藥房工作年度的工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的藥房工作年度的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
藥房工作年度的工作總結(jié)1
20xx年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者效勞，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將一年來(lái)藥房的工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
二、做好藥品方案、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好根底。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制方案，按時(shí)上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供給的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供給。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù)。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫(kù)，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出〞的管理原那么，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的`管理，使藥品質(zhì)量得以保障。
四、標(biāo)準(zhǔn)特殊藥品的管理。
結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對(duì)的管理原那么。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)過(guò)失調(diào)配的現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高效勞質(zhì)量。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)〞，嚴(yán)防過(guò)失處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口效勞，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者效勞，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善效勞態(tài)度和提高效勞質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，更好的為廣闊患者效勞。
藥房工作年度的工作總結(jié)2
在門診西藥房的實(shí)習(xí)過(guò)程中分別把負(fù)責(zé)劃價(jià)，取藥和咨詢的都擱開(kāi)了這樣也方便了患者。西藥是藥品的主力。同時(shí)也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來(lái)的時(shí)候所做的第一件事。由于藥房的藥品多理所當(dāng)然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時(shí)簡(jiǎn)直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥，有時(shí)候一不小心把藥品的規(guī)格拿錯(cuò)了還會(huì)受批評(píng)。在這里常常是連喝水上廁所的時(shí)間就沒(méi)有。早上來(lái)的第一件事就是清理和擺放藥品。這樣一來(lái)加以熟悉也可以了解藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等。后來(lái)通過(guò)慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì)拿錯(cuò)了。
多了半個(gè)月后就學(xué)著劃價(jià)，這個(gè)工作是要非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真的。要會(huì)看處方，要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量。要注意是不是xx類藥品和xx品。因?yàn)檫@些都要和普通藥品擱開(kāi)劃價(jià)還要求不能劃到一起。需要是精二處方。有一次我在給患者劃價(jià)就出現(xiàn)了差錯(cuò)被老師批評(píng)了。從而也認(rèn)識(shí)到了作為醫(yī)院的工作人員處處馬虎不得。一定要認(rèn)真仔細(xì)。
有了西藥房的基礎(chǔ)外我在內(nèi)藥房和外藥房實(shí)習(xí)就容易多了。在這兩個(gè)藥房中也是忙的不亦樂(lè)乎。由于患者教多。每天我都在用車子發(fā)藥，每次都是長(zhǎng)長(zhǎng)的紙給我去發(fā)。發(fā)好了經(jīng)過(guò)核對(duì)了還得去送到護(hù)士那里。這個(gè)工作也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊褦?shù)量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫(yī)院的老師們能讓我學(xué)到很多知識(shí)。短短的幾個(gè)月的醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束，終于可以揣了一口氣了，想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，我覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí)，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷；做好心理護(hù)理，要求語(yǔ)言親切，解釋耐心，要有針對(duì)性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，提高自己的思想政治覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20xx—20xx年度院“優(yōu)秀團(tuán)員“稱號(hào)。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查十對(duì)”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，及時(shí)與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對(duì)并發(fā)放處方7萬(wàn)余張，未出現(xiàn)工作任何差錯(cuò)事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時(shí)間。對(duì)發(fā)放到患者手中的藥品，主動(dòng)向患者講解用藥常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項(xiàng)作耐心交代，為群眾提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅(jiān)持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識(shí)，另一方面通過(guò)查看病歷，監(jiān)測(cè)、審核臨床用藥，及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度規(guī)定，組織開(kāi)展門診處方點(diǎn)評(píng)工作。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評(píng)信息化模塊，提高處方點(diǎn)評(píng)效率。一年來(lái)，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)。分析評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，積極閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并掌握專業(yè)的`學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加省級(jí)年會(huì)1次，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會(huì)議論文1篇。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開(kāi)始，我會(huì)不斷努力，不斷突破，力爭(zhēng)將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
藥房工作年度的工作總結(jié)3
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí)隨著自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)xx自治區(qū)x辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根本藥物集中采購(gòu)配送工作的通知》（xx招辦[20xx]x號(hào)），我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，怎樣方便病人、怎樣提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商量，留取病人的.聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并號(hào)碼通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、認(rèn)真做好物料采購(gòu)計(jì)劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、按規(guī)定發(fā)送采購(gòu)訂單和按要求發(fā)送采購(gòu)訂單，確保根本藥物配送工作的標(biāo)準(zhǔn)配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好根底。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中依據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量屢次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)約大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作
1、依據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特別情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作根本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、做好藥房各種表格的登記
1、藥品不良反響/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反響的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)xx部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反響。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，每日觀看溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀看及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生過(guò)失事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
藥房工作年度的工作總結(jié)4
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著綦江縣藥監(jiān)局與縣衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。 在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年度藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的`溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在城區(qū)藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在購(gòu)藥過(guò)程中的等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)藥房統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并報(bào)表。特殊情況接受上級(jí)的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我藥房未開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不
斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕�。今后我們�?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
藥房工作年度的工作總結(jié)5
有一年過(guò)去了，在這一年里有喜有憂。我從事藥店收銀工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，常常寫藥店收銀員工作總結(jié)，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
�。�1）作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)確定不購(gòu)買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行隨意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的'收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的狀況，以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的'異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場(chǎng)上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）仔細(xì)做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)單不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。
�。�3）留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上；
用鏈條將收銀通道擋�。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責(zé)指正。
藥房工作年度的工作總結(jié)6
益壽大藥房經(jīng)營(yíng)面積80多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營(yíng)品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過(guò)GSP認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過(guò)市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購(gòu)藥服務(wù)；并積極對(duì)處方藥品審核。
一年來(lái)，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格欺詐事件。
對(duì)于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的'領(lǐng)導(dǎo)下，有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。
藥房工作年度的工作總結(jié)7
今特將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房
藥房的整潔是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信賴。
二、加強(qiáng)藥房管理，提高藥品質(zhì)量
藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品及時(shí)上報(bào)（20xx年上報(bào)近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（20xx年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強(qiáng)中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)藥現(xiàn)象。
三、完善工作流程，提高工作效率
中藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點(diǎn)，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，安排專人發(fā)放中成藥并做好解釋工作，并且門診病人優(yōu)先配藥，這樣病人等候取藥的時(shí)間大大的減少；對(duì)于需要注射的患者告知注射完后再來(lái)取藥，這樣可以避免兩邊等待，又減少了病人的等候時(shí)間，提高了工作效率。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高中藥房人員整體素質(zhì)
在面對(duì)知識(shí)日益更新的大環(huán)境下，不學(xué)習(xí)則后退，所以不斷學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)和二甲評(píng)審，在正常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)并取得了一定的成績(jī)，比如演講比賽三等獎(jiǎng)、紅旗科室、科室之星等。并把合理用藥宣傳做到日常工作中去，提高全民的中藥常識(shí)，也提高了中藥房人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、嚴(yán)格實(shí)物管理，減少庫(kù)存積壓
遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)責(zé)任，在日常工作中做好每日日結(jié)，藥品調(diào)撥和倒藥查斗工作、做好所進(jìn)藥品的查對(duì)和驗(yàn)收工作、做好藥品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)工作，并且根據(jù)季節(jié)的'變化和病人的用藥情況及時(shí)調(diào)整領(lǐng)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新、減少藥品積壓庫(kù)存。
但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)，也存在著許多困難和不足，現(xiàn)將中藥房所面臨的困難和不足總結(jié)如下：
1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；
2、冷凍冰箱已壞，不利于貴重藥品和極易生蟲(chóng)藥品的貯存；
3、由于藥品供應(yīng)商的原因，有些藥品供應(yīng)不及時(shí)，造成斷貨現(xiàn)
象；
4、人才梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，一直未進(jìn)新正式人員，都是由臨時(shí)
工頂著，對(duì)學(xué)科的發(fā)展和科室長(zhǎng)期的發(fā)展和運(yùn)行不利；
5、個(gè)別人員出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。
藥房工作年度的工作總結(jié)8
今年以來(lái)，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒。麻。限。劇及貴重藥品。定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將一年來(lái)藥房的工作總結(jié)如下：
一。完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
二。做好藥品計(jì)劃。藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)。做細(xì)。且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù)。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。三。做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫(kù)，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照〝先進(jìn)先出，近期先出〞的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的`管理，使藥品質(zhì)量得以保障。四。規(guī)范特殊藥品的管理。
結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜。專人。專帳。專用處方，雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方。藥品。庫(kù)存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。
五。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持〝四查十對(duì)〞，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心。細(xì)心。全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 20xx年的工作方向：
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，更好的為廣大患者服務(wù)。
藥房工作年度的工作總結(jié)9
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào)：
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝�，所以�?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí) 語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的.囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
藥房工作年度的工作總結(jié)10
光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下： 思想上，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分相識(shí)解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，提高自己的思想政治覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀(jì)遵守法律，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以病人為中心，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20xx-20xx年度院優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，仔細(xì)根據(jù)四查十對(duì)處方審查制度，發(fā)覺(jué)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，剛好與醫(yī)生溝通。精確調(diào)配仔細(xì)核對(duì)并發(fā)放處方7萬(wàn)余張，未出現(xiàn)yjbys任何差錯(cuò)事故。操作嫻熟、快速，盡可能削減病人取藥等候時(shí)間。對(duì)發(fā)放到患者手中的藥品，主動(dòng)向患者講解用藥常識(shí)與留意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦及小兒用藥留意事項(xiàng)作耐性交代，為群眾供應(yīng)快捷、精確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅(jiān)持每日參加新生兒科臨床查房工作，一方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些學(xué)問(wèn)，另一方面通過(guò)查看病歷，監(jiān)測(cè)、審核臨床用藥，剛好了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面對(duì)醫(yī)生及護(hù)士供應(yīng)詢問(wèn)和藥物治療服務(wù)信息。此外，主動(dòng)協(xié)作并圓滿完成衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作的檢查工作。
根據(jù)醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度規(guī)定，組織開(kāi)展門診處方點(diǎn)評(píng)工作。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評(píng)信息化模塊，提高處方點(diǎn)評(píng)效率。一年來(lái)，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)。分析評(píng)價(jià)結(jié)果，剛好發(fā)覺(jué)、訂正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。 學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷充溢和更新自己的學(xué)問(wèn)，主動(dòng)閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并駕馭專業(yè)的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，嫻熟駕馭藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。主動(dòng)參與本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，參與省級(jí)年會(huì)1次，不定期參與培訓(xùn)班及xx若干次，發(fā)表會(huì)爭(zhēng)論文1篇。擔(dān)當(dāng)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加仔細(xì)努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)當(dāng)提高溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥狀況。美妙的20xx即將起先，我會(huì)不斷努力，不斷突破，力爭(zhēng)將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
本人自xxxx年xx月份參與工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。 記得當(dāng)時(shí)畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣運(yùn)用。 在今后的工作中，我將接著努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的.發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房學(xué)問(wèn)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的須要。
2、嫻熟的駕馭各種器械的裝備和運(yùn)用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力，并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是的了。我信任在今后的工作中，我還是會(huì)接著不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避開(kāi)的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我信任，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己全部的精力和實(shí)力用在工作上，信任自己肯定能夠做好！
藥房工作年度的工作總結(jié)11
方醫(yī)生因?yàn)橐丶姨接H，所以前一天請(qǐng)假了，我自己上夜班。到了其次天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班了，但后來(lái)說(shuō)他不能剛好回來(lái)，要我上班。我等著等著，店長(zhǎng)下班了，還以為他回不來(lái)了，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)了，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開(kāi)個(gè)告辭酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來(lái)了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來(lái)也增加了餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最終，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開(kāi)了，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。 回想一下，當(dāng)時(shí)我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我終歸不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板聘請(qǐng)翻譯，是我的`專業(yè)，可以學(xué)以致用；離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi)；包吃，餐費(fèi)省下來(lái)了；學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在肯定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)覺(jué)，我這個(gè)所謂的翻譯變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理學(xué)問(wèn)。一旦有外傷的病人來(lái)到，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了！哈哈！
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)；另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累閱歷吧。
藥房工作年度的工作總結(jié)12
中藥房20xx年工作總結(jié) 20xx年即將過(guò)去了，這一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房全體員工緊緊圍繞院部的工作重點(diǎn)和要求，認(rèn)真遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)院紀(jì)律，杜絕違法違紀(jì)行為，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理辦法》以及藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹(shù)立全心全意為患者的服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。使得中藥房整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，逐漸贏得了老百姓的好口碑。
20xx年中藥房共計(jì)完成藥品收入xxxxxx元，其中中草藥收入xxxxxx元、中成藥收入xxxxxx元；共計(jì)完成處方量xxxxxx張次，其中中草藥xxxxxx劑、中成藥xxxxxx張。圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。今特將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整潔是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信賴。
二、加強(qiáng)藥房管理，提高藥品質(zhì)量藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品及時(shí)上報(bào)（20xx年上報(bào)近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（20xx年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強(qiáng)中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)藥現(xiàn)象。
三、完善工作流程，提高工作效率中藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點(diǎn)，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，安排專人發(fā)放中成藥并做好解釋工作，并且門診病人優(yōu)先配藥，這樣病人等候取藥的時(shí)間大大的減少；對(duì)于需要注射的患者告知注射完后再來(lái)取藥，這樣可以避免兩邊等待，又減少了病人的等候時(shí)間，提高了工作效率。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高中藥房人員整體素質(zhì)在面對(duì)知識(shí)日益更新的大環(huán)境下，不學(xué)習(xí)則后退，所以不斷學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)和二甲評(píng)審，在正常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)并取得了一定的.成績(jī)，比如演講比賽三等獎(jiǎng)、紅旗科室、科室之星等。并把合理用藥宣傳做到日常工作中去，提高全民的中藥常識(shí)，也提高了中藥房人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、嚴(yán)格實(shí)物管理，減少庫(kù)存積壓遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)責(zé)任，在日常工作中做好每日日結(jié)，藥品調(diào)撥和倒藥查斗工作、做好所進(jìn)藥品的查對(duì)和驗(yàn)收工作、做好藥品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)工作，并且根據(jù)季節(jié)的變化和病人的用藥情況及時(shí)調(diào)整領(lǐng)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新、減少藥品積壓庫(kù)存。
但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)，也存在著許多困難和不足，現(xiàn)將中藥房所面臨的困難和不足總結(jié)如下：
1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；
2、冷凍冰箱已壞，不利于貴重藥品和極易生蟲(chóng)藥品的貯存；
3、由于藥品供應(yīng)商的原因，有些藥品供應(yīng)不及時(shí)，造成斷貨現(xiàn)象；
4、人才梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，一直未進(jìn)新正式人員，都是由臨時(shí)工頂著，對(duì)學(xué)科的發(fā)展和科室長(zhǎng)期的發(fā)展和運(yùn)行不利；
5、個(gè)別人員出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。
藥房工作年度的工作總結(jié)13
20xx年工作規(guī)劃20xx年過(guò)去了，這一年來(lái)在胡院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，都取得了很好的成績(jī)，全年完成700多萬(wàn)，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)。新的一年又開(kāi)始了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃
一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開(kāi)藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。
二、提高藥品質(zhì)量，增強(qiáng)滿意度藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們必須對(duì)每一個(gè)品種從進(jìn)貨到配劑，嚴(yán)格篩選，對(duì)號(hào)入座，依法炮炙，從嚴(yán)保管，防止霉?fàn)�變質(zhì)，蟲(chóng)傷鼠咬，對(duì)患者的各項(xiàng)要求在允許的條件范圍，盡量達(dá)到滿意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)造更大的.經(jīng)濟(jì)效益。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流服務(wù)窗口藥房是一個(gè)重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營(yíng)，新的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，贏得廣大顧客患者的信任，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了中藥劑人員的自覺(jué)性，使大家在工作上做到精益求精的態(tài)度，對(duì)顧客患者滿腔熱情的態(tài)度，做到從窗口進(jìn)出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。
四、嚴(yán)格實(shí)物管理，做到金額無(wú)虧損，遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)責(zé)任感，做到藥房無(wú)虧損，只能從每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)性提高做起，我們每個(gè)員工，一定要愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，處處嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)借藥兌藥的行為配合醫(yī)院，盡量控制。
五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝，決定于嚴(yán)格的遵守各項(xiàng)制度，不折不扣遵守上級(jí)規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊(duì)伍，我們會(huì)嚴(yán)抓紀(jì)律，遵守上、下班制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會(huì)有一個(gè)嶄新局面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信。
藥房工作年度的工作總結(jié)14
20xx年，藥房工作在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，藥房人員團(tuán)結(jié)一致，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，較好的完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高藥房工作人員的政治思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平：藥房工作人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策。時(shí)事政治及業(yè)務(wù)理論知識(shí)，緊跟形勢(shì)。加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系。在日常工作中，結(jié)合藥房實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論。每季度藥房人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次（有記錄），學(xué)習(xí)國(guó)家政策及藥學(xué)理論知識(shí)，邊學(xué)習(xí)邊整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高藥房人員的政治思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)理論水平。
二。加強(qiáng)和提高藥房工作人員的素質(zhì)，提高工作效率，方便病人：醫(yī)院設(shè)置藥房就一個(gè)，既對(duì)準(zhǔn)住院病人取藥，又對(duì)準(zhǔn)門診病人取藥，工作比較繁忙。如何方便病人？藥房根據(jù)實(shí)際情況，白天安排兩人以上人員上班，隨叫隨到，從未有怨言，及時(shí)給病房送藥多次，門診輸液病人多次，做到了不耽誤病人用藥，能及時(shí)治療的目的'，方便了病人，得到了病人的好評(píng)。從而有效的改變了排隊(duì)取藥。取藥難等現(xiàn)象，為病人提供了方便。
三。堅(jiān)持網(wǎng)上購(gòu)藥，保證臨床用藥供應(yīng)：
嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的網(wǎng)上購(gòu)藥政策，保證購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科室用藥需求，并掌握藥品使用后的信息反饋，對(duì)部分藥品的不良反應(yīng)，做到了及時(shí)登記及上報(bào)，做到了臨床用藥的安全性。四。做好藥房的盤點(diǎn)工作及過(guò)期失效藥品的處理：嚴(yán)格按照藥品管理制度實(shí)施。藥房藥品每半年盤點(diǎn)一次，對(duì)近期失效藥品造冊(cè)登記，對(duì)過(guò)期失效藥品登記銷毀，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室。過(guò)期藥品。劣藥絕不上架，保證患者用藥安全。五。做好精麻等藥品的管理工作及登記：
認(rèn)真執(zhí)行精麻藥品。終止妊娠藥品。生物制品的管理制度。精麻藥品專人保管，專柜加鎖，專冊(cè)登記，實(shí)行雙處方。一年來(lái)在精麻藥品發(fā)放過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，并且賬物相符，在上級(jí)多次檢查中受到好評(píng)。生物制品（指乙肝疫苗。乙肝免疫球蛋白）嚴(yán)格按照縣疾控中心的要求去做，實(shí)行傳遞卡取藥，登記齊全，符合上級(jí)要求。
六。加強(qiáng)安全意識(shí)，保證各項(xiàng)工作安全運(yùn)行：
醫(yī)療安全和其它安全關(guān)系到醫(yī)院的每個(gè)人。藥房不定期進(jìn)行各項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn)，保證工作安全運(yùn)行。
藥房工作年度的工作總結(jié)15
一、銷售指標(biāo)完成情況
20xx年預(yù)計(jì)銷售全年完成7400000元，月平均銷售616666元，完成全年三檔指標(biāo)的90.7%。其中0字頭銷售41849.76元，1字頭銷售1182065.1元，2字頭銷售1351839.15元，3字頭銷售1154728.93元，4字頭銷售2040039.28元，5字頭銷售31727.28元，6字頭銷售709145.92元，7字頭銷售659921.74元，9字頭銷售228682.84元。比去年同期下降8.3%，下降總額約670000元。銷售下滑主要為4字頭品種，占下降總額的60%.3字頭、1字頭、和7字頭都有不同程度的下降。
同仁堂成藥排前十名分別為：安宮牛黃丸（科技公司）、同仁堂阿膠、防衰益壽丸、安宮牛黃丸（股份公司）、西黃丸、壯骨藥酒、大活絡(luò)丸、益壽強(qiáng)身丸、感冒清熱顆粒、牛黃清心丸。
t字頭品種完成約3580000元，占銷售總額的48.4%。品種數(shù)量截止到10月底為2623種，比去年年底增加了33個(gè)品種。
二、經(jīng)營(yíng)管理情況
（1）人員管理
現(xiàn)有職工11人，實(shí)習(xí)人員2人，夜班人員1人。其中執(zhí)業(yè)藥師1人，中藥師1人，西藥師1人，大專以上學(xué)歷（含大專）6人。
合理分工，人性化分工。根據(jù)員工的自身特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作，從職工的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、性格特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分工。保證職工能夠充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，把自己的工作干的更好。
關(guān)心職工，注重提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在保證工作的前提下，支持職工多參加總部組織的各種培訓(xùn)及業(yè)余課程。
加強(qiáng)與職工的溝通，時(shí)刻洞察員工思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)每周一次組長(zhǎng)例會(huì)，了解職工在工作中有那些想法、意見(jiàn)和建議。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)解答，及時(shí)處理。采取日銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工銷售積極性。
�。�2）商品管理
商品嚴(yán)格從總部統(tǒng)一配送，商品管理責(zé)任到人，每周進(jìn)行庫(kù)存抽查。對(duì)貴重品種每天進(jìn)行清點(diǎn)并做交接記錄。20xx年對(duì)貨位進(jìn)行了三次大調(diào)整，增加了兩組展柜。經(jīng)過(guò)調(diào)整，突出了重點(diǎn)品種的陳列，細(xì)化了藥品的分類。使商品擺放位置更趨于合理、顧客選購(gòu)更直觀，更方便。
做好應(yīng)季品種的`備貨，關(guān)注熱銷品種和節(jié)日禮品的備貨。利用晨訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行藥品知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)聯(lián)合用藥的培訓(xùn)。力爭(zhēng)銷售最大化。
�。�3）質(zhì)量管理
積極落實(shí)質(zhì)量部布置的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和gsp的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化職工法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格處方藥銷售管理，做好登記記錄。加強(qiáng)藥品效期管理，及時(shí)對(duì)滯銷品種進(jìn)行催銷，分銷。避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。
�。�4）品牌管理
積極維護(hù)同仁堂的品牌形象，強(qiáng)化品牌意識(shí)。嚴(yán)格按照要求進(jìn)行銷售，比如靈芝孢子粉等，不能夸大宣傳，尤其加強(qiáng)了對(duì)促銷員的管理。做到促銷品種一律報(bào)品牌管理部備案審批。
（5）降五高管理
樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，在店內(nèi)采用插卡式電話，張貼隨手關(guān)燈，節(jié)約用水的提示語(yǔ)。專人進(jìn)行預(yù)算管理，隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)費(fèi)用的增減變化，并采取相應(yīng)措施。
�。�6）安全管理
對(duì)職工進(jìn)行了安全知識(shí)教育，提高職工安全意識(shí)。確保銷售款項(xiàng)安全送存銀行。針對(duì)季節(jié)變化進(jìn)行安全檢查，保證安全設(shè)備正常使用。
三、重點(diǎn)工作項(xiàng)目
在保證正常經(jīng)營(yíng)的情況下，抽派職工在周邊的地鐵、車站、小區(qū)等人員密集的場(chǎng)所發(fā)放名片共計(jì)1600多張。
在九月份與中關(guān)村社區(qū)工作者協(xié)會(huì)達(dá)成協(xié)議，在社區(qū)便民手冊(cè)封面上做了藥店和診所的彩頁(yè)宣傳。彩頁(yè)重點(diǎn)突出了藥店的方位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、聯(lián)系電話、便民服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳，提高了知名度。
四、不足及改進(jìn)措施
20xx年度不足：銷售下降，人員流動(dòng)快。
改進(jìn)措施：深化服務(wù)，增加新品，采取多種促銷形式，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提高銷售。
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