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年終總結(jié)

年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-17 12:23:06 年終總結(jié) 我要投稿

年終工作總結(jié)集錦14篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

年終工作總結(jié)集錦14篇

  年終工作總結(jié) 篇1

  一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過(guò)自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實(shí)xx公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  一、嚴(yán)于律己,自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉,政治思想覺(jué)悟得到提高

  一年來(lái),始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,與組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行路線、方針、政策,工作積極主動(dòng),盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

  二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

  這一年來(lái),始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

  一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”,深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),始終保持虛心好學(xué)的`態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)武裝部的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身的能力。

  三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)

  一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作,F(xiàn)在的工作主要有兩大塊,一是武裝部的工作,一是電子政務(wù)工作

  回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,深入村里的時(shí)間過(guò)少,調(diào)研不夠,情況了解不細(xì),給工作帶來(lái)一定的影響,也不利于盡快成長(zhǎng);再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來(lái)說(shuō),為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

  在以后的工作中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的最大。

  年終工作總結(jié) 篇2

  工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。

  工作上,本人自20xx年工作以來(lái),先后在xx部門(mén)、x科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò),不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

  記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前x個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車x個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前xx個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  我工作過(guò)的`崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修xx大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到一級(jí)水平。

  最后,我想說(shuō)的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話"一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

  年終工作總結(jié) 篇3

  回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績(jī)四項(xiàng)規(guī)范,我能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任。現(xiàn)將首要狀況總結(jié)以下:

  一、加強(qiáng)事務(wù)學(xué)習(xí),做好本職作業(yè)

  重視學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí),活躍使用參與訓(xùn)練班等時(shí)機(jī)凝聽(tīng)專家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進(jìn)自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的.要點(diǎn),活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法令等最新常識(shí),盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中,把政治理論常識(shí)、事務(wù)常識(shí)和其它新鮮常識(shí)結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊視界,拓展思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新形式、新使命對(duì)本職作業(yè)的要求。

  二、勤勉干事,活躍進(jìn)取

  仔細(xì)做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則,堅(jiān)持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項(xiàng)辦理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、材料報(bào)刊定閱等許多的往常事務(wù),各類事項(xiàng)組織公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開(kāi)供給了有用保證。幾年來(lái),堅(jiān)持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時(shí)處處嚴(yán)厲要求自己,自覺(jué)保護(hù)作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒(méi)有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。

  三、存在缺乏

  政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進(jìn),但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時(shí)機(jī),然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法,而不能在立異中往實(shí)踐,往推行。

  四、往后盡力方向

  不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力前進(jìn)作業(yè)水平,習(xí)慣新形式下本職作業(yè)的需求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅(jiān),力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。

  年終工作總結(jié) 篇4

  突然,又一年過(guò)去了,我又完成了一年的工作。這一年,我覺(jué)得自己進(jìn)步了,也很開(kāi)心。雖然進(jìn)步不大,但至少我一直在進(jìn)步。在下一年的工作之初,我會(huì)對(duì)今年的工作做一個(gè)全年的總結(jié),總結(jié)得失,期望在以后的工作中能改變一些不好的事情,讓自己在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步。

  一、工作內(nèi)容

  作為一名采購(gòu)助理,我重要的工作不是采購(gòu),而是協(xié)助其他同事錄入單據(jù),登記采購(gòu)訂單等單據(jù)。今年我一共注冊(cè)了_個(gè)訂單和_個(gè)驗(yàn)收單,沒(méi)有漏一個(gè),也沒(méi)有注冊(cè)錯(cuò)誤。我一共跟蹤_筆交易,做交易記錄供領(lǐng)導(dǎo)或其他同事查詢。_采購(gòu)訂單和_采購(gòu)合同已經(jīng)登記,根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的類型進(jìn)行分類,以滿足查詢的.需要;我還把今年的所有訂單和合同都上傳到了電腦上,保存為保存的副本,查詢的時(shí)候會(huì)更方便;還有其他工作,都做的很好。在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了自己的工作,感覺(jué)做的很好。

  二、工作表現(xiàn)

  這一年,我在工作中沒(méi)有犯任何錯(cuò)誤。雖然我有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇中姆敢恍┎辉摲傅腻e(cuò)誤,但我一直保持著工作結(jié)束后檢查的好習(xí)慣,所以每次都及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,對(duì)公司也沒(méi)什么不好的影響。我想我可以一直保持這個(gè)習(xí)慣,這樣可以讓我少犯錯(cuò)誤。作為一名采購(gòu)助理,最重要的是自信,因?yàn)槲也荒茉诠ぷ髦蟹稿e(cuò),一旦犯錯(cuò),可能會(huì)給公司造成不可挽回的不良后果。

  我也按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,及時(shí)找出了領(lǐng)導(dǎo)需要的所有文件,這是由于我對(duì)文件進(jìn)行分類和存儲(chǔ)的良好習(xí)慣,我也想保留它們。我能嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律,按照公司制定的規(guī)章制度規(guī)范和管理自己的言行,不犯一些違紀(jì)錯(cuò)誤。這個(gè)我做的很好。

  三、工作面

  在總結(jié)的過(guò)程中,我也想了很多辦法讓自己的工作做得更好,也發(fā)現(xiàn)了自己身上還存在的一些錯(cuò)誤。之后我會(huì)貫徹這些工作方法,努力讓自己的工作做得更好,改變自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。我相信我會(huì)更好地完成工作,不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。我會(huì)繼續(xù)努力的!

  過(guò)去一年的工作結(jié)束了,過(guò)去一年的銷售工作還是有一些成績(jī)的,比去年還是有進(jìn)步的。這對(duì)我很有意義,我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做得更好。在過(guò)去一年的工作中,我一定會(huì)保持良好的心態(tài)。在過(guò)去的一年里,我可以清楚地意識(shí)到這一點(diǎn),在過(guò)去的一年里,仍然有很大的進(jìn)步,這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常有意義的。

  年終工作總結(jié) 篇5

  我叫×××,山東省××縣人,x年x月出生,x年x月入伍,x年x月入黨,中士軍銜,現(xiàn)為汽車機(jī)械隊(duì)機(jī)械班班長(zhǎng)。x年在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下車隊(duì)的工作蒸蒸日上,在這種大好的局勢(shì)下,我這一年也取得了一些進(jìn)步,在一年里我付出了汗水和辛勞,現(xiàn)將一年的工作做以下總結(jié)。

  一、在思想政治學(xué)習(xí)方面

  積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、政策,時(shí)刻以一名中國(guó)共產(chǎn)黨員的身份來(lái)要求自己,積極維護(hù)黨的形象,響應(yīng)黨的號(hào)召,做到了永遠(yuǎn)聽(tīng)黨的話。今年以來(lái)全軍大抓學(xué)習(xí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更是把今年定為學(xué)習(xí)年,倉(cāng)庫(kù)掀起了濃厚的學(xué)習(xí)活動(dòng),特別是“崇尚學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性”“崇尚學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),愛(ài)軍精武立新功”這兩個(gè)主題教育,在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng),細(xì)心記。一年來(lái)還學(xué)習(xí)當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀、新條令新綱要等一些內(nèi)容,并做學(xué)習(xí)筆記200多頁(yè),深刻體會(huì)到著些先進(jìn)的思想是我積極進(jìn)取勇?lián)厝蔚木袷臣Z,在以后的日子,我還會(huì)認(rèn)真積極的去學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的理論,讓他成為我永遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力源泉。

  二、在軍事訓(xùn)練方面

  作為業(yè)務(wù)分隊(duì)的一員,我的職責(zé)是熟練掌握機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、性能、維修保養(yǎng)及操作技能,年初利用冬季寒冷,工作少的條件,我自學(xué)了《電瓶叉車與牽引車》、《后方軍械倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)機(jī)械管理細(xì)則》、《內(nèi)燃叉車與牽引車》等大量有關(guān)搬運(yùn)機(jī)械的書(shū)籍的教材,這使我在以后的工作中發(fā)揮了巨大的作用,作為班長(zhǎng)我積極帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)掌握機(jī)械的操作技能,不厭其煩的去講解、去示范,并用考核制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)他們,使他們都成為操作手,都可以上崗作業(yè)。四月底,前往平定彈藥倉(cāng)庫(kù)參加分部組織的叉車集訓(xùn),此次集訓(xùn)的目的是選拔三人代表分部參加軍區(qū)的基礎(chǔ)性訓(xùn)練大比武活動(dòng),在進(jìn)入集訓(xùn)隊(duì)不久,時(shí)任業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)的劉主任便打電話指示我一定要進(jìn)北京參加比武,去代表分部參加這個(gè)活動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)在名單上看到繁峙軍械倉(cāng)庫(kù)的名字,我當(dāng)時(shí)便向處長(zhǎng)保證;請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,這五個(gè)字很好說(shuō),但對(duì)我來(lái)說(shuō)壓力很大,因?yàn)樵跉v史上我們倉(cāng)庫(kù)在這個(gè)專業(yè)上還沒(méi)有人進(jìn)入過(guò)前三,平定彈藥倉(cāng)庫(kù)和太原彈藥倉(cāng)庫(kù)使用叉車的頻率甚至超過(guò)使用雙手,這造就了兩個(gè)單位高手如云,在這之中要取得名次去代表分部壓力可想而知,有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐惶斓挠?xùn)練不理想,腦子里就會(huì)琢磨那個(gè)過(guò)不去的彎而失眠,經(jīng)常每天早上五點(diǎn)別人在夢(mèng)鄉(xiāng)自己便起床訓(xùn)練,戰(zhàn)友開(kāi)玩笑說(shuō)開(kāi)叉車開(kāi)的`都瘋了。在我的努力下最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),和去軍區(qū)第一名蘭小偉,太原彈藥倉(cāng)庫(kù)代理排長(zhǎng)仁勇,一起參加軍區(qū)比武,并取得了軍區(qū)第五名,回分部后得到了分部原張?zhí)庨L(zhǎng)的認(rèn)可,回單位后受到主任等領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

  三.在遵守紀(jì)律方面

  認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,做遵章守紀(jì),不做違法亂紀(jì)的事,身為一名班長(zhǎng)做到了不打罵體罰,不侵占士兵利益,注重內(nèi)部和諧,團(tuán)結(jié)同志,積極維護(hù)集體榮譽(yù),并制止了一些有違章違紀(jì)苗頭的事,還學(xué)習(xí)了總政治部宣傳部編寫(xiě)的《軍人涉法問(wèn)題解答》學(xué)后更讓我的心里亮堂了許多。

  四、在完成任務(wù)方面

  年初因編制減少,我到門(mén)衛(wèi)班站崗值勤,在值勤的這段時(shí)間積極服從安排,做到了不脫崗,不睡崗,在北風(fēng)呼嘯,大雪紛紛的三尺崗臺(tái)上很好的完成了任務(wù),新兵下連后我繼續(xù)擔(dān)任機(jī)械班長(zhǎng),帶領(lǐng)大家完成了各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),全年帶領(lǐng)全班共配制電解液100多升,充電380臺(tái)次,維護(hù).維修機(jī)械60余臺(tái)次,利用機(jī)械搬運(yùn)彈藥3000余噸,搬運(yùn)火炮100余門(mén),九月份因人員編制調(diào)整,我們班調(diào)整到汽車機(jī)械隊(duì),根據(jù)二班新兵少,老兵多的特點(diǎn),我積極想辦法,找對(duì)策,努力提高老兵同志的工作積極性,對(duì)情緒不好的同志,我都主動(dòng)靠上去,談心聊天,動(dòng)之以情,曉之以理地引導(dǎo)他們。我深刻體會(huì)到關(guān)心,愛(ài)護(hù)戰(zhàn)士是當(dāng)好班長(zhǎng)最重要的一點(diǎn),也是必須做到的一點(diǎn)。全年我配合大家完成并參與了接收、發(fā)出、報(bào)廢彈藥銷毀,業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)工作,6月x日?qǐng)?bào)廢彈藥就地銷毀作業(yè)工作全面開(kāi)始,我的職責(zé)是牽引車駕駛員。我做到了控制車速平穩(wěn),運(yùn)輸穩(wěn)定無(wú)事故,確保了安全作業(yè),每天下午下班后將牽引車?yán)貦C(jī)械庫(kù)充電,保養(yǎng)。確保了兩個(gè)作業(yè)線上的四臺(tái)牽引車在10天的作業(yè)中沒(méi)沒(méi)故障,做到了100%的安全無(wú)故障,確保了銷毀工作的順利完成,基本上都很好的完成任務(wù)。

  五、在自身存在的不足和今后的工作打算

  為了更好的開(kāi)展今后的工作,我總結(jié)出幾條20xx年工作不足之處,以便謹(jǐn)記。

  1、工作的標(biāo)準(zhǔn)不是太高,下步將嚴(yán)格要求自己提高,做到嚴(yán)于律己。

  2、工作的積極性還不夠有待加強(qiáng),下步將以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

  3、對(duì)戰(zhàn)士的關(guān)心還達(dá)不到要求,下步將努力做到以情帶兵,當(dāng)好班長(zhǎng),帶好兵。

  4、以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)起肩上的這份職責(zé)。

  5、維護(hù),保養(yǎng)好搬運(yùn)機(jī)械,使其始終處于良好狀態(tài)。

  以上是我對(duì)全年的工作總結(jié),有不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,如果我今年能夠留下,明年我將以更高的工作干勁開(kāi)展工作,扎根山溝,努力奉獻(xiàn)。

  年終工作總結(jié) 篇6

  不經(jīng)意間,20xx即將踏入過(guò)去的歷史長(zhǎng)河。在今年的工作歷程中,我一步一個(gè)腳印的跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們?cè)?0xx年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進(jìn)了自己的情況,但大部分的收獲還是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的指引和教導(dǎo)。

  回顧這一年來(lái)的情況,在工作方面我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù),照看病人的同時(shí)也積極發(fā)揮了護(hù)士的.服務(wù)表現(xiàn),讓病人滿意,也讓自己有所收獲。如今,通過(guò)對(duì)自我的反思和檢討,我將一年來(lái)個(gè)人的工作總結(jié)如下:

  1.個(gè)人在工作上的情況

  對(duì)于自己的工作情況,我也知道有很多的不足和問(wèn)題。盡管在工作上一直都嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的按照醫(yī)院的規(guī)定去處理護(hù)理工作。但卻總是過(guò)于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實(shí)在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯(cuò)一直在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约,但卻在不知不覺(jué)間影響到了病人的感受,了解到這點(diǎn)后,我也很是慚愧。

  但在后來(lái)的工作上,我積極的聽(tīng)取了領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn),在服務(wù)中積極的調(diào)整了自己,培育了自己在服務(wù)上的思想和能力,不僅能在工作中保持著微笑的服務(wù)態(tài)度,還能貼心的考慮病人的情況,為病人與家屬帶來(lái)更好的服務(wù)和感受。

  當(dāng)然,盡管服務(wù)能力有了改善,但我在工作上更沒(méi)有放松自己。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)和其他前輩的指點(diǎn),我掌握了很多在工作中實(shí)用的小技巧,這些都幫助我改善了自己緊張,沒(méi)自信的毛病,讓我能更好、更快的處理自己的工作,并用空出來(lái)的時(shí)間來(lái)改善服務(wù)方面的問(wèn)題。

  2.個(gè)人的反思和計(jì)劃

  在今年的工作中,我自身可謂是進(jìn)行了極大的改變。同時(shí),這也讓我認(rèn)識(shí)到,自己在工作中不應(yīng)該總是自己獨(dú)立的去思考。xx科室是一個(gè)大集體,并且,我們因該要依附集體行動(dòng),并在工作中配合的集體,為集體做出貢獻(xiàn)!

  當(dāng)初,我在工作中的問(wèn)題一直就困擾著我,但我卻沒(méi)有向大家求助,所以問(wèn)題愈演愈烈。如今,卻沒(méi)想到,放開(kāi)自己的心結(jié)后能處理的這么簡(jiǎn)單。在今后這方面上,我也要積極的提升自己在團(tuán)隊(duì)上的意識(shí),多多向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),并努力的提升自己,為我們xx科室的護(hù)士團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  一年已經(jīng)結(jié)束,但護(hù)士的工作卻不會(huì)停下,我會(huì)繼續(xù)努力,讓自己在下一年里“飛的更高,更好”無(wú)愧于“白衣天使”的稱號(hào)!

  年終工作總結(jié) 篇7

  忙碌的20xx年即將過(guò)去;厥卓蛣(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

  自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

  在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

  隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制。

  以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

  物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

  (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)X號(hào)X人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

  除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的`培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

  五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

  物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

  我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,

  通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

  客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)對(duì)勁為基本,上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)連系xx年工作現(xiàn)實(shí),將xx年年的工作總結(jié)如下

  一、規(guī)范咨詢工作

 。ㄒ唬⿺M定咨詢科室各類規(guī)章軌制

  搜羅咨詢處事尺度,咨詢部查核細(xì)則,電話回訪處事尺度,咨詢部工作規(guī)模,

  咨詢部工作要求等,細(xì)化各個(gè)具體工作的處事尺度,咨詢部的根基工作規(guī)范等

 。ǘ┮(guī)范咨詢營(yíng)業(yè)技巧,增添咨詢成功率

  十月第一周咨詢成功率在18%擺布,預(yù)約成功率在43%;到今朝為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達(dá)60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的營(yíng)業(yè)技巧培訓(xùn)及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長(zhǎng)短常顯著的

  1、專業(yè)常識(shí)的進(jìn)修

  a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行授課,培育咨詢醫(yī)生的進(jìn)修積極性和自立性,授課醫(yī)生能最大限度地把握該項(xiàng)專業(yè)常識(shí)

  b、每竣事一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)常識(shí)查核,查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定

  c、每月?lián)艽蚱渌≡旱碾娫掃M(jìn)行總結(jié),從他們的咨詢中揣摩、體味、進(jìn)修其它病院的咨詢技巧,在進(jìn)修的基本長(zhǎng)進(jìn)行斗勁,找出自己的優(yōu)勢(shì),更好地闡揚(yáng)

  2、按期召開(kāi)咨詢記實(shí)講評(píng)會(huì)議

  a、按期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記實(shí),重點(diǎn)在于講評(píng)總結(jié),實(shí)時(shí)指出咨詢中存在的問(wèn)題,提高咨詢質(zhì)量

  b、咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)

  c、小我對(duì)自己的咨詢記實(shí)進(jìn)行剖析

  d、每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì),實(shí)時(shí)剖析曲線轉(zhuǎn)變?cè),找出重點(diǎn),剖析各個(gè)藐小環(huán)節(jié)的問(wèn)題

  3、完美咨詢病人回訪機(jī)制

  回訪機(jī)制首要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,有了大幅度的上升

  a、對(duì)于那時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼

  b、第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情形進(jìn)行剖析,對(duì)于未就診的病人,進(jìn)行電話回訪,體味其未就診原因及就診動(dòng)態(tài),實(shí)時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷

  c、如因電話忙碌而失蹤線,第二天發(fā)地道歉信息,再次開(kāi)發(fā)追蹤

  d、天天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息

  (三)按照小我特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

  收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點(diǎn),按照收集咨詢和電話咨詢量的比例,當(dāng)令進(jìn)行崗位調(diào)整

  二、做好各類信息收集,實(shí)時(shí)進(jìn)行剖析反饋

  自十月份起擬定了各類報(bào)表,搜羅廣告信息統(tǒng)計(jì),本部門(mén)的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),初診信息來(lái)歷碼統(tǒng)計(jì),外院營(yíng)銷信息收集

  1、按病院要求做好各類信息的收集工作

  a、本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

  b、外院的營(yíng)銷手段收集;

  c、信息收集

  d、初診信息收集

  e、專檔打點(diǎn),保密原則

  2、對(duì)所收集到的信息要實(shí)時(shí)切確進(jìn)行統(tǒng)計(jì),實(shí)時(shí)向病院各部門(mén)供給有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確;

  3、按照病院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效不美觀剖析并提出建議;

  三、成立客戶處事檔案

  將病人進(jìn)行分類打點(diǎn),分為預(yù)約病人,初診病人建檔

  1、錄入軌制

  a、天天收集一次,確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入;

  b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病

  2、成立回訪軌制

  回訪體例搜羅短信問(wèn)候及電話回訪二方面

  a、擬定回訪尺度,統(tǒng)一回訪的內(nèi)容,對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn),確;卦L的工作質(zhì)量;

  b、有打算分軌范

  配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人對(duì)勁度發(fā)芽拜訪,天天五人,首要以預(yù)約病酬報(bào)主對(duì)回訪結(jié)不美觀實(shí)時(shí)反饋剖析總結(jié),上報(bào)相關(guān)率領(lǐng),非凡病例那時(shí)應(yīng)反饋

  四、收集咨詢工作

  十月中旬起頭與收集部移交收集咨詢工作,九月份經(jīng)由過(guò)程收集就診病人25人擺布,十月份拓馇預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份拓馇預(yù)約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

  1、qq咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的成立,使回覆更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)制,節(jié)約時(shí)刻

  2、預(yù)約回訪謁題

  年終工作總結(jié) 篇8

  時(shí)間過(guò)得很快,一學(xué)期的中班也過(guò)得很快。每個(gè)孩子都能在幼兒園快樂(lè)地學(xué)習(xí)和生活,不僅長(zhǎng)高了,而且不同程度地提高了自己的能力。

  在老師的精心教育下,孩子良好的情緒和態(tài)度逐漸得到培養(yǎng),能力、知識(shí)和技能得到進(jìn)一步發(fā)展。

  現(xiàn)將這學(xué)期的教育教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié),以便今后揚(yáng)長(zhǎng)避短,有利于班級(jí)工作的順利開(kāi)展。

  一、保護(hù)工作:

  經(jīng)過(guò)上學(xué)期的學(xué)習(xí),孩子覺(jué)得自己長(zhǎng)大了,不再是幼兒園的小哥哥小姐姐了。我們抓住孩子渴望成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),加強(qiáng)日常生活各方面的觀察和指導(dǎo),積極鼓勵(lì)孩子學(xué)會(huì)做自己的事情。

  大多數(shù)孩子會(huì)在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立有序的穿脫衣服,會(huì)把衣服疊得整整齊齊。

  一方面,我們給予耐心的幫助,另一方面,我們給予精心的指導(dǎo),讓孩子學(xué)會(huì)做自己的事情。經(jīng)過(guò)我們的努力,實(shí)踐能力有了明顯的提高。

  在幼兒園工作中,教育孩子很重要,但保育工作也不容忽視。

  只有環(huán)境干凈,身體健康,孩子才能快樂(lè)地學(xué)習(xí)和生活。

  因此,我們班的老師在重視教育教學(xué)的同時(shí),更重視節(jié)約的實(shí)施。他們嚴(yán)格按照安全衛(wèi)生制度,堅(jiān)持教室通風(fēng),室內(nèi)外環(huán)境清潔,每天定期消毒。

  5月份,因?yàn)椤笆肿憧诓 边@種傳染病,除了每天給玩具、桌椅消毒外,還要仔細(xì)觀察班里孩子的情況。對(duì)于一些體弱多病的孩子,我們也在生活中給予特別的照顧,經(jīng)常關(guān)注他們?cè)诔燥埡臀缢瘯r(shí)的表現(xiàn),特別關(guān)注他們?cè)趹敉饣顒?dòng)時(shí)的冷暖,提醒他們多喝水,在我們的照顧下好好照顧每一個(gè)孩子,讓父母放心!

  二、教育工作:

  在照顧孩子生活的同時(shí),我們也在日常生活中注重提高孩子的身體素質(zhì),積極為孩子提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間,鼓勵(lì)孩子主動(dòng)與材料互動(dòng)。

  我們每天利用早操時(shí)間組織豐富多彩的小組游戲,有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作。我們制作了紙球、沙錘等運(yùn)動(dòng)玩具,積極參加兒童活動(dòng),和他們一起跳舞玩耍。我們的熱情和投入感染了每一個(gè)孩子,每個(gè)人都可以積極快樂(lè)地參與戶外活動(dòng),孩子的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和敏感。

  由于兒童的年齡特點(diǎn)和周圍環(huán)境的限制,兒童產(chǎn)生自己活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。在孩子身邊熟悉的生活和環(huán)境中,根據(jù)孩子的興趣和需求,可以有選擇地、直接地提出主題,生成內(nèi)容,促進(jìn)孩子的學(xué)習(xí)。

  這學(xué)期我們兩位老師運(yùn)用園的指導(dǎo)方針,結(jié)合本班孩子的發(fā)展,通過(guò)日活動(dòng)的各個(gè)方面促進(jìn)每個(gè)孩子的個(gè)性發(fā)展;開(kāi)展了各種活動(dòng),引導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和理解行為的基本規(guī)則,學(xué)會(huì)自律,樹(shù)立規(guī)則意識(shí);結(jié)合日常生活,開(kāi)展安全教育提高了兒童的自我保護(hù)意識(shí)和能力;幫助孩子學(xué)習(xí)正確的閱讀方法,培養(yǎng)孩子的閱讀興趣;引導(dǎo)孩子尊重他人,在人際交往中做到禮貌待人、誠(chéng)實(shí)守信;培養(yǎng)孩子積極參加各種體育活動(dòng);讓每個(gè)孩子都在原來(lái)的'水平上全面發(fā)展。

  三、父母的工作:

  家長(zhǎng)工作也是我們教育的重要組成部分。

  為了做好日常的家長(zhǎng)工作。

  為了讓家長(zhǎng)了解我們的工作,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和信任,我們積極利用家長(zhǎng)會(huì)與家長(zhǎng)溝通,通過(guò)各種形式(家園花園、早晚出園時(shí)與家長(zhǎng)交談、個(gè)別孩子打電話、家居手冊(cè)等)向家長(zhǎng)介紹孩子在花園的生活和學(xué)習(xí)情況。)。同時(shí)也了解孩子在家的情況,讓我們做好,讓父母放心的把孩子交給我們。

  四不足和努力:

  經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力,我們班的孩子在各方面都取得了一定的進(jìn)步,豐富了知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立性,但也存在一些不足:

  1有的孩子挑食,有的不愛(ài)吃肉,有的不吃蔬菜,有的不吃水果。

  有些孩子注意力不集中,吃飯慢,飲食習(xí)慣有待改善。

  2在學(xué)習(xí)習(xí)慣上,有些孩子不容易集中注意力;有的孩子愿意說(shuō)話,但不喜歡動(dòng)腦子,照著樣畫(huà)葫蘆;其他孩子愛(ài)打岔,回答問(wèn)題的聲音不夠大。

  3加強(qiáng)對(duì)特殊兒童的觀察和指導(dǎo),培養(yǎng)兒童的“自我管理”意識(shí)。

  在未來(lái)的學(xué)習(xí)中,我們應(yīng)該在父母的配合下讓孩子了解更多的新事物,從而增加孩子的知識(shí)。

  有了前進(jìn)的目標(biāo)和大家的努力,我相信孩子能健康成長(zhǎng),明天我們會(huì)創(chuàng)造更多燦爛的陽(yáng)光!

  年終工作總結(jié) 篇9

  時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,在這一年多的時(shí)間里,我們經(jīng)歷了春夏秋冬?稍诠ぷ髦形覀儾辉(jīng)歷過(guò)春夏秋冬,因?yàn)槲覀円恢痹谧鲋瑯拥氖虑,而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。

  今年我還是在做著檢功能的工作,在這個(gè)崗位上做了將近_年,算是個(gè)資深員工,對(duì)本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn),今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到XX萬(wàn)大關(guān)。就是這XX萬(wàn)的產(chǎn)品都要從我們的手上流過(guò)。對(duì)于這XX萬(wàn)臺(tái)的智能燃?xì)獗,我們有?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過(guò)的都是合格的產(chǎn)品,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

  為了能啃下XX萬(wàn)臺(tái)的骨頭,也為了能提高效率。我們?cè)诹路蓍_(kāi)始產(chǎn)量開(kāi)始猛增。在剛開(kāi)始時(shí),由于流水線的加速,流水線上表增多,這打亂了我原本的工作節(jié)奏,這一時(shí)讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問(wèn)題,也造成過(guò)返工。在這一時(shí)期,讓我身體更加的疲倦,使我的精神上承受著更大的.壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它,讓我不再感到疲憊,讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外,我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),也去學(xué)習(xí)了不同的崗位,并且也讓我的努力收到了最真摯的回報(bào),我報(bào)考了等級(jí)考試,通過(guò)了筆試,也通過(guò)了實(shí)際操作,讓我順利的拿到了一個(gè)星。

  對(duì)于過(guò)去的得與失,我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī),我相信通過(guò)我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的能力,讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。

  最后,愿先鋒凝聚我們夢(mèng)想的光芒,楊帆起航駛向未來(lái),乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。

  年終工作總結(jié) 篇10

  時(shí)間就如何流水一般,瞬間溜走,在不知不覺(jué)當(dāng)中,20xx年又要即將結(jié)束了,早這一年里,我在xx酒店的工作還算圓滿的結(jié)束了,我雖然身為一名五星級(jí)酒店的廚師,但是我在工作中從來(lái)都不會(huì)是固步自封的那種,在這一年里我努力的學(xué)習(xí)國(guó)外的西餐文化,在工作上一直在追究更優(yōu)秀的自己,在這一年里有了重大突破,也還是要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持,從不吝嗇資源讓我學(xué)習(xí)進(jìn)步,現(xiàn)在我就對(duì)我這一年的工作進(jìn)行一次工作總結(jié)。

  一、人無(wú)完人,力爭(zhēng)更優(yōu)秀的自己

  我們酒店位于市中心的繁華位置,每天來(lái)我們酒店入住就餐的人,數(shù)之不盡,國(guó)際友人自然也是少不了的,由于很多外國(guó)人都有點(diǎn)吃不慣中餐,經(jīng)常想在異國(guó)吃上自己國(guó)家最正宗的西餐,為了滿足這類客人的要求。

  我在年初的時(shí)候去到一次國(guó)際性的西餐文化交流會(huì),我在那努力的學(xué)習(xí)各種各樣的西餐文化,每個(gè)國(guó)家在西餐的`口感制作上都略有不同,但是我們是五星級(jí)酒店,宗旨就是滿足客人的一切要求,隨意我盡可能的吸收他們的經(jīng)驗(yàn)以及制作心得,回到酒店后我自費(fèi)買了一批食材,那一個(gè)月我廢寢忘食的在酒店的后廚忙活著西餐的制作,力求口感達(dá)到一致,最后在我的不屑努力下,終于有了不亞于米其林大廚的西餐水平。我們也能更好地的為來(lái)消費(fèi)的外國(guó)人提供服務(wù)了。

  二、事無(wú)巨細(xì),嚴(yán)格要求廚房的工作

  在工作上,我一向都是一個(gè)極為嚴(yán)格的廚師,想要來(lái)我們酒店后廚工作的廚師都必須經(jīng)過(guò)我的考驗(yàn):

  1、他的刀工要好,我會(huì)拿最簡(jiǎn)單的食材豆腐去考驗(yàn)新晉的廚師,就用我們廚房的刀,去切豆腐,然后豆腐放到一個(gè)盛滿水的碗中之后,豆腐要呈金銀花狀散開(kāi),并且豆腐絲要細(xì)的能穿針。

  2、做菜的效率要高,一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成五道拿手菜,其中包括兩道主食,一道西餐,一道甜點(diǎn)。完成之后,不僅要擺盤(pán)精致,還得經(jīng)過(guò)我的品嘗打分,合格了才算通過(guò)。

  3、個(gè)人衛(wèi)生要好,不留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)頭發(fā),工作服勤洗勤換。這是為了保證每一道菜都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

  三、展望未來(lái),做好來(lái)年的工作準(zhǔn)備

  臨近年末,廚房就必須來(lái)一次徹頭徹尾的大掃除,把那些蒸箱烤箱消柜后面的衛(wèi)生死角都要好好的清洗一遍,保證不會(huì)滋生蟑螂老鼠之類的東西,對(duì)后廚的每個(gè)員工進(jìn)行年終評(píng)價(jià),該漲工資的漲工資,該批評(píng)的批評(píng),這些我都會(huì)記錄下來(lái)并向您申報(bào),以激勵(lì)來(lái)年后廚員工們上進(jìn)心,每到年底我還會(huì)組織后廚的全體員工們進(jìn)行一次廚藝切磋,然后對(duì)其進(jìn)行指點(diǎn),讓他們認(rèn)識(shí)到自己在完成菜品時(shí)的優(yōu)和過(guò)。我相信在我的帶領(lǐng)下,我們后廚在來(lái)年會(huì)有更好的成績(jī)。

  年終工作總結(jié) 篇11

  1、深入基層,調(diào)研、指導(dǎo)基層林業(yè)站建設(shè)管理

  深入成都、內(nèi)江、綿陽(yáng)、廣安、眉山、雅安等市,了解基層林業(yè)站工作開(kāi)展情況,存在的困難和問(wèn)題,指導(dǎo)基層林業(yè)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),促進(jìn)其在資源管護(hù)、林政執(zhí)法、集體林改、重大生態(tài)工程日常管理和社會(huì)化服務(wù)中充分發(fā)揮職能作用。

  2、做好林業(yè)站建設(shè)重點(diǎn)縣設(shè)備發(fā)放及采購(gòu)招標(biāo)

  完成了x年敘永、平昌、青川、蒼溪、簡(jiǎn)陽(yáng)、郫縣、道孚、珙縣、雨城、九寨溝、寧南等11個(gè)林業(yè)站建設(shè)重點(diǎn)縣的'設(shè)備發(fā)放;并按照有關(guān)程序和要求,正在開(kāi)展“國(guó)家林業(yè)局x年林業(yè)站建設(shè)重點(diǎn)縣”項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)工作。

  3、完成林業(yè)站本底調(diào)查

  按照國(guó)家林業(yè)局的統(tǒng)一安排,我省積極開(kāi)展培訓(xùn),指導(dǎo)各地開(kāi)展調(diào)查,同時(shí)組織開(kāi)發(fā)省級(jí)林業(yè)站管理軟件。今年5月圓滿結(jié)束林業(yè)站本底調(diào)查工作。

  4、舉辦基層林業(yè)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班

  改革培訓(xùn)方式,6月中旬,與成都市林業(yè)和園林管理局聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班,培訓(xùn)學(xué)員76名;9月上旬,舉辦“四川省第三十九期基層林業(yè)站站長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班”,來(lái)自宜賓、樂(lè)山等九個(gè)市(州)共計(jì)145名基層林業(yè)站站長(zhǎng)參加了培訓(xùn)。

  5、出臺(tái)《四川省基層林業(yè)站建設(shè)管理規(guī)范(試行)》

  在廣泛征求意見(jiàn),修改、完善的基礎(chǔ)上,今年7月2日我省出臺(tái)了《四川省基層林業(yè)站建設(shè)管理規(guī)范(試行)》(川林發(fā)〔x〕54號(hào)),指導(dǎo)今后一個(gè)時(shí)期基層林業(yè)站建設(shè)管理工作。省林業(yè)工作站印刷下發(fā),基層林業(yè)站工作人員人手一冊(cè)。

  6、組織召開(kāi)基層林業(yè)站建設(shè)管理座談會(huì)經(jīng)廳黨組批準(zhǔn),11月下旬,我站在邛崍市組織召開(kāi)了“全省基層林業(yè)站建設(shè)管理座談會(huì)”,對(duì)“x”基層林業(yè)站工作進(jìn)行了全面總結(jié),郭亨孝副廳長(zhǎng)做了重要講話,提高了全省林業(yè)系統(tǒng)對(duì)于基層林業(yè)站“重要性、特殊性、復(fù)雜性”的認(rèn)識(shí),明確了加強(qiáng)基層林業(yè)站建設(shè)管理的五項(xiàng)核心工作--“健全機(jī)構(gòu)、改善條件、提升能力、發(fā)揮職能、規(guī)范管理”。

  7、加大基層林業(yè)站宣傳力度

  x年向國(guó)家林業(yè)局網(wǎng)站、林業(yè)工作站管理總站網(wǎng)訊及廳信息中心發(fā)送信息30余條,為目標(biāo)任務(wù)量的133%,并完成50條政務(wù)信息公開(kāi),編發(fā)了6期“林業(yè)站工作簡(jiǎn)報(bào)”。x年上半年與廳宣傳中心聯(lián)合開(kāi)展了“四川省基層林業(yè)站建設(shè)成就宣傳活動(dòng)”,在全省林業(yè)系統(tǒng)廣泛征集稿件,在《綠色天府》雜志連續(xù)宣傳六期。

  8、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)

  按照廳里安排,年初,站領(lǐng)導(dǎo)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),并參加了廳統(tǒng)一組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)集中學(xué)習(xí)。積極開(kāi)展廉政建設(shè)教育、學(xué)習(xí)活動(dòng),全站職工沒(méi)有違反廉政建設(shè)有關(guān)制度要求的現(xiàn)象發(fā)生。5月中旬接待國(guó)家林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)我省基層林業(yè)站預(yù)防涉林職務(wù)犯罪工作,并完成了調(diào)研報(bào)告“四川省基層林業(yè)站預(yù)防涉林職務(wù)犯罪面臨的形勢(shì)及預(yù)防對(duì)策研究”。

  年終工作總結(jié) 篇12

  20xx年,在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,后勤工作人員樹(shù)立一切為了臨床,一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想,緊緊圍繞臨床的需要,圍繞醫(yī)院中心工作的需要,求真務(wù)實(shí),齊心協(xié)力做好工作,完成了院部交給的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高思想政治覺(jué)悟,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念

  認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng),提倡奉獻(xiàn)精神,全心全意為傷病員服務(wù),全心全意為人民服務(wù)。

  二、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),落實(shí)崗位責(zé)任制

  沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有方圓,法律、規(guī)章制度、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則,是我們工作的合格尺度。我們?cè)诩訌?qiáng)思想工作的同時(shí),也加強(qiáng)法律法規(guī),單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí),不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事,認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺(jué)性,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),建設(shè)一個(gè)招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)

  醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜,不同工種有不同的專業(yè)之術(shù),有不同的崗位職責(zé),要完成不同的工作任務(wù),就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍,就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍,才能更好地為臨床一線服務(wù),才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。我們后勤全體員工在加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)制度化的同時(shí),加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)各崗位的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),單崗位工種還要雙技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)甚至多技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)。全面提高后勤服務(wù)的工作水平,滿足臨床一線的需求,多、快、好地為醫(yī)院做好后勤工作。

  四、千溝萬(wàn)壑點(diǎn)滴匯,歷盡艱辛到海洋

  經(jīng)過(guò)幾年的艱辛,經(jīng)過(guò)千萬(wàn)人的努力,一座新醫(yī)院終于在新的一年開(kāi)始屹立在縣城中。

  五、完成了各科室變遷新醫(yī)院的工作任務(wù)和各種集會(huì)的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)

  在搬遷任務(wù)中,在保證被服、消毒用品供應(yīng)中出車多臺(tái)次,工人數(shù)千人日次;物資辦公用品供應(yīng)多萬(wàn)元;中心供氧多立方米。物資供應(yīng)做到下收下送,確保臨床以及各科室的需要。加強(qiáng)職工食堂和營(yíng)養(yǎng)食堂的建設(shè),確保職工,實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會(huì)議、來(lái)賓接待等工作任務(wù),20xx年x月x月食堂服務(wù)收入xxx多萬(wàn)元。

  六、加強(qiáng)院容院貌建設(shè),美化綠化環(huán)境

  1、落實(shí)醫(yī)院保潔制度以及分區(qū)保潔責(zé)任制,保持醫(yī)院清潔以及環(huán)境的衛(wèi)生清潔。

  2、綠化美化醫(yī)院,確保醫(yī)院東院的綠化面積之外,新區(qū)醫(yī)院新增綠化面積xxxx多平方米。

  3、積極參加城鄉(xiāng)衛(wèi)生清潔工程,完成縣委、政府交給的城鄉(xiāng)清潔工程任務(wù)。

  七、存在問(wèn)題

  后勤雖然做了大量的`工作,但醫(yī)院在發(fā)展,要求在提高,需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,解決問(wèn)題,跟上時(shí)代發(fā)展的需要。

  1、后勤人員的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理水平偏低,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善自身建設(shè)。

  2、有些管理項(xiàng)目不到位,不完善,如固定資產(chǎn)管理。

  3、未做到量化管理、社會(huì)化管理。

  八、20xx年工作計(jì)劃

  1、繼續(xù)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),法律法規(guī)、規(guī)章制度、崗位責(zé)任制的學(xué)習(xí),職業(yè)道德知識(shí)學(xué)習(xí)以及科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高后勤人員自身的素質(zhì),提高后勤服務(wù)水平。

  2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制,確保后勤服務(wù)工作跟上臨床的需要,確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  3、進(jìn)一步解決存在的問(wèn)題。

  4、推進(jìn)醫(yī)院遷建項(xiàng)目第二期工程的建設(shè),確保120急救中心項(xiàng)目在20xx年月底前建成投成。開(kāi)發(fā)醫(yī)院東院投入運(yùn)營(yíng),規(guī)劃老年人醫(yī)療保健護(hù)理醫(yī)院項(xiàng)目的可研申報(bào)工作。

  5、做好職工之家住房房改工作。

  6、逐步把后勤工作推向社會(huì)化,經(jīng)營(yíng)管理化。

  年終工作總結(jié) 篇13

  不知不覺(jué),20xx年已經(jīng)過(guò)去了,現(xiàn)就對(duì)20xx年的工作做個(gè)總結(jié),以及對(duì)下一年做個(gè)工作計(jì)劃。

  一、工作總結(jié)

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了,我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是在思想上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  思想上,我積極參加政治學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的價(jià)值觀。在行期間,我嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步,常利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì),積極向黨組織靠攏,行領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫助,多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動(dòng),使我在思想上得到質(zhì)的飛越。

  工作上,入行以來(lái),我一直在會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部,曾擔(dān)任過(guò)現(xiàn)金收付崗,現(xiàn)金龍頭柜,現(xiàn)任會(huì)計(jì)結(jié)算崗,但不管走到哪里,我都會(huì)看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影,也是從他們身上我看到了自己的不足,這樣,在我做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候,我都會(huì)嚴(yán)格要求自己,努力做好每項(xiàng)工作。盡管有時(shí)也會(huì)遇到挫折,可是只要想到我身邊有那么一群可愛(ài)可敬的戰(zhàn)友,我就會(huì)信心實(shí)足。我會(huì)跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。我堅(jiān)信,在今后的工作中我會(huì)做的更好。

  我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),通過(guò)近半年來(lái)與客戶的真心交流,我明白了這項(xiàng)工作要的就是十分的認(rèn)真,滿心的真誠(chéng)和百分百的熱情。每天,當(dāng)我?guī)е@些走上崗位,當(dāng)我在一天忙碌之后聽(tīng)到客戶對(duì)建行的.肯定時(shí),我就會(huì)很滿足。

  以上就是我在這一年里學(xué)到的,短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì)很長(zhǎng),但因?yàn)橛袘?zhàn)友,我相信我的步伐會(huì)更矯健,也許就應(yīng)了那句話――沒(méi)有最好,只有更好。我一定會(huì)努力,讓自己成為一名更好的建行人。

  二、工作計(jì)劃

  20xx年一整年的鍛煉讓我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。20xx年里,我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。20xx年工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容:

  第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

  每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是20xx年x月底,繼續(xù)教育教材全變,由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

  第二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金治理,做好日常核算

  1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。

  2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系、

  3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

  4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

  第三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求

  財(cái)務(wù)治理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐?傊谛碌囊荒昀,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

  20xx年,我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知,想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事,但若把財(cái)務(wù)人員合理安排,共同努力,定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。

  年終工作總結(jié) 篇14

  我做為餐廳的一名服務(wù)人員,經(jīng)過(guò)自我的努力,取得了不錯(cuò)成績(jī),多次被餐廳評(píng)為優(yōu)秀員工,受到獎(jiǎng)勵(lì)。我就以今年的工作情景做以下總結(jié):

  一、尊重領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。

  在平時(shí)的工作中,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,理解領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無(wú)怨言,任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),能夠正確對(duì)待,不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。

  二、遵規(guī)守紀(jì),搞好服務(wù)。

  遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,按時(shí)上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無(wú)請(qǐng)假記錄,做到全勤上班。

  嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到房間打掃時(shí)不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時(shí),能夠正確使用禮貌用語(yǔ),做到細(xì)心、熱心、耐心,對(duì)于客人提出的要求盡量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時(shí),發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時(shí),及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對(duì),需要賠償時(shí),說(shuō)清事實(shí),講明理由,讓客人滿意。

  三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,不計(jì)得失。

  和餐廳人員打成一片,搞好團(tuán)結(jié),互幫互助,關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中,自我的工作完成后,能及時(shí)幫忙其他同事,不怕苦不怕累,隨叫隨到,不耍細(xì)心眼,和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),以工作為重,做好溝通,消除誤會(huì),共同做好工作。在生活中,對(duì)同事虛寒問(wèn)暖,同事生病時(shí),能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望,同事家里有事時(shí),了解清楚后,及時(shí)關(guān)心幫忙,以此來(lái)增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作。

  四、虛心學(xué)習(xí),努力提高。

  雖然做服務(wù)員工作有七、八年了,但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,思想上重視,行動(dòng)上領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事,弄懂弄會(huì),不留盲點(diǎn),使自我服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

  五、存在的不足和問(wèn)題:

  1、有時(shí)工作熱情不高,不太進(jìn)取,有拖拉的現(xiàn)象。

  2、服務(wù)水平還需提高。禮貌禮貌用語(yǔ)用得少,態(tài)度比較生硬,缺少主動(dòng)性。

  在新的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將認(rèn)真做好本職工作,努力提高自我服務(wù)水平,團(tuán)結(jié)同事,  轉(zhuǎn)眼間入職餐廳工作已一年多了,根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將工作情況作以下總結(jié)。

  一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

  禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

  嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

  衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的.不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的`形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。

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