個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)間飛逝。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)xx個(gè)月了，還有幾天試用期就結(jié)束了。試用期內(nèi)，我努力工作，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。以下是我對(duì)試用期工作表現(xiàn)的簡(jiǎn)要自我評(píng)價(jià)。
我是以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份進(jìn)入公司的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，只好從頭再來(lái)。我能順利進(jìn)入公司，成為公司的實(shí)習(xí)生，有試用期的機(jī)會(huì)，有我一定的專業(yè)理論知識(shí)支撐。也是公司對(duì)我的信任，愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)的結(jié)果。我會(huì)牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，所以在試用期內(nèi)，我虛心學(xué)習(xí)，抓住一切機(jī)會(huì)向其他在我不知道的工作行業(yè)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的'理論專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作情況有效結(jié)合，讓自己更好更有效的開(kāi)展自己的工作。
通過(guò)前期不斷的咨詢和摸索，在這個(gè)階段，我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些與公司相關(guān)的大型項(xiàng)目。我很開(kāi)心，也很感謝那些幫助過(guò)我的同事。雖然我的工作有了一些改善和進(jìn)步，但我不會(huì)放松對(duì)工作的要求。畢竟我只是一個(gè)沒(méi)有過(guò)試用期的員工，想成為正式員工還得更加努力。在我工作的時(shí)候，我沒(méi)有在學(xué)習(xí)上落后。我在學(xué)校學(xué)的是相關(guān)的理論專業(yè)知識(shí)，但是工作一段時(shí)間后，我逐漸意識(shí)到，以前學(xué)的只是這個(gè)專業(yè)的皮毛。我要想更好的完成工作，提高工作能力，就不能留下更多的專業(yè)知識(shí)。所以在試用期里，我做到了勤工儉學(xué)兩不誤，兩手都要硬。最終看到了自己工作能力的快速提升，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
除了工作和學(xué)習(xí)，我在其他方面都取得了很大的進(jìn)步。在人際交往中，我變得更加開(kāi)朗活潑。當(dāng)我工作的時(shí)候，我更加知道團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同事之間互相照顧，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，我工作的時(shí)候也能有一個(gè)友好的氛圍，可以提高我的工作效率，促進(jìn)我自己和公司的共同發(fā)展。
試用期快結(jié)束了。至于我在試用期的表現(xiàn)，我還是很有信心能順利轉(zhuǎn)正的。之后我會(huì)更加努力，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
自我評(píng)價(jià)概要（第七章）從XX年開(kāi)始，我在一家公司的子公司從事工商管理實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)期間，在公司指導(dǎo)老師的熱情指導(dǎo)下，我用心參與公司的日常管理相關(guān)工作，注重將書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)工商管理理論，探索日常管理的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活既緊張又新奇，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)踐，我對(duì)日常管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識(shí)。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸頗深，收獲頗豐。在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)觀摩和提問(wèn)的方式，更好地了解了公司的日常管理，分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、方法和運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命、企業(yè)精神有了初步的了解。
個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年我市春運(yùn)工作在省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各地、各級(jí)職能部門全力以赴投入春運(yùn)工作。春運(yùn)40天，全市長(zhǎng)途運(yùn)輸共安全發(fā)送旅客1036.04萬(wàn)人次。其中：汽運(yùn)共安全輸送旅客929.75萬(wàn)人次，火車共安全輸送旅客102.4萬(wàn)人次，航運(yùn)安全輸送旅客3.89萬(wàn)人次。整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起責(zé)任死亡事故，未出現(xiàn)一起旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意，確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通。圓滿地完成了春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問(wèn)春運(yùn)值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市政府副市長(zhǎng)、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)黃德剛多次部署批示，要求認(rèn)真搞好春運(yùn)工作，市政府副秘書長(zhǎng)、市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)鄒凱軍多次及時(shí)協(xié)調(diào)解決各地各單位提出反映的問(wèn)題和困難。市交通運(yùn)輸局、市交警支隊(duì)、xx車務(wù)段、市汽運(yùn)總公司、市工交公司、xx機(jī)場(chǎng)分公司等春運(yùn)一線部門均成立了以本部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室工作職責(zé)，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人。各縣（市）區(qū)也都成立了工作機(jī)構(gòu)。
2、確保春運(yùn)安全：春運(yùn)期間，全市道路、鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xx車務(wù)段開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，完善好設(shè)施設(shè)備，維護(hù)好站車秩序，加強(qiáng)“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對(duì)，嚴(yán)防錯(cuò)辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，加強(qiáng)行包運(yùn)輸安全，現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應(yīng)戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應(yīng)急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴；市汽運(yùn)公司加強(qiáng)GPS監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行“車在運(yùn)行人在崗”監(jiān)控值班制度；加強(qiáng)了車站封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車下，確保了廣大旅客的乘車安全；xx機(jī)場(chǎng)完善了通信、導(dǎo)航、氣象、弱電的設(shè)備設(shè)施，規(guī)范了對(duì)講機(jī)應(yīng)答臺(tái)帳記錄，完善了春運(yùn)期間冰雪、低云低能見(jiàn)度等復(fù)雜天氣的預(yù)警工作機(jī)制，與公安局建立了凈空應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了發(fā)生突發(fā)情況時(shí)雙方聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案；走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報(bào)機(jī)制，并且每天兩次對(duì)端凈空進(jìn)行巡視，監(jiān)控?zé)熁�、氣球等物品的燃放情況。xx市公交公司與公安、武警及社會(huì)力量密切配合，采取切實(shí)有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車，做到層層防范，確保城市公共客運(yùn)交通運(yùn)營(yíng)秩序和營(yíng)運(yùn)安全。
市交通運(yùn)輸局春運(yùn)前夕，組成由局黨組成員帶隊(duì)的檢查組，深入全市客運(yùn)、公交、危貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求企業(yè)限期整改，對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合技術(shù)條件的車輛一律不得參加春運(yùn)。交警支隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國(guó)道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類重點(diǎn)道路，結(jié)合道路交通安全大檢查，對(duì)企業(yè)、車輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開(kāi)展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，加強(qiáng)路面管控，細(xì)化措施、加強(qiáng)責(zé)任，全力確保道路安全順暢。
3、運(yùn)力投入齊全：春運(yùn)40天，我市道路運(yùn)輸共投放運(yùn)力1381輛，機(jī)動(dòng)車177輛，發(fā)送班次28.06萬(wàn)班，同比上年增加1.01萬(wàn)班，未發(fā)生一例旅客滯留事件。鐵路運(yùn)輸方面：xx站開(kāi)行127趟（比20xx年86趟增開(kāi)41趟），其中高鐵51趟（圖定32趟，臨客19趟），普速76趟（圖定47趟、臨客29趟）。上海方向高鐵15趟，普速18趟；廣深方向高速、普速各6趟。G4768次萍鄉(xiāng)開(kāi)往上海虹橋預(yù)留xx站上客，并預(yù)留了高峰線加開(kāi)D6397/8次、G5101/2次2對(duì)列車。航運(yùn)方面：共保障航班452架次，因天氣原因取消 8架次；完成貨郵吞吐量7.3噸。城市公交方面：公司每天安排80輛機(jī)動(dòng)車輛，針對(duì)中心城區(qū)1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路（內(nèi)外）、10路、11路、17路（內(nèi)外）在客流高峰期加密班次，確保高峰期乘客不滯留；
4．優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心。各單位牢固樹立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。xx車務(wù)段圍繞“三個(gè)出行”，完善“心連心”、“明月”、“仙女湖”服務(wù)臺(tái)等服務(wù)品創(chuàng)建工作，在進(jìn)站驗(yàn)證口或查危口設(shè)置“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)”，為重病、急病、提拿行李較多旅客，提供親情化、人性化服務(wù)。春運(yùn)期間被中央電視臺(tái)正面報(bào)導(dǎo)7次，省部級(jí)報(bào)導(dǎo)35次，表?yè)P(yáng)信1封。為特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)15次，全段好人好事308件。
市汽運(yùn)公司為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，公司今年創(chuàng)新服務(wù)手段---開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車。針對(duì)外省返鄉(xiāng)旅客乘坐長(zhǎng)途客車夜間抵達(dá)，袁州片區(qū)年前開(kāi)通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車，所有長(zhǎng)途班線到達(dá)xx后一律進(jìn)xx總站下客，安排專人值班，提前開(kāi)啟候車室電燈、空調(diào)、提供開(kāi)水，并做好旅客上車的引導(dǎo)工作，并聯(lián)系公安部門在晚間協(xié)助駐點(diǎn)值班，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。市公交公司在城市主干道有條件的公交站臺(tái)新建公交電子站牌，通過(guò)GPS調(diào)度系統(tǒng)掌握線路運(yùn)行情況，并配置有語(yǔ)音播報(bào)到站信息功能。設(shè)立乘客投訴咨詢服務(wù)專線，及時(shí)處理乘客的各種疑難問(wèn)題，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部門通過(guò)電視、公交車、新聞、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等多種渠道發(fā)布用工信息，引導(dǎo)返鄉(xiāng)民工就地就近就業(yè)。對(duì)所有縣以上公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)向農(nóng)民工提供求職登記、崗位咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)等服務(wù)。利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)探親的機(jī)會(huì)，集中組織農(nóng)民工進(jìn)行職能技術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)。市救助管理站共救助流浪乞討人員511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，護(hù)送返鄉(xiāng)45人次。
5．宣傳氛圍濃厚。我市廣泛利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規(guī)、安全注意事項(xiàng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助。市春運(yùn)辦通過(guò)發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時(shí)報(bào)導(dǎo)我市春運(yùn)部署、各地、各部門春運(yùn)落實(shí)、省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我市春運(yùn)督查、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各地、各部春運(yùn)督查等方面情況；宣傳部門在電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報(bào)導(dǎo)春運(yùn)有關(guān)政策規(guī)定，春運(yùn)一線企業(yè)的新變化，春運(yùn)期間涌現(xiàn)的`好人好事和工作亮點(diǎn)等；xx車務(wù)段各站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布鐵路旅客列車開(kāi)行、能力安排、余票情況，在售票大廳明顯位置或站前廣場(chǎng)向旅客公布互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票及不同售票方式、車次所對(duì)應(yīng)的車票預(yù)售期等。
市汽運(yùn)公司春運(yùn)前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，深入各大廠礦、企業(yè)、院校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等客源集中地廣泛宣傳，調(diào)查客源流時(shí)、流向情況，科學(xué)布點(diǎn)，組織售票，聯(lián)系包車。xx支隊(duì)積極通過(guò)“雙微”平臺(tái)、電視媒體、報(bào)刊、宣傳單、農(nóng)村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開(kāi)展宣傳，向社會(huì)發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊(cè)等350000余份發(fā)放。航運(yùn)部門春節(jié)前深入機(jī)場(chǎng)周邊村莊、學(xué)校進(jìn)行凈空宣傳，發(fā)放宣傳畫冊(cè)，為春運(yùn)期間的凈空保護(hù)打下基礎(chǔ)。氣象部門及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔�，預(yù)報(bào)霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導(dǎo)市民安全、方便、快捷出行。市運(yùn)管局春運(yùn)期間發(fā)放春運(yùn)指南5千余份、宣傳資料2余萬(wàn)份, 通過(guò)微信、手機(jī)短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導(dǎo)廣大群眾安全有序出行。
6．“打非”執(zhí)法有力。為了維護(hù)春節(jié)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，打擊機(jī)動(dòng)車輛非法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，保障經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全市運(yùn)管、公安、交警、城管等部門嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。市汽運(yùn)辦從公司機(jī)關(guān)抽調(diào)24人配合運(yùn)管機(jī)動(dòng)稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)高速入口設(shè)卡，實(shí)行24小時(shí)全天候輪守，對(duì)上下高速的異地非法營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行查堵。市運(yùn)管局春運(yùn)以來(lái)安排32名執(zhí)法人員，分成8個(gè)組，對(duì)xx中心城區(qū)進(jìn)行24小時(shí)全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車輛269輛，其中大客30輛、非法營(yíng)運(yùn)車輛114輛、摩托車3輛、出租車10輛、貨車113輛。有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好，弘揚(yáng)了正能量。
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把我市的春運(yùn)做得更好。
個(gè)人工作總結(jié)3
20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近x年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是，是要我把團(tuán)帶到和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從XX年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，XX年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的.整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種.種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游車�?duì)的車子接待游客，去了，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲�，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年X月XX日，本人被局黨組任命為綜合科副科長(zhǎng)，試用期一年。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，在工作中始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終能團(tuán)結(jié)同志，勤奮工作，認(rèn)真完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、勤學(xué)多思，著力提高解決問(wèn)題的`能力
始終堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)理念，努力提升政治理論修養(yǎng)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，保持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，立足本職崗位，學(xué)用結(jié)合，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中改進(jìn)、在實(shí)踐中磨煉，多積累，勤思考，確保自己的理論知識(shí)、各方面經(jīng)驗(yàn)和能力完全適應(yīng)和滿足工作需要。同時(shí)，非常注重在困難和挫折中學(xué)習(xí)，遇到困難不退縮，出現(xiàn)差錯(cuò)不托推，在新情況、新問(wèn)題中學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、轉(zhuǎn)變角色，努力在本職崗位上展示自己
崗位變了，職務(wù)也變動(dòng)了，但恪盡職守的理念不變。首先，我做到正確定位，主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流溝通。同時(shí)，工作中我做到多看、多聽(tīng)、多學(xué)、多寫，認(rèn)真翻閱各種相關(guān)資料，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，盡快熟悉工作內(nèi)容和范圍。并且，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極開(kāi)展好自身工作，在工作過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態(tài)的調(diào)整和角色的轉(zhuǎn)變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。
三、踏實(shí)肯干，全方位做好各項(xiàng)工作
我主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、績(jī)效考核、國(guó)地稅合作、收入統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，立足崗位職責(zé)，做好本職工作，當(dāng)好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。系統(tǒng)管理方面：20xxX年各區(qū)（市）稽查局實(shí)現(xiàn)組織入庫(kù)2XXX萬(wàn)元，較20xx年1XXX萬(wàn)元增加X(jué)XX萬(wàn)元，增長(zhǎng)XX%；績(jī)效管理方面：承接省局對(duì)市局各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，稽查查補(bǔ)率首次達(dá)到1.5%，同時(shí)編制對(duì)各基層局20項(xiàng)三級(jí)考核指標(biāo)；國(guó)地稅合作方面：深化國(guó)地稅聯(lián)合稽查工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，建立了涵蓋XXXX戶共管省控重點(diǎn)稅源安源庫(kù)，聯(lián)合稽查XX戶，實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅稽查部門“一次進(jìn)戶、各稅統(tǒng)查、證據(jù)共享、分別處理”；收入統(tǒng)計(jì)方面：20xx年統(tǒng)計(jì)入庫(kù)稅收XXXXX萬(wàn)元，同時(shí)每月制作稽查業(yè)務(wù)進(jìn)度通報(bào)飄窗。
四、嚴(yán)于律己，樹立良好公仆形象
作為一名公務(wù)人員，我養(yǎng)成了腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的性格。始終嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，經(jīng)常自重、自省、自警、自勵(lì)，講真話，辦實(shí)事，鼓實(shí)勁，做老實(shí)人。淡泊名利，埋頭苦干，不計(jì)得失，嚴(yán)格自律，公道正派，求真務(wù)實(shí)。事業(yè)心和敬業(yè)精神強(qiáng)，熱愛(ài)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨。尊重同志、團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，同事關(guān)系融洽。黨性觀念較強(qiáng)，廉政紀(jì)律嚴(yán)格，恪盡工作職守，努力做到上不愧黨，下不愧民，無(wú)愧于已。
一年來(lái)，在組織的精心培養(yǎng)、教育和同事的熱心幫助下，在從事組織所安排的各項(xiàng)工作過(guò)程中，使我進(jìn)一步堅(jiān)定了信念，增長(zhǎng)了才干，提高了水平。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少。但也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：在學(xué)習(xí)上的深度和廣度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需要不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于組織和同志們的監(jiān)督之下，爭(zhēng)取成各項(xiàng)工作更上一層樓。
個(gè)人工作總結(jié)5
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答；工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的.人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。 在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
進(jìn)公司一年以來(lái)，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
(二)一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方環(huán)境的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的.工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績(jī)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會(huì)， 開(kāi)始分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時(shí)間，在這一段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)了看錄像，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，在思想上和對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)上都有一定的提高，再制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會(huì)，是改善職工收入，增加職工福利的一個(gè)重要項(xiàng)目，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動(dòng)機(jī)的知識(shí)，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時(shí)期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設(shè)備的卸車，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等大小設(shè)備，xxx臺(tái)套，的工作，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝，xxx多臺(tái)套，取得了一定的成績(jī)，在這些工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年的時(shí)間里，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我想說(shuō)，11年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年。
我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我建議， 再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，管理的好壞，會(huì)決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
在去年的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，工友們對(duì)我的信賴，從皺廠長(zhǎng)對(duì)工作的熱情，王書記對(duì)大家的嚴(yán)格要求，譚虎對(duì)管理工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，王楠雁對(duì)預(yù)算的認(rèn)真，張明吉對(duì)工作的精益求精，等等，這些都是對(duì)我一個(gè)很好的鞭策，讓我也學(xué)到了很多的東西，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。 為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié)7
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已參加工作將近10年了，回首這10年來(lái)的教育教學(xué)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助及個(gè)人的勤奮努力下，我在各方面都取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┱嗡枷氡憩F(xiàn)方面
我自任現(xiàn)職以來(lái)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的教育方針與政策，熱愛(ài)教育事業(yè)，一心撲在教育教學(xué)工作上，視教育事業(yè)為自己的生命一樣重要。在工作中，我始終堅(jiān)信：只要持之以恒，鍥而不舍地辛勤勞動(dòng)，就一定能夠提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，改變學(xué)校社會(huì)形象，重塑學(xué)校社會(huì)輿論，最終把學(xué)校打造成為社會(huì)信任，家長(zhǎng)放心，學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng)的模范學(xué)校。為了這個(gè)目標(biāo)，長(zhǎng)期以來(lái)，我始終堅(jiān)持做到：以校為家，愛(ài)生如子，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地耕耘在自己的崗位上。
�。ǘ┪幕瘜I(yè)知識(shí)水平方面
隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)的不斷更新，我逐漸覺(jué)得自己的文化專業(yè)知識(shí)跟不上，就迫切加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)修，所以在20xx年就參加了本科函授；為了使自己的專業(yè)知識(shí)需要深化，我在20xx年參加省法制培訓(xùn)；為了使自己的教學(xué)工作得到提升，我在20xx年參加了區(qū)歷史與社會(huì)青年骨干班學(xué)習(xí)等等。同時(shí)我還去學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)的。理論，同時(shí)多摘記，多寫一些感受等等，如�？础吨袑W(xué)教學(xué)管理》，《班主任管理》等一些書籍；還有常寫一些摘記和感想如把自己的心得感想寫在博客上或BBS上。
�。ㄈ┙逃虒W(xué)及教研能力方面
1、在教育教學(xué)工作中，最重要的是要提高教學(xué)質(zhì)量，而提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵是上好課。因此在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)"教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體"的教學(xué)思想，創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣等等。因此在這樣的教學(xué)理念下，我所任教的班級(jí)在每次期中或期末里都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
在完成教育教學(xué)工作之余，我也積極輔導(dǎo)學(xué)生寫作訓(xùn)練，比如20xx。6輔導(dǎo)學(xué)生劉麗麗"人人知誠(chéng)信，人人講誠(chéng)信"征文獲永嘉縣一等獎(jiǎng)；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生廖麗征文《錢良心》獲區(qū)一等獎(jiǎng)；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生彭金川征文《悔》獲區(qū)一等獎(jiǎng)；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生藤娟娟征文《善變》獲區(qū)二等獎(jiǎng)；20xx。6在"人民書店杯"第三屆浙江省少年文學(xué)之星征文比賽中，輔導(dǎo)學(xué)生藤媚媚征文《冬天里的春天》獲省三等獎(jiǎng)；20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生謝雨欣征文《因?yàn)橥�，所以更要活著！》獲區(qū)一等獎(jiǎng)；20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生金艷童征文《別讓死神召喚你！》獲區(qū)三等獎(jiǎng)；20xx。9輔導(dǎo)學(xué)生金艷童、謝雨欣、滕媚媚等"棵棵樹杯"征文比賽榮獲市一等獎(jiǎng)一個(gè)、三等獎(jiǎng)兩個(gè)；
2、教研工作上，為了學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的`教學(xué)理念和教學(xué)技能，盡快地提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷地聽(tīng)取本校老師的公開(kāi)課，而且常到外地聽(tīng)課與聽(tīng)講座。如到溫州十七中聽(tīng)課及聽(tīng)取市教研員的講座，到梧田二中聽(tīng)取溫州市思想政治優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)；還有到郭溪中學(xué)、潘橋中學(xué)、溫州八中等等聽(tīng)課。
光聽(tīng)他人上課，自己不去鍛煉，那么自己的教學(xué)只能提高一點(diǎn)點(diǎn)。聽(tīng)課不僅學(xué)習(xí)他人的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)他人方法，而且還提高自己的教學(xué)水平。（）當(dāng)然作為教師，單聽(tīng)課還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因而本人也積極地加入教研活動(dòng)。自任現(xiàn)職以來(lái)在本校開(kāi)了多節(jié)公開(kāi)課。特別是20xx年5月底到仙巖二中開(kāi)了《〈創(chuàng)業(yè)的學(xué)問(wèn)〉復(fù)習(xí)課》一節(jié)區(qū)級(jí)公開(kāi)課。在同年12月又開(kāi)了一節(jié)《看不見(jiàn)的手》區(qū)級(jí)公開(kāi)教學(xué)，獲得同行們一致的好評(píng)！
為了加強(qiáng)自己的教學(xué)研究水平，本人積極撰寫論文，并獲得不少的獎(jiǎng)項(xiàng)。比如20xx。6教學(xué)論文《課改的光環(huán)下需要我們多一份思考》榮獲甌海區(qū)三等獎(jiǎng)；20xx。12德育論文《愛(ài)心、尊重托起一片藍(lán)天》榮獲永嘉縣三等獎(jiǎng)；20xx。4德育論文《馭心于教，淺灘拾貝》榮獲永嘉縣三等獎(jiǎng)20xx。12教學(xué)論文《俗、域與能力齊飛》榮獲溫州市三等獎(jiǎng)200。9。5德育論文《巧用學(xué)生自身的特點(diǎn)來(lái)精心地教育》榮獲甌海區(qū)二等獎(jiǎng)20xx。10教學(xué)案例《勿以惡小而不為》榮獲甌海區(qū)三等獎(jiǎng)。同時(shí)把自己的一些優(yōu)秀的論文發(fā)表在省級(jí)刊物上。
�。ㄋ模┌嘀魅喂ぷ鲬B(tài)度及履行職責(zé)方面
在任現(xiàn)職期間，我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)班主任工作。我深知，班主任的工作關(guān)系著學(xué)生是否能夠健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)和正確地發(fā)展；是否能夠成長(zhǎng)為對(duì)社會(huì)有用的人。因此，我在工作中，始終熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，從不歧視任何一個(gè)學(xué)困生，絕不放棄對(duì)任何一個(gè)特困生的耐心教育和細(xì)心培養(yǎng)。堅(jiān)持"曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，持之以恒"的教育原則，教育學(xué)生沿著德、智、體、美、勞方面健康成長(zhǎng)，并成長(zhǎng)為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義事業(yè)接班人。
近幾年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助及個(gè)人的努力奮斗下，我逐漸成了學(xué)校教育教學(xué)工作中的骨干教師。但總的來(lái)說(shuō)，我僅僅還是一名普通的教師，因此還需要不斷的加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，提高自己的專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取能在今后的教育教學(xué)上取的更加。
個(gè)人工作總結(jié)8
伴隨著學(xué)期末的來(lái)臨，我們學(xué)習(xí)部的工作也接近尾聲。本學(xué)期在部門所有成員的共同努力下，順利地完成了本部的各項(xiàng)工作，在此前提下，還積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門的工作。為了在今后更好的完成學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了我部能在工作上有更好的提高，更好的服務(wù)于廣大同學(xué)，也為了能夠?qū)⒔窈蟮墓ぷ髯龅酶油晟�，值此之際，將本學(xué)期的工作做個(gè)總結(jié)就顯得非常必要。下面就由我來(lái)總結(jié)本學(xué)期我部門的各項(xiàng)工作：
一、日常工作：
1、配合好招生辦做好各項(xiàng)考試及相關(guān)考證的通知傳達(dá)工作，定期召開(kāi)學(xué)習(xí)委員例會(huì)，加強(qiáng)與各班學(xué)習(xí)委員之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)把學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)通知傳達(dá)到位，與此同時(shí)也要及時(shí)跟進(jìn)解決學(xué)習(xí)委員反饋的問(wèn)題。
2、完成各項(xiàng)考證的報(bào)名及后續(xù)工作。
（1）組織20xx年下半年普通話的報(bào)名工作，及相關(guān)的培訓(xùn)和考試的安排。
（2）下達(dá)關(guān)于20xx年下半年英語(yǔ)等級(jí)及計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、CCAT考證和會(huì)計(jì)等各項(xiàng)考證的報(bào)名，整理收齊相關(guān)考試的相關(guān)資料，完成報(bào)名統(tǒng)計(jì)核對(duì)及后續(xù)工作。
（3）通知各班按照每班分配名額進(jìn)行英語(yǔ)*以及普通高等院校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考前模擬測(cè)試；制作相關(guān)課室安排表、座位表；安排報(bào)考人員進(jìn)行考前模擬測(cè)試。
二、特色活動(dòng)
1、首屆文化藝術(shù)節(jié)演講比賽：為了充分展現(xiàn)我院學(xué)生的青春風(fēng)采，不斷提高我院學(xué)生的思辨能力和演講口才，切實(shí)豐富校園文化內(nèi)涵，我部舉行了首屆文化藝術(shù)節(jié)“信仰耀青春”的主題演講比賽。
2、首屆文化藝術(shù)節(jié)征文比賽：為了豐富校園文化內(nèi)涵，用文字記錄和宣傳校園文化生活，我部協(xié)助新聞中心，舉辦了“吾愛(ài)吾校，吾敬吾師，吾惜吾友”征文比賽。
3、英語(yǔ)角：英語(yǔ)角作為學(xué)習(xí)部的一個(gè)部門，在圣誕節(jié)悄悄而至?xí)r，我們舉辦圣誕晚會(huì)每年都會(huì)在這個(gè)充滿喜悅的節(jié)日里舉辦活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)诹私獗緡?guó)的優(yōu)秀文化之外還能熟悉國(guó)外的文化精髓�；顒�(dòng)已順利的落下了帷幕，但它沒(méi)有帶走同學(xué)們的歡聲笑語(yǔ)卻帶走大家心里的祝福與祈禱。同時(shí)，我們會(huì)改正不足，再接再厲讓同學(xué)們感受英語(yǔ)的魅力，讓更多的同學(xué)熱愛(ài)英語(yǔ)。
4、各部門之間的協(xié)作。作為學(xué)生會(huì)大集體中的一員，學(xué)習(xí)部在本學(xué)期一如既往的盡職盡責(zé)，在做好自己本職工作的同時(shí)積極與其他各部配合，部門若干成員協(xié)助*部舉辦的*節(jié)；協(xié)助文娛部舉辦的五月的鮮花的文藝晚會(huì)；助體育部的“體育文化節(jié)”各項(xiàng)比賽的記錄員等等會(huì)，在各種活動(dòng)中盡自己的一份微薄之力，發(fā)揮了自身的作用的同時(shí)，更重要的是提高了與其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)配合能力。
三、展望新學(xué)年
1、我部會(huì)更加積極認(rèn)真完成好日常工作，落實(shí)好相關(guān)考試及考證方面的相關(guān)內(nèi)容的通知，及時(shí)與學(xué)習(xí)委員溝通聯(lián)系，盡職盡力把工作做得更好。
2、新學(xué)年，我部希望舉辦更多更有創(chuàng)意的活動(dòng)如辯論賽、演講比賽、專業(yè)技能比賽等活動(dòng)來(lái)豐富同學(xué)的學(xué)習(xí)生活。為了使新同學(xué)可以盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，融入到新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我部也將加大工作力度，并重點(diǎn)舉辦一系列針對(duì)大一新生的活動(dòng)，起到學(xué)習(xí)部對(duì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)與監(jiān)督作用。
3、為了起到學(xué)習(xí)部激發(fā)和提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性的作用，為了鍛煉同學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，在輕松愉快的過(guò)程中可以達(dá)到提高英語(yǔ)水平的效果。英語(yǔ)角活動(dòng)也將如期舉行，希望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)能夠激發(fā)大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情和興趣，以提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
以上即是學(xué)習(xí)部本學(xué)期的工作概況。回想一年來(lái)學(xué)生會(huì)的工作，我們?nèi)×艘欢ǖ倪M(jìn)步，這些進(jìn)步離不開(kāi)學(xué)習(xí)部每個(gè)成員的共同協(xié)作與在工作中的.辛勤付出，我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰，在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，雖說(shuō)有些事做的不盡如人意，但是對(duì)于每件事，學(xué)習(xí)部的每個(gè)成員都是盡了自己的努力在做的，在取得成績(jī)的同時(shí)不忘尋找不足之處，從而鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作能力，完善部門職能，使得以后的工作可以更好的進(jìn)行。更可貴的是本部成員在活動(dòng)中找到了個(gè)人自身的問(wèn)題，變得更加團(tuán)結(jié)，使得學(xué)習(xí)部成為一個(gè)溫暖的集體，希望今后的日子里，我們還能一起努力快樂(lè)地工作，共同取得更好的成績(jī)，將學(xué)習(xí)部的職能發(fā)揮的更加出色。
個(gè)人工作總結(jié)9
很快又是一年末了，在過(guò)去的一年中，我努力做好一名教師，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，盡職盡責(zé)，教書育人，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神;熱愛(ài)、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們。做到循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時(shí)上下班，出滿勤，干滿點(diǎn)，給學(xué)生做了極好的表率。處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來(lái)約束自己的言行，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。今年9月，被評(píng)為“xx市優(yōu)秀教育工作者”。下面，我將個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告具體匯報(bào)如下：
在教育教學(xué)工作中，我努力鉆研業(yè)務(wù)，積極探索新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式，做好教學(xué)工作計(jì)劃。平時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，在教學(xué)中本著“教是為了不教” 的觀念，努力創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言訓(xùn)練的條件，讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫的語(yǔ)言活動(dòng)，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺(tái)，讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習(xí)。本學(xué)期，曾三次承擔(dān)公開(kāi)課活動(dòng)，并被授予校a級(jí)優(yōu)質(zhì)課稱號(hào)，即將代表學(xué)校參加市級(jí)比賽。我立足課堂，積極提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，上學(xué)期期末所任畢業(yè)班學(xué)科成績(jī)百分之百合格，受到學(xué)校的好評(píng)。一年多來(lái)，我參與了市教研室的“小報(bào)作文”研究，積極和同學(xué)們一起編輯作文小報(bào)，享受編報(bào)、寫作的樂(lè)趣。在我和學(xué)生的共同努力下，學(xué)生閱讀氛圍逐步形成，作文興趣濃厚，作文進(jìn)步明顯。本學(xué)期，翁昕睿同學(xué)“敬老愛(ài)老”征文獲xx市一等獎(jiǎng)。今年，我還擔(dān)任了xx日?qǐng)?bào)的小記者工作，平時(shí)積極配合報(bào)社組織好小記者活動(dòng)，每周定期輔導(dǎo)小記者撰寫新聞和習(xí)作，并及時(shí)把校園發(fā)生的重要新聞發(fā)到報(bào)社。一年來(lái)，我輔導(dǎo)的學(xué)生和小記者習(xí)作共計(jì)18篇發(fā)表于《xx日?qǐng)?bào)》教育周刊。
教書必須先育人，工作至今，我一直擔(dān)任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，在抓質(zhì)量的`同時(shí)，我不忘對(duì)學(xué)生思想教育，做好德育工作計(jì)劃，我把師愛(ài)無(wú)私地灑向每一個(gè)同學(xué)。平時(shí)，關(guān)心后進(jìn)生的成長(zhǎng)，不但在學(xué)習(xí)上給他們幫助，更在生活上關(guān)心他們，讓他們感受到集體的溫暖。同時(shí)，我努力營(yíng)造積極向上，凝聚力強(qiáng)的班集體，積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中個(gè)性得到充分發(fā)展。在我們師生的努力下，班級(jí)良好的班風(fēng)逐漸形成，本學(xué)期班級(jí)多次獲得八項(xiàng)常規(guī)流動(dòng)紅旗。
本學(xué)期，我還和吳主任一起負(fù)責(zé)學(xué)校的教科研工作。我努力在青年教師中營(yíng)造良好的教科研氛圍，認(rèn)真組織好教學(xué)隨筆的撰寫評(píng)比、教育論文的組稿、教科沙龍等活動(dòng)。自己以身作則，平時(shí)注重學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論以及與教育有關(guān)的各種雜志文章。兩年多來(lái)，堅(jiān)持寫教育博客，及時(shí)對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)反思。平時(shí)還積極到各類名師的博客去串門，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的教學(xué)理念，與同行交流工作中的困惑與收獲。這一年來(lái)，在教育科研方面也小有成果。論文《用陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)后進(jìn)生心靈》獲蘇州市班主任論文三等獎(jiǎng)，陶研論文《讓行知思想滋潤(rùn)后進(jìn)生心靈》獲xx市優(yōu)秀陶研論文二等獎(jiǎng)，并發(fā)表于《xx行知》。論文《淺談“循環(huán)日記”教學(xué)》發(fā)表于《中國(guó)教育發(fā)展研究》，論文《作文小報(bào)——學(xué)生習(xí)作的快樂(lè)家園》發(fā)表于《試題與研究》雜志，論文《美在古詩(shī)教學(xué)》發(fā)表于《新課程》。本學(xué)期，我還申報(bào)了市級(jí)小課題《充分利用“作文小報(bào)”，提高學(xué)生習(xí)作水平的研究》。平時(shí)，我樂(lè)于與書為伴，并加入了松陵垂虹文學(xué)社，本年度，共計(jì)10篇小說(shuō)、散文、隨筆等文學(xué)類作品發(fā)表于《xx日?qǐng)?bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、《垂虹》雜志等。另有一篇文學(xué)類征文獲市二等獎(jiǎng)。
回顧本人今年的教學(xué)工作，有辛酸也有歡樂(lè);有彷徨，也有收獲。腳踏實(shí)地的工作，成績(jī)已經(jīng)屬于過(guò)去。我一定會(huì)在不斷思索中奮力前行，不斷提高自身水平和教育水平!
個(gè)人工作總結(jié)10
縣廉租房三期9號(hào)樓工程經(jīng)各參建單位的共同努力，順利完工。在此，我代表xx建設(shè)監(jiān)理咨X公司xx廉租房項(xiàng)目部，將本工程監(jiān)理工作情況，總結(jié)如下：
一.工程概況：
縣廉租房三期工程，由xx市xx建筑工程公司承包施工。該工程位于xx縣xx村，為磚混結(jié)構(gòu)，其中：一層層高2.4米為雜物單，二到七層屋高3米為住宅房，屋面為水泥瓦坡屋面，建筑面積2918m2，造價(jià)為250萬(wàn)元。
二.監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)：
我司根據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱，結(jié)合本工程具體情況，組建由總監(jiān)理工程師xxx，專業(yè)建監(jiān)理工程師xxx，監(jiān)理員師xxx、組成的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)于xx年xx月xx日進(jìn)場(chǎng)，對(duì)本工程進(jìn)行監(jiān)理。項(xiàng)目監(jiān)理組嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，堅(jiān)持“誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)”的宗旨，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍”的工作作風(fēng)實(shí)施監(jiān)理，完成了監(jiān)理任務(wù)。
三.監(jiān)理工作情況：
1.抓好事前控制，嚴(yán)把開(kāi)工關(guān)。
在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，我們堅(jiān)持以事前控制和主動(dòng)控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作內(nèi)容，行為主體，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。
本工程開(kāi)工前，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)方案報(bào)審表，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行了審查，并相應(yīng)編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對(duì)工程的測(cè)量、定位放線，包含軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，進(jìn)一步明確了監(jiān)理目標(biāo)和要求，為監(jiān)理工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了條件。
2.嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)
凡是進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品首先要進(jìn)行書面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒(méi)有異常情況后監(jiān)理見(jiàn)證取樣送市檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對(duì)鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部達(dá)到合格要求。
3.嚴(yán)格工序檢查，加強(qiáng)過(guò)程控制
在施工監(jiān)督過(guò)程中，加強(qiáng)了施工工序報(bào)驗(yàn)手段，做到先報(bào)驗(yàn)后施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工，對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收我們項(xiàng)目監(jiān)理部尤其重視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中，我們對(duì)鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制，在整個(gè)施工過(guò)程中，我們把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點(diǎn)來(lái)控制，以保證砼的`施工質(zhì)量。在墻體施工中，我們抓了以下關(guān)鍵：
首先是磚的濕水；
第二是砂漿的正確拌制；
第三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來(lái)監(jiān)督。
在監(jiān)理工作過(guò)程中，共發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單2份，監(jiān)理工程師通知單10份，安全隱患整改通知單3份，在工程實(shí)施過(guò)程中針
個(gè)人工作總結(jié)11
彈指一揮間一年過(guò)去了，在各部門同志的支持和幫助下，我踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司四年多了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來(lái)首先學(xué)習(xí)了招投標(biāo)工作各方面的知識(shí)；其次學(xué)習(xí)了相關(guān)人員證件培訓(xùn)考試申報(bào)的工作；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜的部門，作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。一年來(lái)，我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)市政、園林行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的'每一件事。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距；
四、招投標(biāo)工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。 總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
個(gè)人工作總結(jié)12
一、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生體育俱樂(lè)部由生物工程學(xué)院體育部組織成立，有體育愛(ài)好的大學(xué)生組成的學(xué)生業(yè)余體育文化團(tuán)體，俱樂(lè)部以“發(fā)展體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)”為活動(dòng)宗旨，以“重在參與，友誼第一”為活動(dòng)指南，努力為學(xué)生營(yíng)造良好的運(yùn)動(dòng)、鍛煉環(huán)境，在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，增強(qiáng)俱樂(lè)部成員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，已達(dá)到共同提高的目的。組織學(xué)生，積極開(kāi)展群眾性體育活動(dòng)，豐富大學(xué)生業(yè)余生活，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，培養(yǎng)身心健康的德、智、體全面發(fā)展。
我社注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)校發(fā)展相統(tǒng)一。統(tǒng)一思想，凝聚力量，振奮精神，努力抓好各項(xiàng)工作，積極配合學(xué)校搞好社團(tuán)工作，保證社團(tuán)活動(dòng)順利開(kāi)展。
活動(dòng)中我們深刻領(lǐng)會(huì)到體育俱樂(lè)部 “開(kāi)展優(yōu)秀活動(dòng)，發(fā)展十佳社團(tuán)，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)”的宗旨，不僅秉承了以往的優(yōu)良工作思路和方式，還在新的環(huán)境下提出了新的要求，有了新的突破和發(fā)展。特別是在響應(yīng)校團(tuán)委“辦特色活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀社團(tuán)”的政策方針中，我們積極做了活動(dòng)調(diào)整。在使我社的各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)的'基礎(chǔ)上，全體社員保持著良好的精神態(tài)度，取得了可喜的成績(jī)，保證了社團(tuán)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、 活動(dòng)自我評(píng)估
總體來(lái)說(shuō)，我們的社團(tuán)活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都比較成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、 活動(dòng)準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，活動(dòng)之初我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署。正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，社團(tuán)活動(dòng)才有了成功開(kāi)展的前提。
2、密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。
3、分工具體，安排合理
在活動(dòng)期間要注意溝通，任務(wù)分工要明確�；顒�(dòng)之前，注意宣傳組織及工作時(shí)間和各部人員的協(xié)調(diào)。
4、活動(dòng)全面深入
活動(dòng)舉辦結(jié)束并不是真正意義上的結(jié)束，活動(dòng)后期我們會(huì)總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華理論，提高同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。
6、注重社團(tuán)內(nèi)部建設(shè)。制定和完善社團(tuán)的制度，比如：例會(huì)制度、社員管理制度等，并對(duì)個(gè)人和部門要獎(jiǎng)罰分明，并對(duì)干部定期的進(jìn)行一些關(guān)于社團(tuán)發(fā)展的交流，有利于我們思想一致，共同努力為社團(tuán)貢獻(xiàn)自己的力量。
在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足
協(xié)會(huì)存在的問(wèn)題及解決辦法：
1、 社團(tuán)活動(dòng)與系里一些其他的活動(dòng)沖突，致使活動(dòng)更改活動(dòng)日期，甚至改變活動(dòng)內(nèi)容。
2、活動(dòng)娛樂(lè)性太小。我們社團(tuán)是一個(gè)學(xué)術(shù)性比較強(qiáng)的社團(tuán)，大多舉辦的都是一些辯論賽，演講賽，時(shí)政講座等，有一些會(huì)員就反應(yīng)我們的活動(dòng)娛樂(lè)性太小。
3、社團(tuán)分歧和矛盾問(wèn)題
大家在一個(gè)社團(tuán)共事，性格各異，溝通和磨合需要時(shí)間洗禮，矛盾與分歧不可避免。
三、今后措施
1、更進(jìn)一步加強(qiáng)社團(tuán)干部作風(fēng)建設(shè)，組織社團(tuán)干部成員學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)與素質(zhì)。
2、多開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，增加活動(dòng)的娛樂(lè)性，如羽毛球比賽等，調(diào)動(dòng)全體社員積極性。
3、聘請(qǐng)指導(dǎo)老師多給社員進(jìn)行有關(guān)哲學(xué)知識(shí)的講座，和組織社員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高社團(tuán)的宣傳和影響力。
4、對(duì)自己的社團(tuán)要有一個(gè)好的定位，清楚社團(tuán)的性質(zhì)、宗旨、工作原則、活動(dòng)發(fā)展方向等，努力使社團(tuán)向正規(guī)化和品牌化的方面發(fā)展，認(rèn)真體會(huì)在每一次的活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
5、活動(dòng)后要有總結(jié)，對(duì)活動(dòng)要反思。找出活動(dòng)中存在的一些不足之處，力爭(zhēng)在下次活動(dòng)中改進(jìn)。對(duì)于一些好的方面，要繼續(xù)保持。
6、協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間，盡量避免活動(dòng)沖突。
7、協(xié)調(diào)矛盾，遇到矛盾不要擱在心里，要想辦法解決，反思自己換位思考，適當(dāng)?shù)恼覀�(gè)臺(tái)階，也許一些小技巧就會(huì)使這些矛盾渙然冰釋。
四、社團(tuán)未來(lái)展望
社團(tuán)活動(dòng)既有成功，也同樣存在著不足，面臨問(wèn)題，我們不會(huì)氣餒，而會(huì)腳踏實(shí)地，迎難而上，在保證社團(tuán)宗旨的前提下，大家自由發(fā)揮創(chuàng)造力，努力使我們社團(tuán)能為一個(gè)知行合一的學(xué)習(xí)型社團(tuán)，風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹。我相信大家攜手共進(jìn)，會(huì)有新的突破和發(fā)展，加油！
相信體育俱樂(lè)部的明天會(huì)更好！
相信終有一天，體育俱樂(lè)部將是運(yùn)城學(xué)院一道別樣的風(fēng)景！
體育俱樂(lè)部 20xx-9-4
個(gè)人工作總結(jié)13
已經(jīng)過(guò)去了，在去年年底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的'客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、工作計(jì)劃
在銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié)14
一年來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的`經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
四、辭職信范文工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
個(gè)人工作總結(jié)15
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，特別是我們這種學(xué)習(xí)酒店管理實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。它使我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中了解所學(xué)專業(yè)、在實(shí)踐中鞏固增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
我的實(shí)習(xí)期開(kāi)始于20xx年8月下旬，是在杭州西溪賓館，也是和我們學(xué)校長(zhǎng)期合作的實(shí)習(xí)單位。在簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，我是被分配到酒店的禮賓接待這個(gè)崗位，剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，我可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
以前雖然在學(xué)校上課的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)酒店禮賓部的職能，但只是一些簡(jiǎn)單地了解，具體要做的哪些工作并不是很了解，而且也認(rèn)為行李員都是男生來(lái)做，自己一個(gè)女生很擔(dān)心做不來(lái)這份工作。到達(dá)崗位之后，在禮賓主管黃從劍的培訓(xùn)下，自己對(duì)禮賓部的工作內(nèi)容有了系統(tǒng)的了解，主要有下面幾點(diǎn)：
�。�1） 負(fù)責(zé)客人到店或離店時(shí)開(kāi)車門服務(wù)，疏導(dǎo)大廈門前的車輛。
�。�2） 為客人及酒店領(lǐng)導(dǎo)送信件、報(bào)紙等服務(wù)。
�。�3） 解答客人提出的問(wèn)題，主動(dòng)幫助客人解決困難。
（4） 為客人介紹酒店的設(shè)施設(shè)備，及周圍的交通，娛樂(lè)，如西溪濕地景點(diǎn)的介紹等。
（5） 為團(tuán)隊(duì)及散客運(yùn)送行李，并護(hù)送客人到房間。
（6） 為客人寄存及轉(zhuǎn)交行李。
�。�7） 為客人提供雨傘、自行車、輪椅等設(shè)施的租借服務(wù)。
�。�8） 為客人叫出租車及代駕等服務(wù)。
在對(duì)禮賓部工作內(nèi)容有了基本的了解之后，自己也對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)生涯有了準(zhǔn)備�？紤]到自己作為女生，所以黃主管給自己分配的工作主要是在禮賓臺(tái)內(nèi)，輕松一點(diǎn)。所以自己在禮賓的基本實(shí)習(xí)工作，就是見(jiàn)到客人主動(dòng)問(wèn)好，幫助客人開(kāi)門，接答客人電話，寄存行李等等。 特別是酒店位于西溪濕地附近，所以很多來(lái)入住的客人都會(huì)詢問(wèn)關(guān)于濕地景點(diǎn)的信息，為此自己專門對(duì)濕地的'景點(diǎn)，周圍的交通、娛樂(lè)設(shè)施等等進(jìn)行了解，也很感謝酒店組織員工到西溪濕地公園去游覽了一次，更加直觀地了解了濕地，更好地為客人服務(wù)。
雖說(shuō)作為女生和實(shí)習(xí)員工，受到了主管及男同事的一定程度照顧，但有時(shí)候很忙的時(shí)候，自己也是要做幫客人運(yùn)送行李，有的行李很多很重，自己也是堅(jiān)持下來(lái)。特別是因?yàn)榫频昕头康奶厥庑裕慌头渴仟?dú)立于主樓外的，客人進(jìn)出都是需要電動(dòng)車接送，自己之前有過(guò)駕照，也接受了酒店組織的電動(dòng)車培訓(xùn)，也會(huì)需要接送客人，遇到天氣不好的時(shí)候就會(huì)很辛苦。特別是在有大批團(tuán)隊(duì)客人入住的時(shí)候，需要大批量接送客人，有的客人就會(huì)很不耐煩地催，甚至直接投訴，我們就會(huì)盡量地安撫客人，并組織好有序地接送，在送客人去溪墅的路上，也會(huì)開(kāi)車很慢，保證客人的安全，順便向客人介紹下酒店。
同樣，在給客人叫出租車的時(shí)候，因?yàn)榫频隂](méi)有專門的合作車隊(duì)，我們也是機(jī)器叫車，所以很多時(shí)候就會(huì)客人排隊(duì)叫車，讓客人耐心等待，按照號(hào)碼順序來(lái)，有時(shí)候我們也會(huì)用自己的手機(jī)幫助客人叫車，減少客人的等待時(shí)間，方便出行。對(duì)于一些去機(jī)場(chǎng)的客人，自己會(huì)建議客人提前預(yù)約出租車，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)給客人提供適當(dāng)?shù)某霭l(fā)時(shí)間。
隨著來(lái)到西溪賓館的實(shí)習(xí)時(shí)間增加，自己對(duì)禮賓部的工作內(nèi)容及技巧也逐漸提高，已經(jīng)能夠獨(dú)立地完成行李寄存，接送客人，解答客人疑問(wèn)等工作，在工作中也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客人的夸獎(jiǎng)。對(duì)于酒店新增的垂釣服務(wù)，微公交租賃也在努力地掌握中。
在西溪賓館實(shí)習(xí)的這段期間，自己對(duì)于酒店行業(yè)有了一定地了解，對(duì)于行李員的工作已經(jīng)能夠熟練地掌握，非常感謝酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事給自己的指導(dǎo)與幫助，自己在工作中還會(huì)有些小錯(cuò)誤與不成熟，會(huì)努力改正。禮賓部的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，這段時(shí)間雖然很辛苦，但是收獲很多，特別是工作完成之后收到客人的微笑與感謝就覺(jué)得很值得，也認(rèn)識(shí)了很多幫助自己的人，為自己步入社會(huì)的職業(yè)生涯有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
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