年終個(gè)人總結(jié)（范例15篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年終個(gè)人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終個(gè)人總結(jié)1
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文聯(lián)通前臺(tái)年終個(gè)人總結(jié)。
在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的`關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
一、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
二、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
年終個(gè)人總結(jié)2
一年來，在院黨委、行政班子領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持下，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)科學(xué)管理，緊扣開展“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的主題，全面落實(shí)了《醫(yī)療質(zhì)量全面管理目標(biāo)責(zé)任制》的各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，全科上下心往一處使，使科室管理醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)科研等各項(xiàng)工作有了新的突破，成為區(qū)內(nèi)病理學(xué)科專業(yè)的龍頭科室。
一.加強(qiáng)管理，細(xì)化職責(zé)，確實(shí)開創(chuàng)醫(yī)療質(zhì)量新局面
病理科重視思想政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與并完成醫(yī)院開展各項(xiàng)工作及活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全醫(yī)療工作全面質(zhì)量管理工作計(jì)劃及病理工作規(guī)章制度，針對(duì)不同環(huán)節(jié)重新強(qiáng)化科主任、醫(yī)師、技術(shù)員崗位職責(zé)，做到了制度健全、管理有章可循、職責(zé)落實(shí)到位，取得了可喜的成績。在xxxx年度市衛(wèi)生局組織的《醫(yī)療質(zhì)量全面管理目標(biāo)責(zé)任書》檢查評(píng)比中排名第一，20xx年本人被銀川市政府授予“十佳醫(yī)生”，病理科在xxxx年度、xxxx年度被醫(yī)院評(píng)為“先進(jìn)科室”，本人也被評(píng)為“優(yōu)秀科主任”。
二.拓新工作，健全制度，努力發(fā)掘病理診斷新亮點(diǎn)
病理科能較好地完成所簽定的“五大責(zé)任書”規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真完成半年及年終“五大責(zé)任書”的自查工作，始終把醫(yī)院開展的“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”等活動(dòng)，真正落實(shí)到實(shí)處，不擺花架子，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，一切工作圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床的需要就是我們的工作，積極創(chuàng)造人力、物力條件，大力引進(jìn)、應(yīng)用和開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，先后有5人外派到長春、內(nèi)蒙、北京、上海等地學(xué)習(xí)，特別實(shí)學(xué)習(xí)了國外疑難切片病理診斷的思路及方法、免疫組化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、分子生物學(xué)----原位雜交技術(shù)操作、細(xì)胞病理學(xué)診斷，兩年多來我科先后開展了四項(xiàng)新技術(shù)：
1.持筆式針吸細(xì)胞學(xué)穿刺;
2.多藥耐藥基因檢測;
3.原位雜交檢測HPV感染;
4.液基細(xì)胞檢查應(yīng)用于宮頸病變篩查。解決了臨床工作中的實(shí)際問題，受到臨床醫(yī)生的好評(píng)和認(rèn)可，并大大提高了科室的.整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增強(qiáng)了醫(yī)院綜合競爭實(shí)力。
積極開展科研立項(xiàng)兩項(xiàng)，培養(yǎng)科研人才，提高了科研能力及水平。20xx年主持自治區(qū)自然科學(xué)基金項(xiàng)目“原位雜交檢測HPV和P16INK4a表達(dá)與宮頸癌關(guān)系的研究”，20xx年主持自治區(qū)衛(wèi)生廳科技重點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目“基質(zhì)金屬蛋白酶及其抑制劑在乳腺癌中的表達(dá)及浸潤的關(guān)系”;20xx年主持院級(jí)科研項(xiàng)目“多藥耐藥基因在乳腺癌中的表達(dá)”;20xx年主持院級(jí)科研項(xiàng)目“HPV感染和P16INK4A蛋白表達(dá)與宮頸癌關(guān)系的研究”;20xx年主持院級(jí)科研項(xiàng)目“顯色原位雜交檢測乳腺癌HER2基因狀態(tài)的分析”。兩年多來共撰寫專業(yè)論文5篇，先后發(fā)表于《寧夏醫(yī)學(xué)雜志》的論著及實(shí)驗(yàn)研究欄目。
為了加強(qiáng)我院病理科質(zhì)量建設(shè)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，擴(kuò)大病理科的影響，顯示病理科的內(nèi)部建設(shè)、管理水平與能力，20xx年辦了三件事：
一是在20xx年銀川召開的“全國中華醫(yī)學(xué)會(huì)病理學(xué)分會(huì)年會(huì)”上，作為寧夏地區(qū)的代表科室主任王巖在大會(huì)交流了“淺談病理診斷質(zhì)量控制與質(zhì)量保證”一題，受到了與會(huì)者的高度關(guān)注與好評(píng)，從而提升了xx市第一人民醫(yī)院病理科在全國病理界的影響。
二是：20xx年12月在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功舉辦了“骨腫瘤及消化道腫瘤新進(jìn)展研討會(huì)暨寧夏醫(yī)學(xué)會(huì)病理學(xué)分會(huì)20xx年度學(xué)術(shù)年會(huì)”，會(huì)上邀請(qǐng)了國內(nèi)知名病理學(xué)專家天津醫(yī)科大學(xué)病理教研室主任孫保存教授，天津醫(yī)院病理科王瑞琳主任，會(huì)議效果使大家既學(xué)到了知識(shí)，又為擴(kuò)大我院影響及知名度，提升我院病理科在全區(qū)病理界的品牌位置起到了重要的作用。
三是：為了更好得使臨床醫(yī)生及患者更加了解、認(rèn)識(shí)病理診斷在臨床診療中的作用，先后兩期在《xx日?qǐng)?bào)》刊登“掌握診斷金鑰匙，服務(wù)臨床高標(biāo)準(zhǔn)”和“免疫組化在臨床工作的應(yīng)用價(jià)值”，并在銀川電視臺(tái)生活欄目中播出了病理科的建設(shè)與發(fā)展，臨床診療中的“金標(biāo)準(zhǔn)”、“判決書”等作用。從而樹立了病理科良好的服務(wù)形象，許多同行及患者紛紛帶著疑難病理切片到病理科會(huì)診，打造了寧夏病理品牌效應(yīng)，受到了寧夏病理同行及臨床醫(yī)生、患者的一致贊譽(yù)。
三.狠抓效益，重視實(shí)效，穩(wěn)步為醫(yī)院創(chuàng)收做貢獻(xiàn)
按照醫(yī)院的規(guī)章制度，在做好為患者服務(wù)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。其中：外檢5039例，冰凍187例，免疫組化867項(xiàng)，脫落細(xì)胞學(xué)1740例，針吸細(xì)胞學(xué)141例，腦脊液細(xì)胞學(xué)69例，經(jīng)濟(jì)收入共888，438.00，比去年同期增加82，804.00，增長率25.5%。創(chuàng)建科以來記錄。儀器使用率等業(yè)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)取得了可喜的成績。
四.內(nèi)塑素質(zhì)，外樹形象，大力培育醫(yī)療工作新風(fēng)尚
病理科全體醫(yī)務(wù)人員始終堅(jiān)持黨的基本路線，模范遵守國家法律、法規(guī)，經(jīng)常組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生文件，做到防微杜漸。牢固樹立良好的服務(wù)意識(shí)，在公開評(píng)議行業(yè)作風(fēng)和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作中，科室工作受到了患者、社會(huì)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
他們?cè)诮獯鸩∪俗稍儠r(shí)，一視同仁，耐心細(xì)致，不厭其煩，從不收紅包，深受醫(yī)護(hù)人員和患者的尊敬和好評(píng)，為醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。他們無論在貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局、醫(yī)院改革的各項(xiàng)方針政策，還是在全面質(zhì)量管理、行風(fēng)建設(shè)、“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”等活動(dòng)中為醫(yī)院做了大量工作，使科室面貌煥然一新。在科室的各項(xiàng)工作中，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互學(xué)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，為人正派、誠實(shí)，從不計(jì)較個(gè)人得失，吃苦在前，享受在后，默默無聞，甘當(dāng)“幕后英雄”。
五.找出不足及存在問題，制定管理工作的發(fā)展思路
1.呼吁院領(lǐng)導(dǎo)重新確認(rèn)病理科在“三級(jí)”醫(yī)院中的位置。
病理診斷是醫(yī)院所有的診斷工作中的終末診斷，具有高度專業(yè)性和高度風(fēng)險(xiǎn)性，衡量一個(gè)醫(yī)院的診療水平和質(zhì)量如何關(guān)鍵看病理科的診斷水平和質(zhì)量，它是“金標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)生的醫(yī)生”，因此，按照20xx年7月在北京召開的“中國醫(yī)師協(xié)會(huì)病理科醫(yī)生分會(huì)成立大會(huì)”會(huì)議精神要求把病理科作為臨床科室、一級(jí)科室來對(duì)待，而不是普通的“醫(yī)技科室”。因而主要要體現(xiàn)在人力、物力、設(shè)備的投入、學(xué)科建設(shè)、人才梯隊(duì)的培養(yǎng)、獎(jiǎng)金等待遇方面的傾斜政策。
2.建立分子實(shí)驗(yàn)室。
隨著分子生物學(xué)在診斷治療惡性腫瘤工作中突飛猛進(jìn)的發(fā)展，尤其是“靶向”治療的問世使得“三級(jí)醫(yī)院”建立分子實(shí)驗(yàn)室的重要性日顯突出。我科在原有免疫組化實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上奠定了建立分子實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，故需要院領(lǐng)導(dǎo)在軟、硬件方面的投入與支持，這樣一方面能滿足臨床診療工作的需要，另一方面為我院研究生課題實(shí)驗(yàn)搭建平臺(tái)。
3.加強(qiáng)病理與臨床及醫(yī)技科室的聯(lián)系，不斷提高病理醫(yī)師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們要克服以往臨床與病理的脫節(jié)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的溝通，了解治療工作的需求，取得臨床同道的理解與支持，熟悉檢驗(yàn)、影像學(xué)的改變，加強(qiáng)住院醫(yī)師培訓(xùn)工作;抓好質(zhì)量控制，推進(jìn)病理質(zhì)量的提高。
年終個(gè)人總結(jié)3
1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
�、偾芭_(tái)銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹。總服務(wù)臺(tái)的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務(wù)、英語培訓(xùn)，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
�、诳头坎浚褐饕嘤�(xùn)進(jìn)房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。
�、郾０膊浚褐饕嘤�(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
�、芄こ滩浚褐饕ㄟ^跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡單修復(fù)，重大疑難問題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開酒水單、托盤、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的`英語口語會(huì)話能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之，在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無論存在多少困難、缺點(diǎn)和問題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。
酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語口語的培訓(xùn)，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。大酒店將以“服務(wù)無止勁賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。
確保酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為xx旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
年終個(gè)人總結(jié)4
一、完成的主要工作任務(wù)
1、10月5日至12月20日共銷售房源35套，排號(hào)客戶5組。
2、重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早會(huì)制度，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
5、晚會(huì)制度，分析未成交客戶原因。
6、參與制定11月12月的月銷售計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施。
7、12月初重新對(duì)人員進(jìn)行了對(duì)練考核。
8、參與制定和安排對(duì)外拖客計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
二、工作中存在的問題
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、寫字間銷售經(jīng)驗(yàn)不足。
3、對(duì)公司體系沒有完全深入了解和深入貫徹執(zhí)行。
4、推廣和策劃經(jīng)驗(yàn)不足。
5、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
6、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
7、與甲方缺乏有效溝通。
三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)
1、性格外向，愛交流。
2、有上進(jìn)心，有沖勁。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
4、愛學(xué)習(xí)，有創(chuàng)造精神。
5、工作勤奮認(rèn)真。缺點(diǎn)：
1、偶爾沖動(dòng)，急躁。
2、性子直，缺乏忍耐力。
四、本部門存在的問題
1、由于遲遲未拿到預(yù)售證前期老員工相繼離職，新招人員經(jīng)驗(yàn)欠缺，銷售相對(duì)有滯后性。
2、市場冷淡，銷售人員士氣不足。
3、甲方對(duì)銷售干預(yù)較多。
五、個(gè)人自我定位和發(fā)展規(guī)劃
1、目前我任副專一職，但我一直是用專案的要求去要求自己，展望20xx年，針對(duì)自己做到以下要求：
2、進(jìn)一步提高自己的管理水平。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。爭取明年上半年老三屆項(xiàng)目的清盤。明年上半年晉級(jí)考核中晉升為專案。
3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正�；�。
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。
5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。
六、個(gè)人具體針行動(dòng)計(jì)劃
1、20xx年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對(duì)每次培訓(xùn)內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平。
3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動(dòng)向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作。
4、深化每日早會(huì)、晚會(huì)的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊(duì)配合和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的一些活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)之間的.協(xié)作力。
8、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
9、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來XX公司時(shí)間不長，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各個(gè)部門、各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，XX項(xiàng)目組在陜西公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績回報(bào)公司。
年終個(gè)人總結(jié)5
20xx年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的效勞宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作方案，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)方案的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)根本到達(dá)了目標(biāo)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天進(jìn)行提問，內(nèi)容為根底理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和�？评碚撝R(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核。積極參加護(hù)理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動(dòng)，按要求開展護(hù)理查房活動(dòng)，查房時(shí)對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
每天交接班過程中對(duì)在院患者進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的或潛在的平安問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次。每周一對(duì)所有儀器進(jìn)行擦拭及測試，并有記錄。護(hù)士長定期檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反響能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時(shí)組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下根底。
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工的管理。重點(diǎn)時(shí)段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的`改良工作，對(duì)連班、夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點(diǎn)員工管理：對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化帶教，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患者實(shí)施護(hù)理。建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊(cè)，該手冊(cè)結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問詢的主要問題，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語，標(biāo)準(zhǔn)化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容，減少由于溝通不當(dāng)帶來的糾紛。
堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，深入開展以病人為中心的個(gè)性化健康教育，通過發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)，以及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。組建科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控工作小組，由護(hù)士長和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干人員組成，充分發(fā)揮護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反響。
年輕護(hù)士多，�？浦R(shí)及�？萍寄苡写岣�，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點(diǎn)。局部護(hù)士缺乏溝通能力。書寫論文少。病房靜脈輸液大流程有待完善。
一年來在護(hù)理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺(tái)階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭取更大的進(jìn)步！
年終個(gè)人總結(jié)6
本人通過xx縣招聘優(yōu)秀大學(xué)生考試于20xx年xx月xx日被組織部分配到xx工作，辦公室秘書。一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想。服從組織分工安排，認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想上、政治上、作風(fēng)上都得到很大程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平。
今年以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，正確處理好工學(xué)矛盾，一方面學(xué)習(xí)書本上的理論知識(shí)，另一方面學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)懂得了秘書的工作職責(zé)、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的能力。在工作中，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。今年時(shí)值黨中央號(hào)召開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，身為入黨積極分子的我，主動(dòng)參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，做好讀書筆記，積極撰寫心得體會(huì)。通過一系列的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作；做好每一次會(huì)議的布置、記錄和整理上報(bào)工作；按照年初與縣公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書來開展各項(xiàng)工作；做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關(guān)事宜；負(fù)責(zé)草擬鄉(xiāng)黨委、人大、公司的各種材料，積極撰寫并按時(shí)上報(bào)縣委辦、縣公司辦交辦的各種材料；負(fù)責(zé)全面后勤和服務(wù)工作，做好書記辦、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作；協(xié)調(diào)各辦公室搞好機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生；協(xié)助辦公室主任起草各種總結(jié)、計(jì)劃和匯報(bào)材料，參與綜合信息、調(diào)研材料及各種報(bào)道工作。
2、積極做好信息通訊工作，及時(shí)將我鄉(xiāng)各部門動(dòng)態(tài)和工作成績撰寫信息，一年來在各類報(bào)紙、網(wǎng)站、通訊簡報(bào)上共發(fā)表信息98篇，為我鄉(xiāng)的思想宣傳工作出力。
3、認(rèn)真履行信訪兼職員的職責(zé)，做好群眾來信來訪工作，及時(shí)把群眾反映強(qiáng)烈的問題交由有關(guān)部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊(cè)上報(bào)工作，及時(shí)傳達(dá)縣信訪局有關(guān)指示精神。
4、積極參與鄉(xiāng)工作隊(duì)深入基層體察民情，及時(shí)上報(bào)群眾最真實(shí)的生產(chǎn)生活。防火戒嚴(yán)期間認(rèn)真做好值班工作，積極協(xié)調(diào)并參與深入救援第一線。
三、存在的問題和今后的努力方向。
自去年10月份參加工作以來，我在工作上認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠(yuǎn)，在肯公文寫作定成績的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現(xiàn)在：
一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法單一，以致接待群眾時(shí)缺乏溝通能力。
二是到辦公室工作的`時(shí)間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強(qiáng)。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠主動(dòng)，組織協(xié)調(diào)能力還有待于提高。
以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力，逐步整改提高：
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，工作積極主動(dòng)，多與各部門溝通，多交流經(jīng)驗(yàn)。
二是多深入基層調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
三是繼續(xù)加強(qiáng)自身理論水平和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法。
四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結(jié)合實(shí)際，開展了一些卓有成效的工作，在實(shí)踐中得到了鍛煉，也得到了上級(jí)的肯定和好評(píng)，是一名公司工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和憂患意識(shí)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)干事，聚精會(huì)神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
年終個(gè)人總結(jié)7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已快過去了。為把今年的工程部倉庫材料管理在提升一個(gè)檔次，現(xiàn)對(duì)工程部倉庫管理工作，做如下總結(jié)，以找出缺乏，發(fā)揮長處，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗(yàn)和方法。
一、材料申購
根據(jù)公司要求和工程部的生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)所需要的材料物資做好統(tǒng)計(jì)，由工程部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核后，提報(bào)《備品備件方案表》，嚴(yán)格按照公司材料物資申購程序要求，申報(bào)和采購需要的材料，并詳細(xì)注明物料名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。認(rèn)真執(zhí)行低本錢高效益的'管理方法，購置時(shí)做到貨比三家，詢價(jià)問價(jià)，擇優(yōu)選取，優(yōu)中選優(yōu)。
二、入庫
標(biāo)準(zhǔn)庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)藏，減少資金占用。對(duì)所有需要的材料物資，嚴(yán)格驗(yàn)收，經(jīng)材料提報(bào)人認(rèn)真核對(duì)：型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，沒有問題后，方辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，那么及時(shí)辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所購置的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降本增效。
三、材料保管
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號(hào)擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時(shí)對(duì)倉庫材料物資進(jìn)行點(diǎn)清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。隨時(shí)檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等平安措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認(rèn)真做好庫存物料清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)，及時(shí)更新各類臺(tái)帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，按照輕、重、緩、急合理提報(bào)材料物資申請(qǐng)方案，嚴(yán)格壓縮庫存。保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
四、材料發(fā)放
嚴(yán)格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放，嚴(yán)格審批手續(xù)。對(duì)所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，才進(jìn)行發(fā)放，并嚴(yán)格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴(yán)防材料物資的浪費(fèi)和喪失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)及時(shí)做好退、補(bǔ)、換工作，保證生產(chǎn)正常順利開展。
五、倉庫管理目標(biāo)
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的根底上，也找出了材料管理的缺乏，下步對(duì)倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點(diǎn)。
1、時(shí)時(shí)做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
2、為了使倉儲(chǔ)物料做到帳、卡、物一致，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次自盤，做到隨時(shí)檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存防止積壓現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產(chǎn)做好效勞，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。
4、嚴(yán)格落實(shí)公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。
年終個(gè)人總結(jié)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是公司房地產(chǎn)渠道專員，現(xiàn)將工作內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解公司渠道部門的工作情況，為公司決策提供有效的參考。
一、工作任務(wù)
在職期間，我主要完成了如下任務(wù)：
1.負(fù)責(zé)與開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、代理商等渠道進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，開拓房地產(chǎn)銷售渠道；
2.組織和參與渠道推廣活動(dòng)，提高市場銷售額；
3.定期與客戶進(jìn)行溝通，建立并維護(hù)客戶關(guān)系；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，及時(shí)處理房地產(chǎn)銷售相關(guān)的問題。
二、工作成績
在職期間，我積極努力，靈活運(yùn)用各種手段，取得了一定的.成績：
1.有效拓展銷售渠道，為公司開拓了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；
2.成功組織了數(shù)次產(chǎn)品推廣活動(dòng)，有效提高了產(chǎn)品知名度和銷售額；
3.建立并維護(hù)了一批忠實(shí)客戶群體，增加了公司的商業(yè)價(jià)值；
4.在協(xié)調(diào)各個(gè)部門解決問題時(shí)，始終秉持公正、客觀、中立的態(tài)度，促進(jìn)了內(nèi)部協(xié)調(diào)。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
在過去的工作中，我也遇到了一些問題：
1.銷售渠道拓展速度不盡人意，需要進(jìn)一步加大市場推廣力度；
2.部分客戶反饋服務(wù)質(zhì)量存在不足，需要對(duì)客服工作進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)和提高；
3.協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部問題時(shí)，需要加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增加協(xié)調(diào)處理的效率。
為了進(jìn)一步發(fā)展公司的銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，我將采取以下改進(jìn)措施：
1.進(jìn)一步加大市場宣傳和推廣力度，主要包括增加網(wǎng)絡(luò)營銷力度、加大媒體宣傳力度、組織更多的促銷活動(dòng)等；
2.制定和實(shí)施更加規(guī)范化的客戶服務(wù)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
3.加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門的溝通，提高協(xié)調(diào)處理問題的效率和質(zhì)量。
四、工作展望
未來，我將繼續(xù)努力工作，充分發(fā)揮渠道專員的職能作用，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷提高自身素質(zhì)，提升自我能力，為公司的發(fā)展提供更多有力的支持。
年終個(gè)人總結(jié)9
一年到頭，我很少清清閑閑地休息過。
當(dāng)教師在別人眼下很光榮，說教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，我卻不知道她光榮在哪，光輝在哪？教書育人本身是很不錯(cuò)的工作，但這些年來，學(xué)生不太聽話，當(dāng)教師便隔三差五地出現(xiàn)煩心的事。張三今天課堂違紀(jì)，李四明天爬圍墻出去上網(wǎng)，王五后天與同學(xué)鬧糾紛，接二連三的事情出現(xiàn)，不愁你這個(gè)班主任沒事干。別人一天干八個(gè)小時(shí)還嫌多，我卻一天干十四個(gè)小時(shí)還嫌少。
現(xiàn)在，中學(xué)教師難當(dāng)，中學(xué)班主任更難當(dāng)。每期期初學(xué)校選班主任，很少有自覺申請(qǐng)的，大都是學(xué)校硬性安排的。學(xué)生不聽話，家長很反常。過去家長都強(qiáng)烈要求老師對(duì)其子女嚴(yán)格管教，如今卻要老師放寬要求了。記得有位家長親口對(duì)我說：“肖老師，我的小孩你對(duì)他要寬松點(diǎn)，他違紀(jì)，你千萬別批評(píng)�！边@樣的家長，你要老師怎樣支教育好他的子女？從特例看，這個(gè)家長也沒完全錯(cuò)，因?yàn)樗男『⒃诩乙埠懿宦犜�，�?dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。在學(xué)校老師要是要求嚴(yán)了，他很有可能就讀不下去了，這樣家長當(dāng)然很擔(dān)心。
近幾年來，我國實(shí)行素質(zhì)教育，但學(xué)生的素質(zhì)卻越來越差。究其原因，社會(huì)、家庭教育沒有配套。社會(huì)環(huán)境較差，吸毒賣淫、打架斗毆、偷盜搶劫，比比皆是。家長也沒起到好的模范作用，除了做生意，就是打麻將、打字牌，甚至，根本沒有時(shí)間管自己的子女。我真不知道，中國的教育是在前進(jìn)還是在倒退？
除了煩心的事，我也有自己的樂事。這一年，我順利地評(píng)上了縣師德標(biāo)兵和中學(xué)高級(jí)教師。在教學(xué)之余，我也寫了大量的.稿件，幾乎每天要在各種網(wǎng)刊上發(fā)表一篇文章。盡管價(jià)值不大，但我能把每天看到的事寫出來，把自己所做的事表露出來，把自己的煩惱傾訴出來。一年下來，發(fā)表幾百篇文章，這也是一大喜事。在此，我得感謝所有為我提供材料的同事和朋友。
歲月當(dāng)歌，一年到頭，有苦也有樂。我相信，只要我盡力了，今后的事情一定會(huì)辦好。
年終個(gè)人總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了半年，在這半年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20xx年8月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲(chǔ)蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個(gè)半年，在營業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會(huì)這里渡過1至2年的時(shí)間，來學(xué)習(xí)和體會(huì)，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年1月
11日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無措，審計(jì)對(duì)于我來說一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面，從自身長遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開始參與審計(jì)工作了，盡管開始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開始成長。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這半年來，我們對(duì)我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)提出的要求展開了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每
周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見書，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見。
審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有實(shí)實(shí)在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，唯一的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個(gè)問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久甘肅發(fā)生的`郵政網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會(huì)。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題，比如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、
臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源。
對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來越高。在這半年我參加了多次關(guān)于審計(jì)工作的培訓(xùn)，同時(shí)審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺(tái)。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，唯一不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷升級(jí)的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新鮮與活力。審計(jì)為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識(shí)的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個(gè)
學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天花2個(gè)小時(shí)來補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁，唯一缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己最大的敵人永遠(yuǎn)都是自己，我堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。半年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計(jì)工作中做得更好。
年終個(gè)人總結(jié)11
經(jīng)過一個(gè)寒假，進(jìn)入了新的學(xué)期。對(duì)于上一學(xué)期的工作，在寒假期間也進(jìn)行了反思。在這里進(jìn)行總結(jié)。
先從應(yīng)征開始。剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)有一些忐忑，并沒有充足的自信，所以對(duì)于應(yīng)征外聯(lián)部干事并沒有十成的把握。緊張地進(jìn)入面試，看到大家的發(fā)揮后開始對(duì)自己的能力有了些許定位。經(jīng)過總結(jié)前面同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)順利通過面試，正式成為外聯(lián)部的一員。第一次開會(huì)之后也很慶幸自己能夠加入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，也從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)到了一些與人相處的方法。與此同時(shí)，也為自己樹立了在外聯(lián)部的目標(biāo)——認(rèn)真做好每一件自己應(yīng)該要做好的事情。圓滿完成這一年到兩年的外聯(lián)部生涯。
緊接著，外聯(lián)部的工作就開始了。
首先是商家調(diào)查表。前輩們都在減輕我們的壓力，告訴我們商家調(diào)查并不難做。記得第一次去的時(shí)候我甚至連進(jìn)到店里的勇氣都沒有。好不容易進(jìn)去了卻緊張地連話都說不好。一起搭檔的同志一直鼓勵(lì)我，我才慢慢進(jìn)入狀態(tài)。到了市區(qū)以后，我才稍微有一點(diǎn)放松了。商家調(diào)查一直持續(xù)了將近一周的時(shí)間。在這一周里，我們將永川的商業(yè)區(qū)幾乎都跑遍了。每次回到學(xué)校后都覺得很累。但是商家調(diào)查確實(shí)不難，絕大多數(shù)商家還是會(huì)幫我們完成商家調(diào)查表。因此在疲憊的同事也能體會(huì)到些許成就感。通過進(jìn)行商家調(diào)查，我學(xué)到了一點(diǎn)與陌生人打交道的技巧，也更了解了商家作為商人的利益趨向性。當(dāng)然，商家調(diào)查最重要的就是為后來拉贊助的工作積累了寶貴的商家資源和經(jīng)驗(yàn)，是初出茅廬的我們對(duì)于外聯(lián)部的工作有了些許認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為最重要的是在這期間我也更加清晰地認(rèn)識(shí)到了我身上的兩個(gè)缺點(diǎn)。第一，缺乏耐心。當(dāng)碰到連續(xù)幾家商家都拒絕幫我們填寫商家調(diào)查表時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不耐煩的情緒。給接下來的工作帶來了不好的影響。第二，有時(shí)的判斷過于主觀。有一兩次看到店面的招牌、門面、店內(nèi)的狀況等就主觀判斷其不會(huì)為我們填寫調(diào)查表。后來經(jīng)過證實(shí)，表面的現(xiàn)象很多時(shí)候都是不準(zhǔn)確的。
接下來就進(jìn)入了學(xué)風(fēng)建設(shè)月。我們踏上了首次拉外聯(lián)的征途。借助前次商家調(diào)查后的結(jié)果，我們首先挑選了當(dāng)時(shí)調(diào)查情況較好的商家進(jìn)行談判工作。拉外聯(lián)的工作并不像商家調(diào)查那樣簡單。商家作為從商人士，必定會(huì)對(duì)投入能帶來多少回報(bào)來考慮問題。而永川眾多的大學(xué)眾多的活動(dòng)眾多的外聯(lián)選擇和商家多次投資
學(xué)�；顒�(dòng)的經(jīng)驗(yàn)都成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報(bào)，故不愿再將資金用在這一方面。汲取做商家調(diào)查時(shí)的教訓(xùn)，我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次的交談。我們一家家的跑，不放棄任何一個(gè)可能成功的機(jī)會(huì)。思考交涉過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并想盡一切方法改進(jìn)自己說話的方式，介紹的語氣和交流過程中的語氣表情等等。就在我們積極合作，抓緊所有課余時(shí)間跑外聯(lián)，不放棄努力。最后，終于在幾近絕望的時(shí)候找到了東科酒店。經(jīng)過介紹、交談，最后拉到了五百元地贊助。當(dāng)時(shí)的心情現(xiàn)在都仍覺得很清晰，但是卻找不到合適的形容詞來形容當(dāng)時(shí)的狂喜。通過這次的成功，我第一次真切地體會(huì)到什么事成就感，什么是天無絕人之路，什么事只要努力就會(huì)有收獲，什么事機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的方法和他的重要性，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)互補(bǔ)互助的存在。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體不可能靠單方面的`努力去完成各項(xiàng)任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì)了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對(duì)我來說也是一個(gè)很大的收獲。
后來在學(xué)風(fēng)建設(shè)月中，我們部同組織部共同承辦了“我的大學(xué)”演講比賽。從制定方案、邀請(qǐng)嘉賓，到會(huì)場布置、會(huì)場秩序維持，再到活動(dòng)總結(jié)、商家反饋。每一步都是都是成功舉辦一個(gè)活動(dòng)的重要組成部分。而在學(xué)生會(huì)工作過程中，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對(duì)我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動(dòng)，還是學(xué)校安排和組織的，或是與其他部門共同舉辦的，認(rèn)真的工作態(tài)度往往是決定工作成功與否的最重要條件之一。
在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
年終個(gè)人總結(jié)12
一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強(qiáng)化思想訓(xùn)練
提高職工醫(yī)德素養(yǎng)通過普遍訓(xùn)練與重點(diǎn)訓(xùn)練相結(jié)合、正面訓(xùn)練與反面曝光相結(jié)合、時(shí)常性訓(xùn)練與專題訓(xùn)練相結(jié)合、理論訓(xùn)練與解決實(shí)際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員關(guān)心科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表揚(yáng)信篇。
3、實(shí)行“兩公開”，增加透亮度
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的看法建議，由科主任準(zhǔn)時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。
4、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。
二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量把握方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行爭辯、評(píng)價(jià)，提出整改看法，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠依據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者供應(yīng)便捷、高效的'醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力氣；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的便利了病人。
2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)
�。�1）組織醫(yī)務(wù)人員每兩周支配業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例爭辯，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達(dá)字以上；
�。�2）有方案的向院內(nèi)推舉業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的學(xué)問共享制度，將外出學(xué)到的新學(xué)問、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行相互溝通；
�。�3）鼓舞和支持科內(nèi)人員報(bào)考參預(yù)各種成人學(xué)歷訓(xùn)練，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷訓(xùn)練。目前門診人員結(jié)構(gòu)，高校人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。
�。�4）鼓舞職工總結(jié)臨床閱歷，主動(dòng)撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素養(yǎng)起到了主動(dòng)的作用。
3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價(jià)值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
年終個(gè)人總結(jié)13
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起、看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜、端午已過，農(nóng)田里、新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語、公司里、緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通、
這使我看到了明媚的陽光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮、今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理、在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>
在表揚(yáng)自己的.過程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘、因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠
具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想、考試，思考，考試，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來、自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵、
二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢
原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟、覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心、大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭、主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！
三、感性，固執(zhí)，不熱誠
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事、我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終、憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)、
四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來
自本年度x月x日任xx公司主管以來，經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職、我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少、任經(jīng)理曾對(duì)我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)、”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝、
五、溝通從“心”開始
“溝通從心開始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去、希望我能用心做好每一件不平常的事、
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨、有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否？
1、如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說無妨，多批評(píng)，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠、
2、來xx已經(jīng)兩個(gè)月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持、
3、我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬、相信公司發(fā)展明天更美好！
說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗、而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越、早日完成今年的目標(biāo)、
年終個(gè)人總結(jié)14
xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到xx月份為止，全市業(yè)務(wù)收入x萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
xx月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。xx月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。xx月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面：
落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從xx月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底x級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到xx月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個(gè)月調(diào)帳超過x萬元，達(dá)到xx月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，xx月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的'大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面：
改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入
自xx月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于這年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
年終個(gè)人總結(jié)15
1. 今年是我作為一名駕駛員的第二個(gè)年頭，比起去年，我更加熟悉了道路和車輛的特點(diǎn)，更加善于應(yīng)對(duì)各種天氣和路況，同時(shí)也不斷提升自身的安全意識(shí)和技能，以確保乘客的安全和舒適。不過我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)的地方，如更好地與乘客溝通、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
2. 去年是我第一年作為一名駕駛員，這一年我學(xué)到了很多東西，比如如何駕駛不同型號(hào)的車輛、如何在復(fù)雜的路況下安全行駛、如何與乘客有效溝通等等。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，如缺乏專業(yè)技能、無法更好地掌握車輛操作等。所以，我會(huì)在新的一年里繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為乘客提供更好的服務(wù)。
3. 今年是我作為一名駕駛員的第五年，這一年中我充分發(fā)揮了自己的經(jīng)驗(yàn)和技能，更加高效地完成了各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，在與乘客的交往中，我更加注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分體現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和親和力。不過，我也發(fā)現(xiàn)自己在某些方面存在一些不足，比如對(duì)一些城市規(guī)劃的熟悉程度還不夠、對(duì)不熟悉的路況處理不夠果斷等。所以，我會(huì)在下一年里努力補(bǔ)齊自己的短板，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4. 今年是我作為一名駕駛員的第七個(gè)年頭，我在這一年里積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，掌握了更專業(yè)的技能。無論是日常的運(yùn)營還是重大活動(dòng)服務(wù)，我都能夠勝任，展現(xiàn)出一名資深駕駛員應(yīng)有的水平和素質(zhì)。但是，由于年齡的增長和工作中的壓力，我的體力和精力都受到了一定的影響，所以下一年我將更加注重保養(yǎng)好自己，保持良好的狀態(tài)繼續(xù)服務(wù)乘客。
5. 去年我作為一名新手駕駛員踏上了職業(yè)道路，這一年里我積累了不少的技能和經(jīng)驗(yàn)。雖然有時(shí)候還是會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是我總能夠克服并不斷超越自己。下一年，我將更加注重完善自己的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為乘客提供更加舒適、安全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6. 今年我作為一名駕駛員的第四個(gè)年頭，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為公司和乘客作出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，在工作中我也認(rèn)識(shí)到自身存在的一些問題，如駕駛技巧不夠熟練、缺乏應(yīng)對(duì)緊急情況的能力等。所以，在下一個(gè)年度里，我將繼續(xù)提升自己的技能和素質(zhì)，做出更大的進(jìn)步。
7. 去年我作為一名優(yōu)秀的駕駛員取得了不錯(cuò)的業(yè)績，但我同時(shí)也感受到了工作的壓力和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將更加努力地完成任務(wù)，提升自己的技術(shù)和服務(wù)水平，創(chuàng)造更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)。
8. 今年是我作為一名駕駛員的第三年，我在過去的一年中不斷提高自己的技能和素質(zhì)。從安全駕駛到車輛維護(hù)，從服務(wù)質(zhì)量到乘客體驗(yàn)，我都在不斷努力實(shí)現(xiàn)自我突破。當(dāng)然，在這一年里我也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，但我更加珍惜這些挑戰(zhàn)和困難，因?yàn)樗鼈冏屛易兊酶訌?qiáng)大。下一年，我將繼續(xù)自我挑戰(zhàn)和完善，為公司和乘客帶來更好的服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。
9. 去年我作為一名黑車司機(jī)，我意識(shí)到了自己在行業(yè)中的不法行為，于是我選擇退出了黑車行業(yè)，并成為了正規(guī)的出租車司機(jī)。雖然我的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平比起其他駕駛員要差一些，但我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，積極適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境，為自己和乘客創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
10. 今年是我作為一名退役士兵加入駕駛員行業(yè)的第二個(gè)年頭，我感到非常幸運(yùn)能夠擁有一份讓我驕傲的工作。在這一年里，我努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)。雖然我還有很多不足之處，比如應(yīng)對(duì)復(fù)雜路況和交通管理的能力不足等，但我會(huì)不斷努力，為了公司和乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
11. 去年我作為一名退休老人加入駕駛員的行業(yè)，我在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，如對(duì)新的城市規(guī)劃不夠熟悉、文化素養(yǎng)有待提高等。但是，我也體會(huì)到了駕駛員職業(yè)的美好和意義，我會(huì)在下一個(gè)年度里進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和轉(zhuǎn)型能力，為公司和乘客帶來更好的服務(wù)。
12. 今年是我作為一名新手駕駛員的第一年，我在這一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)積累。雖然在工作中我也遇到了一些突發(fā)情況，但我始終能夠保持冷靜并迅速作出應(yīng)對(duì)。下一年，我將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自己的價(jià)值和能力，為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和公司的貢獻(xiàn)而不斷努力。
13. 今年是我作為一名資深駕駛員的第十五個(gè)年頭，我在這一年里依然保持著對(duì)工作的熱愛和責(zé)任心。我也深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)自己技能的更新、技術(shù)的更新是每個(gè)駕駛員必須要面對(duì)的問題。所以，在下一年度，我將注重學(xué)習(xí)并積極應(yīng)用新的技術(shù)、新的思想、新的方式，為公司和乘客帶來更好的服務(wù)。
14. 今年是我作為一名退伍老兵進(jìn)入駕駛員行業(yè)的第三個(gè)年頭，我在這一年里積累了很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，也提升了自己的素質(zhì)和能力。然而，在面對(duì)一些復(fù)雜的情況和應(yīng)對(duì)緊急事件時(shí)，我仍然感到束手無策。所以，在下一年里，我將更加注重加強(qiáng)自己的應(yīng)變能力和專業(yè)技能的練習(xí)，為公司和乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
15. 去年我踏上了駕駛員這個(gè)職業(yè)的道路，我認(rèn)識(shí)到在這個(gè)行業(yè)中需要擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。在這一年的工作中，我也表現(xiàn)出了自己的優(yōu)秀之處，比如駕駛技術(shù)熟練、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、乘客滿意度高等等。不過，我也遇到過一些挑戰(zhàn)和困難，比如路線不熟悉、應(yīng)對(duì)意外事件不確定等。所以，在下一個(gè)年度里，我會(huì)針對(duì)這些問題進(jìn)行改進(jìn)和完善，為公司和乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
16. 今年是我作為一名婦女駕駛員的第二個(gè)年頭，我在這一年里不斷思考和檢視自己的能力和素質(zhì)。我認(rèn)真對(duì)待每一位乘客，盡力為他們營造一個(gè)舒適和安全的環(huán)境。我也不斷探索和總結(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷完善自己的駕駛技巧和服務(wù)態(tài)度。在下一個(gè)年度里，我會(huì)一如既往地努力，為公司和乘客作出更大的貢獻(xiàn)。
17. 去年我加入了駕駛員這個(gè)行業(yè)，盡管一開始遇到了諸多困難和問題，但在同事的幫助和指導(dǎo)下，我漸漸地適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，也掌握了越來越多的專業(yè)技能。不過，在服務(wù)乘客的時(shí)候，我還需要加強(qiáng)自己的溝通和應(yīng)對(duì)能力，以滿足不同乘客的需求和要求。所以，在未來的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的`能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
18. 今年是我作為一名青年駕駛員的第三個(gè)年頭，我在這一年里充分發(fā)揮了自己的潛力和能力。我注重與乘客的溝通和交流，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也不斷學(xué)習(xí)和探索新的技術(shù)和方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。但是，我也認(rèn)識(shí)到自己的一些不足之處，如駕駛技能需要加強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不夠穩(wěn)定等等。所以，在下一年里，我會(huì)更加努力地工作，為公司和乘客帶來更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)。
19. 去年我加入了駕駛員的行業(yè)，我努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐并不斷提高自己的技藝。我始終牢記安全第一、服務(wù)至上的原則，盡自己最大的努力為乘客提供舒適、安全、貼心的服務(wù)。雖然我遇到過許多挑戰(zhàn)和情況，但是我始終能夠保持積極的心態(tài)和職業(yè)的福利。在未來的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備，為公司和乘客提供更好的服務(wù)。
20. 今年是我作為一名退休老人加入駕駛員行業(yè)的第二個(gè)年頭，我在這一年里著重探索和優(yōu)化自己的優(yōu)勢(shì)和不足。我善于溝通和交流，具備專業(yè)和熟練的駕駛技能，但也存在對(duì)新技術(shù)和環(huán)境缺乏適應(yīng)性的問題。所以，在下一個(gè)年度里，我將進(jìn)一步更新和提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平，為公司和乘客帶來更好的服務(wù)。
21. 去年我作為一名黑車司機(jī)，沒有文化、沒有技術(shù)，無論是服務(wù)的質(zhì)量還是工作的流程都存在問題。后來，我認(rèn)識(shí)到了自己的問題，并努力刻苦學(xué)習(xí)、規(guī)范管理，被正規(guī)公司錄用成為一名正式的出租車司機(jī)。在新的一年里，我會(huì)更加注重規(guī)范自己的服務(wù)流程和態(tài)度，提升自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
22. 今年是我作為一名駕駛員的第六個(gè)年頭，我在這一年里更加聚焦于服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能的提高。從與乘客的溝通到車輛運(yùn)營的細(xì)節(jié)，我都嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待。然而，在面對(duì)一些特殊情況時(shí)，我還缺乏應(yīng)對(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)。所以，在下一年里，我會(huì)注重提高自己的專業(yè)能力和應(yīng)變能力，更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，為公司和乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
23. 去年我加入了駕駛員行業(yè)，我在工作中不斷地學(xué)習(xí)和成長。在面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷完善自己的應(yīng)對(duì)方案，致力于為乘客營造一個(gè)舒適、安全的環(huán)境。在未來的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提升自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，為公司和乘客帶來更好的服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。
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