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超市年終工作總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的超市年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
超市年終工作總結(jié) 1
20xx年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。
20xx年，我們共完成商品銷售x億元，較去年同期增長x%，回顧今年，我們主要做了以下工作：
1、今年xx除根據(jù)xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合xx當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近x種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了x多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮�、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少�，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，xx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、x月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的.環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在20xx年當(dāng)中，xx將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使xx店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市年終工作總結(jié) 2
20xx年已結(jié)束，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，在保安部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作，我們?nèi)齻�領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，在xx的安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保景區(qū)在今年無安全事故發(fā)生及順利完成全年工作�，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：
一、日常工作
1、今年年初，我們依然按照保安部的工作計劃來完成本班管理。每天上班提前15分鐘到開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正；
總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當(dāng)日的工作。不指定路線對大廈內(nèi)外各樓層巡視和各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)面糾正，讓在崗人員在實(shí)踐工作中掌握上崗知識，以更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面點(diǎn)化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。在平時業(yè)余時間與其它領(lǐng)班溝通和交流，為更好的管理好本班以打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。也即使按時完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù)。就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班就是保安主管的一個副手要一身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好、做到前面。也是隊員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕
2、今年公司也進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，也是自己在對安全認(rèn)識方面有了一定的提升，特別是在消防實(shí)戰(zhàn)演練中，從安全方面講消防是一個全新的知識點(diǎn)，包括對消防的知識認(rèn)識，怎樣去發(fā)現(xiàn)火宅的隱患、同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。特別是隊長經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己工作水平，這也就是自己熟練的工作方面做得要比別人更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有及時掌握自己的思想和動態(tài)，所以有使我們的工作能力得不到充分的'發(fā)揮；
自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，我想自己要與新員多工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、加大值班和巡邏檢查力度
1、在重大活動期間，能夠加強(qiáng)對本班值班、對重點(diǎn)部位安排專人值班，如發(fā)生情況及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保全面保證大廈的全年無安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊員整體素質(zhì)，我只能嚴(yán)格要求他們。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。
4、做好隊員的思想工作。首先我要關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上生活體貼。
5、也要不斷提高隊員的個人自身素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)使隊員保持良好工作狀態(tài)。
6、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時向上級匯報。
總之，今年工作取得了一點(diǎn)成績，我想我也不能驕傲，明年新的時期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊伍做得更加出色20xx年即將過去，
超市年終工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼之間，我作為一名信息員已經(jīng)一年多了，在這一年多以來，我都在努力學(xué)習(xí)和成長，作為一名教學(xué)信息員，我深刻地明白，我的身上肩負(fù)著一種責(zé)任，而正是這責(zé)任讓我在想放棄的時候堅持了下來，一直走到現(xiàn)在，我相信將來也是。
信息員是老師和學(xué)生之間的橋梁，作為一名信息員應(yīng)該有敏銳地觀察力，能夠及時發(fā)現(xiàn)班里同學(xué)在學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)的問題，盡自己的的所能去解決，解決不了的報告給輔導(dǎo)員，和輔導(dǎo)員一起商議解決問題的辦法。我們班就存在有同學(xué)遲到的現(xiàn)象，而這通常都是前一天晚上太晚休息導(dǎo)致的，有的人是因?yàn)榇蛴螒颍械娜耸且驗(yàn)榭葱≌f，視頻等，還有的是晚上和人聊天。毋庸置疑，這是一種不良的行為，如不及時解決，會有更多的同學(xué)加入遲到的隊列，因?yàn)橥瑢W(xué)心里都認(rèn)為“法不責(zé)眾”，所以這件事必須及時有效地解決，還不能讓同學(xué)有意見，于是輔導(dǎo)員提出解決辦法就是每天都有相應(yīng)的.人員負(fù)責(zé)點(diǎn)名，計劃很快就會執(zhí)行，我相信很快就會見效。
我作為一名教學(xué)信息員，我知道自己的主要職責(zé)：手機(jī)同學(xué)們的意見和建議并進(jìn)行有效反饋，幫助輔導(dǎo)員和同學(xué)們進(jìn)行良性的互動，互相學(xué)習(xí)，互相督促，共同完成學(xué)校給的教學(xué)目標(biāo)，在此過程中，以我一年多的信息員經(jīng)驗(yàn)來說，作為一名信息員應(yīng)該多聽聽班里同學(xué)對任課老師的一些看法，對課堂的建議以及作業(yè)方面的自己的看法，并從中篩選出有用的信息進(jìn)行及時的反饋，進(jìn)而幫助老師和同學(xué)們有更好的溝通，改善老師和同學(xué)們之間的關(guān)系，對于輔導(dǎo)員也是。
當(dāng)然，我自己也有不足的地方，我也會和同學(xué)們交流，請他們指出我的缺點(diǎn)，有則改之無則加勉，在過去的一年多以來，我自己認(rèn)為我做的很優(yōu)秀，但并不意味著我就沒有地方去向同學(xué)們學(xué)習(xí)，未來的日子里，我會和我那親愛的同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，讓我們的班級變得更加優(yōu)秀，對于這一點(diǎn)，我無比自信。
超市年終工作總結(jié) 4
進(jìn)入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺得還是比較滿意的，畢竟自己順利完成了自己的工作�，F(xiàn)在新年降到，我也要對自己要結(jié)束的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
我是超市一名簡單的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬，在下班之后，把一天里的賬進(jìn)行核對，把錢進(jìn)行保管。雖然這份工作，確實(shí)有些辛苦，畢竟工作期間是要一直站著的，不能離開崗位，不然就會耽誤顧客的結(jié)賬，這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開，每天都是負(fù)責(zé)任的收銀，為來超市的`顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的經(jīng)驗(yàn)，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫助顧客準(zhǔn)確的結(jié)算出多少錢，準(zhǔn)確的找零，雖然中間也有出現(xiàn)失誤，但是我都努力且及時的進(jìn)行了解決，也得到了顧客的諒解。
二、學(xué)習(xí)方面
雖然只是一個收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來收銀的機(jī)器，我也是必須要很好的掌握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器，畢竟收銀收著，總會出現(xiàn)一些故障的，維修人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題，我都學(xué)會自己修理，這樣就可以不讓顧客等很久，畢竟收銀的人也就兩三個，有些顧客一買就是一車，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機(jī)器真的是特別的熟悉，學(xué)習(xí)了很多維修方法，自己也處理了很多的故障，順利的讓顧客結(jié)賬了。
三、服務(wù)方面
我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著所有顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對的客戶多么難纏，我也是保持著良好的修養(yǎng)，真誠的與顧客交涉，有問題，會向顧客進(jìn)行及時的回復(fù)。顧客問我問題，我都會一一作答，不會做一個“啞巴”，而是積極的向顧客的問題進(jìn)行回復(fù)，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可，顧客對我的服務(wù)也是特別的滿意，也是因?yàn)檫@樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會找麻煩。
即將迎接新一年，我在感慨過去的工作的同時，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會有更好的成績的，會不斷的努力的。
超市年終工作總結(jié) 5
20xx這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：
一、進(jìn)貨方面
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
二、招送貨員方面
早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的.。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
三、上下級工作協(xié)調(diào)方面
酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
四、工作職責(zé)方面
有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�團(tuán)隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
五、超市虧損方面
今年開學(xué)初期，在xx那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，x月x日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后x月x號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（x月x日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
六、電話回訪方面
今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
七、關(guān)于超市以后的發(fā)展
今年由于各方面原因（資金不足、xx貨源不全），下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。明年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機(jī)，下一年煙類肯定會加進(jìn)去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市年終工作總結(jié) 6
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年11月剛進(jìn)入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時候，xx給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的'學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
超市年終工作總結(jié) 7
我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，保安部認(rèn)真貫徹xx超市工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的.作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職能管理，認(rèn)真做好本職工作
1、安全生產(chǎn)工作
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)xx號令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：
（1）抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題1次，組織應(yīng)急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識及能力。
（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄，確保安全。
為深刻吸取近年來全國、全市及朝陽區(qū)范圍內(nèi)商場、市場火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)xx超市的安全管理工作，有效預(yù)防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合超市實(shí)際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負(fù)責(zé)制定各部門安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)無死角全覆蓋。切實(shí)開展安全隱患檢查及整改，要求各部門“按照誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，抓好對本責(zé)任區(qū)安全工作的落實(shí)，確保安全。落實(shí)安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金xx萬元，對存在的防火卷簾無聯(lián)動、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設(shè)施擅用、計算機(jī)室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時供水等重大安全隱患進(jìn)行了徹底解決。經(jīng)過努力，全年我超市未發(fā)生火災(zāi)及安全事故，有效保障了經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。
2、治安內(nèi)保工作
由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo)，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施
在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3、防損工作
保安部結(jié)合超市實(shí)際情況，主要做了以下工作：
�。�1）強(qiáng)化對員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會中對員工有針對性的進(jìn)行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識。倡導(dǎo)保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)光榮的思想，提升員工道德素質(zhì)，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。
�。�2）加強(qiáng)技防力量，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于xxx年投入使用，目前已達(dá)xx年，期間雖進(jìn)行幾次升級，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進(jìn)一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進(jìn)行了監(jiān)控設(shè)備升級改造，更換及新增攝像機(jī)xx個。廣播系統(tǒng)移機(jī)，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設(shè)備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨(dú)立區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到xx個，基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部位全覆蓋，大幅提升了監(jiān)控防范能力。
（3）加強(qiáng)后貨通道的管理。對執(zhí)勤保安人員提出嚴(yán)格要求，核對出門條，整箱貨物一律開箱檢查，進(jìn)一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式。
�。�4）嚴(yán)格賣場制度，在收銀臺結(jié)賬后一律不準(zhǔn)帶商品返回賣場。加強(qiáng)對重點(diǎn)收銀臺的防范，無購物通道的管理及晚清場員工由員工通道離店的檢查，加強(qiáng)與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得支持，充分調(diào)動員工的工作積極性，開展全員防損，提高防范能力，進(jìn)一步降低丟失率，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對內(nèi)外盜行為起到了有效的震懾作用。
4、交通工作
交通工作，貫徹落實(shí)地區(qū)交通安全委員會精神，按時參加地區(qū)交通會議，及時將上級有關(guān)會議精神傳達(dá)到專職司機(jī)，落實(shí)好各項(xiàng)文字工作，對全員簽訂了交通安全責(zé)任書，配合交通安全委員會進(jìn)行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。
5、停車場管理工作
車場自實(shí)行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險理賠2起，截止到20xx年xx月xx日，車場收取停車收入xx萬元，后車場收取租金xx萬元，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
6、現(xiàn)場管理工作
為做好超市現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，超市于x月xx日至x月xx日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀(jì)人員x人，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了xx超市的現(xiàn)場管理工作。
7、服務(wù)臺管理工作
因超市工作需要，自20xx年7月底服務(wù)臺劃歸保安部負(fù)責(zé)，在主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，保安部本著穩(wěn)定隊伍、平穩(wěn)的過渡，明確分工，班次安排，提出要求做好服務(wù)臺各項(xiàng)工作，妥善處理消費(fèi)者投訴、購物發(fā)票的開具、顧客存包、存購物車、會員卡辦理、退換貨，制定服務(wù)臺替班管理規(guī)定，對就餐時間、去衛(wèi)生間時間進(jìn)行了規(guī)定，嚴(yán)禁脫崗。按照稅務(wù)局要求，開具發(fā)票自9月1日起實(shí)行稅控聯(lián)網(wǎng)，保安部在財務(wù)部的積極配合下，經(jīng)過努力，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開具發(fā)票工作。
9、內(nèi)勤管理工作
嚴(yán)格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責(zé)任明確，做到帳物相符，臺帳清晰，物資保管良好。落實(shí)勞動紀(jì)律、考勤要求，做好考勤記錄，按時報出各種報表。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作，抓好組織落實(shí)，工作不拖拉，盡量往前趕，通過努力，較好的完成了部門的內(nèi)勤管理工作。
二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平
保安人員擔(dān)負(fù)著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
三、存在的不足
1、服務(wù)臺需加強(qiáng)管理。
2、保安隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。
3、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。
四、20xx年的工作設(shè)想
20xx年的工作即將開始，保安部認(rèn)真分析20xx年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2、根據(jù)xx號令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動保安人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強(qiáng)對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
4、對服務(wù)臺員工加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開票工作。
5、進(jìn)一步做好停車場管理工作，為駕車購物顧客創(chuàng)造良好有序的停車環(huán)境，同時加強(qiáng)日常管理、錢款管理，做好突發(fā)糾紛事件處置工作。做好后停車場監(jiān)管工作。
認(rèn)真完成好本職工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，配合好各部門工作，為企業(yè)全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，做出新的貢獻(xiàn)。
超市年終工作總結(jié) 8
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
一、超市工作階段
因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。
與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的.錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。
一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
超市年終工作總結(jié) 9
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的工作即將畫上句號。在過去的這一年里，我們超市全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，共同創(chuàng)造了良好的業(yè)績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
商品管理
（1）嚴(yán)格把控商品進(jìn)貨渠道，確保商品質(zhì)量。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客的不同需求。
（2）加強(qiáng)庫存管理，合理控制庫存水平。通過定期盤點(diǎn)和數(shù)據(jù)分析，及時清理滯銷商品，降低庫存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率。
�。�3）注重商品陳列，營造舒適的購物環(huán)境。根據(jù)商品特點(diǎn)和銷售情況，進(jìn)行科學(xué)合理的陳列，突出重點(diǎn)商品，吸引顧客的注意力。
顧客服務(wù)
�。�1）強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。通過培訓(xùn)和考核，讓員工了解顧客需求，掌握服務(wù)技巧，以熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)贏得顧客的信任和好評。
�。�2）建立顧客反饋機(jī)制，及時處理顧客投訴。對顧客提出的問題和建議，認(rèn)真對待，及時改進(jìn)，不斷提升顧客滿意度。
（3）開展促銷活動，回饋顧客。定期推出各種優(yōu)惠活動，如打折、滿減、買贈等，吸引顧客前來購物，增加超市的銷售額。
團(tuán)隊建設(shè)
（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。組織員工參加各類培訓(xùn)課程，包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、安全管理等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。
�。�2）營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。開展豐富多彩的團(tuán)隊活動，如聚餐、旅游、拓展訓(xùn)練等，增進(jìn)員工之間的感情，提高團(tuán)隊的協(xié)作能力。
（3）建立激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵其他員工努力工作。
二、存在的.問題
部分員工服務(wù)意識有待提高，在服務(wù)過程中還存在不夠熱情、不夠周到的情況。
商品陳列不夠科學(xué)合理，部分區(qū)域的陳列效果不佳，影響了顧客的購物體驗(yàn)。
促銷活動的策劃和執(zhí)行還存在一些不足之處，活動效果有待進(jìn)一步提升。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，通過案例分析、角色扮演等方式，讓員工深刻體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，不斷提高服務(wù)水平。
優(yōu)化商品陳列，根據(jù)顧客的購物習(xí)慣和商品特點(diǎn)，進(jìn)行更加科學(xué)合理的陳列，提高陳列效果，提升顧客的購物體驗(yàn)。
加強(qiáng)促銷活動的策劃和執(zhí)行，提前做好市場調(diào)研，了解顧客需求和競爭對手的動態(tài)，制定有針對性的促銷方案。在活動執(zhí)行過程中，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確�；顒禹樌M(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。
四、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升超市的經(jīng)營管理水平，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，拓展商品種類，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客的多樣化需求。同時，我們將加大對員工的培訓(xùn)和激勵力度，打造一支更加專業(yè)、高效的團(tuán)隊。相信在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
超市年終工作總結(jié) 10
過去的一年，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在這一年里，我們超市全體員工齊心協(xié)力，迎難而上，在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績
銷售額穩(wěn)步增長。通過不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)促銷活動力度、提升服務(wù)質(zhì)量等措施，我們超市的銷售額較去年同期有了顯著增長。
利潤水平有所提高。在控制成本、提高運(yùn)營效率的同時，我們通過合理定價、拓展銷售渠道等方式，提高了超市的利潤水平。
二、主要工作
商品采購與管理
�。�1）嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量。我們建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商評估體系，對供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進(jìn)行綜合評估，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。
（2）加強(qiáng)商品庫存管理。通過科學(xué)的庫存分析和預(yù)測，合理控制庫存水平，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�3）優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。根據(jù)市場需求和顧客反饋，及時調(diào)整商品種類和品牌，增加暢銷商品的庫存，淘汰滯銷商品。
顧客服務(wù)
�。�1）提升員工服務(wù)意識。通過培訓(xùn)和激勵機(jī)制，引導(dǎo)員工樹立 “顧客至上” 的服務(wù)理念，主動為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�2）改善購物環(huán)境。加強(qiáng)超市的清潔衛(wèi)生和陳列布置，營造舒適、整潔、美觀的購物環(huán)境。
�。�3）加強(qiáng)售后服務(wù)。及時處理顧客的投訴和建議，為顧客提供滿意的解決方案，提高顧客的滿意度和忠誠度。
市場營銷
�。�1）制定有效的促銷策略。根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)，推出各種形式的促銷活動，如打折、滿減、買贈等，吸引顧客前來購物。
�。�2）加強(qiáng)品牌宣傳。通過廣告、傳單、微信公眾號等多種渠道，宣傳超市的特色商品和服務(wù)，提高超市的知名度和美譽(yù)度。
�。�3）拓展銷售渠道。積極開展線上銷售業(yè)務(wù)，與電商平臺合作，擴(kuò)大超市的銷售范圍。
三、存在的問題
員工流動性較大，影響了超市的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營穩(wěn)定性。
部分商品的價格競爭力不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化采購渠道和定價策略。
超市的`信息化管理水平有待提高，需要加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)的分析和利用。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高員工的福利待遇，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，降低員工流失率。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的談判和合作，爭取更優(yōu)惠的采購價格，同時優(yōu)化商品定價策略，提高商品的價格競爭力。
加大對信息化建設(shè)的投入，引進(jìn)先進(jìn)的管理軟件和設(shè)備，提高超市的信息化管理水平，更好地利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析。
五、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)秉承 “顧客至上、誠信經(jīng)營” 的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，努力為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的購物體驗(yàn)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
超市年終工作總結(jié) 11
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在這一年里，我們超市全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作成果
銷售業(yè)績顯著提升。通過不斷優(yōu)化商品陳列、加強(qiáng)促銷活動、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，我們超市的銷售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
顧客滿意度不斷提高。我們始終以顧客為中心，注重顧客體驗(yàn)，通過改善購物環(huán)境、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，提高了顧客的滿意度。
團(tuán)隊建設(shè)取得成效。我們注重團(tuán)隊建設(shè)，通過開展各種培訓(xùn)和活動，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊意識和凝聚力，提高了員工的工作積極性和主動性。
二、工作措施
商品管理
�。�1）加強(qiáng)商品采購管理。嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量和價格合理。同時，根據(jù)市場需求和銷售情況，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，增加暢銷商品的庫存，減少滯銷商品的積壓。
（2）優(yōu)化商品陳列。根據(jù)商品的特點(diǎn)和銷售情況，進(jìn)行科學(xué)合理的陳列，突出重點(diǎn)商品，提高商品的可見性和吸引力。
�。�3）加強(qiáng)庫存管理。建立完善的庫存管理制度，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，及時掌握庫存情況，合理控制庫存水平，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
顧客服務(wù)
�。�1）提高員工服務(wù)意識。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解顧客需求，掌握服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對員工的服務(wù)進(jìn)行定期考核和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
�。�2）改善購物環(huán)境。加強(qiáng)超市的清潔衛(wèi)生和安全管理，營造舒適、整潔、安全的購物環(huán)境。同時，完善超市的'設(shè)施設(shè)備，為顧客提供更加便捷的購物體驗(yàn)。
�。�3）加強(qiáng)售后服務(wù)。建立健全售后服務(wù)制度，及時處理顧客的投訴和建議，為顧客提供滿意的解決方案，提高顧客的滿意度和忠誠度。
團(tuán)隊建設(shè)
�。�1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。定期組織員工參加各種培訓(xùn)課程，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，為員工的發(fā)展提供廣闊的空間。
�。�2）開展團(tuán)隊活動。定期組織員工開展各種團(tuán)隊活動，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識和凝聚力。同時，通過團(tuán)隊活動，緩解員工的工作壓力，提高員工的工作積極性和主動性。
�。�3）建立激勵機(jī)制。建立健全激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，通過激勵機(jī)制，營造良好的工作氛圍，促進(jìn)超市的持續(xù)發(fā)展。
三、存在的問題
部分員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識還有待提高。
超市的管理水平還有待進(jìn)一步提升。
市場競爭日益激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以提高超市的競爭力。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。同時，建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對員工的服務(wù)進(jìn)行定期考核和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
加強(qiáng)超市的管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，提高管理水平。同時，加強(qiáng)對員工的管理，提高員工的工作效率和執(zhí)行力。
加強(qiáng)市場調(diào)研，了解市場需求和競爭對手的情況，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提高超市的競爭力。同時，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，爭取更優(yōu)惠的采購價格和更好的服務(wù)。
五、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升超市的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的購物體驗(yàn)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
超市年終工作總結(jié) 12
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，我們超市全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，取得了顯著的成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績方面
這一年，我們通過優(yōu)化商品陳列、開展促銷活動、提升服務(wù)質(zhì)量等多種方式，不斷提高超市的銷售額。在商品采購上，我們嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，積極引進(jìn)新的商品品種，滿足了不同顧客的需求。同時，我們加強(qiáng)了庫存管理，合理控制庫存水平，降低了庫存成本。通過大家的共同努力，超市的銷售額較去年有了明顯的增長。
二、服務(wù)質(zhì)量方面
我們始終堅持 “顧客至上” 的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。在超市內(nèi)設(shè)置了顧客意見箱，及時收集顧客的意見和建議，并加以改進(jìn)。同時，我們還開展了微笑服務(wù)活動，讓顧客在購物的過程中感受到溫暖和關(guān)懷。通過這些措施，顧客的滿意度有了很大的提高。
三、團(tuán)隊建設(shè)方面
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是超市發(fā)展的關(guān)鍵。在這一年里，我們注重團(tuán)隊建設(shè)，通過組織各種團(tuán)隊活動，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。同時，我們還建立了良好的溝通機(jī)制，讓員工能夠及時反饋工作中的'問題和建議，共同推動超市的發(fā)展。此外，我們還為員工提供了良好的發(fā)展空間和晉升機(jī)會，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
四、存在的不足
在取得成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些不足之處。比如，部分員工的服務(wù)意識還有待提高，商品陳列還不夠美觀，促銷活動的效果還有待進(jìn)一步提升等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
五、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升超市的競爭力。我們將進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品質(zhì)量，為顧客提供更多更好的商品選擇。同時，我們將加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加便捷、舒適的購物環(huán)境。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠取得更加輝煌的成績。
超市年終工作總結(jié) 13
回顧過去的一年，超市在全體員工的共同努力下，穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。
一、經(jīng)營管理方面
我們不斷完善超市的管理制度，規(guī)范了各項(xiàng)工作流程。加強(qiáng)了對商品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，確保商品的質(zhì)量安全。同時，我們還對超市的布局進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，使商品陳列更加合理，方便顧客購物。在價格管理上，我們堅持合理定價，定期進(jìn)行價格調(diào)整，確保商品價格具有競爭力。通過這些措施，超市的經(jīng)營管理水平得到了進(jìn)一步提高。
二、市場營銷方面
為了吸引更多的顧客，我們積極開展市場營銷活動。制定了詳細(xì)的促銷計劃，定期推出各種優(yōu)惠活動，如打折、滿減、買贈等。同時，我們還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的.合作，爭取更多的促銷資源。此外，我們還利用微信公眾號、海報等多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高了超市的知名度和美譽(yù)度。
三、員工管理方面
員工是超市發(fā)展的重要力量。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織員工參加各種培訓(xùn)課程，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時，我們還建立了完善的績效考核制度，激勵員工積極工作。在員工關(guān)懷方面，我們?yōu)閱T工提供了良好的工作環(huán)境和福利待遇，增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。
四、安全管理方面
安全是超市運(yùn)營的重要保障。我們加強(qiáng)了對超市的安全管理，定期進(jìn)行安全檢查，及時排除安全隱患。同時，我們還對員工進(jìn)行了安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。在食品安全方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理制度，確保食品的質(zhì)量安全。
五、總結(jié)與展望
過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作，提高超市的經(jīng)營管理水平。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場營銷，拓展市場份額；加強(qiáng)員工管理，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)安全管理，確保超市的安全運(yùn)營。我們相信，在全體員工的共同努力下，超市一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
超市年終工作總結(jié) 14
一年的時間匆匆而過，在這一年里，我們的超市經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成果。
一、銷售業(yè)績分析
通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)今年的銷售額較去年有了一定的增長。這主要得益于我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加了一些暢銷商品的品種和庫存。同時，我們也加強(qiáng)了促銷活動的力度，通過打折、滿減、贈品等方式吸引了更多的顧客。此外，我們還積極拓展線上銷售渠道，通過電商平臺和微信小程序等方式，為顧客提供更加便捷的購物體驗(yàn)。
二、顧客服務(wù)提升
顧客是我們的上帝，為了提高顧客的滿意度，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。在超市內(nèi)設(shè)置了更多的服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、免費(fèi)飲水區(qū)等，為顧客提供更加舒適的購物環(huán)境。同時，我們還建立了完善的顧客投訴處理機(jī)制，及時解決顧客的問題和糾紛。
三、團(tuán)隊協(xié)作與管理
一個高效的團(tuán)隊是超市成功的`關(guān)鍵。在這一年里，我們注重團(tuán)隊協(xié)作，加強(qiáng)了部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。我們定期組織團(tuán)隊活動，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和向心力。同時，我們也加強(qiáng)了對員工的管理，建立了嚴(yán)格的考核制度，激勵員工積極工作。
四、面臨的問題與挑戰(zhàn)
在取得成績的同時，我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。比如，市場競爭日益激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能保持競爭力。此外，成本上升也是我們面臨的一個重要問題，我們需要加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)營效益。
五、未來發(fā)展規(guī)劃
針對以上問題和挑戰(zhàn)，我們制定了未來的發(fā)展規(guī)劃。我們將繼續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。同時，我們將加強(qiáng)市場營銷，拓展銷售渠道，提高市場份額。我們還將加強(qiáng)成本控制，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效益。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的超市一定能夠取得更加輝煌的成就。
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