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廣電員工年終總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的廣電員工年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，挺直關(guān)系到廣電的形象。只有供應(yīng)良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的20xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思索一下準備，特別必要和準時。一年多來，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持關(guān)心下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和進展作出了一點微薄的努力�，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
一、抓平安傳輸，保信號暢通
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的平安傳輸形勢非常嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目隙ㄆ桨玻谏霞壍慕y(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)平安，使黨和政府的聲音平安、暢通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠懇做人，樹行業(yè)形象
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)當(dāng)說是比較精簡的。具體負責(zé)日常修理和收費工作，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，挺直用戶達1000余戶，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經(jīng)路途地形簡單，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的狀況較為嚴峻。各種事情可以說是目不暇接。在人手少，工作量大的狀況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的主動性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的挺直關(guān)心、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年進展(新增入網(wǎng))戶42戶，用戶報修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫改變和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶用法不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間修理線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達的其它各項任務(wù)。 存在不足
1、深化第一線不夠。對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深化。與群眾溝通就比較少，使廣闊群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從肯定程度上影響了我的工作主動性和熱忱。
2、工作方式、方法比較簡潔。這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題許多，在這種狀況下，本人有時處理問題比較簡潔，格外是遇到一些較為麻煩的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就簡單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3、工作熱忱有所下降。應(yīng)當(dāng)說，本人工作熱忱比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱忱有所下降，工作干勁不如以前，工作主動性、主動性，制造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
三、今后準備
針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設(shè)施愛護力度，確保黨和政府的聲音準時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路修理真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎�！庇脩舻臐M足，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿足廣電網(wǎng)、保暢通”，主動探究在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增加工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”并將以實際行動來贏得廣闊用戶的理解和信任。
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