年度工作總結(jié)[集合15篇]
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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年度工作總結(jié)1
20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年xx月xx日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;xx月xx日，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，xx月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
1、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>
2、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約xx萬元;
3、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約xx萬元;
4、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近xx千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止xx月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
1、從四月下旬開始的'集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xxx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xxx余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
年度工作總結(jié)2
�。〞r(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司快五個(gè)月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個(gè)大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對(duì)這段日子里的自己，做一下總結(jié)，讓自己在后續(xù)的工作中有個(gè)更好的規(guī)劃，更好更快的提高自己。）
近一個(gè)多月的入職培訓(xùn)及輪崗實(shí)習(xí)，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車間定崗實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。
工作中的收獲：
電能表方面：基本掌握了電能表的生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實(shí)現(xiàn)的功能、基本掌握常見的電子元件知識(shí)及功能。
貼片機(jī)方面：能嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等進(jìn)行操作，掌握了印刷機(jī)、三星自動(dòng)貼片機(jī)、AOI全自動(dòng)光學(xué)檢測(cè)設(shè)備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的位號(hào)坐標(biāo)；位號(hào)坐標(biāo)與BOM清單相結(jié)合等知識(shí)。
在工作之余通過一些書籍網(wǎng)站等資料學(xué)習(xí)電子元器件知識(shí)、貼片機(jī)編程相關(guān)知識(shí)、利用Protel99se設(shè)計(jì)PCB等相關(guān)知識(shí)，努力提高自己的工作技能和專業(yè)知識(shí)，為以后更好的勝任工作打好基礎(chǔ)。
工作中的不足：
在這段時(shí)間內(nèi)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，尋找自身差距，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動(dòng)手能力，把自己專業(yè)知識(shí)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
工作目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃：
首先做好本職工作，熟練掌握貼片機(jī)的編程，真正提高貼片機(jī)貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線知識(shí)，在熟練掌握貼片機(jī)編程的基礎(chǔ)上掌握離線編程。
在熟悉部門各崗位的.工藝流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上掌握電能表的工作原理，會(huì)檢測(cè)并處理常見的電能表故障。更深層次的學(xué)習(xí)電子元器件檢驗(yàn)及維修、PCB設(shè)計(jì)、電能表設(shè)計(jì)等知識(shí)。在加深自己工藝方面的同時(shí)學(xué)習(xí)單片機(jī)匯編語言、C語言程序設(shè)計(jì)等程序設(shè)計(jì)知識(shí)，能編寫簡單的小程序，拓展知識(shí)面，努力充實(shí)自己，提高自己。
工作建議：
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對(duì)于部門的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責(zé)，在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情。我認(rèn)為員工上崗之前應(yīng)該安排崗前培訓(xùn)，使員工對(duì)自己的崗位職責(zé)有所了解，以便更快地投入工作，這對(duì)工作效率的提高會(huì)很有幫助。工段長應(yīng)多和員工溝通，及時(shí)指出員工不足并幫助需要改進(jìn)，使員工更快的提高自己，減少錯(cuò)誤。
最后特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅組織的每一次培訓(xùn)，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)3
九月仿佛在昨天，回首一探不知不覺我來到安分四公司也快兩個(gè)月了。
在這兩個(gè)月中我先去了滇池湖岸花園后又回到世博生態(tài)城-低碳中心，這短短的兩個(gè)月既忙碌又充實(shí)，在這段時(shí)間里有經(jīng)驗(yàn)要積累，也有教訓(xùn)要吸取。在此，我對(duì)這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便于以后更好更高效的完成水電技術(shù)工作。
在項(xiàng)目上，我作為一見習(xí)水電工長主要跟徐經(jīng)理和劉孟云，彭順國，邵宗建負(fù)責(zé)世博生態(tài)城-低碳中心項(xiàng)目的水電安裝工程。我剛到公司后就接到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示到湖岸花園項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度突擊工作。在突擊過程中體會(huì)了工作的艱辛與工作失誤后的后果，并以此為戒。
在此，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一.事前控制
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。
我到湖岸花園項(xiàng)目后就安排為56-58棟的.棟號(hào)工長，在進(jìn)場前我就詳細(xì)查看所需要施工的有關(guān)圖紙及相關(guān)技術(shù)資料，并向所屬班組下發(fā)技術(shù)交底與安全交底�；氐绞啦┥鷳B(tài)城-低碳中心項(xiàng)目后因工程剛開工需向公司上報(bào)材料總計(jì)劃。我在技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行材料的計(jì)算及圖紙會(huì)審工作。在算量過程中，我認(rèn)真審核圖紙資料是否齊全，標(biāo)準(zhǔn)尺寸有無矛盾錯(cuò)誤，供圖計(jì)劃是否滿足組織施工的要求及所采取的保證措施是否得當(dāng)，設(shè)計(jì)采用的有關(guān)數(shù)據(jù)及資料是否與施工條件相適應(yīng)。
二.事中控制
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，安全是創(chuàng)造的前提。
在進(jìn)度突擊過程中，因施工樓房內(nèi)樓梯未設(shè)置安全防護(hù)網(wǎng)，為了提高施工人員的安全意識(shí)，我經(jīng)常給班組長提出口頭或書面的安全技術(shù)措施。在注重安全的情況下大力推進(jìn)施工進(jìn)度，并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)遇到不懂的問題時(shí)，不蠻干，不亂指揮。及時(shí)與技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并請(qǐng)教具體做法與施工工藝，做到工序交接有檢查、質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策、技術(shù)措施有交底、質(zhì)量處理有復(fù)查、成品保護(hù)有措施。
三.事后控制
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制與成本控制的基礎(chǔ)與依據(jù)。
再施工完成后，我及時(shí)對(duì)已施工完成的工作進(jìn)行全面的復(fù)查，并做好記錄。對(duì)進(jìn)行施工的人數(shù)做好統(tǒng)計(jì)與復(fù)核。并監(jiān)督工人下班后收拾用剩、多拿的材料，并及時(shí)送往材料庫堆放。
在這段時(shí)間里我最大的收獲是:
1、理論聯(lián)系了現(xiàn)實(shí)。
2、前期的工作是后期的保障。
3、強(qiáng)化了解決施工中突發(fā)問題的能力在這段時(shí)間里我工作中最大不足:1、對(duì)班組的管理力度不夠。2、不懂得技術(shù)問題太多。3、處理問題的方法不夠全面。
今后的工作安排：
通過總結(jié)這段時(shí)間的工作，我找出了許多工作中的不足。在以后的工作中我會(huì)加以改正，同時(shí)需要多看書來提高自己的技術(shù)水平，并多向前輩們請(qǐng)教，讓自己兩年能真正成為內(nèi)行。
年度工作總結(jié)4
20xx年初，我有幸進(jìn)入xxx公司財(cái)務(wù)部工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，我不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提升，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、體驗(yàn)企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快
剛剛走出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來美好的憧憬來到財(cái)務(wù)公司，具體的崗位鍛煉讓我大開眼界，對(duì)xxx的企業(yè)文化和崗位職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí)，使我真正愛上了公司和財(cái)務(wù)工作。剛進(jìn)入公司，面對(duì)陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵(lì)；周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對(duì)公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。
在具體的崗位實(shí)踐中，我對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財(cái)務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，一個(gè)數(shù)的失誤，一個(gè)表格的失誤，都會(huì)造成工作地被動(dòng)，給公司帶來重大損失，因此可以說財(cái)務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對(duì)待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說，“實(shí)踐出真知”，通過崗位鍛煉，我對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德和財(cái)務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗(yàn)。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識(shí)水平有很大提升
作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事對(duì)比，我深感自身的知識(shí)的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實(shí)踐結(jié)合起來，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，進(jìn)步較快。
一是樹立勤學(xué)好問的意識(shí)。遇到不會(huì)的問題，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時(shí)間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對(duì)原來的理論知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí)，x月份順利通過了銀行資格從業(yè)考試。
二將學(xué)思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�？鬃釉疲骸皩W(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則怠�！泵刻焱砩衔叶紝滋斓墓ぷ髯鲆粋�(gè)小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進(jìn)工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié)，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，每天都有新的收獲，每天都有新的體會(huì)，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實(shí)。
三、大膽實(shí)踐，全力提高業(yè)務(wù)能力
工作期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實(shí)踐，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對(duì)財(cái)務(wù)公司的整體運(yùn)行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認(rèn)識(shí)到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財(cái)務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個(gè)財(cái)務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實(shí)踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。工作期間，我掌握了銀財(cái)對(duì)賬的基本方法，學(xué)會(huì)了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動(dòng)手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨(dú)立工作，每天認(rèn)認(rèn)真真對(duì)各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬、查帳，不放過一個(gè)環(huán)節(jié)，不疏漏一個(gè)細(xì)節(jié)，較好地完成了一個(gè)階段的工作。同時(shí)，我大膽參與，結(jié)合實(shí)際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺(tái)帳，掌握了xx系統(tǒng)操作技巧，進(jìn)一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大提高，基本能夠獨(dú)立進(jìn)行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點(diǎn)與不足
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進(jìn)步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在：
一是主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺參與實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細(xì)節(jié)問題，也沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對(duì)于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動(dòng)學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識(shí)面，存在滿足現(xiàn)狀的意識(shí)和實(shí)用主義觀念，缺乏探索更多知識(shí)與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動(dòng)、別人不推就不動(dòng)”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能很好地改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率；依賴性強(qiáng)，自主、獨(dú)立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力；作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對(duì)缺點(diǎn)和差距，有針對(duì)性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。
首先，明確自身的近期的工作目標(biāo)，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨(dú)立地開展工作，做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)人員；
其次，明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，即不僅要全面細(xì)致地了解企業(yè)對(duì)賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、信譽(yù)評(píng)價(jià)等基本情況。
二培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識(shí)、細(xì)心意識(shí)參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識(shí)地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實(shí)踐，對(duì)未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問，掌握更多地業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)更多的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。四要改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并作相應(yīng)處理；腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平；手勤，要多聯(lián)系多操作多實(shí)踐，遇到工作要搶著干；腿勤，要做老同志的幫手，主動(dòng)為老同志跑前忙后，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的東西。
五、融入團(tuán)隊(duì)，力爭為集體增光添彩
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團(tuán)委、工會(huì)等組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力將自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，力爭為集體增光添彩。x月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了xx組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
以上就是一年來個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)。在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，踏實(shí)工作，奮力拼搏，爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié)5
今年以來，鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以改善民生為重點(diǎn)，以加快發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞“挺進(jìn)全省20強(qiáng)、打造200億工業(yè)園”總體目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部群眾勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓項(xiàng)目，創(chuàng)新工作方式，落實(shí)工作責(zé)任，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在全鎮(zhèn)上下共同努力下，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。
攻堅(jiān)克難、競進(jìn)提質(zhì)，努力確保20xx年各項(xiàng)工作圓滿完成。
(一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨于穩(wěn)健
全年實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入3.05億元，同比增長16.4%;完成固定資產(chǎn)投資44.73億元，同比增長25%;實(shí)現(xiàn)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值133.7億元，同比增長27.3%;實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入42億元，同比增長20%，農(nóng)民人均純收入達(dá)17995元，同比增長13.5%。
(二)招商引資形勢(shì)良好
今年采取以商招商、組建網(wǎng)絡(luò)、廣種薄收、抓住特色等方式狠抓招商引資，圓滿完成“3個(gè)8”的任務(wù)。新簽約20xx萬元以上項(xiàng)目共9個(gè)，有黑茶生態(tài)科技園項(xiàng)目、荊門山生態(tài)養(yǎng)生養(yǎng)老休閑度假基地項(xiàng)目、弘森氣化爐爐具及面板項(xiàng)目等項(xiàng)目，協(xié)議投資21.66億元，其中億元以上項(xiàng)目4個(gè)。同時(shí)，新開工項(xiàng)目8個(gè)、新投產(chǎn)項(xiàng)目8個(gè)，新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)2家，新增限上商貿(mào)企業(yè)3家，新增個(gè)體工商戶300家，新增工商企業(yè)60家，新增個(gè)轉(zhuǎn)企30家，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1218人，社會(huì)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面1080人次。
(三)發(fā)展布局更加協(xié)調(diào)
今年，明確了以清江綠色產(chǎn)業(yè)園區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)了七大布局：即“工業(yè)地產(chǎn)園、商貿(mào)物流園、集體經(jīng)濟(jì)園、旅游會(huì)展園、電子商務(wù)園、光電產(chǎn)業(yè)園”六大園區(qū)為主體的工業(yè)發(fā)展布局;以精品桔園建設(shè)為主導(dǎo)的柑桔產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局;以大溪、天龍灣、生態(tài)城為中心的旅游發(fā)展布局;以為駕考中心提供服務(wù)的“四百”工程為重點(diǎn)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃布局;以1個(gè)中心鎮(zhèn)、5個(gè)中心村、25個(gè)中心居民點(diǎn)的“1525”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展戰(zhàn)略布局;以宜洋一級(jí)路、318國道為主線的生態(tài)環(huán)境整治規(guī)劃布局;以集鎮(zhèn)、森林公園、群藝館、集貿(mào)市場、公廁等完善城鎮(zhèn)功能的規(guī)劃布局，并針對(duì)上述七大布局，分別按總規(guī)、控規(guī)、詳規(guī)做出了具體方案。
(四)村容鎮(zhèn)貌日新月異
今年，以“建設(shè)生態(tài)紅花，改善生態(tài)環(huán)境”為目標(biāo)，以創(chuàng)建市綠化模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、森林村莊為契機(jī)，大力開展綠化美化活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村綠化美化工作。
一是加大美化綠化力度。以集鎮(zhèn)建設(shè)為中心，帶動(dòng)中心村、居民點(diǎn)、機(jī)關(guān)學(xué)校事業(yè)單位、住宅小區(qū)全面綠化升級(jí)，以宜華一級(jí)路和318國道為軸線，構(gòu)筑美麗風(fēng)景線，以大溪天然流域?yàn)榛A(chǔ)，描繪天然綠色走廊。凡屬于公共綠地，皆見縫插綠、破墻見綠，采取以色塊為主，定植紅葉石楠、中華蚊母、紅繼木、小葉女貞，小灌木配置紫薇、鐵樹、桂花茶花，零星栽植喬木樹種，如香樟、紅花玉蘭、紫玉蘭、銀杏、欒樹等，僅政府中心廣場就定植各類苗木1000余株，苗木種類多達(dá)20多種。在各村，今年共定植苗木25萬株，實(shí)現(xiàn)了戶平增30棵樹的目標(biāo)。綠化美化活動(dòng)開展以來，全鎮(zhèn)累計(jì)投入資金500萬元，投資25萬元修建大型垃圾池28個(gè)，投資9萬元新增垃圾桶400多個(gè)。村容鎮(zhèn)貌和人居環(huán)境得到明顯改善，先后被評(píng)為省級(jí)“生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“市環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。截止今年9月，建成區(qū)綠化面積達(dá)到150公頃，綠地面積108公頃，綠化覆蓋率和綠地率分別達(dá)到50%、36%,建成區(qū)人均公共綠地97.21平方米。
二是加大環(huán)境整治力度。加大對(duì)宜洋一級(jí)路沿線、集鎮(zhèn)、駕考中心和村容環(huán)境的整治力度，截至目前，共拆除磚木屋2處165平方米，拆除鋼架棚42個(gè)3500余平方米，清理柴垛88處，拆除油布棚20多處，沒收占道擺放的占牌8塊，清除亂貼亂刷的廣告200多處。加大集鎮(zhèn)街道清掃保潔和各村環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，做到全天候保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清收，不定時(shí)進(jìn)行檢查考核。各村環(huán)境衛(wèi)生一個(gè)月考核一次，由于加大了環(huán)境衛(wèi)生檢查考核力度，前三季度在市級(jí)鄉(xiāng)容村貌考核中，獲得了第一、第二、第三的好成績。
三是不斷完善農(nóng)村社區(qū)。圍繞規(guī)劃窯坡垴、鄢家沱、大溪村等3個(gè)農(nóng)村社區(qū)，新建漁洋溪村、南橋、等3個(gè)農(nóng)村社區(qū)，完善周家河、吳家崗、楊家畈等3個(gè)農(nóng)村社區(qū)的目標(biāo)，按照“統(tǒng)一整村規(guī)劃、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一公共服務(wù)、統(tǒng)一建筑風(fēng)格”“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，加大了對(duì)新型農(nóng)村社區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)與完善，強(qiáng)化對(duì)施工設(shè)計(jì)引導(dǎo)和現(xiàn)場管理力度，確保小區(qū)環(huán)境優(yōu)美宜居，確保拆遷戶安心入住。
(五)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)繁榮發(fā)展
20xx年，農(nóng)業(yè)全面豐收、農(nóng)民收入穩(wěn)步增長、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康快速發(fā)展，呈現(xiàn)可喜局面。今年，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入45億元，較20xx年35億元增加10億元，增長28.6%;農(nóng)民人均純收入實(shí)現(xiàn)17900元，較20xx年15590元，增加2310元，增長15%。強(qiáng)化農(nóng)技推廣工作，加強(qiáng)陣地建設(shè)，農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心成為全省農(nóng)技推廣現(xiàn)場會(huì)參觀點(diǎn)，我鎮(zhèn)代表市作典型發(fā)言。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)上，繼續(xù)以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)柑桔為抓手，大力推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)，今年共計(jì)完成送檢桔園土樣40個(gè)，實(shí)際完成測(cè)土配方施肥16000畝，核心區(qū)由南橋、村的2500畝擴(kuò)大到窯坡垴及各村精品園，面積達(dá)1590畝，銷售柑桔12萬噸。在全市率先啟動(dòng)精品果園建設(shè)，嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，漢宜農(nóng)商農(nóng)超對(duì)接暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推介會(huì)10月25日成功在土老憨生物科技園舉行，來自上海、北京、武漢、廣州、深圳的大型商超企業(yè)、大型采購集團(tuán)在我鎮(zhèn)進(jìn)行洽談，百余所高校學(xué)子和眾多專家院士以及省領(lǐng)導(dǎo)在馬王山精品園基地參加了精品園開園儀式，我鎮(zhèn)蜜柑在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而持久的`影響力。
同時(shí)，不斷完善農(nóng)村公益事業(yè)和惠農(nóng)政策。在鞏固“挖萬塘”、“潔萬家”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)體制機(jī)制改革，增加管護(hù)經(jīng)費(fèi)，健全管護(hù)機(jī)制，繼續(xù)走在全市前列。全年實(shí)施土地整理700畝，“一池三改”206戶，對(duì)漁洋溪、大溪、鄢家沱三村部分原來完成安全飲水的戶進(jìn)行了升級(jí)改造，現(xiàn)在100%的農(nóng)戶喝上了安全潔凈的自來水。爭取省財(cái)政廳“一事一議”美麗鄉(xiāng)村重點(diǎn)建設(shè)資金210萬元，在居民點(diǎn)新建4條主通道1500米，給排水工程3000米和一個(gè)4000平米的村級(jí)文化廣場。落實(shí)18大類惠農(nóng)政策資金2376.78萬元，辦理流轉(zhuǎn)分戶126戶、面積458畝，流轉(zhuǎn)變動(dòng)34戶、面積35畝，項(xiàng)目占地核減414戶、面積968畝。
(六)各項(xiàng)工作深入推進(jìn)
為不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作邁向新臺(tái)階，我鎮(zhèn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革試點(diǎn)為契機(jī)，實(shí)行時(shí)間倒逼、任務(wù)倒逼機(jī)制，整改落實(shí)不勝不休，強(qiáng)力突出黨風(fēng)廉政、社會(huì)管理、民生工程等重點(diǎn)工作。
一是黨建工作豐富多彩。
(1)嚴(yán)格程序開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng).按照中央、省委、、市委的部署和要求，在全鎮(zhèn)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全鎮(zhèn)37個(gè)黨組織堅(jiān)持把教育實(shí)踐活動(dòng)作為重大政治任務(wù)，1490余名黨員干部積極響應(yīng)，投身活動(dòng)，成果顯著。
(2)干部聯(lián)村工作進(jìn)一步深化。實(shí)行機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶常態(tài)化，落實(shí)“一間辦公用房、一個(gè)食宿地點(diǎn)、一個(gè)考核辦法”的保障機(jī)制。
(3)扎實(shí)管好黨員干部。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁公職人員違規(guī)舉辦“升學(xué)宴”、“謝師宴”、“婚喪嫁娶”等宴請(qǐng)活動(dòng)，并在高考、中考、征兵期間提前與有關(guān)人員談話，倡導(dǎo)不大操大辦，在全鎮(zhèn)營造了狠剎“人情風(fēng)”、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的良好氛圍。
二是民生事業(yè)更加突出。積極實(shí)施“老有所依”工程，針對(duì)“有勞動(dòng)能力、部分勞動(dòng)能力、無勞動(dòng)能力、孤寡老人、留守老人”等開展幫扶照料活動(dòng)，并增加基礎(chǔ)設(shè)施配套投入。投資260多萬元、占地500平米、總建筑面積1500平米的的福利院二期已經(jīng)投入使用，新建五保戶住房27套，配備了齊全的家具家電設(shè)施，可容納50多人居住，老年人互助照料活動(dòng)中心建設(shè)在全市率先鋪開，吳家崗村代表市參加全省交流會(huì)并作典型發(fā)言。鄢家沱村改造原村委會(huì)建設(shè)互助照料中心，接納老年人自愿入住。同時(shí)，對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行了綠化亮化整治，極大的改善了我鎮(zhèn)福利事業(yè)環(huán)境。同時(shí)，鎮(zhèn)人大、政協(xié)組織代表委員到遠(yuǎn)安、夷陵區(qū)參觀學(xué)習(xí)清潔鄉(xiāng)村、美麗鄉(xiāng)村先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并于8月在率先啟動(dòng)垃圾處理一體化試點(diǎn)，在窯坡垴村先行推開，通過集中宣傳、召開村民動(dòng)員大會(huì)、配備分類垃圾桶和專業(yè)清運(yùn)設(shè)備、隊(duì)伍，村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生在短時(shí)間內(nèi)得到很大的改善。在大溪村實(shí)施第三期“暖春行動(dòng)”，第三批危房改造對(duì)象將在年底搬入。新農(nóng)合參合率達(dá)100%，新農(nóng)保參保11219人，群眾醫(yī)療社會(huì)保障水平進(jìn)一步提升。
三是更加注重精神文明建設(shè)。以建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、智慧鄉(xiāng)村、和諧鄉(xiāng)村為抓手，努力創(chuàng)建“文明新村”，深入推進(jìn)“兩創(chuàng)”活動(dòng)，以動(dòng)員群眾廣泛參與為前提開展“十星級(jí)文明戶”評(píng)選，組織紅白理事會(huì)主持人、民間團(tuán)體藝術(shù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人共78人開展培訓(xùn)，群眾“十星”評(píng)比參與面達(dá)100%，有3510戶群眾達(dá)到“十星”標(biāo)準(zhǔn)、1800戶達(dá)到“九星”標(biāo)準(zhǔn)、2100戶達(dá)到“八星”標(biāo)準(zhǔn)，在吳家崗居民點(diǎn)，新建的農(nóng)村“文化大禮堂”即將投入使用。全省“兩創(chuàng)”現(xiàn)場會(huì)在吳家崗村順利召開。
非公黨建“兩點(diǎn)一帶”特色突出成效明顯，統(tǒng)戰(zhàn)工作“五有五好”得到全國工商聯(lián)的肯定與高度贊揚(yáng)，關(guān)工委“三聯(lián)五互動(dòng)”發(fā)揮作用，社會(huì)治安、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、森林防火等方面都取得了好的成績，全年沒有出現(xiàn)重大上訪事件，沒有出現(xiàn)人為安全生產(chǎn)事故。扶貧、計(jì)生、婦女、武裝、檔案等工作得到了上級(jí)部門的充分肯定，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)和諧安居的新局面。
年度工作總結(jié)6
20xx年，對(duì)于南方可謂是命運(yùn)多舛，浴火重生，對(duì)于我個(gè)人卻是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一時(shí)非。相信南方證券在各位領(lǐng)導(dǎo)的整合和經(jīng)營之下，定能繼往開來、無限風(fēng)光。而對(duì)于我自己，從知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
自19XX年加盟南方證券已歷十二年，業(yè)內(nèi)常說：“能在證券業(yè)中從業(yè)超過十年者，非富即囚�！毕裎疫@樣在一個(gè)公司兢兢業(yè)業(yè)十二年，依舊是一個(gè)最普通員工的，自己都不知道自己怎么活成這樣。
兢兢業(yè)業(yè)十二年，卻面對(duì)公司接管，失落、無奈、擔(dān)心、憤慨、迷茫、恐懼______________百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖百思不得其解，卻實(shí)在不甘心就此認(rèn)命。
總結(jié)今年的工作，心中先是有愧，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”�？偢凶约旱膸ё镏�，不敢奢談工作成績，所作所為，都是依照接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡力為之：
1、在接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真反思對(duì)接管的認(rèn)識(shí)，寫了數(shù)千字的反思報(bào)告，深入刨析對(duì)行政接管的理解和自身工作的不足，同時(shí)根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整，認(rèn)真學(xué)習(xí)第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容，包括相應(yīng)的政策，電腦、財(cái)務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問題，并不斷收集這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，作為公司未來發(fā)展的知識(shí)儲(chǔ)備。
2、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓(xùn)工作______________。
3、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的`安排，處理第三方存管中的一些問題，包括許多營業(yè)部的______________。
4 、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，先后多次去______________。
5 、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，去其它證券公司學(xué)習(xí)了解營業(yè)部的經(jīng)營管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展情況，對(duì)______________。
6、根據(jù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)安排，參加的所有的內(nèi)部培訓(xùn)，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容。
7 、利用所有的可利用時(shí)間，進(jìn)行與工作有關(guān)的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，并在多家媒體、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券、財(cái)經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。
8、隨時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)其他工作。
以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，無不以南方證券的利益為重，無不是心懷對(duì)南方證券的感激與期待。
南方證券股份有限公司
XXXX業(yè)務(wù)總部
XXX
20xx年1月18日
年度工作總結(jié)7
年即將過去。在一年的實(shí)踐中磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)。
發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平，認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的使用和交接工作，定時(shí)巡查設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報(bào)告。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的.方法，及時(shí)截停對(duì)公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等造成危險(xiǎn)的車輛，查處違章沖卡車輛。三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、綜合能力
本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號(hào)”示范崗的活動(dòng)。
積極實(shí)踐“讓社會(huì)更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為群眾辦好事、辦實(shí)事；對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭把“青年文明號(hào)”這個(gè)窗口擦得更亮，時(shí)時(shí)光大“青年文明號(hào)”風(fēng)采。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
年度工作總結(jié)8
來到外科擔(dān)任護(hù)士長工作正值一年，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的計(jì)劃，以作為對(duì)自己工作的反思和對(duì)來年的激勵(lì)。
xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、病房護(hù)理管理
來到外科工作xx年，努力學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。
按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用xxxx的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層xxxx項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
做好護(hù)理工作計(jì)劃，促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行事件的處理和上報(bào)、討論。
二、人員管理
1.在xx年，本樓層接受新調(diào)入同志xxxx，新參加工作同志xxxx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。
2.xx年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房xx次。
3.在員工激勵(lì)方面，通過不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
4.通過授權(quán)的.方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。
5.支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有x提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。
4.積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。
5.積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。
6.作為交流委員會(huì)的主要成員，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
1.在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。完成了院內(nèi)xxxx穿刺的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率。
2.在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)。
3.完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。
五、20xx年的目標(biāo)
1、在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長交流，參加管理的課程等等。
2、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。
特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長給我各種成長的機(jī)會(huì)，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。
年度工作總結(jié)9
20xx年，集團(tuán)公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程的中心任務(wù)，積極推動(dòng)效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，扎實(shí)有效地開展效能監(jiān)察工作，為企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)就20xx年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、健全制度，完善監(jiān)察程序
集團(tuán)公司參考其他單位經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際，制定了效能監(jiān)察工作模板表格，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時(shí)，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)優(yōu)辦法，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目推薦表》、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目推薦資質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目成效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列表格，細(xì)化了評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了成果的考核。
二、強(qiáng)化監(jiān)督，確保監(jiān)察質(zhì)量
在檢查過程中，集團(tuán)公司嚴(yán)格按照制定的模板標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程監(jiān)督，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理，并提出整改建議，保證了監(jiān)察的質(zhì)量。
1、加強(qiáng)檢查整改。在檢查中，公司通過聽取匯報(bào)、實(shí)地查看，查閱資料等方式，對(duì)各單位在工作中存在的問題，有針對(duì)性的提出監(jiān)察建議560條，嚴(yán)格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細(xì)記載發(fā)現(xiàn)的問題、分析原因、處理結(jié)果和整改建議，并加強(qiáng)落實(shí)整改，跟蹤回訪。對(duì)效能監(jiān)察工作差的單位，列為重點(diǎn)單位通過幫助、指導(dǎo)促其趕上。
2、加強(qiáng)監(jiān)察總結(jié)。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，建立《效能監(jiān)察工作臺(tái)賬》，將效能監(jiān)察的查證過程、發(fā)現(xiàn)的問題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時(shí)全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后及時(shí)召開子公司和二級(jí)單位的效能監(jiān)察例會(huì)，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行通報(bào)，好的做法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
三、開展專項(xiàng)監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用
針對(duì)當(dāng)前煤炭市場低迷的形勢(shì)，為達(dá)到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，強(qiáng)化預(yù)控機(jī)制，提高管理效能的目的，集團(tuán)公司圍繞材料回收復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察、系統(tǒng)對(duì)標(biāo)、收支情況專項(xiàng)檢查、管理服務(wù)部門的作風(fēng)建設(shè)情況、效能診斷、新井建設(shè)進(jìn)度情況、非煤新建項(xiàng)目情況、工程項(xiàng)目專項(xiàng)督查和干部履職情況九個(gè)方面開展了專項(xiàng)效能監(jiān)察，通過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費(fèi)和投入，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司十分注重加強(qiáng)提升子公司及二級(jí)單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中，抽調(diào)基層骨干一起去聯(lián)合檢查，通過現(xiàn)場的培訓(xùn)，找準(zhǔn)存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進(jìn)步；二是邀請(qǐng)擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負(fù)責(zé)人進(jìn)行效能監(jiān)察專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員共計(jì)230余人；三是匯編收集了國家部委及同煤集團(tuán)有關(guān)國有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導(dǎo)性比較強(qiáng)、實(shí)踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程、范本，為集團(tuán)各級(jí)監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考。
20xx年集團(tuán)公司系統(tǒng)共立項(xiàng)203項(xiàng)，完成196項(xiàng)，查堵漏洞327個(gè)，建章立制746項(xiàng)，下達(dá)監(jiān)察建議876條，采納監(jiān)察建議857條，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng)新。
20xx就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的`支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。
一要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
三要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)�，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學(xué)習(xí)和摸索，學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對(duì)燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造，學(xué)習(xí)調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。展望20xx年的工作，我會(huì)更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績。每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展作出我貢獻(xiàn)，相信自己在20xx年做的更好！
年度工作總結(jié)10
今年以來，集團(tuán)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“強(qiáng)基固本、引聯(lián)外擴(kuò)、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的總體指導(dǎo)思想，以實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、組建冀中能源集團(tuán)為契機(jī)，加快產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深入推進(jìn)黨建、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，較好地完成了全年主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，各項(xiàng)工作均取得了新的進(jìn)展，企業(yè)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)快速增長、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、職工生活不斷改善的良好發(fā)展勢(shì)頭。
全年，原煤產(chǎn)量實(shí)際完成656.56萬噸，比上年同期增產(chǎn)17.1萬噸。精煤產(chǎn)量實(shí)際完成361.98萬噸，比上年同期增產(chǎn)32.12萬噸，其中焦精煤產(chǎn)量完成317.49萬噸，比上年同期增產(chǎn)28.73萬噸;無煙精煤產(chǎn)量完成44.49萬噸，比上年同期增產(chǎn)3.39萬噸。精煤產(chǎn)量再創(chuàng)歷史同期最好水平。商品煤銷量實(shí)際完成661.92萬噸，比上年同期增銷11.12萬噸。營業(yè)收入完成112.35億元，比上年同期增加65.35億元。實(shí)現(xiàn)利潤總額2.05億元，比上年同期增利1.63億元。營業(yè)收入和利潤總額均實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長，創(chuàng)出了歷史新水平。原煤全員效率3.013噸/工，比上年同期提高了7.1%。安全狀況持續(xù)穩(wěn)定，杜絕了各類重大事故，百萬噸工亡率0.46。黨的建設(shè)、思想政治、企業(yè)文化建設(shè)等工作也取得了新成績。
回顧全年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)力推進(jìn)聯(lián)合重組，深化企業(yè)改革，促進(jìn)了管理體制機(jī)制創(chuàng)新。
按照省委、省政府和省政府國資委的決策部署，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，統(tǒng)一思想，順勢(shì)而為，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，與金能集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建了冀中能源集團(tuán)有限職責(zé)公司，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體制上的重大跨越，標(biāo)志著企業(yè)改革重組邁出了重要步伐，為企業(yè)快速發(fā)展、做大做強(qiáng)創(chuàng)造了條件，開辟了新的道路。
用心引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，按照省政府批準(zhǔn)、省政府國資委批復(fù)的《改革發(fā)展總體方案》，與央企中化集團(tuán)就合資合作進(jìn)行了洽談，達(dá)成了共識(shí)，構(gòu)成了合資合作意向。神風(fēng)重型機(jī)械公司與邯鄲冶金機(jī)械廠的重組方案已完成。加快推進(jìn)中小企業(yè)改革，累計(jì)完成33家中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，占群眾企業(yè)總數(shù)的82%，進(jìn)一步理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系。深化三項(xiàng)制度改革。進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)用工，完善勞動(dòng)合同個(gè)性化管理，建立就業(yè)準(zhǔn)入制度，企業(yè)用工結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。調(diào)整完善了工效掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)政策，工資分配的激勵(lì)和約束作用得到增強(qiáng)。資源枯竭礦井關(guān)掉破產(chǎn)取得新進(jìn)展。牛兒莊礦關(guān)掉破產(chǎn)清算、職工分流安置和資產(chǎn)重組工作已完成。新增關(guān)掉破產(chǎn)項(xiàng)目正在用心申報(bào)。
二、依靠科技進(jìn)步，強(qiáng)化生產(chǎn)組織和生產(chǎn)準(zhǔn)備，原煤生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
在礦井采掘銜接緊張、開采條件日益復(fù)雜等困難狀況下，堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步，加強(qiáng)新技術(shù)、新工藝、新裝備的推廣應(yīng)用，狠抓采掘銜接，科學(xué)合理組織生產(chǎn)，原煤產(chǎn)量創(chuàng)出歷史同期最好水平，各礦均超額完成了原煤生產(chǎn)任務(wù)。比計(jì)劃超產(chǎn)較多的有萬年礦、梧桐莊礦、薛村礦、大淑村礦、黃沙礦。小屯礦膏體充填開采已進(jìn)入試運(yùn)轉(zhuǎn)階段，黃沙礦薄煤綜采工藝三機(jī)配套方案已經(jīng)確定。全年綜采機(jī)械化程度到達(dá)81.9%，比上年同期提高1.6個(gè)百分點(diǎn);工作面單產(chǎn)和效率分別比上年同期提高3.4%和1.2%。加強(qiáng)生產(chǎn)準(zhǔn)備，狠抓重點(diǎn)開拓延伸工程建設(shè)，總進(jìn)尺完成76849米，比上年同期增加8071米，其中綜掘進(jìn)尺到達(dá)21928米，比上年同期增加82.6%。六項(xiàng)重點(diǎn)工程和三項(xiàng)重點(diǎn)采區(qū)準(zhǔn)備均超額完成了進(jìn)尺任務(wù)。羊渠河礦羊東工程五大系統(tǒng)環(huán)節(jié)改造和一水平安裝工程已完工，副井井筒正在抓緊施工。大力發(fā)展綜掘機(jī)和液壓鉆車機(jī)械化作業(yè)線，新裝備了2條巖巷掘進(jìn)機(jī)施工作業(yè)線，推廣使用了側(cè)卸式和蟹爪式裝煤機(jī)，綜掘機(jī)械化程度到達(dá)28.53%，比上年同期提高11.07%，綜合單進(jìn)比上年同期提高5.5%。加大巷道支護(hù)改革力度，用心推廣應(yīng)用錨注支護(hù)、預(yù)拉力錨桿支護(hù)、錨網(wǎng)索支護(hù)和錨桿快速安裝技術(shù)等新技術(shù)、新工藝，改善了巷道支護(hù)質(zhì)量，提高了掘進(jìn)效率。
加快新區(qū)資源開發(fā)。磁西區(qū)地質(zhì)鉆探施工正在抓緊進(jìn)行。紅格爾礦區(qū)總體規(guī)劃已經(jīng)國家發(fā)改委批復(fù)，并取得了內(nèi)蒙古自治區(qū)政府對(duì)煤礦用水、水土持續(xù)方案、煤礦選址、環(huán)境影響報(bào)告書等批復(fù)文件。查干諾爾礦區(qū)規(guī)劃已上報(bào)國家發(fā)改委，一號(hào)井田野外鉆探和首采區(qū)三維地震已完成。
三、大力實(shí)施精煤戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，精煤產(chǎn)量再創(chuàng)歷史新水平。
圍繞全年精煤生產(chǎn)目標(biāo)，制定下發(fā)了《關(guān)于2008年精煤產(chǎn)量上臺(tái)階、創(chuàng)水平的決定》和《精煤超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，強(qiáng)化入洗煤生產(chǎn)調(diào)運(yùn)和購入，全年入洗原煤調(diào)運(yùn)量完成378萬噸，比上年同期增加6萬噸，外購入洗煤170萬噸，比上年同期增加75.2萬噸。加強(qiáng)入洗煤資源配置，優(yōu)化配煤方案，完善洗煤系統(tǒng)，焦精煤產(chǎn)量比上年同期增長9.95%。邯鄲洗選廠、馬頭洗選廠均超額完成了生產(chǎn)任務(wù)。加強(qiáng)洗煤技術(shù)改造，馬頭洗選廠技改二期工程已完工，孫莊洗選廠擴(kuò)能技改工程正在抓緊進(jìn)行。以市場為導(dǎo)向，加大高爐噴吹煤、燒結(jié)煤等新產(chǎn)品開發(fā)力度，無煙精煤產(chǎn)量比上年同期增長8.2%。萬年礦加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)改造，提高塊煤產(chǎn)量，產(chǎn)塊率到達(dá)18%，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益提高。
四、狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐不斷加快。
全年非煤產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值完成19.27億元，比上年同期增加11.08億元。省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支撐項(xiàng)目——煤化工一期工程建成投產(chǎn)，10萬噸甲醇項(xiàng)目已完工。全年生產(chǎn)焦炭41.48萬噸、煤焦油1.3萬噸，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入8.7億元，實(shí)現(xiàn)利潤8285萬元，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。煤化工二期200萬噸焦炭、20萬噸甲醇、20萬噸醋酸項(xiàng)目開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已完成。兩個(gè)年產(chǎn)20萬噸煤氣制甲醇、20萬噸醋酸、30萬噸煤焦油、10萬噸粗苯精制等項(xiàng)目已經(jīng)省發(fā)改委批準(zhǔn)。薛村礦矸石電廠、九龍礦矸石電廠二期工程已投產(chǎn)并網(wǎng)發(fā)電。五礦電廠、孫莊電廠強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)控發(fā)電成本，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。大淑村礦8臺(tái)瓦斯發(fā)電機(jī)組已經(jīng)建成投產(chǎn)。峰峰2×300MW熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目前期支持性文件已基本完成，核準(zhǔn)手續(xù)正在用心跑辦。粉煤灰綜合利用項(xiàng)目技術(shù)論證和實(shí)施方案已完成。
五、創(chuàng)新管理理念，強(qiáng)化經(jīng)營管理，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。
完善集團(tuán)財(cái)務(wù)控制體系，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，用心推行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效控制了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，全面執(zhí)行《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度》和《會(huì)計(jì)核算操作手冊(cè)》等制度，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理流程的規(guī)范化和制度化。深化資金需求預(yù)測(cè)和預(yù)算調(diào)控，建立資金統(tǒng)一分配機(jī)制，嚴(yán)格資金結(jié)算順序，資金控制力度進(jìn)一步加大。全面推進(jìn)內(nèi)部市場化管理，以信息化為手段，將內(nèi)部市場化管理與精細(xì)化管理有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了經(jīng)營管理水平的不斷提高。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，原煤制造成本比預(yù)算降低7.49元/噸。以市場為導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整營銷策略和精煤價(jià)格，加大對(duì)信譽(yù)好、價(jià)格高的重點(diǎn)用戶的銷售，促進(jìn)了增產(chǎn)增銷增收。進(jìn)一步完善物供“三集中”管理體制，用心發(fā)揮物流品牌效應(yīng)，拓寬外部物流市場，全年物流產(chǎn)業(yè)收入到達(dá)47.8億元，比上年同期增加36.3億元，實(shí)現(xiàn)了新的突破。大力實(shí)施節(jié)能減排，按照目標(biāo)職責(zé)要求，制定下發(fā)了節(jié)能減排工作規(guī)劃，建立健全了工作機(jī)構(gòu)，完善了職責(zé)考核制度。加大資金投入，加快實(shí)施節(jié)能減排工程項(xiàng)目。九龍礦矸石電廠脫硫工程改造已完成;五礦矸石電廠和孫莊礦矸石電廠脫硫工程正在抓緊施工;大淑村礦、梧桐莊礦、通順公司礦井水治理利用工程已開工。
六、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全職責(zé)，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。
推行安全生產(chǎn)逐級(jí)承諾制，與二級(jí)單位簽訂了安全承諾書，層層落實(shí)了安全職責(zé)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)保安，完善《業(yè)務(wù)保安職責(zé)考核辦法》，加大業(yè)務(wù)保安考核力度，促進(jìn)了安全生產(chǎn)由結(jié)果管理向過程控制的轉(zhuǎn)變。以“一通三防”和防治水為重點(diǎn)，加大對(duì)安全隱患和危險(xiǎn)源排查力度，建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系，杜絕了各類重大安全事故的發(fā)生。強(qiáng)化應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理預(yù)案，開展應(yīng)急預(yù)案演練，應(yīng)急處置潛力得到提升。深化安全文化建設(shè)，用心開展“安全警示日”、“六月安全月”等活動(dòng)，職工安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。以開展“保穩(wěn)定、抓安全、促環(huán)保、迎奧運(yùn)”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)煙花爆竹、劇毒化學(xué)品及易制爆化學(xué)品實(shí)施了專項(xiàng)整治。加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和職工安全培訓(xùn)，深入推進(jìn)班組建設(shè)，安全基礎(chǔ)管理水平不斷提高。集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)了第二個(gè)首季安全季，梧桐莊礦實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)2618天、產(chǎn)煤1009萬噸，萬年礦、小屯礦、牛兒莊礦實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1500天以上。所有非煤企業(yè)已連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
七、不斷解放思想，著力難題，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
按照上級(jí)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，扎實(shí)深入地開展了以“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)企業(yè)大跨越”為主題的解放思想大討論和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。堅(jiān)持以高起點(diǎn)、高站位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速安排部署;以多渠道、多形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造濃厚氛圍;以課題式、項(xiàng)目法廣泛征求意見，開展專題調(diào)研;以新視角、新思路深入交流研討，聚焦發(fā)展難題，取得了階段性成果。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好自身學(xué)習(xí)，分析企業(yè)現(xiàn)狀，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，把影響和制約企業(yè)改革發(fā)展的“九個(gè)方面難題”作為課題項(xiàng)目，分解設(shè)置20項(xiàng)調(diào)研課題，由班子成員分項(xiàng)負(fù)責(zé)，組織進(jìn)行專題調(diào)研，深入查找問題，深挖思想根源，并透過召開講評(píng)會(huì)、懇談會(huì)、黨委擴(kuò)大會(huì)等形式，廣泛征求各界代表的意見和推薦，構(gòu)成了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀《分析報(bào)告》和《整改方案》，明確了難題、推動(dòng)發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、基本思路和具體措施，向市委承諾的后備資源開發(fā)、煤化工項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)能減排工作和六項(xiàng)民心工程“四件實(shí)事”正在用心推進(jìn)。各單位對(duì)活動(dòng)的策劃、實(shí)施、考核等環(huán)節(jié)進(jìn)行程序化控制，認(rèn)真落實(shí)大討論和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各階段工作，使廣大黨員干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的豐富和實(shí)踐要求有了更加深刻的.理解和把握，強(qiáng)化了科學(xué)、開放、創(chuàng)新、統(tǒng)籌、人本“五種理念”，進(jìn)一步增強(qiáng)了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。
八、強(qiáng)化教育引導(dǎo)，深化維穩(wěn)工作，營造和諧發(fā)展環(huán)境。
圍繞聯(lián)合重組，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，透過召開集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)、現(xiàn)場調(diào)研會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、座談會(huì)，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)全省國企改革發(fā)展暨國資監(jiān)管工作會(huì)議和全省企業(yè)座談會(huì)議精神，透過編發(fā)宣傳提綱，開展專題教育，組織交流探討，發(fā)揮媒體作用，引導(dǎo)干部職工正確看待企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，正確把握面臨的形勢(shì)和企情，正確理解聯(lián)合重組的目的和好處，把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到集團(tuán)公司“強(qiáng)基固本、引聯(lián)外擴(kuò)、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的方針上來，為推進(jìn)聯(lián)合重組和改革發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。廣泛開展“保穩(wěn)定、抓安全、促環(huán)保、迎奧運(yùn)”教育和禮貌建立、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、做好本職工作，弘揚(yáng)禮貌新風(fēng)、傳承中華美德的濃厚氛圍。廣大黨員和干部職工發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的光榮傳統(tǒng)，多出煤，奪高產(chǎn)，用心支援南方抗擊冰雪災(zāi)害;送溫暖，獻(xiàn)愛心，踴躍向四川地震災(zāi)區(qū)捐款，在干部職工捐款239.9萬元的基礎(chǔ)上，黨員交納特殊黨費(fèi)243.1萬元，充分展示了煤礦工人、員的奉獻(xiàn)精神和良好形象。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，圍繞建塑重點(diǎn)定期進(jìn)行調(diào)度，組織考評(píng)活動(dòng)，解決存在問題，各單位精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升。
廣泛開展勞動(dòng)關(guān)系和諧單位建立活動(dòng)，保障職工合法權(quán)益。關(guān)心職工群眾生活，加大扶貧幫困力度，春節(jié)期間，集團(tuán)公司共籌集資金392萬元，對(duì)13653名困難職工進(jìn)行了慰問和救助;加大再就業(yè)工作力度，全年幫忙93名、累計(jì)幫忙1493名下崗和待業(yè)女工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè);職工收入又有新的提高，全年職工人均收入到達(dá)14710元，比上年同期增加2733元;10個(gè)礦井實(shí)現(xiàn)了班中餐配給制，9個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了工作服公管化，對(duì)40處職工宿舍進(jìn)行了公寓化改造;薛村礦熱電聯(lián)供、機(jī)關(guān)“三園一路”等“民心工程”已經(jīng)開工建設(shè)。加強(qiáng)綠化美化，集團(tuán)公司榮獲“全國綠化模范單位”稱號(hào)。狠抓信訪穩(wěn)定工作，制定實(shí)施職責(zé)追究辦法，注重加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)，集中開展信訪法制宣傳教育，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪、協(xié)調(diào)督導(dǎo)、定期排查、超前防范，解決了超多思想矛盾和實(shí)際問題。多次召開專題會(huì)議，對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)期間的信訪穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，組織開展主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，狠抓內(nèi)部治安綜合治理，持續(xù)了企業(yè)的基本穩(wěn)定。
九、堅(jiān)持融入中心，充分發(fā)揮作用，推進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)。
以深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建立活動(dòng)為重要抓手，把思想政治建設(shè)放在首位，先后舉辦4期領(lǐng)導(dǎo)干部理論培訓(xùn)班，對(duì)332名礦處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了培訓(xùn)，參培率達(dá)95.7%。繼續(xù)加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能得到進(jìn)一步增強(qiáng)。按照“融入中心、規(guī)范運(yùn)行、探索創(chuàng)新”的思路，深化黨建質(zhì)量管理體系建設(shè)，在完善融入機(jī)制、推動(dòng)中心工作方面探索創(chuàng)新，有效提高了黨建工作的質(zhì)量和水平。組織力量撰寫的《黨建系統(tǒng)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施》一書，今年四月份由中國標(biāo)準(zhǔn)出版社正式出版，填補(bǔ)了ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)空白。廣泛開展“評(píng)選樹”活動(dòng)和“學(xué)報(bào)告、學(xué)黨章、促發(fā)展、促和諧”黨建實(shí)踐活動(dòng)，掀起了學(xué)趕先進(jìn)、爭創(chuàng)一流、立足崗位、多做貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)向建黨87周年獻(xiàn)禮的熱潮。對(duì)涌現(xiàn)出的11個(gè)先進(jìn)基層黨組織、7個(gè)建立“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)群眾、60個(gè)先進(jìn)基層黨支部、100名優(yōu)秀員和60名優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行了表彰。
加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，深入學(xué)習(xí)貫徹十七屆中央紀(jì)委第二次全會(huì)精神，加強(qiáng)反腐倡廉教育，編發(fā)并組織學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律學(xué)習(xí)手冊(cè)》和《黨員干部案例警示教育讀本》，把廉潔自律教育納入黨校培訓(xùn)資料，開展形式多樣的廉潔假日活動(dòng)，健全完善制度規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。扎實(shí)推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，大力建立“本質(zhì)廉潔型企業(yè)”，著力構(gòu)建“五個(gè)體系”，分層次制定領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)行為規(guī)范和崗位勤廉標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善和細(xì)化管人、管錢、管物的工作程序。按照“四個(gè)規(guī)范”要求，全面推進(jìn)三級(jí)權(quán)力公開透明運(yùn)行體系建設(shè)，及時(shí)征求意見，整改存在問題，抓住決策、執(zhí)行、結(jié)果等主要環(huán)節(jié)，實(shí)施動(dòng)態(tài)公開，較好地落實(shí)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。圍繞節(jié)能減排、大型工程項(xiàng)目的審批和實(shí)施、財(cái)務(wù)資金管理等進(jìn)行效能監(jiān)察，促進(jìn)了企業(yè)管理。明確查辦案件重點(diǎn)，持續(xù)查辦案件力度，深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，完善信用體系建設(shè)，實(shí)施廉潔合同，開展自查自糾，企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。總的來看，全年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革調(diào)整、安全生產(chǎn)以及黨建、和諧建設(shè)等各項(xiàng)工作均取得了新的成績，企業(yè)繼續(xù)持續(xù)了平穩(wěn)快速的發(fā)展勢(shì)頭。在充分肯定成績的同時(shí)，也務(wù)必清醒地看到工作中存在的問題。
一是安全狀況還不夠持續(xù)穩(wěn)定。主要是零打碎敲事故多，從4月15日到5月16日短短一個(gè)月時(shí)間里連續(xù)發(fā)生了3起工亡事故，反映了一些單位在安全工作落實(shí)上還有差距，現(xiàn)場管理還不夠深、不夠嚴(yán)、不夠細(xì)，安全管理制度和安全技術(shù)措施在現(xiàn)場還沒有得到很好的貫徹落實(shí)。
二是經(jīng)營管理還存有漏洞。突出表現(xiàn)是企業(yè)應(yīng)收賬款、原煤制造成本上升較快，其主要原因除受政策性增支因素增多、生產(chǎn)地區(qū)條件變差等客觀因素影響外，在內(nèi)部管理上也存在必須的差距。在推行內(nèi)部市場化管理方面各單位進(jìn)展不平衡，一些單位預(yù)算控制還不夠嚴(yán)格，隨意調(diào)整預(yù)算指標(biāo)，亂擠亂攤成本，與精細(xì)化管理的要求還有不小的差距。
三是在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面還有超多的工作要做;在轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面，還需要進(jìn)一步加大工作力度;在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定方面，還有超多艱苦細(xì)致的工作要做。對(duì)于工作中存在的問題和不足，我們要認(rèn)真分析研究，采取更加強(qiáng)有力的措施加以改善和解決。
年度工作總結(jié)11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：
玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的xxxx年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)閤xxx年對(duì)于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：
一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)
由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動(dòng)，通過掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾�(gè)方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次
一、工程部的職責(zé)
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益
節(jié)水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)�，臺(tái)燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非常可惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴�，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的'勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。
四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時(shí)候，誰也不會(huì)想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造，需對(duì)鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究，決定租用一臺(tái)發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會(huì)議，經(jīng)過仔細(xì)地計(jì)劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對(duì)各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對(duì)大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會(huì)使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無險(xiǎn)的平安度過，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續(xù)順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會(huì)議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)劃，在對(duì)又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢(shì)，來贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說出來的話就會(huì)容易傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
七、xxxx年工作計(jì)劃
我們已擬定了在xxxx年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì)再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié)12
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，回首往事，20xx年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。
盤點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)20xx年的工作
A、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
B、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。
C、對(duì)超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
D、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：xRMB，全年平均每天客單價(jià)：xRMB，平均每天來客數(shù)：位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境受xx奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因X店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷場外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的'原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
F：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成。
三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
A：溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
B：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
20xx年超市店長工作總結(jié)3篇工作總結(jié)
C：細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在�?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
C、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場業(yè)績。
E、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié)13
一年的工作到今天就結(jié)束了，今年我的工作我也已經(jīng)順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了，在此之前先為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)�？偨Y(jié)自己在今年做了哪些工作，又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進(jìn)步，又有什么不足的地方，才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
我自己認(rèn)為這一年我是有了很大的進(jìn)步的，在工作的過程中也學(xué)到了很多的新知識(shí)，不斷的增強(qiáng)了自己的工作能力，把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進(jìn)步的，但我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是特別的滿意，有些工作現(xiàn)在回頭看看自己是能夠做得更好的，只是自己當(dāng)時(shí)并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到最好，讓自己之后回過頭來再看的時(shí)候也能夠覺得自己這樣做是很不錯(cuò)的，這就是我的目標(biāo)，也是我之后努力的方向。
二、工作內(nèi)容
作為我們酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：
1。為酒店招聘到了x名新員工，其中服務(wù)部x人，前臺(tái)x人。這些新員工其中的很大一部分工作已經(jīng)能夠完成得很好了，工作能力還是不錯(cuò)的。
2。為x名員工辦理了離職手續(xù)。我也從這寫離職的員工中總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律，知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時(shí)間的，所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人，為酒店節(jié)約資源，畢竟對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)也是需要時(shí)間和人力物力的。
3。組織了x次新員工的`培訓(xùn)，x次老員工的培訓(xùn)會(huì)議。不止是新員工需要學(xué)習(xí)新的東西，老員工也要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，顧客產(chǎn)生的一些新的需求去學(xué)習(xí)新的東西，這樣我們的酒店才能夠越辦越好，才能夠一直很好的經(jīng)營下去。
4。制定了我們酒店新的一套人事管理制度，這個(gè)是最花時(shí)間的，但做好了對(duì)酒店、對(duì)我們自己的工作是會(huì)有很大的幫助的。
三、工作計(jì)劃
明年的工作計(jì)劃就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不斷的學(xué)習(xí)其它酒店人事的一些做的好的地方，讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續(xù)的遵守公司的規(guī)章制度，不做一些違反規(guī)定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
新的一年我要繼續(xù)的保持今年的工作態(tài)度和進(jìn)取心，讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
年度工作總結(jié)14
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項(xiàng)搶救工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人；為病人提供面巾紙，紙杯和開水；為無人陪的老弱病人代掛號(hào)、取藥；每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院；為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)等。
這些措施得到病人的好評(píng)。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診x大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有x名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士x個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其x個(gè)月內(nèi)掌握急診的.流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第x年時(shí)，取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒
這是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
年度工作總結(jié)15
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來說，主要工作有：
1、質(zhì)量管理體系文件完善（擬至5月份完成）
修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、8個(gè)程序文件、3個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、3個(gè)管理規(guī)定、文件控制清單、質(zhì)量記錄受控清單。
補(bǔ)充的文件有：安全監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書、項(xiàng)目管理作業(yè)指導(dǎo)書（關(guān)于其流程控制、目標(biāo)考
核、檔案管理可納入相應(yīng)的管理規(guī)定）、見證取樣管理規(guī)定、技術(shù)文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管
理規(guī)定、各分部工程操作指南等，檢驗(yàn)批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。
2、質(zhì)量管理體系審核
20xx年6月份進(jìn)行20xx年度第一次內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，20xx年7月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。（擬結(jié)合文件修改，7月份完成。）
3、ISO質(zhì)量管理讀本
為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，在實(shí)際工作中能運(yùn)用ISO質(zhì)量管理基本思想，特編寫ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深入淺出，突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。
二、與外部應(yīng)接
1、與上級(jí)主管部門：省市質(zhì)監(jiān)站、省市安監(jiān)站、省市協(xié)會(huì)等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，20xx年繼續(xù)做好：示范監(jiān)理企業(yè)復(fù)查，履行監(jiān)理安全責(zé)任示范項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)等預(yù)檢工作。
2、與建設(shè)單位做好溝通、交流工作，獲得改進(jìn)的信息，主要方式有函詢、面談等，同時(shí)幫助服務(wù)組做好相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。
三、內(nèi)部主要工作
1、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
綜合辦公室負(fù)責(zé)例行外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)由總師辦組織開展。
培訓(xùn)形式要多樣化，且切實(shí)可行，不流于形式，20xx年擬做好如下培訓(xùn)工作：
�、賰�(nèi)部樹立樣板項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，組織其它項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)，聽取監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)介紹，主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作。
�、诜植煌�(jí)別監(jiān)理人員進(jìn)行考試，以強(qiáng)調(diào)員工自學(xué)成才（鼓勵(lì)員工交叉學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)）。主要是明確考試范圍，年終組織統(tǒng)一考試，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
�、劢M織內(nèi)部討論或內(nèi)部競賽，以增強(qiáng)員工明辯能力、應(yīng)變能力，強(qiáng)化知識(shí)應(yīng)用。
�、芙M織做好業(yè)務(wù)案例剖析會(huì)，以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力，主要是處理現(xiàn)場問題的'能力。
�、萁M織專家集中授課，講解專業(yè)知識(shí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)，專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向。
�、抟钥値熮k專家組為核心，做好對(duì)各服務(wù)組（工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢等）的技術(shù)支持工作，切實(shí)為前方解決疑難問題，同時(shí)增進(jìn)現(xiàn)場人員處理問題的能力。
�、呓M織專業(yè)委員會(huì)成員不定期活動(dòng)，做到專業(yè)知識(shí)能及時(shí)溝通，專業(yè)水平能及時(shí)提高。專業(yè)委員會(huì)成員在現(xiàn)場要做好傳、幫、帶，以實(shí)現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。
2、抓好檔案管理
包括公司文件、外來文件、工程監(jiān)理資料、招標(biāo)代理資料、造價(jià)咨詢資料、項(xiàng)目管理資料、規(guī)范圖集、檔案室等管理工作。
3、目標(biāo)考核和例行檢查
為保證現(xiàn)場工作規(guī)范有序，實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)，必須加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調(diào)整：
①抓好總監(jiān)，抓好現(xiàn)場總監(jiān)代表，突出對(duì)主管人員的控制（現(xiàn)場監(jiān)理員由主管人員加強(qiáng)控制）。
�、诩訌�(qiáng)宏觀控制，落實(shí)細(xì)處管理，抓好全局性工作。
�、劭己撕蜋z查中要做到傳、幫、帶工作，使服務(wù)組理解、掌握公司要求。
�、苜Y料質(zhì)量、實(shí)體控制并重，防止片面抓資料質(zhì)量，不注重現(xiàn)場四控工作（強(qiáng)調(diào)控制效果）。
�、輰�(shí)行質(zhì)量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。
4、落實(shí)控制流程單
流程控制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過程和控制要點(diǎn)，按合同落實(shí)流程控制，及時(shí)封閉流程，不放過每個(gè)管理點(diǎn)，提高質(zhì)量控制能力。（招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務(wù)組及時(shí)提供相關(guān)信息至總師辦，建議在簽定目標(biāo)考核責(zé)任書時(shí)約定目標(biāo)考核保證金，待流程封閉后，總師辦開具相關(guān)證明，由財(cái)務(wù)劃撥保證金。
5、推動(dòng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行
在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。
四、專業(yè)委員會(huì)
組織專業(yè)委員會(huì)活動(dòng)，人員組成、活動(dòng)方式、活動(dòng)頻次、討論內(nèi)容等進(jìn)一步擬定，活動(dòng)后一定要形成會(huì)議結(jié)果，以供專業(yè)人員參考和學(xué)習(xí)。
五、兩個(gè)設(shè)想
1、員工手冊(cè)：突出公司企業(yè)文化，如人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。
2、簡報(bào)：向外宣傳，使其認(rèn)識(shí)。
六、其它
1、通過內(nèi)部交流、重點(diǎn)指導(dǎo)、專向培訓(xùn)，力爭各部協(xié)同發(fā)展。
2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現(xiàn)場整改、專項(xiàng)驗(yàn)收和甲方資料整理）。
3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內(nèi)日常工作人員2名，現(xiàn)場目標(biāo)考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術(shù)支持力量，根據(jù)需要調(diào)動(dòng)。
4、工具要求：配備測(cè)距儀、尖榔頭、照相機(jī)，適當(dāng)考慮的交通工具。
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