大四的實習報告匯總五篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的大四的實習報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
大四的實習報告 篇1
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分.中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全.中國農(nóng)業(yè)銀行Xx支行是坐落在Xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領導楊浦區(qū)的.各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
大四的實習報告 篇2
1、實習單位及心得體會
來公司時
由于事前已給管行政的Z姐打過電話，在這個11月的早上我踏進了xxx科技有限公司，接待我的是當時一名銷售部的M經(jīng)理，由于公司主要做代理和售后服務支持，其主要業(yè)務是財務軟件的銷售和二次開發(fā)，附帶會計證年檢和財務軟件的培訓工作和每一年的會計職員再教育。M經(jīng)理詢問我的專業(yè)和之前從事過甚么實踐，我也仔細回答了他的題目，先介紹了自己的專業(yè)和在學校的表現(xiàn)，M經(jīng)理很隨和，我也開始漸漸的不緊張了，他向我簡單的先容了下公司情況，然后說這份工作很累，你自己回往好好斟酌一下要不要到這實習，決定了，你明天就直接過來。在短暫的懵了后，我告知莫經(jīng)理，我明天會來的。
第二天我來了。同來的還有另外一個女孩她也是想過來實習的，第一天M經(jīng)理給我講了公司的主要業(yè)務和觸及到的會計方面的主要工作，還有公司的規(guī)章制度，M經(jīng)理說：既然來公司實習了，那末也算是公司的一員，要嚴格依照公司的規(guī)章制度來辦事。然后拿出一份會計試題要我用及金蝶軟件操縱一下試試，由于之前從沒接觸過金蝶，一時熬出一身汗來，怎樣辦？硬頭皮上唄！我拿著會計上機實操題，硬是愣了兩分鐘，然后一邊回憶之前在學校實操摹擬的程序開始漸漸的理頭緒，首先我拷貝了一份金蝶財務軟件的試用版本，開始安裝，存儲時我選擇了默許存儲路徑，被抽空過來巡查我工作的鄭會計給看見了，他說：你那樣弄假如電腦重裝系統(tǒng)你怎樣辦？文件就全丟失了！嚇得我一時慌了神手指都不敢碰鍵盤了，隨后鄭會計放緩了語氣：以后記得重要的文件數(shù)據(jù)要安裝或放在D或E、F盤，和做好備份，以防萬一出現(xiàn)意外事故好保證數(shù)據(jù)的完全。在經(jīng)過一番的精神與鍵盤手指的較量以后，我開始了今天的第一筆業(yè)務的軟件操縱：還好由于之前做過用友的財務軟件實操的培訓工作，上手蠻快，由于財務軟件大同小異，只是細節(jié)上處理方式有所不同而已。在放工前還是交上了一份不錯的答卷。在第三天一同培訓的.那個女孩沒來，由于他不想做經(jīng)理留下的無聊的工作，所以放棄了有可能會成心外收獲的實習機會。
由于本公司是一家專門銷售財務軟件的公司，它的財務部設有一位財務主管，一位會計和一位出納。此次負責我實習的是公司財務部分鄭會計，鄭會計根據(jù)我三月的實習時間，主要是讓我了解財務的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是金蝶財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規(guī)而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了公司會計工作的全部進程，把握了金蝶財務軟件的操縱。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉化，盡可能做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。
剛到財務會計部，鄭會計就叫我先看他們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于之前在學校做過會計憑證的手工摹擬，所以對會計憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練把握。但也就是這類浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石—會計分錄，以致于后來鄭會計讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。因而我只能加班補課了，把公司平常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。究竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深入的印象。別以為光是熟悉就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用回形釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好預備。
見習了兩天后，鄭會計給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必須的要素認認真真審核了原始憑證后，進進財務軟件操縱界面謹慎的開始第一筆業(yè)務的計征憑的錄進并隨手記下操縱進程中的每一個步驟和留意細節(jié)：
（1）科目代碼輸進。很多會計軟件的科目代碼表都能模糊快速定位，會計職員記不正確的科目多為明細科目，其所屬總賬科目或上級科目一般較明確，輸進此類科目時，只輸進到其上級科目的代碼，由于系統(tǒng)只能接受最明細的科目，此時將打開科目代碼表，并指向剛輸進的上級科目，所要查找的明細科目應就在四周，省往過剩的翻頁查找操縱。會計科目獲得按F7或用鼠標單擊窗口中的「獲得」按鈕，可調(diào)出會計科目代碼。
�。�2）業(yè)務金額輸進。在輸進完多貸或多借的分錄后，輸進一貸或一借分錄的金額時可參照合計欄中的金額輸進，省往人工計算合計的麻煩，像用友等大多數(shù)軟件還提供了自動獲得金額的功能鍵。如對已錄進的金額轉換方向，按“空格”鍵便可；若要輸進負金額，在錄進數(shù)字后再輸進“一”號便可。
（3）會計分錄編制。會計分錄盡量細。在編制記賬憑證時，應盡量地具體，乃至可以每張原始憑證編制一條分錄，摘要也應具體說明。沖減收進或用度以紅字或負數(shù)反映。在輸進損益類科目
的憑證時，假如發(fā)生額的方向與該類科目余額方向相反，如沖減收進或用度，應將金額以紅字或負數(shù)方式輸進到與該類科目的余額相同的方向，收進類為貸方，用度類為借方。
�。�4）改錯更正。發(fā)生錯賬，假如是當月的未登記賬憑證，可直接修改，假如是已登賬乃至之前月份的記賬憑證，可沖銷錯誤憑證，然后重新填制正確的記賬憑證。會計核算軟件還提供反記賬、反結賬的功能，反結賬功能可將會計期間推前，然后將未結賬的記賬憑證用反記賬功能返回到未記賬狀態(tài)，再加以修改。
最使人興奮而又挑戰(zhàn)的是：接待會計職員在教育的培訓講授工作，固然這是在公司呆了兩個月以后的變化了。
2、自我感受
2、1實踐與理論的意義的差距讓我重新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能、實際操縱的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一位會計不但要與本公司本部分溝通好關系，還要溝通好與各個部分的關系，更重要的是要與銀行溝通好關系，如此更加方便平日的業(yè)務順利流轉，做通每個環(huán)節(jié)的溝通工作實屬必要。因此成為一位專業(yè)的會計職員不但要專業(yè)技能強還要溝通能力強，更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴謹以待。
3、社會需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位
當今社會處于經(jīng)濟低迷和金融風暴的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)劑工作，固然財務部分做好財務管理，及時提供有效地報表與數(shù)據(jù)分析是相當重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關注。這也對會計職員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。固然作為一位會計從業(yè)職員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，進步職業(yè)素養(yǎng)與個人品質(zhì)。
大四的實習報告 篇3
一、實習目的
希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結合，為以后的工作奠定扎實的基礎；同時希望通過本次的實習，是自己能夠 親身感受到由一個學生到一個職業(yè)人的轉變過程，為以后進入職場做一個鋪墊，是自己有一個提前的適應期。
二、實習時間
20xx/x/xx——20xx/x/xx
三、實習單位
福建中訊證券研究有限責任公司
四、實習內(nèi)容
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�
因為行業(yè)的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進行培訓。當然更重要的是花束的培訓，因為開發(fā)一個客戶不是盲目的去開發(fā)，都是有一定的程序的，比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況，比如不同版本產(chǎn)品的不同價格，不同服務內(nèi)容。當然對一些要用到的基礎軟件也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難，關鍵還是要考自己的領悟。才剛開始實習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術和操作。把培訓所學和實際上崗結合起來，快速的熟悉工作。
�。ǘ┡囵B(yǎng)客戶
慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進行一定的培養(yǎng)。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對他們來說有什么好處，然后才能進行深入溝通，這時候就要把客戶引導到公司的產(chǎn)品上了，培養(yǎng)客戶對公司、對老師的信任度。當然，培養(yǎng)客戶也不是廣告產(chǎn)品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務，這就要求我們在于客戶聊產(chǎn)品談合作的時候也要適當?shù)牧囊涣母星椋瑢蛻暨M行適當?shù)年P心，這樣才能更好的促成合作。
（三）促成合作
工作中，我們挖掘客戶、培養(yǎng)客戶，最終都是為了成交，為了實現(xiàn)公司的利益，在把一個客戶培養(yǎng)到一定程度時，我們就要進行談合作了。這個是整個工作環(huán)節(jié)的重中之重，也是我最薄弱的環(huán)節(jié)。在到公司已經(jīng)有兩個月了，可是我還沒有開單�？蛻襞囵B(yǎng)的太久，到了促成合作環(huán)節(jié)就弱勢了，曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導致客戶培養(yǎng)到位了沒合作又死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學習嘗試過程中，終于在第三個月開單了，而且開了三個單，心里確實很高興。
（四）跟蹤客戶
就這個工作來說，并不是你開出了一個客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因為公司的產(chǎn)品版本不同，很可能當前的小客戶跟蹤升級后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個產(chǎn)品使用是三個月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對客戶進行感情培養(yǎng)，在服務上提高客戶的忠誠度。
五、實習感悟
�。ㄒ唬⿲W會了很多電話營銷的技巧
這份工作中，我學到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習才知道，電話營銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面，我們的語速、態(tài)度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達給客戶快樂地情緒。
另外，這次的實習中我還學到了通過電話來把握語言的敏銳度，因為與客戶談合作的時，可能一個語氣詞，一個簡短的停頓，就是客戶心里的真實想法。只有敏銳的把握住了，才能在言語上搶得先機，與客戶的博弈中站在主導者的地位，最終促成合作。雖然有學習到一點，但顯然還遠遠不夠，在以后的學習中，我會更加的努力。
�。ǘ⿲W到了很多關于金融證券的工作
因為是金融行業(yè)的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學到的很多金融領域的知識，也許以前在學校也看過相關的書籍，上過相關的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學習。而且對市場上的消息也充滿的敏感度，以前看新聞一個消息就是一個消息，現(xiàn)在看新聞，會結合市場、行業(yè)和公司來看，至少知道它會和我們的經(jīng)濟息息相關。
�。ㄈ╁憻捔俗约旱腵意志和心態(tài)
這三個月的實習并不是一帆風順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時候，但最反復掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態(tài)更加的平和了，意志力也更加堅定。曾經(jīng)因為兩個月開不出單，我總會想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會因為社會的現(xiàn)實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠，看的事實接觸的客戶還不是很多，讓我總對公司、對行業(yè)抱有懷疑，這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。
想要換份工作，但又不甘心，因為這份工作完全沒有做出成績�；藘商斓募倨�，終于想清楚了，我是即將要進入社會工作的人員，不可能一輩子呆在學校無憂無慮的念書，社會工作的艱辛遲早要接觸，現(xiàn)在換一份新工作開始做，從頭學起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是干不出成績呢，還是放棄再換工作嗎？想想自己的性格，肯定不會甘心。于是什么也不再想，踏踏實實的干工作，心態(tài)放平，最終努力沒有白費，還是拿到了滿意的成績。但相信經(jīng)過這次的磨礪與掙扎，在以后的工作中我一定可以更加的堅定，不會再輕言放棄。
六、實習總結
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現(xiàn)在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業(yè)專業(yè)知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了，進入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現(xiàn)實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。
在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司，感謝你們給了我一個廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門經(jīng)理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導；每一次我困惑時，都會耐心的解答；每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結的經(jīng)驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待美好的明天！
大四的實習報告 篇4
系 （部）： 交通與物流工程學院 實習單位：
班 級： 物流 姓 名： 學 號： 帶隊教師：
時間：20xx 年11月19日 到20xx年 XX 月 2日
山東交通學院
一、實踐主題： 臨邑縣糧食局實習
時間： 20xx年11月19日------20xx年XX月2日
地點：臨邑縣糧食局
二、實習目的：學習單位文化，融入工作氛圍，提高自動化辦公的實際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識，豐富時間工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，把所學知識運用于實際工作。
三、實習內(nèi)容：主要對糧食局的主要工作內(nèi)容和工作方向做了大致的了解與掌握，其次在領導和各位同事和老師的幫助和帶領下，熟悉工作流程，學習各類文檔的整理、相關信息的傳遞下達、倉庫糧食的分類保管以及相關單據(jù)處理等文秘性的工作。
現(xiàn)將此次實習的有關情況匯報如下：
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而我在20xx年11月19日-XX月2日月到山東省臨邑縣糧食局進行實習，現(xiàn)在就這個實習的機遇做一個小節(jié)。
在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
在實習過程中，實習初期主要對糧食局的主要工作內(nèi)容和工作方向做了大致的了解與掌握，其次在領導和各位同事和老師的幫助和帶領下，熟悉工作流程，學習各類文檔的整理、相關信息的傳遞下達、倉庫糧食的分類保管以及相關單據(jù)處理等文秘性的工作。為了使自己更好的融入到工作氛圍中，我虛心的和周圍的各位老師交流，通過交談我了解到糧食局主要工作是貫徹國家、省有關糧食工作的方針、政策和行業(yè)管理法規(guī)；制定全縣糧食行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。全縣糧食宏觀調(diào)控，編制全縣糧食總量平衡及糧食流通中長期規(guī)劃，研究擬定全縣糧食流通方面的規(guī)范性文件。綜合、分析、預測我縣糧食產(chǎn)銷形勢、動態(tài)，提出我縣年度糧食總量
平衡計劃；調(diào)查研究糧食生產(chǎn)、流通中的問題，提出解決的辦法和措施。負責定購糧、保護價糧、救災糧和軍X用糧的管理和供應；代省政府管理省級儲備糧，監(jiān)督檢查省級儲備糧的庫存、質(zhì)量和安全。負責協(xié)調(diào)平衡全縣區(qū)域內(nèi)糧食購銷計劃、糧食運輸計劃及必要的潮糧疏散計劃等。研究制定全縣糧食收購、儲存、加工的網(wǎng)點布局規(guī)劃；提出全市糧食基礎設施建設計劃，指導協(xié)調(diào)并組織落實。負責全縣糧食行業(yè)管理，推進糧食流通體制改革和企業(yè)改革，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理活動，為糧食企業(yè)改革、經(jīng)營、管理提供指導、信息、咨詢、培訓等項服務。通過這些了解我逐漸認識到自己工作的重要性，自己做的事情只是其中一個很小很細的一方面，但是確實整個糧食系統(tǒng)中不可缺少、十分重要的一部分，由于局中工作量大，工作內(nèi)容復雜，所以在各部門間信息的準確傳達就顯得尤為重要，這時候就是考驗我們對細節(jié)的認識的過程，有的細節(jié)很小，可是一旦疏忽就會造成不必要的麻煩或者更加嚴重的后果，也逐漸培養(yǎng)了我們細心嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
在臨邑縣糧食局實習期間，才意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。 實習剛開始，但我把感覺我不僅把大學四年來書本上理論的東西化為了實踐，同時還學到了許多書本以外的東西。如曾經(jīng)挺老師說過秘書做事首先弄清楚領導的要求和意圖。在實習的第一天，老師要我制作一個表格，我一聽是表格，就直接用excel 做了，結果越做越與領導給的樣板不相符，后來再去詢問同事，才明白這個表格不用作數(shù)據(jù)處理，應該用word 做才對的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認識到作為一個秘書，了解領導的意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。
而接下來幾天的實習我則充分感受到作為一個合格的工作人員，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭
其煩，并要勤于動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時耐心是必備的。但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。 以上這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。
所以我樹立強烈的責任意識，堅持高標準、嚴要求，認真負責、一絲不茍，嚴謹慎微，從而出色完成本職工作。再有重要材料的'發(fā)送時，我必要親自送到本人，或通過有效途徑發(fā)送，切不隨便轉交他人，以免誤事。雖然大量工作是服務性的，但政治性、政策性都很強，但稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤。因此充分認識到這份工作的特殊性和重要性，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，以高度的責任性嚴格要求自己，不能出現(xiàn)半點草率、馬虎和大意。
雖然在短短的兩周里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事，都要認真踏實的完成每一件事，走好每一步。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對日常事務基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
面對以后的工作，我將會更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩！
大四的實習報告 篇5
實踐是理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)實踐工作能力和分析解決問題的能力，達到應用學習的目的，為社會的成功做好準備。畢業(yè)后不久，我來到了北京XXX科技發(fā)展有限公司。，做電話銷售。電話銷售現(xiàn)在是一種主流的銷售方式。由于大多數(shù)公司不喜歡在辦公時間進入，所以有上門銷售人員，所以電話銷售已經(jīng)普及，而且越來越廣泛。作為一名新生，我很難找到一份工作。因此，那些電話銷售和社會保險已經(jīng)成為我們的首選。起初，我認為這份工作應該很容易，只是打電話，但當我真正從事這項工作時，我意識到這并不容易和困難。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、實習內(nèi)容
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。
會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的'工作就是。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。
而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。
同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
三、實習心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
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