銷售年度工作總結(jié) 15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的銷售年度工作總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。
銷售年度工作總結(jié) 1
日月更替，四季輪回。20xx年即將過(guò)去，20xx年新的篇章隨之揭開�；仡欉^(guò)去一年工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，期盼未來(lái)一年的夢(mèng)想與計(jì)劃，彌補(bǔ)過(guò)去工作的失誤與不足，進(jìn)一步完善自我，提高工作能力，為今后的工作增加正能量。
20xx年度，山東市場(chǎng)作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗(yàn)田，在這個(gè)市場(chǎng)上使我完成了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變，熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識(shí)與維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對(duì)山東區(qū)域的整體市場(chǎng)有了深層的了解與認(rèn)知。20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年，對(duì)未來(lái)的自我成長(zhǎng)及發(fā)展具有非常重要的意義。
山東地區(qū)的壁掛爐市場(chǎng)和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場(chǎng)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，客戶關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多；個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升級(jí)，客戶單體銷售數(shù)量并不突出。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠(yuǎn)。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系，增加客戶合作的穩(wěn)定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場(chǎng)，一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機(jī)感，緊迫感。目前山東無(wú)正規(guī)店面經(jīng)營(yíng)的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟(jì)南、日照6個(gè)地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性，長(zhǎng)久性，都是值得我考量的問題。在今后的工作當(dāng)中尋求合理的辦法，有效的市場(chǎng)策略，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量，提供及時(shí)有效的售后服務(wù)，確保終端用戶良好的使用效果，擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)散等問題上面加大精力投入，特別是青島，膠州兩個(gè)地區(qū)，在拜訪老客戶的同時(shí)，爭(zhēng)取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準(zhǔn)備，為尋求正確的時(shí)機(jī)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變打好基礎(chǔ)。即xx,xx,xx,xx,等7個(gè)地區(qū)，壁掛爐并非是客戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的主營(yíng)業(yè)務(wù)， 目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通，合理說(shuō)服客戶對(duì)壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提升銷量。剩余9個(gè)區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，單品牌經(jīng)營(yíng)的只有無(wú)棣，煙臺(tái)、2個(gè)客戶，其余都是多品牌經(jīng)營(yíng)。增加客戶感情，在不違背營(yíng)銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。
新的一年，新的期待，新的挑戰(zhàn)。爭(zhēng)取在新的一年里通過(guò)一些改變來(lái)彌補(bǔ)過(guò)去工作中的不足。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎(chǔ)，為提升銷量而服務(wù)。
1.禪心贈(zèng)語(yǔ)——再難也要堅(jiān)持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節(jié)省，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪。在新的.一年里進(jìn)一步端正工作態(tài)度 ，提高抗挫折能力。
2.改變過(guò)去“串門”式走訪客戶的陋習(xí)，不是簡(jiǎn)單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時(shí)都要深思熟慮，都要帶有很強(qiáng)的目的性，針對(duì)性，挖掘客戶潛力。
3.利用好年前這段時(shí)間，研究客戶，討論客戶，探討市場(chǎng)，加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
4.“晚上想想千條路，醒來(lái)照樣走原路”，希望在以后能把想到的盡力付諸行動(dòng)，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好，同時(shí)開發(fā)新客戶。
5.“細(xì)節(jié)決定成敗”。在平時(shí)工作中，樂觀接受批評(píng)指正，注重細(xì)節(jié)，希望把工作做的更好。
在新的一年里，所有的工作都要圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，緊盯銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線，力爭(zhēng)超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發(fā)方面有所突破。
借此機(jī)會(huì)，感謝同事們?cè)谶^(guò)去一年給予我工作的大力支持！感謝同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ヅ浜?感謝公司提供給我們的工作平臺(tái)！在新的一年奮發(fā)圖強(qiáng)，拼搏進(jìn)取，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績(jī)，希望因我的存在能讓市場(chǎng)發(fā)生本質(zhì)的，向上的改變！
銷售年度工作總結(jié) 2
屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在5g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。5g手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的'功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后5g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦5g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩�，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
20xx已成為過(guò)去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
銷售年度工作總結(jié) 3
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。
一、銷售部工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬(wàn)米，折合米數(shù)3，265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%;
銷售金額XX，達(dá)成率X%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額X萬(wàn)元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1，960萬(wàn)元，占總銷售額的X%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額_.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如X布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的XX確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2，335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的`推廣進(jìn)行管理。
三、回首20xx年，部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年XX月X日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
四、明年目標(biāo)
轉(zhuǎn)眼間，在XX工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助�；仡�20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿XX更加蓬勃發(fā)展，XX人的生活更加美好幸福!
銷售年度工作總結(jié) 4
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。
xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著;每天都學(xué)習(xí)著。xx年xx月xx日，進(jìn)入了xx國(guó)際集團(tuán)，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了xx品牌;當(dāng)我進(jìn)入xx的時(shí)候，看到了xx很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在xx起跑線上的時(shí)候，看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了xx品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比，xx其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認(rèn)識(shí)了xx在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，xx品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xx依然發(fā)展的很好。全國(guó)xxxx多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xx逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展，xx品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)�；蚴怯�(jì)劃方面也好，xx產(chǎn)品的`質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，xx在全國(guó)市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。
看到了xx品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成長(zhǎng)著。xx在當(dāng)今xx世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好xx品牌在xx至xx年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話營(yíng)銷還是邀約的客戶過(guò)程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。
平時(shí)的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)xx這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)xx公司，認(rèn)識(shí)xx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
銷售年度工作總結(jié) 5
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一、營(yíng)銷科工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬(wàn)米，折合米數(shù)3，265萬(wàn)米，達(dá)成率90。7%；銷售金額xx，達(dá)成率114。4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1，960萬(wàn)元，占總銷售額的14。3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14。4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2，335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、部門存在問題
回首20xx年，固然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
四、明年工作計(jì)劃
明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬I(yíng)銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3，600萬(wàn)米，銷售額1。2億元；成品銷售50萬(wàn)米，銷售額xxx萬(wàn)元。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的`基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬(wàn)米，銷售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
�。ǘ┥a(chǎn)計(jì)劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
五、對(duì)公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
備注回顧20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
銷售年度工作總結(jié) 6
今年以來(lái)，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，銷售部全體員工振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真聽從公司調(diào)配，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，深入樓盤調(diào)查，全面做好樓盤數(shù)據(jù)登記等各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年里的工作匯報(bào)如下：
一、20xx年的工作情況
（一）一年以來(lái)所做的工作
1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。全體銷售人員在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和平時(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中逐步積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)也有了一點(diǎn)的知識(shí)沉淀，特別是經(jīng)過(guò)兩次的市場(chǎng)調(diào)研，大家都是以座談的方式，讓我們大概的了解本地居民的經(jīng)濟(jì)收入和風(fēng)俗民情等等情況。
2、提高管理水平。公司在7月份正式組建銷售部，讓我擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。在職期間我一邊工作一邊學(xué)習(xí)，能較好的完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
3、深入樓盤調(diào)查。在前期的工作我們主要以調(diào)查市場(chǎng)為主，一是對(duì)臺(tái)兒莊、棗莊市、薛城區(qū)、繹城區(qū)、騰州市等地新開發(fā)的21個(gè)樓盤做仔細(xì)的跟蹤調(diào)查，得到了寶貴的第一手資料。二是開展了兩次市場(chǎng)問卷調(diào)查，第一次發(fā)放200份，回收162份；第二次發(fā)放250份，回收204份。這兩次對(duì)臺(tái)兒莊居民的問卷調(diào)查，旨在了解臺(tái)兒莊居民對(duì)住房的需求、住房的面積、要求的戶型、車庫(kù)的需求和價(jià)格，對(duì)我們小區(qū)的價(jià)格看法等問題，為高層決策提供數(shù)字依據(jù)。
4、配合其他工作。在前期的工作中因銷售還未開始，銷售部全體人員積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)能做到令行禁止全力以赴。
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1、學(xué)習(xí)方面有待加強(qiáng)。全體銷售人員本來(lái)都不是本專業(yè)的，缺少一種互相學(xué)習(xí)銷售知識(shí)的對(duì)象，同時(shí)銷售人員自學(xué)意識(shí)較差，公司也沒有安排系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，缺少理論知識(shí)，平時(shí)只是靠調(diào)查市場(chǎng)時(shí)摸索出一點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。在平時(shí)的工作中不能理論結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的去干工作。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。這也直接導(dǎo)致了我們?cè)谡{(diào)查市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，不能全面的去了解一個(gè)樓盤的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的分析也做的不到位。
3、工作紀(jì)律仍要進(jìn)一步規(guī)范。在公司組建前期，我們的銷售人員工作紀(jì)律散漫，平時(shí)不是遲到就是早退，但是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐步到位之后，我們銷售人員也有了較大的改變
4、工作目標(biāo)不明確。在工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售人員也沒有養(yǎng)成一種寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良后果。
5、管理水平仍需提高。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，沒有整理材料的習(xí)慣，從而導(dǎo)致工作的重復(fù)和費(fèi)用成本的提高，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
我們剛來(lái)臺(tái)兒莊的時(shí)候只有“倫達(dá)”一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是過(guò)了大半年后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就像雨后春筍一樣逐步的`增多了，其中有《清紡聯(lián)》是在12月x日開盤的；和我們?cè)谕慌艿郎系挠小兜囟愋^(qū)后面地塊》、《車站正對(duì)面地塊》。為了能拉攏第一批客人，我們就必須加快步伐提高我們工程的進(jìn)度，提前這兩塊地的開盤時(shí)間，拉攏第一批的客戶資源。我們公司按現(xiàn)在的規(guī)劃無(wú)可非議是臺(tái)兒莊最好的樓盤，同時(shí)我們應(yīng)該時(shí)刻提防后來(lái)居上的危機(jī)。國(guó)家的宏觀調(diào)控和浙商的借貸危機(jī)等問題。歸納為市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
三、20xx年的工作計(jì)劃
在明年的工作中，下面的幾項(xiàng)工作做為主要的工作來(lái)抓：
一是組建一支熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)。
二是完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法（獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等），完善銷售管理制度目的在于讓銷售人員在工作中能發(fā)揮全部的能力和對(duì)工作有高度的責(zé)任心。
三是培養(yǎng)銷售人員去發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的解決辦法，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，從而不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的
指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售部
20xx年xx月xx日
銷售年度工作總結(jié) 7
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫忙下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20xx年的xx陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報(bào)如下：
一、20xx年度個(gè)人完成的主要工作
根據(jù)20xx年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。
臨電及正式用電：
1、完成xx陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。(最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20xx年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度)
2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得。(因"馬王變"正在籌建，通電時(shí)間待定)
3、完成xx溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。
4、完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。
天然氣：
1、完成xx陽(yáng)光項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。
2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。
規(guī)劃審查、消防、人防：
1、完成xx溪源、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測(cè)繪：
1、完成xx溪源項(xiàng)目、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。
2、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購(gòu)買及紅線圖繪制。
配合部門及其它部門：
1、配合完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。
2、配合完成xx溪源B區(qū)、灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得。
3、配合完成xx溪源、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。
4、配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。
5、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。
二、20xx年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧
項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，僅有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。
20xx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在很多的不足：
1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自我的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié)、勤于歸納。
3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高工作效率，堅(jiān)持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。
4、還須進(jìn)一步提高自我對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)本事。
入行三年來(lái)，應(yīng)對(duì)過(guò)許多不一樣的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來(lái)，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在7月15前必須完成xx溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每一天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)儉成本約3000萬(wàn)元。
三、對(duì)部門管理方面的意見和提議
1、提議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不一樣城市的房地產(chǎn)信息。
2、提議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。
3、提議部門內(nèi)部能夠組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)，到達(dá)知識(shí)共享，技能共同提升的.效果。
四、對(duì)公司管理方面的意見和提議
需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)儉時(shí)間。
五、20xx年個(gè)人工作計(jì)劃
1、配合本部門完成的xx陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后，及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。
3、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目xx陽(yáng)光、xx溪源、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、灃科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件。
在即將到來(lái)的20xx年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自我在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，具體安排如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不一樣項(xiàng)目、不一樣方式的報(bào)建流程。
3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí)。
工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí)，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自我的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。
銷售年度工作總結(jié) 8
尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：
自從我xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的.展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到xxx時(shí)，對(duì)xxx方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
銷售年度工作總結(jié) 9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XXx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XXx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，XXx人之拼搏的精神。
XXx是XXx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，XXx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，XXx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與XXx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，XXx積極配合XXx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)最后以XX個(gè)月完成合同額XX萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，XXx從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出XXx火爆場(chǎng)面。在銷售部，XXx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的'增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，XX立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XX和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷售年度工作總結(jié) 10
20xx年即將成為昨天的歷史，20xx年翹首祈盼新的一頁(yè)！不知不覺中我已經(jīng)在XXXX度過(guò)了完整的一年，從最開始的懵懂到現(xiàn)在工作思路、方法、素養(yǎng)的不斷提高，回顧本年度我所從事的工作，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，是不斷學(xué)習(xí)工作技能、改進(jìn)工作方法的一年，現(xiàn)分別從項(xiàng)目參與、商務(wù)工作等兩方面總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作
1、項(xiàng)目參與方面
�。�1）、XXXXXXXXXXXX
�。�2）、XXXXXX測(cè)評(píng)
包括業(yè)務(wù)的開展XXXXXXXXXXXX、前期的資料收集、過(guò)程中方案的準(zhǔn)備。
�。�3）、主要客戶的`關(guān)系維護(hù)
針對(duì)XXXXXX等主要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)，保持常態(tài)有效溝通，了解、分析、滿足客戶需求。
參與公司日常的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)。
2、商務(wù)方面
�。�1）、XXXXX資質(zhì)申請(qǐng)過(guò)程中協(xié)助同事一起準(zhǔn)備所需的商務(wù)材料。
�。�2）、質(zhì)量管理體系迎審中的材料準(zhǔn)備
�。�3）、項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)
�。�4）、XXXXXXXXX
二、20xx年工作不足及亟需改進(jìn)之處
我自覺在工作中出現(xiàn)不少錯(cuò)誤，例如文檔準(zhǔn)備時(shí)會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，做事不思前因后果，考慮事情不夠周全，工作無(wú)序沒有連貫性等，遇到問題得不到解決便止步不前，沒有想靠自己去解決問題的覺悟，很多自己可以做決定的地方并沒有有意識(shí)的拿出解決方案，對(duì)專業(yè)部分的認(rèn)知度還不夠，缺乏主動(dòng)意識(shí)，這些都是我亟需改進(jìn)的地方，我會(huì)總結(jié)原因，在新的一年里，針對(duì)自身不足努力改進(jìn)，不斷完善，不斷進(jìn)步。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)
針對(duì)XXXXXX等重點(diǎn)客戶，保持每周一次的拜訪，及時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目需求。
針對(duì)合作較少的客戶，保持半月一次的常態(tài)溝通，盡量創(chuàng)造業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
2、提高商務(wù)談判能力
在設(shè)備采購(gòu)流程中，從詢價(jià)到商務(wù)條款（價(jià)格、帳期申請(qǐng)、備貨期）的商定，有意識(shí)的加強(qiáng)溝通、學(xué)習(xí)，不斷提高與供應(yīng)商的談判能力。
3、提高專業(yè)知識(shí)水平
加強(qiáng)熟悉XXXXXXX等公司日常所涉及的所有設(shè)備的品牌知識(shí)
及基本配置參數(shù)，能夠及時(shí)了解到客戶的采購(gòu)需求，更好的開展業(yè)務(wù)。
4、熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)
熟悉XXX整套項(xiàng)目流程，消化XXXX項(xiàng)目資料，為XXXXXX之后的XXXX項(xiàng)目打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在以后的XXXX項(xiàng)目中能順利開展工作。
銷售年度工作總結(jié) 11
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?
在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說(shuō)服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的'業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷售年度工作總結(jié) 12
20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx年就要到來(lái)，回望過(guò)去一年自己的工作情況，坦言總結(jié)，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關(guān)于今年的總結(jié)如下：
一、關(guān)于業(yè)務(wù)
今天，我將20xx年和20xx年每個(gè)月業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)還真是一點(diǎn)進(jìn)步都沒有，這真的要反省總結(jié)下問題了，20xx年四月，五月，六月，這三個(gè)月的業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好點(diǎn)，和自己每月定的業(yè)務(wù)量4萬(wàn)差距不大。一月，二月，十月，業(yè)務(wù)比較差，每月業(yè)務(wù)還沒有到三萬(wàn)元，雖然，這幾個(gè)月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業(yè)務(wù)不好的理由，在來(lái)年應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正確對(duì)待，端正態(tài)度，將業(yè)務(wù)提升上去。爭(zhēng)取每月完成自己定制的業(yè)務(wù)量4萬(wàn)元。
二、關(guān)于工作中的不足和那些需要注意改進(jìn)的
（1）一個(gè)合格的銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我覺得在以往的工作中，激情和計(jì)劃性不夠，一天下來(lái)總是不知道幾天自己干了些什么。有的時(shí)候受自己心情情緒的影響，對(duì)于那些問題很多的客戶，缺少耐心。在今后的工作中，要堅(jiān)持每天做好當(dāng)日的計(jì)劃，今日事，今日畢。及時(shí)做好總結(jié)，對(duì)于工作上面的失誤，要及時(shí)改正，不要把自己的情緒帶到工作中。
�。�2）和老客戶的'交流不是太多，一般很少積極主動(dòng)和客戶交流，在今后工作中多多主動(dòng)和客戶溝通，了解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系。對(duì)于客戶的投訴，需要正確對(duì)待，及時(shí)改正工作中的失誤，同樣的錯(cuò)誤，不要犯第二次。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都一樣，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立更好的形象。
�。�3）加強(qiáng)部門之前和部門內(nèi)部的溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，說(shuō)出自己真實(shí)的想法，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，這樣才可以提升業(yè)務(wù)。
�。�4）要積極開發(fā)新客戶，到各大論壇上面多發(fā)帖子，20xx年十月份以后基本就沒有發(fā)帖子了，以前發(fā)帖子的時(shí)候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個(gè)論壇上面發(fā)帖，每天都是發(fā)同樣的帖子，其實(shí)現(xiàn)在想想，發(fā)帖還是很有用處的，應(yīng)該都注冊(cè)幾個(gè)好的論壇，經(jīng)常編輯幾個(gè)新帖子發(fā)發(fā)。
三、對(duì)來(lái)年的展望
新的一年即將開始，20xx年的一切將會(huì)成為過(guò)去式，不要埋怨我以前做了什么，后悔什么沒有做好，而是要明白我現(xiàn)在要做的是什么，該做什么。不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。要以積極主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作。
銷售年度工作總結(jié) 13
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
二、自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零�?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹？蛻粢洠彝浉N售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)�？蛻舨粷M足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
1、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2、采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高。
一， 工作的開展情況和在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法
在xxx的帶領(lǐng)下，我開始學(xué)習(xí)人事助理的各項(xiàng)基本工作，例如員工考勤管理、檔案管理、員工招聘、錄用、離職管理工作、制作報(bào)表，除此之外，還要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等等。在這一個(gè)月的工作中，我學(xué)會(huì)了如何與他人更好的交流溝通，同時(shí)我遇到了幾個(gè)難題，又與xxx他們共同合作克服了這些“歷史遺留問題”。
① 基于資源再利用的原則，人事部發(fā)給員工的都是洗干凈的舊衣服。由于前幾屆人事部采用標(biāo)記法使員工認(rèn)出自己的工作服而致使工作服上標(biāo)記重重，很多新工都對(duì)這樣的工作服表示不滿!一來(lái)影響美觀，二來(lái)降低工作服利用率，三來(lái)人事部對(duì)工作服的去向也不清楚。經(jīng)過(guò)討論，我們決定利用工作服上的編號(hào)，我制作了《員工工作服領(lǐng)取登記表》，對(duì)新工入職時(shí)領(lǐng)取的工作服進(jìn)行登記，并把編號(hào)記在員工的考勤卡上，這樣一來(lái)，員工通過(guò)考勤卡上的編號(hào)，很容易就認(rèn)出各自的衣服，人事部對(duì)工作服的去向也容易追蹤，幾時(shí)領(lǐng)取幾時(shí)歸還，工作服在誰(shuí)手上，一清二楚又不影響工作服美觀，大大提高工作服的利用率!
② 在把新員工的紙質(zhì)檔案存入檔案袋時(shí)，我發(fā)現(xiàn)人事部的紙質(zhì)檔案
已有好長(zhǎng)時(shí)間沒有整理，許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋里，所有檔案沒有排序，更甚至有老員工的檔案丟失!這造成很多工作上的不便。我立刻對(duì)檔案袋進(jìn)行整理，抽出離職員工的檔案，放入新員工的檔案，補(bǔ)上丟失的.員工檔案，并給檔案造了目錄，排了序號(hào)!現(xiàn)在要找員工的資料，一目了然，方便得多，大大節(jié)約了時(shí)間和精力。
二，工作計(jì)劃
接下來(lái)我的工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：
�、� 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)各個(gè)車間的具體情況做好員工的績(jī)效考核。 ② 計(jì)劃實(shí)施xx信箱及xx報(bào)。
�、� 擠出時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源等知識(shí)。
三，建議
① 普工人員的素質(zhì)相對(duì)而言參差不齊，給生產(chǎn)管理帶來(lái)了一定的難度。我們可以利用企業(yè)文化的滲透力，例如在車間貼些標(biāo)語(yǔ)，鼓勵(lì)警省員工，讓“誠(chéng)勤謙毅”誠(chéng)信、勤勞、恭謙、毅力，不再只是升旗臺(tái)上的四個(gè)字而已，要把這種精神傳遞給真美的每一個(gè)員工!待真美報(bào)發(fā)刊，員工休息時(shí)間時(shí)可以在更衣室、休息區(qū)看看報(bào)紙，還可以自己創(chuàng)作作品發(fā)表，豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感，還增強(qiáng)了員工的素質(zhì)水平。我建議《xx報(bào)》可以在一個(gè)版面刊登些富含哲理的故事，通過(guò)故事感染員工(畢竟我們的員工整體受教育程度較低，更多人愿意看故事小說(shuō))。
② 可以在人事部備些便藥，例如風(fēng)油精之類。當(dāng)然，這些都只是我的“胡思亂想”，我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請(qǐng)多多包涵。以上是我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)。在這個(gè)月中的工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是上網(wǎng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)，細(xì)心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。可以說(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。
但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下。
第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。20xx年，是XXXXXX的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
第二:完成本職工作
銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三:一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。最后，非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售年度工作總結(jié) 14
XX年終工作總結(jié)XX年即將過(guò)去，我作為XX車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。
一、XX年主要工作內(nèi)容如下
1、深入學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
使自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。
2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
3、積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，加強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，認(rèn)真做好交通安全教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全，標(biāo)注安全警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，針對(duì)本車間的安全制度、安全知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任、班長(zhǎng)深入探討，及時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志開展安全生產(chǎn)的辦法。
4、自覺適應(yīng)公司發(fā)展，加強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適應(yīng)公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
5、自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存在不足一年來(lái)的工作存在一些不足
主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的`進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
銷售年度工作總結(jié) 15
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
總結(jié)如下： 我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的`掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。
市場(chǎng)分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹?藏。青海。廣西周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。 寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。 國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和*藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去*藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)1xx00元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！ 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
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