【熱】年終個人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的年終個人工作總結,歡迎閱讀與收藏。
年終個人工作總結1
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將xx年以來各項工作總結如下:
一、嚴格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫(yī)科的12名護士,僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),在學校僅了解到簡單的'中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?谱o士”培訓不斷深入發(fā)展,?谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
年終個人工作總結2
工作的結尾總是匆忙的,一年來的準備和努力,都會在在最后成為動力,成為目標。回顧這一年以來,我在工作中積極的執(zhí)行著自己的工作職責。在工作中積極奮斗,嚴格遵守著領導的要求和工作的職責。盡管不能說的是成績最出色的員工,但卻也通過自身的努力,在工作中拼命進步和成長過了!
在這一年里,我一直都在自我的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的堅守我自身的職責,來領導的指揮下,努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今,一年結束,我反思自己在工作中的經(jīng)歷和結果,對一年的成績做如下總結:
一、熱情工作,積極目標
在工作中,盡管因為我確實經(jīng)驗,但卻能一直保持著自身的熱情和態(tài)度。我從工作中領悟到,經(jīng)驗是捷徑,但卻不是動力。或許豐富的經(jīng)驗可以加快工作的進程和效率,但始終動力才是前進的的原因。
為此,我在今年的工作中積極的調(diào)整自我,鞏固了自身的思想,理解了公司的發(fā)展的理念。在工作中積極的發(fā)揮自身調(diào)整能力,能較好的保持工作的熱情和積極性。此外,我還與身邊的同事們積極交流,不僅提高了自身的思想,也幫助改善了部分同事在工作上的思想態(tài)度。
二、工作的'完善,質(zhì)量提升
在工作中,我知道自身的不足,所以也在堅持著對自身的改機和學習。在紀律上,我嚴守公司規(guī)定,認真牢記公司的紀律要求和領導的安排,對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上,我嚴格遵照領導的指揮去完成工作,一直以,嚴格的要求自己,并緊跟時事,面對工作的發(fā)展及時的更新自我,較好的完成了自身的工作。
當然,我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”,對于在工作中累積的經(jīng)驗和感受,如果有感到不對的地方,或是察覺到可以優(yōu)化的方面,我更會主動積極的提出來,通過自己的努力為工作的發(fā)展貢獻一份力量。
三、不足和改進
但總的來說,盡管工作飽含熱情,但不足和問題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節(jié)”的態(tài)度,總?cè)菀准毠?jié)上的小問題。
為此,在20xx的新年里,我要更加精進自身的工作方式,找準方向,提高質(zhì)量!讓自身的工作更有價值,也更好的為公司整體做出貢獻。
新年即將開始,未來還有更多的事情等著我去努力,我會帶著更高的熱情和最積極的態(tài)度去做好這份工作!
年終個人工作總結3
時間總是飛快而過,一轉(zhuǎn)眼間,新的一年悄然而至。在過去的20xx年中,不論功過與否,我都應該向前臺服務臺的妹妹們表示感謝,如果沒有她們的積極配合與辛勤付出,很難讓服務臺的工作順利進行。同時,也借此機會感謝店長,以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合,讓我們服務臺員工能大膽的開展工作。
說到服務臺,首先服務臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”。無論是與非,顧客有什么不滿意的.,向我們反映、抱怨,我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。
記不清楚有多少次,我們以身試法,喝下顧客認為過期了的飲料,來說服顧客;其實,每次的總結是有必要的,只有靜下心來去回首,才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,成績是過去的,已經(jīng)劃上了一個句號,只有揚長避短,才能把來年的工作做得更好。
同時,我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一,廣播宣傳較少。
由于服務臺工作較忙,處理的事務較多,而我又要到收銀臺值班,每個班不休假兩個人上班,有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,如;播音,開發(fā)票,換零錢,開換貨單,贈品發(fā)放登記,辦理會員卡,到各部門送顧客所換·退的商品,為顧客存取包裹等等)往往導致播音不能正常進行,不能很好的給各項促銷活動幫忙,而作為負責人的我,深切體會到這項工作與服務臺工作銜接的難處。
第二,與樓層及各個部門的溝通交流較少。
因為忙而忽視了與各樓層之間的交流,有什么事都藏在肚子里,因而會出現(xiàn)你不了解我,我不理解你的現(xiàn)象。
第三,還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)模袝r因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵,以及有時顧客的背籠丟失,雖然我們給顧客做了賠償,但顧客還是很不滿意。
亡羊補牢,為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結所在,我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里,我也希望各部門領導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議,而我將信心百倍,全力以赴將下一年的工作做得更好,更到位。
年終個人工作總結4
我于20xx年xx月xx日進入公司,并擔任綜合管理員一職,負責辦公室內(nèi)勤工作。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快進入工作角色,工作開展起來順利有效。現(xiàn)將工作情況簡要總結如下:
一、提高認識,融入公司
進入公司后,通過公司和科室組織的新員工培訓等,使我系統(tǒng)而全面地了解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務方向、規(guī)章制度等情況,更讓我深刻認識到在公司發(fā)展過程中形成的深刻內(nèi)涵和時代需求。同時,公司以人為本、尊重人才的用人理念為我們提供了展示才華的大舞臺,給了我很大的鼓舞,使我堅信這樣一個企業(yè)能給我們創(chuàng)造更大的發(fā)展空間,公司的.明天也會越發(fā)美好。
二、學以致用,提高能力
由于從行政單位進入企業(yè)單位,并初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,為工作的開展奠定基礎。
三、立足崗位,認真履職
入司后,在領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下,我很快熟悉和勝任了綜合管理員的崗位職責,很好地完成內(nèi)勤組各項工作任務。
。1)起草領導交辦的各類行政公文、新聞簡訊、設計方案。
(2)認真做好會場布置、會議用物品的擺放等工作,完成會議及接待前的準備工作。
。3)積極配合其他小組和同事工作。
。4)全力做好辦公物品的管理工作,對辦公用品進行全面盤點,建立辦公用品入庫、發(fā)放登記臺賬,完成年度、月度辦公用品計劃申報工作。
。5)協(xié)助科長起草了年度年終工作總結。
。6)撰寫了食堂班班組建設經(jīng)驗交流材料。
。7)做好各類公文的接收,并及時向領導匯報,保證工作及時有效開展。
(8)保質(zhì)保量完成領導安排的其他工作。
四、認識不足,克服缺點
本著“實事求是”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,綜合管理員工作對我而言是一個新崗位,許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。第二,有些工作還不夠仔細,與領導及同事的溝通不夠,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三,向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。在今后的工作中我會努力克服自身的不足,我相信困難是暫時的,前途是光明的。
五、明確目標,追求卓越
今后,我將進一步認清發(fā)展新形勢,樹立新觀念,開闊新視野,注重自身發(fā)展與進步,學習新知識,拓展新技能,努力把物業(yè)管理知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識運用到工作中去。加強與領導和同事間的協(xié)調(diào)與溝通,有效形成團結一致、群策群力的工作氛圍。注重工作細節(jié),及時總結,向領導提供有效數(shù)據(jù)。不僅是做一名合格的員工,更要做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
年終個人工作總結5
一年以來,在xx移動公司領導及同事的關心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下:
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的`具體需求合理組合產(chǎn)品,設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。
同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力。在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學習其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務建設需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心。
最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成xx地稅一卡通項目,不段學習新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
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