(精品)年終個人總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的年終個人總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個人總結(jié) 篇1
結(jié)束了近三個月的實習(xí)，今天總結(jié)其中的得失不免有些回味無窮。在這三個月的時間里，親歷了各種新聞事件的前后，讓我對于社會層面的了解又深入了一層。不管是政策法規(guī)、社會民生，新聞所給予的對于我們周邊信息的了解和反思，是人生閱歷中不可或缺的一筆。
記得我剛進入學(xué)校第一次接觸專業(yè)知識的時候，聽到的第一句話是：多聽多看多感受。當時得很淺顯，但通過這一個月時間的磨練，我知道這一句看似簡單的話所涵蓋的東西很多。對于新聞而言，就是了解事件的現(xiàn)象，挖掘事件的背景，探究事件的本質(zhì)。
在實習(xí)期間，作為記者，我下了城郊，去過國企、各政府職能部門、氣象局……生平第一次參加了新聞發(fā)布會，居然還見到了諸如謝霆鋒，陸毅這樣的大明星。這些時光曾經(jīng)讓我垂頭喪氣，但也更讓我的專業(yè)技能迅速成長。
進入《百姓連線》欄目組老師交給我們的第一個任務(wù)就是接聽觀眾的。說實話我剛開始有點不以為然，這么簡單的事情給我做不是有點大材小用嗎？慢慢的我發(fā)現(xiàn)了對于我們《百姓連線》的重要性。因為我們是一、檔民生類欄目，我們的工作就是通過與觀眾的交流來為老百姓排憂解難。我們大部分的新聞信息都來自于觀眾的“爆料”，它是我們做新聞的第一步，可以稱得上是我們的生命線。這也是我們欄目叫做百姓“連線”的緣由。
經(jīng)歷一段時間最基本的接線工作后，慢慢的老師開始帶我們。訪了，這可是我們一直夢寐以求的啊！一直以為自己在語言表達方面很有天賦。但是，在經(jīng)過第一次寫稿完上交就被大幅度刪減之后，我開始覺得，我在語言表達方面是有問題的�？偟恼f來就是：語言不精練，需要言簡意賅。這可能是我很久以來養(yǎng)成的習(xí)慣，凡是講道。，就喜歡掰碎了說，條分縷析，非常注重形式上的完整。而有時候，這些"分析"是不必要的'，有些看上去很華麗很工。的句子實際上是完全可以刪除的。
以前年少輕狂的我總想著語不驚人死不休，很多題材總希望能鉆牛角尖進行猛烈的抨擊。但我很快發(fā)現(xiàn)，這樣的文章是鐵定被斃的。我開始翻看舊新聞，學(xué)習(xí)老師們怎么寫新聞報道。漸漸地，我開始明白，電視臺作為傳播最廣的媒體，具有無與倫比的影響力，同時也承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任。這就決定了政府新聞必須有一些條條框框，有自己獨特的運作規(guī)律。首先必須以正面報道為主，負面報道少一些；接著，帶有批評性質(zhì)或監(jiān)督性質(zhì)的報道必須小心措辭，務(wù)必做到有。有據(jù)，不溫不火。任何差錯都可能導(dǎo)致非常嚴重的后果。
慢慢的，我的報道就寫上路了。以前我只知道我想說什么，但現(xiàn)在我還知道了該怎么去說。
電視臺是一個很好的平臺，在這里，可以走訪很多地方，什么樣的人都有機會碰到。這些經(jīng)歷對增長見聞、開拓視野大有裨益。
因為。訪，我接觸了許多我以前不可能接觸的到的地方和人。實習(xí)期間接觸的人，有普通市民，有農(nóng)村村民；有企業(yè)家，有律師；有各部委的領(lǐng)導(dǎo)，有政府官員；還有各媒體的新老記者等等。
我。訪過的大人物、經(jīng)歷過的大場面并不多，但十幾次寶貴的訪經(jīng)歷，讓我在公眾場合不再怯場，學(xué)會很平靜地與各種人交談，。。我需要的信息。
我會。訪嗎？以前我自以為我會。但是，當我真正實施的時候，發(fā)現(xiàn)我所謂的會，只不過是能夠把想要問的問題說清楚而已，從不考慮怎樣把新聞事件背后的故事挖掘出來，也不考慮如何引導(dǎo)被。訪對象說出新聞主題。
我們有次做了一條政府慰問部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的新聞。被。訪對象都是身患疾病而家庭經(jīng)濟較為不好的軍轉(zhuǎn)干部，市政府在每年八一都組織到他們家里進行慰問。在。訪的過程中，被。訪對象由于礙于臉面，一直不肯說自己的經(jīng)濟困難，總是敷衍我。如果一直這樣下去，這個。訪就沒辦法用。于是老師教我這樣處理，讓我問他有沒有像冊，能不能讓我們看看。他給我們拿出來，我便故意問他這些溫馨的照片是什么時候拍的，最近怎么不再拍了。問到這他沉默了，我看見他的眼眶開始濕潤，慢慢的落下淚。他說，自從企業(yè)困難后，家里就省吃儉用了，哪還能拍照啊……順著他的話，我接著問，遇到這么多的困難，政府有沒有什么幫扶的措施？這樣就水到渠成地把。訪的主題引了出來，讓他觸景生情，這種有感而發(fā)的情緒才是真實的。這就是一個新聞老手和新聞新手的不同。老師不僅能快速把握要說的內(nèi)容，更能找出最巧妙的方式，使一個本來很不易表達的內(nèi)容變得深刻形象。慢慢地我體悟到，功夫，就在點滴間顯現(xiàn)。
每次跟老師們出去跑新聞，他們跟任何人打交道都能做到恰到好處。對方可能是各級官員，可能是平民百姓，可能是記者同行。任何一場，老師們總能夠適時插話，精確獲得所需要的信息。
因為我們《百姓連線》是一個和觀眾互動性很強的欄目，我們經(jīng)常會見一些到臺里來的觀眾，盡我們所能為其排憂解難。有一次我們接待了一個來訪群眾，講述了自己的不公待遇，想通過電視臺的報道尋求公平。老師耐心地聽了他的話，仔細閱讀了他提供的材料后說，這里面涉及太多法律問題，作為媒體不能涉足法律上孰是孰非的紛爭。但是您講述的事情，我們可以予以批露，請?zhí)峁└敿毜馁Y料和相關(guān)證據(jù)，相信從這個角度切入報道，對解決您的問題也會有所幫助。就這樣，來訪的群眾滿意地離去了。我再一次體驗了什么是高手。
“思想是一張卷起來的毯子，不展開就不知道有多少破洞�！痹趯W(xué)校學(xué)習(xí)的三年中，我的確掌握了不少理論知識，也培養(yǎng)起許多自信。但是，一旦應(yīng)用于實際當中，才發(fā)現(xiàn)很多自信其實是盲目的，實習(xí)了才真切發(fā)現(xiàn)自己的不足。
“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。”實習(xí)的這段時間讓我逐漸明白個人力量的渺小。你必須得跟別人合作，不要幻想僅靠自己的雙手撐起一片天空。
實習(xí)的三個月里，出了新聞十多條。
這三個月里，稿件被槍斃兩次。
這三個月里，既有歡欣，也有尷尬。
這三個月里，懂得了應(yīng)該眼毒、鼻靈、耳聰、嘴活。
這三個月的成長比得上一年。
年終個人總結(jié) 篇2
在公司這段時間,自己對公司產(chǎn)品的了解，對公司產(chǎn)品的認識，在和前輩的交流,學(xué)習(xí)網(wǎng)上的產(chǎn)品資料，公司一系列的能力培訓(xùn)，使自己很快掌握我們公司產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢。針對電火花這個領(lǐng)域自己認真學(xué)習(xí)。并且結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識和實際分析，把產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢做個有效的對比，使自己能夠盡快投入到工作中去。
一、石墨電極電火花加工性能的影響因素分析。
影響石墨電極電火花加工性能的因素很多，各因素的合理配合對電火花加工特性有重要的'影響。分析了主軸性能、脈沖電源及智能控制、工作液、電參數(shù)和加工極性選擇等對石墨電極加工性能的影響。
在電火花加工中如何正確選用石墨材料，并達到最佳的使用效果，不僅需考慮石墨電極材料牌號，同時要考慮加工參數(shù)及其機床性能等因素。影響石墨電極電火花加工性能，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素。主要有機械系統(tǒng)性能、脈沖電源、控制系統(tǒng)、加工面積、放電參數(shù)、工件材料、工作液、電極形狀、沖液方式等。
二、紫銅電極與石墨電極的對比
1.材料特性：
紫銅：以無雜質(zhì)鍛打的電解銅最好。石墨：細粒致密，各向同性的高純石墨。精加工：
紫銅：
1、電極損耗小。
2、加工表面可達到適于鏡面加工。
3、如果表面有紋，銅蝕出來的紋比較均勻。
石墨：
、精加工電極損耗大。
粗加工：
石墨：
1、開粗速度快，透氣性好；
2、電極損耗小，適于加大型腔的加工。
2.材料利用率。
紫銅：
用過后經(jīng)改制還可以再次利用，利用率高。
石墨：
2、無回收。
3.機械加工性能：
紫銅：
1、機加性能差，在精車精磨加工難，改進方法：將紫銅焊在鋼基上。
2、易變形，磨削困難，不宜用作加工微細部位。
3、易成形。
石墨：
1、機加性能好，易于成形及修正。
2、做薄而深的骨位電極時不會變形，它很脆，寧可斷也不會變形。
3、可以承受高溫而不會變形。
4、高速機才能加工，脆而硬，刀具易磨損，需用特殊的石墨刀。
5、易崩口，粉塵較大，易脫落，易積碳，掉渣，要注意機床導(dǎo)軌等的防護。
石墨：
1、密度小，適用制作大型零件或模具加工用工具電極，整體質(zhì)量小。
2、易發(fā)生電弧燒傷。
4.選擇原則：
紫銅：精加工，鏡面加工。加工紋蝕。
石墨：粗加工，薄而深的骨位加工。
石墨：加工容易，且加工效率比銅至少高出三倍，放電速度也遠比銅快，作為現(xiàn)在高效率，短交貨期的模具，石墨是發(fā)展的趨勢。
三、石墨的優(yōu)點：
一、電極的設(shè)計
1、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極。
2、能節(jié)省電極夾具系統(tǒng)從而節(jié)省費用。
二、電極的加工制作
1、高速銑粗加工較銅塊3倍。
2、高速銑精加工較銅快5倍。
3、可加工性好。
4、能實現(xiàn)復(fù)雜的幾何造型。
三、重量輕，其密度不足銅的1/4。
1、熱穩(wěn)定性好（不變形）。
2、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極。
3、無需去毛刺。
4、電極易夾持。
四、電火花放電加工EDM：
1、粗加工時電極損耗小。
2、工作去除率高。
3、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極。
4、在電解液中對環(huán)境無污染。
5、重量輕，其密度不足銅的1/4。
6、優(yōu)良的熱穩(wěn)定性，電極不變形。
7、選用細顆粒的石墨電極能加工出高品質(zhì)的工件表面。
總的來看，自己還存在不足的地方，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上經(jīng)驗不足。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
年終個人總結(jié) 篇3
曾經(jīng)有個來找我看牙的患者告訴我，她最怕做的事情是看牙醫(yī)，當時我不以為然，還想著她或許是過于膽小。但今年第一年做口腔科醫(yī)生的感悟便是，患者內(nèi)心的恐懼是我們這些做醫(yī)生的應(yīng)該盡力去驅(qū)散的，要想做一個救死扶傷的好醫(yī)生，那就不能忽視每一個患者內(nèi)心的恐懼，只有這份恐懼得到了有效的控制，他們才會更好的配合我們對他們設(shè)計的治療方案，他們的身體才會聽從他們的大腦和心靈做出積極的配合。
這看似不相關(guān)的一點，恰恰是我今年最大的感悟。我在每天的治療中，我發(fā)現(xiàn)很多患者并不是真的得了多么嚴重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病會怎么怎么樣�；蛟S真的如別人說的那樣，很多人都是自己把自己嚇死的。本來沒什么多大的毛病，卻因為害怕，最后把自己給嚇死了。我見過的病人，絕大部分都有這樣的問題，這些小小的疾病在他們心里被放大成很不得了的疾病，試著想想，一個懷有如此恐懼的人，細菌病毒再微小，都可以任意潛入這些恐懼的人們身體里，這樣的狀態(tài)又怎么可以把病治好呢?當我意識到這一點后，我發(fā)現(xiàn)我對病人的治療起了作用。過去很多難以治愈又并沒有多大疾病的病患，在我采取了積極的心理暗示和引導(dǎo)后，他們的病情有很快的改善，甚至有的患者沒多久就來告訴我，他們已經(jīng)再也沒有相關(guān)方面的病痛了。這讓我更加堅定了這一點的.感悟，也為我未來的工作提供了最好的方向和思路。
除了這一點，我還看到自己這一年在口腔科的成長。當然，上一點也是我的成長，但我現(xiàn)在要說的成長是與同事之間，尤其是與護士之間的合作。過去我常常因為一些小事而與護士鬧不愉快，通過一年的成長，我再也沒有出現(xiàn)過這樣的情況。我意識到我們醫(yī)生與護士之間的關(guān)系也是讓病患信任我們的一個方面，只有我們和諧相處了，病患才會相信我們可以攜手將他們的疾病驅(qū)除，不然他們從內(nèi)心就會有一種抵抗情緒，不相信不配合我們的治療，那我們的治療效果也就無從說起了。
這一年，是我做口腔科醫(yī)生的第一年，也是我決定自己人生走向的關(guān)鍵一年。通過這一年的工作，我意識到我的人生夢想就是做一個為人民服務(wù)的好醫(yī)生，沒有什么事情可以比治愈人們的身心更加有成就感的工作了!我相信我未來的工作會越來越好，我的醫(yī)術(shù)也會越來越成熟。
年終個人總結(jié) 篇4
xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年x月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的`報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
年終個人總結(jié) 篇5
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額元，比計劃完成的216xxxx元增加了元，增長率為xxxx，其中外埠市場銷售額元，比計劃完成的110xxxx元增加元，增長率為。
2、利潤：全年實現(xiàn)利潤18xxxx元，比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤4xxxx元。
3、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了1年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
�。�1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
�。�2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
�。�3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
�。ǘ┩獠菏袌�
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
�。�1）規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請進來"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。
�。�2）質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復(fù)審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
�。�3）環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
（4）安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。
�。�5）設(shè)備改造和引進
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的`各項活動，如職工大會、慶"三。八"婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
�。�1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。我們會一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
本人于xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近2來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)�，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：
第一，通過主動學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。
適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，企業(yè)文化已深入心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價值觀。其次，在行為上改變自己。剛?cè)牍緯r，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第二，通過認真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
xx年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責(zé)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責(zé)出口退稅的工作，負責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
年終個人總結(jié) 篇6
忙忙碌碌間，我們就要告別20xx年了，一年來，由于計算站的任務(wù)很多，所以我們一直以來都是忙忙碌碌的，有很多瑣碎的任務(wù)，也有一些大的任務(wù)，在我們柯向偉處長的帶領(lǐng)下，我們的工作被安排的井井有條，絕大部分工作也都按照計劃按時完成了，而分配給我的那部分工作，我也大部分都已經(jīng)完工，其他的一些也仍在按照計劃進行著。
以下我分別分三個方面來總結(jié)一下自己的20xx年度里的工作情況和學(xué)習(xí)情況：
這之前，先說一下自己定下信條的其中一個：
做任何事情一定要認真負責(zé)，爭取做到問心無愧。
工作情況：
一、工作態(tài)度方面
我對工作的態(tài)度，由于我做事情是很講責(zé)任心的，因此對工作的態(tài)度自然是，如果是自己的份內(nèi)之事肯定會負責(zé)到底。這點，這一年來的工作情況來看，我確實可以說已經(jīng)做到了自己信條里所提到的問心無愧了。還有很多工作，但是跟我們并不是太相關(guān)的那些，只要是分派到自己的手上的話，我也會認認真真地去處理。工作態(tài)度方面，我一點都沒有懷疑過自己。
二、工作計劃方面
工作計劃方面的話，我在接到任何工作任務(wù)之前，都會認真地打好計劃，什么時候處理什么事情，什么時候要完成什么事情之類的，我都會做到心里有數(shù)，在比較空閑的時間里，我會提前趕出來接到的任務(wù)，在比較忙的時間里，我會先分清楚時間的先后，分清楚任務(wù)的輕重，然后一個一個地羅列出來，然后慢慢地一個一個地交叉進行，按時完成這些任務(wù)，而且盡量要保證，任務(wù)的質(zhì)量。
三、工作完成方面
xx年來我完成的工作任務(wù)有很多很多，那些瑣碎的事情就不一一細說了，先來說下已經(jīng)完成的一些大的任務(wù)，我在計算站里主要負責(zé)的是，各個處室所需要的處理數(shù)據(jù)的VFP程序的編寫；負責(zé)辦公自動化OA系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和維護；20xx年年鑒出書的相關(guān)工作；還有名錄庫的維護和整理；和張哲一一起負責(zé)處理局內(nèi)電腦硬件出現(xiàn)的故障和軟件網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障；還有配合張哲一來建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)；以及臨時性接到的各項任務(wù)。
總的.說來，我完成過的任務(wù)有以下這些：
A、為農(nóng)村處完成的程序：
01、xx版監(jiān)測之重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展基本情況處理軟件
02、xx版監(jiān)測之欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展基本情況處理軟件
03、xx版欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件
04、xx版農(nóng)村社情民意一次性調(diào)查問卷統(tǒng)計
05、xx版欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件（分給各個縣市用）
06、xx版欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表處理軟件（自己統(tǒng)計匯總用）
B、為工交處完成的程序：
07、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況季報表處理軟件
08、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況季報表處理軟件
09、能源各縣市地區(qū)上報數(shù)據(jù)追加程序
10、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查問卷錄入軟件
C、為綜合處完成的程序：
11、在外溫州人經(jīng)濟活動基本情況統(tǒng)計軟件
12、xx版在外溫州人經(jīng)濟活動情況問卷調(diào)查表
D、為辦公室完成的程序：
13、xx版企業(yè)外來人員有關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計軟件
E、自己負責(zé)的任務(wù)：
14、xx——xx年名錄庫數(shù)據(jù)維護，名錄庫程序管理等等（這個模塊，因為我對業(yè)務(wù)知識掌握的不夠，所以遇到了不少問題，處理的也是很得當，很多地方不得不都請教我們站長）
15、xx——xx年名錄庫數(shù)據(jù)維護，這次的收尾工作，比如名錄庫各縣市數(shù)據(jù)上報，然后市轄區(qū)的兩個服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)合并工作，全市的數(shù)據(jù)合并工作，這類都是由我來負責(zé)的，按計劃完成任務(wù)。
16、第五次人口普查地圖掃描工作（花了2個星期左右的時間）
17、xx年年鑒出書工作中的糾錯，小部分排版，打印等等相關(guān)的工作（花費了將近2個月的時間校對了好幾遍）
18、內(nèi)網(wǎng)里的xx年鑒及xx年鑒模塊（這個模塊的工程量是很大的，先要將各個表做成內(nèi)網(wǎng)自己能識別得格式，然后一一建表，導(dǎo)入等工作，這兩冊子合起來將近耗了我3個月的時間。
F、其他一些臨時任務(wù)：
19、比如，和我們站長一起完成了企調(diào)隊的網(wǎng)絡(luò)搭建，還有很多臺機器的系統(tǒng)的整理，安裝系統(tǒng)等等之類的臨時接到的任務(wù)。
G、被擱置的任務(wù)：
20、自從進來統(tǒng)計局后三個月的時候接到手的一個程序——個體經(jīng)營情況表數(shù)據(jù)處理程序中的審核模塊中的關(guān)于多表審核的那個模塊一直找不到合適的語句來優(yōu)化速度，因此一直都被擱置，今后盡量解決這個問題。
H、將要展開的任務(wù)主要有：
21、全局辦公自動化系統(tǒng)即OA系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和使用，管理和維護等等
22、xx年度的處理欠發(fā)達，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)的軟件等等
23、配合張哲一，內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)等等
學(xué)習(xí)情況：
一、學(xué)習(xí)態(tài)度方面
由于我對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)態(tài)度看得太輕，因此在很多方面有些事情處理起來比較困難，就這一點說來，主要是因為我在計算站，一般情況下處理的時候是不需要太深的專業(yè)知識的，所以就看輕了這點，以至于后來遇到名錄庫中專業(yè)知識方面的時候，做起事情來毛手毛腳的，心里拿捏不準，因此牽涉到這些方面的事情，都會缺乏信心，不敢下手，每遇到問題都要請教我們站長。其實說實話，這一個方面，也跟我們當前的工作性質(zhì)有關(guān)系，由于平時處理的事情太瑣碎，突發(fā)事件比較多，往往正好要學(xué)一點東西的時候，都會被打亂計劃。不過以后我會爭取改善這方面，一定要多多地注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
二、學(xué)習(xí)力度方面
由于態(tài)度方面看得太輕，學(xué)習(xí)專業(yè)知識方面的力度就顯得不足，不過因為我主要負責(zé)的一項是用VFP編寫程序，因此就VFP的學(xué)習(xí)力度上，我把我得還算過得去，到目前為止，已經(jīng)完成了很多處理數(shù)據(jù)的小軟件。只有在個體經(jīng)營情況表的軟件編寫上，由于面對的數(shù)據(jù)庫太大，因此在一些語句上不知道怎樣才能優(yōu)化處理速度，一直都被擱置下來了，不過初步的審核模塊已經(jīng)步入軌道。其他的程序編寫的時候雖然也遇到過一些問題，但是都已經(jīng)解決了。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容方面
一則是本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，比如，網(wǎng)絡(luò)，VFP語言編程，SQL語言的學(xué)習(xí)，各類軟件，硬件的維護及處理等等；
一則是其他專業(yè)的知識的學(xué)習(xí)，比如在編寫程序的時候碰到的，農(nóng)村處的，工交處的，等等方面的專業(yè)
年終個人總結(jié) 篇7
斗轉(zhuǎn)星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的'專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
篇四：售后服務(wù)年終總結(jié)
20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
年終個人總結(jié) 篇8
我想XX年對于每個行業(yè)尤其是it來說應(yīng)該是最不景氣的一年吧，是it行業(yè)的低谷期。對于今年剛畢業(yè)的自己來說，來到這個行業(yè)既是我的榮幸同時對我具有巨大的挑釁。
榮幸是因為這個行業(yè)是所有行業(yè)當中節(jié)奏最快、更新速度最快的一個行業(yè)，在這里我們就像是走在時代的前沿，可以學(xué)到最新的知識；挑釁時因為今年剛畢業(yè)，沒有一點社會與工作經(jīng)驗，要來適應(yīng)這樣節(jié)奏快的工作對于我來說確實是一種挑釁。
這一年來，我從批發(fā)部到零售部，從中學(xué)到了很多的知識、得到了很多收獲，同時也有自己的想法。只有總結(jié)過去，才能更好的計劃好下一年的工作，把工作做好。
首先，我是要總結(jié)過去的一年里自己覺得沒有做好的地方：
1.行業(yè)分析 我認為自己從一開始就沒有好好的分析過這個行業(yè)，沒有找到它在社會中的位置，所以自己沒有把精力全部都投到工作當中。
2.產(chǎn)品分析 雖然我來到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品自身存在的位置及價值。
3.客戶分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客戶來，原因在于自己沒有好好的挖掘過，以及在與客戶的交流過程中雖然自己已經(jīng)找到存在的.問題，也把問題記下來了，卻沒有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒有做好，自己除了沒有工作經(jīng)驗外，也沒有耐心去做。
4.銷售分析 自己曾經(jīng)想過很多提高自己銷售技巧以及維護老客戶的方法。例如：我曾做過客戶登記表，只要來到店上接受過服務(wù)的客戶，無論是買電腦、配件還是修電腦的客戶，都把他們的姓名以及聯(lián)系方式記下來。因為我認為這是從品牌到名牌的必經(jīng)途徑。但還是半途而廢，因為沒有人認可和支持我的做法。
在總結(jié)了自己過去不足之處后，我對XX年有了新的計劃，來迎接新的挑戰(zhàn)。并且希望在即將來臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個比較成熟的銷售人員。
XX年我的計劃如下：
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷獲得更多客戶信息重要的是能夠把握住進店的絕大部分客戶。
三：要有好業(yè)績就得加強銷售學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)銷售與交流技能相結(jié)合。
四：同時對自己還有以下要求
1：每月要增加2個以上的新客戶，還要有潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強銷售方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長銷售技能。
以上就是我這的工作總結(jié)與計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
年終個人總結(jié) 篇9
新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!xx年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設(shè),推進執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進作用。
xx年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認真履行職責(zé)，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。 動態(tài)巡查是及時發(fā)現(xiàn)和早期制止國土資源違法行為的重要途徑。今年以來執(zhí)法監(jiān)察從落實巡查責(zé)任入手，以提高違法行為的`發(fā)現(xiàn)率、制止率為落腳點，一改以往動態(tài)巡查的“固定化”、“封閉化”、“單一化”模式，確保動態(tài)巡查工作全面開展。一是突出巡查重點，確保巡查質(zhì)量。在土地動態(tài)巡查中，始終把基本農(nóng)田保護區(qū)作為巡查的重中之重。二是建立和完善了土地、礦產(chǎn)動態(tài)巡查網(wǎng)絡(luò)。把定期巡查與例行巡查相結(jié)合，把群眾舉報和媒體披露相結(jié)合，從源頭上堵截違法苗頭，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。三是定期分析形勢，明確責(zé)任與分工。為提高土地違法綜合預(yù)防能力，針對人員少，人員調(diào)整頻繁，動態(tài)巡查任務(wù)重，巡查區(qū)域跨度大等現(xiàn)實存在的問題，
我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報告及時、處理妥當。
二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。xx年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題
我局組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。xx年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。
四、xx年工作計劃
一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。
二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。
xx年，我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰祝阅軌蝽樌耐瓿筛黜椆ぷ鳎x不開相關(guān)單位的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。同時，在未來的一年里，我局一定會按照既定的工作思
路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!
年終個人總結(jié) 篇10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過去�，F(xiàn)將本人具體工作情景匯報如下：我于年11月正式到賓館工作，當時正是賓館籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)周邊市場實際情景初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的`要求不斷改善，以求菜品能更加適應(yīng)市場。試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人（主要集中在12月下旬）。
營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年。
現(xiàn)將年工作計劃匯報如下：
一、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
二、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
三、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自我的品牌。
四、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導(dǎo)廚政管理工作。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
年終個人總結(jié) 篇11
很快充實的一年又過去了，又是一年的尾聲。還隱約記得去年寫總結(jié)時候的心情，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是一個步入社會一年多的大人了。慢慢除去了學(xué)生時期的稚嫩，生活、家庭、工作也應(yīng)該做一個相當深刻的總結(jié)了。下面我就說一下一年之內(nèi)的感受和工作感想吧。
從xxx剛開始開工到現(xiàn)在即將進入驗收階段已經(jīng)一整年了。工程自實施以來，在施工過程中我們一直注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合項目負責(zé)人完成各項管理協(xié)調(diào)工作：
�。�1）關(guān)注施工質(zhì)量、各工序的質(zhì)量管理上，達到監(jiān)理單位驗收標準。
�。�2）積極參與與施工班組的協(xié)調(diào)工作，搞好與之關(guān)系，并一起協(xié)調(diào)好工程施工問題。
�。�3）作為一個現(xiàn)場施工人員，如何與建設(shè)單位、監(jiān)理單位配合好是一個非常重要的環(huán)節(jié)，在這一方面，針對建設(shè)單位、監(jiān)理單位較好的意見和建議，我自己也帶頭落實。
�。�4）在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴格，在工作的`工程中，提出工作聯(lián)系單，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。
�。�5）對于施工班組的出勤情況，我也積極考勤。針對安全教育活動，我也能與班組積極參與，搞好安全。
去年進入xx一直到現(xiàn)在，從陌生到熟悉，從不懂到了解。以前剛來工地時候，可以說一無所知，經(jīng)過這一年的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)可以慢慢應(yīng)對現(xiàn)場的一些問題；并且我也是慢慢的學(xué)習(xí)著該怎樣去配合現(xiàn)場負責(zé)現(xiàn)場。由于一開始接觸的是做資料，所以對施工工序的了解也比較深刻，例如：開工報告、材料報驗、工序報驗等都還是比較簡單的且我也已經(jīng)掌握了這些。管道安裝的先后順序之類的也都基本掌握，只有知道了這些才可以去發(fā)現(xiàn)問題整改問題，另外結(jié)合圖紙去施工也是一個很重要的環(huán)節(jié)。再者，雖然這一年來也經(jīng)歷過困難，但在現(xiàn)場的時候我也學(xué)到的很多東西，有些設(shè)備、橋架線管布置、管道走向間距調(diào)整之類的，包括安裝的要求、方法，安裝的規(guī)范都是我原先在其他學(xué)習(xí)過程中從沒有接觸過的東西，任何施工工藝，都不是嘴上說說就可以安裝完成的，必須有它特有的規(guī)范去限制它，從而使安裝的更規(guī)范。所以這一點我也覺得自己受益匪淺。雖然這些只是最基本的東西，但只有掌握了這些才可以去到施工現(xiàn)場去管理，才可以在出現(xiàn)問題的時候得到有效解決，所以我也在抓緊了解這些，學(xué)習(xí)這些規(guī)范要求。不過我覺得在現(xiàn)場我們不僅要有熟練的技能，更重要的是，應(yīng)該有與人溝通交流的能力。這樣子我們才可以在自己的職場上做的更好。從這些點滴里面，我也深刻意識到自己能運用的東西還太少，比如說現(xiàn)場的問題，消防管道外場施工和園林、綠化、市政、水煤氣等許多單位的銜接配合等，自己還不能夠去及時的解決。另外，施工簽證的辦理也需要及時跟進。這一點也讓我深刻的意識到，除了專業(yè)技能以外，我們還有很重要的一項技能就是溝通與協(xié)作，如何把自己的問題、要求、想法很準確的傳達給別人，是非常有必要的。這一點我認為自身還存在很多的問題，需要更加努力的去學(xué)習(xí)和人交流的方式方法，這樣子才能在現(xiàn)場做一個比較出色的項目經(jīng)理，才可以把工程做的很出色。最后我想必要的時候我們還有學(xué)會拿自己所具備的知識去說服別人。在專業(yè)知識和溝通交流之間，我還沒有熟練的運用到工作中去，這一點還是必須要鍛煉努力改善。
20xx年個人工作目標：
1、針對自身薄弱的環(huán)節(jié)（溝通交流、專業(yè)技能）還需要大大加強
2、世茂2.1.2期順利檢測驗收
3、世茂2.2期施工完成并檢測驗收
4、xx施工完成并檢測驗收
20xx年才是真正考驗我的一年，對自己成果驗收的一年，我想只有用成績來證明自己的努力才是最有說服力的吧。
xx
20xx年x月
年終個人總結(jié) 篇12
在20xx年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。其主要工作總結(jié)如下：
一、在政治方面
不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動和學(xué)習(xí)，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進一步的加強。
二、在學(xué)習(xí)方面
學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢發(fā)展，準備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時期把準備工作干好，必須不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對和探索問題，才能使自己適應(yīng)工作。
三、在工作方面
加強責(zé)任心，完成好各項工作，在上半年的訓(xùn)練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學(xué)員，必須堅持‘三�！W(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實自己的.職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學(xué)員成為知識型、務(wù)實型、開拓型的復(fù)合型人才，并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
四、在作風(fēng)紀律方面
自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部里規(guī)章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結(jié)同志中講民主重團結(jié)，在于別人發(fā)生矛盾、誤會后，不背后私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在一下兩個方面：
1.學(xué)習(xí)方面：自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時俱進的思想有差距，創(chuàng)新意識不足。最后是與‘務(wù)實高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個字體現(xiàn)的還不夠。
2.工作方面：有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題，在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現(xiàn)象，工作不夠深入，精力沒有的發(fā)揮，四個“勤”做的不好。
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