公司主管年終總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編精心整理的公司主管年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
公司主管年終總結(jié)1
一、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性?傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規(guī)定的時間,等領(lǐng)導(dǎo)催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限,上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產(chǎn)一線了解情況的'時間,存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問題,已切實(shí)地影響到自己的本職工作,作為一名的公司秘書,我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去,學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,總結(jié)不足求上進(jìn),為此,我將認(rèn)真總結(jié),實(shí)實(shí)在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進(jìn),以下為下半年我決心做好的幾個方面:
一、遵守廠紀(jì)廠規(guī),及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作,使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際,多跑現(xiàn)場,掌握車間反映的各種信息,并積極向集團(tuán)《科訊簡報》投稿,及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為20xx年度工作總結(jié),對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當(dāng)之處,請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
公司主管年終總結(jié)2
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入職xxx項目以來,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來,客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年,感覺每一年就像是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價值,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。
20xx年6月,我正式升任xxx客服部主管,對于物業(yè)客服工作者來說,整個過程感受最多的只有一個字:煩。我是從一線員工上來的,所以深諳這種感受。作為公司一名老員工,在接任客服主管工作中,我一直在不斷地探索,希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服人員,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,要不斷地完善自身的心理素質(zhì),學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待,真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅業(yè)主情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下:
一、規(guī)范內(nèi)管管理,增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入xxx客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的'溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
。ǘ﹪(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
。ㄈ﹫A滿完成xxx一期交房工作,為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)20xx年10月中旬,xxx一期正式交房入住,我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門,做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
。ǘ┎块T管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
三、工作計劃要點(diǎn)
。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;
。ǘ┘訌(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平,確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
。┘訌(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望20xx年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量
公司主管年終總結(jié)3
20xx年,在公司及項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的大力支持下,我部員工勤勤懇懇,順利的完成了20xx年度部門工作,并得到了項目領(lǐng)導(dǎo)及各施工隊的一致好評,現(xiàn)根據(jù)公司要求,從部門工作作風(fēng)建設(shè)、機(jī)械現(xiàn)場管理、內(nèi)業(yè)管理、節(jié)能減排等幾個方面對20xx年度工作總結(jié)如下:
一. 工作作風(fēng)建設(shè)
我部認(rèn)為要想成為一名合格的管理員,首先要從工作作風(fēng)抓起,為此工作作風(fēng)建設(shè)也作為我部20xx年度機(jī)械管理工作的重要的一部分,我部員工為此不懈努力。
1.根據(jù)本部門的特點(diǎn)和具體情況,健全本部門的工作制度,明確部門人員的崗位職責(zé),使各項工作有制度可依,認(rèn)真履行各自的職責(zé)。
2.工作態(tài)度認(rèn)真,積極主動,加強(qiáng)工作責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感建設(shè),嚴(yán)格按制度辦事。
3.部門內(nèi)部分工明確,團(tuán)結(jié)協(xié)作,部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則,配合協(xié)調(diào)項目部其他部門、各施工隊、設(shè)備供應(yīng)商等之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,做到準(zhǔn)確、及時、高效。
4.本部門員工能做到遵紀(jì)守法,廉潔自律,不以權(quán)謀私,不損人利己。秉公辦理職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作并自覺接受監(jiān)督。
5.健全部門的學(xué)習(xí)制度,學(xué)習(xí)設(shè)備管理的各法規(guī)和制度,并不斷鉆研,提高自己的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。
6.工作嚴(yán)謹(jǐn),行為規(guī)范,遵守項目部勞動紀(jì)律。
二. 現(xiàn)場管理
由于我項目各機(jī)械設(shè)備種類繁多,包含移動式架橋機(jī)、起重機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、箱式變壓器、發(fā)電機(jī)、懸掛式提漿整平機(jī)等,我部將大型設(shè)備與小型設(shè)備分開由專人管理。
現(xiàn)場安全管理:
我項目始終堅持安全第一的原則,進(jìn)行組織各施工活動,從開工至今基本沒發(fā)生機(jī)械設(shè)備重大事故,各安全管理有關(guān)事情如下:
1.進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場安全教育,并制培養(yǎng)機(jī)械操作人員、施工人員的安全意識制定《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《電工安全操作規(guī)程》等使之自覺遵守各安全條例和規(guī)定,杜絕無證上崗、違章指揮和違章作業(yè)的現(xiàn)象,保證機(jī)械設(shè)備能安全工作。
2.保證設(shè)備的自身安全。所有設(shè)備進(jìn)場前,必須經(jīng)過機(jī)械部的驗收,確保不用存在安全隱患、淘汰或報廢設(shè)備。并定期對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題即使整改,尤其是三套移動式架橋機(jī)更是做到了半月一小檢,一月一大檢。并對各個機(jī)械設(shè)備工作的環(huán)境及時進(jìn)行考察,以確保設(shè)備順利進(jìn)行施工。
3.小型設(shè)備由機(jī)械部統(tǒng)一調(diào)度,指定施工隊專業(yè)人員進(jìn)行操作。
現(xiàn)場施工管理:
我部作為施工的一個輔助部門,也施工活動中起著舉足輕重的作用,在施工管理中我部堅持高效率的原則。
1.“熟悉生產(chǎn)”。我部員工能積極的與生產(chǎn)部門溝通,做到了解生產(chǎn),熟悉生產(chǎn)。提前準(zhǔn)備生產(chǎn)活動中所需要的各施工設(shè)備,并協(xié)助生產(chǎn)調(diào)度科學(xué)合理的安排設(shè)備。
2.“10分鐘趕到現(xiàn)場”。無論刮風(fēng)下雨還是晚上,一旦在施工活動中發(fā)現(xiàn)與我部有發(fā)生影響的事情如,機(jī)械設(shè)備故障、機(jī)械操作員與現(xiàn)場施工隊發(fā)生矛盾、機(jī)械事故等都能在10分鐘內(nèi)趕動現(xiàn)場,并及時協(xié)調(diào)解決,并提出相關(guān)方案,解決不了的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,已保障對施工進(jìn)度的影響降低至最小。
3.控制成本。了解各施工點(diǎn)所需配備的設(shè)備力量,確認(rèn)項目所配備的設(shè)備是否滿足施工需要,對使用率低的設(shè)備及時清場。杜絕無重大原因,惡意占用設(shè)備資源的現(xiàn)象。及時對施工中的設(shè)備發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時間進(jìn)行監(jiān)督,為內(nèi)業(yè)人員提供單機(jī)核算一手資料。不定期對正運(yùn)轉(zhuǎn)的.設(shè)備進(jìn)行抽查,防止相關(guān)人員給施工隊伍少計或不計機(jī)械臺班的事情發(fā)生,以防止項目部利益受損。
三. 內(nèi)業(yè)管理
內(nèi)業(yè)管理最主要的的工作為臺帳管理與設(shè)備信息系統(tǒng)管理。
1.各種管理臺帳如:設(shè)備臺帳、租賃設(shè)備臺帳、租賃設(shè)備臺帳、維修保養(yǎng)臺帳、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等按公司與項目要求及時整理。
2.開通了設(shè)備信息管理系統(tǒng),并完善其中內(nèi)容。
3.保存收集各設(shè)備的資料檔案。
4.按合同約定,嚴(yán)格做好各設(shè)備的結(jié)算工作。
四. 節(jié)能減排工作管理
1.成立節(jié)能減排工作管理小組,并制定《項目節(jié)能減排管理辦法》,劃分各部門管理職責(zé)。
2.我部主要負(fù)責(zé)設(shè)備管理和用電管理。設(shè)備管理:我項目優(yōu)先選用應(yīng)用了新
工藝、新技術(shù)、低能耗的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn);投入生產(chǎn)中的設(shè)備按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查和維護(hù),以減少設(shè)備老化、修理等產(chǎn)生的費(fèi)用以及污染環(huán)境等物質(zhì)排放量;對油料消耗進(jìn)行嚴(yán)格的考核,對于油耗超標(biāo)的設(shè)備及時清場。對施工中的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控,杜絕長時間不合理占用設(shè)備等不良現(xiàn)象,以保證設(shè)備的高效率運(yùn)行。用電管理:停止施工后,切斷電源,禁止設(shè)備處于工作狀態(tài);生活、辦公用電方面選用節(jié)能環(huán)保電器,積極推廣高效節(jié)能型新產(chǎn)品、新技術(shù),每周對電力系統(tǒng)組織一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題即使整改。
3.積極配合其他部門完成節(jié)能減排管理工作。
20xx年工作計劃
20xx年我項目即將完工,項目部面臨的任務(wù)將更加艱巨,同時對我部的工作要求越來越高。針對項目的情況我部制定了20xx年的工作計劃。
一、工作目標(biāo)
1.設(shè)備的完好率達(dá)到96%以上。
2.機(jī)修停工率小于1.0%。
3.杜絕特大、重大設(shè)備責(zé)任事故;大型設(shè)備責(zé)任事故低于0.1%。
4.修理費(fèi)達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
5.加強(qiáng)資料的管理,確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
6.加大學(xué)習(xí)力度,確保人員素質(zhì)不斷提高。
二、主要工作內(nèi)容
1.轉(zhuǎn)變設(shè)備管理思路,由被動事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥念A(yù)防性維修,加大公司設(shè)備管理力度,保證設(shè)備正常生產(chǎn)。加大液壓系統(tǒng)保養(yǎng)和維修力度,通過統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,保障設(shè)備安全正常的運(yùn)行。
2.加強(qiáng)經(jīng)營成本的控制。將20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),同時完成監(jiān)督體制,制定一系列的表格,減少如機(jī)械臺班、油料等項目財產(chǎn)的流失。
3.加強(qiáng)安全教育。計劃與安全部聯(lián)合組織一次關(guān)于機(jī)械操作、正確吊裝以及吊裝指令的培訓(xùn),使之走向標(biāo)準(zhǔn)化。
4.資料管理。將所有文件按類別統(tǒng)一分類,并編號,做好目錄,同時按月、半年、年匯總相關(guān)信息。
5.加強(qiáng)節(jié)能減排工作的力度。按《項目節(jié)能減排管理辦法》逐個落實(shí),并使管理范圍更廣更細(xì)致。
6.移動模架的拆裝、保養(yǎng)、運(yùn)輸。此工作預(yù)計在10月進(jìn)行,將制定詳細(xì)的拆裝方案以及運(yùn)輸公司的招標(biāo)工作;按公司要求對完成施工的模架保養(yǎng),小型構(gòu)件裝箱。
20xx年對我項目來說是最關(guān)鍵的一年,對此,我部將以公司各種指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)不斷進(jìn)行觀念更新,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),著力推進(jìn)能力提升,通過健全制度,,規(guī)范行為,進(jìn)而,提高服務(wù)質(zhì)量,為生產(chǎn)活動的順利進(jìn)行提供足夠的保障。
公司主管年終總結(jié)4
本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下:
一、開荒工作
工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的'有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報,用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問題投訴,并及時做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。
回顧這半年多來的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
1。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。。
2。與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
公司主管年終總結(jié)5
xx年年在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路,不斷夯實(shí)財務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財務(wù)管理方法,改革財務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。
在國家審計署的審計過程中,我們?nèi)σ愿、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào),保障了審計工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu),以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室,建立了順暢的溝通機(jī)制,及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項;二是根據(jù)公司審前工作會的部署,及時安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查,整改不合規(guī)范事項200余項;三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄,立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究,反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的'答復(fù),從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作,公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗,得到了審計組的較高評價。
二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面,以“推進(jìn)財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn),組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干,積極學(xué)習(xí)財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時一個月,完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上,財務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作,為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在零售費(fèi)用定額管理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,得到了板塊的認(rèn)可,并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預(yù)計XX年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實(shí)現(xiàn)了對庫站資金的實(shí)時監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實(shí)現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實(shí)時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面,以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn),確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理,有效降低了在途資金,保障了資金安全,截止xx年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座,同比增加147座,上門收款率達(dá)到87%,同比提高2個百分點(diǎn),比xx年提高73個百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元,同比增長8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個,賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制,各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%,由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%,并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署,成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,累計檢查站庫1500余座,檢查覆蓋面99%以上,發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項,完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù),得到了西藏公司督察組的高度評價。
公司主管年終總結(jié)6
自20xx年11月23日入職xxx物業(yè)以來,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下,較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下:
一、參加公司培訓(xùn),了解公司文化。
1.參加公司安排的培訓(xùn),如《人事管理制度》、《安全質(zhì)量手冊》等。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)積極參加培訓(xùn)考試。
二、工作實(shí)踐。
1.參與20xx年年度巡檢,對廣元管理項目進(jìn)行品質(zhì)巡檢,按照公司要求,品質(zhì)規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真檢查,并指出更正。
2.建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時,對每周品質(zhì)召開的周例會,月例會進(jìn)行會議紀(jì)要的記錄,切實(shí)按照計劃及領(lǐng)導(dǎo)安排完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。
3.20xx年1月17日根據(jù)公司指示,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,跟隨至南充項目小區(qū)進(jìn)行一系列品質(zhì)工作的開展。個人主要完成天問財務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,協(xié)助天問對公司收費(fèi)系統(tǒng)的架設(shè)。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作三個月以來,完成了一些工作,學(xué)習(xí)了一些工作方法,吸收了許多經(jīng)驗,獲益良多,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
。1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實(shí)制度,認(rèn)真執(zhí)行,才能履行好品質(zhì)主管職責(zé);
。4)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務(wù)了解不夠,特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足,為了做好14年的'工作,突出做好以下幾個方面:
。1)完善檔案管理制度,加強(qiáng)管理;
。2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
。3)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成20xx年的品質(zhì)巡檢計劃及其他工作任務(wù);
(4)整理資料,為迎接公司14年的ISO監(jiān)督審核做準(zhǔn)備;
綜上所述,在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù),但還沒有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一名真正的華達(dá)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。
公司主管年終總結(jié)7
一、主要工作業(yè)績:
1、確保了小區(qū)20__年無安全治理事故。
保安部在20__年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的出國留學(xué)安全大檢查,確保了20__年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
保安部在20__年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備工作,出臺停車場治理制度,制定停車收費(fèi)治理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時,努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé),在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
。1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了20__年份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題,單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,實(shí)行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保
在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。
。2)隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動率穩(wěn)步下降。20__年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時提高治理人員的治理技巧,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年人員流動率相對比降低了近6個百分點(diǎn)。
。3)20__年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的'成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),在事件后,雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落
實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,保安部在20__年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。
三、20__年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措
施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作,實(shí)行績效治理制度,使獎懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力。
公司主管年終總結(jié)8
根據(jù)上級公司的布置和要求,**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下,全礦各個部門齊心協(xié)力,購礦量和供礦量連創(chuàng)新高,取得了**礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心,加強(qiáng)對我礦人力資源的管理與配置,認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作,績效考核工作與分配機(jī)制也上了一個新的臺階,回顧xx年,人力資源部主要做了以下工作:
一、繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署,結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度,拓寬了鑒定的范圍和工種,并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定,實(shí)現(xiàn)一崗多證,今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重,為了不影響各單位正常生產(chǎn),人力資源部精心組織力量,充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn),并堅持以提高員工工作能力為核心,把培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位,同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來,開展形式各樣的培訓(xùn)工作,使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn),參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核,全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴(yán)密組織,精心培訓(xùn),注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng),兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二、配合河南分公司“三項制度改革”,完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。
歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來,以“勵精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的.企業(yè)精神為指引,銳意改革,加強(qiáng)管理,取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系,樹立廣大員工的危機(jī)意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識,增強(qiáng)公司核心競爭力,改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制,搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩;谝陨锨闆r,公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求,出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》,進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。
公司主管年終總結(jié)9
20xx年,基建辦在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照年工作報告精神和部門年度工作任務(wù)分解表,在相關(guān)部門的積極支持下,部門上下共同努力,認(rèn)真履行部門職責(zé),已抓工程質(zhì)量為核心,以嚴(yán)格控制投資成本為根本,提高工作效率,努力工作,積極創(chuàng)新,將各項工作按計劃推進(jìn),現(xiàn)將今年工作情況匯報如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),注意職業(yè)操守
1、自覺學(xué)習(xí),努力提高
每周組織部門全體人員學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、專業(yè)知識,增強(qiáng)道德意識、職業(yè)操守和人文素質(zhì),努力提升部門全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、勤政為企,清正廉潔
堅持重大問題匯報上級領(lǐng)導(dǎo),集體研究解決;堅持任務(wù)明確布置,定期認(rèn)真檢查;堅持工程建設(shè)項目和大宗建筑材料招投標(biāo)原則,嚴(yán)格按照相關(guān)程序辦事,做到公平、公開、公正,從不徇私舞弊;堅持執(zhí)行《XX省建設(shè)管理條例》等相關(guān)文件規(guī)定,無論工程規(guī)模大小,無論預(yù)算內(nèi)外都嚴(yán)格按照基建建設(shè)管理程序?qū)嵤,從不因人而異,違反程序;堅持嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項規(guī)定、禁令,反腐倡廉教育常抓不懈,警鐘長鳴,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,防止違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生。
二、狠抓工程建設(shè)管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口
1、認(rèn)真做好配送中心配套工程的推進(jìn)工作
20xx年,我部門加緊督促裝飾中標(biāo)單位施工進(jìn)度,將工程中的難點(diǎn)和不確定問題及時與設(shè)計院進(jìn)行溝通,并就施工中變更部分進(jìn)行確認(rèn),對材料嚴(yán)把審核關(guān),及時完成各分部裝飾區(qū)域的驗收,對關(guān)鍵部分和環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn),對需要檢測的材料和實(shí)驗及時進(jìn)行督促實(shí)施,聯(lián)系協(xié)調(diào)消防單位、弱電單位、空調(diào)單位、電梯單位等與裝飾單位的配合推進(jìn),按時完成了XXX對配套工程的進(jìn)度要求。
施工期間,我部門專人定點(diǎn)定時現(xiàn)場辦公,采取周末輪值的方式在施工現(xiàn)場值班,實(shí)現(xiàn)公司要求的與施工單位同時作息的目標(biāo)。
同時我部門按工程進(jìn)度編制工程簡報,按時組織召開工程例會,每日會同安保部門進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查。
2、新辦公樓搬遷工作
按照XXX統(tǒng)一部署,我部門及時配合辦公室等部門完成新辦公樓的搬遷工作,及時處理搬遷過程中出現(xiàn)的問題,及時安排大廳吊燈安裝、文化墻制作和噴泉安裝,對各層重要部位和電子設(shè)備進(jìn)行檢查和試運(yùn)行,盡量把搬遷新址對各部門的工作影響減到最小,在各單位進(jìn)駐后及時對各部門反饋的情況進(jìn)行匯總,安排施工人員進(jìn)行解決 3、綜合服務(wù)配套設(shè)施工程
20xx年,食堂完成了模板制作、鋼筋綁扎和混凝土澆筑等工作,完成了白蟻等防治工作,食堂已完成封頂,現(xiàn)已進(jìn)入室內(nèi)砌墻階段。我部門將及時督促施工單位加快施工進(jìn)度,早日投入運(yùn)行。
4、室外工程
20xx年,完成了配套工程綠化招標(biāo)、道路招標(biāo)、總圖弱電招標(biāo)、景觀電氣招標(biāo)、門崗招標(biāo)等室外工程招標(biāo)工作,并于中標(biāo)單位及時進(jìn)行了協(xié)調(diào),目前各項工程已基本按進(jìn)度就緒。
5、及時做好各項零星維修工程
20xx年,我部門陸續(xù)開展了等零星工程項目。部分達(dá)到要求的工程通過XXX招標(biāo)辦舉行議標(biāo)會確定施工單位,在開展的零星項目工程施工過程中由專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場,與等部門不定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查監(jiān)督,在施工結(jié)束后,組織多個部門開展竣工驗收。項目結(jié)束后,對項目進(jìn)行初審,配合審計部門和中介機(jī)構(gòu)嚴(yán)格把關(guān),做好工程決算審計。
三、掌握市場建材行情,做好價格確認(rèn)
1、了解行情,掌握信息
施工過程中我們堅持質(zhì)量優(yōu)、價格低、供貨及時、“三證一單”(《產(chǎn)品準(zhǔn)用證》、《產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《產(chǎn)品出廠合格證》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單》)齊全的基本做法。在食堂工程的實(shí)施過程中,為做好材料質(zhì)價確認(rèn)工作,我部門訂閱市場信息價刊物,市場詢價,電話、網(wǎng)絡(luò)詢價,注意掌握材料廠家的現(xiàn)狀,隨時關(guān)注市場行情。
2、堅持原則,嚴(yán)密把關(guān)
在建筑材料的質(zhì)價確認(rèn)中,我們遵循設(shè)計原則,在滿足設(shè)計和使用的前提下,堅持質(zhì)量第一、合理低價的原則。注意產(chǎn)品的性價比,同質(zhì)選價優(yōu),同價選質(zhì)優(yōu),嚴(yán)格控制投資成本。在裝飾材料價格審核工作中,我們堅持仔細(xì)審查清單,爭取不漏項不少項;反復(fù)推敲合同條款,堅持合同要約,抵制無理變更。
四、配合建設(shè),完善基建管理
1、扎實(shí)做好配合檢查工作
按照省局和市局相關(guān)部門的文件要求,迎接了針對配套工程項目的檢查,對工程開始以來的基建工程檔案資料進(jìn)行了重新整理,加強(qiáng)了痕跡化管理。按照省XXX《程序規(guī)定》的貫徹要求,努力做好貫徹落實(shí)《程序規(guī)定》的試點(diǎn)工作,在規(guī)范運(yùn)行工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步總結(jié)提升,認(rèn)真開展“三項工作”的重點(diǎn)自查工作,切實(shí)提高投資管理水平。通過了省局、市局的審計部門檢查。
2、安全管管理體系推進(jìn)
20xx年,我部門安全體系運(yùn)行良好。同時我部門按照公司體系運(yùn)行統(tǒng)一要求,穩(wěn)步推進(jìn)安全體系運(yùn)行,在項目施工前,辨識施工危險源,對施工方進(jìn)行安全培訓(xùn),宣講我公司安全目標(biāo)和要求,提醒施工方危險源防范,與施工方簽訂安全協(xié)議書,在施工中按期進(jìn)行安全檢查。
3、質(zhì)量體系建設(shè)
20xx年,我部門按照公司要求開展質(zhì)量體系運(yùn)行工作,按照公司統(tǒng)一要求,及時推進(jìn)質(zhì)量體系工作,完成了各階段任務(wù),改進(jìn)了部門工作
4、基建檔案歸檔整理
根據(jù)國家及省市的規(guī)定,以及XXX檔案管理規(guī)定,我部門對基建檔案及時立卷歸檔。施工過程中記錄工程日志,全程記錄并拍照存檔,隱蔽工程留有核查數(shù)據(jù),工程聯(lián)系單、經(jīng)濟(jì)簽證、會議紀(jì)要均分類歸集、整理并存檔,為竣工審計做好準(zhǔn)備工作。
5、完成的其他工作
此外,我部門按照公司統(tǒng)一部署和要求完成月度預(yù)算上報和情況分析,并及時上報年度預(yù)算。
同時,20xx年完成大量工程款的支付工作,及時的按照跟蹤審計單位的審核金額進(jìn)行支付,有效的加快施工進(jìn)度,完成了政企務(wù)公開節(jié)點(diǎn)分析上報,對部門內(nèi)需要公開的內(nèi)容進(jìn)行按時上報,開展部門談心工作,改善部門溝通渠道,融洽了人員關(guān)系。及時報道了部門通訊。
五、20xx年工作思路及主要任務(wù)
回顧過去,展望未來,我部門與領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于吃苦、敢打硬仗的工作作風(fēng),進(jìn)一步提高部門全員的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì);完善內(nèi)部管理制度,堅持不懈地抓好廉政建設(shè);建立健全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求和發(fā)展需要的管理機(jī)制,牢固樹立為服務(wù)的意識;為確保食堂工程建設(shè)工作順利進(jìn)行,為建設(shè)高質(zhì)量高水平的.配套工程作出更大的貢獻(xiàn)。
明年主要工作任務(wù):
1、加快工程進(jìn)度,按時保質(zhì)的完成食堂施工建設(shè)。
2、認(rèn)真做好綜合服務(wù)配套設(shè)施工程的裝修招標(biāo)和施工開展。
3、組織完成配套工程的收尾驗收等工作。
4、做好公司其他零星工程。
5、推進(jìn)公司的安全體系、質(zhì)量體系、政企務(wù)公開、預(yù)算管理等其他階段性工作。
在20xx年工作中,重中之重就是盡快完善辦公樓的配套設(shè)施——食堂工程。我部門上下集中討論并分析問題,歸納出以下不足之處:
1、某些工程還不盡如人意,與XXX的要求還有一定距離。
2、人才培養(yǎng)和知識更新緩慢,很多管理工作依然存在水平低下、職責(zé)不清,扯皮、推諉現(xiàn)象。
3、與相關(guān)部門溝通不夠,也是直接影響基建順利開展工作的主要原因。
4、對共管賬戶管理力度不夠,使得支付工程款未能?顚S矛F(xiàn)象。
5、現(xiàn)場管理水平不夠,現(xiàn)場人員無法滿足施工要求,進(jìn)度推動困難,致使施工進(jìn)度一再調(diào)整。
以上問題,急需在今后的工作中加大力度,采取有效措施,與時俱進(jìn),迎頭趕上。主要措施是:
1、我們要緊緊圍繞XXX任務(wù)開展工作,發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),廣泛征求意見,將基建工程技術(shù)人員、相關(guān)管理職能部門有實(shí)踐經(jīng)驗的管理者的聰明才智有機(jī)地結(jié)合起來,共同開創(chuàng)建設(shè)新局面。
2、充分發(fā)揮現(xiàn)有工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,結(jié)合工程管理的實(shí)踐,提高服務(wù)意識,堅持“以老帶新,以新助老,新老結(jié)合,共同進(jìn)步”的原則,及時進(jìn)行技術(shù)更新,堅持原則性,不失靈活性,全面提高專業(yè)技術(shù)管理能力和水平
3、努力做好橫向溝通和部門協(xié)作工作。XXX相關(guān)的管理部門的工作人員長期工作在第一線,有著豐富的工作經(jīng)驗。這是我部門工作中不可或缺的資源,我們要認(rèn)真聽取、參考他們的意見和建議,積極與之溝通,協(xié)調(diào)好部門之間的工作關(guān)系,將基建工作做到細(xì)微之處,落到點(diǎn)滴之間。
4、加強(qiáng)共管賬戶的管理,對每批次工程款項嚴(yán)格審查。進(jìn)場的鋼筋、水泥、砌塊進(jìn)行臺賬記錄,所報工程款項有根有據(jù),事后監(jiān)督工人工資落實(shí)情況,保證工程款?顚S。
5、學(xué)習(xí)工程施工管理相關(guān)知識,并連同監(jiān)理人員查看施工現(xiàn)場情況,編制施工進(jìn)度計劃,嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行階段檢查,一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤,立即召開施工現(xiàn)場會,找出原因并舉措實(shí)施。
公司主管年終總結(jié)10
新組建的第一個物業(yè)管理處,對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下,在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,自接管以來,公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶至上”的工作標(biāo)準(zhǔn)。開展日常安全管理服務(wù)工作,從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽儭,F(xiàn)對20__年來的工作做如下總結(jié):
一、治安防范方面
保安部自組建以來,一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益,保護(hù)業(yè)主生命、財產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊員來自五湖四海,綜合素質(zhì)參差不齊,務(wù)必對隊員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度,實(shí)行外來人員登記制度,盡量把安全隱患減小。8月份以前***物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況,***物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓(xùn)40余次,內(nèi)容包括:軍訓(xùn)、思想品德、崗位職責(zé)、服務(wù)意識、物業(yè)常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓(xùn),保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵。為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,制定了《保安員服務(wù)管理規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對講機(jī)使用管理規(guī)定》等。
二、消防、監(jiān)控方面
前期介入階段,同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用,正常運(yùn)做。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,實(shí)行24小時輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全管理制度》,定期組織隊員進(jìn)行消防演練,開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對講接待業(yè)主投訴8次,都及時的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備項目統(tǒng)計,能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進(jìn)行維修。
三、裝修管理方面
為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊員進(jìn)行裝修管理知識培訓(xùn)。從開始的裝修管理不規(guī)范,到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。對進(jìn)場施工人員嚴(yán)格把關(guān),憑證出入小區(qū);對進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查,確保了公司和業(yè)主的財產(chǎn)安全;對進(jìn)場裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放,及時清理、清運(yùn),確保了轄區(qū)內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象;對所有進(jìn)場機(jī)動車輛實(shí)行一車一位,規(guī)范了車輛管理;對裝修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止;對電梯衛(wèi)生實(shí)行誰污染誰負(fù)責(zé),確保了電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。
四、服務(wù)規(guī)范方面
我們一貫本著“酒店式管家服務(wù)”的經(jīng)營理念,是我們工作的指導(dǎo)思想,時刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的`一面窗口,服務(wù)水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),心系客戶,主動熱情的為業(yè)主服務(wù),把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴要求當(dāng)作我們的大事來做,細(xì)小之處見真情。要想提高我們的服務(wù)水平,只有高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,來規(guī)范我們的服務(wù)行為。建立完善的工作制度,管理制度,使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化,做到高效優(yōu)質(zhì),這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。
當(dāng)然我們的工作還有許多做的不到位之處:
1、上級安排的工作沒有落到實(shí)處,個別員工不重視,直接影響了工作效率;
2、服務(wù)意識淡薄,轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)觀念還有待加強(qiáng)培訓(xùn);
3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠,個別員工膽小怕事,原則性不強(qiáng),致使裝修管理現(xiàn)狀有些混亂;
4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,希望通過強(qiáng)化培訓(xùn)來改變員工的管理意識。
20__年即將過去,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,但每一個發(fā)展和進(jìn)步,都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量,總結(jié)吸取xxxx年的經(jīng)驗和教訓(xùn),抓住機(jī)遇,積極進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,把***小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!
公司主管年終總結(jié)11
我公司安寧生產(chǎn)基地基建工程總共有四個單項工程,即生產(chǎn)廠房,辦公宿舍樓,庫房及室外工程;üこ套20xx年4月10日正式開工,計劃于20xx年11月30日竣工,但由于施工單位的施工力量不足,施工組織不得力及其財務(wù)狀況等原因,未能按期完成施工任務(wù),F(xiàn)將基建工程前段工作予以總結(jié)。
一、工程進(jìn)度情況
1、辦公宿舍樓:截至20xx年底,已完成工作量約占全部工作量的90%,目前還有室外涂料,室內(nèi)裝飾,部分地面瓷磚,電氣,油漆,大門及零星安裝尚未完成。
2、庫房:已完成總工作量的95%,目前還有室內(nèi)外涂料,燈具,欄桿及變配電室沒有完成。
3、廠房:截至20xx年12月底,已完成工作量約占總工作量的70%,還有屋面分項,裝飾分項,安裝分項,樓地面分項,門窗分項沒有完成。
4、室外工程:計劃20xx年4月18日竣工,目前只進(jìn)行了部分管溝,化糞池,檢查井的土方開挖。
5、工程整體進(jìn)度:除廠房鋼結(jié)構(gòu)在繼續(xù)施工外,其余工程已全部停工。
6、基建工程未能按期完成的主要原因有:
(1)施工單位原因:施工單位施工組織不得當(dāng),管理經(jīng)驗不足,勞動力組織不能滿足工程需求,財務(wù)狀況不佳等。
(2)設(shè)計原因:施工圖到位不及時,圖紙零亂,變更補(bǔ)充不及時。
(3)建設(shè)單位原因:辦公樓方案的中間調(diào)整,前期的施工用電負(fù)荷不足,施工合同滯后以及發(fā)包方法。
(4)外部原因:因建設(shè)手續(xù)不全,使一些中間驗收不能如期進(jìn)行。
(5)現(xiàn)場管理原因:沒能有效防止拖延工期的現(xiàn)象,對施工單位沒有采取必要的處罰措施。
7、后期進(jìn)度安排:
基建工程總工期安排在20xx年4月18日,各分項工程根據(jù)剩余工作量,對工期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,控制在總工期內(nèi)完成,對此已向施工單位做了詳細(xì)安排,要求其在冬休期間詳細(xì)部署,及早組織人員,材料,機(jī)具,春節(jié)后盡早開工,確?偣て。
二、質(zhì)量情況
工程質(zhì)量是工程建設(shè)環(huán)節(jié)各階段所有工作質(zhì)量材料質(zhì)量的綜合,包括設(shè)計,施工,管理,材料,投資等。工程開工后,質(zhì)量控制的主要對象是施工質(zhì)量與材料質(zhì)量。在工程施工中,與監(jiān)理人員密切配合,分工協(xié)作,對工序質(zhì)量進(jìn)行全天候跟蹤監(jiān)督,適時制定了《基建工程管理辦法》,對施工中的難點(diǎn)及重點(diǎn)部位,根據(jù)施工單位的技術(shù)水平和施工管理水平,提前制定措施,向施工人員提供技術(shù)幫助。針對廠房主體施工,提出了《廠房工程施工要點(diǎn)》,用以指導(dǎo)其正確施工。
在施工質(zhì)量和材料質(zhì)量的控制中,嚴(yán)格遵守相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范和設(shè)計要求,對不符合要求的項目進(jìn)行了必要的返工,在施工單位質(zhì)保體系并不健全的情況下,通過采取相應(yīng)的管理辦法,制定預(yù)防措施,向施工人員提供技術(shù)幫助等多種方法,對施工質(zhì)量做到了有效控制,使工程整體質(zhì)量的得到了有效保證
三、幾點(diǎn)啟示
1、關(guān)于工程投資(在此也可稱為造價):從理論上講,可行性研究階段,對投資的影響程度占75-95%;施工圖設(shè)計階段對投資的影響程度占10-35%;施工階段對投資的影響程度僅占5-10%。工程一但分項,設(shè)計階段就成為影響投資的最大因素,設(shè)計質(zhì)量直接關(guān)系到投資,設(shè)計質(zhì)量也是工程質(zhì)量的'一個組成部分。在今后的項目中,需要對設(shè)計階段的重要性予以重視。
2、關(guān)于招投標(biāo):工程發(fā)包環(huán)節(jié)對工程管理,工程質(zhì)量具有相當(dāng)重要的影響作用,在工程招投標(biāo)中,對施工單位的業(yè)績考察,主要是了解施工單位的技術(shù)水平,管理水平,質(zhì)量保證體系,裝備情況,企業(yè)財務(wù)狀況等,使新選用的施工隊伍能達(dá)到工程建設(shè)的要求,這樣有利于工程的順利完成和工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我公司在今后選擇分包商時,尤其要對其業(yè)績予以注重。
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