年底個人總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的年底個人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年底個人總結(jié) 篇1
20xx年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順當?shù)�，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越生疏了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成果我就覺得這些都應(yīng)當是我連續(xù)保持的東西，在生活上面連續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領(lǐng)導的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔憂自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ餍那�，我也不想由于自己的緣由讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以轉(zhuǎn)變的'，我特殊清楚在工作當中要做到哪些，一年來我主動的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作力氣得到提高，我情愿花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要簡潔很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自己來到這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的預備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值，我會連續(xù)加油努力的。二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了X個電話，其中有效客戶xx個，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是特殊的出眾，但是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些特殊的不簡潔，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的閱歷，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，時常性的遺忘一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認為這些情愿搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標準。
年底個人總結(jié) 篇2
自參加xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。
在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。
這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的.協(xié)作。
這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、積極協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。
經(jīng)過這一年的學習和積存，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案治理、行政統(tǒng)籌治理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有時機參與相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。
在尋常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果。
辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠準時的發(fā)覺問題，更談不上準時解決�？畲玫谋雍鸵恍┬诜较蛑甘疽泊嬖趩栴}，沒有給大家供應(yīng)便利的效勞。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身學問構(gòu)造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領(lǐng)導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。
年底個人總結(jié) 篇3
半年來，我們手術(shù)室全體護理人員在醫(yī)院黨政領(lǐng)導、護理部的直接正確領(lǐng)導及大科護士長的指導下，圍繞醫(yī)院護理工作主題“優(yōu)化工作流程，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為主題，以《醫(yī)院綜合目標管理責任制方案》為指導，將持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為整體服務(wù)提升的有效手段，認真落實“護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進”各項要求，規(guī)范各項管理，認真落實、檢查，及時評價、總結(jié)，認真落實手術(shù)室的各項規(guī)章制度，較好地完成各項護理管理任務(wù)， 為醫(yī)院的改革和建設(shè)做出較大的貢獻，具體小結(jié)如下。 一、 各項工作指標完成情況：
�。ㄒ唬┳o理人員“三基”理論考試合格率 100%（合格分≥80分）。 （二）護理�？萍夹g(shù)操作合格率 100%（合格分≥90分）。 （三）手術(shù)護理表格書寫合格率100%（合格分≥80分）。 （四）急救物品完好率100%。 （五）教學質(zhì)量管理合格率100%。 （六）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)合格率100%。
（七）靜脈輸血過程優(yōu)質(zhì)合格率100%。
�。ò耍┖诵钠诳撐陌l(fā)表1篇；全國手術(shù)室護理學術(shù)年會會議上交流論文5篇。 （九）上報不良事件0起。 （十）嚴重護理差錯發(fā)生率0。 （十一）護理事故發(fā)生次數(shù)0。
（十二）手術(shù)病人、手術(shù)醫(yī)師對護理服務(wù)的滿意率100%。 （十三）手術(shù)體位擺放不合格例數(shù)0。 （十四）手術(shù)標本漏送、遺失發(fā)生例數(shù)0。 （十五）手術(shù)過程中異物遺留發(fā)生例數(shù)0。
�。ㄊ┦中g(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式差錯發(fā)生例數(shù)0。 （十七）不同風險指數(shù)手術(shù)部位感染發(fā)病例數(shù)0。 （十八）嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率100%。 （十九）高危壓瘡手術(shù)患者風險評估率100%。
二、 各項護理工作實際完成情況：
�。ㄒ唬�20xx年上半年在科主任、護士長的領(lǐng)導下，全體護理人員團結(jié)協(xié)作、密切配合、積極主動，以較高的配合質(zhì)量完成手術(shù)配合3939例，其中急診手術(shù)1475例，占37.44%的比例。
20xx年~20xx年相同時間內(nèi)手術(shù)量統(tǒng)計表
1月2月3月4月5月6月月均手術(shù)量
�。ǘ└鶕�(jù)《護士條例》的規(guī)定，實施手術(shù)麻醉科護理管理工作，建立和完善手術(shù)室護士準入、培訓、考核等制度，及時評價規(guī)范化培訓護士工作質(zhì)量和能力，根據(jù)各層級護士資質(zhì)要求，對符合N1級任職條件的N0級護士進行重新評估、考核及綜合評價，3月份4名N0級護士通過護理部審批為N1級護士。每季度按照護士崗位職責要求進行督查，現(xiàn)有執(zhí)業(yè)手術(shù)護士35名，其中規(guī)范化培訓護士5名。
20xx年~20xx年相同時間內(nèi)手術(shù)護士人數(shù)統(tǒng)計表
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34
33
32
31
30
29
28 27 1月2月3月4月5月6月月均人數(shù)
�。ㄈ┘訌娮o理質(zhì)量控制，持續(xù)護理質(zhì)量改進：設(shè)立一級質(zhì)控小組，挑選經(jīng)驗豐富的高年資護理人員擔任質(zhì)控員，每月2次進行一級質(zhì)控檢查，及時反饋存在問題，組織分析討論會，提出改進措施并組織實施。針對護理督察存在的難點問題，參照品管圈質(zhì)量管理活動的統(tǒng)計工具及分析手法，按照PDCA循環(huán)的四個基本步驟進行持續(xù)整改，半年內(nèi)各項護理質(zhì)量指標按標準完成（詳見20xx年上半年護理質(zhì)量持續(xù)改進總結(jié)）。
�。ㄋ模┘訌娀A(chǔ)理論知識的培訓，利用每日晨會、微信平臺、每月專題講座等方式進行手術(shù)室專業(yè)知識的培訓，按照《�？谱o理領(lǐng)域護士培訓大綱》的要求制定手術(shù)室護理人員培訓方案和培養(yǎng)計劃。根據(jù)各專科手術(shù)配合需求，實施分組培訓，半年內(nèi)組織�？谱o理業(yè)務(wù)學習15次，護理查房6次，專科護理病例討論2次。
�。ㄎ澹⿵娀�(guī)范化培訓護士�？萍寄苡柧�，按照衛(wèi)生部關(guān)于手術(shù)室規(guī)范化護士培訓大綱要求，制定嚴密的培訓計劃，采取分階段式的`培訓方式進行循序漸進
的培訓，每個階段進行�？浦R的考試考核，保證規(guī)范化培訓護士在手術(shù)室培訓階段能獨立熟練配合各�？瞥Ｒ娭小⑿∈中g(shù)，達到衛(wèi)生部關(guān)于手術(shù)室規(guī)范化護士培訓大綱要求，半年內(nèi)接受規(guī)范化培訓護士13名。
�。┲匾暿中g(shù)感染控制，按照潔凈手術(shù)部的管理要求，嚴格執(zhí)行參觀制度及無菌物品的管理與監(jiān)控，組織培訓手衛(wèi)生基本知識，提高手術(shù)人員手衛(wèi)生依從性，確保外科手消毒合格率保持在100%。半年內(nèi)進行空氣采樣培養(yǎng)2次78份，手術(shù)間物體表面采樣6次12份，滅菌物品采樣6次23份，接受區(qū)疾病控制中心的監(jiān)測1次，采樣標本監(jiān)測全部合格，合格率為100%，為控制手術(shù)切口感染的發(fā)生提供有力的保障。
�。ㄆ撸﹪栏駡�(zhí)行手術(shù)室安全管理的各項制度，有患者交接、安全核查、術(shù)中用藥、輸血查對、手術(shù)物品清點、標本核對、壓瘡防護及墜床風險管理制度等。完善手術(shù)室各種突發(fā)應(yīng)急預案，制定各種突發(fā)應(yīng)急預案演練計劃，每季度組織學習應(yīng)急預案，半年內(nèi)組織手術(shù)室突發(fā)火災及手術(shù)患者突發(fā)電灼傷的應(yīng)急處理演練，提高護理人員應(yīng)對各種突發(fā)事件處理能力。半年內(nèi)無嚴重護理不良事件發(fā)生（詳見20xx年上半年護理護理安全管理各項總結(jié)）。
�。ò耍┥罨屯七M手術(shù)室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的開展，落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，提供高效優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)以及創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的現(xiàn)代護理管理，優(yōu)化以病人為中心的護理服務(wù)流程，微笑服務(wù)和貼心告知已經(jīng)形成了我科的護理模式。優(yōu)化績效考核標準，實施質(zhì)、量兼顧的考核細則，真正體現(xiàn)同工同酬、優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的合理分配，獎勤罰懶的分配原則，以調(diào)動手術(shù)護士的積極性及主動性。完善術(shù)晨接待護理，確保護理人員及時進入手術(shù)間接待手術(shù)患者。把握手術(shù)患者的宣教時機，關(guān)注接臺手術(shù)、急診手術(shù)及患者家屬的心理需求，提供人性化的服務(wù)，充分體現(xiàn)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理的特色。3月份利用麻醉手術(shù)工作信息系統(tǒng)完善家屬等候區(qū)的手術(shù)患者的動態(tài)信息展示，得到手術(shù)患者家屬的一直好評。針對等候區(qū)嘈雜環(huán)境問題做了有效的警示標識，大大改善等候區(qū)的雜亂現(xiàn)象，給患者家屬提供安靜舒適的等候環(huán)境。通過多種渠道提升護理人員的專業(yè)技能，5月份參加護理部組織的護理急救技能競賽榮獲“二等獎”；黃青梅主管護師 參加護理部舉辦的護理“教學PPT授課”比賽獲“優(yōu)秀獎”殊榮。
�。ň牛┙M織護理人員積極參加護理繼續(xù)教育活動，3、5月份參加市級學術(shù)會議5人次；2-4月份外派3名護理骨干參加全區(qū)手術(shù)室�？谱o士培訓；5月份組織大部分護理人員參加護理部組織的“護理管理”專題講座。鼓勵護理人員總結(jié)工作經(jīng)驗，積極撰寫護理論文，5月份有5篇�？普撐脑谌珖中g(shù)室學術(shù)交流會議上交流并于5月底組織3名護理骨干參加在重慶舉辦的“第20屆全國手
術(shù)室護理學術(shù)交流會議”，半年內(nèi)在核心期刊發(fā)表論文1篇。
�。ㄊ┓e極開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)的應(yīng)用：4月份開展新業(yè)務(wù)1項：全方位導航系統(tǒng)顯微鏡的應(yīng)用，主要用于配合神經(jīng)外科手術(shù)，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員的培訓和指導，神經(jīng)外科組的�？谱o士已經(jīng)能嫻熟掌握該設(shè)備的使用及維護；5月份開展新技術(shù)的應(yīng)用1項：凡士林紗布聯(lián)合3M透明膜用于高危手術(shù)壓瘡的預防，取得較好的臨床效果。
（十二）認真落實教學管理制度，半年內(nèi)接受84名護生，2名進修生，挑選護生評價較好的4名護理人員組成科內(nèi)教學管理小組，積極探尋有效的教學模式，提高臨床教學質(zhì)量，半年內(nèi)無護生發(fā)生不良護理事件。
三、存在問題
�。ㄒ唬┎糠肿o理人員的護理服務(wù)禮儀不規(guī)范，不主動與手術(shù)醫(yī)生溝通。
�。ǘ┎糠肿o理人員實施手術(shù)安全核查不認真，常有核查項目漏項現(xiàn)象
（三）低年資護理人員的專業(yè)技術(shù)水平有待提高。
年底個人總結(jié) 篇4
本人近期參與了一個xxx項目的投標，在公司
一、投標啟動
1.在資格預審期間，應(yīng)該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項目?如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2.拿到標書后，用兩天時間，粗略了解招標文件，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設(shè)計要求，投標要求，
3.投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊形成壓力。
4.將招標文件按類別分發(fā)給團隊中相關(guān)責任人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標文件;投標負責人和設(shè)計負責人，尤其是投標負責人應(yīng)全盤了解招標文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補充信息發(fā)給相關(guān)責任人。
5.請合作單位負責人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，開動機器。
6.將投標團隊名單和聯(lián)系辦法，投標階段計劃書，通過email發(fā)給公司費用控制部和材料部。
對于本次項目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點問題：
a)招標文件翻譯安排滯后，導致設(shè)計師在對標書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計建議方向把握不準，迷失重點;所以，在以后的項目投標中，應(yīng)在拿到標書的第一時間，將關(guān)于設(shè)計的招標要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標文件
所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項目投標時，在以下方面有待提高——信息的'完整性，需將招標文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責任人。
2.設(shè)計與設(shè)計管理
二、設(shè)計功能
設(shè)計
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實現(xiàn)第一功能時的問題。
該項目的招標文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有
帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;
房間表;
包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設(shè)計工作的主要挑戰(zhàn)來自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎(chǔ)上完成建筑主體設(shè)計，并保證客戶招標文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個艱巨的任務(wù)，為此，我們付出了很多努力。在建筑設(shè)計剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時輕重不分，重點不突出。應(yīng)該說，我們第一版的建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp(招標文件)的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來自于設(shè)計第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲;同時，我們對rfp中的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個失誤導致了方向性錯誤和邏輯錯誤。所以說，我們最初的建筑
a)廠房的第一要務(wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動;
b)客戶招標文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項目的設(shè)計
共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計
三、設(shè)計步驟
設(shè)計工作主要分為如下幾個步驟：
年底個人總結(jié) 篇5
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習！過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！ 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的.有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫�，更出色地完成自己的工作�?/p>
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
年底個人總結(jié) 篇6
今年承辦法律援助案件18件(含與同事合辦)，其中群體性勞動糾紛兩起，一起勞動者為10人，一起勞動者為20余人，兩起案件最后都以調(diào)解結(jié)案。
今年承辦的典型法律援助案件及參加法律援助活動：
X年4月，為海曙區(qū)鼓樓街道鼓樓浴室10名勞動者提供法律援助，經(jīng)過多次爭取和努力，最終，該10名勞動者同單位的勞動爭議以調(diào)解形式結(jié)案，10名勞動者都拿到了應(yīng)得的補償金。
X年8月，為海曙區(qū)段塘街道下屬環(huán)衛(wèi)中心20多名清潔工人提供法律援助，經(jīng)過與海曙區(qū)段塘街道辦事處的溝通和努力爭取，并對清潔工人代表耐心講解勞動法律知識，雙方的加班工資勞動爭議被海曙區(qū)勞動糾紛聯(lián)合調(diào)解中心以調(diào)解形式結(jié)案，清潔工人舒心地在工作崗位上繼續(xù)工作，法律援助為構(gòu)建和諧勞資關(guān)系做出了貢獻。
X年8月底，為來自湖北的譚再金提供法律援助，其因工受傷，卻與單位老板就工傷賠償達不成協(xié)議，鑒于其急于回湖北老家的情況，遂申請海曙區(qū)勞動糾紛聯(lián)合調(diào)解中心予以調(diào)解，最終與單位達成了工傷賠償協(xié)議。
X年8月―11月，為盲人朱福慶提供法律援助服務(wù)，其與葉海燕的.房屋買賣糾紛案件，經(jīng)過努力，使得法院最終駁回了葉海燕的全部訴訟請求，較好地維護了盲人的合法權(quán)益。
X年9月7―8日，參加浙江省法律援助理論與實務(wù)研討會，其中《淺議勞動糾紛法律援助制度的完善》一文，被收錄入優(yōu)秀調(diào)研論文集。
X年9月中旬，為武警消防戰(zhàn)士宋蘇華提供法律咨詢，并協(xié)助寧波市公安消防支隊、海曙區(qū)法律援助中心，協(xié)調(diào)合肥市瑤海區(qū)法律援助中心為宋蘇華父親(勞動工傷)提供法律援助服務(wù)，維護軍屬合法權(quán)益。
X年9月下旬，武警消防戰(zhàn)士吳澤民母親因為其村民待遇享受問題，前往寧波消防支隊為其提供法律咨詢，提出解決問題方案。
X年11月3日，武警消防戰(zhàn)士家屬在寧波發(fā)生工傷，前往寧波消防支隊為其解答勞動工傷相關(guān)法律問題。
3、經(jīng)驗：鍛煉了自己的能力，提高了自己的業(yè)務(wù)技能與水平，尤其是群體性案件鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力與交際能力。每一個案件，盡管是法律援助案件，都是一次新的挑戰(zhàn)之旅，都是一次與當事人溝通的心靈之旅，都是一次創(chuàng)造機遇的成功之旅。
4、不足：法律援助案件比較單調(diào)，選擇面不大，范圍狹窄，不適宜長期辦理，否則，會束縛思維，形成思維定勢。如果過多辦理，會影響開拓業(yè)務(wù)的時間，會占用過多的精力。
5、規(guī)劃：法律援助案件，用心辦理;法律援助案件，逐漸少辦，過渡到讓自接案件多起來;法律援助案件，讓媒體關(guān)注我，關(guān)注億站律所。
年底個人總結(jié) 篇7
入職車間以來我一直兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，作為車間員工讓我明白努力工作是很有必要的，畢竟工作中能夠獲得的效益與自身的努力程度息息相關(guān)，我也很重視自己在車間的發(fā)展并強化對工作技巧的學習，經(jīng)過這一年的努力讓我在車間工作中獲得了很大的進步，現(xiàn)對這一年在車間工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。
認真遵從領(lǐng)導的指示并積極學習車間的工作技巧，由于工作初期對車間生產(chǎn)流程不太熟悉的緣故，因此車間領(lǐng)導安排了老員工教導自己如何完成工作，我很珍惜學習的機會并觀摩車間生產(chǎn)的流程，經(jīng)過數(shù)月的努力讓我能夠獨立完成車間的生產(chǎn)工作，這讓我很感激領(lǐng)導安排的學習機會并認真完成車間的各項工作，我明白缺乏工作經(jīng)驗的積累是自己目前的主要問題，因此我能夠在原有工作量的基礎(chǔ)上對自己提出更高的要求，主要是通過這種方式鞭策自己從而更積極地完成工作，經(jīng)過這一年的努力讓我在工作能力方面得到了很大的提升。
反思車間工作中的不足并努力提升自身的工作質(zhì)量，雖然在工作效率方面能夠有著不錯的表現(xiàn)卻存在著次品數(shù)量較多的狀況，因此我在同事的建議下放緩了生產(chǎn)速度并對每個產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢驗，而且我也通過工作日志的書寫對每天的工作狀況進行記錄，通過與以往的對比來查看自己在車間工作中是否有所進步，這不僅讓我對每天完成的車間工作進行了回顧與梳理，還通過與平時工作的對比更準確地意識到自身的不足，即便是些許的退步都會讓我感到很慚愧并決心要盡快改正。
能夠處理好與同事之前的關(guān)系并利用工作之余的時間強化學習，我明白人脈的積累對于自己的職業(yè)生涯來說是很重要的，因此我在入職以來能夠積極請教同事從而學到不少實用的`工作技巧，而且我在力所能及的情況下也會盡力去幫助其他的同事，通過互幫互助來積累人脈從而讓我收獲了深厚的情誼，事實上作為新員工的自己通過這方面的努力收獲了很多，我也很感激領(lǐng)導與同事們在工作中給予的幫助，因此我很積極地完成車間的各項任務(wù)并在工作中嚴格要求自己。
接下來我應(yīng)該更加努力地工作從而拉近與其他同事之間的差距，這需要我認真完成自己的工作并強化對工作技巧的學習與運用，相信通過今后的不斷努力能夠讓自己在工作能力方面得到很大的提升。
年底個人總結(jié) 篇8
光陰荏苒，時光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和指導下，以及各職能部門間的通力配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20xx年新挑戰(zhàn)、新任務(wù)之際，現(xiàn)將即將過去的這一年的工作總結(jié)如下：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的`感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
4、注重搞好與甲方的關(guān)系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
5、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則，我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認真負責。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
今年，面對領(lǐng)導的多次檢查，我高度重視，及時組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒有出現(xiàn)問題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。
即將過去的20xx年，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強學習，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。
年底個人總結(jié) 篇9
時間似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬進入公司已經(jīng)有半年多的時間，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應(yīng)給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能�；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司的各位領(lǐng)導和同事表示最誠心的感謝，有你們的關(guān)懷才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的進展上一個臺階。
作為公司經(jīng)營部的預算人員，在此期間，我充分的熟悉到這份工作的重要性，同時也發(fā)覺了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回憶和總結(jié)：
一、工作狀況
在經(jīng)營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的`工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進展了解，熟識公司的企業(yè)文化。熟識經(jīng)營部運作流程，熟識有關(guān)水利水電建筑預算的定額，參加標書的編制。
二、對于工作新的熟悉
對于預算工作，我覺得態(tài)度打算一切，對于工作假如沒有一個好態(tài)度，一切也就無從談起，只有以仔細的態(tài)度、以仆人翁的精神去對待自己的工作，才會實現(xiàn)公司利益的最大化。
三、工作中存在缺乏
由于自身的局限性，對于有些細節(jié)方面處理地不是太精確，由于預算工作有一局部是需要時間和閱歷的積存，不過我信任閱歷上的缺乏可以通過勤奮來彌補。對相關(guān)學問狀況了解的還不夠具體和充實，把握的技術(shù)手段還不夠多；需要連續(xù)學習以提高自己的學問水平和操作力量，加強分析和解決實際問題的力量；同時團隊協(xié)作力量也需要進一步增加等。
在今后的工作中，我會加強自身學習，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，仔細做好本職工作，積極協(xié)作同事工作工程。積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作力量�？酥谱约罕旧泶嬖诘闹T多缺點，加強學習，為公司的進展壯大奉獻自己的綿薄之力。
真誠的感謝全部的同事，感謝你們半年多的相伴，讓我倍感暖和和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個這么好的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。也真摯的盼望我們在20xx越走越好。
年底個人總結(jié) 篇10
愿者誓詞，踐行著，成熟著，不求超越，只求無愧于。從初出茅廬到深諳世事，遠大抱負轉(zhuǎn)為腳踏實地，激情澎湃化為埋頭苦干。不經(jīng)意間回頭，望著戈壁灘上一串串深淺的腳印，點點拾遺如下：
一、不斷學習，提高思想政治素質(zhì)
來到xx縣，我編入了檔案局史志辦黨支部，正常參加組織生活，認真學習《新疆日報》、《今日新疆》、《黨建》等自治區(qū)黨報黨刊，及時了解掌握黨的路線、方針、政策。同黨支部共同進行了以十六大、十六屆五中、六中全會精神為主要內(nèi)容的學習教育，在繼續(xù)保持黨員先進性教育的同時，重點學習了《人民日報》的內(nèi)容,進行了“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會專題學習。在學習過程中能夠認真領(lǐng)會精神實質(zhì)和科學內(nèi)涵，撰寫學習心得體會，并進行相互討論、交流發(fā)言。我堅持撰寫讀書筆記，共撰寫讀書筆記8篇。同時，我還積極參加縣委組織部、機關(guān)工委、宣傳部、文明委組織的全縣各種活動，在“雙滿意”演講比賽中，我代表縣黨總支參加，以《矢志營造雙滿意一片丹心終不悔》為題進行演講，榮獲三等獎。
二、盡己所能，共筑團結(jié)和諧家庭
作為一名志愿者，團委是我們的家。來自不同地域、不同學校和不同性格的31個志愿者共同組成了一個溫暖的大家庭，盡管我們很多方面存在著差異，但是我們有一個最大的共同點就是懷著服務(wù)西部，建設(shè)西部的熱誠。這使得我們能夠在各方面更好的協(xié)作，形成一個團結(jié)的集體，組織各項工作。在這個大家庭中，我感受到了溫暖，也在盡己所能，努力做好一切。不管工作多忙，我都踴躍參加團委組織的各項活動。在中秋節(jié)時參加了舞蹈演出，自覺犧牲平時工作休息時間和十一假期時間排練。同時，積極響應(yīng)團委的號召，在接到通知的第二天上午，我就主動捐贈了兩件連自己都非常喜歡的衣服。在這個大家庭我感受到了真情，這個家庭的`每個成員都讓我親近，我主動和哥哥姐姐們交往，加深了志愿者之間的感情。我們團結(jié)在一起，讓這個家庭努力成為西部耀眼的彩虹。
三、認真負責，譜寫美好志愿篇章
我在xx縣檔案局工作，根據(jù)AB崗分工，我主要負責文秘、打印、文件收發(fā)、科普宣傳等工作。工作中，我認真負責，虛心學習，爭取做到最好。
1.文件的收發(fā)與處理。我負責平時單位所收文件的登記工作，五個月來，共登記文件238件。上級機關(guān)和其他部門需要上報的材料我都通過郵箱、傳真或親自發(fā)送。同時，我積極做好局內(nèi)會議記錄。單位每天晨會及各項檢查、調(diào)研工作會議的記錄工作。
2.公文撰寫與核稿。在局（館）長領(lǐng)導下，負責起草有關(guān)綜合性文件。如《xx縣“十一五”期間國家重點檔案搶救和保護工作規(guī)劃》、《xx縣檔案局行政執(zhí)法依據(jù)目錄》、《xx縣檔案局（館）服務(wù)承諾》、《xx縣檔案局（館）xxxx年滿意機關(guān)創(chuàng)建和機關(guān)效能建設(shè)自查報告》等文件，并及時填寫上報各類表格。
3.文書的立卷與歸檔。做好上級來文、信函、傳真、電報電信等文件材料的簽收、登記、分發(fā)、傳遞、催辦、督辦、保管、利用等立卷歸檔有關(guān)工作。
4.檔案的整理與編研。來到檔案局后，我便接到一個重要的任務(wù)——《xxxx年至xxxx年檔案工作情況匯編》的編寫工作。在大量的文件閱讀后，我熟悉了各項工作，對檔案局（館）有了更深入的了解。經(jīng)過幾天的努力，我撰寫出了xxxxx字的文件材料，并報送州、自治區(qū)檔案局。
5.《檔案工作簡報》的編寫和發(fā)行。用獨特的眼光發(fā)現(xiàn)問題，收集各類信息，認真完成信息的編寫工作。五個月來，共編寫簡報15期，57篇。自己親自撰寫14篇，其中滿意機關(guān)簡報利用1篇，自治區(qū)檔案局利用3篇。
6.目錄輸入電子化。按照新檔辦[2006]xx號《關(guān)于催報歷史資料目錄通知》的要求，對館藏xxxx年至xxxx年xxxx卷“三區(qū)”革命歷史檔案完成了輸入工作，共計xxxxx條，并分別以打印稿和電子版上報自治區(qū)檔案局歷史處目錄中心。同時，刻錄光盤存檔，為檔案局留下了寶貴的檔案資料。
7.業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導。隨同局（館）領(lǐng)導親自到水定鎮(zhèn)、殘聯(lián)、國稅局等單位進行業(yè)務(wù)指導工作，加班加點，任勞任怨。同時，還參加年底全縣檔案工作大檢查評比工作。
此外，我還積極進行普法宣傳工作，認真完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作，做好平時檢查的籌備和迎接工作。
清貧的崗位，默默的工作。簡簡單單五個月，生命之圓中不知有多少個反復，唯有這一段是最完美的、最平滑的弧。經(jīng)歷就是財富，只有經(jīng)歷才能真正擁有。在新的一年里，我將盡自己最大的努力，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
年底個人總結(jié) 篇11
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度,在20xx年中，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的`指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結(jié)如下：
增值稅發(fā)票的相關(guān)工作。根據(jù)出庫單正確的開具增值稅發(fā)票，并及時的將銷售錄入賬套。月末核對發(fā)票數(shù)據(jù)的正確性，做到開票軟件與賬套數(shù)據(jù)一致。按時勾兌增值稅進項發(fā)票，并與賬套數(shù)字核對準確一致。對滯留票要按期進行。
每天及時的將銀行統(tǒng)計填入資金日報表，并核對銀行余額是否正確。按時發(fā)送每日余額以及貨款回款表。及時將回款入賬。
嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，結(jié)合有關(guān)財務(wù)制度對審核無誤的會計憑證，辦理現(xiàn)金和銀行收付款業(yè)務(wù)。付款時，嚴格執(zhí)行各項財務(wù)手續(xù)，嚴格審核記賬憑證是否有相關(guān)領(lǐng)導簽字或蓋章，對手續(xù)不全的項目不付款。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，按順序逐筆登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。
妥善保管好了庫存現(xiàn)金、各種銀行現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票、網(wǎng)上銀行u盾以及柜鑰匙等重要。
年底個人總結(jié) 篇12
回憶這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、客戶效勞部日常工作。
客戶效勞部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶效勞部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。
1、準時了解預備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效（措施），到案場和施工現(xiàn)場樂觀與有關(guān)人員溝通、溝通，準時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反應(yīng)到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)把握了房屋交付工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，這一年的時間里，到達了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，樂觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門力量解決工作難題而做出預備。
3、仔細做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。仔細做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、（協(xié)議書）整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料治理工作。
4、受理客戶投訴并準時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當處理，樂觀響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合力量，強大的推動力量，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進展猜測，充分考慮本錢和營銷并進展適當?shù)?引導和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積存，已具備了本部門工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
年底個人總結(jié) 篇13
為認真做好春節(jié)期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動，大市站認真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運工作精神，堅定貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿地完成了春運工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、貫徹落實，認真部署。
春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過參加我所春運動員大會，認真貫徹會議精神和市交通局20xx春運暨安全生產(chǎn)工作會議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。
二、開展廣泛宣傳，營造春運安全氛圍。
通過運管所等職能部門對運輸企業(yè)進行再動員、再部署，督促企業(yè)落實安全崗位責任制，提高春運安全意識，在春運前走訪各運輸企業(yè)，落實各項安全制度，檢查各個運輸企業(yè)人員，車輛安全狀況
三、加強運輸組織，保障春運平穩(wěn)有序。
我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%；在外大專院校就讀的學生約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，預計20xx年春運客流仍以務(wù)工流、學生流、探親及旅游流為主，今年春運會出現(xiàn)“學生流”、“探親流”、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運工作措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運工作順利進行。
四、加強安全監(jiān)管，確保春運安全穩(wěn)定
運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構(gòu)和運輸企業(yè)認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，嚴格落實安全責任制，細化各項安全管理措施。
1。把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運輸企業(yè)要加強運輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運車輛。
一是嚴格審查駕駛員所持證件（駕駛證、從業(yè)資格證）是否合法、有效；道路客運企業(yè)認真執(zhí)行長途客車駕駛員配備和連續(xù)駕車時限的規(guī)定，落實運行途中休息制度，避免疲勞駕駛；
二是嚴格執(zhí)行對途經(jīng)3級以下（含3級）的.山區(qū)公路、達不到夜間安全通行條件的路段，不得開行夜間客運班車（包括旅游客車、包車）的規(guī)定；
三是加強對駕駛員的教育和管理，對今年以來發(fā)生亡人同等以上責任事故以及一次超員50%以上等嚴重違法駕駛員，不得從事客運駕駛；
四是重視結(jié)合當前冬季氣候特點抓行車安全防范工作，借鑒20xx年初冰凍災害的經(jīng)驗教訓，切實抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全；
五是采取積極有效措施，啟動應(yīng)急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。
1。把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān)。各運輸企業(yè)對參加春運的客車提前進行一次加強性保養(yǎng)。包括預備運力、旅游客車投入運營前都要進行全面性的車況技術(shù)檢驗，防止機械事故的發(fā)生。
2。抓好包車客運的安全管理。對包車客運發(fā)車點特別是團體旅客集中的地方，把駕駛員超速行駛造成的人為責任事故作為防范重點，杜絕重特大事故的發(fā)生。堅持深入第一線，加強安全生產(chǎn)管理，落實各項規(guī)章制度，加強反超載、反超速、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育，確保客車技術(shù)狀況良好、安全運行。
3。積極配合、加強聯(lián)動。我站積極聯(lián)合地方交警、路政，養(yǎng)護等有關(guān)部門，加強路面監(jiān)控，共同整治春運道路安全秩序。聯(lián)合執(zhí)法，加強監(jiān)督。
4。加強農(nóng)村客運班車和旅游客車的安全管理，落實各項安全管理制度。防止農(nóng)村客運在雨天、和在源頭短途支線監(jiān)管薄弱路段超載行駛，消除運輸安全隱患。
5。以保安全、保暢通作為春運執(zhí)法的工作目標，加大力度打擊無證經(jīng)營、超范圍或超類別經(jīng)營，防止出現(xiàn)無序競爭和運輸企業(yè)、駕駛員之間為爭搶客源進行惡性競爭。嚴肅查處“甩、賣、倒、宰”及亂漲價等嚴重侵犯旅客合法權(quán)益的行為。我站今年接到多起旅客投訴，大市的客車有亂漲價現(xiàn)象，我站及時進行檢查監(jiān)督，對客運企業(yè)進行
總之，我站在2位同志共同努力下，20xx春運實現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標，為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。但也存在著一些問題。我站將在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上，吸取教訓，繼續(xù)認真地抓好安全生產(chǎn)管理，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定。
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