年底工作總結(jié)【推薦】

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年底工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年底工作總結(jié)1

　　時(shí)光荏苒，一年的工作又結(jié)束了，作為公司財(cái)務(wù)出納人員，本年度我在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力上都有了很大的進(jìn)步和提高，這都離不開單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助，我很幸運(yùn)能夠與大家一同在這個(gè)溫暖的大家庭中成長(zhǎng)、進(jìn)步。

　　一、體驗(yàn)企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，面對(duì)陌生的環(huán)境，我很不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵(lì)；周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對(duì)公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛(ài)公司，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何與同事相處，相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實(shí)踐中，我對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)也逐步深刻，樹立了愛(ài)崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財(cái)務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，一個(gè)數(shù)字的失誤，一個(gè)表格的失誤，都會(huì)造成工作地被動(dòng)，給公司帶來(lái)重大損失，因此可以說(shuō)財(cái)務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對(duì)待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說(shuō)，“實(shí)踐出真知”，通過(guò)崗位鍛煉，我對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德和財(cái)務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這對(duì)我來(lái)說(shuō)都是可貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、刻苦學(xué)習(xí)，知識(shí)水平有很大提升。

　　作為一名新人，通過(guò)與周圍優(yōu)秀的同事對(duì)比，我深感自身的有很多不足，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將理論知識(shí)和工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，這樣進(jìn)步才快。一是樹立勤學(xué)好問(wèn)的意識(shí)。遇到不會(huì)的問(wèn)題，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能作為工作重點(diǎn)。業(yè)余時(shí)間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺(jué)得對(duì)原來(lái)的理論知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí)，順利通過(guò)了銀行資格從業(yè)考試。二是將學(xué)思結(jié)合起來(lái)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�？鬃釉疲骸皩W(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則怠�！泵刻焱砩衔叶紩�(huì)做好一天的工作總結(jié)，總結(jié)一天的收獲及不足，對(duì)于不足，力求改進(jìn)工作方法，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié)，回顧過(guò)去的成績(jī)與不足，展望下一步的工作。通過(guò)思考與總結(jié)，感覺(jué)自己每天都能積累一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，每天都有新的收獲，每天都有新的體會(huì)，自我感覺(jué)收獲頗豐，每天過(guò)得都很充實(shí)。

　　三、大膽實(shí)踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。

　　實(shí)習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實(shí)踐，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對(duì)財(cái)務(wù)公司的整體運(yùn)行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的`觀念，充分認(rèn)識(shí)到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財(cái)務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個(gè)財(cái)務(wù)人員的義務(wù)。其次，大膽實(shí)踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見(jiàn)習(xí)期間，我掌握了銀財(cái)對(duì)賬的基本方法，學(xué)會(huì)了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動(dòng)手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨(dú)立工作，每天認(rèn)認(rèn)真真對(duì)各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬、查帳，不放過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)，不疏漏一個(gè)細(xì)節(jié)，較好地完成了一個(gè)階段的工作。同時(shí)，我大膽參與，結(jié)合實(shí)際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺(tái)帳，掌握了atom系統(tǒng)操作技巧，進(jìn)一步把握 企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，很快就能夠獨(dú)立進(jìn)行銀企賬戶管理。

　　四、總結(jié)自我，正視自身的缺點(diǎn)與不足。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長(zhǎng)，各方面都取得一定進(jìn)步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比還是有較大的差距，主要表現(xiàn)在：一是主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)參與實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒(méi)有去深挖細(xì)節(jié)問(wèn)題，也沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對(duì)于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒(méi)有很好地主動(dòng)學(xué)習(xí)，沒(méi)有努力地去拓展知識(shí)面，存在滿足現(xiàn)狀的意識(shí)和實(shí)用主義觀念，缺乏探索知識(shí)與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動(dòng)、別人不推就不動(dòng)”的傾向。二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能很好地改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率；依賴性強(qiáng)，自主、獨(dú)立開展工作地能力差，眼里看不見(jiàn)需要做到活，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力；作為公司的新生力量和年輕人，沒(méi)有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過(guò)分地以來(lái)老同志的工作成果。三是存在粗心大意的情況，影響了工作地效率。

　　正視自身的不足，才能不斷超越自我。今后我將針對(duì)缺點(diǎn)和差距，有針對(duì)性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。首先，明確自身的近期的工作目標(biāo)，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨(dú)立地開展工作，做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)人員；其次，明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，即不僅要全面細(xì)致地了解企業(yè)對(duì)賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、信譽(yù)評(píng)價(jià)等基本情況。二培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識(shí)、細(xì)心意識(shí)參與工作，從小事做起，從小處入手，無(wú)論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無(wú)論是整理材料，還是填制表格，有意識(shí)地追求完美無(wú)缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實(shí)踐，對(duì)未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問(wèn)，掌握地業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。四要改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作相應(yīng)處理；腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平；手勤，要多聯(lián)系多操作多實(shí)踐，遇到工作要搶著干；腿勤，要做老同志的幫手，主動(dòng)為老同志跑前忙后，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多東西。

　　五、融入團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)為集體增光添彩。

　　除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團(tuán)委、工會(huì)等組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力將自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，力爭(zhēng)為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。

　　以上就是我的年底工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在以后的工作中，我會(huì)不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛誠(chéng)實(shí)做人，努力拼搏，爭(zhēng)取為公司奉獻(xiàn)一份自己的力量。

年底工作總結(jié)2

　　忽然一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點(diǎn)過(guò)去，期待未來(lái)。

　　一、讓讀書成為習(xí)慣

　　本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會(huì)意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給老師一生的建議》兩本；雜書倒是看了不少，比如《問(wèn)題背后的問(wèn)題》、《品三國(guó)》、《讀者》、《思維智慧》等。習(xí)慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國(guó)內(nèi)外新聞，及時(shí)了解最新的國(guó)內(nèi)外時(shí)事動(dòng)態(tài)；習(xí)慣于把筆記本看在電腦前，一年下來(lái)，也記上千把萬(wàn)字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。

　　二、讓工作成為快樂(lè)

　　“讓工作成為快樂(lè)，讓追求成為樂(lè)趣”作為自己的座右銘�！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”用心留意工作的每一處細(xì)節(jié)，以平和的心態(tài)，扎實(shí)地開展各項(xiàng)日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。

　　1、學(xué)籍工作，學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬的學(xué)籍管理人員，一年來(lái)，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心請(qǐng)教，不重復(fù)自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》，落實(shí)事業(yè)計(jì)劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，做好學(xué)籍管理工作；組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊(cè)齊全；轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時(shí)記載學(xué)生變動(dòng)情況，取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡，認(rèn)真做好各種報(bào)表工作等，順利通過(guò)了“兩項(xiàng)督導(dǎo)”檢查，“泉州市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校”、“教育改革管理示范�！边M(jìn)行的動(dòng)態(tài)跟蹤檢查以及省級(jí)“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)�！痹u(píng)估驗(yàn)收。

　　2、常規(guī)工作，堅(jiān)持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則（修訂）》要求，從老師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計(jì)劃的開展等入手，深入課堂，走進(jìn)老師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動(dòng)》，共聽課70多節(jié)。

　　3、教科研工作，實(shí)中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、總結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動(dòng)。20xx年12月，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會(huì)；20xx年3月，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動(dòng)和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會(huì)》；4月，組織“提高課堂效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會(huì)和市級(jí)重點(diǎn)課題展示課；5月，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會(huì)。組織老師參加各級(jí)各類教學(xué)研討活動(dòng)，并積極與之交流互動(dòng)。另外，協(xié)助黃主任推進(jìn)、深化教育科研，實(shí)施“創(chuàng)新校本教研的實(shí)踐與研究”課題研究，組織申報(bào)全國(guó)及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》。同時(shí) ，20xx年10月在縣老師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我校“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，執(zhí)教《圓的認(rèn)識(shí)》受到了與會(huì)者的一致好評(píng)。

　　4、《駕云》校報(bào)，細(xì)中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報(bào)第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對(duì)工作，一年來(lái)共完成了9期。下階段將努力嘗試新的.風(fēng)格、內(nèi)容、特色，比如想增加校報(bào)的親和力，改善美工等。

　　5、其他工作，穩(wěn)中求實(shí)。 扎實(shí)開展校本培訓(xùn)工作，組織選拔各學(xué)科中青年老師和學(xué)生參加各級(jí)各類的比賽及評(píng)選工作。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)（管理）崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)20xx年教育工作總結(jié)》、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則（修訂）》、《精細(xì)管理促發(fā)展，和諧共進(jìn)譜新章——潯中中心小學(xué)20xx秋學(xué)校工作總結(jié)》等；組織好各類比賽，如20xx年1組織老師說(shuō)課比賽活動(dòng)和學(xué)生繪畫比賽；3月，組織學(xué)生硬（軟）筆書法比賽活動(dòng)；5月，一、二年級(jí)講故事比賽活動(dòng)；6月 ，組織開展“亮我才藝，秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'老師才藝展示’”活動(dòng)等。20xx年3月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎(jiǎng)，書法作品一并在第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)展覽。

　　三、讓不足成為動(dòng)力

　　生活不會(huì)虧待積極進(jìn)取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識(shí)有些淡薄，工作缺乏主動(dòng)性、對(duì)數(shù)字敏感度偏低等。針對(duì)工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個(gè)方面：

　　一：提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧，擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作。

　　二：蛻變：任何的改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動(dòng)性，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人。

　　三：發(fā)揚(yáng)：繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗，勇于爭(zhēng)先，敢于創(chuàng)新，樂(lè)于奉獻(xiàn)”潯小精神，以友善之心面對(duì)每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

年底工作總結(jié)3

　　在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到xxx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)xxx后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。

　　1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

　　來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最終，根據(jù)實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。

　　這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能堅(jiān)持一個(gè)良好的'銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

　　2、業(yè)務(wù)熟悉方面

　　這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗�有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服�?wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xxx管理人員。

　　3、工作中的心得與體會(huì)

　　在xxx工作的一年，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xxx就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于xxx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

年底工作總結(jié)4

　　時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的教師不難，但要做一名優(yōu)秀的教師就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的教師不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　作為一名教師，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備教師素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名教師，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

　　在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：教育學(xué)生時(shí)，我不會(huì)單純的去批評(píng)一個(gè)學(xué)生，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的犯錯(cuò)而指責(zé)學(xué)生，我會(huì)認(rèn)真了解學(xué)生在犯錯(cuò)誤的'整個(gè)過(guò)程以及為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，又怎么能避免不去煩這樣的錯(cuò)誤等等。

　　在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：好的教學(xué)方法，如何在課堂中提高學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性、自主性等等。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

　　通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

年底工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到蘭渝鐵路項(xiàng)目部已經(jīng)近半年了，在與蘭渝朝夕相處的這段時(shí)間里，我深感作為蘭渝人的驕傲，在這個(gè)溫暖的大家庭里，我不斷的吸收營(yíng)養(yǎng)，與公司共同成長(zhǎng)和進(jìn)步！

　　一、下面我把這半年的工作體會(huì)主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)、

　　1、做工作要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。

　　剛從大學(xué)畢業(yè)，懂的只是一些理論知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)上有很多東西都不是很明白，起先還真是有點(diǎn)著急，但后來(lái)師兄告訴我把圖紙和規(guī)范看好，把該記的都記在心里，好多東西自然就能明白了。工作后讓我知道了，工作與上學(xué)最大的區(qū)別就是工作不僅需要學(xué)習(xí)，同時(shí)需要把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，把每一天的工作都看做一場(chǎng)考試，只不過(guò)我們不能再把60分作為過(guò)關(guān)的底線，而是每一天都應(yīng)該朝滿分的方向努力，因?yàn)槲覀兪歉愎こ痰�，�?duì)待工作更要認(rèn)真和細(xì)心，一點(diǎn)點(diǎn)小小的疏忽就可能給工程帶來(lái)隱患。因此，做每一件事都需要腳踏實(shí)地的去做，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　2、技術(shù)員應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的技術(shù)水平

　　作為一名技術(shù)員，應(yīng)該具備一手好的技術(shù)能力，施工中能提供正確的技術(shù)指導(dǎo)，遇到困難時(shí)能及時(shí)想出解決辦法，并在施工中能找出不足和隱患，及時(shí)整改。

　　初到蘭渝，只見(jiàn)師父給工人做技術(shù)交底，自己也非常想像師父一樣做交底，但畢竟自己有好多理論還是不成熟的'，從此，我每天都會(huì)

　　抽出一定的時(shí)間看圖紙，看規(guī)范，不明白的就結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際或與師兄溝通，慢慢的，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了不少技術(shù)。目前，我不僅可以寫技術(shù)交底，而且也能為工人們做現(xiàn)場(chǎng)交底。通過(guò)親自的經(jīng)歷，讓我知道了，作為一名技術(shù)員，技術(shù)水平是多么重要。如果自己的技術(shù)水平不行，那么管理起來(lái)就沒(méi)有了發(fā)言權(quán)，給自己的管理工作也會(huì)帶來(lái)阻力。因此，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)水平。

　　3、合作與溝通是通往成功道路的金鑰匙

　　很感謝項(xiàng)目部能給我們每個(gè)人都配備了師父，為我們引導(dǎo)方向，提供技術(shù)幫助，減少了很多學(xué)習(xí)上的困難。但我認(rèn)為，只有師父的引導(dǎo)是不夠的，同樣需要我們主動(dòng)與師父溝通，這樣就可以大大增加辦事效率，避免走彎路。

　　工作中我們也需要與他人共同合作，“眾人拾柴火焰高”，合作不僅能提高效率，同時(shí)又能認(rèn)識(shí)到自己的不足，以后才能增強(qiáng)。

　　4、我們要學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)

　　作為一名技術(shù)員，隧道知識(shí)只是一個(gè)篇章，我們須掌握多方面的知識(shí)�，F(xiàn)在我在頭燦河大橋上也學(xué)會(huì)了很多橋梁知識(shí)，還有很多知識(shí)要去學(xué)，如房建、路基、港口等。

　　除了施工技術(shù)上，其他方面我們也應(yīng)該掌握很多，如試驗(yàn)、材料、設(shè)備、預(yù)算...這樣我們才能配合好各部門，一起把工作干好。

　　5、在實(shí)踐中學(xué)管理

　　剛走出大學(xué)校門，多少還是有點(diǎn)懷念。但來(lái)到蘭渝后，讓我感覺(jué)自己又步入了人生中的第二所大學(xué)，在這所大學(xué)中我們不僅要學(xué)理論、學(xué)做人、也要學(xué)管理。

　　管理是個(gè)大課題，一方面是管理別人，另一方面是管理自己。對(duì)于管理別人，我們應(yīng)該悟出一套自己的方法。有一次我發(fā)現(xiàn)隧道施工時(shí)，拱架間距過(guò)大，規(guī)范要求60cm，最大不能超過(guò)70cm，而我們的實(shí)際拱架間距已達(dá)到85cm。起先，我責(zé)令施工人員把拱架間距調(diào)到規(guī)范要求，但他們依舊照常施工，根本不在意我的話，讓我很頭疼。后來(lái)，我跟他們說(shuō)明道理，花石隧道是高風(fēng)險(xiǎn)隧道，圍巖差，如果這樣施工，很容易造成塌方，一旦自己出現(xiàn)事故，對(duì)自己對(duì)家人都是不負(fù)責(zé)的。而且，如果不調(diào)整，我只能像上反映，到那時(shí)，返工造成的損失概不負(fù)責(zé)。

　　聽過(guò)我的話后，代班的起先是對(duì)我央求，但看我不動(dòng)聲色后，只好加了一榀拱架，間距調(diào)至到了設(shè)計(jì)要求范圍之內(nèi)。

　　通過(guò)這件事讓我深刻的理解到，我們技術(shù)人員要學(xué)會(huì)管理，這樣我們才能把工作干好，工作起來(lái)也才能得心應(yīng)手。

　　我們每一天都細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，小到不帶安全帽，大到弄虛作假，這些都是需要我們?nèi)ス芾淼摹?/p>

　　對(duì)于管理自己，我們應(yīng)該具備一種企業(yè)主人翁的概念，我們就是這個(gè)企業(yè)的主人，必須把它管好。

　　對(duì)于我們自己，首先就要把每一天的任務(wù)完成，不滯后。其次，每一天都以樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)工作。

　　6、半年來(lái)已經(jīng)達(dá)到和應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)的工作能力

　　①認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　�、谡莆蘸檬┕ぶ械母鞅∪醐h(huán)節(jié)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，減少隱患。③每日準(zhǔn)時(shí)完成內(nèi)業(yè)資料，以免日積月累。

　　④熟悉掌握技術(shù)資料，并給架子隊(duì)做好各項(xiàng)交底。

　�、菖囵B(yǎng)好自己的修養(yǎng)、能力。

　�、蘩�用業(yè)余時(shí)間，多多學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　二、20xx年工作展望

　　在20xx年，希望自己能伴隨蘭渝一起長(zhǎng)大，技術(shù)上更加成熟，遇到困難能靈機(jī)應(yīng)變。同時(shí)，希望自己能掌握更多方面的知識(shí)，讓自己的技術(shù)不只停留在隧道上，成為一個(gè)具備多方面知識(shí)的人才。

　　20xx是我們蘭渝工程的重要一年，相信，我們六標(biāo)段三分部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)取得不斷的成功和驕人的業(yè)績(jī)，工程越干越好！

年底工作總結(jié)6

　　20xx年x月x日，XX有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任XX總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設(shè)

　　設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)XXx、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)XXx、財(cái)務(wù)總監(jiān)XXx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有x個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)XXx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)XXx來(lái)完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉XX的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)XX的大團(tuán)隊(duì)：組織XX高管赴XX參加X(jué)X拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)XX團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績(jī)建設(shè)

　　在短短的x個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，XX與XX有限公司、XX部有限公司及XX有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了XX集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的XX子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，XX與XX銷售有限公司簽署了關(guān)于XX汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的.合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與XX酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，XX傳媒正與x酒店XX茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

　　XX傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但XX傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

年底工作總結(jié)7

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。xx年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成cafis5.1系統(tǒng)為契機(jī)，針對(duì)江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實(shí)際的比對(duì)速度、增加庫(kù)容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級(jí)至cafis5.1 with pma版本，力爭(zhēng)年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動(dòng)出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫cafis5.1 with pma指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的優(yōu)越點(diǎn)以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識(shí)上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚(yáng)州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無(wú)錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的升級(jí)改造合同。客服中心根據(jù)簽訂的合同，及時(shí)合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動(dòng)聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以客戶之上的理念真正服務(wù)于客戶。

　　二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序幾年來(lái)，cafis指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長(zhǎng)足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。xx年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對(duì)全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省自身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級(jí)的情況下，必須選用與省廳同一個(gè)版本的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)；一方面在時(shí)間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對(duì)速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來(lái)，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績(jī)效在全國(guó)實(shí)現(xiàn)四連冠打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量xx年，江蘇地區(qū)客服針對(duì)該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級(jí)在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時(shí)間緊等情況下，一方面與使用單位主動(dòng)聯(lián)系，明確工作時(shí)間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時(shí)間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動(dòng)聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時(shí)征求反饋意見(jiàn)，以確定工作實(shí)效，做到保質(zhì)保量。

　　四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。xx年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)能最大限度的正常運(yùn)行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對(duì)客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé)，以客戶滿意為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位；另一方面要求客服在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場(chǎng)解決；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān)。

　　五、樂(lè)于奉獻(xiàn)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。xx年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時(shí)間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當(dāng)緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個(gè)人，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)（包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng)）的正常運(yùn)行。如果按照正常的工作時(shí)間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個(gè)高效的平臺(tái)。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節(jié)假日、休息日，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的'前提下，硬是將工程時(shí)間縮短正常之2/3。

　　五。一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)時(shí)正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程需要人照看著，以確保程序的正常運(yùn)行。江蘇地區(qū)的工程師堅(jiān)持上班，做到人等機(jī)器，而不是機(jī)器等人使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行；在系統(tǒng)升級(jí)后期更是遇到了很多問(wèn)題，包括特征點(diǎn)飄移、數(shù)據(jù)庫(kù)效率低下等。面對(duì)用戶的責(zé)問(wèn)，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點(diǎn)之后，解決各種各樣的新問(wèn)題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個(gè)多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問(wèn)題。

　　十一國(guó)慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，而其他工程師都挪不出時(shí)間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時(shí)丟下了妻子，及時(shí)來(lái)南通幫助解決了問(wèn)題。

　　xx年下半年，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū)，負(fù)責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝、維護(hù)以及泰州市局的指紋識(shí)別系統(tǒng)的維護(hù)工作，面對(duì)龐大的活體采集儀的維護(hù)量，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時(shí)時(shí)刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障。

　　六、存在的問(wèn)題以及展望明年盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績(jī)，但是仍然存在著許多的不足。主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)將是明年重點(diǎn)要解決的問(wèn)題；一方面對(duì)用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來(lái)年需要加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)的力度。

年底工作總結(jié)8

　　花開花落，春去冬來(lái)，回顧過(guò)去的一年，是繁忙的一年，是全局職工團(tuán)結(jié)一心，實(shí)干，創(chuàng)新，謀發(fā)展的一年。我們圍繞縣委和政府工作重心，堅(jiān)持以生態(tài)文明統(tǒng)攬林業(yè)，以服務(wù)大局謀劃林業(yè)，以深化改革激活林業(yè)，以重點(diǎn)工程帶動(dòng)林業(yè)的理念，努力促進(jìn)林業(yè)建設(shè)由生態(tài)安全向生態(tài)文明轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)數(shù)量林業(yè)向現(xiàn)代效益林業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　通過(guò)一年的艱苦努力，取得了比較明顯的成績(jī)。作為黨組成員、副[]局長(zhǎng)，上半年，協(xié)助局長(zhǎng)分管林政資源和行政執(zhí)法及天保工程，下半年調(diào)整分工后，協(xié)助局長(zhǎng)分管造林綠化后續(xù)產(chǎn)業(yè)和辦公室方面的工作，現(xiàn)就分管工作，做以下簡(jiǎn)要總結(jié)。

　　一、上半年工作。

　　1、 我個(gè)人始終認(rèn)為，我們資源管理形勢(shì)很嚴(yán)峻，矛盾很突出，體制待完善。年初，根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，我?guī)ьI(lǐng)了資源股、森林公安局的同志先后到省內(nèi)的雨城區(qū)、南江縣、安岳縣、瀘定縣四個(gè)資源大縣進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。考察組一行通過(guò)認(rèn)真聽，仔細(xì)看，深入思考，總結(jié)了別人的先進(jìn)的可行的經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)我縣資源管理的建議意見(jiàn)，為局黨組完善管理提供了參考依據(jù)。

　　2、牽頭組織實(shí)施了“綠色颶風(fēng)”行動(dòng)。組織森林公安、林政、審批及檢疫執(zhí)法，開展了為期三個(gè)多月的以打擊亂砍亂伐、私拉盜運(yùn)為主的危害森林資源的違法犯罪行為的執(zhí)法活動(dòng)，取得了明顯的階段性的成果。多數(shù)時(shí)候，我是親自帶隊(duì)，通宵出勤，親自問(wèn)材料，不循私情，從嚴(yán)處理。專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員200多人次，執(zhí)法車輛50多車次，檢查木材車輛40多車次，收繳無(wú)證木材80余立方米，沒(méi)收名木古樹3株，處理違法人員17人次，收繳罰款近5.0萬(wàn)元。打擊了違法犯罪行為，遏制了資源補(bǔ)過(guò)度使用的勢(shì)頭，維護(hù)了生態(tài)安全。

　　3、做好了“林地保護(hù)利用、二類資源調(diào)查及森林資源信息系統(tǒng)建設(shè)三大工程”的初期工作。制定了“三大工程”的工作方案，向黨委政府深入?yún)R報(bào)了三大工程的重要和艱巨，爭(zhēng)取縣委和政府的重視和支持;認(rèn)真考察了實(shí)施“x”工程的企業(yè)，向局黨組提出了考察意見(jiàn)。

　　4、組織相關(guān)股室，做好了集體林權(quán)制度改革的省級(jí)驗(yàn)收復(fù)查迎檢工作。集體林改是一項(xiàng)很艱巨復(fù)雜的工作，是經(jīng)全局職工共同努力，完成了改革的主體，還有待不斷完善推進(jìn)的一項(xiàng)工作。通過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備資料，補(bǔ)充完善，順利通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收。

　　二，下半年工作。

　　1、牽頭組織相關(guān)股室做好全省綠化模范縣的檢查驗(yàn)收工作。全省綠化模范縣要求高，涉及機(jī)關(guān)、道路、小區(qū)、企業(yè)、河流、街道、農(nóng)村、學(xué)校、醫(yī)院等等，資料和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，任務(wù)都是比較繁重的。各股室，特別是造林股作為牽頭股站，辦公室搞好后勤服務(wù)，為檢查驗(yàn)收取得圓滿效果，作了大量的基礎(chǔ)工作。營(yíng)山林業(yè)被邀請(qǐng)到全省會(huì)議作代表發(fā)言，在營(yíng)山過(guò)去的歷史上，還是不多的。

　　2、組織完成了“長(zhǎng)江防護(hù)林三期工程資料”上報(bào)，“新增鞏固退耕還林成果工程”設(shè)計(jì)和實(shí)施、“造林補(bǔ)貼試點(diǎn)工程”、“森林撫育試點(diǎn)工程”及“珍稀木材基地建設(shè)”工程的設(shè)計(jì)和實(shí)施。涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，都做到了實(shí)地查看，防止閉門造車，圍繞縣委縣府打造“核桃”、“速豐林”基地的戰(zhàn)略，堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先，做到生態(tài)和效益相統(tǒng)一。

　　3、組織開展了后續(xù)產(chǎn)業(yè)業(yè)主規(guī)模造林的指導(dǎo)和檢查驗(yàn)收。促進(jìn)社會(huì)資金介入造林綠化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，防止少數(shù)人打著發(fā)展產(chǎn)業(yè)的晃子鉆政策空子。擬定了業(yè)主規(guī)模造林驗(yàn)收補(bǔ)充規(guī)定，待黨組通過(guò)后實(shí)施。核桃發(fā)展較好，消水河、綠水安固河、黃渡河速豐林較好，需要加強(qiáng)管護(hù)，黃渡和綠井的中藥材xx有一定規(guī)模，黃渡帶河一片規(guī)模大，綠井的業(yè)主已經(jīng)修建了加工的房子，爭(zhēng)取延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，是可以鼓勵(lì)的事情。

　　4、退耕還林年度檢查兌現(xiàn)工作正在進(jìn)行中。這項(xiàng)工作年年都在做，工作量大，審核難度大，但要做好做仔細(xì)，基礎(chǔ)資料一定不能推到財(cái)政農(nóng)財(cái)去，別人是做整個(gè)農(nóng)業(yè)口的，而我們是兩大工程的實(shí)施單位。請(qǐng)相關(guān)股室的同志記好。

　　5、辦公室完成了日常后勤保障工作，文件起草工作，上傳下達(dá)工作和綜合協(xié)調(diào)工作。 崗位堅(jiān)定是很好的，我感覺(jué)堅(jiān)定崗位是辦公室和公安的同志是最值得學(xué)習(xí)的。能主動(dòng)協(xié)助配合其它股室 工作，比如綠化模范縣的資料收集工作等。

　　6、完成了重大檢查的后勤接待工作。今年上級(jí)檢查驗(yàn)收比較多，接待任務(wù)很重，沒(méi)出什么大的問(wèn)題，也是不容易的。

　　7、做好了各項(xiàng)年度目標(biāo)考核的迎檢工作。

　　8、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和對(duì)口幫扶工作得到深入開展。安化爬山村，基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，修建了一口能容三千方的水池，也安排了珍稀木材基地建設(shè)，還有業(yè)主在那里發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)。

　　三、幾點(diǎn)思考

　　1、今年是近年來(lái)工作量最大，也取得實(shí)效的一年。大家為什么能團(tuán)結(jié)一心做好各項(xiàng)工作，我很贊同別人講的：用事業(yè)鼓舞人，用情感打動(dòng)人，用待遇支撐人。大家認(rèn)識(shí)到了國(guó)家對(duì)生態(tài)高度重視的大好形勢(shì)，更因?yàn)閱挝粌?nèi)部團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，有干好林業(yè)工作的強(qiáng)烈愿望，上下各方建立了良好的` 工作關(guān)系。在這種環(huán)境下，能夠干事業(yè)，能夠干好事業(yè)。其次，要抓好工作，調(diào)動(dòng)積極性，增加凝聚力和活力，離不開以情感人，以待遇留人。待遇不是萬(wàn)能的，但物質(zhì)是基礎(chǔ)，不講待遇不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，也不能只講待遇，一是待遇有限，二是情感有時(shí)高于待遇，所謂士為知己者死。對(duì)職工的具體問(wèn)題，單位能幫助的，盡力給予支持，比如評(píng)職稱的問(wèn)題，職級(jí)待遇問(wèn)題，家庭困難問(wèn)題，有時(shí)僅是職工出面難度很大。單位的盡力提供力所能及的幫助，會(huì)讓職工感受到集體的溫暖，才會(huì)生工作的動(dòng)力。我覺(jué)得，這幾個(gè)方面，今年是做得比較好的，才形成了活力，充滿了生氣。特別是執(zhí)法的同志，和搞項(xiàng)目設(shè)計(jì)的同志，任務(wù)都是很重的，大家加班加點(diǎn)，不講節(jié)日假日，保證按時(shí)完成任務(wù)，是很難得的。

　　2、部門的工作必須圍繞政府中心工作。我們是林業(yè)人，林業(yè)的工作必須是以生態(tài)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)。離開了生態(tài)建設(shè)，我們的工作，就說(shuō)不上林業(yè)工作。但同進(jìn)，我們的林業(yè)工作，是政府工作的一部分，必須要有全縣工作的大視野，主動(dòng)配合圍繞政府工作中心來(lái)安排我們的生態(tài)建設(shè)，才能得到黨委和政府的重視和支持，才能取得更好的效果。

　　3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，集中力量抓好重點(diǎn)，以點(diǎn)帶動(dòng)面。平鋪直敘，面面俱到，那不是好文章。必須抓好重點(diǎn)，才能起到示范帶動(dòng)作用。我們的力量有限，不可能一下子抓很多的東西，可以一年抓那么幾個(gè)拿得出手的東西，幾年下來(lái)就有看頭了。不要怕業(yè)主賺了錢，不賺錢誰(shuí)愿意來(lái)投資。關(guān)鍵看他是真投資還是想套錢。如果是真正投資發(fā)展產(chǎn)業(yè)，我們是應(yīng)該大力扶持的，農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，沒(méi)有國(guó)家扶持是很難發(fā)展起來(lái)的。如果通過(guò)我們的扶持，能夠做大那么幾個(gè)或者一個(gè)象樣的企業(yè)，它所起到的示范帶動(dòng)作用都是非常大的。

　　比如，黃渡的xx，還可以做大，再爭(zhēng)取做加工，如果成功了，有很大的利潤(rùn)(xx市場(chǎng)行情很好)，就會(huì)有更多的老百姓，自動(dòng)去發(fā)展。比如，木材加工企業(yè)很多，大多是粗放型，賣樹棒錘，或簡(jiǎn)單加工，那是不可能做成大一點(diǎn)的企業(yè)的。只是我們?nèi)�縣人民的造林成果，給幾個(gè)樹販子賺錢。當(dāng)然，他們也促進(jìn)了流通，有利于老百姓的產(chǎn)品銷售(木材)。如果我們用有限的資源，重點(diǎn)支持那么一、二個(gè)公司搞點(diǎn)深加工，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅能增加附加值，也有利于就業(yè)和稅收，減少資源消耗。

　　同進(jìn)， 對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主管部門必須導(dǎo)向和加強(qiáng)指導(dǎo)，不能自由放任，用了錢，沒(méi)什么效果。后續(xù)產(chǎn)業(yè)也搞了三年了吧，使用了1000多萬(wàn)元的資金，真正拿得出手的亮點(diǎn)并不多，以后要按照規(guī)劃實(shí)施。那就是結(jié)合縣政府提出的重點(diǎn)發(fā)展核桃、速豐林、中藥材。在山區(qū)重點(diǎn)發(fā)展核桃，沿河沿路發(fā)展速豐林，條件好的地方發(fā)展中藥材。業(yè)主事前報(bào)批，林業(yè)局規(guī)劃設(shè)計(jì)，業(yè)主按照設(shè)計(jì)實(shí)施。

　　4、事業(yè)越興旺，首先是人才的充足支撐。目前，我們的確是人手緊缺，不是人才，只少是人手。造林上急需技術(shù)人員，辦公室急需文秘人員，同時(shí)還急需電腦專業(yè)人才。能夠直接用電腦設(shè)計(jì)和對(duì)數(shù)據(jù)、軟件進(jìn)行管理、維護(hù)的人員。老同志眼看著就老矣，后繼乏人。無(wú)論是分管人事也好，分管生產(chǎn)也好，都讓人著急。我希望我們的年輕同志，要下功夫?qū)W專業(yè)，要有熱情，有鉆勁，學(xué)有專長(zhǎng)，獨(dú)擋一面。

年底工作總結(jié)9

　　一年來(lái)，**保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的.方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　因工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。比如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

　　新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，需要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

年底工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼間，20___年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

　　在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　從x月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

　　在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙�像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。

　　20___年工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域

　　一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二是在擁有老客戶的'同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

　　三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

　　1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

　　2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

　　1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

　　缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓�。�

　　缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

　　3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

　　4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

　　5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉�往�?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

　　以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

　　感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

年底工作總結(jié)11

　　轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，每到年底，學(xué)校的工作就很繁忙。年底教職工大會(huì)、新年音樂(lè)會(huì)排練、少兒春晚排練、民族民間舞考級(jí)、可以說(shuō)是忙的不可開交，但是，正因?yàn)槊β�，也讓我的生活多姿多彩，每一天都過(guò)得很充實(shí)，每一次的排練機(jī)會(huì)我都很珍惜，因?yàn)�，在排練過(guò)程中，不但提升自己的專業(yè)水平和組織學(xué)生的能力，還讓我跟學(xué)生們更好的相處，孩子們?cè)谏险n排練的時(shí)候，我是她們的老師，下來(lái)我們就是朋友，小寶貝們把我當(dāng)作她們的小姨，對(duì)我無(wú)話不說(shuō)，把自己的心情，無(wú)論是好的還是壞的都與我分享，讓我融入她們的世界。跟他們?cè)谝黄�，讓我感覺(jué)到她們對(duì)我的依賴，讓我更有動(dòng)力想要把自己所學(xué)的知識(shí)全部毫無(wú)保留的教給她們。作為一名老師，不就是要更進(jìn)一步了解自己的`學(xué)生，課堂上是老師，課下了是朋友。才能更好地完成教學(xué)。

　　這個(gè)月，月初我們正常的進(jìn)行教學(xué)，月底接到學(xué)校的通知，排練新年音樂(lè)會(huì)的開場(chǎng)舞排練，時(shí)間緊任務(wù)重，這次的音樂(lè)會(huì)是面向全區(qū)售票的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是壓力山大，因?yàn)橹挥形逄鞎r(shí)間，并且我們的小朋友每天還要上學(xué)，所以只能用她們放學(xué)僅有的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間排練，想在五天中拿出一個(gè)像樣的節(jié)目也不是那么容易，這就要靠老師和學(xué)生的共同努力才可以，排練期間，我們也曾受過(guò)打擊，也因?yàn)樘蕴�制，讓很多家長(zhǎng)和孩子心靈收到了創(chuàng)傷，我們好校長(zhǎng)也安撫了大家，通過(guò)這件事，也讓我們知道以后再遇到相同的事情我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)，也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。我認(rèn)為，既然決定做一件事，就一定要做好，給學(xué)校、演出單位、孩子、家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)集體，代表著學(xué)校的榮譽(yù)，又是新年音樂(lè)會(huì)，從俄羅斯請(qǐng)來(lái)的音樂(lè)家，我們更是代表著中國(guó)人的榮譽(yù)，所以一定要做到最好。我們兩位老師也盡心盡力的排練，最后也是完美收官，孩子們的表現(xiàn)也非常好，這就是大家努力的結(jié)果。

　　緊接著就是我們學(xué)校一年一度的年底表彰大會(huì)，今年又一次被評(píng)為優(yōu)秀老師及員工，心里當(dāng)然是抑制不住的喜悅，當(dāng)然為了這次大會(huì)，我們幾個(gè)舞蹈老師也準(zhǔn)備了表演的節(jié)目，排練中老師們也積極認(rèn)真的排練，演出也很成功，給大家也帶來(lái)了歡樂(lè)，以上兩次排練充分說(shuō)明了，只要齊心協(xié)力一定能把事情做好。

　　排練一個(gè)接著一個(gè)，兩周沒(méi)有休息的我們又投入到緊張的少兒春晚開場(chǎng)舞的排練中，選小演員就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，要從幾百個(gè)孩子中，選出最優(yōu)秀的60個(gè)小朋友，作為老師，我們和家長(zhǎng)的心情是一樣的，每個(gè)孩子我們都很難取舍，可是這個(gè)專業(yè)就是如此的殘酷，我們也無(wú)能為力，只能最大限度的給每一個(gè)孩子登臺(tái)的機(jī)會(huì)。因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)時(shí)間也是學(xué)期末，孩子么都要期末考試，所以第一期排練也就先告一段落。

　　就這樣忙忙碌碌的一個(gè)月過(guò)完了，忙碌的一年可以說(shuō)是畫上了比較圓滿的句號(hào)，在這一年里，我學(xué)習(xí)到了很多，在工作中，在教學(xué)中，也不斷的讓自己提升，我所欠缺的還很多。做了公開課，也讓自己認(rèn)識(shí)到教學(xué)中所存在的不足，日后會(huì)更加努力，多學(xué)多問(wèn)，我有信心，我一定要讓自己更優(yōu)秀。作為專職老師的主管，我也會(huì)盡到我的責(zé)任，對(duì)他們嚴(yán)格要求，檢查教案，讓每一位老師對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、課堂負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)責(zé)

　　對(duì)于學(xué)校，我也想提出些許小小的建議：

　　1）課堂紀(jì)律松散，家長(zhǎng)隨意進(jìn)出課堂，跟小朋友打招呼，這些應(yīng)該給各任課老師強(qiáng)調(diào)，端正課堂紀(jì)律。

　　2）希望校長(zhǎng)在未來(lái)的個(gè)節(jié)日里，給學(xué)生正常的休假，因?yàn)槊看喂?jié)日上課，出勤率都非常不好，打電話問(wèn)詢時(shí)，家長(zhǎng)的意見(jiàn)也很大，望校長(zhǎng)熟慮。

　　以上就是本年度的工作總結(jié)，也是我對(duì)自己小小的評(píng)價(jià)和總結(jié)，對(duì)學(xué)校忠懇的建議�？偠�言之，在新的一年里，希望自己不論是專業(yè)還是教學(xué)都能更上一層樓，充實(shí)自己，讓自己更加出色，做到最好。更希望學(xué)校日后的發(fā)展蒸蒸日上，更加輝煌。

　　舞蹈專職老師——韋驪美娘

年底工作總結(jié)12

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　區(qū)第十八屆人大一次會(huì)議以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全辦上下緊密圍繞“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展”總體要求，克難攻堅(jiān)，開拓進(jìn)取，搶抓機(jī)遇，連軸快轉(zhuǎn)，繁榮、魅力、和諧的品質(zhì)興隆建設(shè)取得了較大成績(jī)。

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)

　　堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。20xx年固定資產(chǎn)投資任務(wù)是35億元，1-9月已完成28.4億元，完成年度任務(wù)的81.2%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額任務(wù)是700萬(wàn)元，1-9月已完成527萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的75.3%；公共財(cái)政預(yù)算收入任務(wù)是29965.63萬(wàn)元，目前已完成23104.7萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的77.1%。其中，轄區(qū)內(nèi)的投資主體是華潤(rùn)興隆項(xiàng)目，該項(xiàng)目目前在建的有3個(gè)小項(xiàng)目，分別是華潤(rùn)依山郡2、3期，總投資27.92億元，已完成20.37億元；華潤(rùn)回遷房N1、F1項(xiàng)目，總投資35.11億元，已完成32.16億元；華潤(rùn)紫云府F2、F4地塊，總投資27.93億元，已完成23.42億元。

　　在招商引資方面，今年上半年引進(jìn)1家以新能源科技為主營(yíng)項(xiàng)目的過(guò)億企業(yè)，截至目前引進(jìn)6家過(guò)千萬(wàn)的項(xiàng)目，完成60%的招商引資年度任務(wù)。

　�。ǘ�）堅(jiān)持項(xiàng)目?jī)?yōu)先帶動(dòng)，發(fā)展支撐力明顯增強(qiáng)

　　堅(jiān)持把項(xiàng)目建設(shè)作為帶動(dòng)轄區(qū)發(fā)展的突破點(diǎn)，全力推進(jìn)轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。千佛山風(fēng)景名勝區(qū)重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境整治項(xiàng)目、大嶺塘壩—興隆水庫(kù)段綜合治理工程項(xiàng)目、搬倒井滲漏區(qū)修復(fù)工程項(xiàng)目涉及的拆遷任務(wù)已完成，提供出了建設(shè)所需工作面。興隆片區(qū)村民安置房N1安置區(qū)內(nèi)12號(hào)樓已開工挖地槽，8號(hào)樓具備開工條件，3幢樓未提供工作面，其余41幢樓均已封頂，正在進(jìn)行場(chǎng)區(qū)景觀和小市政施工；搬倒井、小嶺安置房項(xiàng)目，截止目前搬倒井安置房項(xiàng)目已完成投資3.9億元，完成建設(shè)面積9.97萬(wàn)平方米，小嶺安置房項(xiàng)目已完成投資4.38億元，完成建設(shè)面積11.32萬(wàn)平方米；華潤(rùn)泛旅游綜合體項(xiàng)目目前處于清零階段，興隆一村、二村、三村3個(gè)舊村剩余未簽協(xié)議共計(jì)32戶，正在積極做動(dòng)員工作，確保在規(guī)定期限達(dá)到出地條件；濟(jì)泰高速項(xiàng)目已確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)政策、搬遷安置等具體政策，截止目前已簽協(xié)議共計(jì)38戶，涉及42處院落，正在會(huì)同山東魯橋建設(shè)有限公司和第三方測(cè)繪公司進(jìn)行土地測(cè)量、清點(diǎn)地上物和土地確權(quán)等工作，確保12月底前全面完成拆遷工作。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持城管智慧建設(shè)，綜合管理水平明顯增強(qiáng)

　　加快智慧城管平臺(tái)建設(shè)，積極創(chuàng)建全國(guó)文明城市，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、拆違拆臨、建綠透綠等重點(diǎn)工作，全力推進(jìn)城管工作重心下移。緊緊圍繞數(shù)字化城市管理工作要點(diǎn)，以提高案件結(jié)案率和按期結(jié)案率為目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路，不斷完善工作機(jī)制，截至10月份,數(shù)字化城管工作收到城市管理各類信息4445件，結(jié)案4411件，結(jié)案率99.23%，按期結(jié)案數(shù)4396件，按期結(jié)案率98.89% ，延期數(shù)49件，延期率0.11% 。今年是濟(jì)南創(chuàng)建全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年，從年初不斷投入人力物力，多次對(duì)轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，清理垃圾1620立方，清除三大堆61處，巡查制止流動(dòng)攤販103處、占道經(jīng)營(yíng)65處，集中整治沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放37處。穩(wěn)步推進(jìn)拆違拆臨、建綠透綠工作，共拆除各類違法違章建筑207處，拆除面積達(dá)40余萬(wàn)平方米。完善村居環(huán)境衛(wèi)生治理設(shè)施，新建垃圾收儲(chǔ)平臺(tái)135處，更換配置新垃圾桶162個(gè)。大力取締對(duì)大氣和環(huán)境造成的污染源，對(duì)轄區(qū)47處小散亂污企業(yè)進(jìn)行分類處置，加強(qiáng)對(duì)施工工地的不定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工地存在的揚(yáng)塵污染問(wèn)題。深入推進(jìn)冬季清潔采暖電代煤氣代煤整治工作，按照一戶一檔的原則，入戶宣傳、精細(xì)統(tǒng)計(jì)，逐一解決難題，截至目前共登記約1200戶。

　�。ㄋ模﹫�(jiān)持民生優(yōu)先保障，群眾幸福感明顯增強(qiáng)

　　大力加強(qiáng)以民生優(yōu)先的社會(huì)保障建設(shè)，健全完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系。全年累計(jì)新增就業(yè)600人，技能、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)127人，為6名個(gè)體工商戶成功申請(qǐng)個(gè)體工商戶一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼18000元，完成空崗職業(yè)介紹20xx個(gè)。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)完成6205人，新增176人，繳納參保費(fèi)221萬(wàn)元。發(fā)放城市最低生活保障金10.8萬(wàn)元，惠及城市低保家庭5戶次，18人次，發(fā)放農(nóng)村最低生活保障金164萬(wàn)元，惠及農(nóng)村低保家庭281戶次，530人次，發(fā)放農(nóng)村分類施保金1.4萬(wàn)元，惠及農(nóng)村低保家庭28戶次。通過(guò)上級(jí)民政辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療救助13人，發(fā)放救助金11.8萬(wàn)元。完成喪葬費(fèi)申報(bào)93人次，退保申報(bào)9人次，居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證3300余人。投入7.5萬(wàn)元資金推進(jìn)殯葬改革，落實(shí)殯葬減免政策，大幅提高轄區(qū)火化率。深度推進(jìn)軍民融合和優(yōu)撫工作，其中共登記上報(bào)退役士兵200余名，優(yōu)撫對(duì)象46人，全年為其發(fā)放優(yōu)撫金42萬(wàn)余元。深入落實(shí)文體惠民工程，新建、改造提升村居文化大院及圖書閱覽室。9個(gè)貧困村在全部脫貧的基礎(chǔ)上，采取低保、五保等社會(huì)保障措施兜底，引導(dǎo)貧困戶通過(guò)就近打工等方式切實(shí)防止貧困戶返貧，同時(shí)進(jìn)一步提升貧困村產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目效益，保障貧困村村集體收入，確保貧困戶從項(xiàng)目受益。大力發(fā)展“五通十有”提升改造項(xiàng)目，涉及道路、衛(wèi)生室、文體廣場(chǎng)等修建工程。深入推進(jìn)“法治六進(jìn)”維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，立足加強(qiáng)社會(huì)綜合治理，以創(chuàng)建“五星級(jí)平安興隆”為目標(biāo)，實(shí)施“制定、包案、落實(shí)、督查”四個(gè)保障機(jī)制，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾及時(shí)召開專題會(huì)議，定期調(diào)度、安排專人、限期解決。集中精力、全力以赴做好會(huì)議期間轄區(qū)的安保維穩(wěn)工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，深入細(xì)致開展矛盾糾紛排查化解，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)人員實(shí)施24小時(shí)不間斷排查，班子成員每天到信訪接待處接待群眾來(lái)訪，真正做到群眾隨到隨接、隨接隨處理。積極開展“大、快、嚴(yán)”集中行動(dòng)，壓實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)“百日攻堅(jiān)”治理行動(dòng)，加大安全生產(chǎn)宣傳力度和監(jiān)督力度，層層嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定和食品安全經(jīng)營(yíng)。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”觀念，扎實(shí)抓好“12345”熱線工作。截至9月份，共承辦“12345”熱線案件1650個(gè)，工單服務(wù)過(guò)程滿意率達(dá)98.5%，工單服務(wù)結(jié)果滿意率達(dá)94.5%，工單綜合滿意率達(dá)97%，位列全區(qū)前三名。

　　過(guò)去的一年，全辦上下齊心協(xié)力、凝心聚力，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)、全面開花。這些成績(jī)的取得，得益于區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)謀劃，集聚了全辦上下干部群眾的智慧和汗水。

　　看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還存在諸多不容忽視、亟待解決的矛盾和問(wèn)題。諸如，如何跨入產(chǎn)城融合快車道，使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展走在全區(qū)前列，我們目前面臨的挑戰(zhàn)依然十分嚴(yán)峻；轄區(qū)一直缺乏重要發(fā)展的戰(zhàn)略性載體支撐，如何促使項(xiàng)目盡快落地生根、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展，我們目前的任務(wù)依然十分繁重；轄區(qū)拆遷任務(wù)多且重，如何更好地做通群眾工作，爭(zhēng)取群眾理解，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定大局，我們目前的問(wèn)題依然十分突出；轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作齊頭并進(jìn)，部分工作人員危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，沖鋒勁頭不夠，執(zhí)行力低下，如何進(jìn)一步完善內(nèi)部體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)大家干事活力，我們目前面臨的要求依然十分迫切。對(duì)于以上這些問(wèn)題，我們將高度重視，極力采取有效措施，努力整改到位。

　　二、20xx年工作安排

　　在政治上、思想上、行動(dòng)上緊跟區(qū)委區(qū)政府總體部署，緊密圍繞“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展”總體要求和“453”工作體系，深入結(jié)合興隆發(fā)展實(shí)際，克難攻堅(jiān)，開拓進(jìn)取，全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，全力加速項(xiàng)目拆遷建設(shè)步伐，全力提升扶貧脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)果。

　　（一）全力完成項(xiàng)目拆遷。興隆今后的發(fā)展思路就是做好“產(chǎn)城融合”這篇文章，要在重點(diǎn)推進(jìn)山大科技產(chǎn)業(yè)園、主題公園這一中心發(fā)展區(qū)建設(shè)，盡快形成“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素全覆蓋、一條龍無(wú)縫對(duì)接的大型商旅版塊基礎(chǔ)上，輻射帶動(dòng)全域構(gòu)建起中心發(fā)展區(qū)、城市居住區(qū)、澇坡新農(nóng)村為主的“一體兩翼、三區(qū)聯(lián)動(dòng)”特色格局體系，讓城鄉(xiāng)居民在不同的空間單元中就近、舒適工作和生活。圍繞這一工作思路，我們必須做好征地拆遷這一城鄉(xiāng)建設(shè)的首道程序，只有拆得快、拆得好，才能為建得快、建得好打下基礎(chǔ)、鋪平道路。因此，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，從現(xiàn)在開始，我們不能再為過(guò)往的拆遷成績(jī)而沾沾自喜，要重新打起精神，將華潤(rùn)興隆泛旅游綜合體南地塊剩余房屋及濟(jì)泰高速興隆段所需的拆遷體量全部拆除完畢，以征收拆遷工作的大突破，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目的大推進(jìn)、城鄉(xiāng)面貌的大變化、民生福祉的大提升，實(shí)現(xiàn)招商引資戰(zhàn)略性載體的構(gòu)建。

　　（二）提升城市綜合管理水平。網(wǎng)格化管理為轄區(qū)綜合管理提供了新思路，但在運(yùn)用網(wǎng)格化管理時(shí)也要因地制宜。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于興隆管區(qū)的7個(gè)村，由于都是拆遷村，正在建設(shè)安置房，絕大多數(shù)村民外出租房，僅剩極少數(shù)的村民居住，因此在網(wǎng)格化管理時(shí)要注意人力物力投入與當(dāng)前區(qū)域網(wǎng)格管理的匹配性；對(duì)于澇坡管區(qū)的9個(gè)村，面積相對(duì)較廣且離街道比較遠(yuǎn)，因此在進(jìn)行網(wǎng)格化管理時(shí)就需要投入更多的.人力物力，要注意統(tǒng)籌活用限有配套資金。并且積極向作為試點(diǎn)的辦事處學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)拆違拆臨和建綠透綠工作，更好地提升轄區(qū)內(nèi)綜合管理水平。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配備資金，加大必需資金投入，推動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作進(jìn)一步細(xì)化。

　　（三）強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。扶貧脫貧作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，必須緊抓快干，更要以扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目作為重要抓手強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，以期實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)貧困人口的“造血式”轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí)幫扶責(zé)任機(jī)制，引領(lǐng)各村根據(jù)實(shí)際情況強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)深入開展走訪慰問(wèn)、結(jié)對(duì)幫扶等措施，幫扶人員心中要時(shí)刻替貧困人口算好賬、算明白賬。要積極引導(dǎo)具有勞動(dòng)能力的貧困人口通過(guò)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目雇工等方式就近就業(yè)，不但有利于他們?cè)诩议T口就能實(shí)現(xiàn)就業(yè)，而且有利于扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄋ模┩晟普�法綜治維穩(wěn)工作。隨著轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目開發(fā)和工程建設(shè)的不斷增加，潛在的群眾矛盾也日益突出，這些都成為潛在的社會(huì)不穩(wěn)定因素。我們將進(jìn)一步深入開展綜治和信訪工作，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，提高工作人員對(duì)政法綜治維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，逐步完善雙實(shí)信息、網(wǎng)格化管理人員信息、矛盾排查信息等信息管理工作，同時(shí)不斷加大資金投入，不斷地對(duì)視頻監(jiān)控進(jìn)行完善，將街道政法綜治管理工作推向一個(gè)新臺(tái)階。

　　（五）確保轄區(qū)安全生產(chǎn)大局。城郊街道辦事處的安全生產(chǎn)任務(wù)有其特定的復(fù)雜性和艱巨性。我們對(duì)存在的安全隱患堅(jiān)決說(shuō)不，要積極配合公安、消防等部門，積極推進(jìn)消防安全“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)新建的幼兒園要及時(shí)督促其購(gòu)進(jìn)消防器材，并提供必要的消防培訓(xùn)；對(duì)繞城高速沿線涉及的澇坡村、礦村等33家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要進(jìn)行回頭看；認(rèn)真吸取其他辦事處自建危房倒塌事件的教訓(xùn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的危房安全隱患進(jìn)行進(jìn)一步排查；對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的14處廢棄機(jī)井要嚴(yán)格按照安委會(huì)要求，落實(shí)封存措施。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)新增經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的安全大檢查，確保轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

年底工作總結(jié)13

　　今年從加入華陽(yáng)國(guó)際上海分公司以來(lái)，我在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持與幫助，現(xiàn)把今年的工作情況做一個(gè)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一匯報(bào)：

　　面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。4個(gè)月來(lái)，我一方面通過(guò)OA系統(tǒng)了解并學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)公司文化的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，同時(shí)虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法，從而對(duì)自己所從事的項(xiàng)目秘書工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，還通過(guò)深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。在日常工作中我主要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、建立每個(gè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文檔，內(nèi)容包括設(shè)計(jì)任務(wù)書等設(shè)計(jì)依據(jù)、政府有關(guān)主管部門批文、與合作單位的來(lái)往文件、工程設(shè)計(jì)修改聯(lián)系單及有關(guān)工程文件，工程有關(guān)人員聯(lián)系電話表等，并按照日期先后編制目錄索引及編號(hào)；

　　2、安排曬圖出圖并做好登記工作，以及所寄資料的快件追蹤；

　　3、定時(shí)瀏覽公司有關(guān)部門我網(wǎng)站，下載有關(guān)資料及政策性文件并交給相關(guān)人員；

　　4、協(xié)助設(shè)計(jì)人員做好事務(wù)性工作；

　　5、公司施工圖例會(huì)、項(xiàng)目會(huì)等會(huì)議的`記錄工作。

　　存在的不足：總結(jié)四個(gè)月來(lái)的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)公司的程序和流程還不是很熟悉，可能在實(shí)際操作中會(huì)給相關(guān)同事帶來(lái)一些不便。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得束手無(wú)策。今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對(duì)工作中的任何問(wèn)題和困難。三是信息量掌握不夠，尤其對(duì)建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。雖然經(jīng)常參加每周施工圖例會(huì)，但對(duì)有些名詞還是比較生疏，不能在第一時(shí)間內(nèi)快速的將信息捕捉到。

　　針對(duì)以上不足，結(jié)合半年來(lái)的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，把項(xiàng)目秘書的工作做好。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法，努力提高自己處理問(wèn)題的能力。

　　在今后工作中我會(huì)堅(jiān)持本著提高項(xiàng)目服務(wù)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樹立為公司為項(xiàng)目服務(wù)的思想，與各部門相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。具備工作熱情，提高工作效率，為公司服務(wù)。

年底工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼20__年一年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展一年的工作，我就一年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標(biāo)的完成情況

　　一年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的`31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

　　根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開發(fā)情況

　　一年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

　　5、銷售數(shù)據(jù)管理

　　根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

　　二、一年工作打算

　　盡管在一年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

　　__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，一年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

　　對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

　　協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

年底工作總結(jié)15

　　來(lái)到公司也有兩年的時(shí)間了，現(xiàn)在回想起來(lái)真的是感覺(jué)非常的不好，現(xiàn)在回想起來(lái)我也確實(shí)是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是有待提高的，回顧這一年來(lái)的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來(lái)，在這方面我還是要對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。

　　這段時(shí)間我還是深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，這給我的感覺(jué)也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來(lái)還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對(duì)于自身能力還是非常有信心的，我也對(duì)自己個(gè)人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，作為一名xxx的員工，我是深刻的了解到了這些，我會(huì)做的更加細(xì)心一點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對(duì)自己做出更好的評(píng)價(jià)來(lái)，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。

　　學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對(duì)我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對(duì)自己的工作做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我對(duì)自己也是很有信心的，作為一名xxx的員工，這是我應(yīng)該要有的`態(tài)度，這是一定的，我也一定會(huì)對(duì)自己的更加有信心一點(diǎn)，做出更多的努力和判斷這一點(diǎn)也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動(dòng)力一點(diǎn)，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點(diǎn)才是，未來(lái)在這方面我也是感覺(jué)很有意義的，這方面我始終都是維持了一個(gè)好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績(jī)來(lái)，這對(duì)我也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我一定會(huì)讓自己做的更加有信心的。

　　這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點(diǎn)，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)，我渴望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點(diǎn)，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗(yàn)。

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