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重合同守信用工作總結(jié)（精選12篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jī)，該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的重合同守信用工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
重合同守信用工作總結(jié) 1
本公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得市場(chǎng)”的宗旨，追求為客戶創(chuàng)建一流滿意服務(wù)，真正做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)中找準(zhǔn)了自己的位置，獲得了廣大客戶和社會(huì)各界的積極評(píng)價(jià)和充分依賴(lài)。
多年來(lái)，我們?cè)谥睾贤匦庞霉ぷ鞣矫嬷饕隽艘韵聨讉�(gè)方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，集中管理。
本公司堅(jiān)持“信用至上”的經(jīng)營(yíng)觀念，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的信用責(zé)意識(shí)和信用義務(wù)觀念，熟悉國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，能依法組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到守合同重信用是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重合同守信用工作極為重視，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門(mén)和充實(shí)工作人員。
公司由財(cái)務(wù)部兼職管理合同信用工作，確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的合同檔案管理室，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類(lèi)保存。
此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專(zhuān)門(mén)的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
近年來(lái)，公司堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的`創(chuàng)建工作，公司與幾個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式為員工進(jìn)行法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范及管理技能等方面的培訓(xùn)。
本公司在上級(jí)主管部門(mén)和市工商行政管理部門(mén)支持和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持不懈地抓《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一是充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。幾年來(lái)，公司多次舉辦員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在工作十分繁忙之中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。
此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握；
二是為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書(shū)籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)相關(guān)規(guī)定；
三是組織播放法律法制教育片，以實(shí)際的事例警示員工，學(xué)習(xí)法律法規(guī)的重要性和必要性。
通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了中層以上管理干部和業(yè)務(wù)骨干的法律意識(shí)，增強(qiáng)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)的觀念。
三、制度健全，依章辦事。
為了嚴(yán)格認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)信用地強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，本公司建立健全了合同管理的一系列制度，并組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的法制意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念，在合同管理工作中避免了因工作失誤給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。
四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格履約
加強(qiáng)合同的管理，保證合同的如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。本公司自成立以來(lái)，簽訂的所有合同無(wú)一因我方違約而變更，也無(wú)一引起訴訟，樹(shù)立了良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象。另外，公司與在職員工都簽訂了勞動(dòng)合同，并每月按時(shí)支付員工工資，無(wú)拖欠和克扣員工工資現(xiàn)象的發(fā)生，公司內(nèi)部全年無(wú)重大質(zhì)量、安全事故，公司以人性化的管理從而營(yíng)造了良好的工作氛圍。公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)狀況良好，為合同的履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
守合同重信用講誠(chéng)信，促進(jìn)了本公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道。公司連續(xù)多年被授予九江市重合同守信用企業(yè)，展望未來(lái)江西有限公司發(fā)展成為五金機(jī)械行業(yè)的龍頭企業(yè)指日可待。
重合同守信用工作總結(jié) 2
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 認(rèn)識(shí)到位
一年來(lái)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)始終把做好“守合同重信用”工作做為一項(xiàng)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作來(lái)抓，成立了以法人代表為組長(zhǎng)，法律、財(cái)務(wù)、審計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的合同管理領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工，監(jiān)管人員落實(shí)到位。把規(guī)范合同管理作為“守合同重信用”的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，把合同管理視為企業(yè)的生命和財(cái)富，把誠(chéng)實(shí)守信作為企業(yè)發(fā)展之本。為此，公司主管領(lǐng)導(dǎo)不但每月都聽(tīng)取規(guī)范合同管理工作匯報(bào)，還要求有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)“守合同重信用”活動(dòng)的宣傳教育和培訓(xùn)力度，利用各種形式來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作。對(duì)上級(jí)開(kāi)展的'培訓(xùn)班，也給予了大力的支持，每次都派人參加。通過(guò)共同努力，全公司上下對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)逐步得到提高，思想也得到了統(tǒng)一，上下齊心合力，共同把這項(xiàng)工作做實(shí)做好。
二、加強(qiáng)管理 制度到位
為使“守合同重信用”活動(dòng)能夠健康有序的進(jìn)行，我們首先做到了組織健全，機(jī)構(gòu)完善，分工明確，職責(zé)到位。我們?cè)O(shè)立了企管處、監(jiān)察部、質(zhì)量體系認(rèn)證辦公室，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是我們還對(duì)照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度。使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質(zhì)量 履約到位
通過(guò)參加“守合同重信用”這項(xiàng)活動(dòng)，“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”、“以誠(chéng)取信、以信取譽(yù)、以譽(yù)取益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念在xx公司已經(jīng)形成，達(dá)到共識(shí)。在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，能夠講誠(chéng)信、講質(zhì)量，認(rèn)真履行每一份合同，在社會(huì)上、在用戶中也享有良好的信譽(yù)，與用戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，同時(shí)也取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。
總之，在過(guò)去的一年里，我們xx公司在“守合同重信用”活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，我們還要正視存在的問(wèn)題。比如:由于我們公司規(guī)模比較小，員工的素質(zhì)參差不齊，"守合同重信用"活動(dòng)的開(kāi)展還不夠平衡，對(duì)重要意義還認(rèn)識(shí)不足，管理也有不同程度的差異，這些問(wèn)題將在以后的工作中加以糾正。
重合同守信用工作總結(jié) 3
一、開(kāi)展信用體系建設(shè)活動(dòng)
�。ㄒ唬┮�(guī)范社會(huì)組織章程。按照民政部下發(fā)的《社會(huì)組織章程示范文本》的要求，結(jié)合年檢工作，指導(dǎo)社會(huì)組織分期分批完成章程修訂工作，建立健全了以章程為核心的內(nèi)部管理體系。通過(guò)規(guī)范章程，幫助社會(huì)組織樹(shù)立自律意識(shí)、完善自律機(jī)制，從制度上促進(jìn)社會(huì)組織依法、按章程開(kāi)展活動(dòng)。
�。ǘ┙⒐_(kāi)、透明的信息披露制度。制定了社會(huì)組織信息披露制度。社會(huì)組織按照規(guī)定制定公開(kāi)、透明的信息披露制度，鼓勵(lì)向社會(huì)披露社會(huì)組織年度工作報(bào)告、重大活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況等重要信息，增強(qiáng)了社會(huì)組織自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督的意識(shí)。
�。ㄈ┨峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)。動(dòng)員全區(qū)社會(huì)組織深入開(kāi)展了用真情回報(bào)社會(huì)的多種形勢(shì)的奉獻(xiàn)活動(dòng)，激發(fā)社會(huì)組織開(kāi)展了公益性社會(huì)活動(dòng)的熱情，采取制定誠(chéng)信公約、發(fā)布誠(chéng)信倡議等方式，全面推行服務(wù)承諾制，向社會(huì)展示社會(huì)組織的良好形象，擴(kuò)大社會(huì)影響，從而強(qiáng)化社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任。
�。ㄋ模┙⒔∪鐣�(huì)組織財(cái)務(wù)制度。按照財(cái)政部《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》要求，建立健全社會(huì)組織會(huì)計(jì)制度。通過(guò)培訓(xùn)等形式，幫助社會(huì)組織按照《民問(wèn)非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》的要求，建立健全相關(guān)財(cái)務(wù)制度，確保社會(huì)組織的非營(yíng)利性。
（五）完善社會(huì)監(jiān)督制度。嚴(yán)格執(zhí)行《省社會(huì)組織行為失信懲戒制度》，堅(jiān)決查處社會(huì)組織的違法行為，打擊非法社會(huì)組織，為社會(huì)組織的發(fā)展，提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，設(shè)立了舉報(bào)電話，動(dòng)員社會(huì)各界參與監(jiān)管，發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)社會(huì)組織的違法行為，完善社會(huì)組織信用管理體系。
二、突出重點(diǎn)，分步推進(jìn)，大力開(kāi)展社會(huì)組織信用體系建設(shè)活動(dòng)
緊密結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，根據(jù)社會(huì)組織活動(dòng)的性質(zhì)，業(yè)務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象等實(shí)際情況，突出重點(diǎn)，分類(lèi)分步推進(jìn)社會(huì)組織信用體系建設(shè)工作。
按照上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)要求，因地制宜，務(wù)求實(shí)效，積極組織社會(huì)組織開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真情回報(bào)社會(huì)等多種形式的'公益活動(dòng)。向社會(huì)廣泛宣傳、引導(dǎo)、鼓勵(lì)各社會(huì)組織積極參與，量力而行，樹(shù)立一批信用典型，帶動(dòng)全區(qū)社會(huì)組織信用建設(shè)整體推進(jìn)。逐步建立社會(huì)組織信用檔案，接受社會(huì)查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織信用檔案規(guī)范化，信息查詢(xún)快速化。
三、廣泛動(dòng)員，營(yíng)造氛圍，提高民辦非企業(yè)單位誠(chéng)信度
從社會(huì)組織自律建設(shè)，增強(qiáng)社會(huì)組織綜合素質(zhì)上著手，加強(qiáng)與社會(huì)組織的業(yè)務(wù)主管單位的溝通協(xié)作，爭(zhēng)取廣大社會(huì)組織和社會(huì)各界的廣泛參與，深入調(diào)研論證，大膽試點(diǎn)，探索增強(qiáng)社會(huì)組織綜合素質(zhì)，提高社會(huì)組織信用的有效機(jī)制。通過(guò)教育培訓(xùn)，提高社會(huì)組織負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)、法律知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)管理技能。建立健全社會(huì)組織信用建設(shè)測(cè)評(píng)制度，不斷促使社會(huì)組織適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展提高自身能力。
社會(huì)組織要建立健全以章程為核心的內(nèi)部管理體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、自律管理、抵御風(fēng)險(xiǎn)等能力，通過(guò)提高社會(huì)組織運(yùn)作績(jī)效，最大限度地挖掘潛力，為社會(huì)提供更多公益服務(wù)。教育、衛(wèi)生、勞動(dòng)等領(lǐng)域的社會(huì)組織應(yīng)信奉質(zhì)量第一，信譽(yù)至上的宗旨，樹(shù)立品牌意識(shí)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，以追求社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)、低報(bào)酬服務(wù)，堅(jiān)決杜絕不實(shí)廣告、空頭承諾和劣質(zhì)服務(wù)等信用缺失現(xiàn)象。社會(huì)組織要嚴(yán)格執(zhí)行《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》，做到收支規(guī)范，帳目清楚。各項(xiàng)服務(wù)性費(fèi)用要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)合理、公開(kāi)的原則，并如買(mǎi)開(kāi)具票據(jù)。社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)及按照國(guó)家規(guī)定取得合法的收入，應(yīng)主要用于其章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動(dòng)，接受的捐贈(zèng)、資助要嚴(yán)格按照與捐贈(zèng)人、資助人約定的期限、方式和合法用途使用，并以適當(dāng)方式向社會(huì)公布有關(guān)情況，嚴(yán)禁違規(guī)收取使用資金。
社會(huì)組織信用體系建設(shè)，是對(duì)社會(huì)組織實(shí)施的一次較大規(guī)模的活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，不斷探索社會(huì)組織規(guī)范化建設(shè)的新路子，不斷總結(jié)規(guī)范管理的新經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)社會(huì)組織管理工作規(guī)律性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步從整體上推進(jìn)社會(huì)組織管理工作；同時(shí)，培育樹(shù)立一批在信用體系建設(shè)方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型，予以推廣。
重合同守信用工作總結(jié) 4
一、上半年主要工作回顧
(一)合理配置人力資源，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展
一是調(diào)整分社主任隊(duì)伍，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。年初，我社推出部分分社主任崗位競(jìng)聘，分別調(diào)整了環(huán)城、河濱、城東、城南等四個(gè)分社主任，選拔出了部分大學(xué)生，為拓展隊(duì)伍注入新的活力，促進(jìn)隊(duì)伍的年輕化、素質(zhì)化，以他們的熱情帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍潛力的發(fā)揮。各項(xiàng)業(yè)務(wù)也得到穩(wěn)健發(fā)展，特別是存款持續(xù)增加，始終保持增長(zhǎng)2個(gè)億良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。并且在聯(lián)社第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得信用社一等獎(jiǎng)，并有6個(gè)分社分別獲得二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。二是增調(diào)部分信貸人員，新增5名農(nóng)貸人員，簡(jiǎn)化貸款辦貸手續(xù)，解決農(nóng)民貸款難、煩的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
(二)量身訂做有效的宣傳方案，提高企業(yè)的忠誠(chéng)度
一是利用春節(jié)人流量多的時(shí)機(jī)，在城鎮(zhèn)制作大型廣告橫幅、燈箱廣告、業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)等，并開(kāi)展上街?jǐn)[點(diǎn)相結(jié)合，打響xx信用社品牌，進(jìn)一步提升公眾的認(rèn)知度；
二是召開(kāi)村理事會(huì)議，在大會(huì)上，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)支農(nóng)理念，并利用信用社與農(nóng)村的親密合作關(guān)系，跟進(jìn)農(nóng)村宣傳，宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并將制定的宣傳手冊(cè)逐戶分發(fā)到農(nóng)戶，搶先進(jìn)入農(nóng)村金融市場(chǎng)，培育農(nóng)戶對(duì)信用社的忠誠(chéng)度。
三是開(kāi)展自駕活動(dòng)，組織24輛車(chē)，統(tǒng)一裝扮車(chē)身宣傳廣告，在縣城的主要街道進(jìn)行移動(dòng)宣傳，并舉行為災(zāi)區(qū)人民捐款活動(dòng)，共募捐資金52835元。活動(dòng)結(jié)束后組織員工開(kāi)展徒步行爬山活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的忠誠(chéng)度。
(三)重視中間業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新領(lǐng)域
一是利用豐收卡優(yōu)惠政策，大力發(fā)放豐收卡，提高豐收卡發(fā)卡量和覆蓋面，逐步對(duì)學(xué)生、公務(wù)員、居民、個(gè)體工商戶全面發(fā)放，培育信用社基礎(chǔ)客戶群，搶點(diǎn)市場(chǎng)先機(jī)，為將來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)拓寬領(lǐng)域。
二是大力發(fā)展終端布放，針對(duì)四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，實(shí)行逐戶宣傳，目前，已布放信付通臺(tái)，pos機(jī)臺(tái)，占領(lǐng)大部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)，新增atm機(jī)臺(tái)，減輕柜員壓力。三是發(fā)展承兌匯票業(yè)務(wù)，新增承兌匯票企業(yè)家，承兌保證金xx萬(wàn)元。
(四)以增戶擴(kuò)面為契機(jī)，帶動(dòng)市場(chǎng)份額的提升
一是開(kāi)展個(gè)體工商戶建檔工作，信用社組建領(lǐng)導(dǎo)小組，并分十個(gè)小組，對(duì)xx四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及個(gè)體工商戶進(jìn)行全面建檔授信，共調(diào)查個(gè)體工商戶家，授信金額xx萬(wàn)元，通過(guò)建檔授信，基本上了解市場(chǎng)情況，個(gè)體工商戶的資金需求及去向，有利于今后存貸款等業(yè)務(wù)的配合跟進(jìn)及市場(chǎng)的拓展。目前已有部分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶與個(gè)體工商戶和我社發(fā)生業(yè)務(wù)來(lái)往。
二開(kāi)展增戶擴(kuò)面工作，制定“增戶擴(kuò)面與清非抓降活動(dòng)月”方案，將5、6兩個(gè)月作為活動(dòng)月，一方面，對(duì)有農(nóng)貸的網(wǎng)點(diǎn)，要求按行政村召開(kāi)村兩委會(huì)議，逐村下鄉(xiāng)宣傳，采取農(nóng)貸掛戶模式，對(duì)目前沒(méi)需求，下半年有資金需求的農(nóng)戶，先辦5000以?xún)?nèi)貸款，待下半年需求時(shí)，再適量增加，并推行下鄉(xiāng)辦貸，推廣20戶以上的送貸下鄉(xiāng)。另一方面對(duì)無(wú)農(nóng)貸網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)已調(diào)查的個(gè)體工商戶，公務(wù)員，居民等發(fā)放5萬(wàn)元以下小額貸款。同時(shí)，簡(jiǎn)化貸款辦貸、審批手續(xù)，對(duì)5萬(wàn)元以下保證貸款使用三合一貸款合同憑證，實(shí)行先發(fā)放再授信的靈活政策，提高辦貸效率。并落實(shí)專(zhuān)人對(duì)增戶擴(kuò)面完成情況進(jìn)行每天通報(bào)，推進(jìn)增戶擴(kuò)面工作。
(五)內(nèi)強(qiáng)管理，不斷提高工作效率。
一是5月份組織兩次突擊檢查，以網(wǎng)點(diǎn)主管為主，分成七組，在早晨接箱時(shí)對(duì)現(xiàn)金、重空、制度等進(jìn)行全面突擊檢查，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)整改，促進(jìn)員工養(yǎng)成規(guī)范操作的好習(xí)慣。
二是做好銀都、站前、城南三個(gè)分社的房屋租賃、裝修等工作，至目前，站前與城南已簽定租方協(xié)議，即將開(kāi)始裝修。
三是分散農(nóng)貸大廳，將農(nóng)貸分散到6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，目前除龍渡與瀆浦外，其他已基本上到位。四是5月份開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，將成績(jī)按個(gè)人和分社進(jìn)行排名，以文件形式下發(fā)，增強(qiáng)員工緊迫感，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、下半年工作思路
(一)全力開(kāi)展資金組織工作。針對(duì)下半年存款下降的趨勢(shì)，采取應(yīng)對(duì)措施，一是將組織拓展小組，前往山西、河南等地，拜訪蒼南在外人士，拓展承兌匯票市場(chǎng)及貸款授信工作，引入外地資金，保持存款市場(chǎng)份額。
二是利用個(gè)體工商戶建檔及增戶擴(kuò)面工作，建立客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)短信群發(fā)等宣傳方式，利用建檔優(yōu)勢(shì)，存貸積數(shù)掛鉤等政策，做好客戶的維護(hù)工作，搶奪下半年市場(chǎng)資金。
三是按季兌現(xiàn)員工攬儲(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)攬儲(chǔ)情況進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)于攬儲(chǔ)前三名再給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)員工攬儲(chǔ)熱情，同時(shí)，加強(qiáng)柜面服務(wù)，以服務(wù)留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進(jìn)自然存款的增長(zhǎng)。
(二)做好內(nèi)外勤崗位調(diào)整，促使隊(duì)伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。
一是將對(duì)部分分社主任崗位進(jìn)行再次調(diào)整，在全縣范圍內(nèi)推行競(jìng)聘上崗，選拔有潛力、能勝任的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步組合拓展隊(duì)伍；
二是對(duì)信貸員實(shí)行聘任，強(qiáng)化信貸員隊(duì)伍，提高辦貸效率，真正發(fā)揮信貸員隊(duì)伍的攬儲(chǔ)潛力；
三是繼續(xù)調(diào)整內(nèi)勤人員崗位，完善網(wǎng)點(diǎn)人員配置，提高網(wǎng)點(diǎn)的`凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加大宣傳力度。以聯(lián)社翻牌為契機(jī)，以合作銀行為新旗幟，加大宣傳力度，讓合作銀行深入人心，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)影響力。
一是統(tǒng)一使用合作銀行行業(yè)標(biāo)識(shí)，更換信用社大樓前大型廣告牌，燈箱廣告等，以嶄新的面貌展示給客戶，進(jìn)一步叫響信合品牌。
二是在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的裝修上下功夫，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的裝修、擴(kuò)建務(wù)度，計(jì)劃完成站前、銀都、城南三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修工作，并正常營(yíng)業(yè)，提高信用社整體形象，并在同時(shí)，擺推設(shè)點(diǎn)，針對(duì)周邊居民，開(kāi)展廣泛業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。
三是加強(qiáng)員工崗位練兵，開(kāi)展規(guī)范化文明服務(wù)，要求員每一季度進(jìn)行一次技能測(cè)試，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對(duì)外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。
四是調(diào)整村理事隊(duì)伍，堅(jiān)持一村一理事原則，同時(shí)擴(kuò)大擔(dān)保人，一村除村理事外，還實(shí)行多個(gè)擔(dān)保人制度，進(jìn)一步減低農(nóng)貸擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大信用社在農(nóng)村的影響力。
(四)發(fā)展中間業(yè)務(wù)。一是繼續(xù)做好信付通、pos的布放工作，對(duì)于未完成的網(wǎng)點(diǎn)，要求在10月前全部完成。二是對(duì)于豐收卡新發(fā)卡任務(wù)，層層落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，并下達(dá)員工發(fā)卡任務(wù)，要求每位員工發(fā)卡50張。三是做好電費(fèi)開(kāi)通的相關(guān)工作，各網(wǎng)點(diǎn)指定專(zhuān)人對(duì)電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，保持電費(fèi)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，并推廣電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)等代理一卡通業(yè)務(wù)。四是開(kāi)展居民建檔授信工作，按片區(qū)分組進(jìn)行逐戶建檔，掌握居民的第一手資料，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
重合同守信用工作總結(jié) 5
為了營(yíng)造全社會(huì)依法納稅、誠(chéng)信納稅的良好氛圍，促進(jìn)和諧稅收發(fā)展，根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局《納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法》、江蘇省國(guó)家稅務(wù)局、江蘇省地方稅務(wù)局《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法〉的通知》的要求，經(jīng)研究決定，開(kāi)展20xx年度納稅人“A級(jí)納稅信用等級(jí)”評(píng)定工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、評(píng)定范圍：已辦理稅務(wù)登記兩年以上（20xx年1月1日之前）的各類(lèi)納稅人。
二、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：本次評(píng)定指標(biāo)滿分為100分，凡綜合評(píng)定得分在95分以上（含95分）的即為“A級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人。
三、評(píng)定數(shù)量：增值稅納稅人（含以繳納增值稅為主的納稅人，下同）被評(píng)為“A級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人的數(shù)量原則上不超過(guò)當(dāng)?shù)卦鲋刀愐话慵{稅人總數(shù)的1%，營(yíng)業(yè)稅納稅人（含以繳納營(yíng)業(yè)稅為主，且實(shí)行查帳征收的營(yíng)業(yè)稅納稅人）納稅人，下同）被評(píng)為“A級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人的數(shù)量不超過(guò)當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)稅納稅人總數(shù)的1%。
四、評(píng)定時(shí)段：納稅人20xx年、20xx年兩個(gè)年度的征管情況。
五、評(píng)定程序及辦法：
�。ㄒ唬﹨⑴c評(píng)定的納稅人需自行申請(qǐng)，填寫(xiě)《納稅信用等級(jí)申請(qǐng)認(rèn)定表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)認(rèn)定表》）并報(bào)送相關(guān)材料，在9月22日之前提交主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。《申請(qǐng)認(rèn)定表》可向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取，或通過(guò)揚(yáng)州國(guó)稅、揚(yáng)州地稅網(wǎng)站下載。
�。ǘ癆級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人的評(píng)定以主稅種主管稅務(wù)機(jī)關(guān)為承辦人。各主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人報(bào)送的《申請(qǐng)認(rèn)定表》及相關(guān)資料進(jìn)行初核，并對(duì)照納稅信用等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)納稅人的實(shí)際情況進(jìn)行逐項(xiàng)打分，提出納稅信用等級(jí)評(píng)定的初步意見(jiàn)。
�。ㄈ┦袇^(qū)各分局應(yīng)將達(dá)到納稅信用等級(jí)“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的.納稅人名單及《申請(qǐng)認(rèn)定表》（一式六份）加蓋各分局章戳后于9月25日前上報(bào)市國(guó)稅局或市地稅局職能部門(mén)。各縣（市、區(qū)）應(yīng)加強(qiáng)國(guó)、地稅局之間配合與協(xié)作，納稅信用等級(jí)“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的納稅人名單及《申請(qǐng)認(rèn)定表》（一式六份）經(jīng)國(guó)、地稅聯(lián)席會(huì)議商討決定后，加蓋各縣（市、區(qū)）國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局章戳，于9月25日前上報(bào)市國(guó)稅局或市地稅局職能部門(mén)。
�。ㄋ模┦袊�(guó)稅局、市地稅局職能部門(mén)對(duì)各縣(市、區(qū))局、市區(qū)各分局上報(bào)的初評(píng)為“A級(jí)納稅信用等級(jí)”的納稅人，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，經(jīng)市國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局聯(lián)席會(huì)議商討后共同確定最終評(píng)定結(jié)果，并在公共媒體上進(jìn)行公示。自公示之日起15日內(nèi)沒(méi)有重大異議的，確定為“A級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)頒發(fā)“A級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人信譽(yù)等級(jí)證書(shū)和牌匾，并由市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。同時(shí)，按規(guī)定將名單上報(bào)江蘇省國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局備案。
�。ㄎ澹┰u(píng)定工作結(jié)束后，各地應(yīng)及時(shí)總結(jié)評(píng)定工作中的經(jīng)驗(yàn)做法、遇到的問(wèn)題及建議，并于10月15日前以書(shū)面形式分別上報(bào)市國(guó)稅局、市地稅局職能部門(mén)。
各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)務(wù)必高度重視本次“A級(jí)納稅信用等級(jí)”納稅人評(píng)定工作，抓好落實(shí)，規(guī)范操作，嚴(yán)格把關(guān)。評(píng)定過(guò)程中要堅(jiān)持依法、公正、公平、公開(kāi)的原則，按照統(tǒng)一的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行，確保評(píng)定質(zhì)量。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，造成評(píng)定結(jié)果失實(shí)的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。
重合同守信用工作總結(jié) 6
一年來(lái)，xx信用社在省聯(lián)社及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府、人民銀行及銀監(jiān)局的大力支持下，緊緊圍繞“抓管理、樹(shù)形象、創(chuàng)效益”的發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，強(qiáng)化工作考核，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，在提高經(jīng)營(yíng)管理和自身效益方面取得了質(zhì)的飛躍，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
1.存款方面。各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%，完成計(jì)劃的xx%。各項(xiàng)存款中，自然人存款xx萬(wàn)元，占各項(xiàng)存款的xx%;對(duì)公存款xx萬(wàn)元，占各項(xiàng)存款的xx%。
2.貸款方面。全年貸款凈投放xx萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，比上年增加xx萬(wàn)元，增幅達(dá)xx%。其中：農(nóng)業(yè)貸款xx萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的xx%;個(gè)體工商戶貸款xx萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的xx%;其他類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款的xx%。
表內(nèi)不良貸款xx萬(wàn)元，比上年減少xx萬(wàn)元，不良率xx%，表外不良貸款xx萬(wàn)元，存貸比例為xx%，信貸資金風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。
3.財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元，各項(xiàng)支出xx萬(wàn)元，盈余金額xx萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃的xx%。
二、工作措施和方法
(一)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工事業(yè)心和責(zé)任感。
為強(qiáng)化員工的職業(yè)道德，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，促使干部員工牢固樹(shù)立全局觀念，確立求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于競(jìng)爭(zhēng)的精神，提高學(xué)習(xí)和工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，結(jié)合內(nèi)控制度建設(shè)推進(jìn)活動(dòng)的要求，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)定每周x為學(xué)習(xí)日，通過(guò)學(xué)習(xí)使廣大員工思想上認(rèn)識(shí)到努力工作的重要性，理清思想教育與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，學(xué)習(xí)進(jìn)步了，認(rèn)識(shí)提高了，思想轉(zhuǎn)變了，業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)了，綜合素質(zhì)提高了，信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。
(二)增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度。
為確保業(yè)務(wù)開(kāi)展有效落到實(shí)處，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的考核辦法。一是根據(jù)年初聯(lián)社召開(kāi)的職代會(huì)及時(shí)下達(dá)、分解全年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，落實(shí)到個(gè)人;二是加大考核力度。按照經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，與職工工資進(jìn)行掛鉤，每位職工每月從工資中扣除xx元作為保證金，年終視完成情況按比例退還;三是雙重考核，如將清收不良貸款的指標(biāo)列為單項(xiàng)考核，將部分津貼納入這些指標(biāo)進(jìn)行掛靠，完成任務(wù)的給發(fā)，反之不發(fā)。由于考核措施得當(dāng)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性和主動(dòng)性，確保了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
(三)提高風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。
1.堅(jiān)決執(zhí)行內(nèi)控制度。
日常工作中，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》和《xx市農(nóng)村信用社內(nèi)控制度建設(shè)實(shí)施方案》。為認(rèn)真貫徹落實(shí)內(nèi)控制度，我社采取了多項(xiàng)舉措，避免制度執(zhí)行流于形式：一方面組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，把內(nèi)控制度建設(shè)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，于xx月，組織員工開(kāi)展“內(nèi)控制度”學(xué)習(xí)活動(dòng)，并組織全體員工進(jìn)行了內(nèi)控制度學(xué)習(xí)考試，針對(duì)考試不及格的，待崗三個(gè)月，三個(gè)月后重新補(bǔ)考，補(bǔ)考不及格的限期調(diào)離相關(guān)崗位，這一舉措加強(qiáng)了員工對(duì)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，提高了員工執(zhí)行內(nèi)控制度的緊迫感。另一方面切實(shí)將各項(xiàng)“內(nèi)控制度”及“操作規(guī)程”落到實(shí)處。針對(duì)員工人到心不到，工作不動(dòng)腦，外出不請(qǐng)假，學(xué)習(xí)不參加，開(kāi)會(huì)不到場(chǎng)，營(yíng)業(yè)服務(wù)不規(guī)范等存在的問(wèn)題，我社開(kāi)展了思想、作風(fēng)、工作、紀(jì)律、營(yíng)業(yè)環(huán)境和服務(wù)規(guī)范化等方面的對(duì)照排查，緊緊抓住“制度建設(shè)、規(guī)范審計(jì)、監(jiān)督同級(jí)、審計(jì)分析”四個(gè)工作要點(diǎn)，查找并整改薄弱環(huán)節(jié)，杜絕安全隱患，實(shí)行教育處罰并舉，確保了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。一年來(lái)經(jīng)濟(jì)處罰xx人次，處罰金額xx元。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，各項(xiàng)工作高效運(yùn)作，確保了各個(gè)部門(mén)工作的順利開(kāi)展，各個(gè)崗位做到了制度化、規(guī)范化、程序化，員工隊(duì)伍面貌煥然一新，形成了履行職責(zé),依法照章辦事的良好氛圍，員工創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)，取得了明顯成效。
2.轉(zhuǎn)變工作思路，抓好存貸業(yè)務(wù)。
一是提高服務(wù)質(zhì)量，保持存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。存款是信用社發(fā)展的動(dòng)力源泉。隨著金融業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加之消費(fèi)低迷，利率大幅下調(diào)等不利因素，直接影響著存款的增長(zhǎng)。為此，我們分析了當(dāng)前的金融形勢(shì)，制定了切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，一方面采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶;另一方面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加大輿論宣傳力度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服務(wù)品牌，樹(shù)立了良好的`社會(huì)形象，贏得了廣大客戶的信賴(lài)，使我社存款組織工作有了新的突破;再一方面充分發(fā)揮公共關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，利用各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準(zhǔn)市場(chǎng)，捕捉信息，采取上門(mén)服務(wù)方式來(lái)吸收存款�？傊�，通過(guò)落實(shí)任務(wù)，組織資金，做好服務(wù)工作，使各項(xiàng)存款有了大幅度的增長(zhǎng)，超額完成了聯(lián)社下達(dá)的全年存款增長(zhǎng)計(jì)劃任務(wù)。
二是信貸業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。年初以來(lái)，我們考慮到信貸資金比較充裕的實(shí)際情況，一方面從小額消費(fèi)性貸款等方面進(jìn)行貸款營(yíng)銷(xiāo);另一方面通過(guò)開(kāi)辦社團(tuán)貸款，拓展信貸業(yè)務(wù)范圍，提高了信貸規(guī)模，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，貸款投放量與上年相比有了顯著提高。在保證支農(nóng)貸款資金的前提下，積極支持轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極向集體經(jīng)濟(jì)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織發(fā)放貸款，對(duì)增加收入起到了很大作用。
三是增大農(nóng)業(yè)貸款信貸投放，做好信貸支農(nóng)工作。入春以后，我社組織員工深入農(nóng)村，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進(jìn)行了調(diào)查，與此同時(shí)突出了急農(nóng)民群眾之所急，邊調(diào)查邊發(fā)放，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款的需要。全年凈投放農(nóng)業(yè)貸款xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%，其中投放農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款xx萬(wàn)元，占總投放額的xx%，助力于農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
3.加大宣傳力度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
一是開(kāi)展了禮儀培訓(xùn)，上半年按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，我社員工參與了兩期員工禮儀培訓(xùn)班，并且達(dá)到了良好的效果，員工的素質(zhì)有了明顯提高。二是堅(jiān)持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)，并把員工的儀表工作作為一項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律來(lái)抓，上班期間始終堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，有的還在營(yíng)業(yè)室擺設(shè)了鮮花、盆景，給顧客營(yíng)造了優(yōu)雅、舒適、溫馨的環(huán)境，也改善了職工的工作環(huán)境。三是做好宣傳工作。今年我社員工共投遞稿件xx篇。其中：省級(jí)以上刊物發(fā)表xx篇，市級(jí)刊物采用xx篇，區(qū)級(jí)刊物采用xx篇。通過(guò)狠抓宣傳，樹(shù)立形象，提升了我社的社會(huì)聲譽(yù)，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，xx信用社在各項(xiàng)工作中取得了一些成績(jī)，但同省聯(lián)社、市辦和縣聯(lián)社的要求相比，還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是員工學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。按照聯(lián)社要求，我們利用班前班后時(shí)間組織員工集中學(xué)習(xí)或自學(xué)，始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，但從效果看，還有部分員工沒(méi)有養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，習(xí)慣于被動(dòng)接受，學(xué)習(xí)積極性有待加強(qiáng)。
二是隨著從緊信貸政策的出臺(tái)，央行持續(xù)上調(diào)準(zhǔn)備金率，不斷加息，尤其是聯(lián)社進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，施行不良貸款還原等政策，導(dǎo)致部分員工怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不敢放款，致使信貸規(guī)模增長(zhǎng)緩慢。
三是員工隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)差，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。特別是窗口服務(wù)人員和信貸人員，工作不主動(dòng)，對(duì)待客戶不熱情，坐門(mén)等客思想嚴(yán)重，缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
四是銀行卡業(yè)務(wù)拓展緩慢。盡管全年計(jì)劃已經(jīng)完成xx%，但從營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看，如果各窗口人員都能做到主動(dòng)推介、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，則盈利空間還應(yīng)有持續(xù)性的拓展?jié)摿Α?/p>
四、下一年度工作打算
xx大和聯(lián)社“xx會(huì)議”精神的關(guān)鍵之年，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)制度改革的攻堅(jiān)之年，各項(xiàng)工作頭緒繁多，任務(wù)艱巨，做好20xx年工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。
具體工作目標(biāo)：存款余額達(dá)xx萬(wàn)元;貸款余額突破xx萬(wàn)元；五級(jí)分類(lèi)不良貸款凈下降xx萬(wàn)元，不良率控制在xx%以?xún)?nèi);實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元;全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。為順利完成明年的工作計(jì)劃，我社將從以下幾個(gè)方面著力提高工作水平：
(一)加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，奮發(fā)員工的開(kāi)拓精神。切實(shí)抓好我社經(jīng)營(yíng)管理工作，力爭(zhēng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)今年更上新臺(tái)階。
(二)加大信貸投入，抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。端正經(jīng)營(yíng)方向、做好“三農(nóng)”工作，通過(guò)發(fā)放信用貸款證和小額農(nóng)戶貸款，積極穩(wěn)妥地支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)做好信用村鎮(zhèn)的建設(shè)工作，創(chuàng)建良好的信用環(huán)境，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用。針對(duì)轄內(nèi)實(shí)際，抓好貸款的投放，尋找優(yōu)良的貸款客戶，擴(kuò)大信貸規(guī)模;同時(shí)要加強(qiáng)信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防止新的不良資產(chǎn)產(chǎn)生。
(三)狠抓不良貸款“清降”工作。一是抓好信貸資產(chǎn)質(zhì)量和信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善貸款管理機(jī)制。堅(jiān)持按貸款管理的各項(xiàng)操作規(guī)程辦理各項(xiàng)貸款，對(duì)年內(nèi)到期的貸款做到按期收回;二是針對(duì)我社不良貸款的現(xiàn)狀以及不良資產(chǎn)存量中存在的突出的問(wèn)題，堅(jiān)持把清收不良貸款作為下一年度信貸工作的一項(xiàng)硬性任務(wù)來(lái)抓。一方面認(rèn)真研究“清降”措施和方法，分析每筆不良資產(chǎn)形成的原因，及早將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到位，并實(shí)行“工效掛鉤”，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲;另一方面制定盤(pán)活不良資產(chǎn)的措施，逐筆抄列不良貸款臺(tái)賬，把任務(wù)分配到每個(gè)片、每個(gè)崗位、每個(gè)職工逐戶進(jìn)行清收。
(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社《xx年財(cái)務(wù)管理辦法》，財(cái)務(wù)開(kāi)支嚴(yán)格按照“分類(lèi)管理、總額控制、按月計(jì)劃、兩級(jí)審批”的原則，有效遏制費(fèi)用支出，大手大腳的現(xiàn)象。在貸款利息收入上，明確目標(biāo)，不論貸款金額大小均嚴(yán)格執(zhí)行按季結(jié)息，使利息收入應(yīng)收盡收。
(五)抓好安全出效益。做好“四防一保”工作，加強(qiáng)安全防范，防止各類(lèi)案件的發(fā)生，確保信用社人、財(cái)、物的安全，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。牢固樹(shù)立“安全第一”和“安全促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展”的思想，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高全員抗御和防范突發(fā)事件的能力，根據(jù)與聯(lián)社簽訂的安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大員工思想教育，及時(shí)掌握思想動(dòng)向，牢固樹(shù)立安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)，對(duì)一線臨柜、守押、持槍等關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展經(jīng)常性督查。推進(jìn)內(nèi)控制度的建設(shè)，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，加大稽核檢查力度，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立信用社的新形象。
總之，20xx年工作任重道遠(yuǎn)，我們將按照辦事處和聯(lián)社的要求，統(tǒng)籌兼顧，抓好重點(diǎn)，力爭(zhēng)全面完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
重合同守信用工作總結(jié) 7
20xx年，在xx工商局xx開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司“守合同重信用”工作有了健康穩(wěn)步的發(fā)展，取得了豐碩的成果。概括的說(shuō)，企業(yè)信譽(yù)得到了推進(jìn)，企業(yè)信用形象得到了改善，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了提高，企業(yè)效益的增加得到了促進(jìn)，企業(yè)的法律意識(shí)和合同意識(shí)得到了增強(qiáng)。為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使守合同重信用工作再上一個(gè)臺(tái)階，下面我們把一年來(lái)守合同重信用工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 認(rèn)識(shí)到位
一年來(lái)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)始終把做好“守合同重信用”工作做為一項(xiàng)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作來(lái)抓，成立了以法人代表為組長(zhǎng)，法律、財(cái)務(wù)、審計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的合同管理領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工，監(jiān)管人員落實(shí)到位。把規(guī)范合同管理作為“守合同重信用”的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，把合同管理視為企業(yè)的生命和財(cái)富，把誠(chéng)實(shí)守信作為企業(yè)發(fā)展之本。為此，公司主管領(lǐng)導(dǎo)不但每月都聽(tīng)取規(guī)范合同管理工作匯報(bào)，還要求有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)“守合同重信用”活動(dòng)的.宣傳教育和培訓(xùn)力度，利用各種形式來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作。對(duì)上級(jí)開(kāi)展的培訓(xùn)班，也給予了大力的支持，每次都派人參加。通過(guò)共同努力，全公司上下對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)逐步得到提高，思想也得到了統(tǒng)一，上下齊心合力，共同把這項(xiàng)工作做實(shí)做好。
二、加強(qiáng)管理 制度到位
為使“守合同重信用”活動(dòng)能夠健康有序的進(jìn)行，我們首先做到了組織健全，機(jī)構(gòu)完善，分工明確，職責(zé)到位。我們?cè)O(shè)立了企管處、監(jiān)察部、質(zhì)量體系認(rèn)證辦公室，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是我們還對(duì)照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度。使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質(zhì)量 履約到位
通過(guò)參加“守合同重信用”這項(xiàng)活動(dòng)，“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”、“以誠(chéng)取信、以信取譽(yù)、以譽(yù)取益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念在xx公司已經(jīng)形成，達(dá)到共識(shí)。在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，能夠講誠(chéng)信、講質(zhì)量，認(rèn)真履行每一份合同，在社會(huì)上、在用戶中也享有良好的信譽(yù)，與用戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，同時(shí)也取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。
總之，在過(guò)去的一年里，我們xx公司在“守合同重信用”活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，我們還要正視存在的問(wèn)題。比如：由于我們公司規(guī)模比較小，員工的素質(zhì)參差不齊，"守合同重信用"活動(dòng)的開(kāi)展還不夠平衡，對(duì)重要意義還認(rèn)識(shí)不足，管理也有不同程度的差異，這些問(wèn)題將在以后的工作中加以糾正。
重合同守信用工作總結(jié) 8
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們廣發(fā)信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為我們信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員所迫切關(guān)注的問(wèn)題，以下是我在山半年信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。
作為一名信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷(xiāo)技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。
一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握
熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來(lái)什么？以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策，在沒(méi)有給客戶增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋�(gè)購(gòu)物、消費(fèi)的便利，同時(shí)又能享受我們廣發(fā)銀行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再加用我們信用卡附加贈(zèng)送的贈(zèng)品，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶是不會(huì)拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。
二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)：
這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的`。首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對(duì)不同類(lèi)型的客戶，不同的場(chǎng)合就要有不同的開(kāi)場(chǎng)白，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時(shí)，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷(xiāo)工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，
我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
�。�1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類(lèi)型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”
�。�2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類(lèi)型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？”
�。�3）“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況�！�
綜上所述，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類(lèi)型的客戶，無(wú)論他有幾張信用卡，只要他還沒(méi)辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì)，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象。
四、完善售后維護(hù)，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象。
作為一名廣發(fā)信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，鼓勵(lì)客戶開(kāi)卡消費(fèi)，讓客戶真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們廣發(fā)品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)。
以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí)，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)。
重合同守信用工作總結(jié) 9
為進(jìn)一步規(guī)范交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，推動(dòng)交通運(yùn)輸行業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，根據(jù)國(guó)家和省市關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)工作的總體部署，結(jié)合我旗實(shí)際，編制準(zhǔn)格爾旗交通運(yùn)輸市場(chǎng)信用體系建設(shè)工作方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者遵章守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮行政推動(dòng)與市場(chǎng)引導(dǎo)雙重作用，完善體制機(jī)制，增強(qiáng)科技和信息化支撐，推進(jìn)交通運(yùn)輸市場(chǎng)信用體系建設(shè)的制度化、規(guī)范化，全面提升交通運(yùn)輸行業(yè)信用服務(wù)水平。
二、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)至20xx年底基本建成與我旗交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運(yùn)輸市場(chǎng)信用體系框架，市場(chǎng)信用體系規(guī)范有序，交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)顯著增強(qiáng)，交通運(yùn)輸市場(chǎng)基本形成誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的`氛圍和環(huán)境，行業(yè)公信力和服務(wù)質(zhì)量明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高。
三、主要任務(wù)
加強(qiáng)信用體系建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，以《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》為基礎(chǔ)，《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》、《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法》等部頒規(guī)章制度和山東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)、出租汽車(chē)企業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)等質(zhì)量信譽(yù)考核的具體實(shí)施辦法為補(bǔ)充，加強(qiáng)我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)信用體系建設(shè)。認(rèn)真梳理現(xiàn)行的行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的內(nèi)容，逐步擴(kuò)大考核范圍，完善相關(guān)考核指標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量信譽(yù)考核工作。積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)參與信用考核評(píng)價(jià)，逐步建立運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機(jī)制的綜合考核評(píng)價(jià)體系，保證考核評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性、合法性和權(quán)威性。完善質(zhì)量信譽(yù)考核獎(jiǎng)懲措施，明晰不同考核等級(jí)的約束條件，以考核結(jié)果有效約束市場(chǎng)準(zhǔn)入及運(yùn)力投放等。
責(zé)任單位：運(yùn)管所、維修所；配合單位：執(zhí)法局、交通行業(yè)協(xié)會(huì)。
重合同守信用工作總結(jié) 10
中小企業(yè)信用擔(dān)保有限公司是政府投資成立的專(zhuān)業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本金3．8億元。公司從1999年成立以來(lái)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方中小企業(yè)發(fā)展為宗旨，堅(jiān)持政策性導(dǎo)向、公司化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作，累計(jì)為地方中小企業(yè)提供擔(dān)保73億元，累計(jì)支持企業(yè)1800多戶。公司被中國(guó)聯(lián)合資信評(píng)估公司評(píng)為aa+級(jí)信用，被國(guó)家發(fā)改委主持的全國(guó)擔(dān)保機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議評(píng)為全國(guó)十大最具影響力的擔(dān)保機(jī)構(gòu)。
中小企業(yè)融資難是個(gè)普遍性的問(wèn)題，正如全國(guó)各地一樣，地方中小企業(yè)的快速發(fā)展也受到資金問(wèn)題的困擾。多年來(lái)，市委、市政府一直高度重視中小企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，先后出臺(tái)一系列重大舉措，包括中小企業(yè)融資試點(diǎn)工作、信用體系和擔(dān)保體系建設(shè)、做大作強(qiáng)起龍頭帶動(dòng)作用的政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行四川省分行主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮開(kāi)發(fā)性金融在解決地方經(jīng)濟(jì)“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”方面的作用，大膽探索創(chuàng)新，在銀行界率先與當(dāng)?shù)卣献�，開(kāi)展中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)信用體系和融資擔(dān)保體系建設(shè)。這一舉措為解決當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)融資難問(wèn)題開(kāi)辟了新的途徑，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)尤其是縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。中小企業(yè)擔(dān)保公司作為當(dāng)?shù)刈畲蟮恼咝該?dān)保機(jī)構(gòu)，在市委、市政府的關(guān)心支持下，在市中小企業(yè)局的指導(dǎo)和幫助下，公司密切與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行、各區(qū)縣政府和平臺(tái)公司合作，抓住機(jī)遇，求實(shí)創(chuàng)新，發(fā)揮市級(jí)平臺(tái)公司的龍頭作用，充分利用好開(kāi)發(fā)性金融資源，支持地方中小企業(yè)發(fā)展，使開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作取得顯著成效。
一、基本情況
中小企業(yè)擔(dān)保公司與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行合作開(kāi)展中小企業(yè)融資擔(dān)保工作正式起步于10月，新津縣作為首批試點(diǎn)縣與開(kāi)發(fā)銀行簽訂合作協(xié)議，獲得授信5000萬(wàn)元。12月，第一批10戶企業(yè)共1200萬(wàn)貸款得到落實(shí)。經(jīng)過(guò)近一年的試點(diǎn)，初開(kāi)始向其他區(qū)縣全力推進(jìn)。截至底，全市20個(gè)區(qū)市縣與開(kāi)發(fā)銀行簽訂合作協(xié)議，協(xié)議貸款總金額22億元。其中新津、高新區(qū)、金牛區(qū)、雙流等14個(gè)區(qū)縣已正常開(kāi)展業(yè)務(wù)，另有3個(gè)區(qū)縣的首批貸款正在落實(shí)。另外，開(kāi)發(fā)銀行四川省分行、中小企業(yè)擔(dān)保公司分別與高新區(qū)天府軟件園、雙流蛟龍工業(yè)港、青羊區(qū)工業(yè)集中發(fā)展區(qū)(西區(qū))簽訂了融資擔(dān)保合作協(xié)議，協(xié)議金額4億元。同時(shí)，中小企業(yè)擔(dān)保公司通過(guò)開(kāi)發(fā)銀行一億元的軟貸款支持，增加了注冊(cè)資本，擔(dān)保資金實(shí)力進(jìn)一步夯實(shí)。經(jīng)兩年左右的運(yùn)達(dá)作，開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資工作累計(jì)發(fā)放貸款6億多元，其中，僅新增客戶177戶，貸款規(guī)模4.78億元。
兩年來(lái)，在開(kāi)發(fā)銀行四川省分行、中小企業(yè)擔(dān)保公司、區(qū)縣政府平臺(tái)公司和中小企業(yè)的共同努力下，開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)貸款工作取得了顯著成效。獲得貸款支持的中小企業(yè)整體上銷(xiāo)售規(guī)模、利稅、勞動(dòng)就業(yè)水平都有明顯增長(zhǎng)，促進(jìn)了中小企業(yè)成長(zhǎng)，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以新津縣為例，獲得貸款支持的18家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入平均增長(zhǎng)18％，總?cè)霂?kù)稅金比上年同期增加1200萬(wàn)元，安置農(nóng)村勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗人員1200名。18戶獲得貸款企業(yè)中，新培育上百萬(wàn)稅收企業(yè)2家，新培育規(guī)模以上企業(yè)3家。雙流縣獲得開(kāi)行貸款支持的29家企業(yè)，入庫(kù)稅金比往年平均增加54．48％，高出全縣平均水平32個(gè)百分點(diǎn)。受金融生態(tài)惡化影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后的金堂、蒲江縣，金融機(jī)構(gòu)已多年沒(méi)有在當(dāng)?shù)匦略鲑J款規(guī)模，中小企業(yè)發(fā)展受到資金短缺嚴(yán)重制約。通過(guò)開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資平臺(tái)，金堂有6家，浦江有5家企業(yè)獲得開(kāi)行貸款，實(shí)現(xiàn)了擔(dān)保公司在這兩個(gè)區(qū)縣融資擔(dān)保業(yè)務(wù)“零”的突破。
目前，開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資擔(dān)保的市縣兩級(jí)構(gòu)成的中小企業(yè)融資平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)體系已搭建起來(lái)，體系和運(yùn)作機(jī)制已基本建立并初步完善。兩年來(lái)運(yùn)作正常，無(wú)一筆貸款逾期現(xiàn)象。許多企業(yè)獲得貸款支持的同時(shí)，管理規(guī)范程度和水平有所提高，誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)貸款在金融界起到示范和帶動(dòng)作用，許多銀行分支機(jī)構(gòu)受其帶動(dòng)，開(kāi)始把新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)放在中小企業(yè)項(xiàng)目上。多家金融分支機(jī)構(gòu)正在與我公司接觸，商討如何借鑒開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式，與我公司建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
二、運(yùn)作模式
1、開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資平臺(tái)組織及貸款模式
首先，各區(qū)縣成立開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資領(lǐng)導(dǎo)小組，并出資組建政府投資的平臺(tái)公司，同時(shí)在當(dāng)?shù)剡x定一家金融分支機(jī)構(gòu)作為委托貸款銀行。區(qū)縣平臺(tái)公司在當(dāng)?shù)厝谫Y領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)融資企業(yè)的初選、推薦，作為借款主體向開(kāi)發(fā)銀行貸款并作為委托人通過(guò)委托銀行將貸款轉(zhuǎn)貸給中小企業(yè)，負(fù)責(zé)貸后管理和本息回收。中小企業(yè)擔(dān)保公司作為市級(jí)平臺(tái)公司，負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)縣推薦的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，作為保證人為區(qū)縣平臺(tái)公司在開(kāi)發(fā)銀行貸款提供擔(dān)保，同時(shí)為區(qū)縣平臺(tái)公司向企業(yè)發(fā)放委托貸款提供擔(dān)保。
貸款模式主要有平臺(tái)公司統(tǒng)貸借款，擔(dān)保公司擔(dān)保；企業(yè)直接借款，擔(dān)保公司擔(dān)保；平臺(tái)公司借款，借款企業(yè)聯(lián)保三種方式。基本模式為平臺(tái)公司統(tǒng)貸借款，擔(dān)保公司擔(dān)保。
目前，開(kāi)發(fā)銀行貸款利率在基準(zhǔn)利率上浮10％，擔(dān)保公司擔(dān)保費(fèi)按每年擔(dān)保額1．5％收取。區(qū)縣平臺(tái)公司和委托銀行的手續(xù)費(fèi)合計(jì)0.4％——1％。
2、開(kāi)發(fā)銀行合作中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制
開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)貸款主要建立了三個(gè)運(yùn)作機(jī)制，即民主評(píng)議機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。
民主評(píng)議機(jī)制：各區(qū)縣成立貸款企業(yè)民主評(píng)議小組，選擇熟悉企業(yè)或行業(yè)的民主評(píng)議人員對(duì)區(qū)縣推薦的企業(yè)進(jìn)行評(píng)議，提高審查決策的公正性和效率。通過(guò)民主評(píng)議的企業(yè)再向擔(dān)保公司和開(kāi)發(fā)銀行推薦。
風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制：對(duì)于借款平臺(tái)打捆貸款的項(xiàng)目，如出現(xiàn)損失，中小企業(yè)擔(dān)保公司承擔(dān)貸款損失的70％，開(kāi)發(fā)銀行承擔(dān)損失的18％，區(qū)縣平臺(tái)公司承擔(dān)損失的12％。開(kāi)發(fā)銀行要求各區(qū)縣平臺(tái)公司在開(kāi)發(fā)銀行存入打捆貸款10％--12％的風(fēng)險(xiǎn)保證金。對(duì)于企業(yè)直接貸款，擔(dān)保公司提供擔(dān)保的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)銀行暫不實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。
風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制：構(gòu)建開(kāi)發(fā)銀行、擔(dān)保公司、當(dāng)?shù)卣推脚_(tái)公司、委托放款銀行、中小企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)共同參與的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。不單就某個(gè)企業(yè)或某個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)，主要通過(guò)各方聯(lián)動(dòng)、組織優(yōu)勢(shì)和制度建設(shè)來(lái)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理。例如，開(kāi)發(fā)銀行不對(duì)具體企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，主要以民主評(píng)議結(jié)論、擔(dān)保公司審保調(diào)查和企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)。
三、主要做法
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，創(chuàng)新工作方法和措施
中小企業(yè)擔(dān)保公司在推進(jìn)開(kāi)行合作中小企業(yè)融資擔(dān)保工作中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合開(kāi)行中小企業(yè)融資工作特點(diǎn)，積極探索和創(chuàng)新?lián)９ぷ鞯男路椒ā⑿麓胧�。根�?jù)各區(qū)縣中小企業(yè)的基本情況和開(kāi)行統(tǒng)貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公司專(zhuān)門(mén)對(duì)融資企業(yè)制定出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，設(shè)計(jì)了快捷高效又盡可能控制風(fēng)險(xiǎn)的操作流程，創(chuàng)新出一些風(fēng)險(xiǎn)控制的措施和手段，并對(duì)開(kāi)行貸款企業(yè)擔(dān)保收費(fèi)給予優(yōu)惠。例如，我們?cè)诟鲄^(qū)縣對(duì)企業(yè)民主評(píng)議階段就提前介入進(jìn)行定性初查，提高了區(qū)縣推薦項(xiàng)目的`審保通過(guò)率和效率；在審查軟件企業(yè)、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)時(shí)，我們根據(jù)各自行業(yè)的特點(diǎn)，在調(diào)查重點(diǎn)、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)指標(biāo)方面予以適當(dāng)調(diào)整，通過(guò)授信額度控制、設(shè)定技術(shù)準(zhǔn)入條件、網(wǎng)絡(luò)公示等方法探索，公司對(duì)高科技企業(yè)的擔(dān)保扶持方法漸趨完善；針對(duì)許多中小企業(yè)沒(méi)有物的反擔(dān)保措施情況，我們發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制的聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，和當(dāng)?shù)卣浜希瑢?duì)其尚未取得土地證的土地、在建工程、企業(yè)存貨等資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管，創(chuàng)新反擔(dān)保措施。公司以平臺(tái)公司統(tǒng)貸方式為主，加大對(duì)中小企業(yè)融資服務(wù)整體覆蓋面，同時(shí)對(duì)個(gè)別具有重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)示范帶動(dòng)作用的優(yōu)秀項(xiàng)目，努力爭(zhēng)取直貸，采取點(diǎn)面結(jié)合，多種方式支持企業(yè)。
2、結(jié)合區(qū)市縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)，優(yōu)化擔(dān)保資源配置
我們?cè)谕七M(jìn)開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保工作的同時(shí)，密切與開(kāi)行的配合，結(jié)合各地縣域經(jīng)濟(jì)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，著力對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)提供支持，力求開(kāi)發(fā)性金融資源支持中小企業(yè)的效用最大化，實(shí)現(xiàn)信用資源的優(yōu)化配置。我們?cè)诟咝聟^(qū)和青羊區(qū)，就重點(diǎn)支持了電子信息和軟件企業(yè)、精密模具制造企業(yè)、生物醫(yī)藥企業(yè)；郫縣和都江堰，我們分別重點(diǎn)支持了豆瓣生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目。而在蒲江和金堂，我們把支持重點(diǎn)放在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)項(xiàng)目上。在武侯和崇州，則結(jié)合區(qū)域內(nèi)皮鞋、皮革、家具產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)提供支持。另外，我們還根據(jù)各區(qū)縣政府和開(kāi)行各階段的工作重點(diǎn)，對(duì)臺(tái)資企業(yè)、留學(xué)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、微小型企業(yè)提供支持。隨著工業(yè)向園區(qū)集中，各地工業(yè)園區(qū)蓬勃發(fā)展，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)客戶更多在園區(qū)聚集。我們及時(shí)調(diào)整工作思路，拓寬尋找優(yōu)質(zhì)客戶的視野，把開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保服務(wù)體系延伸到工業(yè)園區(qū)。4月以來(lái)，開(kāi)行、擔(dān)保公司陸續(xù)與蛟龍工業(yè)港、天府軟件產(chǎn)業(yè)園、青羊工業(yè)集中發(fā)展區(qū)簽訂了合作協(xié)議，目前，園區(qū)推薦的許多項(xiàng)目已得到開(kāi)行貸款支持。
3、樹(shù)立“大擔(dān)�！崩砟�，發(fā)揮市級(jí)平臺(tái)公司龍頭作用，積極促進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)
在大力推進(jìn)開(kāi)行合作中小企業(yè)融資擔(dān)保工作中，中小企業(yè)擔(dān)保公司始終樹(shù)立“大擔(dān)保”的理念，充分發(fā)揮公司作為市級(jí)平臺(tái)公司的龍頭帶動(dòng)作用，積極促進(jìn)開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保體系的建設(shè)。一方面，我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制、對(duì)外合作中是把“大擔(dān)�！彼悸愤\(yùn)用到解決具體問(wèn)題上，通過(guò)體系、制度、和聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)把握風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)工作；另一方面，擔(dān)保業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展也依賴(lài)于信用擔(dān)保體系的完善以及長(zhǎng)效機(jī)制的建立。我們要以“大擔(dān)�！钡挠^念，促進(jìn)開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保體系的建設(shè)。
我們與市、各區(qū)縣融資領(lǐng)導(dǎo)小組密切配合，通過(guò)信用促進(jìn)會(huì)、民主評(píng)議會(huì)、各種座談和培訓(xùn)會(huì)等渠道，加強(qiáng)與企業(yè)、政府、委托貸款銀行的溝通，向企業(yè)宣傳誠(chéng)信意識(shí)，向開(kāi)行中小企業(yè)貸款工作的聯(lián)動(dòng)各方介紹我們的理念，標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高聯(lián)動(dòng)效率。為了提高效率，防范風(fēng)險(xiǎn)，公司還與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行建立了定期工作交流和溝通機(jī)制。為了使公司工作更好的與各區(qū)縣對(duì)接，起，公司按區(qū)縣對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)作了責(zé)任分工，并確定了各區(qū)縣對(duì)口的聯(lián)絡(luò)人員。我們通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)與各區(qū)縣平臺(tái)公司的交流，經(jīng)常同各區(qū)縣平臺(tái)公司工作人員一起調(diào)查項(xiàng)目，交流討論對(duì)工作的建議。通過(guò)培訓(xùn)、交流和實(shí)踐，許多區(qū)縣平臺(tái)公司整體工作質(zhì)量和效率都有很大提高。促進(jìn)了開(kāi)行中小企業(yè)融資擔(dān)保整體工作的發(fā)展。目前，經(jīng)過(guò)各方密切配合，共同努力，一個(gè)政府，銀行、擔(dān)保公司和中小企業(yè)“四方聯(lián)動(dòng)”的開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保體系已初步形成，有效緩解我市中小企業(yè)融資難矛盾，促進(jìn)中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
四、存在的問(wèn)題和建議
總結(jié)和回顧兩年來(lái)與開(kāi)發(fā)銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐，還明顯存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：
1、一些區(qū)縣工作推動(dòng)力度不夠，推薦項(xiàng)目質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。
2、由于開(kāi)行人員精干，人手少，任務(wù)重，開(kāi)行統(tǒng)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長(zhǎng)，整體效率還有待提高。
3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，中小企業(yè)融資成本仍相對(duì)偏高。
4、開(kāi)發(fā)銀行貸款期限、品種單一，尚不能滿足中小企業(yè)融資的多樣化需求。
建議開(kāi)發(fā)銀行今后能推出更多貸款品種，充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)的資金成本優(yōu)勢(shì)對(duì)中小企業(yè)給予更優(yōu)惠的利率支持。
中小企業(yè)融資難題的解決任重而道遠(yuǎn)。中小企業(yè)擔(dān)保公司將一如既往，牢記服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，發(fā)揮市級(jí)政府平臺(tái)公司的龍頭作用，密切與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行以及各區(qū)縣政府中小企業(yè)管理部門(mén)和平臺(tái)公司的配合，共同開(kāi)創(chuàng)開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作的新局面。
重合同守信用工作總結(jié) 11
20xx年上半年，在上級(jí)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，在市場(chǎng)形勢(shì)疲軟、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情景下，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，較好地完成了上半年工作任務(wù)，取得必須的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作情景具體總結(jié)如下：
一、20xx年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情景
20xx年上半年，我社全體干部員工圍繞全年目標(biāo)工作任務(wù)，想方設(shè)法、頑強(qiáng)拼搏、辛勤工作，完成了上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，取得較好成績(jī)，截止20xx年6月底，我社人民幣存款余額xxx萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；貸款余額xxx萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%；全社經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的xx%。
二、采取的主要工作措施
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，我社著重抓好三方面工作：一是進(jìn)一步健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理職責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)員工反腐倡廉教育，提高員工的廉政意識(shí)；加強(qiáng)安全工作檢查，提高安全防范本事；做到防微杜漸，防范于未然，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平。服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我社始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓。上半年推出多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改善、改善的地方。經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶供給更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我社切實(shí)加強(qiáng)員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的職責(zé)意識(shí)，構(gòu)成自覺(jué)遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的.制度執(zhí)行力，促進(jìn)我社各項(xiàng)工作發(fā)展。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。我社加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為，構(gòu)成事事都貼合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，保證我社資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
三、存在的不足問(wèn)題
20xx年上半年，我社認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，但還是存在一些不足問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度不夠，主要表現(xiàn)為客戶群體過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋面不夠廣泛，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力，這些問(wèn)題的存在，將嚴(yán)重影響我社發(fā)展，需采取有效措施加以解決。二是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善，以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，工作缺乏主動(dòng)性和敬業(yè)精神，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。三是人員素質(zhì)有待提高，雖然我社加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，人員素質(zhì)得到必須提高，但總體人員素質(zhì)偏低的情景沒(méi)有明顯改變。
四、20xx年下半年工作計(jì)劃
1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌金融和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持存款是立社之本，積極發(fā)展非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；積極擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)覆蓋面，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展；要制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施，職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人，使人人有壓力有動(dòng)力，積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī)。
2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。我社要根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，使每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。我社要經(jīng)過(guò)建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。我社要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，積極開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，增強(qiáng)一線柜員、大堂經(jīng)理和保安的工作職責(zé)心，細(xì)致熱情為客戶供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提升服務(wù)水平中構(gòu)成自己的特色，打響我社服務(wù)品牌，增強(qiáng)我社的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
進(jìn)入20xx年下半年，我社要在認(rèn)真總結(jié)取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，采取措施，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
重合同守信用工作總結(jié) 12
本人自調(diào)到xx信用社工作以來(lái)，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái)，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；
能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；
能夠牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自己批評(píng)，力求做一名合格的信合人；
能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；
在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確�，F(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；
能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。
三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一保”。
安全保衛(wèi)方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照“三防一保”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的.財(cái)產(chǎn)安全。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；
在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自己定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
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