商務(wù)主管個人總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的商務(wù)主管個人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商務(wù)主管個人總結(jié)1

　　作為一個商務(wù)接待主管，我的工作主要是協(xié)調(diào)公司與客戶之間的溝通，確�？蛻舻男枨蟮玫匠浞值臐M足。通過這一年的工作，我對該職位具體的工作內(nèi)容和要求有了更深刻的認(rèn)識和理解。下面我將從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、團(tuán)隊管理

　　作為一個商務(wù)接待主管，團(tuán)隊管理是非常重要的一項工作。在這一年的工作中，我通過了解團(tuán)隊成員的個性、特點、優(yōu)點和不足，制定了更加切實可行的管理計劃。我經(jīng)常與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并有效地解決。在注重團(tuán)隊成員的實際能力的同時，我也十分注重激勵團(tuán)隊成員的積極性，鼓勵他們不斷進(jìn)取和提高。

　　二、客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)是商務(wù)接待主管工作最為重要的一項職責(zé)。在接待客戶時，我注重了解客戶需求，適時調(diào)整接待方案，確保客戶感到滿意。我堅信客戶的滿意度是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，因此我總是細(xì)心、耐心地對待客戶，滿足他們的需求，并且盡力為他們提供更好的服務(wù)。

　　三、渠道拓展

　　在商務(wù)接待主管的.工作中，渠道拓展也是非常重要的一項工作。在這一年的工作中，我積極參與公司組織的多項商務(wù)活動，充分利用這些機(jī)會擴(kuò)大公司的客戶群和影響力。同時，我也通過各種渠道尋找適合公司的合作伙伴，建立了廣泛的人脈關(guān)系，并與對方進(jìn)行深入的交流，為公司的發(fā)展開拓了更廣闊的空間。

　　四、協(xié)調(diào)與溝通

　　商務(wù)接待主管作為一個中間人，需要協(xié)調(diào)公司與客戶之間的溝通，解決雙方的分歧和矛盾。在這一年的工作中，我通過積極溝通，協(xié)調(diào)雙方的意見和需求，確保公司獲得了客戶的認(rèn)可和信任。同時，我也注重了解公司內(nèi)部部門之間的工作和需求，及時向有關(guān)部門反饋客戶需求，協(xié)調(diào)各方的工作，提高效率和效益。

　　總之，商務(wù)接待主管是一個重要的管理職位，需要有扎實的業(yè)務(wù)能力和良好的溝通、協(xié)調(diào)與管理能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

商務(wù)主管個人總結(jié)2

　　一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作

　　維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。

　　監(jiān)管競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時，適當(dāng)?shù)膶⒘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)。

　　利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在xxxx、xxxx等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費(fèi)一定的時間和精力，上半年開展的`不錯，下半年因推廣專員離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

　　二、行政性協(xié)調(diào)工作

　　協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項工作。

　　為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。

　　三、文案材料綜合工作

　　配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。

　　一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。

　　積極參與公司會議召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。

　　20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少；二是工作的細(xì)節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。

　　20xx年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！

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