及時(shí)做出評(píng)論。認(rèn)真制作了每一期班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)。反復(fù)研究了各個(gè)專題中的每一個(gè)案例，對(duì)案例中教師所講的內(nèi)容和授課形式都作了認(rèn)真的.記錄。并且每天都堅(jiān)持寫作業(yè)、發(fā)表評(píng)論，收獲頗豐。
一、遠(yuǎn)程研修讓我開闊了視野，擴(kuò)展了見識(shí)
通過研修我轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性，只有通過培訓(xùn)才會(huì)促進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平。認(rèn)識(shí)上和學(xué)習(xí)的自覺性上發(fā)生了改變。
所以遠(yuǎn)程研修的過程中，我一直抱著向其他老師學(xué)習(xí)的態(tài)度參與的，多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的教學(xué)來思考，反思自己的教學(xué)。
二、遠(yuǎn)程研修讓我更新了觀念，轉(zhuǎn)變了思想。
在研修中，我認(rèn)真地觀看視頻資源、課程文本、拓展資源，努力從中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，來充實(shí)自己。
三、遠(yuǎn)程研修讓我提高了水平，認(rèn)識(shí)了自我。
遠(yuǎn)程研修，這些課程資源給了我很大的啟發(fā)，也給了我很大的幫助，讓我認(rèn)識(shí)到自己在教育教學(xué)和新方法理念運(yùn)用上的不足，為我以后的工作指明了方向。在本次培訓(xùn)給我提供了展示自己的舞臺(tái)，在不斷的交流互動(dòng)中涌現(xiàn)出許許多多優(yōu)秀的文章，評(píng)論，特別是每天各位老師的文章和評(píng)論得到老師和專家的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，我在閱讀中也得到了學(xué)習(xí)。
四、不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。
“活到老，學(xué)到老”。不斷的給自己補(bǔ)充新鮮的血液。我們做教師的，要不斷學(xué)習(xí)著，研究著，行動(dòng)著。一個(gè)優(yōu)秀教師除了具有學(xué)習(xí)精神、實(shí)踐精神之外，還要有反思精神。有了反思，才有了繼續(xù)探究的動(dòng)力。
總之，這次遠(yuǎn)程研修讓我感觸頗深，也讓我收獲頗豐。我們要努力把所學(xué)真正用到教學(xué)實(shí)踐中去，讓學(xué)生感受到我們是新時(shí)代下的教師。更新理念、勇于創(chuàng)新、大膽嘗試、不斷努力！加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，早日向優(yōu)秀的教師的靠近。
【個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)06-02
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)02-24
個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短04-07
關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié) 個(gè)人培訓(xùn)及工作總結(jié)05-04
工作總結(jié)個(gè)人04-18
個(gè)人 工作總結(jié)05-14
個(gè)人的工作總結(jié)05-22