經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到"知不足，然后能自反"，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務(wù)。
xx年，隨著xx公司的運轉(zhuǎn)正常，x區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔(dān)，我經(jīng)過認真詳細的摸底，確立了"內(nèi)部夯實管理、外部開拓市場、控制應(yīng)收賬款"的工作思路，細化管理，完善制度，改善流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量x萬噸；各品種水泥綜合單價為x元/噸，相比預(yù)算少7元/噸，降低了x元/噸；應(yīng)收賬款余額x萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額x萬元）。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)當說，原先銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經(jīng)過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對應(yīng)收賬款的異常情景及時預(yù)警，起到良好的`效果。對核算、信用風(fēng)險的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于xx月份，對營銷公司機構(gòu)重新進行調(diào)整，對營銷模式進行調(diào)整，并對部分人員進行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。
經(jīng)過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。
二、外部開拓市場
由于xx公司在完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策供給依據(jù)；根據(jù)市場動態(tài)，隨時調(diào)整貼合市場狀況的營銷政策；密切關(guān)注客戶動態(tài)，確�，F(xiàn)有客戶不流失；加強市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶xx個，合計銷量xx萬噸；要求各辦事處加強市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，及時了解市場信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先，根據(jù)《信用風(fēng)險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次經(jīng)過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責(zé)到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時的預(yù)警并解決。
對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作本事，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自我的力量！
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)2
時間很快，工作也很快，但時間不會因為工作而等我，因此我一定會上去，不會讓自身工作的越來越遠。很多時候，工作中對自身的要求很高，我無法適應(yīng)，對自身要求不高的時候就會抱怨自身的缺點。這段時間的工作教會了我很多道理。我的工作中不但有一些好的東西，而且我們努力工作時也不會后悔。作為一個公司的普通員工，對自身的工作一直很嚴格，這也是公司的要求。要做一個要求高的員工，努力建設(shè)公司，我會在這次工作后總結(jié)自身。
一.首先，與企業(yè)同舟共濟，堅持專業(yè)的職業(yè)和使命
既然我們選擇了這份工作，就沒有理由不做好它。在一個人的一生中，除了休息時間和沒有勞動能力的時間外，大部分休息時間都是在勞動中度過的�？梢哉f，工作等于一個人生命的價值。如果一個員工不能從理想的高度看待自身的工作，不能熱情地工作，那他成功的機會是非常渺茫的。對于絕大多數(shù)有上進心的員工來說，工作絕對不但僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。
但現(xiàn)實中，人們經(jīng)常聽到被忽視、沒有被安排好工作、沒有拿到高薪、沒有被重視等抱怨。其實你有沒有認真的審視過自身：真的應(yīng)該把自身放到自身認為重要的位置，拿到自身期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎？不勞無獲，沒有什么是理所當然的。不付錢，就沒理由要。當你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導(dǎo)要這個要那個的時候，你有沒有認真審視自身，為企業(yè)付出了什么？你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運，一心一意做好自身的工作嗎？如果沒有，那你就沒有資格去責(zé)怪別人，想責(zé)怪也只能責(zé)怪自身；如果不是，那就放棄抱怨，積極上進，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛自身的企業(yè)，熱愛自身的工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自身的才能，為企業(yè)多做貢獻。我相信有一天，每個人都會看到你的努力，你會得到你期望的一切。
二.堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)
企業(yè)是嚴格的組織，不是自由組合。它是組織、紀律、制度和目標的綜合體。在這個組織中，個人不能也不會被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個企業(yè)對員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導(dǎo)在你心里的某種安排，你也要告訴自身丟掉不滿，因為企業(yè)里不止你一個人，是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自身的角度出發(fā)，往往先考慮自身。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自身的利益，或者是你所在群體的`利益，有較大的局限性；領(lǐng)導(dǎo)不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。很多時候，很多我們一開始無法理解的事情，在實施的過程中，回到路上，義無反顧的走。原本無法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個人的主觀能動性，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成。
三，高標準，嚴要求，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，努力提升自身能力
“如果一個工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。我還記得大學(xué)時老師對我們說過的話：“關(guān)系是一個泥飯碗，會碎；文憑是鐵飯碗，會生銹；技巧就是一個金飯碗，會欣賞�！碑斀裆鐣�，競爭越來越激烈，什么都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要、最緊缺的是技術(shù)型員工，即有專業(yè)能力的員工。在實際工作中，對待自身和工作都要高標準、嚴要求。不要滿足于自身掌握的東西。世界變化較大，多變，瞬息萬變。努力尋求更好、更快、更有效的專業(yè)技能和技能來提升自身的競爭力。只有這樣，你才能創(chuàng)造更好的成績，從一個勝利走向另一個勝利。
四，努力培養(yǎng)團隊精神，善于團隊合作，樂于與人合作
現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細化，市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作越來越重要。團隊的力量遠遠大于個人天賦的力量。因此現(xiàn)代企業(yè)雖然有一套嚴格的招聘員工的標準，但最重要的條件是要有團隊精神。即使這個人是天才，如果他的團隊精神差，沒有企業(yè)愿意用這種人。不能與同事合作，沒有團隊意識的人，即使能力很好，也無法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢。甚至因為他們自大，排斥別人，就會把事情搞得更糟。能力再強，總有達不到的地方，團結(jié)就是力量。團隊成員可以取長補短，真誠合作，會把事情做得更好，甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果。這就是112的真相。
五.自信、樂觀、積極
現(xiàn)實生活中，我們之因此半途而廢，不是因為失敗而放棄，而是因為失去信心而失敗。創(chuàng)造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂觀的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會到達成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自身，一切都不會一帆風(fēng)順。如果你在馬平川，總會有這樣或那樣的困難阻止我們前進。不要被設(shè)想的困難嚇倒。相信自身，鼓勵自身，有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒有做的事情，你可能永遠不知道在給自身施加一些壓力后你能做什么。一個人感到最自豪的是做最難的事情。一個人要自信但不自負，要執(zhí)著但不死板。人生一定要負重前行，一步一步慢慢走，穩(wěn)扎穩(wěn)打�？傆幸惶�，你會發(fā)現(xiàn)你是最遠的人。
六.謙虛謹慎，戒驕戒躁，敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)
“謙虛使人進步，驕傲使人落后�！边@是我們小學(xué)接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類失去謙虛，自信就會變成傲慢。傲慢就是自滿，自滿是會失敗的。也許是因為我們年輕，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒有人有驕傲的資本，因為無論你過去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說你已經(jīng)徹底掌握了，因為知識是無窮無盡的。誰也不能以為他到了狀態(tài)就站著不動，趾高氣揚。如果是這樣的話，很快就會被同行趕超。因此在實際工作中，一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，實事求是，腳踏實地，把每一件事都做好。
但，我們不要滿足于現(xiàn)在，不要進步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀能動性，敢于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，把所有好的想法立刻付諸行動。沒有庭外舉人這回事。你應(yīng)該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒人知道你自身的體重。雖然我們最終可能會嘗試自身的體重，但我們會得到自身的東西。即使是小進步，我們也算是成功了。而如果一開始就知道自身只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng)新，那我們肯定一事無成�？谔栂乱欢ú粫晒�。有理想而不行動，是夢想。有行動沒有理想是浪費。理想加上適當?shù)男袆涌梢宰屓顺晒Α?/p>
找到自身的個性并肯定，按照自身的期望塑造自身，不懈努力奮斗。我相信我會成為一名優(yōu)秀的員工。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)3
在忙忙碌碌中一年的時間已經(jīng)流逝，又到了新的一年了。對于自己的這一年我是有很多的感觸的，我犯了一些錯誤，也有著很多的收獲。不管這一年自己是有著怎樣的成績的，新的一年已經(jīng)開始了，過去的也應(yīng)該成為過去了，我要為新一年的工作成果而努力了。所以在此之前，我需要為自己過去一年的工作做好總結(jié)，讓自己能夠清楚的知道自己有哪些不足，在新的一年努力的去改正。
這一年自己是很好的完成了車間分配給我的任務(wù)的，完成工作的速度是增加了一些的，同時也能夠保證自己的工作質(zhì)量不會下降。作為我們車間的一員，我也算是為了今年車間的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己的貢獻的。想要做好自己的這份工作需要的就是細心了，要把自己的精力都放在工作上，才能夠做得好。這一年自己的工作表現(xiàn)其實是很不錯的，跟前一年相比進步也是有的。在做好自己工作的同時我也會嚴格的去遵守車間的規(guī)定，我是沒有犯過紀律上的錯誤的，這也要歸功于我對自己的嚴格管理，讓我做到了一名員工應(yīng)該要做的。
但在這一年的工作中自己也是出現(xiàn)了一些錯誤的，主要是自己在工作中不夠細心導(dǎo)致的，這也是一直以來我都跟別人有一些差距的原因。我想我是應(yīng)該要找準自己現(xiàn)階段的工作目標的，不能為了提高自己工作的速度就忽視了工作的質(zhì)量，這樣是很得不償失的。在這一年剛開始的時候我確實是有一些迷茫的，也因此影響到了自己對待工作的心情，對自己也沒有那么的有信心的。但好在自己很快的就找到了自己正確的工作方向，所以這一年整體還是有了一些進步的，這一年算是沒有白努力的。
我想犯錯對自己來說并不是全無好處的，關(guān)鍵還是要看自己對待錯誤的心態(tài)，和自己之后的做法，若是能夠從自己犯的錯誤當中去找到自己的不足，同時也花時間去改變自己的不足，就一定會有進步的。新的一年自己也應(yīng)該要有新的目標和計劃，我之后的計劃是要保證自己工作質(zhì)量過關(guān)的前提下提高自己的工作速度，跟別人比起來我完成工作的速度還是有一些慢的。我相信只要我是在努力的，就一定是會讓自己有進步的。我會努力的讓自己的工作做得越來越好，讓自己能夠成為車間中的優(yōu)秀的員工。
時光蒼茫，匆匆而去，我進入社會已經(jīng)是第二年了，來到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時間真的是非常迅速的，有時候不好好去珍惜便只能是錯過，所以這一次，我想我會擺正自己的態(tài)度和心智，總結(jié)過去，同時也計劃好未來！
一、思想上
作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到，每一個崗位都是有存在的價值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進步和成長，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進，自己的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的。
二、業(yè)績上
這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績這方面，我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高，平時也很少做一些工作計劃，所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段。
四、計劃上
新的一年，我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年，業(yè)績上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個更好的`方向去拓展和加油！
普通員工個人年終總結(jié)2
已經(jīng)度過的的工作是已經(jīng)全部的完成了，對于這一年的我來說，在自己的工作崗位上非常努力的做了一年，同時也是收獲到了自己這一年勤奮努力工作的結(jié)果，所以對自己的工作做一個簡單的小結(jié)。
一、工作認真且負責(zé)
在進行的時間都是有極為認真的在對待自己的每一份工作，并且在工作中努力地完成自己的工作，雖然工作有時候會存在著些許的問題，但總體上都是完成得不錯。并且領(lǐng)導(dǎo)所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時的上交，以個人的努力來更好地在工作上做到較好的表現(xiàn)。對待工作上我都是有擺正好自己的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能夠讓自己在其中得到成長，也是可以通過在工作上收獲的成績來推動我的成長。
二、個人能力的增強
這一年的時光，已經(jīng)讓我對現(xiàn)在的這份工作有更好的認識，是可以做到較好的將自己的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績來促成自己的成長與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自己在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能夠真正的讓自己收獲到較多的成長，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F(xiàn)在的我已經(jīng)是可以將自己的工作都完成好，并且以個人的能力做好自己的工作。當然我也很是慶幸自己在現(xiàn)在的工作中能夠真正的做好每一件事，同時還有更多的精力去提升自己的能力。
三、工作中的缺點
對于我個人來說，我在工作上雖然是能夠較好的對待，但是公司的紀律我卻沒有做到較好的遵守，尤其是在按時工作方面，我確實是做得非常的不好，每個月都會遲到幾次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺，大部分的時候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒有了。這也是非常需要我去注意的，當然我也相信自己是能夠在新的一年中去改正，真正的讓自己在工作中得到全新的成長。
新的一年的生活已經(jīng)開始了，對于我個人來說，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，以更好的方式來促成我的成長與改變。當然我也很是期待自己能夠在不斷地學(xué)習(xí)中得到成長，對生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng)造出自己喜歡的生活，我也相信憑借著自己的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個人來說，我更是非常的期待未來能夠有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂趣。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)4
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去了。在過去的一年里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我努力提高自己的思想素質(zhì)，加強了學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能，并且積極履行了我的崗位職責(zé)，成功完成了本年度的工作任務(wù)。在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能等方面，我都有了一定的提高。我能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，并且將一年來的工作情況進行了匯報。
首先，我加強了理論學(xué)習(xí)，提高了自身的綜合素質(zhì)。為了適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，我利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，并且學(xué)習(xí)了聯(lián)社下發(fā)的各種文件和資料。這樣，我能夠把所學(xué)的知識融會貫通，學(xué)以致用，提高了我的業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達能力。我還學(xué)習(xí)了法律知識和各項規(guī)章制度，加強了我的法律認識，提高了我的職業(yè)修養(yǎng)。通過參加聯(lián)社舉辦的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，我不斷充實和提高了自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。這樣，我為更好地適應(yīng)工作打下了優(yōu)良的基礎(chǔ)。
其次，我恪守規(guī)章制度，履行了我的崗位職責(zé)。我熱愛我的本職工作，對待每一項工作任務(wù)都認真對待，采取了主動的態(tài)度，并且認真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我深知責(zé)任重于能力，所以我不斷提醒自己，增強責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職地做好各項工作。
另外，我也注重團結(jié)奮進，共同營造優(yōu)良的工作環(huán)境。我始終堅持著“團結(jié)他人，與人為善”的準則，在工作中能夠與同事團結(jié)和睦相處，相互學(xué)習(xí)和促進。在生活中，我也互相幫助、關(guān)心，并共同創(chuàng)造和諧的氛圍。我也不斷進行自我定位，更新觀念，與同事們搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并且主動地做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先，我與同事配合不夠默契，處理問題的方法比較簡單。其次，我的業(yè)務(wù)能力還需要提高，尤其是在法律知識和財會知識方面。還有，我覺得自己的工作與其他同行相比還有一些差距，特別是在財會知識和文字材料寫作方面還需要進一步提高。
針對這些不足，我制定了下一步的工作計劃。我將認真彌補自身不足，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，并履行好我的工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。首先，我將加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通和理解。其次，我將轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解掌握信用社財務(wù)工作中存在的問題和挑戰(zhàn)。同時，我也將認真學(xué)習(xí)金融財會知識，提高我的.財會業(yè)務(wù)能力。我還要學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成今年的各項指標任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
總之，過去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高。雖然還存在一些不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我一定能把工作做得更好。我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己，追求進步。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)5
經(jīng)過20xx年的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，具有較高的政治覺悟。在工作上，我忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守規(guī)章制度，并通過簡化流程和提高效率更好地完成工作。在學(xué)習(xí)上，我不斷學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，掌握金融知識并通過考試獲得了郵政營銷員資格證書。我將學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今年，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我以高度的標準嚴格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)和考試，不斷提高自身素質(zhì)。
然而，我也意識到存在一些問題。首先，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，需要加強學(xué)習(xí)。其次，在工作較累的時候，我會有松弛思想，需要提高自己的政治素質(zhì)和解決問題的能力。第三，我的業(yè)務(wù)技能水平還需要提高。
為了解決這些問題，我將努力加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我會通過學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論、國家法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)政策，增強分析和解決問題的能力。同時，我也會增強大局觀念，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們，共同把工作做得更好。此外，作為郵政員工，我還會不斷提升自己的.郵政業(yè)務(wù)技能水平，以高效地完成各項工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力成為一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。我會憑著對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我所熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)6
在20xx年，我們公司各個部門都取得了令人高興的成績。作為公司的出納，我在收付、記錄、監(jiān)督和管理方面盡職盡責(zé)。尤其是在甲流期間，我仍然能按時到銀行和保險公司等公共場所辦理業(yè)務(wù)。下面是我過去一年順利完成的工作：
1、在甲流期間的日常工作：
我與銀行的相關(guān)部門聯(lián)系，有條不紊地完成了員工工資發(fā)放工作。
我清理了客戶欠款名單，并與各相關(guān)部門通力合作，共同完成了欠款的催收工作。
我核對了保險名單，并與保險公司辦理了交接手續(xù)，完成了對公司員工意外傷害險的投保工作。
我做好了各種年度財務(wù)報表和統(tǒng)計報表，并及時提交給相關(guān)主管部門。
2、其他工作：
我為公司評估做好了準備工作，準備了所需的.財務(wù)相關(guān)材料，并及時提交給辦公室。
我迎接審計部門對公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好了前期的自查自糾工作，對可能出現(xiàn)的問題進行了統(tǒng)計，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
我按照公司的安排，做好了社會公益活動和幫助困難職工的工作。
3、在本年度的出納工作中：
我嚴格執(zhí)行了現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期與會計核對現(xiàn)金和賬目，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，能及時匯報并處理。
我及時收回了公司各項收入，并開出了收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從未占用現(xiàn)金。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)7
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近_年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。
一、工作成就
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)客服部是服務(wù)中心現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自
檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待�？头康闹匾毮苁锹�(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了x交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年年工作計劃要點
繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到x%以上；加強x服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到x%以上；加強部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的.工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
我也希望能夠在這方面做的足夠的認真，作為一名客服工作者，首先就是應(yīng)該要有一個好的服務(wù)態(tài)度，對客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會到了這一點，我還是感覺以后這些事情應(yīng)該要做的更好才是，一年來我是比較努力的，我希望自己可以在接下來的工作當中有更好的業(yè)績，過去的一年雖然業(yè)績不是最好的，但我還是感覺很充實，相對而言在公司也是中上，但是我還是對這不滿意，這不是我的目標，我希望能夠有更好的業(yè)績，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進去，這讓我感覺非常的有動力，考慮到這些之后，我一定會更加努力的，未來在工作當中，我會讓接觸的更多，感激這一年的進步。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)8
20xx年即將過去，這一年以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷和幫助下，不斷提升自己作為現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)。我始終保持以學(xué)習(xí)為主的謙虛態(tài)度，并以公司利益為出發(fā)點，勤勤懇懇地工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，并更好地展開今后的工作，我將具體情況如下：
一、提高個人修養(yǎng)，樹立正確的做人和做事態(tài)度
離開校園，我意識到要融入社會這個大家庭，與同事建立和諧的人際關(guān)系是很重要的。因此，我始終堅持“干工作先做人”的原則，虛心學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷提升自己的思想道德修養(yǎng)，樹立正確的做人和做事態(tài)度，為自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識和相關(guān)信息，同時關(guān)注國家、省以及其他煤炭網(wǎng)站的動態(tài)，了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布。我始終堅持終身學(xué)習(xí)的.學(xué)習(xí)路線，不斷拓寬自己的視野，為自己的工作提供堅實的基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我一直認真對待每一天的工作，嚴格把控每一車煤的質(zhì)量。遇到問題時，我及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找最妥善的解決方案。我始終以公司的利益為出發(fā)點，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
四、提高工作責(zé)任感和工作效率的方法
要認清自己，樹立信心。時刻檢查自己的不足和問題，并及時改正。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工的建議，增強責(zé)任意識、危機意識和效益意識。從點滴做起，從自身做起，樹立良好的個人形象和公司形象。進入公司以來，我意識到我的每一句話、每一個行為都代表著公司的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，未來的道路還很長，可能會面臨各種困難。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切困難都能夠迎刃而解。同時，我也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我提出不足之處的批評。相信在我和每一個員工的努力下，未來x煤炭公司會有更高、更遠、更快的發(fā)展。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間期末就來臨了�；叵肫鹞以趯W(xué)生會工作的時光，總覺得開心又緊張。經(jīng)過選拔，我如愿進入了新聞部。在這個大家庭里，我學(xué)到了很多東西，也得到了充分的鍛煉，真正明白了團隊合作和集體觀念的重要性。為了下一步工作的順利進行，我想對本學(xué)年的工作做個總結(jié)。
這學(xué)期，我們學(xué)院舉辦了“魅力飛揚新”迎接新文學(xué)晚會、體育文化節(jié)和“魅力星辰杯”主持人大賽等活動。我積極參與了這些活動，主要負責(zé)寫新聞稿和現(xiàn)場拍照。通過這些活動，我收獲頗多，真正參與其中，體驗到了團隊合作的力量，也提高了自己的組織能力。我深刻體會到了團結(jié)的重要性，只有各部門積極合作團結(jié)，我們學(xué)院的學(xué)生會才能變得更加精彩。在總結(jié)中，我也對自己的工作經(jīng)歷做了歸納，為下一步的工作做了鋪墊。
首先，我明白了“在其位，謀其政”的道理，既然進了新聞部，就要盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。
其次，我要虛心學(xué)習(xí)，誠實上進，不斷提高自己的寫作能力和組織能力。
再次，加強與其他部門的.交流與合作，樹立團結(jié)協(xié)作意識，增強學(xué)生會的凝聚力。
最后，我要盡量獨立完成本部門的工作，不能事事依賴其他部門的幫助。只有這樣才能真正提高個人能力。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)10
在過去的一年中，我認真學(xué)習(xí)并貫徹了公司領(lǐng)導(dǎo)的精神，嚴格遵守了公司的規(guī)章制度要求，并完成了我的工作職責(zé)。我以工地為重點，深化了管理并認真地落實了實質(zhì)性的工作，這使得我們的項目在進度、質(zhì)量和安全等方面都有了很大的提高。下面是我對過去一年工作情況的總結(jié)：
首先，我認真學(xué)習(xí)，提高了我的思想認識，并樹立了新的理念。我堅持每周進行專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞我的工作目標，不斷更新我的管理知識。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我認識到了新的技術(shù)和管理方法。我將理論與實際相結(jié)合，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。
其次，在工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我完成了我的'工作內(nèi)容。我參與了圖紙審圖和優(yōu)化工作，參與了施工和監(jiān)理合同的補充條款工作，熟悉了工地并完成了工程開工的準備工作。我還促進了施工單位人員和機械設(shè)備的到位工作，進行了工程現(xiàn)場技術(shù)把關(guān)工作，并測量和核實了原地形工作量。我審核了施工單位的施工進度和施工組織計劃，并協(xié)調(diào)了工地上的相關(guān)單位工作。我還參加了會議，并提出了建議性的問題。此外，我還參與了工程報備工作，監(jiān)督和促進了施工進度的按計劃完成，控制了投資費用，并收集整理了會議記錄、匯報材料和工程資料等。
總之，過去一年，我做了一些工作并取得了一些成績。但是成績只能代表過去，我也意識到在工作中還存在一些不足之處，比如管理知識還不夠充分。在未來的工作中，我將發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正不足，發(fā)揮長處，避免短處，爭取取得更大的成績。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)11
回顧過去一年來的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這一年當中充實了自己感到幸運，雖然說每天的工作很多，一直以來我都是一個比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時候從來都不會忘記了自己的職責(zé)，也就是因為這一點讓我感覺我有很多事情要去做好，時間過得很快，我非常想把握好工作當中的每一秒，我對自己的要求也一直都是很高的，這一年來的工作當中我認真仔細的在處理好自己的細節(jié)，一年來經(jīng)歷了很多困難，我也成長了很多，有困難才會有進步，這一點我從來都不會質(zhì)疑，作為xx員工需要有這樣的品質(zhì)，也就這一年的工作我總結(jié)一下。
這份工作讓我感覺自己經(jīng)歷 的每一天都是非常充實的，我愿意在接下來的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)，在工作上面我不會忽視了這些好的東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應(yīng)該主動起來，在工作當中我經(jīng)常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作，這是我的目標，也是我的方向，未來的一段時間我認為我會有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會更進一步，在下階段的工作當中不斷的積累，充實，蓄勢待發(fā)，一年來我是踏踏實實的在做好手上的每一件工作，無論是大小，我都愿意去做好，我相信未來在工作的時候我這些好的習(xí)慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實成為我過去的一年的代名詞，但是我還是愿意接受的。
在能力上面我一直在學(xué)習(xí)，周圍有很多優(yōu)秀的同事，在業(yè)務(wù)上面這些同事們對我都是非常照顧，我一直都保持著樂觀的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，在未來工作當中我一定會繼續(xù)保持的，很多時候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的.工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務(wù)能力上面更進一步，無論是出于什么原因，都會在未來的工作當中打好基礎(chǔ)，作為xx 的一名員工我必須提高自己的業(yè)務(wù)能力，在工作上面有更多的工作經(jīng)驗，為公司爭取到更多的利益才是實力，處于對自己的肯定，我相信我會有更多的進步的，過去跟現(xiàn)在都是這么想，未來的工作當中我還是會更加用心努力，我也會在下一階段的工作當中不斷的充實自己能力，未來一年肯定會更加精彩，我也希望能夠給公司創(chuàng)造更多的價值。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回憶即將過去的一年個人的工作，學(xué)習(xí)了一些新知識，同時發(fā)現(xiàn)了一些不足，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、勞動紀律，思想作風(fēng)方面
本人能遵守好xx電子廠的各項規(guī)章制度，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象。班中不做與工作無關(guān)的事嚴格按照操作規(guī)程操作，團結(jié)好同事，相互關(guān)心并認真貫徹和執(zhí)行好上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)文件精神和要求，自覺維護好企業(yè)形象。
二、安全生產(chǎn)方面
1、安全方面：本人上班前能夠自覺的穿戴好勞保用品，認真參加各項安全培訓(xùn)，做好筆記。牢固樹立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并認真貫徹到每位組員，真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。
從而保證了本組各類安全事故為“零”，在xx月份本班組涉及到危險、一級動火作業(yè)幾十起，如在焊接滿流槽，離心機回流管、結(jié)晶槽補焊、母液儲槽補焊等，在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準備工作，如個槽的清掃工作，消防器材的準備工作，檢修施工單位手續(xù)的檢查、簽字掛牌的確認，檢修過程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢修工作順利的進行。
2、生產(chǎn)方面：在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組人員的配合下，硫銨產(chǎn)量每月都能夠超額完成，硫酸消耗每月都完成的較好，這與廣大職工的工作表現(xiàn)也是分不開的。硫銨產(chǎn)量競賽中，在班組的共同努力下，本班組多次取得好成績。
3、生產(chǎn)質(zhì)量：硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，組要可以從以下幾個方面工作：
(1)母液的酸度。在正常生產(chǎn)出料過程中，每班組認真控制好酸度，保證在3-5%之間，使硫銨結(jié)晶連續(xù)均勻長大。
(2)合理母液溫度。我們控制在50℃左右，根據(jù)氣候的不同及時調(diào)節(jié)，保證了硫銨顆�？焖龠B續(xù)形成長大。
(3)加強離心機的操作，連續(xù)均勻下料，保證了游離酸和水份的合格
(4)加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清理一次，確保成品硫銨水份的合格。
三、培訓(xùn)方面
本人能夠自覺按時參加各項培訓(xùn)，上課做好筆記，考試均能夠。另外對新工人的`培訓(xùn)，從安全知識講起，平時實踐操作中聯(lián)系安全源辨識和安全操作規(guī)程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作過程中再仔細耐心的和他們講些設(shè)備易發(fā)生的故障及本崗位易發(fā)生的事故，遇到類似事故如何處理，使他們心中有底、遇事不亂。
四、存在不足及以后打算
1、經(jīng)過一年工作下來，本人發(fā)現(xiàn)還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺，工作中有時不能抓住重點，尤其是崗位人員缺少時自己忙自己的不能很好的關(guān)心好崗位人員的操作，把各項工作想全、做細。另外業(yè)務(wù)技術(shù)水平還待學(xué)習(xí)加強。
2、下一步打算。加強自己技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不懂多問，團結(jié)好同事之間的關(guān)系，認真貫徹和完成好各級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，使自己和本組有新的進步。
車間普通員工個人年終總結(jié)二
來到車間是我的機遇，讓我能夠來到這么一個充滿快樂的地方，在這段工作時間里，我得到了車間大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個總結(jié)。
一、在工作中遇到的困難
在工作中每一個人都會遇到困哪，我也不例外，我一開始沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對車間的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長一段時間都沒有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那么的陌生，那么的讓人一時不好接受，讓工作不能夠順利的開展，感到非常的不適應(yīng)，不知一次的沮喪過，滴落過，對自己也憤怒過，感到自己很沒有，簡單的工作都做不好。時間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經(jīng)過長時間工作我也慢慢的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。
二、配合團隊工作
工作不是一個人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團推工作，在車間中，我們永遠都是一個團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時候，會積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自己融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，注重團隊的榮譽，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過團隊工作讓工作變得更輕松，更簡單。
三、加強自身的建設(shè)
自身強才是關(guān)鍵，不然無論是在團隊中還是在企業(yè)中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加車間安排的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識用到工作中去，通過工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時候指點自己，通過不斷的積累不斷的查漏補全，不斷的進步，讓自己在工作總補足自己的不會做，讓自己能夠獨立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。
四、做好本職工作
在工作時認真，把工作做細做精，通過不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問題，解決，工作時堅守本心，不為外物所動，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建�；�，不偷懶，認真對待，努力做好，在工作的時候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應(yīng)做的，報把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。
在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問題，在今后的工作里，我還會一直按當前的工作方式工作。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)13
在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我在收發(fā)工作中認真執(zhí)行任務(wù)，進一步提高了我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有效地促進了各項工作的圓滿完成。在過去的一年中，我收發(fā)組取得了顯著的工作效益。我們共清理了許多罐子，進行了許多收發(fā)船只的工作，并且嚴格督促成員對設(shè)備隱患進行檢查，確保了工作的安全性，有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。
為了進一步加強我收發(fā)組的工作，提升我們的潛力，我結(jié)合過去一年的'工作實際，進行了分析和總結(jié)，并找出了存在的問題，為今后的工作提出了設(shè)想，為我們的收發(fā)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
首先，我們注重安全質(zhì)量，實施了安全工作措施。由于我們的工作環(huán)境復(fù)雜，存在許多安全隱患，危及我們的工作和員工的安全。因此，我們把安全放在首位，通過工作例會向組員講解安全工作的重要性，并進行安全檢查和部署。我們對組員進行嚴格的審查，及時整改問題，并進行定期的安全教育和設(shè)備巡檢，以確保工作的安全進行。
其次，我們加強了管理潛力，提高了綜合技能。作為班長，我不僅要做好工作的安全管理，還要對員工進行嚴格的管理和制度實施。我們建立了運行管理安全體系，設(shè)置了登記查驗制度，并加強了員工的培訓(xùn)和團隊建設(shè)。我自己也注重學(xué)習(xí)工作，提升自己的技能，為團隊的發(fā)展做出貢獻。
最后，我們總結(jié)了工作實際，制定了工作計劃。根據(jù)公司部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們對過去一年的工作進行了總結(jié)和分析，并提出了進一步改進的計劃。我們認識到還存在一些問題，我將全面提高自己的素質(zhì)和技能，加強團隊的管理力度，推動員工的安全意識，建設(shè)一支高效益的收發(fā)班組，為公司的儲運工作做出最大貢獻。
通過這一年的努力，我相信我們的收發(fā)工作會取得更大的成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)14
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了年底，回想起過去的一年，我不禁感慨萬千。雖然沒有取得什么驚人的成績，但我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和鍛煉，對此我非常感謝公司給予我的成長平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步，提高了自己的能力和素質(zhì)。在這個階段，我深刻地認識到了很多東西，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)愛。我衷心地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，正是有了你們的幫助，我才能在工作中游刃有余，也使公司得以發(fā)展壯大。
在過去的一年里，我圍繞公司的核心工作，按照相關(guān)標準要求，嚴格要求自己，較好地完成了各項任務(wù)。在工作作風(fēng)上，我遵守紀律，與同事們團結(jié)合作，務(wù)實進取，始終保持認真負責(zé)和一絲不茍的工作態(tài)度。在生活中，我也秉承著艱苦樸素、勤儉節(jié)約、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，過著樸實的生活。我嚴格要求自己，在任何時候都起到模范帶頭的作用。
現(xiàn)在我清楚地認識到了自己今后努力的方向。隨著公司各項制度的實施，我預(yù)見到我們的工作將會更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識也更廣泛。因此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下，我們的工作主要集中在公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作。在緊張的工作之余，我們加強了團隊建設(shè)，打造了一個全面發(fā)展、熱情高漲的團隊。作為一個管理者，我充分發(fā)揮了我的團隊成員的主觀能動性和工作積極性，提高了團隊的整體素質(zhì)，樹立了開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門形象。我認識到，作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)，還需要負責(zé)具體的工作和業(yè)務(wù)。首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的'情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
一年來，我始終嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司的制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益。我努力踐行公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我充當了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認真收集各種信息數(shù)據(jù)，全面了解和掌握各項工作的情況，分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓他們了解最新工作的實際情況，做出正確決策。同時，我也按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項工作，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我成功地完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧過去的一年，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進步，但也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較低，實踐工作技能還不夠強。今后，我將努力克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺接受公司組織和客戶的監(jiān)督，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名合格的員工，為公司全面建設(shè)目標努力做出自己的貢獻！
經(jīng)典普通員工個人年終總結(jié)15
我在這家酒店已經(jīng)工作了半年了，從最初對前臺工作一無所知，到現(xiàn)在能獨當一面，我相信除了我個人的努力和付出外，酒店的培訓(xùn)以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持也為我?guī)砹撕艽蟮膸椭�。在這半年的時間里，我學(xué)到了很多東西，尤其是服務(wù)行業(yè)中大家都知道的一句話：“客人永遠是對的”，在這里得到了充分的發(fā)揮。酒店為了達到財務(wù)目標，不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。作為酒店的經(jīng)營者，我們往往會盡力滿足客人的要求，只要不觸犯法律和道德。所以從入職培訓(xùn)開始，我們就被灌輸了一句話：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們自己”，“只有真誠的服務(wù)才能換來客人的微笑”。我一直堅信客戶就是上帝，總是盡可能地把我的服務(wù)做到最好。
在酒店前臺的工作主要分為接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算等工作。同時也包括為客人解答問題，處理服務(wù)需求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。前臺的工作分為早班、中班和通宵班三個班次，輪流工作。其中一個人專門負責(zé)收銀，其他人根據(jù)工作量分配其他工作。這樣的安排很靈活，可以在工作量大的時候讓一個人負責(zé)收銀，一個人負責(zé)登記銷售，另一個人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。這樣不僅可以減輕收銀壓力，讓收銀員頭腦清醒，避免出錯，而且可以讓新人快速獲得經(jīng)驗，在工作量較小的時候由帶班同事指導(dǎo)，在工作量較大的時候吸收更多經(jīng)驗，快速成長。
我要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接反映出酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，對員工的培訓(xùn)是我們酒店工作的重點。我們定期進行電話接聽技巧培訓(xùn)，接待員的禮儀和銷售技巧培訓(xùn)，還進行外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)，我才能在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有更進一步的提高，才能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我要加強銷售意識和技巧，提高入住率。根據(jù)市場狀況，我們酒店努力推銷散客房間，今年推出了一系列的客房促銷方案。接待員根據(jù)市場行情和當天的入住情況，靈活掌握房價，努力提高入住率。我們強調(diào)：“只要客人來到前臺，我們就要想盡辦法讓他們?nèi)胱 �。這樣的宗旨，讓我們爭取更多的入住率。
我要注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。酒店就像一個大家庭，各個部門之間在工作中難免會有摩擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中起著重要的作用。前臺部門是整個酒店的中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著緊密的工作關(guān)系。如果出現(xiàn)問題，我們會主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。因為我們的'共同目標都是為了酒店，如果不解決和處理好問題，將對酒店帶來負面影響。
我要思考如何彌補同事和部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會有客人投訴酒店的各種問題。這些問題并不是由收銀人員引起的，但我們不能推諉或指責(zé)其他部門或個人。我們不能將問題擱置，這不僅不能彌補失誤，反而會讓客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，加深客人的不信任感。所以，在遇到問題時，我們應(yīng)該冷靜地與其他部門溝通，請求幫助。問題解決后，我們應(yīng)該再次征求客人意見。這時，客人往往會被我們的熱情所感動，改變最初的不良印象，甚至建立起親密和相互信任的關(guān)系。
學(xué)習(xí)是不斷磨礪自己品行的方法，也是提高道德修養(yǎng)和服務(wù)技巧的途徑。讓我們邁著堅定的步伐，不斷向前走，才能飛向更高的天空！讓我們共同努力，為我們的未來而奮斗！
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