品質(zhì)專員年終總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的品質(zhì)專員年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年已接近尾聲，對于我這個入職不滿一年的新員工來說，已經(jīng)對公司的流程和各部門有了初步了解，工作也開始慢慢步入正軌。下面對本年度工作進行總結(jié)：

　　1.按時進行固定的每周日常檢查及每月月度檢查；20xx年中，共進行日常檢查48次，月度檢查9次。每部門品均得分為：

　　客服中心：96.6分（嚴重違規(guī)項：11.1指揮中心未及時跟進維修情況；11.28張麗慶打人）客服環(huán)境：97.45分寫字樓：97.38分

　　秩序部：94.26分（嚴重違規(guī)項：崗亭交接班記錄出現(xiàn)嚴重空缺，11.25已下整改；培訓記錄大部分缺失，12.24已下整改。）東升花園：92.06分

　　2.地震應急預案修訂；

　　3.員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計；

　　4.防汛預案及人員名單整理；

　　5.半年會籌備及主持工作；

　　6.知識競賽題庫修訂及現(xiàn)場輔助工作；

　　7.參與公司年度資產(chǎn)盤點；

　　8.各部門培訓完成情況匯總；

　　9.新員工培訓；

　　10.年終會籌備工作。

　　20xx年工作計劃：

　　作為一名新員工，在我的工作中有很多不足之處，但身邊的同事和領導都能對我進行及時地指導，讓我非常感激。在下一年的工作中，我會在本職工作中更加的深入、認真，發(fā)揮本崗位作用：

　　1.進一步提升自身素質(zhì)，學會有技巧并且高效的工作；

　　2.加強與各部門的溝通與了解，為開展工作打下良好基礎；希望我能為公司的發(fā)展獻上自己的綿薄之力。對于公司發(fā)展的個人想法：

　　作為公司的員工，我希望公司能持續(xù)地，良性的發(fā)展下去。對于公司面臨的現(xiàn)狀，我認為，應該從最基礎的做起。比如打造好企業(yè)的內(nèi)腦：

　　俗話說：一個好漢三個幫。公司的領導需要一批能干精良的下屬。我們公司似乎存在這樣的問題：優(yōu)秀的人招不來，有出息的留不住，剩下的互相看不順眼。為什么呢?員工是否愿意加入公司，能工作多久，與薪酬福利，團隊氛圍，學習提升，辦事機制，成就感，歸屬感，生活現(xiàn)狀等因素緊密相連。

　　其實很多企業(yè)的薪酬待遇都差不多，只是很多公司管理者都過多關注于行政表現(xiàn)：你今天有沒有遲到早退，解決了多少問題等等。至于思想管理，技能管理與團隊氛圍管理并沒有很看重。最后員工技能得不到提升，思想得不到引導，甚至領導與員工之間關系緊張，員工越干越?jīng)]勁，只好走人。管理的表面化，導致了員工素質(zhì)同質(zhì)化，就難免陷入困境了。

　　所以，我認為公司應該盡量安排好時間，能夠?qū)γ總�部門的員工進行有效的，深入的培訓。比如工程維修部，對于員工的技術(shù)有要求，但我們小區(qū)有自己的特殊情況，這就要求在培訓中能細致地、有針對性地告知員工，讓員工在工作中能高效快捷地為業(yè)主解決問題。以上只是我個人的拙見，希望在每個員工的努力下，公司能越來越好。

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