售后服務(wù)合同

時(shí)間：2024-02-04 07:02:23 合同大全我要投稿

售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 推薦度：
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【實(shí)用】售后服務(wù)合同5篇

　　在人們?cè)絹?lái)越相信法律的社會(huì)中，隨時(shí)隨地，各種場(chǎng)景都有可能使用到合同，簽訂合同能促使雙方規(guī)范地承諾和履行合作。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的售后服務(wù)合同，希望能夠幫助到大家。

【實(shí)用】售后服務(wù)合同5篇

售后服務(wù)合同1

　　甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　甲方為切實(shí)做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：

　　1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在_的.銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤維修服務(wù)，2、乙方對(duì)甲方的客戶每月必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。

　　3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，電話資詢?cè)摴收蠁?wèn)題時(shí)，要細(xì)心，耐心地幫客戶解決問(wèn)題

　　4、如需要返回到乙方指定點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)，在收到故障機(jī)器時(shí)，要第一時(shí)間進(jìn)行登記，進(jìn)行故障檢測(cè)，并把問(wèn)題反饋到客客戶，讓客戶知曉機(jī)器的問(wèn)題點(diǎn)，并在收到機(jī)器的二個(gè)工作日，務(wù)必將返回.

　　二、售后服務(wù)開(kāi)支規(guī)定：

　　1、售后服務(wù)所需工具，由乙方負(fù)責(zé)自行負(fù)責(zé)采購(gòu)。甲方提供協(xié)助服務(wù)

　　2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。(如有過(guò)保，請(qǐng)按維修價(jià)表執(zhí)行。詳見(jiàn)(維持報(bào)價(jià)表)：

　　三、售后服務(wù)合作期限：

　　暫定三個(gè)月。即從20_______年10月5日起至20_______年10月6日止。

　　四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務(wù)合同2

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

　　二、收費(fèi)方式

　　軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

　　硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

　　三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的`不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

　　四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨(dú)組織），培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。

　　五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

　　六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話向乙方咨詢，若通過(guò)電話無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。

　　七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

　　甲方負(fù)責(zé)人：________________

　　乙方負(fù)責(zé)人：__________________

　　簽定日期：__________________

　　簽定日期：____________________

售后服務(wù)合同3

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一.服務(wù)項(xiàng)目清單：

　　(注：客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費(fèi)用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中）

　　二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：

　　1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

　　2.軟件安裝與調(diào)試;

　　3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

　　5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級(jí);

　　6.享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級(jí)、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的`優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

　　三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))

　　1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

　　2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

　　3.軟件的升級(jí):根據(jù)具體情況收取。

　　4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

　　四.付費(fèi)方式

　　款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

　　五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。

　　七.解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭(zhēng)議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務(wù)合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同內(nèi)容：

　　二、服務(wù)內(nèi)容：

　　1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問(wèn)題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。

　　3、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。

　　三、雙方義務(wù)

　　1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。

　　2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的.情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。

　　四、費(fèi)用及付款方式

　　虛擬主機(jī)：國(guó)內(nèi)高速四線空間600M價(jià)格：600元/1年

　　甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用______元(人民幣，大寫(xiě))，______元(人民幣，小寫(xiě))，乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

　　五、服務(wù)期限服務(wù)期為月，具體日期_____年_____月_____日至_____年_____月_____日

　　六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

　　1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

　　3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

　　七、補(bǔ)充說(shuō)明：

　　甲方(公章)：__________________

　　乙方(公章)：__________________

　　法定代表人(簽字)：__________________

　　__________________年________月________日

售后服務(wù)合同5

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：

　　本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額。

　　總金額是：______人民幣_(tái)_____元。

　　人民幣大寫(xiě)：______元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的______%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣_(tái)_____元整。

　　2)售后服務(wù)開(kāi)始______日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的______%，合計(jì)人民幣_(tái)_____元整。

　　2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

　　三、售后服務(wù)事項(xiàng)：

　　甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：

　　乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：

　　乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：______在乙方具體實(shí)施過(guò)程中，乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的，應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無(wú)爭(zhēng)議地視為乙方之行為。

　　四、售后實(shí)施的時(shí)間、方式：

　　1、售后服務(wù)時(shí)間為：______至______。

　　2、售后實(shí)施方式：合同簽訂______日起開(kāi)始生效，售后方式為_(kāi)_____計(jì)次/包年______。自合同生效之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。

　　3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成，______其過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。

　　4、服務(wù)細(xì)節(jié)：

　　1、乙方對(duì)合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。

　　3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。

　　4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在______小時(shí)內(nèi)給予解決;時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責(zé)任

　　(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

　　(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

　　(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　2、甲方違約責(zé)任

　　(1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的，甲方無(wú)故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的`售后服務(wù)費(fèi)用。

　　(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催促后______日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價(jià)款的______作為違約金。

　　(3)如若甲方無(wú)正當(dāng)理由拖延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的______作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說(shuō)明對(duì)其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　六、所有權(quán)保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時(shí)間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對(duì)該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項(xiàng)目逾期完成的，可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門(mén)的證明。

　　八、爭(zhēng)議解決方式：

　　在本合同履行中，若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

　　2、合同生效后，買(mǎi)賣(mài)雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng)，補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。

　　3、特別約定：

　　(1)買(mǎi)賣(mài)雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部?jī)?nèi)容，并同意取代買(mǎi)賣(mài)雙方之間此前關(guān)于本合同項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書(shū)面的承諾。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。

　　4、按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后______日內(nèi)支付給對(duì)方，否則按逾期付款處理。

　　5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　____________年____________月____________日

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