精選企業(yè)年終工作總結(jié)模板合集九篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)年終工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快，悄然無(wú)息、xxxx年的日歷即將翻過(guò)去。
伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐、回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對(duì)自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：
一、務(wù)實(shí)工作、自我加壓、認(rèn)真工作、有得有失
xxxx前半年、值得一慶，自己著手參加的第一個(gè)住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn)，也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗(yàn)收等。
后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶(hù)驗(yàn)收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測(cè)。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會(huì)汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問(wèn)題考慮全面。堅(jiān)決不會(huì)在讓同樣的問(wèn)題出現(xiàn)。
后半年，新的工程開(kāi)工、位于xx市xx區(qū)、樓座為x棟小高層、x棟多層及一個(gè)大車(chē)庫(kù)總面積xxxxm2，由于開(kāi)始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌。雖說(shuō)忙碌，但很快樂(lè)，對(duì)自己有很大的信心。因?yàn)檫@是我第一個(gè)從基礎(chǔ)來(lái)挖到最后封頂?shù)墓こ獭⑺晕液芷诖?/p>
二、工作要有責(zé)任心，合理安排工作
在這里更讓我鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識(shí)。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出一定的.時(shí)間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒(méi)有計(jì)劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認(rèn)識(shí)到工作計(jì)劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進(jìn)行。
數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要從實(shí)際出發(fā)，以計(jì)算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)三勤管理精神，多看、多問(wèn)、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問(wèn)題并及時(shí)采取方法解決問(wèn)題。在今后的施工過(guò)程中不能一味的按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工還要考慮到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，有什么問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，只有這樣才可以減少施工問(wèn)題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。
三、xxxx年工作建議
吸取xxxx年的失敗、為了我能夠在xxxx年取得更好的成績(jī)、減少返工及維修使自己自我完善。
我做出如下建議：
1、xxxx年開(kāi)春將會(huì)進(jìn)行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個(gè)時(shí)候一定要嚴(yán)加謹(jǐn)慎、看好圖紙堅(jiān)決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。
2、進(jìn)行主體施工時(shí)、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅、從大局著想、樓層標(biāo)高控制好。
3、樓層標(biāo)高控制好、放線完畢最后要進(jìn)行較線。
要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。讓周?chē)娜苏J(rèn)同你，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個(gè)人能力、一雙眼睛、一個(gè)腦袋是無(wú)法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立，都是在這一階段。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整一年多了，年初的時(shí)候很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌膸兔ο�，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開(kāi)始了自我熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一年里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對(duì)于這一年的工作是深有體會(huì)，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：
一、社保公積金方面
由于以前沒(méi)怎樣接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。
同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時(shí)，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的.挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)。
人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規(guī)劃
（一）培訓(xùn)方面
之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以我需要建立健全的培訓(xùn)體系，構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái)，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
�。ǘ┛�(jī)效考核方面
明白公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類(lèi)推，相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。
作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén)，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较�，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應(yīng)就應(yīng)得到重視和提高，因?yàn)�，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理潛力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。期望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
在20xx年里，機(jī)加班組的各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，班組的技術(shù)革新，班組的生產(chǎn)組織管理，班組的質(zhì)量安全形勢(shì)和文明生產(chǎn)均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，這一切離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全組員工的共同努力。
一、今年是公司的執(zhí)行年和創(chuàng)新年
機(jī)加班組在要求全體員工在執(zhí)行部門(mén)的生產(chǎn)指令的同時(shí)，也要求班組成員富有創(chuàng)新精神，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了這方面得獎(jiǎng)勵(lì)力度，班組也涌現(xiàn)了一批技術(shù)革新。（1）SPCC二期回轉(zhuǎn)窯托輪底座加工的技術(shù)革新；（2）滾齒機(jī)廢舊銑刀片的二次利用；（3）自動(dòng)套絲機(jī)的試車(chē)成功；（4）水泥磨傳動(dòng)接管和筒體配合鉸孔的技術(shù)革新。這些技術(shù)革新均是基于班組內(nèi)部員工的創(chuàng)造性取得的，解決了一線遇到的生產(chǎn)難題，有些解決關(guān)鍵構(gòu)件的加工難題，有些修舊利廢為企業(yè)節(jié)約了生產(chǎn)成本，有些消除了生產(chǎn)過(guò)程中的不安全因素，有些提高了產(chǎn)品的加工質(zhì)量并得到業(yè)主的認(rèn)可，這一切的技術(shù)創(chuàng)新為班組的發(fā)展樹(shù)立了創(chuàng)新的思路，為班組的發(fā)展注入了新的活力元素。
二、今年班組的組織管理也初見(jiàn)成效
針對(duì)機(jī)加班組的特點(diǎn)和新形勢(shì)的需要，我們劃分了班組的區(qū)域，并設(shè)置區(qū)域的負(fù)責(zé)人。大件車(chē)間劃分為鏜床單元，龍門(mén)刨銑床單元，立車(chē)單元，筒體單元，劃鉆單元和滾齒機(jī)單元，小件車(chē)間劃分為車(chē)床單元，銑床單元和劃鉆磨單元。這些組織單元區(qū)域的劃分和區(qū)域責(zé)任人的設(shè)立，初現(xiàn)了班組的組織流程框架，正是基于這個(gè)初見(jiàn)明朗的組織流程，使得班組的生產(chǎn)流程控制、質(zhì)量控制取得了良好的效果，使得班組的生產(chǎn)效率也大幅度的提高，為生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)提供了保障。
三、質(zhì)量管理是20xx年的重點(diǎn)工作之一
隨著班組組織管理的不斷提升，班組的質(zhì)量形勢(shì)也較前幾年有所提高，但是實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中也出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題，班組的生產(chǎn)質(zhì)量與部門(mén)的要求還
有一定的距離。我們的做法是緊密的和相關(guān)結(jié)合，逐步的理順質(zhì)量管理流程，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，即時(shí)分析，即時(shí)總結(jié)，即時(shí)處理，利用班前會(huì)反復(fù)的'強(qiáng)調(diào)總結(jié)并吸取教訓(xùn)，使得質(zhì)量意識(shí)深入人心。與此同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，機(jī)床單元的負(fù)責(zé)人也是本單元的工序質(zhì)量負(fù)責(zé)人，做到事事有人管，事事有人負(fù)責(zé)。
四、安全和文明生產(chǎn)是工作中的重中之重
全年一直在講安全，全年也一直在加大安全工作的宣傳力度，每次的班前會(huì)都會(huì)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，結(jié)合安全部門(mén)，對(duì)班組的安全生產(chǎn)提出了更高的要求，對(duì)班組的安全隱患進(jìn)行排除，對(duì)班組的不安全生產(chǎn)和做法提出更勸和警告，作為班組長(zhǎng)，主動(dòng)的增加車(chē)間的檢查次數(shù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的解決，使班組安全形勢(shì)上新的臺(tái)階。在文明生產(chǎn)方面，更是以樣板車(chē)間的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，機(jī)床單元區(qū)域內(nèi)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到事事有人負(fù)責(zé)。此外，文明生產(chǎn)方面注重班組形象的提升，通過(guò)整理整頓，是班組形象上去整潔有序。
成績(jī)的取得是部門(mén)支持和班組員工共同努力的結(jié)果，當(dāng)然班組還存在這樣和那樣的問(wèn)題，班組的生產(chǎn)組織控制、質(zhì)量控制、安全文明生產(chǎn)等方面還有很大的進(jìn)步和改善空間，班組的技術(shù)革新更是任重而道遠(yuǎn)，這些都是今后努力的重點(diǎn)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
一、概述
20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學(xué)習(xí)、鍛煉平臺(tái)!我是在5月份的時(shí)候進(jìn)入南極人項(xiàng)目組，當(dāng)時(shí)旗艦店客服只有6人，7月份開(kāi)始第一次聚劃算活動(dòng)，到最后的雙11大型活動(dòng)，雙12.........一波接著一波，人員也從原來(lái)的寥寥幾人增加到10幾人！同時(shí)客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監(jiān)對(duì)我的信任，和王總的關(guān)懷，讓我對(duì)自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來(lái)越好！
二、新員工培訓(xùn)總結(jié)
20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項(xiàng)目中，這也意味著我的擔(dān)子很重，需要招聘新的成員，培訓(xùn)知識(shí) ，同時(shí)對(duì)售后人員的指導(dǎo)，活動(dòng)人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養(yǎng)了3位可以勝重任的人員，宋書(shū)陽(yáng)、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個(gè)期間，我個(gè)人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權(quán)”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當(dāng)時(shí)的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時(shí)送到客戶(hù)手上，需要中轉(zhuǎn)，導(dǎo)致很多件都在路途中客戶(hù)就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員不足，我就一個(gè)人扛著，以至于把自己壓的喘不過(guò)氣來(lái)，也影響了其他工作安排，知道自己?jiǎn)栴}出在哪里了，后期就主要開(kāi)始培養(yǎng)人才，讓我懂得一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量是100%大于個(gè)人的。
讓我感觸最深的還是在培訓(xùn)新員工這里，我們很多時(shí)候是看中新來(lái)員工的工作接受能力以及他/她對(duì)這份工作的態(tài)度，往往會(huì)忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來(lái)員工是最需要關(guān)懷的`。哪怕我們只說(shuō)了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會(huì)感覺(jué)我是這個(gè)“家庭”里的成員！多多和新來(lái)員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也避免人員流動(dòng)。
三、公司薪資制度
20xx年南極人項(xiàng)目組從客服組長(zhǎng)級(jí)以上的都實(shí)施了年薪制度。不管是對(duì)核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個(gè)制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個(gè)項(xiàng)目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會(huì)有更好的收入，更大的進(jìn)步！
四、工作闡述
20xx年雙11大型活動(dòng)，在整個(gè)公司的共同努力下，創(chuàng)造了奇跡般的業(yè)績(jī)。時(shí)間剛剛指到11月x日0點(diǎn)的時(shí)候，客戶(hù)訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來(lái)”；忽然之間感覺(jué)，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中也真真實(shí)實(shí)反應(yīng)出來(lái)很多不好的一面，雙11過(guò)后的售后問(wèn)題。
先說(shuō)說(shuō)聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉(cāng)庫(kù)的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門(mén)外”進(jìn)不了系統(tǒng)，對(duì)于我們和
買(mǎi)家來(lái)說(shuō)就是漏發(fā)，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出，但是問(wèn)題就是出在這里，我們倉(cāng)庫(kù)的貨全部拉到杭州倉(cāng)，導(dǎo)致客戶(hù)一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來(lái)不但影響整個(gè)店鋪的銷(xiāo)量，也大大增加了售后的工作量，我個(gè)人感覺(jué)后期貨品一定不能全部放第三方倉(cāng)庫(kù)；
品牌特賣(mài)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)也是第三方發(fā)貨，問(wèn)題出現(xiàn)在客服是第一次接觸這個(gè)活動(dòng)規(guī)則，很被動(dòng)，導(dǎo)致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問(wèn)題的嚴(yán)重性�；顒�(dòng)中手忙腳亂，所有對(duì)接都要電話溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對(duì)方每天是不同的客服；之后我總結(jié)了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類(lèi)型活動(dòng)，我們要把前期工作做好，多問(wèn)，當(dāng)然如果有條件的話，希望運(yùn)營(yíng)能把活動(dòng)情況講講，多多注意細(xì)節(jié)！
接著就是快遞，特別說(shuō)明的就是中通速遞，由于前期不了解倉(cāng)儲(chǔ)和快遞公司之間的合作內(nèi)容，導(dǎo)致在直接對(duì)接的時(shí)候很不開(kāi)心，原因就是中通不及時(shí)給予答復(fù)要么就是敷衍、答應(yīng)轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn)，承諾一定會(huì)追回的包裹還是送到買(mǎi)家手上，追問(wèn)的急了 直接丟給一個(gè)站點(diǎn)的聯(lián)系電話，周六日沒(méi)有對(duì)接等等等等。后期通過(guò)和倉(cāng)庫(kù)總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責(zé)任全部在中通，不管他中轉(zhuǎn)也好，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準(zhǔn)時(shí)到客戶(hù)手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，后期再跟倉(cāng)庫(kù)，快遞溝通！淘寶平臺(tái)上使用的快遞很重要，一旦快遞出現(xiàn)問(wèn)題了，肯定影響評(píng)分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度！總體分析下來(lái)還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計(jì)中通也不會(huì)這種態(tài)度！
11月x日開(kāi)始，大批審單工作開(kāi)始了，在南極人項(xiàng)目所有人的努力下訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)出，總體來(lái)說(shuō)確實(shí)很棒！同時(shí)部分問(wèn)題也浮出來(lái)了，首先是售前客服，由于平時(shí)不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時(shí)候，不能及時(shí)派上用場(chǎng)，或者平時(shí)多多培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)審單的小組，也不會(huì)手忙腳亂..............第二個(gè)問(wèn)題就是在其他部門(mén)的輔助時(shí)候，開(kāi)始時(shí)我本人沒(méi)有把自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身份去做，導(dǎo)致有少部分訂單被踢皮球，經(jīng)過(guò)許總監(jiān)的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實(shí)很好，讓我明白，大多數(shù)的人員很自覺(jué)，很有責(zé)任心，少數(shù)的人還是需要制度強(qiáng)壓才能出成績(jī)！
11月x日起，退款、維權(quán)開(kāi)始了，速度是以秒速計(jì)算的，一天下來(lái)，等待我們處理的有近萬(wàn)單；退款、維權(quán)的原因五花八門(mén)，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數(shù)客戶(hù)收到我們發(fā)過(guò)去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍?zhuān)┲酗w的內(nèi)衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個(gè)問(wèn)題第一時(shí)間反饋到了商品部門(mén)，答復(fù)是廠家出庫(kù)的時(shí)候標(biāo)簽貼錯(cuò)了，這樣的廠家太不小心了，季節(jié)性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯(cuò)誤不應(yīng)該的！一天近萬(wàn)單的退款需要及時(shí)處理，但是我們又面臨一個(gè)大問(wèn)題，人員不足，此時(shí)旗艦店的售后客服已經(jīng)是達(dá)到了一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，可是量實(shí)在是太大了，轉(zhuǎn)念一想，南極人項(xiàng)目人員不夠，那我們整個(gè)客服的力量很大，當(dāng)即把其他項(xiàng)目的組長(zhǎng)，售后全部調(diào)過(guò)來(lái)，在劉經(jīng)理的帶動(dòng)下，加班加點(diǎn)，很成功的在淘寶規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款。維權(quán)；很感動(dòng)，團(tuán)體力量就是大
五、對(duì)個(gè)人要求
20xx，嶄新的一年，我最想說(shuō)的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開(kāi)心，我愛(ài)這樣的氛圍，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了更好的平臺(tái)，作為主管，肩膀的擔(dān)子更重了，請(qǐng)相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個(gè)方面工作的概括，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督：
1、旗艦店客服整體服務(wù)意識(shí)提高，做到每個(gè)人都可以售前售后全能人才
2、新員工的培訓(xùn) 培養(yǎng)更多的組長(zhǎng)級(jí)客服
3、明確售前、售后的提成算法
4、每位客服的工作聊天記錄及時(shí)跟進(jìn)，指導(dǎo)
5、每位客服的崗位職責(zé)，做到獎(jiǎng)罰分明
六、對(duì)公司的期待
1、希望公司能給予多點(diǎn)的客服培訓(xùn)機(jī)會(huì)
2、希望倉(cāng)儲(chǔ)配合能多找點(diǎn)合作的快遞公司
3、更希望公司能夠獎(jiǎng)懲制度再明細(xì)點(diǎn)，大家的激情就更高了
七、總結(jié)
我們處在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電商行業(yè)很前衛(wèi)，而我們那么幸運(yùn)成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過(guò)去了，雖然我們?nèi)?/p>
得了很好的成績(jī)，但是絕不能驕傲，我一定會(huì)總結(jié)去年一年的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)傳承，缺點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)抹去；20xx年我會(huì)從售后、淘管系統(tǒng)、績(jī)效、赤兔名品等幾方便重點(diǎn)著手培訓(xùn)，多多培養(yǎng)多才人員；努力，再努力...................
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在電石各位同事的支持下，順利的完成了各項(xiàng)工作。為了明年能更好的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
作為電爐工序的一員，我從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐的一些方面，努力做到了與實(shí)踐緊密結(jié)合，較好地完成了自己的任務(wù)，不斷提高了自己諸多方面的素質(zhì)。就這樣我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
一、 在政治思想方面
一年來(lái)，我處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，思想上不斷完善，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，工作的需要。始終保持旺盛的工作熱情，珍惜工作崗位，熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、 在工作態(tài)度和工作能力方面
1、 虛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)際操作，理論結(jié)合實(shí)踐，能熟練操作本崗所有設(shè)備。
2、 熱愛(ài)自己的.本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的時(shí)候，能夠按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作效率。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的、先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
三、 在勞動(dòng)紀(jì)律方面
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，從不因故請(qǐng)假、遲到、曠工，保證按時(shí)出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。
四、 在工作作風(fēng)和生活方面
1、 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，勤勤懇懇、任勞任怨。
2、 在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終做到老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事、勤勞儉樸的生活。
五、不足之處
經(jīng)過(guò)了這一年的工作， 盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的實(shí)驗(yàn)只是停留在簡(jiǎn)單的操作，而忽視了工作原理，個(gè)別的工作做的還不完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
六、建議
目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個(gè)，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自己對(duì)化驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練度，從而提高工作效率；二是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力。
總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來(lái)到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步，個(gè)人素質(zhì)也有了一定提高。在對(duì)央行肅然起敬的同時(shí)，也會(huì)自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)
三年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境，為了順應(yīng)時(shí)代的變化，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的知識(shí)在思想、專(zhuān)業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。
1、在思想上，我自覺(jué)樹(shù)立高尚的價(jià)值觀和人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央銀行的工作會(huì)議精神，按照“解放思想求真務(wù)實(shí)提高爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
2、在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。
3、在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，有事請(qǐng)假，不在公共場(chǎng)所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
二、立足本職謀進(jìn)取，辛勤澆灌央行花
在這一年的時(shí)間里，我熱愛(ài)我的本職工作，并能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
一年來(lái)，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化會(huì)計(jì)意識(shí)，發(fā)揮會(huì)計(jì)職能
這一年，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了會(huì)計(jì)是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，通過(guò)參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的`幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)立的進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索
在央行實(shí)習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐漸成長(zhǎng)的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在央行工作的機(jī)會(huì)。但我深知自己還存在經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問(wèn)題不夠全面等缺點(diǎn)，以后工作我將在不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能的前提下，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，以滿(mǎn)足更新?lián)Q代的新時(shí)期。
我會(huì)努力克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一年多了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、前臺(tái)日常工作主要包括
負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這一年工作中存在的`不足，在新一年的工作中，我需要做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已有畢業(yè)半年之久了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵(lì)了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)�；仡欉^(guò)去的半年，我覺(jué)得從以下幾個(gè)方面可以對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)以后的工作做以安排：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境
到企業(yè)對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
剛開(kāi)始到氣化工段，我感覺(jué)到了對(duì)煤化工知識(shí)的欠缺，特別是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐更是讓我摸不著頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時(shí)車(chē)間高效率工作節(jié)奏也讓我有點(diǎn)無(wú)所適從，好在公司對(duì)新員工有三個(gè)月的培訓(xùn)期，通過(guò)幾位專(zhuān)工悉心教導(dǎo)和同事的耐心講解，讓我從最初認(rèn)識(shí)PFD圖 、學(xué)習(xí)PID圖時(shí)的青澀到最后的熟練掌握等等，讓我對(duì)煤化工有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)氣化工段的內(nèi)容形成了一個(gè)全面的`知識(shí)體系和框架，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了知識(shí)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，使我對(duì)各個(gè)設(shè)備的原理及用途更能了然于胸，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、 踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過(guò)程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了班組及車(chē)間分配的任務(wù)。
四、 協(xié)同工作
作為廣匯新能源的一員，在三個(gè)月以后分到班組，學(xué)習(xí)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，查缺補(bǔ)漏，更加完善自己的知識(shí)體系;工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，積極配合同事的工作，
發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)就是力量”，“不怕吃苦不怕累”的光榮傳統(tǒng)，爭(zhēng)取最大程度做好本職工作。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇9
20xx年一年來(lái)，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞機(jī)械集團(tuán)公司年初職代會(huì)的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、x集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施新中大軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的x年度三套會(huì)計(jì)決算報(bào)告的編制后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求著手進(jìn)行了新中大20xx年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊的初始化工作。對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、部門(mén)的設(shè)置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，并針對(duì)平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費(fèi)用的具體開(kāi)支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對(duì)增值稅明細(xì)項(xiàng)目的'月末結(jié)轉(zhuǎn)、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化;對(duì)收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用，這樣使管理費(fèi)用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對(duì)固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。x集團(tuán)總公司要求在今年4月份全面正式運(yùn)行新中大財(cái)務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)，正式運(yùn)行新中大，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)半年之久的兩套財(cái)務(wù)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運(yùn)行良好。
三、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)x集團(tuán)司企字[x]117號(hào)文《關(guān)于下達(dá)〈x集團(tuán)20x年多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方案〉的通知》和x司字[x]8號(hào)文《關(guān)于下達(dá)x分公司多樣化經(jīng)營(yíng)二00X暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的通知》，財(cái)務(wù)部對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，下發(fā)了x年財(cái)務(wù)計(jì)劃和可控費(fèi)用指標(biāo)。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用，實(shí)行剛性考核。財(cái)務(wù)部每一季度匯總可控費(fèi)用的執(zhí)行情況，于公司常務(wù)會(huì)上通報(bào)，針對(duì)每一季度電話費(fèi)超支的部室、單位，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎(jiǎng)金;對(duì)于其他可控性費(fèi)用也是實(shí)行指標(biāo)考核，對(duì)于超支部分堅(jiān)決不予核銷(xiāo)。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
上半年，隨著原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng)，而x集團(tuán)總公司銷(xiāo)售價(jià)格制訂相對(duì)遲緩，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬，加強(qiáng)銷(xiāo)貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對(duì)工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對(duì)利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過(guò)向x集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時(shí)借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費(fèi)開(kāi)支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了《x機(jī)械集團(tuán)工作人員差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定》。為提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部制定了《x機(jī)械集團(tuán)會(huì)計(jì)報(bào)告競(jìng)賽考評(píng)辦法》，對(duì)各母子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展每周一次的交流會(huì)，解決上周工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)行為，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的會(huì)計(jì)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，并進(jìn)行自我評(píng)定
為明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算，并對(duì)自己的崗位寫(xiě)出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
七、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法法規(guī)的自查活動(dòng)
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合各級(jí)主管部門(mén)的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的x年至x年的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能。
下半年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合x(chóng)集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
2、為更好地加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)x集團(tuán)總部結(jié)算中心的工作計(jì)劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會(huì)計(jì)電算化管理制度、固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)人員崗位考評(píng)辦法等。
4、x集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理，本公司是先行試點(diǎn)單位，因此財(cái)務(wù)部要積極配合做好這方面的工作。
5、做好年終財(cái)務(wù)決算的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與x集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
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