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年終總結

銀行員工年終總結

時間:2024-05-24 04:41:16 年終總結 我要投稿

銀行員工年終總結范文

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的銀行員工年終總結范文,希望對大家有所幫助。

銀行員工年終總結范文

  銀行員工年終總結范文 篇1

  我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的.每一項工作。也受到了同志們的好評。

  我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

  xxx位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。

  把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

  銀行員工年終總結范文 篇2

  回顧過去一年的工作,我在xx銀行的分行工作的還算順利。這也算是我的實習吧,我在這里學到了很多的東西。無論是在工作方面,還是生活方面,都有了很大的進步,這是我的努力,也是領導的帶領的好。在接下來的一年內,我就要回到總行繼續(xù)工作了,我堅信,我會盡我最大的努力去完成我的任務,就把我在分行學到的所有的東西都用在這些工作中,爭取讓自己的努力沒有白費,讓自己變得作用更加突出。下面是具體總結:

  歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的

  從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀行規(guī);尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。

  一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業(yè)務,讓客戶滿意”。

  一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的.嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。

  要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。

  工作態(tài)度好了,業(yè)務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。

  增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

  領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。

  我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.

  1、自覺加強學習,學習業(yè)務理論,學習業(yè)務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。

  2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

  3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

  銀行員工年終總結范文 篇3

  我參加工作已有大半年了,在這半年里,我努力學習,勤奮工作,順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己大半年的工作情況總結如下:

  我之前所在的崗位是儲蓄柜,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

  由于我是新來的,在業(yè)務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

  而且,在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要注意自身的`服務,提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。尊重客戶,設身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務,贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

  總之,這是我人生角色轉變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動、負責盡力把工作做到最好。

  展望新的一年,我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,但是我也要先錘煉自己,積極努力,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足!

  

  銀行員工年終總結范文 篇4

  時間荏苒,一年的時間轉瞬即逝;厥遵R上過去的20xx年,有領導的關懷與教導,有同事的支持與幫忙,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款x萬增加到現(xiàn)在的x萬,凈增x萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名,F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結:

  一、加強學習,提升自身素養(yǎng)

  一年來,我能夠仔細學習銀行方面的'業(yè)務學問,不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務力量。在學習的過程中,我漸漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比擬學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探究的。

  二、開拓創(chuàng)新,查找新的市場增長點

  只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問,拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫忙客戶理財?shù)母咨,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)進展盡職盡責

  銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后,我特別幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情,必定需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后,我毅然打算留在支行,連續(xù)努力,用我的成績實踐自己當時的暢想,也消除家人的顧慮。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

  一、業(yè)務方面。

  不斷更新自己的銀行業(yè)學問庫,既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務,又要準時把握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有嫻熟操作詳細業(yè)務的力量;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)學問,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。

  二、素養(yǎng)方面。

  養(yǎng)成劇烈的責任意識和效勞意識,仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

  三、心理方面。

  不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

  明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達xx。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份奉獻。

  銀行員工年終總結范文 篇5

  每人每天的業(yè)務平均達二百筆,接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務窗口,我的一言一行都代表著單位的形象,因此,在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈,需要嚴格按照銀行的各項規(guī)章制度來進行操作,一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務八大環(huán)節(jié)”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務質量。在我的不懈努力下,20xx年我個人沒有發(fā)生一起責任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。我對學習新知識充滿渴望和熱情,千方百計的提高自己的業(yè)務素質。在每次行里發(fā)展新業(yè)務需要加班的時候,我都會第一個站出來,不論加班到幾點,都沒有任何怨言。因為我知道,這是單位領導對我的信任。我會積極利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了單位交給的每一項工作,受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的.“青年文明號”,就像行里領導說的:“交行是一個互敬互愛的大家庭,同志之間的關系相處融洽,不論是在工作上,還是生活上,同志間都要像一家人一樣,沒有一點矛盾,就算有意見也是工作上的分歧,這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高!

  對行里而言好的服務態(tài)度,就要有好的脾氣,只有這樣才能干好這項工作,我以前的脾氣雖然是有點不好,但隨著工作閱歷的增加,也在逐步變得成熟了。現(xiàn)在,我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己,因此今年一年來,我很少受到顧客的投訴,在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚,使顧客滿意而歸。

  廈門路支行位于新城中心地段,人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所,哪些人群的文化層次也各不相同,我們每天都要為這些形形色色的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化、平民化、生活化,讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當我為他們辦理完業(yè)務,聽到他們對我說:“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”。等等這些話的時候,我心里感到萬分的高興,因為我知道那不光是對我的表揚,還是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。在做好本職工作的同時,還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗幫助其他的同事,細心解答。對待業(yè)務技能,我有自己的態(tài)度:三人行必有我?guī)煛?/p>

  銀行員工年終總結范文 篇6

  “進展才是硬道理”。沒有市場的進展一切將無從談起。年初,主任室依據(jù)支行市場為導向,以效勞為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部詳細狀況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

  1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

  建立大戶臺帳,定期走訪,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與效勞的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的客戶推行共性化效勞,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶連續(xù)實行上門效勞,向結算頻繁單位推舉我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。

  2、拼效勞、情勝一籌

  南天投資治理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的`敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金預備南天集團產(chǎn)權時,立刻多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的效勞和結算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日打算來我部開戶,并打入注冊資金xx萬。

  3、群策群力,挖掘存款源

  安排有較強活動力量的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力氣。同時鼓舞員工獻計獻策。并制定出嘉獎方法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。

  4、積極協(xié)作客戶經(jīng)理做好效勞工今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極協(xié)作,并負責幫忙解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

  銀行員工年終總結范文 篇7

  轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了,時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲

  在業(yè)務上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:

  1、帳戶年檢。接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時間緊、任務重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。 2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,待變更。

  3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。

  在思想上,20xx年部里的活動也很多,自己盡了能力完成了所有任務,如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20xx年大干一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量。

  新的'一年里,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更加的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學習,取長補短,相互交流工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,彌補不足。

  銀行員工年終總結范文 篇8

  轉瞬間20xx年快要完畢了,在這一年里在銀行領導的帶著下,在同時們的共同幫忙和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結。

  一、做好工作任務

  在這一年中,我始終把工作放第一,圍繞工作做好安排,領導和上級安排的工作任務都會仔細負責,做好工作,把工作做細做好,任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排,把時間規(guī)劃好,需要同事幫助工作的肯定會準時與同事溝通,每天根據(jù)工作安排進展工作,保證工作合力,能夠很好的完成工作中的任務,把任務做全,把工作做好,對每天的工作都要作分析,總結通過動腦鉆研,把工作更有效率的做好,在規(guī)定時間內完成全部需要完成的'工作。

  二、努力學習積極進取

  銀行工作學好時刻努力,不斷向前看,更要留意努力學習,由于只有學好才能夠做好,我們銀行的業(yè)務許多,還有許多的專業(yè)學問,和業(yè)務學問,這些學問許多都是我沒有把握的需要我時刻牢記要把這些學問學好,只有努力付出,才能夠學到東西,每天都抓緊時間,工作勞碌,只是給自己找借口,我會利用零碎的時間學習,通過一點點的積存,每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心,通過記憶和理解,在通過工作不斷穩(wěn)固,不但留意學習,并且也會積極參與銀行的培訓,把學問把握牢靠,在去工作中實際操作,光學不用,等于零,只有學的好用的好才是我們的目的,因此會把學問和實際聯(lián)系起來,用到平常工作中,成為自己工作的武器,提升工作效率。

  三、用好的效勞效勞客戶

  在銀行工作每天面對的客戶都是特別多的,常常會消失客人爆滿的現(xiàn)象,對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他全部人一起排隊,讓工作有序的進展,避開在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作,對待這些客戶我都是特別有禮貌的與他們打招呼,每次都是用微笑與他們溝通,每次都很仔細的工作,用真誠的效勞,用急躁的效勞去給客戶供應良好的體驗,讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠快樂的離開,對于客戶遇到的一些問題,就算不是職責內的事情我也會盡力,幫忙客戶解決,會真心的去幫忙,為客戶考慮,做好自己的工作的同時供應幫忙,削減客戶苦惱。

  四、回憶問題

  工作中消失心情特別不好,由于一點消失這樣的狀況,自己簡單沖動,沒有多少急躁,更做不好自己的工作,甚至會由于客戶的叨擾讓自己煩心,忍不住與客戶吵起來,有的客戶會沒事找事感覺是在找茬,讓自己原本不能安靜解決,簡單把事態(tài)擴大,自己的專業(yè)水平不夠有,時候會被客戶詢問的啞口無言,這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,我會在以后通過中克制。

  工作讓我成長,同時也讓我知道責任,我是銀行的一員,就要做好這顆螺絲釘,不斷提升自己,做好自己的工作為銀行的進展供應力氣。

  銀行員工年終總結范文 篇9

  轉眼間20xx年快要結束了,在這一年里在銀行領導的帶領下,在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結。

  一、做好工作任務

  在這一年中,我始終把工作放第一,圍繞工作做好安排,領導和上級安排的工作任務都會認真負責,做好工作,把工作做細做好,任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排,把時間規(guī)劃好,需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通,每天按照工作安排進行工作,保證工作合力,能夠很好的完成工作中的任務,把任務做全,把工作做好,對每天的工作都要作分析,總結通過動腦鉆研,把工作更有效率的做好,在規(guī)定時間內完成所有需要完成的工作。

  二、努力學習積極進取

  銀行工作學好時刻努力,不斷向前看,更要注意努力學習,因為只有學好才能夠做好,我們銀行的業(yè)務很多,還有很多的專業(yè)知識,和業(yè)務知識,這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學好,只有努力付出,才能夠學到東西,每天都抓緊時間,工作忙碌,只是給自己找借口,我會利用零碎的時間學習,通過一點點的積累,每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心,通過記憶和理解,在通過工作不斷鞏固,不但注意學習,并且也會積極參加銀行的培訓,把知識掌握牢靠,在去工作中實際操作,光學不用,等于零,只有學的好用的好才是我們的目的,因此會把知識和實際聯(lián)系起來,用到平時工作中,成為自己工作的武器,提升工作效率。

  三、用好的服務服務客戶

  在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的,經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象,對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊,讓工作有序的進行,避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作,對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼,每次都是用微笑與他們交流,每次都很認真的工作,用真誠的服務,用耐心的服務去給客戶提供良好的體驗,讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開,對于客戶遇到的一些問題,就算不是職責內的事情我也會盡力,幫助客戶解決,會真心的`去幫助,為客戶考慮,做好自己的工作的同時提供幫助,減少客戶煩惱。四、回顧問題

  工作中出現(xiàn)情緒非常不好,因為一點出現(xiàn)這樣的情況,自己容易沖動,沒有多少耐心,更做不好自己的工作,甚至會因為客戶的叨擾讓自己煩心,忍不住與客戶吵起來,有的客戶會沒事找事感覺是在找茬,讓自己原本不能平靜解決,容易把事態(tài)擴大,自己的專業(yè)水平不夠有,時候會被客戶詢問的啞口無言,這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,我會在以后通過中克服。工作讓我成長,同時也讓我知道責任,我是銀行的一員,就要做好這顆螺絲釘,不斷提升自己,做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。

  銀行員工年終總結范文 篇10

  是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

  一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

  二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質工作落到實處。

  xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

  我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創(chuàng)新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質服務工作落到實處!

  銀行工作員工年終總結 篇xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的.每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結:

  今年我在財務部從事出納工作,主要負責現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務手續(xù),嚴格審核有關原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸,嚴格控制?顚S煤豌y行帳戶的使用.

  銀行員工年終總結范文 篇11

  今年,是我行完成任務最好,超常規(guī)的一年,也是我們實現(xiàn)三年發(fā)展計劃的一年。我們領導和黨組織的正確帶領和關懷下,我們認真完成了所有的任務,并超額完成。在工作方面,我們都制定了嚴格周密的工作計劃,貫徹工作會議制定的工作思路,努力遵循,確保為下一年做一個好的開局,一個好的開端。在這一年來,我們所有人都團結一致,努力進取,奮力拼搏,最終圓滿完成了我們的任務。

  一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

  跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

  (1)各項存款快速增長。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加萬元,增長了%。。其中,人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

  (2)貸款規(guī)模增加,結構不斷優(yōu)化。年末,各項貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。

  (3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。

  (4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年,我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

  二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

  (一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,在服務上大做文章,以優(yōu)質的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

  (二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,開設vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實施差別式服務,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,借農網(wǎng)改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時一個月,各網(wǎng)點積極參與,以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉(xiāng)的每一個角落,加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的'工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為億元,約比年初增加億元,完成分行下達的任務,增幅為歷年來的最高水平。

  三、工作中存在的問題和困難

  (一)從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。

  (二)從經(jīng)營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。

  (三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

  銀行員工年終總結范文 篇12

  一年的時間過去了,回望自己這一年來的點點滴滴,都是一種非常好的經(jīng)歷,銀行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些,時刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上還是在工作上,我始終保持著一絲不茍,這一年來我積極的完成銀行的工作任務,明確自己的工作方向,我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心,這一年的工作我也總結一番:

  一、學習提高業(yè)務知識

  一年的時間不是用來浪費,關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉,一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研,這一年來我虛心的請教同事,根據(jù)自己的情況了解更多的東西,讓自己各方面不斷的積累提高,業(yè)務知識上面永遠是學不夠的,針對自己的日常業(yè)務,還有一些必要的知識我著重的了解一些東西,每天花時間學習銀行的業(yè)務,對自己的嚴格要求,這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少,這絕對是一個非常寶貴的事情,提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升,這次我的工作也是讓我一步步的在進步,這些進步是可以看到了,不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的,努力學習業(yè)務知識,慢慢的加強對這些的了解,做到自己滿意,上級滿意,客戶滿意。

  二、工作經(jīng)過

  只有不斷的積累經(jīng)驗,讓工作不被耽誤,時間不被浪費了才是做好這份工作,一年的時間,我積極的配合各個同事,認真接待每一位客戶,在什么時候都知道自己應該做到哪些,這是一定的,把銀行工作做到細心認真,讓客戶滿意了才是工作的成功,總是我積極完成自己日常工作,每天花時間學習,讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面,還有在接待客戶上面都有了不少的提高,當然這些還需要繼續(xù)提倡,發(fā)揚,我有著足夠的耐心去做好這些,也一定會在工作當中更加用心。

  三、不足之處

  穩(wěn)住的心態(tài)是第一,工作毛躁不是一個好的習慣,這一點我一直不否認,也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心這是工作非常必要的因素,這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延,我會調整好自己,在這一方面會時花時間去改善,也會對工作更加認真負責。

  銀行工作員工年終總結 篇時間飛逝,光陰如梭,不知不覺已悄然過去;仡欉@一年以來所有的成績,在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,主動的履行工作職責,圓滿順利地完成了的各項工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的'喜悅。現(xiàn)將的工作情況總結如下:

  這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

  一、認真學習金融法規(guī),完善自身思想素養(yǎng)

  以來,我始終堅持學習學習各種金融法律、法規(guī),通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

  二、積極鞏固業(yè)務技能,盡心盡力服務客戶

  在這一年的努力下,我圓滿順利地完成了各項工作指標,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索,我在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我嚴格按照業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,盡心盡力服務客戶,給客戶質的服務體驗。

  三、主動學習,高效完成工作任務

  我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,熱心幫助同事,收獲了團隊友誼,也收獲了不俗的成績。

  四、不斷彌補自身缺陷,爭取業(yè)務上更大的進步

  作為一名銀行從業(yè)人員,我還存在著業(yè)務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,爭取更大的進步。在業(yè)務上,我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,個別工作還不是很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯實理論基礎,深化理論學習,以更高的標準來要求自己。銀行新柜員年終總結以上是我的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,我相信“點點滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。

  銀行員工年終總結范文 篇13

  xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國銀行長沙支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。

  時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在中國銀行長沙支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。

  是的,在中國銀行長沙支行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠,感受到在中國銀行長沙支行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的'熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

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