中英文秘簡(jiǎn)歷

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基本信息	中英文秘簡(jiǎn)歷			個(gè)人相片
姓　　名：		性　　別：	女
民　　族：	漢族	出生年月：	1986年7月13日
證件號(hào)碼：		婚姻狀況：	未婚
身　　高：	163cm	體　　重：	55kg
戶　　籍：	廣東湛江	現(xiàn)所在地：	廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校：	湛江市女子中專	學(xué)　　歷：	中專
專業(yè)名稱：	中英文秘	畢業(yè)年份：	2005年
工作年限：	一年以內(nèi)	職　　稱：

  職位性質(zhì)： 全 職 職位類別：   職位名稱：   工作地區(qū)：   待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房 到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗   語(yǔ)言能力：   計(jì)算機(jī)能力：     教育經(jīng)歷：

時(shí)間	所在學(xué)校	學(xué)歷
2009年4月 - 2012年7月	廣東外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)校	�？�

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

證書

   

所在公司：	深圳馬哥孛羅好日子酒店
時(shí)間范圍：	2010年5月 - 2011年1月
公司性質(zhì)：	國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：	餐飲、娛樂(lè)、酒店
擔(dān)任職位：	服務(wù)中心主管
工作描述：	1、計(jì)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)中心員工并協(xié)且服務(wù)中心經(jīng)理處理服務(wù)中心的營(yíng)運(yùn)管理； 2、組織培訓(xùn)提高服務(wù)中心員工的專業(yè)技能，樹立為服務(wù)中心良好職業(yè)道德；評(píng)估、考核和監(jiān)督下屬員工的工作； 3、定期和酒店工程聯(lián)系檢查電話機(jī)線路和有關(guān)設(shè)備的工作情況，及時(shí)保養(yǎng)和維修設(shè)備并保存記錄；嚴(yán)格檢查和監(jiān)督電訊保密制度的實(shí)施，維護(hù)顧客利益；對(duì)酒店的失火、盜竊、急病等重大事件、事故要迅速通知有關(guān)部門妥善處理；保證在客人完成長(zhǎng)話后，及時(shí)制單并送往前臺(tái)收銀處，以免造成走單； 4、每月末向財(cái)務(wù)部報(bào)“長(zhǎng)話費(fèi)用、月總額表”和“內(nèi)部長(zhǎng)話轉(zhuǎn)賬單”，負(fù)責(zé)服務(wù)中心所需表格及其他用品的供給，確保工作正常運(yùn)作。
離職原因：	尋求發(fā)展空間

 

所在公司：	深圳馬哥孛羅好日子酒店
時(shí)間范圍：	2009年10月 - 2010年4月
公司性質(zhì)：	國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：	餐飲、娛樂(lè)、酒店
擔(dān)任職位：	服務(wù)中心高級(jí)文員
工作描述：	協(xié)助主管制定各時(shí)期服務(wù)中心文員的工作計(jì)劃，提供主管所需的記錄、報(bào)表、月總結(jié)；有時(shí)向主管匯報(bào)工作情況及出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出建議；監(jiān)督當(dāng)班服務(wù)中心文員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律；匯總客人的投訴、建議并以書面形式上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
離職原因：

 

所在公司：	深圳馬哥孛羅好日子酒店
時(shí)間范圍：	2007年11月 - 2008年10月
公司性質(zhì)：	國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：	餐飲、娛樂(lè)、酒店
擔(dān)任職位：	服務(wù)中心文員
工作描述：	對(duì)酒店住客及外線來(lái)電者提供高效、禮貌的電話禮儀服務(wù)，通知電話處理客人的留言、叫醒、訂房、查詢以及相關(guān)的酒店查詢服務(wù)，并記錄客人的要求及處理螽的投訴、記錄客人的建議等；
離職原因：

 

所在公司：	深圳華安康年國(guó)際大酒店
時(shí)間范圍：	2006年11月 - 2007年8月
公司性質(zhì)：	合資企業(yè)
所屬行業(yè)：	餐飲、娛樂(lè)、酒店
擔(dān)任職位：	總機(jī)高級(jí)接線生
工作描述：	1、酒店內(nèi)、外線的電話轉(zhuǎn)接，內(nèi)部的線路管理，協(xié)助上司督導(dǎo)接線生的電話轉(zhuǎn)接服務(wù)禮儀，以確保每個(gè)內(nèi)、外線都能提供有禮、迅速、準(zhǔn)確及滿意的電話轉(zhuǎn)接服務(wù) 2、處理內(nèi)部日常文書工作等
離職原因：

  自我介紹： 本人組織能力強(qiáng)、性格樂(lè)觀開(kāi)朗，在職工作時(shí)善于組建團(tuán)隊(duì)，組強(qiáng)培訓(xùn)、制定計(jì)劃、并達(dá)成目標(biāo)。善于資源分析，能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力，在工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面曾多次參加酒店專業(yè)培訓(xùn)，使得我更加懂得如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里跟隊(duì)友協(xié)調(diào)，原則怕較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格，對(duì)工作人真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到客人及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！ 發(fā)展方向：   其他要求：    

 

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