年度工作總結（精選20篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫工作總結了。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編精心整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 1
20xx年，是我在中心醫(yī)院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領導下，我認真履行醫(yī)務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務培訓以及學習工作相關知識，自覺遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。
然而回顧在中心醫(yī)院的一年的點點滴滴，我感慨萬分。時間首先定格在xx年2月，我剛被分配到xx科。雖說不是第一年做護士，但剛剛到了一個新的環(huán)境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感激我的老師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎。繼續(xù)回想，那是3月，我護理一個病人，雖說按操作完成了工作，可是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是十分繁重與雜亂的，為什么病人會這樣，我以后的工作該怎樣辦？護士長沒有批評我，只叫我看看各位老師怎樣做的。于是我細心觀察，果然不一樣，老師用自我的人格魅力和行為點醒了我，哦，原來護士工作這么有藝術性啊，不但要有高超的護理技術，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的得心應手，我也得到不少病人及家屬的`好評。繼續(xù)回憶，技術操練，理論學習，全國護士技能大賽……還有最近的醫(yī)院三甲評審，事事在目，每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感激xx!
總之，一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得新的提高，但也認識到自我的不足之處。這些不足，僅有在今后工作中刻苦學習、勤奮工作，改善服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫(yī)患關系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！
年度工作總結 2
20xx年轉眼就要過去了，工程科成立也整一年了，借此機會共同來回顧一下這一年里工程科所做出的成績以及和大家共同探討一下工程科工作存在的問題和今后努力的方向與目標。
應該說，這一年里，工程科所做出的努力和成績顯而易見的，首先這要歸功于公司的`正確決策和支持。原先技術標這一塊沒有人領頭，也沒人負責，每次投標都是總經理親自調人和安排，對于標書的管理和控制也沒具體負責人，做出的標書也不是很有創(chuàng)意，也沒有共同提高和改進的條件。自今年成立工程科以來，技術標開始納入由專門部門來管理，雖然寫標書的人還是從工地臨時抽調，但至少有管理系統(tǒng)，很多參與寫標書的人都體會現(xiàn)在好象有師傅指點和領頭了，跟以前盲目對著標書抄是完全不一樣了。特別是公司原寫標書的一批骨干力量分散和調離本公司后，基本上公司只有一二個有寫標書經驗的人，這塊力量非常薄弱，但自公司決策成立工程科并運行一年來，不僅培養(yǎng)了一大批公司年輕骨干技術力量，經過努力的創(chuàng)新，這批年輕力量，不僅在短時間內挑起了承提編制技術標的大梁，而且編制的標書以內容齊全、新穎，質量上乘，贏得了寧波市建筑業(yè)廣大專家的肯定睡好評，并在公司內從此拉開了技術標改革創(chuàng)新競賽的好風氣。
但工程科管理一塊也存在著很多難點和缺點，首先是各技術力量分散于各個項目部中，如要組織起來做事，還需得到各項目經理的大力配合與幫助，工程科想定期組織公司技術人員進行新技術培訓和新工藝推廣，可能會缺乏項目經理的理解和支持而無法很好進行。
總結過去，開拓未來。xx年工程科將在不斷完善自身以及努力配合投標工作的同時，將重點提高全公司技術人員技術水平和含量，嚴格把好上報的施工組織設計以及各施工專項方案的技術關，對工程施工過程新技術、新工藝和工程難點，擬能起到出謀劃策和指導，以達到公司內技術共享、新技術共同提高的目標，為把寧波公司持續(xù)保持集團公司內龍頭分公司的目標而繼續(xù)努力。
年度工作總結 3
xx年，按照區(qū)委、區(qū)的要求，我局緊緊圍繞建設“幸福家園”這個目標，以“文明單位”創(chuàng)建為抓手，認真抓好我區(qū)文明單位創(chuàng)建的組織實施工作，切實加強我縣文明單位創(chuàng)建的領導，切實抓好我區(qū)文明單位創(chuàng)建活動，現(xiàn)就我局創(chuàng)建工作情況總結匯報如下：
一、提高認識，明確目標
根據(jù)區(qū)委、區(qū)的工作要求，我局高度重視，召開全局職工會議，研究并制定了切實可行的文明單位創(chuàng)建工作實施方案。成立了以局長為組長，局辦公室、各股室負責人為成員的文明單位創(chuàng)建工作領導小組。領導小組辦公室下設辦公室在文明單位創(chuàng)建辦公室，由辦公室主任擔任辦公室主任，具體承辦文明單位創(chuàng)建工作的.日常事務。
二、精心部署，扎實抓好
我局結合“文明單位”的創(chuàng)建，制定了《文明單位創(chuàng)建活動計劃》、《文明單位創(chuàng)建活動計劃》、《文明單位創(chuàng)建活動實施方案》，明確活動的具體目的、任務、要求和時間要求。
三、明確要求，狠抓落實
我局高度重視文明單位創(chuàng)建工作，明確了各單位的創(chuàng)建任務和要求，并成立了創(chuàng)建領導小組、工作領導小組和工作組，制定了工作要點，明確了活動的具體內容、方法，制定了具體的工作措施，做到了有安排、有計劃、有檢查，確保創(chuàng)建工作落到實處。
四、加大宣傳，營造氛圍
為了抓好我局“文明單位”創(chuàng)建工作，我局利用“3.15”、“5.14”、“12.14”、“12.25”、“12.15”、32.15消防宣傳日、“12.4”等各種宣傳日，采取多種宣傳形式，大張旗鼓地進行宣傳。
在活動中，我局充分利用局網(wǎng)絡、電視臺、報刊等宣傳媒體，加大宣傳。
一是在宣傳欄和宣傳單上，我局制作了一期以“文明單位”創(chuàng)建為主題的宣傳欄;二是利用局網(wǎng)站向群眾展示了“文明單位”創(chuàng)建成果。
通過宣傳，使我局全局職工對創(chuàng)建活動有了更加深刻的理解，同時也提高了全局干職工的創(chuàng)建意識。
年度工作總結 4
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥�20xx，感悟良多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了生活的主旋律，對我而言， xx 年的是最難忘、印象最深的一年，7月末踏出校門，步入社會的大家庭，開始了正式的職場生涯。涉世未深的我對于工作并沒有什么實際的概念，但在領導和同事的幫助下，我認識到很多，也學會了很多東西，對基本的業(yè)務都熟悉了，能獨立處理案子，慢慢適應了現(xiàn)在的崗位，融入了這個工作環(huán)境中。
回顧這幾個月的工作，我能做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的理賠工作和領導交下來的其它工作，盡自己最大努力，做到不拖延賠案，但是由于自己的粗心大意，還是會不斷地犯錯。另外我能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，不做違法亂紀之事，不做有損公司形象之事，做個良好的員工。此外，為了能更快地理算，不斷的學習各個險種的保險責任，各個操作流程，更好的應用于工作中。使我在工作上取得一定的進步，學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身的業(yè)務技能及素質有所提高。
xx月底我很榮幸地參加了省公司組織的'新員工崗前培訓，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，通過這次地培訓，我對公司各方面都有了進一步的了解，認識到了自己崗位的重要性，我的崗位是理賠處理崗，理賠這部分是公司的出口，是保險環(huán)節(jié)中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務態(tài)度的好與壞，直接影響著客戶對我們公司的印象，這時突然明白這個工作非凡的意義，覺得自己身上的責任重大。在今后的工作中，我一定做到以客戶為本，用最大的工作熱情，回報客戶對我們的信賴和支持，以最佳的精神面貌和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待我的工作。
無論20xx年好與壞，都已成為過去，在新的一年里，我要改掉壞習慣，工作中做到仔細認真，更要努力學習來不斷的充實自己，不辜負領導對我的期望。
年度工作總結 5
今年是我進入大學的第二年。一年來，在各級領導和同學們的關心、幫忙下，一年自身不斷努力，各方面均取得必須的進步�，F(xiàn)總結如下：
思想政治學習方面。積極參加學院及班上組織的思想政治學習活動，不斷提高自身的政治素質。政治上要求進步，結合國內國際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報。
工作作風方面。在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發(fā)點，處處從同學們的需要出發(fā)，為同學們服好務。嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加學校組織的各項活動，虛心向有經驗的同學請教工作上的問題，學習他們的先進經驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時光與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
知識學習方面。學習刻苦，態(tài)度認真，只是在學習方法和潛力上有些欠缺，在今后的學習中需要改善。經濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前務必解決的一個問題，我一年這一年的'大學學習，對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解，投入了不少時光再學習上，每次考試也發(fā)揮的能夠。在大學的后一年中，對學習任務有了更高的要求，在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我必須會全力以赴。
總之，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成熟的一年。政治思想覺悟還有待提高；對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改善；在學生會的工作中，也要彌補不足，盡的努力為同學們服務。新的一年里，我要戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
年度工作總結 6
碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報
一、20xx年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的`出租率為，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對房間進行檢查;對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于x月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經營項目，經過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于x月x號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。 4、x月份酒店把PA部劃分由客房部管理，對PA人員進行了調整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
年度工作總結 7
忙碌而充實的一學年已圓滿結束，現(xiàn)就一學年各項工作做一簡單總結。
政治思想方面：一學年以來，一如既往的熱愛黨的教育事業(yè)，把工作當作事業(yè)來追求。認真學習新課程教育教學理念，形成比較完整的知識結構。嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生愛學、樂學，在教學中，于學生共成長，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。
教育教學方面：教學中，把學生視為自己的孩子一樣對待，寬嚴有度。力求關注每一個學生，不拋棄、不放棄任何一位學生，把育人放在首位。
在教學更為關注如何教好學。首先注重課前反思。上課之前，先閱讀教材，并注意課前反思，自我提問：怎樣上這節(jié)課？學生的知識基礎怎樣？還有高效的教學方法嗎?每個問題，自己都力求尋找最佳答案，這就給自己提供了一個課前反思的必要條件。其次注重有效課堂的高效。本著向40分鐘的課堂要效率的原則，抓住課堂學生的注意力，創(chuàng)設寬松民主的課堂氣氛。使課堂較之以前實效，班級成績也在平行班級中名列前茅。最后注重課后反思，課堂中遇到的小精彩于困惑，及時的寫到自己的教學反思中來。
工作出勤方面：本年度，一如既往的遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。有事請假，并及時做好班級的.調課工作。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
取得的成績于得到的鼓勵：
一年來在領導和同事的關心于指導下，取得了一些初步成成績。有4篇論文獲獎并發(fā)表，有10余篇教學隨筆發(fā)表。有兩節(jié)網(wǎng)絡教研課分別獲國家級一、二等級。有一節(jié)課獲市級二等獎，有兩節(jié)課獲區(qū)級一等獎。被評為棗莊市課改標兵。參加XX年度高中遠程研修，被評為優(yōu)秀輔導老師、被新世紀小學數(shù)學研究基地評為網(wǎng)絡教研專家等稱號。
以上是XX年度工作匯報，當然，還有不多不足，今后將繼續(xù)學習、提高，摒棄不足，帶著自己的追求在教研的路行走。
年度工作總結 8
新年伊始，xx年就在那第一聲鐘聲走完了�；厥淄�，在xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。xx年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了xx，那就做好備戰(zhàn)xx的準備。
不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天�！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自xx年4月入職以來，不長不短也大一年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大一年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成營銷業(yè)績元�？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”！
說實話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的`，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的！不過，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！
xx已經如約而至！所以，不管xx做的怎么樣，那已經成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接xx新的挑戰(zhàn)！延續(xù)xx年里優(yōu)良的東西，摒棄xx年里不好的東西，盡的努力去完成xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！comeon！
xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！
年度工作總結 9
進入x集團已有一年多了，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，不管任何崗位任何事情都要做到及時準確是我對20xx的最好總結。
在車間實習的時間比較短，只能對各道的工藝流程有個大致的了解，不能深入了解生產中的問題，當然這也不是一朝一夕的問題，需要在以后的生產跟蹤中慢慢學習。調到產品開發(fā)時以后，主要學習客戶來樣分析，現(xiàn)在已經能夠熟練分析各類品種的紗支、成分、克重等各項指標，盡量避免復試。樣品分析最主要的是細心，反饋時也一樣，要保證出去的東西準確無誤。但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，對于領導安排的一些工作基本上能夠及時完成，但有時候想當然的以為事情不急，忙完別的事情回來再做的時候，已經遲了或者已經影響到其他工作的`正常進行;另外缺乏學習主動性也是自身的不足，不能夠及時關注毛紡行業(yè)的最新動態(tài)，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，這都是在以后的工作中要加以改正避免的。
在下一年度中，主要從以下幾方面開展工作：
一在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，目標：學習工藝的制定，并及時跟蹤生產進度
二養(yǎng)成良好搜集信息的習慣
通過紡織報、毛紡科技、網(wǎng)絡等信息化平臺，關注毛紡行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最新的流行趨勢、新技術應用情況等，知道別人的進步有多大，才會有更強的緊迫感，工作方向感才能更加明確。
三隨著毛紡行業(yè)市場競爭的日益激烈，對技術員各方面素質的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。
年度工作總結 10
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F(xiàn)將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的'指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。
二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。
三勝作中不夠膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年度工作總結 11
這一年是在繁忙的工作中結束的，每到年底的時候都是我們這一年中最為忙碌的時候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成績，所以年底的這一段時間是一定會好好的利用的�，F(xiàn)在忙碌的時間已經過去了，新的一年的工作馬上就要開始了，在新的一年中我是一定會保持今年的一個工作狀態(tài)，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為自己這一年的工作做一個總結。
一、積極努力的態(tài)度
這一年自己對待工作的態(tài)度是非常的積極的，很積極的去做好自己應該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難，但我也會努力的去克服困難，解決問題，絕對不會因為一些挫折就不去認真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學習，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的。
二、提高自身的決心
今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比上一年進步多少，這些我都已經計劃好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經有了很大的進步了。在工作的過程中我也時常會思考自己應該怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作成績是很不錯的。
三、循規(guī)蹈矩的言行
在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，絕對不會去做公司的規(guī)定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規(guī)定的事情。我絕對不會去做一些不應該做的事情，這一年我做到聽從領導的指揮，謹言慎行，只關注于自己的工作，積極的去做好自己應該要做的事情。
新一年的工作就要開始了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態(tài)度，讓自己在明年也能夠有很大的.進步，在完成我應該要做的工作的同時，對我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的。在明年我是一定會認真的去對待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關注一些跟自己無關的事情，積極的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定會有進步的。
年度工作總結 12
今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞20xx年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。
一、影響銷售指標的因素
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1、受產品質量與交貨時間影響較大。
2、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要工作回顧
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。
針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，同時，我們加大對制度的`落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2、加強對經銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們加大了對經銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產品供應的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風險。
3、通過培訓提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
三、存在問題
1、通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長少。
年度工作總結 13
時光飛逝，20xx年已經結束。以下是我個人的工作總結和想法。
有時候真的覺得做導購很辛苦，尤其是做家電導購。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習。在競爭激烈的行業(yè)，想盡一切辦法實現(xiàn)銷售，完成任務。記憶里好像沒有時間靜下心來，就坐下來寫點什么。這一刻，我寫下了自己20xx年的全程回顧，一種艱辛的感覺油然而生。雖然記憶里總是很忙，但心里還是充滿了深深的幸福和感激。面對嚴峻的考驗，我一步步堅持，以永不放棄的精神努力生存。在這種情況下，我想的是：想做的比平時更好，想用更好的服務、優(yōu)秀的產品、優(yōu)惠的.價格打動客戶，想用激情感染客戶，想用真誠溫暖客戶，想讓客戶成為我的回頭客、追求者。
作為一名導購員，我的職責是服務好每一位顧客。面對壓力，我更多思考的是如何增加銷量，如何在各店的銷售評比中立于不敗之地。我經常告誡自己不要放松。做銷售最忌諱的就是心浮氣躁。為了讓自己充滿激情，我會努力在清晨起床，對著鏡子微笑。每次達成買賣，總會有快感。我總是密切關注其他店鋪的月銷售額，因為我相信機會是留給有準備的人的，只有知己知彼，才能贏得每一場戰(zhàn)斗。我非常重視培訓師教的每一節(jié)課，并做筆記。我認為學習銷售人員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)的產品變化很快，尤其是彩電。從普通的CRT電視到數(shù)字平板電視，再到數(shù)字高清時代，平板電視正在逐漸發(fā)生變化。短短兩年多時間，彩電品牌就有十幾個，每個品牌都在想方設法挖掘賣點，打擊對手。對于如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對抗對手的劣勢，我想了很多辦法，付出了很多努力。
我一直為我們優(yōu)秀的團隊深感自豪。從我們團隊出去的人，在別的店都是主角。我從他們身上學到了對每一項事業(yè)的獻身精神。大家自覺自愿利用倒班時間加班增加銷量，每天！每個人想的都是同一個東西，就是努力實現(xiàn)每一筆銷售。巨大的凝聚力經常觸動我。每個假期，店里每個員工的聲音都是沙啞的，但每個人的臉上都是熱情而活躍的。
20xx年，我交了一份肯定的答卷。商場就像戰(zhàn)場。在變幻莫測的家電行業(yè)，我會繼續(xù)學習，努力工作，以更加敬業(yè)和專業(yè)的精神完成明年的答題卡。想和所有從事營銷的朋友分享一下。
年度工作總結 14
時間悄然消逝，我xx月份在醫(yī)院的護理工作也將要告一段落了，在回顧本月的工作時，我才發(fā)現(xiàn)自己的收獲很多，出現(xiàn)的不足很少，這個說明我的工作有進步，作為一名普通的護士，我的工作在慢慢的變好。現(xiàn)在就對我這一個月的工作做以下的總結：
我是醫(yī)院普通的護士，在護理工作中我的工作是沒有很大的局限的，就是哪里需要我，我就去哪里，在xx月份里，我跑了很多的科室，不斷的給醫(yī)生遞工具，跟著護士長到處跑。醫(yī)院是個很忙碌讀的地方，每時每刻都要繃緊心，隨叫隨到，盡力去幫忙，只為為病人提供良好的護理服務。這一個月，工作很辛苦很累，每天做著繁多的工作，不停的給病人護理，幫助他們進行康復。在這些日子里，我的工作能力也快速的提高，跟著大家一起，也學到許多的護理知識和技能。xx月算是我成長最快的一個月了，有了之前的基礎，在加上每天各科室?guī)兔Γ簿徒佑|到很多有經驗的醫(yī)生護士，跟著他們學習，在他們的指導下進行護理工作，所以我在實踐中得到理論知識，進而我的能力也就得到提高了。
xx月份里的工作，我的不足也是最少的，也改掉了以前很多的毛病，特別是粗心和沒有耐心的缺點，作為護士，對待工作和病人是一個要細心和有耐心的，這樣工作才能順利進行，也才能隨時觀察到病人的問題，幫助病人更好的恢復。在工作一天后，我會把這天工作里遇到的問題記在本子上，把出現(xiàn)的失誤也記在本子上，認真的記錄自己的工作情況，有問題就去向前輩學習，出現(xiàn)過的失誤，我會認真的回想工作過程中哪里做的`不對，把不對的地方做一個分析，讓自己最快速度的改正過來，幫助自己在之后的工作里能更好進行。
雖然護士的工作真的特別的累，但是在這一過程中，學到更多護理知識，讓自己不斷的靠近夢想，往更優(yōu)秀的自己靠近，對我來說還是很開心的。工作雖苦，但是當我看到我護理的病人康復回家，真的是特別的有成就感。我知道這份工作在未來還會不少的挑戰(zhàn)，但是我也相信自己可以戰(zhàn)勝它們，一步步的去向夢想前進，成為一名優(yōu)秀的護士，為病人提供優(yōu)良的護理服務。
年度工作總結 15
xx年的工作即將結束，在這舊去新來的時間里，對我擔任客服三個月來的工作做一下總結�；仡欉@三個多月的工作，已經告一段落。在這段時間里，我從客服接待、業(yè)主回訪、處理和協(xié)調各種問題中學到了很多知識，也很大程度上認識到了自身的不足之處，雖然付出了不少的努力，也取得了一些成績，但是付出的汗水和得到的工作效果還相差不少，所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在，在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這三個月里，我努力做好本職工作，真情積極地為業(yè)主服務，在上級領導的帶領下，公司同事的相互幫助下，認真學習物業(yè)管理的`基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成上級領導交辦的各項工作。以下是三個月來工作內容的總結：
一、日常接待工作，接待來訪人員、接聽電話，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋，回訪業(yè)主。
二、定期對清潔、綠化等工作進行監(jiān)督協(xié)調，審核各項清潔綠化工作。
三、協(xié)助辦理小區(qū)住戶入伙、入住及裝修手續(xù)，負責收集小區(qū)內住戶的資料，做好用戶檔案的管理。
四、負責應聘人員入職手續(xù)的辦理，包括應聘表的填寫核對，入職人員身份證、上崗資格證、體檢表等的提交驗證及勞動
合同簽訂確認等。
五、負責文件的打印、發(fā)放、呈報等，組織安排收集、整理歸檔管理處各類檔案及運行記錄等。
六、完成領導臨時交代的其他任務。
工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)的問題點總結如下：
一、由于未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也需要進一步加強。
二、工作壓力大，身體素質及自我心里調節(jié)能力需不斷提高。
三、業(yè)主投訴的各項問題有時跟進不及時、反饋不及時。綜合以上所述，這三個月的努力，雖取得了一定成績，但還沒有達到上級領導的要求，身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，取長補短認真完成領導安排的工作。在今后的工作中，時刻督促自己虛心學習，掌握更多的技能，決心在崗位上投入更多的時間，更大的熱情，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
年度工作總結 16
我校實驗室在本學期的工作中，由于有校領導的直接領導和具體指導，全體實驗教師的共同發(fā)奮，順利地完成了本學期預定的工作目標。現(xiàn)將工作總結如下：
一、實驗室工作規(guī)范化
學校制定了一整套實驗管理規(guī)則。如實驗教師崗位職責、儀器管理制度、安全衛(wèi)生制度、賠償制度并張貼在墻，實驗教師在實施過程中都能嚴格按以上的'制度執(zhí)行。教學使用時都有進出登記。我們個性注意做好安全防護工作，注意做好危險藥品的保管工作。注意防火、防水、用電安全。持續(xù)經常性的清潔衛(wèi)生，對公用物品進行維護，堅持了勤儉辦學的原則。
二、儀器管理有序化
實驗室管理有序，每個柜都有反映資料的目錄卡，帳物相符、物卡相符、帳物卡相符。期末清點儀器設備數(shù)目，檢查損壞程度。
三、教學儀器維護、保養(yǎng)經�；�
根據(jù)儀器不一樣的要求做好通風、防塵、防潮、防銹、防腐蝕工作，生物標本采取防潮、防鼠、防蛀等措施，對損壞的儀器及時維修，及時做好損壞維修記錄，使實驗儀器處于可用狀態(tài)。經常教育學生要積極實驗，勤儉實驗，保護儀器，盡量不浪費；我們還教育學生規(guī)范實驗操作程序，防止不必要的損壞，杜絕實驗事故。
四、實驗教學與研究方面
為提高實驗室的使用率，期初訂好科學教學實驗計劃，凡教學大綱與教材規(guī)定做的演示與分組實驗，我們都想辦法給學生開出。分組實驗的材料有四個來源：
�。�1）、儀器室內分組實驗盒。
�。�2）、學生下發(fā)的實驗耗材。
（3）、自制自購分組實驗材料。
（4）、發(fā)動學生平時注意收集各種廢舊物品。
積極安排好實驗所需用品、藥品，提前根據(jù)教學進度準備好，演示和分組實驗發(fā)奮開足開全。本學期實驗開出率達100%。實驗教學做到規(guī)范化，每次演示與分組實驗都預先寫好實驗通知單，課堂上的演示、分組實驗有儀器配備、使用狀況、過程等整體效果記錄。實驗完畢后的儀器進行全面的檢查后整理收放原處，以便下次使用。以保證儀器設備的充分使用，體現(xiàn)管理為教學服務，為師生服務。實驗教學活動納入學校教研活動中，經常組織科學教師外出聽課，學習好經驗，不斷使我校的實驗教學綜合水平得到提高和完善。
年度工作總結 17
1、完善建檔立卡工作。嚴格依據(jù)規(guī)模分解、初選對象、公示公告、結對幫扶、制定方案、填寫手冊、數(shù)據(jù)錄入、聯(lián)網(wǎng)運行、數(shù)據(jù)更新等九個步驟，依據(jù)相應的時間節(jié)點，完成2821戶7589人和董灘、龍頭、廣廟、王圩等4個貧困村識別的建檔立卡工作。
2、調整充實結對幫扶到村到戶人員。依據(jù)“六個到村到戶”精準幫扶要求，在上級派4個市、區(qū)直單位幫扶我鎮(zhèn)的基礎上，結合全鎮(zhèn)及各村綜合條件等狀況，從鎮(zhèn)聯(lián)系村干、村干部、黨員、致富帶頭人等一共102名幫扶人員，認真摸清幫扶貧困戶基本狀況，找準幫扶方法，制定幫扶脫貧方案。通過扶貧工作隊進行實地調研、進村入戶走訪、分析致貧緣由并找準幫扶突破口，結合各村實際狀況認真制定出了各具特色扶貧工作方案，并具有可操作性。
3、拓寬扶貧途徑。在穩(wěn)定種植業(yè)的基礎上，依據(jù)“一村一品”的`產業(yè)扶持方法，通過能人引領、合作社示范，建立了崗區(qū)經果林、苗圃，畈區(qū)特色水產養(yǎng)殖，灣區(qū)無公害蔬1 / 34菜種植，落實光伏扶貧、金融扶貧、社會扶貧等扶貧措施落實，拓寬貧困戶增收途徑，加快脫貧步伐。
4、訓練培訓到戶。20xx年我鎮(zhèn)董灘、龍頭、廣廟、王圩等村組織農夫培訓8期560人，技術培訓28人，實現(xiàn)勞動力轉移25人。
5、嚴格項目管理。項目實施涉及董灘、龍頭、廣廟、王圩等4個村的通村水泥路共5.5公里硬化工程，現(xiàn)已完待驗收；投資各15萬元的董灘支渠及投資10萬元廣廟滾水壩已竣工投入使用。
6、編制扶貧規(guī)劃。我鎮(zhèn)通過認真實際爭論制定全鎮(zhèn)和董灘、龍頭、廣廟、王圩等“十三五”扶貧規(guī)劃，同時關心四個建檔立卡貧困村制定詳細的20xx年至20xx年三年整存脫貧規(guī)劃。
7、完成小額信貸評級工作。依據(jù)區(qū)扶貧辦同意部署，我鎮(zhèn)主動謀劃，自20xx年9月以來我鎮(zhèn)對16個村居都進行小額信貸評級工作，深入到到到村到戶，加強評級工作指導，目前此項工作正在掃尾階段。
回顧本年工作，仍有許多不足和圓滿，認為正確而不懷疑在新的一年，在上級扶貧部門支持下，在鎮(zhèn)黨委政府正確領導下，會取得更大進步。
年度工作總結 18
在酒店做前臺的工作，這一年來，我認真的服務客戶，微笑的面對任何事情，積極的去處理問題，回顧這一年，有驕傲，也有做的不好的地方，但更多的是，我自己得到了成長，工作的經驗也是累積了很多�，F(xiàn)在就這一年的前臺工作我來做下總結。
一、工作方面
前臺是一個服務性的工作，也是代表著我們酒店的一個形象的，客戶走進我們酒店，基本都是我們前臺最先接觸到客戶的，也可以說，如果我們前臺的工作沒做好的話，也就沒有后續(xù)的酒店服務了，同時也是損失了一個客戶，所以我也明白我這份工作是非常重要的，雖然來到酒店已經工作了幾年了，但我還是兢兢業(yè)業(yè)，我明白前臺的工作得做的盡量完美，這樣給客戶留下的印象好，那么才能更好地去留住客戶，讓客戶入住我們酒店，這一年來，我都是積極的去迎接客戶，給他們處理問題，也遇到過一些脾氣不好的客戶，或者我們一些服務不到位導致客戶生氣的事情，我都是禮貌微笑的去盡快幫客戶解決，給客戶道歉，可能一些問題不是我這邊出的，但是作為酒店的`一個形象，我知道，我必須要去做安撫客戶的工作，也是要代表酒店去致歉。一年來，雖然有這些問題，但是我都較好的解決了，也是為酒店贏得了口碑，得到客戶的贊譽。
二、學習方面
除了工作，我也積極的參加酒店組織的一些培訓，除了我自身工作方面的，還有其他一些知識的培訓，讓我更加的了解這個行業(yè)，了解我們酒店其他的一些工作，也是能讓我站在更高的一個角度來去看問題，對于客戶的服務也是能做得更加的好。同時在工作之余我也是積極的去學習服務方面的知識，溝通方面的技巧，讓自己能有更多的一個積累，了解一些溝通的案例，這樣在工作中，我也是遇到任何的情況都能盡快的去處理，處理的早，也是能給客戶留下更好的印象，能為酒店帶來聲譽。況且這也是我本來應該做的，也是能讓我的工作經驗積累更多。作為前臺，不但是要了解自己該如何的服務，也是需要多一些知識面，這樣面對不同的客戶，都能溝通，聊天，那么也是能拉近和客戶的關系，讓客戶感覺到我們酒店是賓至如歸的樣子。
在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠寬廣，這個也是需要進一步去加強學習的，同時在今后的工作中要把服務做得更好，為酒店迎接更多的客戶。
年度工作總結 19
不知不覺20xx已經過去了！回頭看看自己一年的成果！太多的心酸與無奈！
沒接觸鏟車前我始終跟著父母做這建筑裝修這行業(yè)！這一跟就是3年，期間也做過其它的！可每次自己想出來找所寵愛的工作時總被父母阻攔！可能有人會說只要能掙錢干啥不是干！可我覺得干自己不寵愛的工作！就像一個只有身體卻沒有靈魂的機器！為此為了自己幻想毅然跟父母鬧翻了！今年年初踏上了鏟車求學之路！由于那時候不知道有鐵甲這好東西！就想著哪人多去哪！結果就去了人人期待的帝都！在帝都逛了2天！第三天在58上找到一個招學徒的'信息！就這樣走上了這條路！做起了苦逼學徒！我的師傅是跟老板一個地方的人！我來時他剛學3個月！年齡比我小幾歲！就這樣看著他開了幾天！加上在網(wǎng)上看的動作！就這樣半個月后就被老板支配一臺車自己單獨出去干了�。ㄓ捎趚x那邊微挖駕駛員需求大！只要會點基本動作！基本不會被說）我開的第一臺是xx！由于練的時候是這臺車所以相對來說要好點！自己干的第一個活就是打裂開！裂開的東西不多就一面磚墻或許xx平方！破了一天！可能是老板關系硬吧！一天下來承租方也沒說什么！簽了臺班晚上就拉了回去！就這樣在這干了個月！后面?zhèn)�月開的是xx！（由于缺少師傅教育一些裂開的動作并不是很標準）期間玩的最多就是裂開！微挖不僅累還危險！由于小巧不是地下室就是3/4層平房拆樓！在這個月里有幸接觸了鐵甲！看到里面的老師傅開著帶頂?shù)耐跈C！有些艷羨！其實感覺微挖干不到技術性的活！就準備辭職了！
辭職以后去了一趟xx！第一次看到挖機在田里干活�。ㄖ霸阼F甲看到挖機田里干活并不信）開到這讓我開xx！而且還是挖地基！當時沒有干過這種活！加上中挖也就摸過2次�。�120日立）這工作也就這樣黃了！（來之前是以學徒身份來的）
之后在鐵甲上求職開到了xx！這段時間不再是單純的打裂開了！期間有裝車！挖溝！然而整平只有一次！第一次整平！沒閱歷！竟然還沒被說！由于是微挖受不了工作環(huán)境！下雨干活都要淋雨！
年度工作總結 20
進入這個部門已經三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照xx的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將三個月來的工作情況總結如下：
一、加強學習，提高自身素質
努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解，＂xx＂知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通特別是信貸業(yè)務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務學習，多看看制度匯編，積極向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務水平。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一直不顯著，深知我的業(yè)績一直影響著整個部門的發(fā)展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好xx工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
在幾個月的學習鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的'有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
四季度已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好工作。
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