經(jīng)理年度總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的經(jīng)理年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理年度總結(jié)1
1、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中；使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的.時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
2、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
完成xx地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
經(jīng)理年度總結(jié)2
按照公司項(xiàng)目管理“三個(gè)一”主題活動(dòng)安排，我項(xiàng)目部接到通知后，積極響應(yīng)，廣泛動(dòng)員，根據(jù)要求，充分準(zhǔn)備，決定于11月17-11月19日在項(xiàng)目部開展以“當(dāng)一天項(xiàng)目經(jīng)理、當(dāng)一天安全員、講一堂安全生產(chǎn)教育課”為主題的活動(dòng)。為保證“三個(gè)一”活動(dòng)的順利進(jìn)展，我項(xiàng)目部成立以xx為組長(zhǎng)、xxx為副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部其他成員為組員的項(xiàng)目安全生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)督小組，組織指導(dǎo)項(xiàng)目全體人員開展安全生產(chǎn)隱患排查和質(zhì)量控制監(jiān)督工作�，F(xiàn)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行說明：
一、“當(dāng)一天項(xiàng)目經(jīng)理”：抓安全、重成本、保質(zhì)量、搶進(jìn)度；
1、成本控制：
(1)組織招標(biāo)公開挑選總包以外的承包商，配合預(yù)算部審核預(yù)算書，評(píng)審承包商的報(bào)價(jià)書(包括施工方案、技術(shù)措施費(fèi)用)，按照施工進(jìn)度確認(rèn)工程進(jìn)度款，特殊材料、設(shè)備價(jià)格的詢價(jià)和確認(rèn)，最后進(jìn)行方案、價(jià)格、服務(wù)等多方比較，選出理想的專業(yè)承包商；
(2)審核施工合同，對(duì)價(jià)格及條款進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到最優(yōu)最省最有利的目的；
(3)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目工程師一起對(duì)承包商的施工方案、工程質(zhì)量、進(jìn)度與工期、施工現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)督和管理，調(diào)整相應(yīng)方案以節(jié)省成本；
(4)嚴(yán)格審核材料、設(shè)備采購的價(jià)格。對(duì)關(guān)鍵、重要或特殊的材料、設(shè)備自行采購，選擇最優(yōu)方案。
2、進(jìn)度控制
(1)項(xiàng)目工程師制定項(xiàng)目總的進(jìn)度計(jì)劃“橫道圖”，然后做出季度、月份、每周工程具體進(jìn)度計(jì)劃與安排，待項(xiàng)目經(jīng)理審查其可行性，并督促勞務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行，計(jì)劃在實(shí)施過程中與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際核對(duì)，如有偏差時(shí)及時(shí)做對(duì)應(yīng)的糾偏調(diào)整方案，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)；
(2)定期召開有關(guān)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)或監(jiān)理例會(huì)，對(duì)有關(guān)進(jìn)度問題提出意見；
(3)根據(jù)冬季的天氣情況調(diào)整施工計(jì)劃，減小因天氣及自然災(zāi)害對(duì)工程進(jìn)度的影響。
3、質(zhì)量控制
(1)在開工前，組織技術(shù)質(zhì)
(2)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)督，有效地開展質(zhì)量控制工作；
(3)主動(dòng)控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序、施工環(huán)境和方法等)，調(diào)動(dòng)各部門監(jiān)督工程質(zhì)量，以口頭或書面的形式提出問題、解決問題；
(4)抓好質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法，對(duì)單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程及隱蔽工程組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下一道工序施工；
(5)項(xiàng)目經(jīng)理定期召開質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議，定時(shí)組織技術(shù)質(zhì)量部門進(jìn)行質(zhì)量檢查，當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題(事故)，組織專人調(diào)查分析原因，并及時(shí)進(jìn)行處理，防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故；
(6)對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件嚴(yán)格執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)范及施工要求；
4、安全施工控制
(1)審核施工組織設(shè)計(jì)中關(guān)于安全目標(biāo)及安全保證措施，并嚴(yán)格按照審核后的安全目標(biāo)和措施執(zhí)行；
(2)保證對(duì)于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場(chǎng)的安全施工方案，多看現(xiàn)場(chǎng)，做到心里有數(shù)，對(duì)于安全隱患及時(shí)提出并整改；
(3)制定安全檢查制度，組織公司各部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行普遍檢查，專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、查事故處理情況等；
(4)定期或不定期召開安全文明施工專項(xiàng)會(huì)議，提出問題并落實(shí)解決方案、加深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。
5、文明施工控制：
建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的'文明施工管理和組織機(jī)構(gòu)，建立文明施工的規(guī)章制度和基本措施，并付諸實(shí)施，在施工組織設(shè)計(jì)中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責(zé)，施工總平面規(guī)劃布置要考慮文明施工的需要，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)的要求執(zhí)行，經(jīng)常檢查、定期評(píng)比、獎(jiǎng)懲分明、層層落實(shí)責(zé)任制，使現(xiàn)場(chǎng)保持在一個(gè)較高的文明施工水平。
6、合同管理：
利用現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理相關(guān)學(xué)科知識(shí)和技術(shù)方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統(tǒng)性和層次性的管理流程。通過對(duì)影響建設(shè)項(xiàng)目合同管理的目標(biāo)的因素進(jìn)行識(shí)別、建設(shè)環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)合同管理的目標(biāo)控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)而對(duì)建設(shè)行為狀態(tài)實(shí)行跟蹤控制和組織協(xié)調(diào)，從而保證對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理職能的履行，最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。由項(xiàng)目管理部門的高級(jí)、中級(jí)、及技術(shù)管理三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)的決策、指令及執(zhí)行，對(duì)管理活動(dòng)做出最優(yōu)化決策和指令，使每個(gè)管理過程始終逼近項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃。嚴(yán)格控制施工工期及工程質(zhì)量，有偏差的及時(shí)提出并改正。
7、加強(qiáng)冬季安全施工教育培訓(xùn)，制定冬季相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案、措施等，確保今冬安全順利施工：
(1)作為冬季施工的重點(diǎn)，制定專項(xiàng)應(yīng)急方案，并進(jìn)行應(yīng)急宣傳，提高全員的應(yīng)急處變能力，確保冬季安全施工。
(2)加強(qiáng)消防安全教育。將文件要求與實(shí)際情況相結(jié)合，分析施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患，并提高現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)消防安全工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的責(zé)任心，要求確實(shí)落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的消防安全管理措施，并常抓不懈，杜絕火災(zāi)等各種安全事故的發(fā)生。
(3)制定鋼筋、混凝土冬季施工措施，試驗(yàn)室、拌和站嚴(yán)格按冬季混凝土標(biāo)準(zhǔn)施工，確保混凝土強(qiáng)度達(dá)標(biāo)，從根本保證我單位冬季施工的順利進(jìn)行。
(4)建立冬季安全施工值班制度，落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員、設(shè)備和物資，一旦發(fā)生事故，確保能夠高效、有序的做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，最大限度的減輕災(zāi)害造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
通過冬季施工生產(chǎn)安全質(zhì)量檢查活動(dòng)的開展，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行整改，確保我項(xiàng)目今冬施工的順利進(jìn)行。
8、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)周一安全例會(huì)、安全技術(shù)交底、周檢及月檢各項(xiàng)規(guī)章制度：
(1)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，以工長(zhǎng)、工程師及項(xiàng)目部其它成員為骨干的安全生產(chǎn)責(zé)任小組；
(2)安全教育例會(huì)：由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行安全教育例會(huì)，項(xiàng)目部全體員工參加；勞務(wù)人員安全教育會(huì)議由工長(zhǎng)及安全員組織，全體勞務(wù)人員參加。安全工作例會(huì)由安全員組織，項(xiàng)目副經(jīng)理、主管工長(zhǎng)及相關(guān)人員參加。學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)設(shè)施和防護(hù)用品，每周一召開安全工作例會(huì)。
(3)技術(shù)交底會(huì)議：安全技術(shù)交底結(jié)合本項(xiàng)目施工方案及技術(shù)措施進(jìn)行，確保參加施工人員充分了解工程整體施工安排、工程進(jìn)度質(zhì)量安全要求及保證措施、重點(diǎn)部位施工的注意事項(xiàng)等。分部分項(xiàng)工程技術(shù)交底根據(jù)項(xiàng)目的總體安排，確保參加人員能掌握分部分項(xiàng)工程施工方法、施工進(jìn)度、質(zhì)量要求、安全保障措施等。
2、“當(dāng)一天安全員”：抓安全，保穩(wěn)定；
做好安全員的本職工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查治理的工作。把安全生產(chǎn)作為工作的原動(dòng)力，在思想上牢固樹立“從零開始，向零努力”的安全理念，在行動(dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，杜絕違章操作，加強(qiáng)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)做好安全教育培訓(xùn)工作，確保順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在安全意識(shí)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)不足，思想懶惰的員工，及時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行分析并組織教育培訓(xùn)。
活動(dòng)期間我們開展了組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)：如學(xué)習(xí)公司安全制度、安全事故案例資料等安全資料；以“三個(gè)一”活動(dòng)為契機(jī)，組織組織各部門重新識(shí)別危險(xiǎn)源。為提高管理層對(duì)本次活動(dòng)的重視，在每周自檢會(huì)上組織各部門成員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的專題動(dòng)員會(huì)。
為了克服冬季施工環(huán)境惡劣對(duì)安全工作帶來的影響，杜絕我部在施工過程中安全事故的發(fā)生，確保我部施工人員在工作和日常生活中的安全，項(xiàng)目部組織安全人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和人員駐地進(jìn)行了一次安全隱患排查，
排查內(nèi)容如下:
(1)對(duì)個(gè)別未系安全帶進(jìn)行高空作業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)立即要求系好安全帶作業(yè)，并進(jìn)行批評(píng)教育，增強(qiáng)高空作業(yè)人員的安全意識(shí)，確保安全有序施工。
(2)對(duì)于為正確佩戴安全帽及未戴安全的作業(yè)人員，現(xiàn)場(chǎng)立即要求作業(yè)人員佩戴安全帽，消除因人為原因造成的安全隱患，確保人員安全。
(3)對(duì)于外露鋼筋原材，已要求現(xiàn)場(chǎng)限期對(duì)鋼材等材料進(jìn)行覆蓋保護(hù)，確保材料質(zhì)量。
(4)對(duì)在宿舍區(qū)私拉電線和違章用電的施工人員，已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育，并詳細(xì)講解冬季防火重要性，確保冬季生活區(qū)消防安全。
(5)對(duì)于存在的其它危險(xiǎn)地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)已限期制作新的警示牌并掛設(shè)明顯位置，消除安全隱患。
3、“講一堂安全生產(chǎn)教育課”：以人為本，預(yù)防為主；
為提高項(xiàng)目管理的決策水平，及時(shí)讓勞務(wù)人員了解與解決施工過程中出現(xiàn)的各種安全問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、平衡施工中的各環(huán)節(jié)、各專業(yè)、各工序，為工程準(zhǔn)點(diǎn)、按質(zhì)完工提供良好的內(nèi)部環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員和作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、安全及相關(guān)人員對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。以防止勞務(wù)人員在作業(yè)時(shí)發(fā)生安全事故，造成不可挽回的損失。通過安全教育提高全體員工搞好安全生產(chǎn)責(zé)任感和自覺性，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)；提高全體員工對(duì)安全生產(chǎn)性的認(rèn)識(shí)，提高其安全技術(shù)知識(shí)水平，增強(qiáng)預(yù)防事故和職業(yè)病的實(shí)際能力。使全體員工自覺執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，為本質(zhì)安全創(chuàng)造良好的條件。安全教育內(nèi)容如下：
(1)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，接受施工管理人員對(duì)于班組開展班前安全活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
(2)班組成員應(yīng)認(rèn)真接受各類安全教育培訓(xùn)，做到人人參加學(xué)習(xí)，熟練并掌握本工種的安全操作規(guī)程和有關(guān)安全知識(shí)，提高全員安全生產(chǎn)的預(yù)防能力。
(3)班前應(yīng)做好上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動(dòng)防護(hù)情況和現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)崗位周圍作業(yè)環(huán)境是否安全，查機(jī)械設(shè)備的安全保護(hù)裝置是否完好、有效，以及各類安全技術(shù)措施落實(shí)情況。
(4)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件和施工特點(diǎn)做好班前安全交底，提出安全生產(chǎn)的要求，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防措施。
(5)對(duì)本周的安全生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行分析、評(píng)比，排除隱患，吸取教訓(xùn)，使全員受到教育。
(6)施工班組應(yīng)積極響應(yīng)部門開展的各項(xiàng)安全活動(dòng)，具體落實(shí)，責(zé)任到崗。
(7)建立、健全班前安全活動(dòng)臺(tái)帳，對(duì)安全生產(chǎn)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄。
(8)施工現(xiàn)場(chǎng)主要危險(xiǎn)源的識(shí)別和安全隱患的排除。
安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無邊的。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。過去的歲月，是翻過一頁的日歷，總結(jié)歷史，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，去創(chuàng)造美好的未來。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我項(xiàng)目部將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展增磚添瓦。我部將以本次活動(dòng)為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全、成本、質(zhì)量、進(jìn)度的管理，使我部的工作更上一層樓。
經(jīng)理年度總結(jié)3
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。而這一年來，我作為科技部的經(jīng)理，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初的時(shí)候，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的.。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們亦要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，而有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
經(jīng)理年度總結(jié)4
我于20xx年3月11日進(jìn)入公司，擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下工作得以順利進(jìn)行，現(xiàn)將近一年來的工作做一個(gè)大致的梳理和總結(jié)：
20xx年的工作內(nèi)容：
1、1#會(huì)所改擴(kuò)建、裝飾裝修、中央廚房建設(shè)，所涉及內(nèi)容包括土建、裝飾裝修、給排水、強(qiáng)弱電、空調(diào)、廚具、燈具、水景、軟包配飾、天然氣、室外配套、院墻等。
2、2期配套工程的方案制定和落實(shí)。
3、四期臨時(shí)圍墻工程、地質(zhì)勘探、8#廠房的設(shè)計(jì)、論證、審核、基槽開挖至凍土層。
4、招標(biāo)代理單位、監(jiān)理單位、施工單位的接洽、考察、談判、資料收集。
5、合同、報(bào)價(jià)、工程款支付，設(shè)計(jì)方案和施工方案的審核、論證。
6、與各兄弟部門、政府部門、駐地村莊、施工單位的關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通。
7、對(duì)所有工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、文明施工進(jìn)行全過程控制。
8、及時(shí)認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
在近一年的工作中，自認(rèn)為也取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然這些成績(jī)的取得離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和支持，離不開各兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，對(duì)此，我深有體會(huì)，也始終心存感激。我一直認(rèn)為凡事有付出才有收獲，每一項(xiàng)工作只有全心全意的深入進(jìn)去，才能順利的把工作做好，甚至取得意想不到的效果，比如：
1、會(huì)所改造工程，施工隊(duì)伍多，頭緒多，交叉施工配合難度大，需要及時(shí)的協(xié)調(diào)、克服困難，使工程得以順利進(jìn)展。其次，在施工單位的選擇上，根據(jù)多年管理經(jīng)驗(yàn)、層層篩選、甄別，反復(fù)談判、對(duì)比，給領(lǐng)導(dǎo)提供最真實(shí)的資料，供領(lǐng)導(dǎo)審核、確定。
2、在工程施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下?lián)屵M(jìn)度，督促各施工單位文明施工，真正做到工完料凈、場(chǎng)地清。
3、會(huì)所工程前期圖紙不完善，我積極與設(shè)計(jì)院溝通，有時(shí)甚至邊干邊改；
4、會(huì)所外院墻工程，按北京和易原設(shè)計(jì)方案，工程造價(jià)在50余萬元，當(dāng)時(shí)安總指出造價(jià)過高，要求修改方案，降低造價(jià)，經(jīng)過認(rèn)證考慮、論證，在保證原有設(shè)計(jì)風(fēng)格、效果的'前提下，將結(jié)構(gòu)與材料進(jìn)行了調(diào)整，最終該項(xiàng)工程以24萬元的價(jià)格施工完畢。節(jié)省了成本，為公司減少了支出，諸如此類的事情在2期、4期的工作中還有很多，在此不一一列舉。
5、我作為建設(shè)單位的一員，即通常所說的甲方，在與施工單位及駐地村莊打交道時(shí)，要盡可能做到擺事實(shí)，講道理。既不能使矛盾激化，又要堅(jiān)決維護(hù)公司的利益，這就要求在平時(shí)的工作中勤思考、多動(dòng)腦，努力使事情做到最好。我們的工作說簡(jiǎn)單點(diǎn)就是協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，是為工程服務(wù)的。施工單位在工作中出現(xiàn)問題，要給他們積極的出主意，想辦法，使問題盡快得到解決，使工程保質(zhì)保量完成。力爭(zhēng)做到少花錢，多辦事。維護(hù)公司利益。
通過總結(jié)，我也認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，有時(shí)候不能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，缺乏主觀能動(dòng)性和開拓精神，有時(shí)候甚至產(chǎn)生依賴性，這都是很不好的，在以后的工作中一定改正，勇于擔(dān)責(zé)，努力干好本職工作。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。來公司一年的時(shí)間，我學(xué)到了很多，工作上不再茫然，不再畏首畏尾。
展望新的一年，我將一如既往的履行好自己的職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以飽滿的工作熱情投入到工作中去。最后，衷心祝愿公司的發(fā)展蒸蒸日上，越做越大，越做越強(qiáng)。祝愿公司的明天更加燦爛輝煌。
經(jīng)理年度總結(jié)5
20xx年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由XXX集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬余平方米、工程總造價(jià)七千余萬元的“XX商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來不可估計(jì)的壓力。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金、物力三個(gè)方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患�！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對(duì)施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識(shí)的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些實(shí)際問題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板；為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽(yù)與效益并存”，這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨。
工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠(chéng)字為本，實(shí)字當(dāng)頭，是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言，都說誓言無聲。所謂的誠(chéng)，我覺得最重要而又最易忽略的一點(diǎn)，就是對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)。忠于企業(yè)，誠(chéng)于企業(yè)，看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子，一直以來都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力。諸安這塊牌子，是多少前輩們舉起來的。鼎力這塊牌子，又是怎樣的機(jī)遇，怎樣的奮斗，怎樣的凝聚。服務(wù)于企業(yè)，然后獲得回報(bào)，這是最簡(jiǎn)單的工作理由，雙贏邏輯。
要有回報(bào)，就要有付出，要付出熱情，智慧，勇氣，毅力。而真是熱情，智慧，勇氣，毅力，才讓我真正地享受到工作的快樂。與業(yè)主的.溝通過程中，沒有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會(huì)冒出來，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng)，智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量，勇氣給了我探索的力量，毅力使我百折不繞。管理這個(gè)項(xiàng)目以來，最大的體會(huì)，也是我最大的改變，就是調(diào)和。易經(jīng)中說：憧憧往來，朋從爾思。這個(gè)意思我半知半解。但我覺得圍繞一個(gè)項(xiàng)目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來。合作的概念非常大，但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作，因?yàn)樨?fù)責(zé)，所以細(xì)化。與細(xì)化相比，嚴(yán)格是不值一提的，必須的。
與總包的合作過程，既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過程，放低自己的角色概念，多聽多看多掌握，有的放矢。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的，但也決不是沒有原則的，不設(shè)底線的。這個(gè)過程，就需要調(diào)和，調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局�，F(xiàn)在的建筑業(yè)，靠大量簽證來謀求利潤(rùn)空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán)。材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際情況，我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。
各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
經(jīng)理年度總結(jié)6
一、經(jīng)營(yíng)情況
截止12月中旬，餐飲部共實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元，其中x收入xxx萬元，x收入xxx萬元;較去年同期增長(zhǎng)xx萬元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)較去年同期增長(zhǎng)%以上的目標(biāo)。
完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為。
二、管理情況
1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司
xx年，餐飲部在賓館“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，大膽實(shí)踐”的改革思路指導(dǎo)下，立足館情，因地制宜，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了xxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展，為賓館社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗公司成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項(xiàng)工作：
(1)、xxx酒店管理有限公司的成立
(2)、完成了與公司申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，進(jìn)行了工商行政注冊(cè)登記，辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(3)、完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為。
(4)、組建了公司運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，完成了公司定員定編工作。設(shè)立了餐飲經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部和綜合部。
(5)、制定了酒店管理公司工資方案，并通過了x審核。新的.激勵(lì)體系，激勵(lì)政策更趨市場(chǎng)化。員工的收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資方案中不僅要員工們關(guān)心營(yíng)業(yè)收入，還要關(guān)心和掌握每月的成本和利潤(rùn)，讓每位員工養(yǎng)成會(huì)算賬的習(xí)慣，做到心中有數(shù)。在工資分配上對(duì)重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績(jī)、勞動(dòng)與其所得相符。通過績(jī)效改革，拉開了新、老員工和重點(diǎn)崗位、普通崗位的工資差距，限度地調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
經(jīng)理年度總結(jié)7
一 、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位Z上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲
得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的.是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售人員20xx年工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年――20xx年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著?多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開展工作?的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、 以下是對(duì)個(gè)人的要求：
1、 每月要增加1個(gè)以上的新客戶。
2、 堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工
經(jīng)理年度總結(jié)8
20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)。
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;xx月xx日，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至__室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，xx月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
1、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
2、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約xx萬元;
3、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約x萬元;
4、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近xx千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止xx月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬元，利潤(rùn)率xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
1、從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施__余次，罰款和賠償收到___余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的.工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
經(jīng)理年度總結(jié)9
新年度好的計(jì)劃來源于對(duì)舊年度深刻的總結(jié)：
一、生意
在商言商，生意做得怎樣或者說任務(wù)完成得好壞是衡量區(qū)域經(jīng)理最主要的指標(biāo)。列出下表（表1）檢查一下各月的業(yè)績(jī)你會(huì)受到巨大的鼓舞。
任務(wù)完成較好或較差的原因是什么?是產(chǎn)品的原因或是促銷的結(jié)果？是客情關(guān)系或是市場(chǎng)原因?能找出因果關(guān)系，你會(huì)大有長(zhǎng)進(jìn)。若能讓業(yè)務(wù)代表作出他所管轄的小區(qū)業(yè)績(jī)并幫他們分析原因，你就是在幫他與你共同成長(zhǎng)。把各個(gè)業(yè)務(wù)代表的業(yè)績(jī)表匯總成一覽表，作為年終發(fā)獎(jiǎng)的依據(jù)，鼓勵(lì)先進(jìn)，以理服人，以數(shù)據(jù)服人，不用多講，業(yè)務(wù)代表就會(huì)知道新年該怎么做。
二、物流
各月業(yè)績(jī)是否良性要看商家的庫存是否合理，廠家的貨從總部或中轉(zhuǎn)倉搬到批發(fā)商的倉庫是銷售的第一步。大客戶吞的貨是積在“胃部”或是到達(dá)“小腸”(終端)或是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了終端銷售，需要表2來“透視”。
貨如輪轉(zhuǎn)，商家的最大月末存貨量以不大于一個(gè)半月的銷量為宜。庫存適中、結(jié)構(gòu)合理是商家勤進(jìn)快銷持續(xù)給廠家回款的基礎(chǔ)。不擇手段把商家的“肚子”搞大，能讓商家被迫“嫁”給你一次，但庫存銷完他就會(huì)跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。提醒區(qū)域經(jīng)理，年底沖銷量萬一造成商家暴倉，要趁早幫他分流或于雙節(jié)促銷，舊年度的輝煌業(yè)績(jī)不應(yīng)成為新年度的沉重包袱。順便說一句，分公司對(duì)自己中轉(zhuǎn)的庫存也要做一個(gè)徹底的分析，看看結(jié)構(gòu)狀況、算算周轉(zhuǎn)速度，將暢滯行銷品分門別類，保證自己的`“蓄水池”清澈透明正常流動(dòng)。中轉(zhuǎn)倉不能成為積壓品倉更不能成為廢品倉。
三、利潤(rùn)
大多數(shù)分公司為非獨(dú)立法人辦事機(jī)構(gòu)，沒有利潤(rùn)指標(biāo)考核，財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，因此，利潤(rùn)指標(biāo)最容易被分公司經(jīng)理所忽視，行業(yè)里流行“廠家要銷量，商家要利潤(rùn)”的說法見怪不怪，是否關(guān)心利潤(rùn)也是分公司經(jīng)理與總經(jīng)理的差距所在。在有限的職權(quán)范圍內(nèi)，追求廠家利潤(rùn)的最大化，分公司經(jīng)理應(yīng)該在新年度補(bǔ)上這一課。
一般來說，廠家的產(chǎn)品大致分為利潤(rùn)型、市場(chǎng)攻擊型、普通型、處理型。利潤(rùn)型產(chǎn)品平均價(jià)位高、銷售難度大，卻是廠家賴以生存的基礎(chǔ)；攻擊型、處理型產(chǎn)品平均價(jià)格低、易于推銷，卻是微利或虧本的資源消耗型產(chǎn)品，優(yōu)秀的分公司經(jīng)理應(yīng)該通過表3將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向利潤(rùn)型產(chǎn)品的銷售。
產(chǎn)品在A地區(qū)的平均單價(jià)與該地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況是否吻合?若人均收入較高而平均單價(jià)較低就要及時(shí)查找原因，迅速進(jìn)行補(bǔ)救；若人均收入較低而平均單價(jià)較高，可能是業(yè)務(wù)代表市場(chǎng)維護(hù)較好沒有亂價(jià)現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)予以表揚(yáng)�？傊止窘�(jīng)理在業(yè)績(jī)考核時(shí)，應(yīng)加大利潤(rùn)型產(chǎn)品銷售的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高利潤(rùn)型產(chǎn)品的銷量，自覺為企業(yè)恢復(fù)利潤(rùn)做貢獻(xiàn)，同時(shí)嚴(yán)防某區(qū)
價(jià)格長(zhǎng)期跳水成為廠家喋血之地。
說到利潤(rùn)就涉及到費(fèi)用，分公司費(fèi)用主要有員工工資、辦公費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、促銷費(fèi)等�，F(xiàn)以導(dǎo)購員工資舉例說明分公司經(jīng)理如何把握各項(xiàng)開支。
用人均實(shí)發(fā)工資除以人均銷售數(shù)量得出單位銷量工資成本，你就會(huì)知道你的工資投入是否恰到好處。工資高投入銷量高回報(bào)、淡季減員、旺季增員、往生意紅火的賣場(chǎng)增兵、在門可羅雀的賣場(chǎng)減員，把總部給的每一分錢用足用活，就是節(jié)約費(fèi)用，節(jié)約費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。做生意不是人越多越好，1＋1不是總等于2，招一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的人做業(yè)務(wù)或不懂導(dǎo)購的人做導(dǎo)購，生意做砸了，再換一個(gè)業(yè)務(wù)高手挽救，浪費(fèi)的不僅僅是工資，更主要的是時(shí)間。人員少、勞效高、獎(jiǎng)金多是分公司經(jīng)理的用錢之道。員工平均收入只有高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自己的隊(duì)伍才能穩(wěn)定，對(duì)手的人才有望倒戈。把效率低的員工“推薦”到對(duì)手那里去，省下來的工資、差旅費(fèi)讓效率高的員工分享，這聽起來很殘酷，你看到的卻是員工干起活來熱火朝天。
四、傳播營(yíng)銷
即傳播，傳播即營(yíng)銷，在供大于求的買方市場(chǎng)更能突出傳播的重要。對(duì)于廣告人而言，他可以知道“有一半廣告丟在水里(而且可以)不知道是哪一半”，對(duì)于一個(gè)分公司經(jīng)理卻必須知道每一筆資源是否花在了“刀刃”上。表5、表6可以幫助你檢查自己是否在花小錢辦大事。
傳播圍繞銷售轉(zhuǎn)，傳播的波動(dòng)是以銷量曲線為軸心，各地傳播資源的投放比重必須與各地任務(wù)比重相吻合。分公司經(jīng)理不僅要在傳播方面表現(xiàn)出高人一等的技藝，而且要表現(xiàn)出公平、公正和公開�？偛科脚_(tái)下移，把權(quán)利、責(zé)任和資源下放給分公司，分公司是否合理地再將這些資源下放給各地區(qū)的業(yè)務(wù)員，并教會(huì)他們合理地使用這些資源?傳播不落地就不叫傳播。
五、競(jìng)爭(zhēng)
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。同一省份，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量有多少、市場(chǎng)占有率多大、市場(chǎng)表現(xiàn)如何等等，都要我們?nèi)ケP點(diǎn)、去研究，甚至去借鑒、去學(xué)習(xí)。然而，目前的競(jìng)爭(zhēng)已不僅是總公司、分公司層面戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，更是終端賣場(chǎng)臉對(duì)臉背靠背的競(jìng)爭(zhēng)。假如你有100家客戶，你要深入關(guān)注的是你的產(chǎn)品在10家A類店表現(xiàn)如何，在30家B類店表現(xiàn)如何，在70家C店類表現(xiàn)如何，我們?cè)谀膫�(gè)賣場(chǎng)哪些方面的工作還存在不足，有待改進(jìn)?如表7。
當(dāng)旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手誰也吃不了誰的時(shí)候，完善自己、蠶食對(duì)手、練內(nèi)功、做細(xì)活、決勝終端應(yīng)是我們的策略。
新年度計(jì)劃早安排
新年新氣象，新任務(wù)新壓力。老板的期望永遠(yuǎn)是銷量一年比一年大，市場(chǎng)占有率一年比一年高，錢一年比一年賺得多。盡管老板自己也知道這是不可能的，但百分之幾十的增幅，甚至百分之幾百的銷量他還會(huì)壓給你。作為分公司經(jīng)理首當(dāng)其沖的大事是做個(gè)通盤計(jì)劃，實(shí)實(shí)在在地將這個(gè)銷量分解到每個(gè)月、每個(gè)地區(qū)、每個(gè)客戶、每個(gè)業(yè)務(wù)員。中國(guó)人不患貧而患不均，業(yè)務(wù)員不患自己壓力大而患別人壓力小，只要分公司經(jīng)理任務(wù)分配公平，兄弟們自然有難同當(dāng)，奮勇向前。
如何分解總部下達(dá)的新任務(wù)，筆者通過多年的實(shí)踐，總結(jié)出一個(gè)簡(jiǎn)單易行的方法。第一步是將一個(gè)省按行政區(qū)域劃分為若干地區(qū)(或以某幾個(gè)二級(jí)城市為圓心，以100公里為半徑劃分出幾個(gè)業(yè)務(wù)片區(qū))。第二步，首先是召集全體業(yè)務(wù)員以100為全省總銷量，獨(dú)立分配出各地區(qū)的銷量，統(tǒng)計(jì)得出各地區(qū)加權(quán)平均銷量；其次是讓幾位業(yè)務(wù)主管牽頭分小組討論，測(cè)算出各地區(qū)加權(quán)平均銷量；接著是讓會(huì)計(jì)、出納、開單員、倉管等內(nèi)勤人員測(cè)算出各地區(qū)加權(quán)平均銷量；最后將以上三組數(shù)字再加權(quán)，最終得出一個(gè)各地銷量權(quán)重(百分比系數(shù))。第三步是將全省任務(wù)按權(quán)重比例分解到各地區(qū)。第四步是業(yè)務(wù)員“填報(bào)自愿”認(rèn)購領(lǐng)地。如果某一地區(qū)幾個(gè)業(yè)務(wù)員爭(zhēng)著去就加高任務(wù)逼退幾個(gè)人；如果某一地區(qū)無人問津，就減少該地區(qū)任務(wù)低價(jià)拍賣，最終達(dá)到平衡。萬一各方意見不能統(tǒng)一，就“抓鬮”定乾坤。第五步是幫助業(yè)務(wù)員將其片區(qū)的任務(wù)落實(shí)到每個(gè)客戶或每個(gè)賣場(chǎng)。
馬場(chǎng)賽跑就是先把馬牽到同一起跑線上去賽，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)賽跑是將人拉在同一起跑線起跑，各地區(qū)的任務(wù)權(quán)重就是一把尺子，分配工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、廣告費(fèi)、樣機(jī)、促銷品、導(dǎo)購員，甚至分配條幅、吊旗、POP，你就有了依據(jù)。幾個(gè)億的生意分解給幾十個(gè)業(yè)務(wù)員，每個(gè)人只有幾千萬的任務(wù)，一年的任務(wù)分解到12個(gè)月，每人每月只有幾百萬的任務(wù)，分公司經(jīng)理大可不必把所有問題都自己扛，更不能眉毛胡子一把抓。
“勝者隨道而修途，敗者斜行而失路�！睓z點(diǎn)一下上一年度在銷量、物流、利潤(rùn)、傳播、競(jìng)爭(zhēng)等方面存在的不足，在新年度恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒘_盤的方向校準(zhǔn)，將木桶的“短板”接長(zhǎng)，分公司經(jīng)理新年度的管理水平就會(huì)有一個(gè)較大的提高。當(dāng)然，目前的中國(guó)營(yíng)銷人是敬業(yè)的多專業(yè)的少職業(yè)的更少，大多數(shù)分公司就像一支裝備不齊的游擊隊(duì)，既有百發(fā)百中的神槍手，也有拎著鐵锨吶喊助威的工農(nóng)子弟兵，要將這支雜牌軍變成一支王牌軍，要將這批經(jīng)驗(yàn)型、粗放型、回款型業(yè)務(wù)員塑造成學(xué)習(xí)型、數(shù)據(jù)型、傳播型營(yíng)銷人才，分公司經(jīng)理任重而道遠(yuǎn)。
經(jīng)理年度總結(jié)10
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲，�，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績(jī)，顧然同的關(guān)懷、各位同志的不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我方面的原因做一下：一、 敬業(yè)崗，視單位為我家 自從XX年被招入煙草至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不
易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作完全無用武之地，以前的工作是對(duì)著表格來做�，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等�？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的起點(diǎn)。 在抓緊一切時(shí)間知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。二、 加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益 作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障，《》()。 進(jìn)入XX年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由�，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的還較有限，消費(fèi)平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在這塊的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很
多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。三、 樂觀，養(yǎng)成良好的.心態(tài) 自信是使看似不可為的事情取得的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。 態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更輝煌的局面。
經(jīng)理年度總結(jié)11
尊敬的各位同仁：
大家好！
今天，我們歡聚一堂，總結(jié)過去、表彰先進(jìn)、展望未來！
俗話說，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同！歲月不饒人，誰也挽留不了時(shí)間匆匆的腳步。此時(shí)此刻，當(dāng)一年將盡的時(shí)候，我切切實(shí)實(shí)地感覺到真是時(shí)光荏苒，歲月如梭！
過去的一年，對(duì)于我們大家來說，想必應(yīng)該是難忘的一年，今天的會(huì)議我曾經(jīng)打算安排我們的部門經(jīng)理逐個(gè)上臺(tái)述職，但轉(zhuǎn)念一想，讓大家說什么好呢？說上半年的不安，下半年的轉(zhuǎn)折，說過去的很多不足，現(xiàn)在的些許進(jìn)步，說他人的不是，自己的付出，說曾經(jīng)的虛度時(shí)光，如今的辛勤工作，如此這樣，似乎都有不妥之處�，F(xiàn)在，當(dāng)一切都過去的時(shí)候，我只想和大家一起全面、客觀地看待過去的一年，回首我們共同走過的歷程！
一個(gè)人認(rèn)識(shí)別人很容易，認(rèn)識(shí)自己很難。我們每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，我知道自己的弱點(diǎn)，過于寬容、謹(jǐn)小慎微、安于現(xiàn)狀。這不是一個(gè)做企業(yè)的人應(yīng)有的品質(zhì)。但我是一個(gè)農(nóng)村的孩子，也知道自己的長(zhǎng)處，就是勤奮務(wù)實(shí)，堅(jiān)持不懈，相信一分耕耘一分收獲，付出終究有回報(bào)！
說實(shí)話，從13年7月底以來，當(dāng)我開始履行現(xiàn)在這個(gè)崗位的職責(zé)的時(shí)候，我?guī)缀趺刻於家砸环N戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心態(tài)在認(rèn)真勤奮地工作，我從來沒有為自己擔(dān)任了一個(gè)單位的法人代表而躊躇滿志，目空一切，追逐虛名，從那時(shí)至今，一直以“勤奮務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地”作為自己的工作準(zhǔn)則，我不想在某些大型的場(chǎng)合刻意表現(xiàn)，不想花錢做廣告，在某些報(bào)刊和電視上出現(xiàn)自己的名字，借機(jī)宣傳個(gè)人，不想在某些行業(yè)協(xié)會(huì)掛上無謂的頭銜，甚至不想印一張賓館總經(jīng)理的名片。我相信，我們每個(gè)人心中都有一桿秤，稱別人，也稱自己！我知道自己幾斤幾兩。我覺得，作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，就像一個(gè)家庭的當(dāng)家人，把家庭或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的欣欣向榮、紅紅火火，讓每一個(gè)成員安居樂業(yè)、各得其所才是本分，否則，天天追逐虛名，花錢在媒體上露臉，名片上印上若干個(gè)震耳欲聾的頭銜，擔(dān)任數(shù)個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、理事，沒有干半點(diǎn)實(shí)事，債臺(tái)高筑，顏面掃地，除了花掉大家辛辛苦苦賺來的血汗錢，給外人留下笑柄之外，一無所獲！
回首過去一年，在賓館最艱難的時(shí)候，我們一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額只有x萬多元，大家注意，是營(yíng)業(yè)額而不是利潤(rùn)，而我們每個(gè)月的基本工資就得xx萬多元，x萬多元的電費(fèi)，x萬多元的水費(fèi)，x萬多元的修理費(fèi)，x萬多元的稅收，以及低值易耗品和幾十項(xiàng)各種規(guī)費(fèi)，另外還有拖欠的員工的養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金等等，加上千萬元的沉重債務(wù)。在6月底的時(shí)候，賓館的賬上只有x萬元，已經(jīng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)工資都不夠，燃煤鍋爐無煤可燒，就是有煤也燒不了，客房不能接待，管理失控，很多人長(zhǎng)期不能正常上班。到處千瘡百孔，大禮堂的屋頂塌過、大門口顯示屏壞過、屋頂?shù)教幝┯�、兩個(gè)大廳的臺(tái)階殘缺不堪、1棵構(gòu)樹長(zhǎng)期倒壓在電工房上，無人過問，包括草坪的護(hù)欄東倒西歪，客房的設(shè)施更不用說了，門鎖不能正常打開，家具、空調(diào)、潔具、門窗、電話、等設(shè)施大量損壞，樓頂天花、墻紙破敗不堪，基本無法接待，而且員工人心渙散，債主眾多，10余人的買斷金未付，3人到齡不能按時(shí)退休，10幾個(gè)人調(diào)出手續(xù)不能辦理，3人的獨(dú)生子女費(fèi)未付，法院有3個(gè)訴訟的傳票，4名員工住院因拖欠醫(yī)保不能報(bào)銷，在人社部門欠下了巨額的養(yǎng)老金等，登門討債的人絡(luò)繹不絕，單位瀕臨關(guān)門的邊緣。這些情況，相信我們?cè)谧拿恳粋�(gè)經(jīng)歷過來的人，和我一樣，應(yīng)該是有切身體會(huì)的。但是，在較短的時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诳h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、在投資方的鼎力支持和各位同仁的共同努力下，克服了重重困難，對(duì)接待設(shè)施進(jìn)行了力所能及的改造維修，熱水供應(yīng)、樓頂漏雨、大廳臺(tái)階、草坪的圍欄、部分供電線路故障、墻面破損等問題得到解決，維修了大量的設(shè)施設(shè)備，地毯、窗簾進(jìn)行了徹底清洗，前樓門窗更換了鋁合金，客房的門鎖、燈具、臥具、潔具、水壺、窗簾、牙具、電話，以及餐廳的墻紙、椅套、墻磚等，得到了更新或維修，谷香源食府添置了蒸汽柜、灶具、餐具，大門口和門面實(shí)現(xiàn)了亮化，家屬樓和門面房水改電改取得了階段性的成果，我們還做了清倉查庫、廢舊處理工作，轉(zhuǎn)移了一號(hào)樓大量的物質(zhì)設(shè)備。尤為重要的是，賓館的人員管理基本走上了正軌，基本的管理制度得到了恢復(fù)，日常經(jīng)營(yíng)較為有序，在相關(guān)部門的大力支持下，人事用工方面的歷史遺留問題大部分得到了解決。在接待上，我們成功接待了環(huán)中賽、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的客流，以及后來的全縣三大會(huì)議，獲得了各界良好的評(píng)價(jià)，下半年的月均營(yíng)業(yè)收入也較過去有了較大的提高。這些巨大的變化，這些成績(jī)的取得，是來之不易，有目共睹的！
也許，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，瀕臨絕境，才會(huì)置之死地而后生，才會(huì)迎來柳暗花明！回顧半年的工作，我們主要做了這樣幾件事：
一是凝聚人心，把人員管理當(dāng)做第一位的大事；人心齊，泰山移，一個(gè)企業(yè)失去了人心，再多的人也是一盤散沙，那是萬萬不行的。我們的員工絕大部分是好的，是優(yōu)秀的，他們渴望認(rèn)真做事，渴望得到發(fā)展，企業(yè)一旦管理規(guī)范，他們就會(huì)爆發(fā)極大的熱情，形成強(qiáng)大的動(dòng)力。這點(diǎn)在過去的實(shí)踐已經(jīng)得到了充分的證明。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律，健全恢復(fù)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度、例會(huì)制度、早會(huì)制度、經(jīng)理值班制度，以及財(cái)務(wù)管理制度、行管部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系一線部門制度等。并且狠抓了制度的貫徹落實(shí)工作。
三是整頓環(huán)境、改善條件；對(duì)接待環(huán)境進(jìn)行了較大的整治，包括院內(nèi)環(huán)境、草坪、污水溝、燈具等，目前正在對(duì)一號(hào)樓客房和餐廳進(jìn)行全面的裝修改造。
四是提高質(zhì)量，抓好經(jīng)營(yíng)。規(guī)范管理，做好這些工作，達(dá)到重塑形象的目的。企業(yè)象人一樣，是有生命的！有進(jìn)氣，有出氣，才算正常的呼吸，才能健康地活著！否則，無源之水，無本之木是不可能長(zhǎng)久的。所以發(fā)展才是硬道理，一切工作要圍繞經(jīng)營(yíng)來開展，克服困難，逆水行舟，經(jīng)營(yíng)正常了，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，長(zhǎng)命百歲！
五是化解包袱，解決舊賬。對(duì)歷史遺留問題進(jìn)行了較大力度的清理解決。
但是成績(jī)歸功于大家，歲末之際，辭舊迎新，我有一種發(fā)自內(nèi)心的情結(jié)那就是感恩，一個(gè)人必須懂得感恩，只有懂得感恩他人才能善待自己！我們現(xiàn)在很多人都有一種浮躁的心理，覺得身邊的一切事情，符合個(gè)人利益，合自己心意理所當(dāng)然，順理成章，否則就會(huì)牢騷滿腹，怨天尤人，甚至翻臉不認(rèn)人，全世界都是他的敵人，都跟他過不去。即將過去的一年，讓我對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)！為此，我衷心地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、感謝有關(guān)部門的支持、感謝投資人的充分信任、感謝在座各位同仁的辛勤付出！正是因?yàn)橛辛诉@多重因素的交匯融合，賓館才會(huì)有了目前的小小進(jìn)步。我不相信，自己有什么所謂的人格魅力，比別人高出多少水平和能力，能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、我們過去公司的董事會(huì)、廣大股東和員工、以及與我們合作的投資人選擇我來擔(dān)此重任。有麝自然香！吹牛是換不來真東西的。我們都是平凡的人，渴望衣食住行得到保障，生活質(zhì)量得到提高，追逐個(gè)人正當(dāng)?shù)睦�，這點(diǎn)是很正常的。關(guān)于賓館這件事，我堅(jiān)持的原則是實(shí)現(xiàn)投資人、員工和我個(gè)人三方達(dá)到共贏，天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往！一是投資人要受益，資本都是要追逐利益，避免風(fēng)險(xiǎn)的，沒有人心甘情愿的充當(dāng)救世主，任何人的錢也不是大水漂來的，如果大家能找到一家投資人愿意拿錢，不要任何回報(bào)，讓我們不上班，有錢拿，幫我們解決所有的問題。那么，我退出來并做工作讓現(xiàn)在所有的投資人退出；二是員工要得到就業(yè)的機(jī)會(huì)，發(fā)展的平臺(tái)，只要是踏踏實(shí)實(shí)的員工，認(rèn)真做事的員工，都要讓他的利益得到保障，后顧之憂得到解決；三是我個(gè)人的理想和價(jià)值能夠?qū)崿F(xiàn)，能夠做一個(gè)很好的酒店企業(yè)，是我個(gè)人平凡而偉大的理想，人還是要有點(diǎn)夢(mèng)想、有點(diǎn)追求的，自己從年輕的時(shí)候起至今，從事酒店行業(yè)20余年，經(jīng)歷了賓館的起起伏伏，風(fēng)風(fēng)雨雨，希望能在今后的歲月里，和大家一道，建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的、高標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)酒店。為此，我的心態(tài)和實(shí)踐也經(jīng)歷了反復(fù)曲折的過程，其中的辛酸真是一言難盡。所以，這幾方的利益都要兼顧，偏頗于某一方都是不妥的！
展望未來，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，賓館的硬件設(shè)施沒有徹底改變，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力很低，外界的形象沒有根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)管理還沒有徹底走上正軌，現(xiàn)代企業(yè)的理念沒有植根于我們的員工意識(shí)中，各項(xiàng)成本增加的壓力嚴(yán)重存在，政策對(duì)我們有著極大的制約，酒店業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，酒店經(jīng)營(yíng)步入了微利時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇。
而且，我覺得環(huán)境、設(shè)施、條件這些外在的東西都是可以用錢解決的！而用錢能解決的問題往往不是最根本的問題！最根本的'還是服務(wù)質(zhì)量、思想意識(shí)、工作作風(fēng)等軟件方面的問題，這一點(diǎn)主要依賴于員工素質(zhì)的提升！可以說，我們落后的思想意識(shí)在干部員工隊(duì)伍中根深蒂固，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！我深知，江山易改，本性難移，改變一個(gè)人固有的思想意識(shí)，是非常非常困難的！我們的企業(yè)從過去的事業(yè)單位演變而來，我們國(guó)家雖然經(jīng)過了三十多年的改革開放，但傳統(tǒng)的思維，傳統(tǒng)的觀念仍然頑固地植根在很多人的腦海里，大家看，中央這一次成立了深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組思想，不去想怎樣為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，卻總想從企業(yè)無盡的索取，不去思考怎樣提升自己的素質(zhì)和能力，卻想從企業(yè)獲得高額的匯報(bào)。這種人在現(xiàn)在和今后都是沒有市場(chǎng)的！
企業(yè)的發(fā)展需要人才，酒店行業(yè)更是如此！人才是一個(gè)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我一貫的主張是，從不把任何一個(gè)人當(dāng)成企業(yè)的負(fù)擔(dān)，用人所長(zhǎng)，則天下無不可用之人，用人所短，則天下無可用之人！自始至終，我沒有解聘、趕走任何人的念頭！我們大家都在一個(gè)起跑線上。但是，很多人如果沒有思想觀念的徹底改變，往往會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)、成為企業(yè)前進(jìn)的阻力！大家想一想，這個(gè)世界沒有什么永恒不變的東西，世界唯一不變的就是天天在變化。這個(gè)世界離開了誰照樣還在轉(zhuǎn)，離開了我也一樣！所以，我們都要對(duì)自己有一個(gè)客觀地認(rèn)識(shí)，你個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？你個(gè)人安身立命的資本是什么？你是愿意成為企業(yè)的財(cái)富，還是企業(yè)發(fā)展的絆腳石？你在這個(gè)世界、這個(gè)單位，在人生有限的時(shí)間里究竟該做點(diǎn)什么？我不反對(duì)合理的休閑與娛樂，但過度的沉溺絕對(duì)是有百害而無一利的，麻將桌、酒桌和電腦桌能否有益于我們的事業(yè)，這些問題值得大家認(rèn)真反思。
我由衷地希望所有愿意與企業(yè)共同進(jìn)步，與我們共度難關(guān)的人，安心地留下來，認(rèn)真的工作，當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展的時(shí)候，絕不會(huì)忘記這些做過貢獻(xiàn)的功臣！我也真誠(chéng)地奉勸那些還抱著觀望心態(tài)、抱著混日子心態(tài)的人，及時(shí)調(diào)整過來，以一種涅盤的勇氣，切切實(shí)實(shí)的改變自己，提高自己！目前，實(shí)事求是地說，觀望已沒有任何的意義，企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)民營(yíng)，包括我個(gè)人在內(nèi)，我們都是公司人、企業(yè)人、社會(huì)人，都要靠自己的能力和汗水吃飯，都要交養(yǎng)老金，醫(yī)保金，將來都要靠社保機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。這一點(diǎn)，希望大家都要有一個(gè)理性的態(tài)度，說老實(shí)話，就是我本人的這個(gè)崗位，也是一個(gè)打工者，不是鐵飯碗，也要對(duì)投資人負(fù)責(zé)，做不好也要走人，也要被炒魷魚！我們都要有一個(gè)歸零的心態(tài)，從零開始，從我做起。企業(yè)需要健康發(fā)展，任何混日子的念頭都不會(huì)有任何市場(chǎng)，任何一個(gè)企業(yè)都不是養(yǎng)老院，不是慈善機(jī)構(gòu)。
新的一年，我認(rèn)為，我們主要要做這樣幾件工作。
一是制度完善。沒有規(guī)矩不成方圓，制度完善是一個(gè)長(zhǎng)期但又緊迫的事情，必須集中時(shí)間，認(rèn)真落實(shí)。我們的崗位職責(zé)、質(zhì)量檢查與考核、人力資源管理、后勤保障、財(cái)務(wù)管理制度必須完善。下一步公司的主要措施就是完善制度，抓制度管理，用制度管人，對(duì)事不對(duì)人，你不換腦筋，我們只有換人，徹底地讓混日子的人沒有任何市場(chǎng)。同時(shí)，我也實(shí)實(shí)在在建議，如果某些同志認(rèn)為確實(shí)認(rèn)為這里沒有用武之地，工資待遇太差，（這個(gè)問題短時(shí)間內(nèi)我也不容易解決），能夠另尋高門，那里能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我也不再強(qiáng)勉，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)很小，如果強(qiáng)求，強(qiáng)扭的瓜不甜，耽誤他人事業(yè)發(fā)展，也是不可取的。
二是改造裝修。一號(hào)樓客房與餐廳改造工程必須克服一切困難，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成。
三是人員培訓(xùn)。酒店的生命在于好的服務(wù)，好的服務(wù)必須要有高素質(zhì)的員工，抓好員工的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，設(shè)施再高檔的酒店，沒有良好的員工隊(duì)伍是不行的。
四是機(jī)制創(chuàng)新。賓館也要改革，必須在經(jīng)營(yíng)管理、干部聘任、員工聘用方面有根本的創(chuàng)新，因循守舊、固步自封是沒有出路的。困難要一個(gè)一個(gè)克服，問題要一個(gè)一個(gè)解決。關(guān)于這一點(diǎn)，我說過，我是一個(gè)充分給人余地，給人機(jī)會(huì)的人，盡量給人以平臺(tái)，我不會(huì)搞親親疏疏，任人唯親，不會(huì)妒賢嫉能，不會(huì)害怕自己的下屬能力超過自己，收入超過自己！但是，有一點(diǎn)，就是也絕不允許混日子的人長(zhǎng)期存在，如果允許他們存在，是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)投資人，對(duì)賓館的事業(yè)，對(duì)賓館的廣大員工的極端不負(fù)責(zé)任。古人云：慈不掌兵！既然選擇了做這個(gè)事，我就有充分的思想準(zhǔn)備！你捧臺(tái)子，就是好同志，好員工，你拆臺(tái)子，不思進(jìn)取，尸位素餐，就是賓館發(fā)展的敵人、就是我的對(duì)立面！
五是質(zhì)量管理。發(fā)展才是硬道理，酒店的一切工作必須服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是質(zhì)量。不注重質(zhì)量的酒店是不可能長(zhǎng)久的！
六是加強(qiáng)營(yíng)銷。酒店的營(yíng)銷的模式必須與時(shí)俱進(jìn)，營(yíng)銷的措施必須突破傳統(tǒng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)。
七是抓好經(jīng)營(yíng)。企業(yè)是盈利性組織，他的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是盈利，企業(yè)是有生命的，它一旦出生就面臨著生存和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。物競(jìng)天擇，適者生存。賓館所有的工作都要圍繞經(jīng)營(yíng)來開展。
前進(jìn)的道路是曲折的，但前途一定是光明的！希望大家想長(zhǎng)遠(yuǎn)，重現(xiàn)實(shí)，著手眼前，干好正在干的事。把平凡的一天活得明白，活出精彩，過得有意義！人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播！前段時(shí)間，看到一句話，既然地球沒有停止轉(zhuǎn)動(dòng)，那么我們就好好工作吧！新的一年來了，20xx是賓館關(guān)鍵的一年，轉(zhuǎn)折的一年！前路漫漫，山高路險(xiǎn)，時(shí)不我待！希望我們大家一道，逆風(fēng)起行，克服困難，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們的目標(biāo)是共同的，愿望是一致的！我曾經(jīng)引用了一個(gè)詩人的詩句，激勵(lì)自己，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！
各位同仁！新春將至，春節(jié)期間，請(qǐng)大家注意安全，注意宣傳賓館，幫助賓館招聘一下員工，同時(shí)我們還有很多同志將堅(jiān)持工作在一線崗位上，我們對(duì)他們的付出表示由衷的感謝！最后祝大家新春愉快、合家歡樂！
經(jīng)理年度總結(jié)12
我現(xiàn)任xx公司工程項(xiàng)目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。20xx年被評(píng)為高級(jí)工程師，xx年x月被評(píng)為“十五”立功先進(jìn)個(gè)人。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求；能以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作20多年來，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項(xiàng)工程近20萬平方米，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項(xiàng)，其中xx住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20xx年度“xx杯”工程，局優(yōu)四項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良。
經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程項(xiàng)目管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，
為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用�？s短工期36天，節(jié)省投資近46萬余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元。
2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，
減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的'大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長(zhǎng)，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅(jiān)持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在工程項(xiàng)目經(jīng)理上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。工程項(xiàng)目經(jīng)理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，工程項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過工程項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭工程項(xiàng)目經(jīng)理上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測(cè)、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度
作為一名工程項(xiàng)目經(jīng)理上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對(duì)工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把
工程項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工長(zhǎng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。
通過多年來，工程項(xiàng)目經(jīng)理自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。
四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
20xx年，針對(duì)項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來，我在抓項(xiàng)目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會(huì)。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對(duì)口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對(duì)下月工程成本提前預(yù)控，對(duì)易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項(xiàng)目核算意識(shí)，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。工程項(xiàng)目經(jīng)理多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識(shí)，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量?jī)?nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢(shì)，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬，人人會(huì)賬的管理局面。
通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡努力。
經(jīng)理年度總結(jié)13
時(shí)間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20xx年，這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20xx年11月加入新公司，同時(shí)也嘗試著做全新的崗位：軟件項(xiàng)目經(jīng)理（純管理型）。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項(xiàng)目經(jīng)理工作。20xx年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個(gè)小項(xiàng)目A（用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng)），讓我先適應(yīng)，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目，業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)Agile的方法去管理項(xiàng)目，就當(dāng)是敏捷的試驗(yàn)田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢(mèng)”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計(jì)算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計(jì)算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項(xiàng)目，目前正在運(yùn)行的有四個(gè)項(xiàng)目，其中三個(gè)由我來負(fù)責(zé)，另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負(fù)責(zé)。說是我的“噩夢(mèng)”，其實(shí)也是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵朴?jì)算的項(xiàng)目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對(duì)較少。所以對(duì)于我這個(gè)技術(shù)的門外漢來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其次，云計(jì)算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當(dāng)中會(huì)碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在同時(shí)帶三個(gè)項(xiàng)目對(duì)于我來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會(huì)有進(jìn)步。
二、收獲
1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。
2、參加了PMP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。
3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，結(jié)合PMP的學(xué)習(xí)，對(duì)同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
1、項(xiàng)目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進(jìn)的地方。項(xiàng)目結(jié)束的太匆忙，沒有太多時(shí)間去想，去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)持下來，斷斷續(xù)續(xù)，總是說沒有時(shí)間。
2、業(yè)余時(shí)間沒有抓緊，太貪玩了。
3、來新公司1年多了，還沒有加薪，有點(diǎn)失望。
經(jīng)理年度工作總結(jié)
我于20xx年9月14日進(jìn)入XX集團(tuán)置業(yè)公司，并于9月23日進(jìn)駐XX百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年3個(gè)月以來的工作情況及下一年的`工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：
一、前期施工準(zhǔn)備階段
XX百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。
4、將測(cè)繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
7、規(guī)劃部門提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作。
9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對(duì)立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià)，最終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來很大的影響�；炷吝\(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚�(huì)以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要。
萬事開頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架�？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。后來，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī)。
首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來，成孔非常困難�？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺(tái)樁架施工。同時(shí)也沒有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工�？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、工作計(jì)劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、1月15日進(jìn)場(chǎng)開始挖土。
2、打樁（包括圍護(hù)樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、5月底前完成±0、000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
5、年底前塔樓結(jié)頂。
6、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
1、繼續(xù)抓好XX百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：
XX年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：
隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。
3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)管理工作：
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算，施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮工程成本，甚至成本投入越多對(duì)施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結(jié)算。
經(jīng)理年度總結(jié)14
20xx年財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步更加規(guī)范，取得了一定的成果。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個(gè)年度，為了及時(shí)總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，查找不足，按照公司統(tǒng)一部署，財(cái)務(wù)部經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為在全體財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
現(xiàn)就年度財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：
回顧一年來本部門所做的工作：繁雜的日常報(bào)銷、原始單據(jù)及記賬憑證審核、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，繁雜的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算、合同審核工作，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財(cái)務(wù)協(xié)同工作，外部協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)資委、工商局等工作，同時(shí)也配合做好了20xx年、20xx年預(yù)算初步編制工作，在公司范圍內(nèi)展開的零基預(yù)算雖未完全實(shí)施，但對(duì)于今后對(duì)各部門實(shí)行預(yù)算管理、績(jī)效管理打下了良好基礎(chǔ);配合做好年終審計(jì)、離任審計(jì)、董事會(huì)監(jiān)事會(huì)所需財(cái)務(wù)資料工作;配合經(jīng)營(yíng)班子做好成本測(cè)算，參與定價(jià)工作;梳理財(cái)務(wù)各項(xiàng)檔案工作。
本年度財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)人員較少的情況下，缺收銀、出納及新招收銀、出納業(yè)務(wù)不熟悉，部門經(jīng)理、會(huì)計(jì)均親自上陣，隨叫隨到、手把手教，直至熟悉所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，一幫一、一帶一，克服種種困難確保公司正常運(yùn)營(yíng);同時(shí)為了降低人工成本，在保證公司資金、資產(chǎn)安全的情況下，財(cái)務(wù)部采用一人多崗、一人多職，例如：部門經(jīng)理兼出納現(xiàn)金崗、會(huì)計(jì)兼出納轉(zhuǎn)賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗;因公司項(xiàng)目?jī)H有夜游產(chǎn)品，在保證財(cái)務(wù)收銀工作的情況下，收銀崗位采取一天6小時(shí)制，一個(gè)月30天必到，與正常每天8小時(shí)制有雙休日的工作時(shí)間基本相同。
一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面：
在保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的前提下，力求簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)核算手續(xù)，節(jié)約人力、物力和財(cái)力，提高會(huì)計(jì)核算工作效率，同時(shí)為有利于會(huì)計(jì)工作的分工協(xié)作和崗位責(zé)任制的落實(shí)，有利于內(nèi)部控制制度的`實(shí)施，本年度財(cái)務(wù)部根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、會(huì)計(jì)核算的十三個(gè)基本原則及公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容調(diào)整了公司原有會(huì)計(jì)核算內(nèi)容，正確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)地提供了本單位財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)信息，滿足內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理及外部關(guān)各方進(jìn)行宏觀管理和經(jīng)營(yíng)決策的需要。
主要通過修改收入、成本類會(huì)計(jì)科目二級(jí)、三級(jí)科目設(shè)置便于記錄、提供各船舶實(shí)際收入、成本情況，記錄、提供各部門收入、成本具體情況，記錄、提供各項(xiàng)目收入、成本、毛利率情況，為今后績(jī)效考核奠定良好基礎(chǔ);借助用友erp-oa軟件規(guī)范收發(fā)存貨品的領(lǐng)用、審核、入賬手續(xù)以及原始單據(jù)的審核;通過規(guī)范采購各項(xiàng)流程達(dá)到節(jié)約成本減少支出、梳理公司合理的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流收支平衡點(diǎn)，為產(chǎn)品定價(jià)、人工成本控制及其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供了極大的幫助;
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面：為了改善公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保公司資產(chǎn)安全，我部門采取事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督，堅(jiān)持公司一切收支均通過財(cái)務(wù)口、公司收入有依據(jù)、支出有審批依據(jù)，以避免給公司造成不必要的損失。
成績(jī)：財(cái)務(wù)部對(duì)經(jīng)濟(jì)類合同不僅就財(cái)務(wù)合同價(jià)款、結(jié)算支付方式、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等認(rèn)真組織核實(shí)外，涉及工程類合同必須要有第三方審價(jià)公司的預(yù)算造價(jià)審計(jì)、結(jié)算造價(jià)審計(jì)，同時(shí)對(duì)合同的業(yè)務(wù)真實(shí)性、經(jīng)濟(jì)主體合法性及公司所需要承擔(dān)的法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)均認(rèn)真審核，財(cái)務(wù)問題合同件數(shù)為零;資金安全事故為零;嚴(yán)格審核原始憑證、采購價(jià)格;年末組織對(duì)公司資產(chǎn)類進(jìn)行摸底盤查，日常各部門人員離職對(duì)涉及保管資產(chǎn)類類人員進(jìn)行問詢;配合第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好年終決算審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)離職做好離任審計(jì)、稅務(wù)師事務(wù)所做好所得稅匯算清繳工作，監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)支出;收入價(jià)格、免票申請(qǐng)、支出依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制。
三、財(cái)務(wù)管理方面：
財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)工作涉及面廣、影響力強(qiáng)、責(zé)任重大，要求有一個(gè)健全完善的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，才能保證工作的順利進(jìn)行。公司從20xx年3月29日初創(chuàng)直至20xx年10月才基本上從創(chuàng)建階段進(jìn)入到初步經(jīng)營(yíng)階段，財(cái)務(wù)工作重心也從對(duì)各項(xiàng)工程進(jìn)行審計(jì)、資料、合同進(jìn)行審核以及對(duì)項(xiàng)目成本測(cè)算、參與經(jīng)營(yíng)定位、各項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)籌備工作等方面轉(zhuǎn)移到日�；A(chǔ)經(jīng)營(yíng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面，從20xx年6月起才進(jìn)入全面經(jīng)營(yíng)階段，雖各項(xiàng)目開展遇到種種困難，通過人的共同努力目前已初步取得成效，但公司要發(fā)展，特別是進(jìn)入該階段，必須要通過加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè)，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
四、20xx年工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面：
財(cái)務(wù)工作是公司的經(jīng)濟(jì)命脈之一，是公司工作得以正常開展的有力保證，20xx年公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入關(guān)鍵性的一年，這對(duì)財(cái)務(wù)部門工作提出了更高要求。在此，對(duì)20xx年財(cái)務(wù)工作做如下安排：
(一)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面：
1、在原有成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算程序、內(nèi)容，以期更好的為內(nèi)外部提供所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);
2、在收入方面，雖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、政府部門監(jiān)管嚴(yán)格，無論團(tuán)隊(duì)收入還是散客收入賬務(wù)處理方面應(yīng)加大力度考慮規(guī)避財(cái)務(wù)賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，來應(yīng)對(duì)各方檢查; 3、同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)外部各部門的溝通。
(二)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面： 1、加強(qiáng)對(duì)工程類業(yè)務(wù)的熟悉，不斷嚴(yán)格規(guī)范工程財(cái)務(wù)結(jié)算資料的完整性、合法性、合理性;
2、加強(qiáng)對(duì)各部門成本費(fèi)用類的監(jiān)督，以保證用盡可能少的投入，獲得盡可能多的產(chǎn)出;
3、加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料的管理、保管、監(jiān)督，以保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法;
4、加強(qiáng)對(duì)日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)告真實(shí)性工作的監(jiān)督;
5、建議：(1)、在公司資產(chǎn)管理方面，目前僅有財(cái)務(wù)部進(jìn)行記錄、年末盤點(diǎn)程序，缺乏統(tǒng)管部門及相關(guān)制度，希望領(lǐng)導(dǎo)予以重視，首先由統(tǒng)管部門組織、出臺(tái)資產(chǎn)類管理制度，同時(shí)規(guī)范資產(chǎn)類采購流程，明確獎(jiǎng)懲制度，確保公司資產(chǎn)的合理性、安全性。
(2)、建立獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu)，通過內(nèi)部審計(jì)來確定對(duì)國(guó)家既定制度、政策和規(guī)定是否貫徹和履行;對(duì)企業(yè)內(nèi)部建立的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)是否遵循和完成。
(三)、財(cái)務(wù)管理方面：20xx年重中之重的工作是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作：
1、按照公司新的發(fā)展需要完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)一步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。
2、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理;
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗等資產(chǎn)的管理;
4、加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的管理;
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的有效性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性;
20xx年財(cái)務(wù)部門積極努力發(fā)揮著自己的作用，克服一切困難，跟上公司發(fā)展的腳步;在新的一年里，財(cái)務(wù)部將更加努力、全力配合公司各業(yè)務(wù)部門工作，全力做好財(cái)務(wù)后勤保障工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時(shí)了解相關(guān)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和政策，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
經(jīng)理年度總結(jié)15
一、財(cái)務(wù)管理工作
1998年5月調(diào)至沈陽市***x開發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作,同年8月成立沈陽***x公司,擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)**公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽***x公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬哪，我說，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出�！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。
建廠初期，財(cái)務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊(cè)資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊(cè)資本股東單位多次變更，直至到XX年12月份，通過會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房;從運(yùn)營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金;從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算;從對(duì)外報(bào)表到國(guó)家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽***x公司被沈陽市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)選為“XX年度優(yōu)秀***納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自1978年開始從事財(cái)務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)XX年，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報(bào)表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財(cái)務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的'財(cái)務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。
自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支;日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支�？傊覐氖�20多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽***x公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作
財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來講，是一個(gè)核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過程中，需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想
在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
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