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年終總結(jié)

藥店員工年終總結(jié)

時間:2023-03-14 14:03:16 年終總結(jié) 我要投稿
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藥店員工年終總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家整理的藥店員工年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

藥店員工年終總結(jié)

藥店員工年終總結(jié)1

  自年初以來,我店認真貫徹公司的各項經(jīng)營方針,作為一店之長,首先我將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,作好承上啟下的橋梁作用,其次是做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體,通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購藥心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使藥店的管理工作更具針對性,以身作則,做員工的表帥,不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,今年以來,在人少、銷售額任務(wù)重的情況下,我店全體員工努力學(xué)習(xí),積極工作,認真落實本店目標負責(zé)制,發(fā)揚奉獻精神,精誠協(xié)作,發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新,緊緊圍繞工作目標,狠抓工作重心,取得了較好的成績。

  截止x月x日,赤峰門店實現(xiàn)營業(yè)銷售額x萬元,完成本年銷售計劃任務(wù)x萬的x%,與去年x至x月同期完成x萬元相比,本年同期超完成營業(yè)銷售額x萬元,是去年同期的x%,超額完成了公司下達的營業(yè)額任務(wù)。

  為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購藥環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,我們每天都做好藥店的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購藥環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;另外我們還不斷強化服務(wù)意識,以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  現(xiàn)在,赤峰門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,管理手段的提升,對店長也提出了新的要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù),管理好我們赤峰門店。

  面對下半年后四個月的工作,我深感責(zé)任重大,我店還有x萬元的銷售額任務(wù)等待我們?nèi)崿F(xiàn),我們還要隨時保持清醒的頭腦,理清工作思路,將要在以下四個方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的.整體素質(zhì);

  3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

  總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,作為一名店長,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:要想管理好零售藥店,一是要有一個專業(yè)的管理者,二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去觀察,用心去與顧客交流,你的工作就可以做好。

藥店員工年終總結(jié)2

  剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破x萬元,達到x萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長x%,藥店店長年終工作總結(jié),F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

  一、銷售情況

  20xx年產(chǎn)品總銷售收入x萬元,是20xx年的x倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

  二、經(jīng)營管理方面

  1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

  2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住客戶消費心理,有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

  3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分客戶群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為客戶代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

  三、存在問題

  1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

  2、會員卡剛開始實施不久,很多細節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

  4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

  四、對今后工作的打算和建議

  1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。

  2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在客戶進店消費,可以有計劃的`進行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

  3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為客戶尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同客戶的需求。

  4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

  5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

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