個(gè)人年終工作總結(jié)[集合14篇]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
今年以來，我局在省局、宜昌市局黨組和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市國(guó)稅工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“基層建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以“三力”(執(zhí)行力、執(zhí)法力、保障力)建設(shè)項(xiàng)目為抓手，積極探索，大膽創(chuàng)新，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
一、大力組織稅
收收入，圓滿完成各級(jí)收入任務(wù)
我局抓住組織收入工作中心，認(rèn)真落實(shí)組織收入原則，創(chuàng)建性開展了“二定四抓并進(jìn)”工作，二定即實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度、實(shí)施定責(zé)包片對(duì)口聯(lián)動(dòng)制度;四抓即抓稅收分析、抓納稅評(píng)估、績(jī)效考核抓動(dòng)力、稽查抓促收，形成了全員圍繞收入轉(zhuǎn)，上下圍繞收入干的新一輪組織收入工作態(tài)勢(shì)。全年共完成各項(xiàng)稅收收入44411萬元，占省分計(jì)劃40200萬元的110.48%，比同期37036萬元增收7375萬元，其中增值稅完成22923萬元，比同期23821萬元減收898萬元;消費(fèi)稅完成13861萬元，比同期9683萬元增收4178萬元;企業(yè)所得稅完成6696萬元，占計(jì)劃3000萬元的223%，比同期2624萬元增收4072萬元;個(gè)人利息所得稅和車購稅完成931萬元，比同期908萬元增收23萬元。全年一般預(yù)算收入共完成5571萬元，占省分計(jì)劃5213萬元的106.8%，占市分計(jì)劃5550萬元的100.4%，比同期4705萬元增收866萬元。
二、突出“三力”建設(shè)重點(diǎn)，不斷凸顯基層建設(shè)實(shí)放
以“突出基層工作重點(diǎn)，加強(qiáng)三力建設(shè)”精品項(xiàng)目為著力點(diǎn)，有序推進(jìn)“基層建設(shè)年”活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。一是加強(qiáng)基層班子執(zhí)行力建設(shè)。抓組織，配強(qiáng)基層分局長(zhǎng)和副職，配齊支部書記，充實(shí)和完善了分局領(lǐng)導(dǎo)班子;抓管理，制定了《加強(qiáng)基層分局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)意見》，落實(shí)班子民主集中、分工負(fù)責(zé)制及民主生活會(huì)制度，促進(jìn)了基層班子自身建設(shè);抓團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)分局班子內(nèi)部交流溝通，相容互補(bǔ)，支持配合，表現(xiàn)出了良好的政治品質(zhì)和工作作風(fēng)。基層班子表里相應(yīng)、言行一致，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭、帶領(lǐng)和帶動(dòng)作用，引領(lǐng)基層干部職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取。抓抓方法，實(shí)行“月周段工作法”、“項(xiàng)目工作法”、“一線工作法”等三大方法，有計(jì)劃、有步驟、積極穩(wěn)妥地推動(dòng)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)基層班子執(zhí)行效率。二是加強(qiáng)基層干部執(zhí)法力建設(shè)。以教育培訓(xùn)為途徑，采取集中授課、督促自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、考試競(jìng)賽等方式，在基層認(rèn)真開展“每日一題，每周一訓(xùn)，每月一考”學(xué)習(xí)、“基本理論、基本政策、基本程序、基本崗位技能、基本軟件運(yùn)用”五基培訓(xùn)和能手競(jìng)賽“三項(xiàng)”活動(dòng)。今年來，先后組織基層干部培訓(xùn)20次，參訓(xùn)人員達(dá)到1000余人(次)，進(jìn)一步端正了基層干部職工的執(zhí)法理念，提高了執(zhí)法素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，建立了業(yè)務(wù)科室、基層分局、監(jiān)察室等各單位各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督、相互制約的執(zhí)法內(nèi)控機(jī)制，在各基層單位設(shè)立稅收法制員，大力開展《執(zhí)法評(píng)議工作制度》，全面推廣應(yīng)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，落實(shí)執(zhí)法考核評(píng)議和過錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)執(zhí)法檢查、執(zhí)法系統(tǒng)自動(dòng)提示、納稅人反饋和其他渠道反映的執(zhí)法過錯(cuò)行為，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，有力地規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法行為。今年以來，執(zhí)法過錯(cuò)同比下降了95%。同時(shí)，我們把稅源管理能力作為執(zhí)法力建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)，大力推行“稅收分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查”四位一體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范稅源管理，發(fā)揮征管合力。建立了稅源分析例會(huì)制。每月召開稅源分析例會(huì)，逐戶分析企業(yè)成本收入情況，全面了解轄區(qū)內(nèi)所有納稅戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提高組織收入工作的預(yù)見性和主動(dòng)性。實(shí)行重點(diǎn)稅源兩級(jí)監(jiān)控。對(duì)年納稅額在30萬元以上的由市局監(jiān)控，市局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn);對(duì)30萬元以下、10萬元以上(含)由分局監(jiān)控，分局長(zhǎng)掛點(diǎn)，及時(shí)掌握稅源變動(dòng)情況，加強(qiáng)跟蹤分析，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源在組織收入上的龍頭作用。構(gòu)建兩級(jí)納稅評(píng)估體系。對(duì)重點(diǎn)稅源和長(zhǎng)期零負(fù)申報(bào)、納稅實(shí)績(jī)與企業(yè)規(guī)模不相符的'業(yè)戶由市局評(píng)估，除此之外的企業(yè)則由分局評(píng)估。通過有選擇地對(duì)全市建材行業(yè)、陶瓷行業(yè)以及零負(fù)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地監(jiān)控、實(shí)物控制、實(shí)地評(píng)估，在很大程度上解決了納稅人申報(bào)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況信息不對(duì)稱的問題，不僅有效的防止了企業(yè)虛開收購發(fā)票等違法行為，而且也規(guī)避了國(guó)稅干部的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。特別是有力的促進(jìn)了企業(yè)所得稅的管理。全年共組織入庫企業(yè)所得稅6696萬元，占計(jì)劃3000萬元的223%，比同期2624萬元增收4072萬元，在去年的基礎(chǔ)上翻了一番。三是加強(qiáng)基層分局保障力建設(shè)。堅(jiān)持“人往基層走，物往基層流，錢往基層用，政策往基層傾斜”的思路，把新進(jìn)招錄的5名大學(xué)生分別安排到稽查局、玉陽、育溪、河溶稅務(wù)分局等基層單位，優(yōu)化了基層分局干部隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)基層干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。加大基層建設(shè)投入，擠出資金100余萬元全力修繕河溶、育溪兩個(gè)基層分局，為各分局在崗職工一人配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，各稅源管理組配齊一臺(tái)打印機(jī)。建起文化活動(dòng)室、職工食堂，努力改善基層的人才、辦公、生活條件，營(yíng)造了優(yōu)美的工作、辦稅、人居環(huán)境。豐富基層建設(shè)載體，成立羽毛球、乒乓球、書畫攝影、象棋、健美操、籃球等 “興趣小組”，廣泛開展文體活動(dòng)，在強(qiáng)身健體的同時(shí)，激發(fā)干部職工的激情和活力。積極開展“五到三訪九必談”活動(dòng)，理順干部職工情緒，增強(qiáng)干部職工的
凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。認(rèn)真開展“五好基層班子”和“基層崗位標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)，在全系統(tǒng)營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍。今年來，全系統(tǒng)共有50余人次得到本級(jí)和上級(jí)表彰。
三、全面推進(jìn)依法治稅，不斷優(yōu)化稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境
一是加強(qiáng)稅法宣傳，提高納稅人遵從度。組織全局人員參加“五五”普法知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，參學(xué)率、參考率均達(dá)100%。以稅法宣傳月為契機(jī)，利用報(bào)刊雜志、電視臺(tái)等新聞媒體大力宣傳稅收知識(shí)，開展稅收詩歌征集、廠長(zhǎng)(經(jīng)理)談稅收活動(dòng)，營(yíng)造依法誠信納稅的良好氛圍。二是開展稅收專項(xiàng)檢查，規(guī)范納稅秩序。今年以來重點(diǎn)開展對(duì)煤炭經(jīng)銷企業(yè)、醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌代理行業(yè)進(jìn)行行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查，共實(shí)施稅務(wù)檢查13戶，查出有問題11戶，查補(bǔ)稅款9.8萬元，處罰款5.3萬元，加收滯納金1.1萬元，企業(yè)自查補(bǔ)報(bào)2戶，補(bǔ)稅22.3萬元，使行業(yè)的稅收管理得到進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)法行為。今年以來對(duì)9戶享受稅收優(yōu)惠政策企業(yè)的開展了跟蹤調(diào)查工作。審理重大案件2起，補(bǔ)稅30.5萬元，罰款2.1萬元。四是嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)追究，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。推行稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，不斷完善執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)56個(gè)考核指標(biāo)以及過錯(cuò)行為按月進(jìn)行分析考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，考核到人、到單位。促進(jìn)執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，有效規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
四、積極構(gòu)建和諧征納，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量
一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省、宜昌市局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求進(jìn)行了辦稅服務(wù)廳的設(shè)施改造工作，開通了針對(duì)招商引資企業(yè)設(shè)立的綠色通道，每年受益于綠色通道的納稅戶都有10來戶。嚴(yán)格按照“一窗多能”模式和“兩個(gè)一律”要求，將辦稅服務(wù)廳原有78項(xiàng)業(yè)務(wù)壓縮為51項(xiàng)業(yè)務(wù)，建立導(dǎo)稅值班制度，今年以來引領(lǐng)納稅人辦理涉稅事項(xiàng)150余戶次。從6月份起推行“一窗多能”，打通窗口職責(zé)界限，整合窗口服務(wù)功能，變專業(yè)化窗口為通用窗口。推行通過辦稅服務(wù)廳服務(wù)電話提前預(yù)約的“預(yù)約服務(wù)”，推行在征期最后三天提前一刻鐘到崗、延遲下班的“延時(shí)服務(wù)”。二是積極落實(shí)稅收優(yōu)惠。今年來，共辦理出口退(免)稅381萬元，辦理備案類減免稅1929.06萬元，減免企業(yè)所得稅1050.86萬元，財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除1597.34萬元，抵扣固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅金2620萬元，有力地支持了企業(yè)的發(fā)展和壯大。三是科技辦稅減輕納稅人負(fù)擔(dān)。今年來，國(guó)稅部門大力推行個(gè)體戶銀行批量扣繳納稅、企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)、財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，不僅提高了辦事效率，也降低了稅收成本。目前，全市258戶一般納稅人，193戶小規(guī)模納稅人(企業(yè))100%地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)申報(bào);671家個(gè)體戶、17戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)繳稅，享受到了高科技、高效率的納稅服務(wù)。四是稅法宣傳不斷深入。始終堅(jiān)持每月編發(fā)一期《稅事咨詢》，為企業(yè)提供稅收最新資訊;開展“送稅法下鄉(xiāng)、送服務(wù)上門”納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，幫助納稅人用足用好政策，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度，營(yíng)造良好征納關(guān)系。
五、全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范稅收業(yè)務(wù)工作
一是政策管理有序規(guī)范。完成了20xx年增值稅消費(fèi)稅稅源預(yù)測(cè)分析工作。按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅金統(tǒng)計(jì)表》月報(bào)表。狠抓金稅工程運(yùn)行質(zhì)量，確保了金稅工程的四個(gè)100%，加強(qiáng)了增值稅一般納稅人的管理。嚴(yán)格按照省局的統(tǒng)一要求抓好新企業(yè)所得稅法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。做好20xx年度企業(yè)所得稅核定征收鑒定工作，共鑒定核定征收方式征收企業(yè)所得稅納稅人33戶。做好企業(yè)所得稅關(guān)聯(lián)申報(bào)工作，今年共受理錄入20xx年度關(guān)聯(lián)申報(bào)信息152戶，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來總額35283.40萬元。加強(qiáng)了工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征代扣工作，今年全市共代征工會(huì)經(jīng)費(fèi)352萬元，占計(jì)劃的100.57%，較去年同期增收34萬元，增長(zhǎng)10.69%。二是征管基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。制定下發(fā)了關(guān)于開展戶籍和空殼企業(yè)稅收清理工作的文件，加強(qiáng)了對(duì)納稅人戶籍的靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。嚴(yán)格按國(guó)家政策執(zhí)行到位，確保了調(diào)率工作平穩(wěn)完成。組織開展20xx年度個(gè)體定稅核定工作，各分局個(gè)體稅收典型調(diào)查面均未低于5%，共對(duì)2487戶核定稅額，總稅額53.6萬元，應(yīng)重新核定戶定稅率達(dá)到100%。截止6月底，對(duì)稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)反應(yīng)的800多條問題數(shù)據(jù)進(jìn)行了清理維護(hù)。三是計(jì)統(tǒng)工作不斷規(guī)范。根據(jù)xx市局工作實(shí)際，制定了《xx市國(guó)稅局稅收稅源分析工作制度》，扎實(shí)開展稅源分析。5月30日前順利完成20xx年度經(jīng)濟(jì)稅收資料庫的數(shù)據(jù)錄入工作�？朔䲡r(shí)間緊、要求高、調(diào)查面廣的壓力，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利完成20xx年度稅收調(diào)查任務(wù)。今年我市納入本級(jí)重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)23家，監(jiān)控比例達(dá)到80%，將三個(gè)稅務(wù)分局“兩稅”納稅額達(dá)三十萬元以上的納稅人納入基層重點(diǎn)稅源監(jiān)控范圍，及時(shí)解決在監(jiān)控工作中遇到的疑難問題。四是普票管理不斷規(guī)范。今年以來開展發(fā)票專項(xiàng)整治，重點(diǎn)檢查了建材、燈具、廚具、浴衛(wèi)具等行業(yè)發(fā)票領(lǐng)用、開具等情況，共檢查26戶，其中無問題的20戶，有問題的6戶，共處罰款1.45萬元。五是納稅評(píng)估有的放矢。根據(jù)上級(jí)制定的評(píng)估分析指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況選定了預(yù)制、陶瓷行業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，取得了明顯成效。六是信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)。我局各類稅務(wù)軟件運(yùn)行情況良好，有力的推動(dòng)了稅收工作的發(fā)展。注重內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，加快信息更新速度，提高網(wǎng)站信息流量，充分發(fā)揮了內(nèi)網(wǎng)辦公和外網(wǎng)的宣傳、查詢、服務(wù)的功能。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
隨著市場(chǎng)法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的中國(guó)餐飲市場(chǎng)將遵循國(guó)際規(guī)則，市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國(guó)現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近XX億的營(yíng)業(yè)額將會(huì)不斷增加，中國(guó)餐飲市場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)持續(xù)較快的發(fā)展勢(shì)頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水平與人才保證等方面。
XX社XX月XX日XX部XX日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，XX年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)XX元，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以XX%左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望到達(dá)XX億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。
一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前，我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)XX美元，與美國(guó)XX美元、法國(guó)XX美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。
三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。
所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。XX長(zhǎng)期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使好XX的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好XX團(tuán)隊(duì)立下了要讓XX走出XX，走出XX，走向XX，走向世界的宏偉目標(biāo)！
XX有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生！“一切皆有可能！”我們期盼夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)經(jīng)過XX年多的運(yùn)作，XX已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。XX年來，公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓XX員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時(shí)光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“XX”愉快的度過了XX個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活——是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：
1、微笑在XX日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高XX的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎⻊?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕�；而衣服根本不能代表�?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得在XX就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的'客人滿意度，使XX立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在XX也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作用心，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在那里工作而幸福！我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)光和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在感受到不一般的快樂！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
總結(jié)我這一段時(shí)間來的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，個(gè)人年終工作為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的`態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作完成。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)克制和，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)、加強(qiáng)溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
是XXX公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標(biāo)；公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高
1、度供熱面積為X萬㎡，其中新增面積X。
2、度經(jīng)營(yíng)收入X萬元。
3、度單位面積供熱成本為X元/㎡。
4、度應(yīng)收熱費(fèi)X元，收回?zé)豳M(fèi)X萬元，熱費(fèi)收費(fèi)率為XX%。
二、基本建設(shè)有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計(jì)劃于XX月XX日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬元，工程合格率為X%。
2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬元，于XX月XX日前完成了計(jì)劃?rùn)z修和改造的全部?jī)?nèi)容。我們?cè)诟黜?xiàng)工程建設(shè)和檢修、改造過程中，始終堅(jiān)持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識(shí)宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節(jié)能成效顯著
1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo)，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生；通過改造設(shè)備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。
2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施，室外綠化面積達(dá)到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設(shè)—進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展，廣大市民對(duì)集中供熱的'需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，多方論證，果斷決定在長(zhǎng)春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為X萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴(kuò)大供熱面積。
為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，XX月底完成了工程招投標(biāo)工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設(shè)步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設(shè)備檢修—?jiǎng)邮衷�，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早，動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊(cè)登記，制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺(tái)，波紋式換熱器X臺(tái)，檢修電機(jī)X臺(tái)，更換閥門X個(gè)，更換壓力表X塊，大修管網(wǎng)X處，探月大街的X臺(tái)供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費(fèi)工作出新招，見實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈，收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費(fèi)工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法；
一是充實(shí)力量，停止供熱后，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
二是調(diào)整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收。
三是對(duì)欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知，一月貼一次，直至交清熱費(fèi)為至，今年共張貼催費(fèi)通知X余份。
四是對(duì)經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收，全年發(fā)送X件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門，收到了良好的效果，收費(fèi)率達(dá)到了98%。
六、存在問題
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自X年之后再?zèng)]有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、工作計(jì)劃
1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭(zhēng)得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。
5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
一、勤懇工作，勇于探索，不斷提高自我
回顧這一學(xué)年，我覺得收獲很多。當(dāng)部長(zhǎng)，讓我學(xué)習(xí)了很多，也讓我覺得這是一件不容易的事情。在這一學(xué)期所開展的工作來看，我對(duì)自身的評(píng)價(jià)為算良好。我在信息部工作已經(jīng)三年，工作中，我深深理解了作為一名信息工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是教學(xué)部的一項(xiàng)重要工作，是教學(xué)部研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。
我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯樱徐`敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動(dòng)手寫作。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出“精品”、出特色信息。利用一切下基層、訪問的機(jī)會(huì)，了解同學(xué)們動(dòng)態(tài)，了解同學(xué)們所思所想所盼，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和同學(xué)們關(guān)注問題采編信息，提高了信息報(bào)送的對(duì)路性、實(shí)用性。
二、扎實(shí)學(xué)習(xí)，持之以恒，逐步提高政治理論修養(yǎng)
教學(xué)信息部工作作為教學(xué)部工作的重要組成部分，是教學(xué)部的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的鑒別力和敏銳性。為此我做到了“三學(xué)三提高”一是堅(jiān)持從書本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。二是堅(jiān)持從網(wǎng)絡(luò)媒體中學(xué)習(xí)，不斷提高辦文辦事能力。三是堅(jiān)持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問題的水平。做生活中的有心人，時(shí)時(shí)擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的'，想如果是自己該如何做，結(jié)果會(huì)有什么不同，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)自己的工作。
三、學(xué)用相長(zhǎng)，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)
工作中我們除了不斷在信息角度求新、信息質(zhì)量求精上下功夫，還逐漸嘗試著跳出信息的小圈子進(jìn)行綜合類、使自己得到了鍛煉，水平也有了很大提高。力爭(zhēng)能夠與時(shí)俱進(jìn)，，趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利，不計(jì)較個(gè)人得蕜17；愛崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)要做的馬上做，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作加班加點(diǎn)完成，該說的說，不該說的不說，有令則行，有禁則止。
在這一學(xué)年里，我明白到當(dāng)一名部長(zhǎng)真的不容易，在做好自己的工作之余，要合理的分配好自己的學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，明白到做任何事都要考慮清楚，和承擔(dān)后果，但我感激，我有這個(gè)機(jī)會(huì)給我鍛煉，讓我成長(zhǎng)。我希望，在信息部里，我們做得更好，相處得更融洽。當(dāng)然，我也很感謝干事們?cè)谶@一學(xué)期里對(duì)部門工作的支持和認(rèn)真對(duì)待。他們也不容易，從一開始的什么都不會(huì)，到熟悉部門工作流程，這也付出了他們的時(shí)間和精力。
有得也有失，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同學(xué)存在差距，比如對(duì)一些方針政策還不能靈活掌握，信息精品少，開拓性工作做的少等，我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，強(qiáng)化效率意識(shí)，切實(shí)做到五不：不誤時(shí)、不誤事、不失誤、不松懈、不添亂。努力提高信息采用率。強(qiáng)化崗位意識(shí)。牢固樹立信息工作無小事觀念，全身心投入，時(shí)刻繃緊信息這根弦。強(qiáng)化全局意識(shí)。做到深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總的指導(dǎo)思想，自覺把握全局，保持清醒頭腦，從大局上、宏觀上分析和考慮問題。強(qiáng)化為同學(xué)服務(wù)意識(shí)。將領(lǐng)導(dǎo)急于掌握或預(yù)警性情況及時(shí)搜集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正發(fā)揮信息“急行軍”作用。
計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭�，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。相信在我們的努力下，我們信息部會(huì)更加的優(yōu)秀，整個(gè)學(xué)生組織更加地和諧。我會(huì)努力為老師分擔(dān)一些繁重的工作，為學(xué)生服務(wù)，做好我們的本職工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
這一年來的工作過去了，我覺得在工作方面自己非常有動(dòng)力，我知道在這一點(diǎn)上面，我還是應(yīng)該做好相關(guān)的職責(zé)，在這年終之際，我還是應(yīng)該要去落實(shí)好的，在工作方面這也是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，我知道在工作方面，我也應(yīng)該總結(jié)一番。
回顧自己的業(yè)務(wù)還是有一些做的不夠好的地方，我現(xiàn)在清楚的了解到了這些，這對(duì)我的工作還是一個(gè)很大的提高，年終之際我確實(shí)是做的不錯(cuò)的，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，工作方面這對(duì)我也是很有意義的，這對(duì)我的業(yè)務(wù)能力也是需要做好提高的，相對(duì)而言我是很清楚這些的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也應(yīng)該對(duì)自己各個(gè)方面有所提高，平時(shí)花更多的時(shí)間在工作方面，這對(duì)我還是應(yīng)該要去做好的，我也希望在工作方面落實(shí)好業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也和周圍的同事是相處不錯(cuò)的.，一年來我認(rèn)認(rèn)真真的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這方面我也感覺很有意義，我相信在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)讓自己做的更加細(xì)心，我知道自己在工作方面還是有許多的事情是值得去做好的。
生活當(dāng)中保持好的作風(fēng)，我也一定會(huì)讓自己做的更加愛細(xì)心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是非常明確的，給我的感覺也是非常的，這讓我也是做好了很多的準(zhǔn)備，只有維持一個(gè)好的工作狀態(tài)，才能夠虛心的做好本職，雖然在工作當(dāng)中這些結(jié)束了，但是我還是感覺自己應(yīng)該進(jìn)一步的調(diào)整好，和同事相處的過程當(dāng)中，我是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在包括以后這都會(huì)讓我深有體會(huì)，在一些工作上面，我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在回想起來，我也是感觸很深刻，我也一定會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我也一定會(huì)認(rèn)真的去做好，這些細(xì)節(jié)，盡管在工作當(dāng)中我也是有做的不夠好的地方，可是有些事情還是要有客觀的心態(tài)，對(duì)我個(gè)人的工作也是影響很大的，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我也是一個(gè)很大的鍛煉，我希望自己可以做的更好一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的。
在這一年的工作當(dāng)中，確實(shí)感觸深刻，我也一定會(huì)讓自己做的更好的一點(diǎn)，在新一年的工作當(dāng)中，我會(huì)堅(jiān)定去做好自己的工作，維持好的態(tài)度，能夠在xx這里工作我始終感覺非常的充實(shí)，我會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)接下來的有一個(gè)好的交待，做出好的判斷，繼續(xù)努力。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
今年是我進(jìn)入公司的第二年，兩年來，在工程實(shí)踐中，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步。以下是今年的工作總結(jié)。
一、建筑項(xiàng)目的完整性
從方案投標(biāo)或委托階段就開始介入，經(jīng)歷過對(duì)方案設(shè)計(jì)的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計(jì)的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場(chǎng)配合，我對(duì)建筑設(shè)計(jì)與建造的過程有了深刻的認(rèn)識(shí)。建筑設(shè)計(jì)不是紙上談兵，而是一個(gè)連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個(gè)好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人際等多方面因素的相互關(guān)系。
因?yàn)楦鞣N外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實(shí)施，勢(shì)必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對(duì)完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實(shí)的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專業(yè)知識(shí)的積累，又需要耐心與細(xì)致的配合，這也正是一個(gè)建筑師精力投放最集中的地方。
二、建筑項(xiàng)目的復(fù)雜性
工業(yè)建筑因其使用功能與性質(zhì)的特殊性、專業(yè)性與嚴(yán)格性，而成為對(duì)設(shè)計(jì)要求很高的建筑設(shè)計(jì)類型。工業(yè)建筑設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮生產(chǎn)工藝主要流程和基地周邊的情況;處理好各種流線的關(guān)系，包括人流路線、貨流路線等;新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設(shè)計(jì);把握空間感和人性化;造價(jià)經(jīng)濟(jì)因素。工業(yè)建筑的工程實(shí)踐對(duì)我之后從事其它類型的建筑設(shè)計(jì)有很大的幫助，讓我在設(shè)計(jì)過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的習(xí)慣，讓我能從建筑更本質(zhì)的'需求中去挖掘設(shè)計(jì)要素，更讓我懂得建筑設(shè)計(jì)中應(yīng)充分體現(xiàn)對(duì)使用人群的理解與愛護(hù)。
三、理論方面的學(xué)習(xí)
在理論方面，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思。建筑是社會(huì)生活形態(tài)的空間語言。它反映了時(shí)代的社會(huì)形態(tài)、生活方式、社會(huì)審美取向，以及世界觀等信息。而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評(píng)，對(duì)建設(shè)水準(zhǔn)、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會(huì)引導(dǎo)等方面做出必要的評(píng)判和剖析，同時(shí)也達(dá)到建構(gòu)與提升建筑理論的目的。建筑理論應(yīng)與建筑實(shí)踐產(chǎn)生互動(dòng)才有真正的價(jià)值。
以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅(jiān)定踏實(shí)的工作，努力進(jìn)取。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
為進(jìn)一步規(guī)范印章管理，切實(shí)防范印章操作風(fēng)險(xiǎn)，xx公司按照上級(jí)公司制定的《xx公司業(yè)務(wù)印章管理實(shí)施細(xì)則（暫行）》的文件要求，仔細(xì)對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展了業(yè)務(wù)專用章管理操作情況的全面自查。
一、高度認(rèn)識(shí)。
此次自查工作，是對(duì)印章管理工作的'一次全面的自我檢閱。xx公司統(tǒng)一思想、高度認(rèn)識(shí)、積極響應(yīng)，認(rèn)真細(xì)致地做好自查，對(duì)存在的問題決不回避、及時(shí)糾正，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
二、深入領(lǐng)導(dǎo)。
xx公司高度重視，審時(shí)度勢(shì)，迅速成立了由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室相關(guān)職能人員組成的工作小組，全面負(fù)責(zé)具體落實(shí)和協(xié)調(diào)推進(jìn)相關(guān)工作，確保自查工作全面、認(rèn)真、仔細(xì)、真實(shí)。
現(xiàn)就工作開展以來自查情況說明如下：
一、我司辦公司作為印章的管理部門，對(duì)現(xiàn)有在用印章進(jìn)行了一次徹底清理登記，完善了在用印章明細(xì)清冊(cè)。
二、印章管理方面
一是逐步健全相關(guān)制度體系，保障管理工作落實(shí)到位；
二是公司與印章保管使用人全部簽訂印章管理責(zé)任書；
三是嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做到指定專人保管、雙人管理，即由承保、理賠部門負(fù)責(zé)人指定專人保管，且保管使用人不與單證管理人員同為一人。
經(jīng)過嚴(yán)格的自查，找準(zhǔn)問題、分析問題、明確措施等多個(gè)環(huán)節(jié)，xx公司充分意識(shí)到了印章管理工作的重要性，明確認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，例如制度建設(shè)仍不夠健全，為此無法達(dá)到細(xì)化業(yè)務(wù)章管理環(huán)節(jié)的目的。在日后的工作中，我們將不斷完善制度，加強(qiáng)管控，切實(shí)做到有效管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
一一年來，憑著對(duì)工作更深的認(rèn)識(shí)和感悟，我執(zhí)著地對(duì)待每一項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)，也努力的想把工作做的更好，現(xiàn)將一年做個(gè)回顧和了結(jié)。
一、新的洗滌
所謂活到老，學(xué)到老！一年來，我堅(jiān)持多看新聞，多看報(bào)紙，讓自己跟上社會(huì)的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長(zhǎng)，五大熱愛，讓我的心變得很充實(shí)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí)，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來，我始終把教科研放在首位，多思考、多動(dòng)筆、多嘗試，這就成了我成長(zhǎng)的一大策略。我認(rèn)為，沒有不會(huì)，只有不學(xué)。所以，我努力嘗試，每節(jié)課我都做好豐富的課前準(zhǔn)備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙，都準(zhǔn)時(shí)高效地提前一周，根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，備好周計(jì)劃等各項(xiàng)本職工作。及時(shí)更換主題內(nèi)容，讓主題墻變得更生動(dòng)性，孩子的參與力度更強(qiáng)些。結(jié)合自己做的課題，我早落實(shí)、早行動(dòng)，制定每月計(jì)劃、每月活動(dòng)安排，讓課題更實(shí)在，讓班級(jí)內(nèi)真正融入音樂，浸潤(rùn)孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對(duì)性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來，我送走了盛老師，迎來了潘老師，卻始終減退不了我對(duì)家長(zhǎng)工作的熱情。一連串的活動(dòng)，家園聯(lián)系密切，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機(jī)的功能，幫我及時(shí)整理和收集我們的美好記憶。在六一節(jié)上，班級(jí)的親子童話劇《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)的家庭才藝比賽中喜獲金獎(jiǎng)。
在中班的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)上，由于家長(zhǎng)的極力配合，我們又賽出了水平、賽出了風(fēng)格，賽出了屬于班級(jí)的凝聚力，獲得團(tuán)體總分第一名，二項(xiàng)集體獎(jiǎng)第一名，一項(xiàng)集體獎(jiǎng)第二名的好成績(jī)。結(jié)合園課題、班級(jí)特色等，我們又相應(yīng)開展了很多活動(dòng)，例如：小班時(shí)候的當(dāng)湖公園半日游，結(jié)合親子閱讀、親子表演、親子游戲，親子游玩，讓活動(dòng)呈現(xiàn)良好的狀態(tài)。這個(gè)學(xué)期我們又去了杭州動(dòng)物園秋游，家長(zhǎng)的參與力度比去年有了很大的提高，這也說明了班級(jí)的整體面貌，
讓我感受到可愛的家、可貴的情的深刻含義。在班級(jí)開展的音樂無限美，快樂講故事講故事比賽中，活動(dòng)前，家長(zhǎng)就利用了很多的休息時(shí)間，讓孩子在家多練習(xí)，并讓家長(zhǎng)選擇適合的背景音樂配故事，活動(dòng)的精彩，我都一一用攝影機(jī)拍錄，在拍錄的過程中，我真的很欣慰，看見他們從小班到現(xiàn)在的變化，我覺得這就是所謂班主任的幸福感，并一一傳給家長(zhǎng)，設(shè)置了很多獎(jiǎng)項(xiàng)和最佳背景音樂獎(jiǎng)等。當(dāng)然，家長(zhǎng)的工作還沒落幕，從家長(zhǎng)朋友寫的活動(dòng)感受中，從家長(zhǎng)寫的選擇背景音樂的好處等文章中，你可以一一發(fā)現(xiàn)，教育正迎面一起同行。
四、新的挑戰(zhàn)
當(dāng)然，除了教科研，我也執(zhí)著地面對(duì)我的一點(diǎn)興趣與愛好吧！在上學(xué)期乍浦開展的的首屆乍浦鎮(zhèn)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，我都一一組織、發(fā)動(dòng)、帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，代表幼兒園參加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，聯(lián)絡(luò)到位。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎(jiǎng)，與楊曉老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳，運(yùn)動(dòng)會(huì)編排隊(duì)形，得到領(lǐng)導(dǎo)良好的印象等。
五、新的.收獲
努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個(gè)艱苦的過程，那是一種磨練。一年來，我的論文《音樂有聲，浸潤(rùn)無聲》獲得平湖市一等獎(jiǎng)，嘉興市三等獎(jiǎng);在沿海片舉行的家長(zhǎng)工作新舉措征文活動(dòng)中，獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)并榮幸地參加家長(zhǎng)工作新舉措交流;論文《趨于價(jià)值共生的班級(jí)家委會(huì)的建構(gòu)》送平參評(píng)，陶行知隨筆《將生活教育堅(jiān)持到底》送嘉興參評(píng)，讀書求知增女性風(fēng)采，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建巾幗新功征文活動(dòng)《讓我輕輕地告訴你》送平參評(píng);課題正式立項(xiàng)，天妃杯演講賽三等獎(jiǎng)等。
幼兒教師個(gè)人年終工作總結(jié)二雪花飛舞的時(shí)節(jié)，放飛的希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的20xx年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步，這是我為之不懈努力的動(dòng)力，望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學(xué)年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)教學(xué)工作，現(xiàn)將一學(xué)年來的工作總結(jié)如下，通過總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
一、思想方面：
本人能認(rèn)真遵守執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛園如家，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書育人。我熱愛幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛崗敬業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加各種培訓(xùn)與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本上吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形式下怎樣做一名好教師。
二、班級(jí)工作：
愛孩子就要了解孩子，包括對(duì)孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛好、性格氣質(zhì)、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級(jí)管理工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
為了了解孩子我每天都和他們?cè)谝黄穑n間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的了解，知道了許多。在平時(shí)能主動(dòng)與家長(zhǎng)交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯(lián)系。在生活中，我盡可能地關(guān)心每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。在教學(xué)中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。
三、教育教學(xué)方面：
現(xiàn)在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺得我已經(jīng)戰(zhàn)勝了自己。這學(xué)期，每次開會(huì)都聽到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒有聽到我的名字，終于按捺不住向領(lǐng)導(dǎo)提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人！我認(rèn)真、反復(fù)的分析了教材，為上課做了充分的準(zhǔn)備，一節(jié)音樂活動(dòng)《搖籃》得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)了提出了建議和更高的要求，課后我再次對(duì)教材進(jìn)行了分析和反思，還分別對(duì)其他兩個(gè)班進(jìn)行了二研和三研，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和王蘭老師的表揚(yáng)和肯定。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著孩子們一天天成長(zhǎng)起來，做為教師的我感到無比的欣慰。孩子年齡小對(duì)新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識(shí)能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時(shí)間認(rèn)真閱讀大量的書籍，遇到孩子的提問不能當(dāng)時(shí)回答的，就通過書籍、上網(wǎng)查資料，告訴幼兒最準(zhǔn)確的答案。在教學(xué)工作中，我課前認(rèn)真的書寫教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，力求做到傳授知識(shí)的準(zhǔn)確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。課堂上，積極采用多種形式的教學(xué)手段、運(yùn)用生動(dòng)、簡(jiǎn)練的語言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮想象。堅(jiān)持面向全體幼兒，根據(jù)本班幼兒特點(diǎn)注重個(gè)別差異，使孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的掌握知識(shí)。我一直堅(jiān)持重能力培養(yǎng)，輕知識(shí)的灌輸，注重培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教給幼兒好的學(xué)習(xí)方法，使幼兒在實(shí)際運(yùn)用中能夠靈活運(yùn)用，舉一反三。
大班的孩子，即將面臨升入小學(xué)，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學(xué)前的緊張情緒。在日常的教育活動(dòng)中，我主要注重對(duì)幼兒常規(guī)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。并經(jīng)常在班級(jí)論壇里發(fā)一些關(guān)于幼小銜接的文章，讓家長(zhǎng)和孩子們能對(duì)上小學(xué)有一個(gè)正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學(xué)。
作為教師關(guān)心、熱愛每一個(gè)孩子是我們必須做到的，特別是要平等對(duì)待每個(gè)孩子。每個(gè)人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時(shí)都是蹲下來和他們說話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂意接受，也很高興。我把孩子們當(dāng)成朋友，他們也把我當(dāng)成了朋友。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，珍惜園所給我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體，上網(wǎng)查找資料，進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)等等。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了努力方向：
1、加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，注重對(duì)孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論科研水平。
3、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。在以后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。
社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我會(huì)將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價(jià)比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的.崗位職責(zé)是：
1）、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2）、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3）、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4）、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5）、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6）、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
2、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)x月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這x月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
1。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在x月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長(zhǎng)的程序而入職，其間對(duì)公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
2。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，x月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的`人生道路越走越精彩。
3。認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的__人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
4。不足和需改進(jìn)方面。
雖然到公司來了x月，對(duì)公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12
時(shí)光荏苒，很快就要過去了，站在門檻上回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，總結(jié)過去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對(duì)自己的一種鞭策與鼓勵(lì)吧。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比之前又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的'指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13
一、光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了，回首過去的一年，我與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起努力，一同進(jìn)步，建立了深厚的感情，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
二、時(shí)間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前，而這一年也會(huì)在這個(gè)末端暫停前進(jìn)，未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接。而對(duì)于我來說，這一年我見證了公司的成長(zhǎng)，見證了自己的蛻變，也見證了時(shí)間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠(yuǎn)，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個(gè)工作做一次整理、總結(jié)。
三、20xx年就快結(jié)束，回首20xx一年工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的`艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
四、時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，可是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇14
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉�(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20__年這_來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將這××的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的'到來。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在工作中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀_的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20××年已過去，我們將滿懷信心地迎來20××年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
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