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年終總結(jié)

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-30 07:11:42 年終總結(jié) 我要投稿

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)(匯總15篇)

  總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編收集整理的總經(jīng)理的年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)(匯總15篇)

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)1

  一、秘書(shū)工作職責(zé)履行情況

  1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運(yùn)作也是虛擬的,但是,在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,有電子版的也有紙質(zhì)版的,第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,兩年的文件加起來(lái)也不少,作為秘書(shū),我首先把這些資料文件收集起來(lái),再分各個(gè)部門(mén)加以的的關(guān)心和指導(dǎo)下,在各位同事的密切配合下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化,服從分工安排,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),較好地完成了本職工作和交辦的其它任務(wù),F(xiàn)將一近段的工作情況如下:第一,通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善,能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化,入職來(lái),始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置,努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察,用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦,xx企業(yè)文化已深入心中。

  首先,在上重新塑造自己。

  決定行為,不能從上真正的認(rèn)可和接受,就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己:我是xx人,心中牢固樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。

  其次,在行為上改變自己。

  剛?cè)牍緯r(shí),不重視公司規(guī)章制度,現(xiàn)在,嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,從行為上不斷完善,得到了主管的肯定。

  第二,通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé),較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中,我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職,屬行政部管理人員,負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí),由于財(cái)務(wù)部人手不足,我還兼任公司的稅務(wù)員,負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。

  第xx年的主要工作職責(zé)分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中,我的職責(zé)具體包括:負(fù)責(zé)起草工作、有關(guān)上報(bào)材料和公文,負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作,做好公司的會(huì)議記錄,負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對(duì)、分發(fā)工作,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作,努力做好公司的宣傳工作,提高公司的影響力,協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門(mén)的聯(lián)系,加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的聯(lián)系,落實(shí)上述部門(mén)布置的工作任務(wù),及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票,負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報(bào)和繳納工作,負(fù)責(zé)出口退稅的工作,負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作,負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

  第xx年工作職責(zé)履行情況

  (一)秘書(shū)工作職責(zé)履行情況

  1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運(yùn)作也是虛擬的,但是,在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,有電子版的也有紙質(zhì)版的,第八、第xx年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,兩年的文件加起來(lái)也不少,作為秘書(shū),我首先把這些資料文件收集起來(lái),再分各個(gè)部門(mén)加以。

  2、做好每一次的會(huì)議記錄

  本公司第xx年一共召開(kāi)了五次全體會(huì)議,其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議,這一次會(huì)議是對(duì)公司在第xx年的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會(huì)議過(guò)程中,我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄,出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策,協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì)議的、得出最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總。

  3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作,及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的`聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計(jì)劃,跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行,并做好業(yè)務(wù)記錄。

  (二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況

  經(jīng)過(guò)了第八年的納稅工作后,第xx年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費(fèi)稅的申報(bào)和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅,第xx年的申報(bào)和繳納工作還是有一定難度的。因?yàn)椋诘趚x年,我們公司已經(jīng)取得國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格,我們的銷售有一部分是面向國(guó)際市場(chǎng)的,這樣,就會(huì)涉及到出口退稅的問(wèn)題,出口退稅的計(jì)算對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的。還有的就是,第xx年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品,這樣,我們的增值稅就會(huì)涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題,由于稅務(wù)局給出了計(jì)算公式,這個(gè)專利產(chǎn)品的增值稅返還的計(jì)算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品,按照政策,我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計(jì)算的?偟膩(lái)說(shuō),作為稅務(wù)員,我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,特別是對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。

  最后,我想對(duì)這個(gè)課程提一點(diǎn)意見(jiàn)。第一,我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中最好還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會(huì)更效率,而且會(huì)是這個(gè)實(shí)習(xí)更有成效。所以希望在分組的時(shí)候,可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點(diǎn)。第二,我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中財(cái)務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè),市場(chǎng)是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的,但是,財(cái)務(wù)方面除了錢是虛擬外,證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)2

  無(wú)論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額,還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線,或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮,我們都辛勤地忙碌著、期待著,我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大,我們期待車間的生產(chǎn)越來(lái)越順,我們期待公司的效益越來(lái)越高,我們期待著老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚,我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑,閃耀著XX快樂(lè)的光芒……然而,對(duì)于江蘇XX來(lái)說(shuō),20xx年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年,是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭(zhēng)議的一年,是一個(gè)痛苦與快樂(lè)相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái),我們一直懷揣收獲的期望,于激情中揮灑汗水,于開(kāi)放中謀求發(fā)展,于進(jìn)取中追求成功。

  但是,我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果,盡管我們努力了,盡管我們付出了,盡管我們?nèi)找蛊谂,盡管公司取得了一定的發(fā)展,但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn),我們沒(méi)看到老板盈利的喜悅,看不到員工收獲的笑容,更沒(méi)有看到XX大放異彩的光芒!

  那么,我們氣餒了嗎?我們屈服了嗎?我們將要放棄嗎?不,絕不!因?yàn),我們還年輕,我們懷揣激情,我們擁有掌控未來(lái)的信念!我們堅(jiān)信只要太陽(yáng)照常升起,XX就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒!哪怕它迷霧重重,亦或是烏云密布!

  過(guò)去是現(xiàn)在和未來(lái)的基礎(chǔ),忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái),總結(jié)過(guò)去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!痹20xx年即將結(jié)束的時(shí)刻,我們很有必要對(duì)一年來(lái)的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié),使自己做到:憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!

  業(yè)務(wù)發(fā)展:在拂曉中破冰前行!

  業(yè)務(wù)是一個(gè)公司得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素,20xx年江蘇XX的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前為止,尚未取得突破性的進(jìn)展,用一句話形容:在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時(shí),公司經(jīng)營(yíng)層預(yù)計(jì)20xx年年產(chǎn)值不低于1000萬(wàn),公司實(shí)現(xiàn)盈利100萬(wàn),我們也一直滿懷期望:公司銀行賬戶的數(shù)字越變?cè)介L(zhǎng),員工的腰包越變?cè)焦,我們臉上的微笑越?lái)越多。遺憾的是現(xiàn)實(shí)給我們潑了一盆冷水,讓我們不得不承認(rèn):我們未能實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)。20xx年經(jīng)業(yè)務(wù)人員和全廠員工的共同努力,預(yù)計(jì)到年底,只能實(shí)現(xiàn)800萬(wàn)左右的年產(chǎn)值,公司微利,或者可稱之為盈虧持平。這是一個(gè)令人意外的數(shù)字,也是一個(gè)令人難以接受的結(jié)果!為什么我們春播未能秋收?為什么我們付出未獲回報(bào)?為什么結(jié)果與年前的預(yù)計(jì)相差如此之遠(yuǎn)?……這是一個(gè)個(gè)令我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層既羞愧又痛苦的問(wèn)題,然而,這又是我們不得不正視的問(wèn)題;厥20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展我們認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

  第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年初以來(lái),在將近一年的時(shí)間里,我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌:只有一個(gè)客戶!將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中! 這是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的“賭徒式”行為,因?yàn)椋坏┻@只籃子發(fā)生了傾覆,我們將會(huì)損失慘重,甚至顆粒無(wú)收!也許有人會(huì)樂(lè)觀的說(shuō),“這是不可能的事,我們關(guān)系鐵著呢!”,“你是杞人憂天吧!”,但是,我們認(rèn)為世上沒(méi)有不可能發(fā)生的事情,尤其是人與人打交道的商業(yè)行為,因?yàn)槿诵噪y測(cè),今天親密無(wú)間,明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我們都是生意人,毋庸諱言,商人的天性就是金錢至上、唯利是圖!再則,退一萬(wàn)步講,即使我們現(xiàn)有的這只“籃子”是無(wú)比結(jié)實(shí)的,我們這唯一的客戶也是非常穩(wěn)定的,但他的訂單是否能夠滿足我們?nèi)找鏀U(kuò)大的生產(chǎn)需要?回首一看,不言自明:將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人!

  第二、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結(jié)的第一條中所言,因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期以來(lái)只擁有一個(gè)客戶,所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家,人家隨時(shí)都可以給我們來(lái)一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”,而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天,他下單了,我們就有得做;明天,他不下單了,我們就沒(méi)得做,大家大眼瞪小眼,于是放假休息。一年來(lái),因?yàn)闃I(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期,而根據(jù)我們公司的行政人事制度要求,倘若因?yàn)楣S無(wú)事可做給員工放假,是要給員工補(bǔ)助工資的。盡管不多,但這都是額外支付的人力資源成本。

  第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計(jì)劃性;仡^看看我們一年來(lái)的訂單情況,那是“農(nóng)歷六月份的天氣”,晴雨難測(cè)、變幻無(wú)常。一會(huì)是暴風(fēng)驟雨,單量巨大,讓采購(gòu)和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額;一會(huì)是萬(wàn)里無(wú)云、天朗氣清,大家無(wú)所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”,讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數(shù)。

  一年來(lái),以上三點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)上存在的主要問(wèn)題,現(xiàn)在既然問(wèn)題找到了,我們?cè)撛趺刺幚?我們認(rèn)為應(yīng)該從這幾方面入手解決:

  第一、想方設(shè)法擴(kuò)充客戶量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,挖空心思調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的關(guān)系,通過(guò)一切可以通過(guò)的途徑,利用一切可以利用的手段,尋找更多的“籃子”,建立更多的客戶。

  第二、千方百計(jì)增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴(kuò)充客戶量,而且這樣既有效又安全,同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng)、自在的“彈鋼琴”,與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外,在我們還沒(méi)有尋找到更多客戶的前提下,業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴(kuò)大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量,“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單!

  第三、千思百慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢!睒I(yè)務(wù)部有計(jì)劃的接受訂單對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)都特別重要,否則就容易導(dǎo)致采購(gòu)和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日、天昏地暗;閑的時(shí)候百無(wú)聊賴、渾渾噩噩。因此,業(yè)務(wù)部在與客戶洽談時(shí)必須要“胸有成竹”,有計(jì)劃的接受訂單。對(duì)于那些特別重要、不按常規(guī)出牌而又不可放棄的客戶,要竭盡全力勸說(shuō)、引導(dǎo)、逼迫其“從良”。

  總歸,20xx年對(duì)于XX的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講,是一個(gè)有得有失、喜憂參半的一年;也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿坎坷的一年;更是一個(gè)銳意進(jìn)取、百折不撓的一年!值得慶幸的是,我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報(bào):就在這20xx年末的寒冷冬季里,已有數(shù)位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖,使我們看到了拂曉的東方已露出了魚(yú)肚白,我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行!我們有理由相信,在XX跳出海面的'一剎那,她的不可阻擋的光芒將會(huì)迅速閃耀在每一個(gè)熱愛(ài)生活的角落!

  采購(gòu)工作:玻璃瓶中的蒼蠅

  采購(gòu)工作對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的重要性無(wú)需贅言,采購(gòu)成本的控制關(guān)系到公司的生產(chǎn)成本,采購(gòu)的計(jì)劃性影響到生產(chǎn)是否能有序生產(chǎn),采購(gòu)的及時(shí)性影響到我們是否能按時(shí)按量給客戶交貨……但是,縱觀江蘇XX20xx年采購(gòu)工作的開(kāi)展情況,我們只能遺憾的用一句話概括:“玻璃瓶中的蒼蠅!”這是一個(gè)令人不愉的比喻,但卻又是其逼真的寫(xiě)照!一年來(lái),我們的采購(gòu)工作未能取得任何稍慰人心的改善!采購(gòu)部門(mén)的工作長(zhǎng)期缺乏計(jì)劃性,不知跟進(jìn),不能及時(shí),難有溝通,采購(gòu)手段單一……因循守舊,固步自封。“不知道”、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負(fù)面的詞匯已成為采購(gòu)人員的口頭禪,甚至快要成為我們采購(gòu)部門(mén)的“代名詞”!全廠員工和經(jīng)營(yíng)管理層一致共識(shí):毫無(wú)建樹(shù)、乏善可陳的采購(gòu)工作已成為制約XX生產(chǎn)正常開(kāi)展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”!成為實(shí)際工作中阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”!回觀20xx年的采購(gòu)工作,主要存在以下幾大弊端:

  第一、缺乏計(jì)劃安排。正如前面所言,一年來(lái),我們的采購(gòu)工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般,而且是只沒(méi)有頭的蒼蠅,時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無(wú)聲息,時(shí)而嗡嗡有聲、盤(pán)旋不止。生產(chǎn)上沒(méi)催材料時(shí),大家閑來(lái)無(wú)事、昏昏欲睡;生產(chǎn)需用材料時(shí),先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”,繼而恍若驚夢(mèng)、靈魂歸竅,電話鈴聲此起彼伏,“叫囂乎東西,隳突乎南北!蔽粝乱牧系娜藷︽蘖、呆若木雞,無(wú)奈的滿懷愁緒、垂首離去……隨之車間停產(chǎn),繼之員工放假,再繼之 “忽然一時(shí)都到來(lái),白天黑夜忙不開(kāi)!”

  第二、很少跟進(jìn)過(guò)程。生產(chǎn)型企業(yè)的采購(gòu)工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作。我們的生產(chǎn)用料品種多樣,我們的產(chǎn)品配件款式繁雜,做好采購(gòu)工作,既要求我們擁有足夠的細(xì)心,又要求我們具有足夠的耐心;既要求我們具備相當(dāng)靈敏的商情嗅覺(jué),又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購(gòu)工作絕不是“進(jìn)菜市場(chǎng)買蘿卜”那么簡(jiǎn)單,更不可僅蓋章、傳真了事!一個(gè)好的采購(gòu)員應(yīng)該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”:詢價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。除此之外,還要有一顆“老黃牛的心”,仔細(xì)、耐心的跟進(jìn)采購(gòu)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),這才能確保采購(gòu)物品價(jià)格合理、到達(dá)及時(shí)、不出差錯(cuò)!

  第三、供貨商太局限。打開(kāi)檔案柜,翻翻我們一年來(lái)的采購(gòu)合同,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商!是不是我們不需要尋找更多的供貨商?是不是我們跟現(xiàn)有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”?是不是我們與他們一直是而且永遠(yuǎn)會(huì)相安無(wú)事、你儂我儂?現(xiàn)實(shí)看來(lái)并非如此,一年中,他們有的隨意延期供貨,有的妄圖恣意提價(jià),更有的玩過(guò)偷梁換柱……花樣是層出不窮,手段是不斷翻新!為什么他們敢這么對(duì)待身為“上帝”的我們?為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線?為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣?因?yàn)樗麄兛礈?zhǔn)了我們除了他們?cè)僖矝](méi)有其他“相好”的了,欺負(fù)我們“老實(shí)”、“癡情”,葛優(yōu)說(shuō)“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”,他們吃定了我們!我們無(wú)形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中,而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。

  第一、會(huì)溝通。可能有人聽(tīng)了會(huì)說(shuō),溝通誰(shuí)不會(huì)?不就是聊天說(shuō)話嘛!是的,生活中最常用的溝通形式就是聊天說(shuō)話。但是,聊天說(shuō)話雖然大家都會(huì),卻不是每個(gè)人都能把話聊到人心坎里,把理聊到人心窩里。不是有句話嘛,“會(huì)說(shuō)話的叫人笑,不會(huì)說(shuō)話的叫人跳。”我們希望采購(gòu)部的員工在以后的工作中,要注意學(xué)會(huì)、運(yùn)用一些溝通技巧。既能在與供應(yīng)商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆,又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜!

  第二、有計(jì)劃。計(jì)劃的重要性前面業(yè)已闡述,但是這里我們要強(qiáng)調(diào)的是“定計(jì)劃”并不意味著就是“有計(jì)劃”,日常工作生活中有多少人是“計(jì)劃計(jì)劃,墻上一掛”,然后是“掛著掛著,變成廢話。” 因此,“有計(jì)劃”不僅僅是“定計(jì)劃”,更要能夠認(rèn)認(rèn)真真的“執(zhí)行計(jì)劃”,并且在執(zhí)行過(guò)程根據(jù)實(shí)際的情況“修正計(jì)劃”、“落實(shí)計(jì)劃”。

  第三、緊跟進(jìn)。為什么要強(qiáng)調(diào)“緊跟進(jìn)”?因?yàn)椴桓M(jìn)我們就無(wú)法及時(shí)了解到訂單的履行情況,我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運(yùn)輸信息,我們更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量!所以,要想把采購(gòu)工作做好、做穩(wěn)就必須“緊跟進(jìn)”,就必須充分發(fā)揮貨物一日沒(méi)到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”!

  第四、能創(chuàng)新,F(xiàn)在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng)新的口號(hào),采購(gòu)工作自然也不例外。那么,應(yīng)該從哪幾個(gè)方面創(chuàng)新呢?我們認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)方面入手:一、供貨商數(shù)量要?jiǎng)?chuàng)新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商,增加我們的選擇余地。只有這樣,我們才可能成為“上帝”,進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇。二、采購(gòu)手段要?jiǎng)?chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì),我們不能僅滿足于以前的老供應(yīng)鏈,也不能僅指望熟人、親友的介紹,我們要充分利用包括計(jì)算機(jī)、電視、報(bào)紙、雜志等各種工具、媒體,為自己尋找更多的合作伙伴。三、采購(gòu)思維要?jiǎng)?chuàng)新。采購(gòu)思維的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,不要“擇物固執(zhí)”,對(duì)于不易采購(gòu)和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著尋找替代品;其二,不要老是“坐享其成”,對(duì)于采購(gòu)困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來(lái)自己再加工。

  采購(gòu)工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),也是未來(lái)我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門(mén),采購(gòu)工作做得好不好將對(duì)我們公司的成本控制和生廠運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大且直接性的影響。我們希望采購(gòu)部門(mén)的員工抓緊擺正自己的“腦袋”,辨好方向、卯足力氣,用最短的時(shí)間打破束縛,沖出“玻璃瓶”!我們期待采購(gòu)工作能夠“雄起”,實(shí)現(xiàn)眾所期盼的華麗轉(zhuǎn)身、繭變成蝶!

  車間生產(chǎn):戴著鐐銬跳舞!

  車間生產(chǎn)對(duì)我們企業(yè)的重要性不言自喻,可以說(shuō),車間的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)是否順利,車間的生產(chǎn)成本控制是否得當(dāng),車間的生產(chǎn)效率是否合理……對(duì)我們江蘇XX的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話說(shuō),車間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡!一年來(lái),回眸我們的車間生產(chǎn)工作,我們既心有所慰又滿懷憂思!心有所慰的是,我們的車間生產(chǎn)工作是志堅(jiān)行篤、日漸進(jìn)步;滿懷憂思的是,車間生產(chǎn)左支右絀、受制于人!說(shuō)到這里有人要奇怪了,不會(huì)啊,我們不是一直強(qiáng)調(diào)“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎?誰(shuí)敢制約生產(chǎn)?然而事實(shí)上是,我們的生產(chǎn)一直是在“戴著鐐銬跳舞”!其左腳的 “鐐銬”源于業(yè)務(wù)部門(mén)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù),其右腳的“鐐銬”來(lái)自采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)物資的無(wú)計(jì)劃和不及時(shí)。但是,盡管如此,我們的車間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場(chǎng)差強(qiáng)人意的“舞蹈”——車間生產(chǎn)安排日趨有序,車間生產(chǎn)效率日益提高,車間生產(chǎn)成本控制逐漸改善……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,這些日甚一日的改進(jìn),讓我們心有所翼、倍感欣慰!但是古語(yǔ)有云“金無(wú)足赤,人無(wú)完人。”一年來(lái),盡管我們?cè)谲囬g生產(chǎn)管理工作上取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步和眾所周知的成績(jī),但是依然存在諸多不足:

  第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯(cuò)誤情況發(fā)生。一年中,盡管我們?cè)诋a(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規(guī)范,但一些問(wèn)題依然是偶有發(fā)生。譬如說(shuō),年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了20xx只四切產(chǎn)品的訂單,但生產(chǎn)上卻根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)主義”硬生生給做出了4000只。問(wèn)之何故,回答振振有詞:“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做!”令人哭笑不得、啼笑皆非!又如,十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的A—1產(chǎn)品,可是到了包裝上卻出了問(wèn)題。什么問(wèn)題?把矩形做成了梯形! 再如,產(chǎn)品的著色前后批次存在一定的差異,技術(shù)人員看錯(cuò)圖紙打錯(cuò)了樣品等等。所幸的是,這些錯(cuò)誤較少發(fā)生,沒(méi)有給我們?cè)斐墒裁摧^大的損失。但我們?nèi)匀徊荒苁韬龃笠,一定要精益求精?/p>

  第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。雖然前面講過(guò),我們的車間生產(chǎn)安排日趨有序,生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強(qiáng)使人滿意的“鐐銬之舞”,但是前后工序交接不連貫,“流水線”流著流著就斷了“線”的現(xiàn)象依然時(shí)而發(fā)生。固然,業(yè)務(wù)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)、采購(gòu)物資的無(wú)計(jì)劃和不及時(shí),對(duì)我們的有序生產(chǎn)和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響,但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真地做到無(wú)需改進(jìn)、至善至美了呢?我們并不這么認(rèn)為,我們相信生產(chǎn)工作“沒(méi)有最好,只有更好!”,我們說(shuō)“革命尚未成功,同志仍需努力!”

  第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年,我們的車間生產(chǎn)安全情況,總體上看不算差,但也不算很好,雖沒(méi)發(fā)生什么較大的安全事故,但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中,有的員工切角時(shí)切傷了手指,有的組框時(shí)釘?shù)搅耸种,有的開(kāi)膠水時(shí)濺到了眼睛,有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚……其中,最為危險(xiǎn)的一次是,我們的一位員工搬運(yùn)玻璃時(shí)差點(diǎn)被數(shù)噸重的玻璃傾倒壓住,值得慶幸的是,最后是有驚無(wú)險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷!但是幸運(yùn)的事情向來(lái)是偶然的,我們不能僅靠幸運(yùn)搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全,樹(shù)立“防范勝于補(bǔ)救,安全重于泰山!钡陌踩a(chǎn)意識(shí)。

  車間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重,是我們企業(yè)賴以生存、賴以發(fā)展的根本!如果生產(chǎn)搞不順,我們就失去了根本,失去了前途,進(jìn)而會(huì)失去一切!所以,對(duì)于車間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認(rèn)真都不為過(guò)”的“牛角尖”精神!我們希望生產(chǎn)部門(mén)要戒驕戒躁、持續(xù)改進(jìn):

  第一、要加強(qiáng)溝通工作。車間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工,同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先,生產(chǎn)部門(mén)必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通,否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”,就不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的安排生產(chǎn)并對(duì)業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議;其次,生產(chǎn)部門(mén)還必須要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通,確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構(gòu)造和細(xì)節(jié);再次,生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購(gòu)部、庫(kù)房看看,必要時(shí)給采購(gòu)部、庫(kù)房“敲敲警鐘”,做到對(duì)采購(gòu)和庫(kù)存情況能大致了解;最后,生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通,特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序?qū)Ξa(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤、一清二楚!唯有如此,才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯(cuò)、做得好、做得順!边M(jìn)而在此基礎(chǔ)上不斷研究生產(chǎn)方法,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效益!

  第二、加強(qiáng)生產(chǎn)管理,盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說(shuō)常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,那是不現(xiàn)實(shí)的 “白日夢(mèng)”,是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”。所以,我們不夸那個(gè)海口,也不喊那個(gè)口號(hào),我們強(qiáng)調(diào)以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā),盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生:其一,我們必須樹(shù)立牢固的安全生產(chǎn)意識(shí),隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全,套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全,你的行為就有多安全!逼涠覀儽仨殨r(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài),杜絕“疲勞戰(zhàn)”、“夢(mèng)游戰(zhàn)”,確保操作機(jī)器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的;其三,我們必須嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開(kāi)始前確認(rèn)機(jī)器安全無(wú)故障;工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規(guī)范有條理;工作結(jié)束后核實(shí)機(jī)器完全關(guān)閉、不運(yùn)行。只要我們能認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”,我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì)越來(lái)越低,最后會(huì)無(wú)限趨近于“零事故”!

  一年來(lái),我們的車間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年,由于長(zhǎng)時(shí)間未能找到合格的絲印玻璃供應(yīng)商,由于未能及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,由于生產(chǎn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)匱乏、認(rèn)知局限……我們接連收到客戶數(shù)個(gè)集裝箱的“退貨令”,在那個(gè)春寒料峭的日子里,我們親身體會(huì)到“雪上加霜”的真實(shí)含義,我們倍感迷惘、寒冷、失落……但,以“XX”為名者,永不言!我們咬緊牙關(guān)、八方尋覓、精挑細(xì)選、嚴(yán)格把關(guān),最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾,獲得了客戶的認(rèn)可。下半年,由于生產(chǎn)上的一系列人事調(diào)整和不懈改進(jìn),我們的車間生產(chǎn)工作獲得了較快的發(fā)展,取得了較好的成績(jī)。我們迫切期望車間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展,能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步!”

  人力資源管理:鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵

  對(duì)于XX20xx年的人力資源管理現(xiàn)實(shí),我們只需用一句話來(lái)概括:鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵!鐵打的營(yíng)盤(pán)是什么?就是我們江蘇XX框業(yè)!流水的兵是什么?就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員!那么,這問(wèn)題就來(lái)了。為什么營(yíng)盤(pán)鐵打不動(dòng),兵卻川流不息呢?有人說(shuō),江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高,留不住人,所以,一些老兵流走了!我說(shuō)錯(cuò)!也有人說(shuō),因?yàn)楣景l(fā)展了,需要新的血液,所以,一些新兵流進(jìn)了!我說(shuō)錯(cuò)!還有人說(shuō),工廠嘛,有人走就有人來(lái),流進(jìn)流出很正常!我還說(shuō)錯(cuò)!為什么?因?yàn),這都是片面的看法,都是“瞎人摸象”,沒(méi)能抓住事情的本質(zhì)!如果說(shuō),江蘇XX真如一些人所說(shuō),工作環(huán)境不好、工資待遇不高,一無(wú)是處,留不住人,為什么有些員工卻沒(méi)有流走,數(shù)年來(lái)仍然堅(jiān)守在崗?如果說(shuō)因?yàn)楣景l(fā)展了,需要吸收新生力量,那么我們的員工數(shù)量應(yīng)該逐步增多,可是為什么我們現(xiàn)在還僅僅是一個(gè)連的兵力?如果說(shuō),工廠人進(jìn)人出很正常,那么我們的流失率是否正常?員工的穩(wěn)定性是否符合我們的期望?那么,原因究竟在哪?我們認(rèn)為主要在以下幾個(gè)方面:

  第一、工資安排稍欠合理:由于我們的工廠成立沒(méi)有多久,到目前為止剛滿?周歲,尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童,再則我們的管理層經(jīng)驗(yàn)匱乏、知識(shí)欠缺,在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方,這就導(dǎo)致,我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)未必合理,我們的生產(chǎn)用料未必合理,我們的人員使用未必合理,再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊,把江蘇XX當(dāng)成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把,這就導(dǎo)致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費(fèi)、增高,使得公司的效益無(wú)法得到較大提高,公司未能盈利,從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(zhǎng),不少員工很不滿意。

  第二、管理方式存在不當(dāng):我們的管理層除了少數(shù)具有較高學(xué)歷外,絕大多數(shù)都是技術(shù)型員工出生,他們?cè)诟髯缘募夹g(shù)領(lǐng)域堪稱為一流人才,但在管理知識(shí)和管理技巧上存在相當(dāng)?shù)娜毕,更有甚者自詡為“大老粗”,并引以為豪,美其名曰“直率”。這些都使得他們?cè)诠芾矸绞缴铣尸F(xiàn)出粗暴的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)。對(duì)員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯(cuò),還是不可原諒的原則性錯(cuò)誤,動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼,不懂得和風(fēng)細(xì)雨的與員工交流、溝通,使得員工產(chǎn)生不受尊重感,缺乏歸屬感。

  第三、人事管理配置不到位:公司的人力資源管理完全是“放牛式”的,某個(gè)工序反映缺人了,好,小黑板就寫(xiě)上“招工若干名”往工廠大門(mén)口一放。有人來(lái)了,很好,門(mén)衛(wèi)指?jìng)(gè)方向說(shuō):你去找某某某。然后,還沒(méi)過(guò)門(mén)的媳婦就自己找公婆去了。沒(méi)人來(lái)了,無(wú)所謂!整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài)。而且,新員工來(lái)了,沒(méi)有任何的入職前培訓(xùn),更沒(méi)有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后,搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道,走了我們也不知道,宛如武俠小說(shuō)中的“獨(dú)行俠”一般,神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾,來(lái)去自如。

  第四、少數(shù)員工缺乏職位意識(shí):這一點(diǎn),在一個(gè)正常的公司里本不應(yīng)該單獨(dú)列為一個(gè)因數(shù),但是,恰恰在我們江蘇XX里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數(shù)。因?yàn),盡管我們宣稱“在XX公司里不存在特殊人物”,但這只是掩耳盜鈴,再加上沈總本人性格溫和,沒(méi)脾氣,好說(shuō)話,不是有員工說(shuō)過(guò)嘛,“不管合理的還是不合理的,只要你不停的跟老板磨,老板總歸會(huì)答應(yīng)的!”因此,使得少數(shù)某些“特殊人物”,自恃有關(guān)系、有靠山,行事頤指氣使,說(shuō)話盛氣凌人,對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權(quán)指示。當(dāng)然,除此之外,我們公司同時(shí)也存在極少數(shù)“八卦人物”,他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語(yǔ)流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強(qiáng)的員工難以理解、無(wú)法忍受。

  我們認(rèn)為,以上四點(diǎn)就是造成“營(yíng)盤(pán)不動(dòng),兵流如水!钡闹饕。當(dāng)然,還存在著其它種種因素,但那都不是最重要的,更不是根本性的。所以,只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內(nèi)部矛盾”,我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì)得到很大改善。那么,怎樣才能解決以上四點(diǎn)問(wèn)題呢?我們認(rèn)為應(yīng)該從下面四個(gè)方面入手:

  第一、合理增高工人工資:一聽(tīng)說(shuō)要增加資,大家都心花怒放?墒窃趺床拍茉黾庸べY?首先是公司肯定要盈利,老板都不賺錢了他拿什么給大家發(fā)工資呢?更何況是增加工資呢?所以說(shuō),公司要想贏利,大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn):

  一、業(yè)務(wù)部對(duì)于產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)該多向公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的老前輩“取經(jīng)”,同時(shí)兼顧同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況,努力做到使產(chǎn)品報(bào)價(jià)既具備一定的競(jìng)爭(zhēng)性,又實(shí)現(xiàn)有利可圖;

  二、業(yè)務(wù)部必須想方設(shè)法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說(shuō)“手中有糧,心中不慌!敝挥形覀冇唵瘟砍渥、飽和了,車間生產(chǎn)才可能運(yùn)轉(zhuǎn)正常,才可能實(shí)現(xiàn)員工工資增加的比例低于公司利潤(rùn)空間增長(zhǎng)的比例,才可能實(shí)現(xiàn)員工與老板都賺錢、都滿意;

  三、江蘇XX的全體員工要樹(shù)立一種“進(jìn)了XX門(mén),就是XX人!薄 “以廠為家”的主人翁意識(shí),認(rèn)真維護(hù)公司的方方面面利益,具有成本意識(shí),努力提高生產(chǎn)技巧,培養(yǎng)一種開(kāi)源節(jié)流、節(jié)約生產(chǎn)的良好工作習(xí)慣。從節(jié)約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起,堅(jiān)決杜絕、制止任何揮霍浪費(fèi)、損公濟(jì)私的現(xiàn)象和行為,切實(shí)降低生產(chǎn)成本。

  第二、管理層必須加強(qiáng)自我約束,努力學(xué)習(xí)管理技巧,提高自身素質(zhì),要學(xué)會(huì)在與下級(jí)員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸,同時(shí)也會(huì)陽(yáng)春細(xì)雨般的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,做到“曉之以理,動(dòng)之以情,獎(jiǎng)懲有度,恩威并施!

  第三、人事部配置要合理,崗位責(zé)任明確到人。這在一些自認(rèn)為天資聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富的人看來(lái),根本是“畫(huà)蛇添足”多此一舉。然而,事實(shí)并非如此!人力資源工作絕不僅僅是寫(xiě)上招工二字的小黑板,也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表!倘若如此簡(jiǎn)單,那么,我們的大學(xué)就不必開(kāi)設(shè)人力資源管理這門(mén)專業(yè)的學(xué)問(wèn)了。正確的人力資源管理必須根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細(xì)的預(yù)見(jiàn)計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施,并在這一過(guò)程中根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要不停地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退,這些都是小兒科(當(dāng)然,即使這小兒科也未必人人都能做得好。),人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓(xùn),其最為重要的作用是能夠?yàn)楣窘⒁惶鬃尅澳苷呱、平者讓、庸者下”的有效用人機(jī)制。唯有如此,公司才能實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)得來(lái)人才,留得住人才,用得好人才。”的良性用人狀態(tài)。

  第四、設(shè)立明確的人事責(zé)權(quán)定位。江蘇XX是一家公司,是一家具有明確發(fā)展方向和遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。雖然,我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年,但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”,他是充滿蓬勃的生命力的,只要方法得當(dāng)、認(rèn)真呵護(hù),他的成長(zhǎng)會(huì)很快的,速度會(huì)驚人的。但是,“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓!蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位,長(zhǎng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”,在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”,該自己管的管,不該自己管的也管,整天看似里里外外、忙忙碌碌,實(shí)則什么也沒(méi)做好,什么也做不了。因此,我們必須要設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分,該你管的你管,而且必須管好,不該你管的你就“沉默是金”,最好連想都別想。這樣可能會(huì)顯得有些矯枉過(guò)正,但是我們說(shuō)即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強(qiáng)!

  還記得《非誠(chéng)勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺(tái)詞:“21世紀(jì)最重要的是什么?人才!”這句話的正確性世所公認(rèn)、毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì),大到一個(gè)數(shù)億人口的國(guó)家,小到一個(gè)三兩人的雜貨店,都處于各種激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中,諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)……,但說(shuō)到底最后還是歸結(jié)為“人才競(jìng)爭(zhēng)”。人力資源管理不善對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)不堪承受的重負(fù)。所以,我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長(zhǎng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問(wèn),怎么才算重視并做好人力資源管理工作?我們回答,先認(rèn)真正視前面所診斷出的四大“痼疾”,并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)!

  行政管理:在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊

  昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北,那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響,撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而,對(duì)感情我們可以“濤聲依舊”,那是重情重義,但對(duì)企業(yè)、對(duì)工作我們卻不能“濤聲依舊”,否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅20xx 年,而是數(shù)年來(lái),江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹(shù),我們可稱之為“在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊”!為什么這么說(shuō)?“徘徊”說(shuō)明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒(méi)什么進(jìn)步;“濤聲依舊”是說(shuō)我們的行政管理工作日復(fù)一日、年復(fù)一年毫無(wú)變化、未見(jiàn)改善。長(zhǎng)期以來(lái),XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多,現(xiàn)擇其要者列舉如下:

  第一、沒(méi)有嚴(yán)格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運(yùn)營(yíng)三年,但至今為止,我們都未能建立起一套等級(jí)分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。正如前面人力資源總結(jié)中所言,很多情況下,我們的行政工作開(kāi)展是職權(quán)管理者說(shuō)了不算旁觀者說(shuō)了算,行家里手說(shuō)了不算一知半解的說(shuō)了算,更有甚者揚(yáng)言“大家都是打工的,分什么上級(jí)下級(jí)!币粋(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說(shuō)三道四、指指點(diǎn)點(diǎn),這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現(xiàn)象導(dǎo)致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常、有效的開(kāi)展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(zhǎng)期閑語(yǔ)流言、尾大不掉,行政管理工作的開(kāi)展是錯(cuò)綜復(fù)雜、舉步維艱,就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。

  第二、獎(jiǎng)懲不行、恩威全無(wú)。我們XX的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的,該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候很少有獎(jiǎng)勵(lì),該懲罰的時(shí)候更罕見(jiàn)懲罰。長(zhǎng)期如此,導(dǎo)致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”,“干多干少一個(gè)樣,干好干差一個(gè)樣!闭旎谢秀便、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”?倸w,大家都已習(xí)慣:懲罰僅僅是止于口頭或書(shū)面的文字,毫無(wú)威脅;獎(jiǎng)勵(lì)則是寥寥無(wú)幾、微乎其微,不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎(jiǎng)”和 “懲”的行政管理行為,致使部分員工對(duì)我們的行政管理毫無(wú)顧忌,同時(shí)管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足、難立威信。

  第三、行政效率低下。我們XX 的行政辦事效率向來(lái)大家是有目共睹:每次通知開(kāi)會(huì)總是有人拖拖拉拉,“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”;車間停電了可以報(bào)修十來(lái)個(gè)小時(shí)不見(jiàn)絲毫動(dòng)靜;獎(jiǎng)懲一個(gè)員工能夠數(shù)月懸而不決、無(wú)法執(zhí)行……諸如此類一個(gè)行政命令、決定通知下去數(shù)天不見(jiàn)有人辦理的現(xiàn)象在我們XX是司空見(jiàn)慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起某某事為什么還沒(méi)辦理、沒(méi)辦好,借口是隨意捏造,理由是花樣百出?傊褪且_(dá)成一個(gè)目的、讓別人相信:“不是我沒(méi)認(rèn)真辦理,是事情實(shí)在不好辦!”

  當(dāng)然,除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足,但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認(rèn)識(shí)并革除這些人人都知卻又令人無(wú)奈的弊病,我們行政管理工作才能真正走上正軌,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng),為生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的運(yùn)營(yíng)塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此,我們的行政管理必須下定決心、排除萬(wàn)難做到以下幾點(diǎn):

  第一、確立嚴(yán)格的行政序列。在以后的行政管理中,我們必須確立、并嚴(yán)格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著手:一、劃分明確的職能序列。你是門(mén)衛(wèi),你就做好門(mén)衛(wèi)工作,不必費(fèi)心工廠盈虧的多寡;你是后勤,你就做好后勤工作,不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣;你是品檢,你就做好品檢工作,不勞費(fèi)心食堂開(kāi)銷的高低……這就叫“不在其位不謀其政”,這就叫“各司其職”。二、執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列。我們強(qiáng)調(diào)員工就是員工,組長(zhǎng)就是組長(zhǎng),下屬就是下屬,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),大家職位有序、權(quán)責(zé)不同。員工不做主管的事,主管不作廠長(zhǎng)的主,職員不當(dāng)經(jīng)理的家。下級(jí)對(duì)于上級(jí)的決定、命令要“先干不爭(zhēng)論、先試不議論、先做不評(píng)論”,這就叫“權(quán)責(zé)相應(yīng)”,這就叫“層層管理”!

  第二、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度向來(lái)是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。缺乏獎(jiǎng)勵(lì)的管理,使員工缺少動(dòng)力;沒(méi)有懲罰的管理,使員工毫無(wú)畏懼?梢赃@么說(shuō),“沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有管理!蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育、成長(zhǎng)的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異,如果沒(méi)有獎(jiǎng)懲手段的制約和激勵(lì),最終只能是一盤(pán)散沙、烏合之眾。所以,要想把員工管理好,要想企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)順利,我們就必須學(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段,“獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)的心花怒放;懲罰,罰的心驚膽寒!庇谩蔼(jiǎng)”為管理立“信”,以“罰” 為管理立“威”,認(rèn)真利用“獎(jiǎng)懲權(quán)杖”為行政管理的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

  第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員,更是服務(wù)人員,行政人員辦事效率的高低對(duì)公司的整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有很大的影響。在以后的行政工作中,我們必須強(qiáng)調(diào)“行政速度”和“行政質(zhì)量”,嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤,徹底摒棄松散、拖沓的辦事習(xí)慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結(jié)果”,而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功,我們應(yīng)該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”,一切看實(shí)際辦事效果說(shuō)話。

  XX的行政管理革新工作“任重而道遠(yuǎn)”,尤其是在數(shù)千年講人情、講關(guān)系的傳統(tǒng)文化面前更是勢(shì)單力薄、跮踽難行。但我們?nèi)粝敫淖兡壳盎靵y無(wú)序、效率低下的行政管理局面,創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)迅捷、辦事高效的行政管理新體系,我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對(duì)前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對(duì)不應(yīng)該講的人情說(shuō)不,勇于對(duì)不應(yīng)該講的關(guān)系說(shuō)不,勇于對(duì)不應(yīng)該有面子的面子說(shuō)不,并且長(zhǎng)期落實(shí)、堅(jiān)持到底。唯有如此,我們的行政管理工作才能實(shí)現(xiàn)破舊立新,才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風(fēng)格。

  綜合后勤:陳桶釀出新酒來(lái)

  第一、想法用好工廠閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝,除了寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車間、員工食堂、員工宿舍等現(xiàn)有的建筑占用面積,我們還有10余畝的閑置土地。由于,我們以往工作的疏忽,每到夏天這些閑置地上野花競(jìng)艷、雜草叢生,既滋生蚊蟲(chóng)又影響形象,公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)在看不下去了就花錢從外面雇請(qǐng)一些零時(shí)工來(lái)砍割掉,但是“野草砍不盡,數(shù)日重又生!,效果并不好。所以,我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來(lái),選季待時(shí)種上些簡(jiǎn)單的、不需要細(xì)心呵護(hù)的蔬菜。我們認(rèn)為這么做至少有三點(diǎn)好處:一、不浪費(fèi)土地資源,員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜;二、省錢。既省去了雇工割草的錢,又省下了購(gòu)買蔬菜的部分開(kāi)銷,節(jié)省的錢我們可以用來(lái)為員工添加一些雞魚(yú)肉蛋等葷菜;三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜,野草自然就長(zhǎng)得少了,同時(shí)蚊蟲(chóng)也會(huì)少的多。

  第二、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理。加強(qiáng)對(duì)食堂管理主要從三個(gè)方面入手:一是要加強(qiáng)衛(wèi)生管理。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃、消毒,做到干凈、整齊、衛(wèi)生;二是要加強(qiáng)伙食管理。“民以食為天”,要在現(xiàn)有條件下盡可能換著花樣給員工吃,確保員工吃飽、吃好;三是要加強(qiáng)食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費(fèi)的,有的員工就會(huì)隨意浪費(fèi):一碗飯沒(méi)吃幾口就不吃了,一個(gè)饅頭沒(méi)咬兩口就扔掉了。針對(duì)這類行為,我們可以一段時(shí)間內(nèi)(譬如一周或一個(gè)月)拒絕其在食堂就餐,或者按照市場(chǎng)餐飲價(jià)格向其收費(fèi)。

  總體來(lái)說(shuō),過(guò)去一年里,綜合后勤部的工作有了相當(dāng)不錯(cuò)的改善,得到了公司管理層的認(rèn)同。但古人云“靡不有初,鮮克有終!,我們期望在以后的工作中,綜合后勤部能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神,把綜合后勤工作做得更加細(xì)致深入、周密完善。

  以上是20xx年江蘇XX各方面工作的主要總結(jié),當(dāng)然還存在少數(shù)地方是我們還沒(méi)有總結(jié)到的,比如品檢、財(cái)務(wù)工作等,但由于這些部門(mén)在我們公司中尚未真正成立運(yùn)作或有其相對(duì)特殊的管理模式,我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里,年度工作總結(jié)一般是掩蓋的多揭露的少,表?yè)P(yáng)的多批評(píng)的少,但我們的這篇工作總結(jié)卻秉筆直書(shū),多是尖銳的揭露、辛辣的批評(píng);蛟S會(huì)顯得我們太苛刻、不厚道,但厚道解決不了我們的發(fā)展問(wèn)題,厚道解決不了大家日益增長(zhǎng)的薪水欲望,厚道也解決不了董事長(zhǎng)“為什么不賺錢”的質(zhì)問(wèn)。我們希望通過(guò)對(duì)自身問(wèn)題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻,以期懲前毖后、補(bǔ)偏救弊,實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。

  時(shí)間是一只無(wú)形的手,不經(jīng)意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏。隨著20xx年那絕不平靜、絕不簡(jiǎn)單的時(shí)光流逝,充滿希望且更具挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來(lái)。

  在這新的起跑線前,全體XX人,除了要不斷總結(jié)、回顧過(guò)去所取得的成功經(jīng)驗(yàn),更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn),梳理、調(diào)整、蓄勢(shì)待發(fā)將變得尤為重要。因此,首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),并采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施;其次,要變革圖強(qiáng),不斷提升企業(yè)的管控能力,制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟,奮力拼搏,以積極主動(dòng)的姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的精神,滿懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈,接受新一輪的挑戰(zhàn),為“XX之光”迅速驅(qū)散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量。請(qǐng)堅(jiān)信——時(shí)間是一位偉大的作者,她能夠書(shū)寫(xiě)出“XX”璀璨的未來(lái)!

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)3

  一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:

  1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

  根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

  2、理順?lè)⻊?wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量

  在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的'提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

  經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,x區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室,交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

  3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

  擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)4

  我作為建筑公司的總經(jīng)理,想回顧我們過(guò)去一年的工作,對(duì)我們的成績(jī)進(jìn)行總結(jié),并提出未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。首先,我要對(duì)全體員工表示最誠(chéng)摯的感謝和敬意,正是因?yàn)槟銈冃燎诟冻龊蛨F(tuán)結(jié)協(xié)作,我們才能取得如此可喜的成績(jī)。

  一、回顧過(guò)去一年的成績(jī)與收獲

  在剛剛過(guò)去的一年中,我們面臨了各種挑戰(zhàn),但也取得了許多重要的成果,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1. 市場(chǎng)拓展與客戶關(guān)系:我們開(kāi)拓了新的市場(chǎng)份額,與更多潛在客戶建立了合作關(guān)系,并鞏固了現(xiàn)有客戶的合作。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶滿意度調(diào)查,我們更加了解了客戶的需求,提供了更精準(zhǔn)的解決方案。

  2. 項(xiàng)目管理與施工質(zhì)量:我們秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,嚴(yán)格按照施工流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目。通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,我們成功地提升了施工質(zhì)量和效率,為客戶交付了出色的成果。

  3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng):我們致力于建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),通過(guò)定期培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),提高了員工的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我們注重員工的個(gè)人發(fā)展,激發(fā)他們的潛能,為公司的.長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)了優(yōu)秀的人才。

  4. 品牌建設(shè)與社會(huì)責(zé)任:我們加強(qiáng)了品牌建設(shè)和企業(yè)形象塑造,提高了公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí),我們也積極履行社會(huì)責(zé)任,關(guān)注環(huán)境保護(hù)和員工福利,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

  二、分析問(wèn)題與改進(jìn)措施

  雖然我們?nèi)〉昧艘恍┲匾某煽?jī),但也要誠(chéng)實(shí)面對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足,只有不斷改進(jìn),才能更好地發(fā)展。以下是我們需要關(guān)注和改進(jìn)的幾個(gè)方面:

  1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新:建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)需求不斷變化。我們要密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,引入先進(jìn)的技術(shù)和工藝,提高項(xiàng)目的技術(shù)含量和附加值。

  2. 成本控制與效益提升:我們要更加高效地管理公司的成本和資源,避免不必要的浪費(fèi)和損失。通過(guò)優(yōu)化流程和管理方式,提高效率和生產(chǎn)力,降低成本,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

  3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:我們要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通,形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。建立有效的溝通渠道和項(xiàng)目管理機(jī)制,確保信息的及時(shí)傳遞和溝通的暢通,提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作的效果。

  三、展望未來(lái)與目標(biāo)設(shè)定

  基于對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考,我們制定了以下發(fā)展目標(biāo)和方向:

  1. 持續(xù)發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng):我們將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。在不斷提高施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,贏得更多重要項(xiàng)目和客戶的信任和支持。

  2. 創(chuàng)新與技術(shù)升級(jí):我們將持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,引進(jìn)更先進(jìn)的建筑技術(shù)和工藝,提高設(shè)計(jì)和施工的效率和質(zhì)量水平。同時(shí),積極應(yīng)用信息化技術(shù),推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

  3. 人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作:我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),激發(fā)員工的自主創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì),激發(fā)員工的工作激情和歸屬感,為公司的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

  4. 社會(huì)責(zé)任與環(huán)境保護(hù):我們將積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)福利。通過(guò)合規(guī)施工和綠色環(huán)保的理念,為建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn),推動(dòng)行業(yè)的整體進(jìn)步。

  四、總結(jié)與展望

  回顧過(guò)去一年的工作,我深感由衷的感激和驕傲。我們?nèi)〉玫某煽?jī)離不開(kāi)全體員工的辛勤努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,還有客戶和合作伙伴的支持和信任。在新的一年里,我堅(jiān)信只要我們繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以客戶為中心,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,我們將迎來(lái)更加光明的未來(lái)!

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)5

  眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過(guò)一年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

  在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,簽個(gè)合同,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,x我及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,凡是有關(guān)銷售的一切事物,我們采購(gòu)部都積極配合!一切以銷售為主,我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋(gè)整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

  在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的.節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面,間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲:“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫(kù)存成本。

  x年是個(gè)進(jìn)步的一年,在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,及時(shí)和其他部溝通,并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種,采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,以供他們參考學(xué)習(xí)。

  幾年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!

  作為公司的總經(jīng)理,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司大方向整頓和調(diào)度提高公司的活力,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,為公司發(fā)展做好規(guī)劃,下面是我一年工作簡(jiǎn)單小結(jié)。

  在工作中,堅(jiān)持深入到底層,了解廣大員工的需要,做好工作調(diào)度,保證工作的正確穩(wěn)定,很多時(shí)候因?yàn)檎镜母,被遮蔽,不知道下層人員的工作情況,也不利于我對(duì)公司的整頓,因此我會(huì)明察暗訪,有時(shí)候會(huì)正面檢查,有時(shí)候會(huì)隨機(jī)調(diào)查,私下暗訪,查看工作情況工作環(huán)境,對(duì)待員工要做到誠(chéng)心誠(chéng)意,對(duì)待他們友善,對(duì)他他們寬容,讓他們有更加廣闊的發(fā)展空間,給他們提供更好的工作環(huán)境,俗話說(shuō)的好,要想讓馬兒跑,不給馬吃草,沒(méi)有把馬喂飽如何讓馬兒為我們出力,員工不是我們的苦力,能夠留下來(lái)的都是對(duì)公司有感情,有歸屬的人,他們信任公司,我們公司就要維護(hù)好他們,給他們一個(gè)公平公正的工作環(huán)境。

  一片農(nóng)田,莊稼長(zhǎng)得茂盛,就要及時(shí)除草,就要去到一些不穩(wěn)定因素,就要拔出不安分因子,林子大了什么鳥(niǎo)都有,很多時(shí)候公司內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)影響到公司的運(yùn)行和發(fā)展,會(huì)耽誤時(shí)間也浪費(fèi)公司的精力,所以為了讓公司跑的更快,對(duì)于公司內(nèi)部的人員整頓同樣要加強(qiáng),通過(guò)調(diào)差,和評(píng)估,了解部分不積極員工,對(duì)于這類員工我一般都會(huì)給他們兩個(gè)選擇,改變或者退出,機(jī)會(huì)會(huì)有,這是仁,因?yàn)樗麄兪俏覀児镜膯T工,畢竟為公司付出過(guò),哪怕是不情愿,也值得我們這樣做,當(dāng)然,也會(huì)嚴(yán),因?yàn)楣静荒苋萑踢@樣的破壞分子影像到整個(gè)公司工作的大環(huán)境,破壞工作的氛圍,因?yàn)槠茐谋冉ㄔO(shè)更容易,這也是起到殺雞儆猴的作用,給部分有心思的人加以警戒。

  對(duì)于積極為公司付出,積極為公司工作的人,作為公司的上層,不能寒了他們的心,必須要給他們更好的安撫,給他們更好的關(guān)注,讓他們可以在工作中收到更多的培養(yǎng),所以對(duì)于有功于公司的人,會(huì)大力提拔,和扶持他們讓他們可以獨(dú)擋一面,讓他們可以成為一個(gè)合格的人才,既然有心,有努力當(dāng)然是我們公司看重的人,對(duì)于這部分人是公司的標(biāo)桿,也是給其他員工的榜樣,讓他們向這類員工看齊,一起努力提高工作的效率增強(qiáng)工作的質(zhì)量。

  對(duì)于各個(gè)部門(mén)雖然工作不同,但是經(jīng)常促進(jìn)部門(mén)之間的交往,畢竟公司內(nèi)部各部門(mén)之間不存在競(jìng)爭(zhēng),而應(yīng)該相互配合共同努力一致對(duì)外,這樣才能夠發(fā)揮公司的實(shí)力,如果部門(mén)之間相互掣肘,互相敵視反而會(huì)影響到我們公司的正常發(fā)展,不是我們希望看到的,對(duì)于以后的工作大方向不便整合統(tǒng)籌全局做好事先布局。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)6

  20xx年xx月xx日,經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。回顧XX年來(lái)工作,主要有以下幾方面:

  一、組織建設(shè)

  設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)完成。

  二、文化建設(shè)

  注重企業(yè)文化建設(shè),提煉公司傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

  三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)公司傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的'同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

  四、業(yè)績(jī)建設(shè)

  在一年里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

  xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但xx傳媒僅僅成立一年了,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)7

  根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下:

  1、x在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

  2、x在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

  3、x協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

  4、x負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請(qǐng)示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。

  5、x協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策。

  6、x做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

  7、x負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,解決來(lái)信、來(lái)訪事宜,及時(shí)處理、匯報(bào)。

  8、x受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間的工作關(guān)系。

  9、x協(xié)助總經(jīng)理對(duì)半成品、成品相關(guān)性能的測(cè)試。

  10、x協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。

  11、對(duì)原材料進(jìn)倉(cāng)測(cè)試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。x每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表,匯總傳總經(jīng)理審核。x總經(jīng)理或其它職能部門(mén)臨時(shí)交付的工作。

  把工作性質(zhì)定性為:參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

  半年來(lái),在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  半年來(lái)的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,作為一個(gè)助理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人,所以在實(shí)際工作中我的做法只能是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把工作性質(zhì)搞清,自覺(jué)維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己,作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,雖然初次接觸化工行業(yè),對(duì)此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開(kāi)始,但各部同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平,力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào),對(duì)上級(jí)起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此半年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

  為發(fā)揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實(shí)事,在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,及時(shí)向總經(jīng)理反映。

  承辦工作是主要工作之一,有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人,也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司各部的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是較瑣碎的,如何處

  理和承辦好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;但總的.原則,承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向員工負(fù)責(zé)。

  為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng),一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo),使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神,樹(shù)立榮譽(yù)感,使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí),增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識(shí)。

  雖然作了一些應(yīng)該作的工作,這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經(jīng)理的助理,工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,問(wèn)題也還不少,主要表現(xiàn)在:

  1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

  2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒(méi)有起到參謀作用。

  3、每月對(duì)原材料、半成品、成品的盤(pán)底跟蹤不到位,導(dǎo)致盤(pán)底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。

  4、為員工服務(wù)的深度還不夠,需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,不斷提高辦事效率和工作能力,為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

  總結(jié)人:

  年度計(jì)劃:

  通過(guò)進(jìn)入海華公司半年多來(lái),對(duì)公司的運(yùn)作有了初步的了解,也對(duì)公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識(shí),鑒于20xx年的工作基礎(chǔ),對(duì)20xx年的工作作出如下計(jì)劃:

  提高員工的思想素質(zhì),全年作培訓(xùn)12次,達(dá)到平均每月一次,但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時(shí)段進(jìn)行。

  繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高對(duì)本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識(shí),以專業(yè)的水平來(lái)幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問(wèn)題。x更好的為客戶服務(wù),及時(shí)的將客戶訂單信息傳遞給各部,做到準(zhǔn)確及時(shí)。x及時(shí)準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報(bào)表,全年內(nèi)不出差錯(cuò)。x監(jiān)督各部運(yùn)作,確保公司正常運(yùn)行,全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故。x監(jiān)督生產(chǎn)部、技術(shù)部的各方面工作,確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故。x協(xié)助銷售部,確保出貨順利,不發(fā)生一次延誤貨期事故。x臨時(shí)承擔(dān)各部交付的工作,以增加公司整體效益、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  在20xx年即將結(jié)束之際,我謹(jǐn)向所有員工致以最衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候!在這一年里,全體員工勤奮工作,攻堅(jiān)克難,企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)在就讓我為大家簡(jiǎn)要總結(jié)一下20xx年的工作。

  1、市場(chǎng)銷售方面。我們堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,持續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品服務(wù)的分析,把握新市場(chǎng)機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通,對(duì)接客戶需求,加強(qiáng)全方位的產(chǎn)品解決方案的推廣。

  2、研發(fā)生產(chǎn)方面。我們注重技術(shù)創(chuàng)新,致力于研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品。在生產(chǎn)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化生產(chǎn)流程,提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí),我們也在積極推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、內(nèi)部管理方面。我們強(qiáng)化了各個(gè)職能部門(mén)的管理,實(shí)施了科學(xué)的`考核制度,規(guī)范了公司運(yùn)行流程,提高了管理效率。一方面,我們注重內(nèi)部體系的建設(shè);另一方面,也致力于維護(hù)企業(yè)的形象,建設(shè)良好的社會(huì)信譽(yù)。

  雖然,20xx年在發(fā)展中取得了一些成就,但是我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,還有很多問(wèn)題需要不斷解決。比如,我們的團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通;產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需不斷提高;銷售策略和營(yíng)銷方式需要進(jìn)一步提高。

  面對(duì)未來(lái),我相信,全體員工一定會(huì)在我的帶領(lǐng)下,繼續(xù)迎接新的挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新和改進(jìn),不斷提高自身的素質(zhì),使企業(yè)步入更加繁榮的新時(shí)代!

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)9

董事會(huì):

  首先,感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,xx公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元(其中:物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元,其它經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元),年利潤(rùn)xx余萬(wàn)元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)xx%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修xx起,及時(shí)處理率xx;處理業(yè)主(使用人)投訴×起,次次有交代,件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。

  一份耕耘一份收獲。xxxx年,公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規(guī)范,在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟,為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  作為xxxx公司的經(jīng)理,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),給予了莫大的榮譽(yù):企業(yè),如前所述,結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè),亦一直給予關(guān)心,受薦擔(dān)任xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

  xxxx年度xx公司工作簡(jiǎn)概

  一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

  年初,述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。其包含:公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利,討論分配與協(xié)調(diào)等問(wèn)題,直到達(dá)成共識(shí),然后,公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》;各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書(shū)》。這樣,各級(jí)都有明確的責(zé)任,都知道“該做什么”,“不該做什么”,“如何檢查”,“做不好怎么辦”,形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的'責(zé)任氛圍。

  二、推行“三全”管理模式,注重管理實(shí)效,規(guī)范管理機(jī)制。

  “三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段,200xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,并在200xx年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

  通過(guò)全員管理和參與,全程監(jiān)督和控制,全效的質(zhì)量保證,形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式!叭惫芾砟J竭擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏,讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

  三、推行品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

  品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。

  20xx年,通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,20xx年的工作中,我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),樹(shù)立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

  《xx大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前,停車場(chǎng)車滿為患,交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海,當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系,保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

  另外,公司從3月份開(kāi)始,開(kāi)展了“誠(chéng)心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng):

 、俅蛟炀F(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

 、趶奈易銎,從細(xì)節(jié)做起,引入賓館式服務(wù)

  ③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

 、芪夷谜嫘膿Q你心,不信東風(fēng)喚不回

 、輴(ài)心之光感人心,盡心盡力結(jié)碩果

  五個(gè)專題,己在員工心坎上扎根,也在業(yè)主中產(chǎn)生反響!拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。

  200xx年,公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫,提高了企業(yè)知名度,并以市場(chǎng)為目標(biāo),以需求為導(dǎo)向,以消費(fèi)心理為依據(jù),正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前,我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開(kāi)機(jī)。

  四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,努力節(jié)省業(yè)主開(kāi)支,保障工作生活秩序。

  大廈使用的3臺(tái)客梯,常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障,乘客怨聲載道。今年,我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后,向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出,我們對(duì)控制系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解,通過(guò)招標(biāo)的形式,比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案,最后確認(rèn)無(wú)xx電梯公司的控制系統(tǒng),由xx電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過(guò)改造,運(yùn)行故障明顯降低,可靠性增強(qiáng),電梯使用滿意率大幅提高。

  消防安全自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保,一年需支付xx萬(wàn)元,200xx年,我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),加班加點(diǎn)、不計(jì)得失,不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行;煙霧感應(yīng)器送廠家清洗,每只清洗費(fèi)用xx元,我們請(qǐng)廠方技術(shù)人員上門(mén)傳經(jīng),安排5名員工專門(mén)學(xué)習(xí)清洗工藝,一項(xiàng),就能節(jié)省支出4000元。

  五、積極配合社區(qū)工作,合力共創(chuàng)“五城”,造就“溫馨”家園。

  今年初,我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選,作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體,物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過(guò)公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力,在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中,我們得到四個(gè)“”:飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗(yàn)收。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)10

  20xx年即將過(guò)去,我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方;赝哌^(guò)的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事;貞涍^(guò)去,預(yù)測(cè)未來(lái),使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠(chéng)寫(xiě)春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。

  一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén),根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

  根據(jù)公司銷售的計(jì)劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設(shè)備,人員安排等各方面的因素,來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,前道,復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

  二、工作求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新

  在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買壓花的面層,我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的進(jìn)程中,我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費(fèi)用大約xx萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費(fèi)用大約xx萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費(fèi)用大約xx萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括天然系列,都尚系列,卡樂(lè)系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。

  三、不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)

  無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的`產(chǎn)品。

  四、以后努力的方向

  1.努力學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,理論結(jié)合實(shí)踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。

  2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,不斷開(kāi)拓,大膽創(chuàng)新。

  我有信心和各部門(mén)一道,努力學(xué)習(xí),不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)11

  總經(jīng)理辦公室是項(xiàng)目綜合管理部門(mén),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、選購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎,總經(jīng)理辦公室?guī)酌麊T工各司其職,分管行政、人事、選購(gòu)、文秘、后勤等工作,總經(jīng)理辦公室人員工分工不分家,在工作上互相激勵(lì),互相學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年,總經(jīng)理辦公室在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副書(shū)記的關(guān)切和關(guān)心下,在辦公室全體員工的不懈努力下,各項(xiàng)工作都有了確定的進(jìn)展,為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。為了總結(jié)閱歷、找尋差距,促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

  一、辦公室行政管理工作:

  1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作

  20xx年1月至12月,依據(jù)公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告132份;整理對(duì)外發(fā)文176份;整理外部收文298份,辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

  2、關(guān)心項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),完善項(xiàng)目各項(xiàng)制度,組織籌備各類會(huì)議

  根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行工作實(shí)際,關(guān)心項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,并形成制度匯編。通過(guò)這些制度,規(guī)范了項(xiàng)目員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。

  對(duì)在項(xiàng)目召開(kāi)的各類會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。對(duì)在項(xiàng)目外召開(kāi)的會(huì)議及接待,剛好依據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

  3、組織支配員工開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

  20xx年辦公室組織支配了各種形式的活動(dòng),得到了各部門(mén)、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)、組織員工進(jìn)行員工素養(yǎng)拓展訓(xùn)練、節(jié)假日組織豐富多彩的活動(dòng)讓員工過(guò)好每一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日,“五一〞期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監(jiān)理及工人等多方好評(píng)。

  4、想方設(shè)法改善員工生活

  辦公室從本職工作動(dòng)身,想方設(shè)法改善提高員工生活。辦公室根據(jù)項(xiàng)目員工長(zhǎng)期在外,地處偏僻的特點(diǎn)努力做好員工日常生活及后勤工作,并為職工設(shè)置活動(dòng)室及添加各類活動(dòng)設(shè)施,不斷豐富職工日常生活。

  5、嚴(yán)格項(xiàng)目選購(gòu)制度,厲行節(jié)省制度

  辦公室嚴(yán)格依據(jù)項(xiàng)目選購(gòu)制度履行各項(xiàng)審批、領(lǐng)用、登記制度,優(yōu)化配置項(xiàng)目各類耗材,盡量做到物盡其用。

  6、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

  由于我項(xiàng)目施工區(qū)域處于海門(mén)島,與本地村民利益聯(lián)系緊密。所以經(jīng)常與當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)生沖突或利益糾紛,為了保證工程施工順當(dāng)進(jìn)行,辦公室20xx年先后協(xié)調(diào)各類糾紛50多起,涉及人員有上百人;同時(shí)辦公室做好了與當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)單位及部門(mén)的關(guān)系,為項(xiàng)目的更好順當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)建了

  良好的外部環(huán)境。

  二、辦公室人事管理工作

  1、根據(jù)需要,剛好做好人員培訓(xùn)及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作

  人員培訓(xùn)是辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),20xx年隨著公司對(duì)人才培育的重視,辦公室主動(dòng)組織相關(guān)人員進(jìn)行各類等級(jí)及技能培訓(xùn),同時(shí)做好員工培訓(xùn)臺(tái)賬,讓每位員工都能享受到不斷提高的機(jī)會(huì),確保我項(xiàng)目人員整體素養(yǎng)的不斷提升。

  2、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無(wú)誤發(fā)放

  20xx年,辦公室努力做好員工檔案管理及日常考勤工作,保證職工工資表及各類福利發(fā)放的剛好性。辦公室人事管理人員一絲不茍,對(duì)項(xiàng)目各部門(mén)送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì),覺(jué)察疑問(wèn)剛好匯報(bào),不造模糊不清的帳表,按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

  同時(shí)嚴(yán)格依據(jù)公司機(jī)關(guān)人事管理方法執(zhí)行,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)上報(bào)員工信息及相關(guān)報(bào)表。

  3、做好項(xiàng)目臨聘人員的勞動(dòng)合同簽訂工作及流失員工統(tǒng)計(jì)工作。針對(duì)項(xiàng)目臨聘人員,辦公室剛好與其協(xié)商工資待遇及福利并簽訂勞務(wù)協(xié)議,確保用工的合法性,保證職工的`合法權(quán)利得到保障。針對(duì)流失員工辦公室主動(dòng)與有意向的員工進(jìn)行溝通溝通,了解其真實(shí)想法努力關(guān)心其解決問(wèn)題爭(zhēng)取能夠留住人才。

  三、成果的取得離不開(kāi)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開(kāi)各部門(mén)的大力關(guān)心協(xié)作和支持,我們?cè)诔浞执_定成果的同時(shí),也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題:

  1、由于辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都盼望能完成得最好,但由于實(shí)力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美

  2、對(duì)各部門(mén)有些工作了解得不夠深化,對(duì)存在的問(wèn)題駕馭真實(shí)狀況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  3、抓制度落實(shí)不夠,由于項(xiàng)目事物繁雜,因此存在確定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

  4、前期因?yàn)閰f(xié)調(diào)各方關(guān)系較多在宣揚(yáng)方面做得還不夠,宣揚(yáng)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼間,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去,我們迎來(lái)了嶄新的xx年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到:作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

  我于xx年年8月份到公司,xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績(jī)。在此將21年主要的工作情況述職如下:

  一、計(jì)劃完成情況:

  金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1元;實(shí)際完成176194.4元,未完成全年銷售計(jì)劃。

  二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

  xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽1年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊了視野,對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

  xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。

  廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

  xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,完善自身的.素質(zhì),在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

  四、形成“總問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提高工作效率。

  廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違反制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。

  五、存在的問(wèn)題及下步工作打算

  回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專業(yè)知識(shí)方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中,我決心做到:首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)13

  感謝大家的到來(lái),今天我們?cè)谶@里進(jìn)行一年一度的總結(jié)與規(guī)劃;仡欉^(guò)去的一年,我們?nèi)〉昧嗽S多成績(jī),但也在一些方面面臨了不小的挑戰(zhàn)。在未來(lái)的一年里,我們將更加努力地工作,不斷完善物業(yè)服務(wù),為廣大業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。

  一、回顧過(guò)去一年的工作

  過(guò)去的一年,我們的物業(yè)管理取得了許多成績(jī)。我們加強(qiáng)了人員管理,提高了工作效率,開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的活動(dòng),讓業(yè)主的滿意度和信任度不斷上升。下面,我重點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主匯報(bào)一下我們所取得的主要成績(jī)。

  1、人員管理方面:我們建立了一套合理的流程和制度,對(duì)每位員工進(jìn)行了必要的培訓(xùn)和考核,在增加工作效率的同時(shí),保障了員工的權(quán)益。現(xiàn)在,我們擁有一支高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿朝氣的物業(yè)管理隊(duì)伍。

  2、服務(wù)質(zhì)量方面:我們開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的活動(dòng),如“開(kāi)欄桿下午茶”、“社區(qū)義賣”、“環(huán)保宣傳日”等等,加深了與業(yè)主的互動(dòng)和溝通,樹(shù)立了良好的品牌形象。

  3、物業(yè)費(fèi)管理方面:我們完善了物業(yè)費(fèi)征收制度,加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)費(fèi)的審核和監(jiān)督,保障了業(yè)主的利益,同時(shí)有效地規(guī)范了物業(yè)費(fèi)的使用。

  二、明年工作計(jì)劃

  在新的一年里,我們將繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。以下是我們的`主要工作計(jì)劃:

  1、建立便捷的服務(wù)系統(tǒng):我們將加強(qiáng)物業(yè)管理信息化建設(shè),建立與業(yè)主的聯(lián)系渠道,建立便捷的服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)管理的快速溝通。

  2、加強(qiáng)文化建設(shè):我們將在日常管理中注重形象塑造,增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)同感和歸屬感,使其成為我們的忠實(shí)粉絲。

  3、提高維修率和保潔質(zhì)量:我們將制定維修和保潔標(biāo)準(zhǔn)流程,逐步提高維修率和保潔質(zhì)量,讓業(yè)主在我們的服務(wù)中感受到更多的便捷和舒適。

  4、完善物業(yè)安全管理:我們將加強(qiáng)物業(yè)安全管理工作,制定完善的應(yīng)急預(yù)案,配備足夠的急救設(shè)備,隨時(shí)保障業(yè)主的安全和健康。

  三、總結(jié)

  總之,過(guò)去的一年,我們?nèi)〉昧溯^為顯著的成績(jī),但也格外明顯的看到了不少挑戰(zhàn)。在未來(lái)的一年里,我們將采取一系列措施,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加優(yōu)秀的生活環(huán)境,讓業(yè)主享受更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。讓我們一起共同奮斗,為實(shí)現(xiàn)我們的愿景而努力!

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)14

  xxxx年快要過(guò)去,在這辭舊迎新之際,回首電器這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑,有過(guò)喜悅。今天,我想感謝和電器一路走來(lái)的每一位員工,為了工作,很多員工主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓電器在中國(guó)商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說(shuō)一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!

  大家知道,我們的網(wǎng)站上寫(xiě)了一句話:“,為您構(gòu)造健康的購(gòu)物空間,讓品質(zhì)寫(xiě)出xx人的尊嚴(yán),讓服務(wù)感動(dòng)客戶…”這也是我們企業(yè)文化的一部分,大家看到這句話想到了什么,表達(dá)了我的一個(gè)心愿,就是要把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),這是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶,你的家人、你的朋友“我在電器工作”的時(shí)候,他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為,一個(gè)有理想,有追求的人,一定會(huì)十分愿意來(lái)電器工作。因?yàn),我的?mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想,而是我們所有xx人共同的夢(mèng)想,并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里,我想特別說(shuō)明一下,在工作并不等于你就是一名真正的xx人,這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人呢?舉個(gè)例子:你看見(jiàn)辦公室的地下有一個(gè)煙頭,不是你扔的,你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的車間里電扇呼呼地開(kāi)著,你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?

  所以說(shuō),進(jìn)入電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入這個(gè)大家庭,把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司,把電器的榮辱看作你自己的榮辱,把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候,你才稱得上是一個(gè)真正意義上的`xx人。需要的是真正的xx人,如果不能成為一個(gè)真正的xx人,必將會(huì)被所淘汰。

  我們,將一如既往的重視人才,員工是企業(yè)的第一資本,是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們堅(jiān)定不移的方針,努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái);構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景,讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

  電器是我們所有xx人共同的家園,是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益,可以說(shuō),興則員工興,衰則員工困。所以,電器的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠(chéng)。一切言行都服從于利益,都要與利益保持高度一致。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下,要以xx大局為重,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),密切協(xié)作;要以事業(yè)為先,忠誠(chéng)奉獻(xiàn),拼搏實(shí)干;要以發(fā)展為本,恪盡職守,不負(fù)使命。

總經(jīng)理的年度工作總結(jié)15

  年終到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首這一年的日子,我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理,自己七八年的沉淀也有了一些成績(jī),這讓我感到特別的欣慰,同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的沉迷了,剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,一開(kāi)頭我還是有一些“可怕”,可怕事情沒(méi)有做好,給其他的同事,給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著時(shí)間漸漸的前進(jìn),我也漸漸把握了這份工作,我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)時(shí)機(jī)好好總結(jié)一番,為接下來(lái)的路打下堅(jiān)實(shí)的根底。

  一、保持學(xué)習(xí),連續(xù)前進(jìn)

  我現(xiàn)在的崗位布滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上,一是憑借著我七八年在底層一步步的積存和沉淀,其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的一種信任和期望,雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了,但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是特別不簡(jiǎn)潔的,由于這份工作我是第一次做,其次感剛剛提升上來(lái),難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無(wú)論如何,學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇,作為一名領(lǐng)導(dǎo),更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的要求自己,只有自己做出了一個(gè)好的榜樣,我想我們才有可能做出一些成績(jī)來(lái),同事們也才會(huì)跟著我的.腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里,我會(huì)慢慢的往那個(gè)方向進(jìn)展,盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望,同事們對(duì)我的信任和協(xié)作。

  二、調(diào)整心態(tài),提高治理

  其實(shí)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō),剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)特別有挑戰(zhàn)的階段,首先我們?cè)谧约旱男膽B(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū),不要讓自己越線,去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)當(dāng)連續(xù)學(xué)習(xí)治理,作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人,我必需在治理上下功夫,所以這一年我也漸漸的在學(xué)習(xí)治理,在一個(gè)全新的領(lǐng)域,或許會(huì)經(jīng)受一些挫折,但是最重要的也就是自己的心態(tài),只有把心態(tài)放正了,才有可能走好接下的路程。

  三、找出缺乏,不斷改進(jìn)

  在這個(gè)位置上,我自己個(gè)人是成長(zhǎng)了許多的,也是熟悉到了這份工作許多的不同,這個(gè)職位賜予我的是一份責(zé)任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯(cuò)誤,但是總體而言還是特別良好的。這些小錯(cuò)誤也是尋常沒(méi)有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己,才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。

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