個人工作總結(jié)大全[15篇]
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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個人工作總結(jié)1
會務接待工作手冊
目錄
第一章接待工作。
三、交通
四、會談
五、參觀
六、住宿
七、餐飲
第二章會務工作
一、準備
二、材料
三、食宿
四、交通
五、場地
六、其他
七、會務工作中一些注意事項
第一章接待工作
接待工作是展示****風貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。同時，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關規(guī)定。
一、接待工作基本要素接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。
1、What（事由）。首先應了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務談判、業(yè)務往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。
2、When（時間）。這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關的車次航班情況等。
3、Who（人員）。人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來訪客人中最高領導的情況。同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關鍵是確定我方出面接待的最高領導。
4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的'事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布置。
5、Where（地點）。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領導在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。
二、準備接待前的準備
是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。準備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。
�。ㄒ唬┐_認來訪信息。來賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：
1、來訪客人情況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。
2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。
此外，還應告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。
（二）補充相關信息。由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴展信息。
1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領導和工作人員。
2、重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細節(jié)工作，使彼此心情愉悅。
�。ㄈ┮�(guī)格定位接待工作中，規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領導匯報，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。
1、對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。
2、高格接待，是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。
3、低格接待，是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。
�。ㄋ模┲贫ㄓ媱澲贫ㄓ媱澥墙哟ぷ鞯闹攸c之一。尤其是重要來賓來訪，應及時向主管領導和有關同志匯報，聽取領導對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當?shù)牟渴�，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務安排表》使計劃完整和詳細，其中的關鍵內(nèi)容包括以下三方面：
1、物質(zhì)準備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關文字材料等。
2、參加人員，根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領導。
個人工作總結(jié)2
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的根底所在，我在園領導的關心支持和教師們的積極配合下，園舍和園內(nèi)環(huán)境在原有根底上有了更大的改觀。本學期認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。具體工作總結(jié)如下：
一、做好財產(chǎn)、財務管理工作
1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務制度和財經(jīng)制度。
3、嚴格財務制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的.統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學期對財務賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。
二、事務工作方面
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不平安因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
4、關心幼兒生活，辦好食堂。
(1)要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生效勞。
(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。
(3)做好開水的供給工作，充分利用各班的茶水桶，讓幼兒隨時喝水。(4)搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。
三、搞好園舍建設，創(chuàng)設優(yōu)美環(huán)境
1、管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期，要保護好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加局部花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒保護幼兒園的一草一木。園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。
2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內(nèi)外分工到人，各活動室由班主任教師負責，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。
個人工作總結(jié)3
一、開展優(yōu)質(zhì)服務
內(nèi)科作為xx醫(yī)院重點�？�，在院領導及科主任的正確領導下，培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫(yī)療服務工作的始終，積極引導科室員工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務、人道服務、病人至上五種服務意識，開展人性化服務。
二、抓安全安全是頭等大事
尤其是醫(yī)療安全，沒有安全就沒有一切，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組，由科主任擔任組長，重要檢查醫(yī)療質(zhì)量，服務質(zhì)量，各種醫(yī)療器械使用情況，各種儀器的'運行情況。服務質(zhì)量是安全的先覺條件，由于服務質(zhì)量而出現(xiàn)的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛是低級的錯誤。我們始終強調(diào)微笑服務，隨叫隨到。由于對安全的重視，我科一年來無一起醫(yī)療事故及糾紛。
三、強技術
為了提高全體醫(yī)護人員業(yè)務素質(zhì)，不斷提高業(yè)務技術水平，積極參加、省級學術研討會及醫(yī)院組織的業(yè)務講座。同時在本科室開展業(yè)務學習講座，能夠獨立開展多起神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診治具有豐富的臨床治療經(jīng)驗，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者。
四、重團結(jié)
一年來，我科醫(yī)護人員團結(jié)一致，心往一處想，力往一處使。通過制度面前人人平等，嚴格的考核辦法及獎懲制度兌現(xiàn)，不遷就不循私，人人都在公開、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作，團結(jié)互助尉然成風。
五、求效益
時刻牢記“一切為了病人、一切方便病人、一切服務病人”的宗旨，救死扶傷，奉獻愛心，營造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務。為了更好地服務于病人，我們特制定了電話回訪制度，深入了解患者家庭情況，盡我們努力解決患者生活困難，為了減輕患者的負擔，我們杜絕了大處方，藥占比明顯下降，贏得了患者及社會的認可。
新的一年里，我們將更加努力工作，強化管理，狠抓安全，提高技術及優(yōu)質(zhì)服務。努力完成好院領導交給的各項任務，為xx人民的健康作貢獻。
個人工作總結(jié)4
我在大學里學的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。
作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的'繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！
個人工作總結(jié)5
光陰似箭，時間飛逝。不知不覺我已經(jīng)進入xx郵政儲蓄銀行上班1年了，在這1年中，在支行各級領導和同事們的幫助下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，基本完成了本年度的各項工作任務。
對于剛從事銀行業(yè)的我來說，這1年在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都得到了很好的學習和鍛煉。
在競爭日益激烈的金融環(huán)境下，具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還要不斷自我增值，才能無客戶提供更為高效快捷的服務。因此，定期的業(yè)務學習和操作技能的培訓是必須的。在這1年中我從事過C柜B柜，其中大部分時間是在C柜工作。在做好服務與操作技能學習的同時，我們也應當注重個人業(yè)績。在這1年中，我完成了余額800萬，信用卡60張、基金定投8千，金卡12張。作為一名銀行從業(yè)人員，在業(yè)務和思想上還都有很多不足。在明年的工作中：通過不斷充實自己、提高自己來補充自身不足。在業(yè)務上，與老員工相比在熟練程度上還有很大的提升空間。比如，在柜臺業(yè)務辦理是，一般都是顧此失彼，沒能很好的主動向客戶推廣我行的`其他業(yè)務產(chǎn)品。在接下來一年，我一定努力做到克服自身弱點，積極推廣我行產(chǎn)品。
在業(yè)績上，當然也不能自甘落后。比如信用卡，我明年的重心將放在事業(yè)單位、xx單位、國企等優(yōu)質(zhì)單位，從自己身邊的關系入手，更好更合理的利用自身的資源；余額方面，除了老客戶的維護外，還應該注重新客戶的發(fā)掘，我以為，在余額上還是要靠老客戶或者自己身邊的朋友關系入手，通過他們來認識發(fā)掘新的優(yōu)質(zhì)的客戶。在業(yè)績上，我給自己定的目標是：個金余額凈增150萬、信用卡80張、公司業(yè)務有效戶3戶（總資產(chǎn)500萬）、商務貸款3戶、小企業(yè)貸款1戶。
在新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是加緊學習，不斷充實提升自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié)6
音樂是音樂課的事。美術是美術課的事。二者怎么能混為一談呢？其實美術和音樂是一對孿生姐妹，時刻相伴相依，都是把美撒向人間，為人類精神營造一片美麗的天空。音樂的美來自聽覺；美術的美來自視覺。他們同時為我們的生活增添色彩、涂抹亮光。莎士比亞說：“美，是從生命內(nèi)容射出的光芒，美若一死，宇宙也就再一度混亂混沌�！�
美術與音樂都是借助于情感對學生進行美育的工具，能夠凈化學生的心靈，培養(yǎng)學生的審美情趣和高尚的思想情操。它們的共同點是在一定的藝術氛圍感染下，調(diào)動學生積極向上的情感，培養(yǎng)他們健康、豐富的精神世界，感受“真善美”的藝術真諦。好的音樂就是一幅美麗動人的畫面，好的美術作品又宛如一支美妙的樂曲。
在美術課上，教師完全可以用動人的音樂去陶冶孩子們的心靈，去豐富他們的精神生活，去啟迪他們美好的思想，為孩子們架起幻想的天梯，給整個教育過程增色添彩。在音樂的陶冶下，無論是感受意境還是幻想畫面，學生都能開動腦筋積極創(chuàng)作，并能充分發(fā)揮他們的主觀能動性，使美術課堂活潑而有趣。
在新課改的前提下，我們把音樂引入到美術的課堂教學中來，充分體現(xiàn)音樂和美術在審美教育中的不同，把音樂的美與美術的美融合一體，使新課程的內(nèi)容更充實。那么將音樂與美術有機融合對美術課堂有著什么樣的實際意義呢？
一、音美結(jié)合，創(chuàng)設情景，激發(fā)學習興趣
莎士比亞曾說：“學問必須合乎自己的興趣，方才可以得益。”在美術課堂上，為了刺激學生的好奇心和求知欲，老師需要采用靈活多樣的形式來創(chuàng)設情景。引進音樂，無疑是一種較好的選擇。通過聆聽音樂讓學生充分體驗蘊涵于音樂形式中的美和豐富的情感，從而為音樂所表達的真善美理想境界所吸引、所陶醉，與之產(chǎn)生強烈的情感共鳴。
比如在教學的導入部分，采取創(chuàng)設情境的方法，運用音樂調(diào)動學生的多種感覺，視聽結(jié)合，使學生對教學內(nèi)容清晰明確，從而激發(fā)學習興趣。另外，在課堂上配以合適的音樂，可以創(chuàng)設出具體、真實的環(huán)境氛圍，顯現(xiàn)和諧、鮮明的形象，促使學生的感、知覺發(fā)展，并通過直觀感受誘發(fā)他們創(chuàng)造性的想象，有效地打開學生的心靈之窗，使其在情緒的勃發(fā)與激動中，享受美感，很快地進入學習的角色。同時，課上播放適宜的音樂可以使學生在輕松、愉快、活潑的氛圍中掌握繪畫技能，在學生作業(yè)時配合以合適的背靜音樂，能使學生創(chuàng)作出精美超水平的作品。如上《迷彩服》這一課。剛上課我先請學生欣賞關于動物的flash歌曲，隨著歌聲的播放。學生們的興趣一下子就上來了。在學生作業(yè)時播放了《高山流水》，那是一首琵琶獨奏曲。優(yōu)美抒情的音樂，創(chuàng)設了理想的氣氛，為學生的發(fā)展性學習提供寬松的環(huán)境。從而同學們在悠揚的樂聲中專心地、快樂地完成了作業(yè)。
二、音美結(jié)合，醞釀情緒，培養(yǎng)豐富的情感
情感在小學美術教學中有著不可估量的作用，蘇霍姆林斯基曾以生動的比喻來說明情感的作用：“感情如同肥沃的土地，知識的種子就播種在這個土壤上�！毙W美術教學大綱中明確指出：“教師在教學過程中要充分發(fā)揮藝術教育寓教于樂、生動形象、感人的優(yōu)勢”。因此，在美術課堂中融入富有感情色彩的音樂，極大地豐富著學生的情感體驗，讓他們在視覺和聽覺上得到雙重的情感感受，引導他們在欣賞音樂的同時，在自己創(chuàng)造的作品中親身體驗與感受其形式美、內(nèi)容美，創(chuàng)造美。如《甜蜜的夢》。
三、音美結(jié)合，鼓勵參與，培養(yǎng)觀察力與感受力
美術教學的首要任務是培養(yǎng)學生的觀察力，讓他們有觀察美的能力，并通過這種能力的培養(yǎng)，促使學生感受美的能力得到提高。在學生繪畫教學中創(chuàng)設情境，使學生在豐富生動的情境中認真觀察，深切感受。如《我的'同學》在講人物動態(tài)的畫法時，學生對人體比例就很難把握，這時光靠老師講，學生很難理解。在教室里，老師可通過音樂中舞蹈的表演，或播放錄音帶，使學生在輕松愉快的舞曲聲中，跟著老師一邊唱，一邊跳，一邊去觀察。當學生置身于美妙的舞蹈旋律之中時，便可組織他們進行寫生，創(chuàng)作。你就會在學生的畫中看到各種線條，形體組成的人物舞姿優(yōu)美，充滿了兒童的創(chuàng)意。這樣的教學學生將感到輕松、愉悅，又達到理解人物不同動態(tài)時身體各部位變化的目的，容易使學生接受，方便了教學。
音樂，還可以提高學生對作品的感受力。比如畫《千變?nèi)f化的帽子》，我先播放《小黃帽》，古人云：“緣耳而知聲，緣目而知形�！弊寣W生在歌聲中感受帽子并說出生活中有的一些帽子，這樣學生的興趣一下子來了，注意力也集中了，聽了音樂后紛紛舉手發(fā)言，講述了自己感受和了解的帽子氣氛非常熱烈。有了初步的感受之后再進行繪畫練習，學生就不會感到?jīng)]東西畫了。這樣既解決教學上的難點，又使課堂生動有趣。
綜上所述，當音樂走進美術，在美術教學中適當?shù)牟シ乓魳肥切兄行У淖龇�。在推行素質(zhì)教育的今天，這種做法對于全面培養(yǎng)學生能力，發(fā)展學生智力是大有好處的。音樂與美術二者相輔相成，相得益彰，使學生全面發(fā)展得到體現(xiàn)。我們應當讓美術課堂回蕩著“歌聲”“掌聲”“笑聲”，誘發(fā)學生學習美術的興趣，為美術課的探索性教育所受益終生，使新課程的內(nèi)容更為充實。
個人工作總結(jié)7
在本單位工作已經(jīng)兩年的時間了，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際工作的關系。我在xx年，主要是在業(yè)務和設計的提高，在工作心態(tài)上也有了一個很大的調(diào)整。
1、設計上
過去在對設計的理念比較空泛的，做設計的多而出現(xiàn)平乏，很多時候基本上沒有好好的靜下來想想設計，只是整天在電腦旁的不停的copy，設計那時對我而言就是不停的復制過程。在xx年里，在業(yè)務不多的情況下，沉下心認真去想設計的真正的含義與表現(xiàn)。通過幾個案例，讓我認識到，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設計，施工一個也不能少。
2、業(yè)務上
xx年我基本上都在XX工作，XX店沒有絕對的優(yōu)勢，XX在外等于失去了超市的僻護，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個來咨訊的客戶，讓他們在第一次與我們交流中就留下深刻的映象。同樣的一個訂單，同樣的一個合同，我們漢口店的同事付出更多，因為每一個客源對于我們都來之不宜。也許是這樣的心態(tài)讓我們對每個客戶都服務周到，但是也滋長了部分不良的刁民，我認識到服務的到位，并不是對客戶任何要求的惟命是從。
3、心態(tài)上
在xx年主要體現(xiàn)在與客戶交流時更加的自信了，面對某些客戶的刁專問題的回答更加的游刃有余了。在工作心態(tài)的調(diào)整，在每天的工作中總是會遇到各種各樣的問題，這就要考驗我的解決事情的能力，與過去相比，考慮問題更加成熟了，不像過去遇事則亂了。面對不同的客戶，如何調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來認同自己的設計理念。希望能在短時間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風，是我XX所追求的'。
xx年雖然各方面指數(shù)都在提高，但是我覺得這也是必然的，因為我們在成長，慢慢的成熟了，不再事剛剛踏出校門的學生了，有人教，出了錯可以說是新手或年輕，而得到諒解。在單位做設計兩年，可是要從新手變成真正老手，這個過程兩年的時間是不夠的。時間是無窮的，但是我希望能將這個時間集中到最短，因為不僅是設計，在其他方面業(yè)都加強自己，現(xiàn)在社會的競爭是如此的殘酷，只有掌握更多知識，在得與失中思索，才能最大限量的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，隨著xx年的到來，我也要開始制定自己的目標和未來，努力去實它。
個人工作總結(jié)8
20xx年，我按照“職工食堂是職工在就業(yè)過程中的生活保障，在飲食安全衛(wèi)生的前提下，為公司職工提供一個科學的膳食計劃，高質(zhì)量的服務在公司的領導和監(jiān)督下，服務好職工生活，服務好整體工作”的工作思路做好了食堂的管理工作。
�。ㄒ唬┦程米兓�。
1、打造了衛(wèi)生型食堂：制定了嚴格的衛(wèi)生管理制度，建立了《員工食堂內(nèi)部衛(wèi)生責任區(qū)及保潔標準》使食堂內(nèi)部衛(wèi)生狀況的徹底改變。
2、打造了節(jié)約型食堂：首先是嚴把進貨關，節(jié)約成本。其次是通過宣傳教育，有效的抑制了就餐員工的浪費問題。
3、打造了溫暖型食堂：堅持開展了每月為本月生日的員工過“集體生日”的活動，使員工感受到了公司的關懷和“家”的溫暖。
4、打造了安全型食堂：提高了員工伙食質(zhì)量，經(jīng)常變換菜品。堅持把好三道關即：嚴把進貨關、嚴把品質(zhì)關、嚴把安全關。
5、打造了營養(yǎng)型食堂：利用伙食費結(jié)余每周增加水果，改善增加主食品種，制定了每周主食食譜，是營養(yǎng)搭配更科學。
6、打造了競爭型食堂：為了使廚師能夠全面的`施展技藝，我們開展了名為“這一周我負責”的技能比拼活動，增強了廚師的責任心，使每位廚師的技能得到充分發(fā)揮，同時也讓每位廚師都有競爭意識。
7、打造了民主型食堂：建立了《員工就餐意見本》，及時的了解員工的意見和建議，同時加強了食堂內(nèi)部員工與就餐員工之間互相溝通的能力，促進了隊伍的和諧民主。
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通過不斷加強流程管理，依照公司行政部關于食堂管理制度的執(zhí)行落實，主要抓了一下以下環(huán)節(jié)：
1、狠抓進貨環(huán)節(jié)。
嚴把驗收貨物門，確保購進食品的質(zhì)量保證，防止腐爛發(fā)霉等食品進入食品加工范圍。
2、強化加工環(huán)節(jié)。
食品加工范圍指定專人負責，輪流值班，工作人員均統(tǒng)一著裝，穿戴干凈整潔的衣帽，使用廚具均進行過殺菌消毒，使用之后及時清理，垃圾及時處理，保證使用廚具干凈衛(wèi)生，使用環(huán)境干燥整潔。
3、加強設備維護保養(yǎng)。
機器設備定時檢查養(yǎng)護，設備異常時馬上修理，使之恢復正常，防止因為設備的疏忽導致食品變質(zhì)等問題。
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1、健全責任制度。
落實責任到人，堅持每月例會制度，嚴格了內(nèi)部庫房的進出庫制度，制定了嚴格的衛(wèi)生管理制度，建立了《員工食堂內(nèi)部衛(wèi)生責任區(qū)及保潔標準》。嚴格了內(nèi)部庫房的進出庫制度，庫房專人管理，食品物品每月盤點，建立盤點臺賬。
2、落實培訓措施。
注重加強員工學習與培訓，提高員工素質(zhì)，通過對食品加工流程培訓使食品制作更加科學、合理。
3、強化了安全措施。
組織召開食品衛(wèi)生安全工作會議，將食品安全深入落實到每個人的心坎。堅持每月例會制度，對食堂整體進行總結(jié)和對接下來的工作進行安排，解決當月發(fā)現(xiàn)的問題。此外還加強了安全防范工作，重新更換了食堂防盜門，煤氣房加裝防護欄及防爆排風扇。
個人工作總結(jié)9
時間過得真快。一眨眼就一年了。在xxx公司工程部，我也學到了很多做人做事的道理。我用汗水努力，用體力付出。總之，我努力了，也有了收獲�，F(xiàn)在，我們來回顧一下今年的工作情況：
一、工作數(shù)據(jù)
對于施工員來說，他必須掌握好每天的工作資料，掌握每天施工的技術要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好的處理。工地是一個極其考驗一個人能力的地方。不僅僅是技術的掌握，更是此刻整個工地的管理和協(xié)調(diào)。特別是很多工序交叉的'時候，要處理好相關事宜，避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很大，不僅是施工知識的掌握，更是與各個層面的人的溝通有了很大的提高，包括與同事的相處，與分包商的相處方式，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，都讓我受益匪淺。
二、在施工技術方面
有一次，我沒看技術組發(fā)的門窗改動，導致門窗位置不對。還好我舉報的時候，我的領班_ _發(fā)現(xiàn)了，糾正了。這件事對我觸動很大。作為一名合格的建設者，我必須對技術敏感。在實際施工中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的設計變更。施工人員必須在第一時間了解并透徹理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場。沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)，也不好意思臨時補數(shù)據(jù)。今后要做到施工資料并行，保證認真的工作態(tài)度，為以后的資料整理打下基礎。
三、工作經(jīng)驗
建筑這個職業(yè)不同于其他行業(yè)。它需要在現(xiàn)場不斷的檢查和監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題，而這些工作都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境中進行的。這就需要我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，放下管理者的清高姿態(tài)，從項目的實際工作中不斷豐富自己自學的技能，使自己的現(xiàn)場綜合處理技能得到鍛煉和提高。我們要相信，付出不一定有回報，不付出一定有回報。
作為年輕一代，我們應該發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時要抽空跟工人交流，互相聊聊家里的事，給工人一根煙。工人們也會認為這是我們尊重他的表現(xiàn)。與工人進行技術交底后，工人會樂于傾聽和理解，工作才能很好地開展。叫時時刻刻與群眾和工人保持密切聯(lián)系，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
我會在以后的工作學習過程中逐步定位自己，對以后的工作做更好的規(guī)劃和考核。建筑是一門藝術。我們都是建筑藝術家。我們選擇了建筑，我相信這是我可以為之奮斗一生的事業(yè)。祝你好運！
個人工作總結(jié)10
這一年以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的'開展起來。
在工作中，我嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
在下一步的工作中，要加以克服和改進。
個人工作總結(jié)11
20xx年7月15日，我正式從學校畢業(yè)參加工作，實現(xiàn)了從學生到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。過去的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領導交辦的工作任務，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從工作安排，做好本職工作
根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負責5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設工作，同時根據(jù)領導的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
學習是終生的事情，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面，通過一年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧一年的工作，我認為自己在工作、學習等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領導和同事們的關心與幫助下，隨著時間的推移，開始進入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應工作的`要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的能力不夠。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強學習，加強同領導同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！
個人工作總結(jié)12
歲末年初，回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔當icu護士長這一年期間，在院領導的關懷下，在科主任和護理部主任的關懷和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在連續(xù)深化開展創(chuàng)群眾滿足醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順當完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：
一、完善病房設施，加強病房管理：
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、便利，利于觀看和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應設施，以及各種生活設施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務于患者，便利的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度：
icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資格淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流淌較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的.制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn)，本年度在原有xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓打算，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行狀況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)，加強自身建設：
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀看的第一線。因此，護理人員的素養(yǎng)如何，將直接關系到icu的工作效率。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續(xù)教育中，我實行了在職培訓，外出進修，自學與考核相結(jié)合等方法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務講座及參與護理查房，嚴格依據(jù)xx年icu護士培訓打算進行培訓并考核，xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參與了護理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數(shù)護士成為icu嫻熟人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業(yè)學問和嫻熟把握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡上查閱icu相關資料，學習和探究，以提高自己的管理水平和業(yè)務水平，之外，本年度還參與了護理本科的在職教育，并取得良好成果。與此同時，掛念院長順當完成了《體外循環(huán)在心臟外科手術的應用》這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《烏司他汀對危重癥患者臟器疼惜作用》課題的爭辯。
xx年度我科收治病人xx余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還協(xié)作心胸外科順當完成了多例心外手術后的監(jiān)護任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和關懷，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上取得確定成果，但也存在很多的缺點，有待進一步改善。
個人工作總結(jié)13
我叫**，是**社區(qū)副主任負責綜治維穩(wěn)、安全、未成年思想教育、檔案管理、工會、婦聯(lián)、收轄區(qū)衛(wèi)生費等工作。在這近半年的工作中盡管我是一名老社區(qū)副主任，但一切都得從頭學起，因為以前都是做計劃生育工作，對新的環(huán)境和新的工作任務不太熟悉，為了盡快掌握業(yè)務，我時刻向同志們請教學習，始終把“忠誠、勤奮、務實”作為我的行為準則，特別是我身邊有一位“感動平房十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”畢秀巖主任每天從早到晚忙忙碌碌、沒有一點時間聊閑嗑的敬業(yè)精神，感染著我、激勵著我，使我很快進入了腳色，下面就把我半年工作向各位領導和同志們匯報一下：
一、綜治維穩(wěn)工作
1 、社區(qū)利用每周2、周5低保戶勞動日和社區(qū)全體人員清理亂貼亂畫、****功標語 27次104條。
2、開展社會治安重點 地區(qū)大排查6次、場所6處，召開治安座談會3次、明查暗訪4次、存在影響穩(wěn)定因素2起（地下滲水、動遷居民要求快點蓋房）,口頭調(diào)解矛盾4次
3、刑事解教人員1人，戶在人不在是動遷居民。
4 “春節(jié)”、“兩會”重大節(jié)日巡邏28次，重點排查食雜店是否出售煙火、爆竹。并向轄區(qū)居民們張貼了“春節(jié)溫馨
提示”提醒居民注意安全，避免火災發(fā)生。
二、安全工作
1、建立建全了安全組織機構、安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領導小組、安全巡邏工作領導小組、安全經(jīng)營單位統(tǒng)計表。
2、每月一次安全大走訪，對企業(yè)經(jīng)營單位水、電、煤氣、消防器材情況監(jiān)督走訪。
3、組織居民和社區(qū)干部共42人參加春節(jié)消防、交通安全知識培訓班2次。
4、統(tǒng)計2201、2202樓門前燈、樓道燈破損情況，21個壞的'、15個好的。
5 、牢記“4、17”火災教訓，在社區(qū)門前出了黑板報、發(fā)放了宣傳單等向居民宣傳防火知識，強化了防火意識。
6、建立了XX年防震減災組織機構、“三級網(wǎng)絡”宏觀觀測員、災情預報員、地震知識宣傳員,對地震應急22名志愿者進行了培訓。
三、檔案工作
1、行政歸檔43份、黨建歸檔31份.
四、工會工作
1、建立了社區(qū)工會組織機構、女工健康狀況登記表、女工委員會對女工合理膳食健康家庭、體育運動對女工有哪些好處、經(jīng)期婦女為什么提倡“慢速長游”等知識內(nèi)容進行了培訓。
2、完成了社區(qū)女工委員會換屆選舉。由于人員調(diào)整更新了委員
五、婦聯(lián)工作
1、上報了1名第三屆哈爾濱市“十佳優(yōu)秀”春雷女童王一彤事跡材料
2、在組織開展創(chuàng)建“平安家庭”活動中，婦聯(lián)將創(chuàng)建“平安家庭”活動作為社區(qū)重點來抓，積極營造沒有家庭暴力良好社區(qū)氛圍。
3、積極宣傳城鄉(xiāng)婦女小額擔保貼息貸款政策。
4、組織一場有20余人參加的“慶三八”座談會。
5、上報了一名“為國教子、以德育人”主題活動優(yōu)秀母親王芳。她的女兒在今年高考中打了623分的好成績。
6上報一名XX年直招士官，現(xiàn)正在審批當中。
六、關心下一代工作
1、在社區(qū)開展中華魂、深入做好青少年熱愛黨、熱愛政府，參加社實際活動相結(jié)和寒假期間組織中學生勞動和文藝演出2次，并為中學生做了評語加蓋社區(qū)公章20余人。
2.、建立完善了關心下一代“五老”隊伍。
3、上報了一名哈市“十大杰出老人”評選登記表和事跡材料。
4、建立了關心下一代組織機構和十大員組織機構。
5、統(tǒng)計轄區(qū)“五老”人員身體狀況調(diào)查提綱一份
6、衛(wèi)生達到百分之六十五以上。
個人工作總結(jié)14
一百多個日夜宛如一瞬，當學生離開校園，而我坐下來寫學期總結(jié)的時候，我才意識到這個學期就要結(jié)束了！也許正如人們所說緊張忙碌的日子總感覺很快。是的，我在菊小工作、學習、生活是非常緊張忙碌，但是，生活還是快樂而充實的。
愛永遠是教育的真正內(nèi)涵。如果沒有愛，任何說服都無法開啟一顆封閉的心靈；如果沒有愛，任何甜言蜜語都無法打動一顆冰冷的心。惟有愛，才能點亮心靈的燈盞，驅(qū)除蒙昧，收獲希望。要做好后進生的思想轉(zhuǎn)化工作，就要給他們一份特別的愛，那就是信任、鼓勵和寬容。
一個學期以來，學校的事情非常繁重，自己的心情有時也難免有些煩躁、低落。課堂上學生的表現(xiàn)總是有些不盡人意。注意力極不容易集中，作業(yè)也不能靜下心來認真完成，而是草草交差。說實在，我看到他們的.時候一種無名的怒火直往上涌。我反復壓制自己，一定要冷靜。痛定思痛，我在思考，什么辦法能讓學生從心里愿意接受自己呢？我試著用賞識的方法 。課堂上，對學生的表現(xiàn)，我開始大肆表揚，夸大他們的優(yōu)點，讓學生開心起來。只要他們有一點小小的優(yōu)點我都會及時贊美一番，慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他們真的很珍惜老師的贊美，上課認真多了，班里的作業(yè)也不用我去催了，每天第一件事就是組長把作業(yè)收齊了交到我這里，有時我忘了布置任務給他們，他們會主動找我去布置。下課時，圍著問問題的同學越來越多了。我很開心。班里叫阿銘的學生，他平時表現(xiàn)較乖，每次考試，成績還算可以，但是總是達不到媽媽的理想，他媽媽每天總說他不行，慢慢地他開始有些心理不舒服了，只要見到老師與他媽媽聊天就以為是說他的缺點，他開始不相信老師，甚至有些躲避我們，成績一度下滑。我看在眼里，急在心里。我開始與他媽媽聊起這個孩子的表現(xiàn)，取得媽媽的配合，改變對孩子的教育。
一個下午放學后，我找到了阿銘，問他這段時間表現(xiàn)怎樣，他眼睛紅紅的，說出自己對自己的不滿意。我?guī)退治隽嗽颍参克f，老師覺得你非常有潛力，只是這段對自己要求不嚴，如果每天自己的聽課、作業(yè)能按老師要求的一切做的話，老師相信你一定是非常棒的。然后我對他說：如果你能一個星期堅持的好，到時老師會專門給你獎勵。剛開始他做得還沒能達到老師的要求，但是我依然找到他，夸獎他做得不錯，并給了他獎勵，他對我信任增強了，同時也知道更加嚴格要求自己了。現(xiàn)在他非常樂意學習，成績大有進步，幾次模擬測試都達到95分以上。每次上課前，都主動幫我把電腦打開，翻到我要上課的內(nèi)容。我感到了他給我的支持和理解。
班里小黃是年級有名的怪異學生，上課總是隨心所欲，作業(yè)不寫，每次考試都會擔心她拉班里的成績，但是，她總是一副無所謂的樣子�？吹剿@副模樣，我有一種說不出的郁悶。于是我們辦公室同事齊心協(xié)力，共同想出一個辦法，整一下這個小東西。先把她請到教導處，做一凡談話，后有來個下馬威，拉她不讓她上課，問其到底好不好學習，又在全級組同學集會上、點名批評，并訓斥了一凡，說再給她最后一次機會，不然就掃地出門。經(jīng)過一凡折騰后，她態(tài)度改變了不少，這時，我又抓住一些機會，給她鼓勵，她總算愿意接受我。在后面的復習和考試中，她都非常用心，每次檢查完以后，還不放心，有把答案抄過來，考試后馬上向我對答案。我雖然不贊成她的這種做法，但是心里也是一陣竊喜，畢竟她自己要進步了。其他學生我也多一些機會給他們，他們的進步也讓我非常難忘。后幾次月考，好多學生發(fā)揮出超常的水平，我非常滿足。我知道他們懂得關愛、珍惜關愛。給學生一份愛，還自己一個驚喜。這是學生教會我的真理。
個人工作總結(jié)15
�。ㄒ唬v站客運管理人員強化了駐站監(jiān)督工作，督促汽車客運站加強車輛組織調(diào)度，嚴格執(zhí)行“三品”檢查制度，杜絕旅客攜帶“三品”進站上車；督促客運站嚴格執(zhí)行車輛安全例檢制度，對進出站車輛實行誰檢查、誰簽字、誰負責的制度，杜絕無安全例檢的客車出站；嚴把超員、超載出站關，杜絕超載、超員車輛出站運行。
�。ǘ┗榇箨牸哟罅藢o證經(jīng)營、強行攬客、甩客、倒客等違規(guī)行為的查處力度，加大對旅游客運、包車客運的檢查力度，規(guī)范其經(jīng)營行為，對不按規(guī)定包車的經(jīng)營者進行重點打擊，春運以來，我所共查處違法違規(guī)車輛50余輛，取得了明顯的效果，有力的保障了我區(qū)春運道路運輸市場秩序。
�。ㄈ┛瓦\辦公室在春運期間加大對旅客運輸工作的統(tǒng)籌規(guī)劃周密安排部署，并指導各道路運輸企業(yè)圓滿完成春運的各項工作任務。
（四）貨運辦公室嚴格道路危險貨物運輸相關人員的從業(yè)資格管理，督促各危貨企業(yè)加強危險貨物運輸車輛技術狀況監(jiān)管，利用好衛(wèi)星終端設備，保證監(jiān)控平臺的'實時監(jiān)控，及時掌握危險貨物運輸動態(tài)，建立健全危險貨物運輸應急保障機制，暢通信息傳遞渠道，確保一旦出現(xiàn)安全事故以及其他緊急情況能夠科學高效應對和處理。
�。ㄎ澹┌踩芾磙k公室加大了安全檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。對存在安全隱患的企業(yè)督促相關站室進行整改，防止安全事故的發(fā)生，對未能及時進行整改的企業(yè)應向所春運辦進行書面報告。
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