商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集8篇
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，并寫(xiě)下了這篇實(shí)習(xí)周記。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，希望我的這篇商務(wù)英語(yǔ)文員實(shí)習(xí)周記可以給大家作為參考范例。
為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。
現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的.專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。
也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。
由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)訓(xùn)目的
在實(shí)訓(xùn)模擬中學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)沙盤(pán)及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作全過(guò)程，直探經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，要求學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化，分別做出發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的決策，提高學(xué)生的綜合知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用能力，體悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵,了解企業(yè)管理，為學(xué)生將來(lái)選擇就業(yè)崗位提供一定基本知識(shí)。
二、實(shí)訓(xùn)操作過(guò)程
�。ㄒ唬┛傮w規(guī)劃：
1、產(chǎn)品選擇：由于p3、p4產(chǎn)品是否開(kāi)發(fā)不足要求，所以不準(zhǔn)備冒險(xiǎn)選擇p3、p4產(chǎn)品，因此選擇p1、p2產(chǎn)品。
2、廠(chǎng)房選擇：選擇可以容納四條生產(chǎn)線(xiàn)的a廠(chǎng)房，因?yàn)榍八哪昕梢猿浞值睦胊廠(chǎng)房，而且a廠(chǎng)房的購(gòu)買(mǎi)價(jià)小于b+c廠(chǎng)房，租金也小于b+c廠(chǎng)房，在第一年末交租金之前，考慮購(gòu)買(mǎi)。
3、生產(chǎn)線(xiàn)選擇：由于手工生產(chǎn)線(xiàn)，它的生產(chǎn)周期太長(zhǎng)，不適合于發(fā)展；而柔性生產(chǎn)線(xiàn)又過(guò)于昂貴，影響現(xiàn)金流，更會(huì)影響對(duì)權(quán)益的控制；在半自動(dòng)與全自動(dòng)之間，由于空間因素的影響，全自動(dòng)的.優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。所以在六年的發(fā)展中，除非特殊情況（拿多訂單，超過(guò)自己的生產(chǎn)能力，可以建半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)彌補(bǔ)）外，我公司決定選擇全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與iso：隨著產(chǎn)能的提升，少量的市場(chǎng)不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認(rèn)證的訂單價(jià)格往往高一些，另外根據(jù)老師的講解和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展考慮，所以有必要開(kāi)發(fā)所有的市場(chǎng)和iso。
�。ǘ╅_(kāi)始經(jīng)營(yíng)
1、第一年
在生產(chǎn)總監(jiān)的帶領(lǐng)下完成新年度規(guī)劃會(huì)議，以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的建議為前提，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)能力和資金的運(yùn)作能力制定廣告費(fèi)用，按照市場(chǎng)地位、廣告投放、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)需求等條件分配客戶(hù)訂單，確定廣告費(fèi)用，參加訂貨會(huì)/登記銷(xiāo)售訂單，同時(shí)，開(kāi)始第一年的p1的生產(chǎn)，為滿(mǎn)足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產(chǎn)。在第一季度開(kāi)始p2的研發(fā)，在第二季度引進(jìn)一條半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)。
2、第二年
根據(jù)盤(pán)面信息，為了盡量多賣(mài)產(chǎn)品，提高自己選單次數(shù)，所以我們開(kāi)始為滿(mǎn)足訂單開(kāi)始加大生產(chǎn)力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷(xiāo)售收入�？蛇@時(shí)候庫(kù)存有很多的成品。
3、第三年
由于第三年還是沒(méi)有足夠的訂單而庫(kù)存足以滿(mǎn)足訂單需求，放棄生產(chǎn)，從而使第三年一年都在閑置生產(chǎn)線(xiàn)。
4、第四年
第四年的訂單相對(duì)來(lái)說(shuō)很有價(jià)值，所以第四年開(kāi)始生產(chǎn)，為了滿(mǎn)足第四年的訂單。經(jīng)過(guò)第四年的生產(chǎn)終于在第四年轉(zhuǎn)虧為盈。
三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果
通過(guò)老師的講解和指導(dǎo)，本人終于完成企業(yè)4年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，歷程的艱難和多次失敗經(jīng)驗(yàn)，是我這次實(shí)訓(xùn)珍貴的果實(shí)，排名第三。
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
經(jīng)過(guò)競(jìng)賽，沙盤(pán)模擬終于結(jié)束了，在這段實(shí)訓(xùn)的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，同時(shí)通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，系統(tǒng)將一個(gè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都由大家來(lái)共同完成，另外沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，概括了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，也同樣讓我看到了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上為生存而競(jìng)爭(zhēng)的狀況，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，離開(kāi)時(shí)繞在心頭的是一絲離別的惆悵。在結(jié)束的時(shí)候回想一下孩子們那天真的笑容，那淳樸的情感，總是還有一絲的感觸。
今年的x月x日，懷著期盼和喜悅的心情，我來(lái)到了武威十七中開(kāi)始了為期兩周的教學(xué)實(shí)習(xí)生活。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，讓我體會(huì)到了身為一名教師的甜酸苦辣，更讓我體會(huì)到一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這些天里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我一直以教師的身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，熱愛(ài)并愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校和班級(jí)的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任工作的同時(shí)，作為實(shí)習(xí)生的我一直緊記實(shí)習(xí)守則，遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，完成實(shí)習(xí)學(xué)校布？的任務(wù)，很好地塑造了學(xué)校的良好形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下了不錯(cuò)的印象，并得到教師們的一致好評(píng)。實(shí)習(xí)期間，我的主要任務(wù)是教育見(jiàn)習(xí)工作、英語(yǔ)教學(xué)工作、班主任工作、課程設(shè)計(jì)及創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等。下面就我的實(shí)習(xí)工作情況進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)：
一、教育見(jiàn)習(xí)
首先，在英語(yǔ)教學(xué)方面。按照實(shí)習(xí)之初的計(jì)劃，實(shí)習(xí)的前兩周我們的主要任務(wù)是聽(tīng)課和評(píng)課。從實(shí)習(xí)第三周開(kāi)始，我體驗(yàn)了幾節(jié)正規(guī)的英語(yǔ)教學(xué)課。真實(shí)的英語(yǔ)課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。在真實(shí)的課堂中，學(xué)生的水平參差不齊，掌握知識(shí)的程度不一樣，接受新知識(shí)的速度也不一樣。而老師要面對(duì)全體學(xué)生展開(kāi)教學(xué)不能僅僅局限于幾個(gè)人。自己此次是在初一年級(jí)實(shí)習(xí)，一堂課的知識(shí)結(jié)構(gòu)是十分緊湊的，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)或者中斷，就會(huì)影響自己的整個(gè)教學(xué)流程。往往在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，我會(huì)更加注意自己的引導(dǎo)方式并適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化自己的問(wèn)題。教學(xué)方面主要是聽(tīng)課，學(xué)習(xí)老師的方法與經(jīng)驗(yàn)，并向不同的老師進(jìn)行請(qǐng)教自己的疑問(wèn)、交流自己的所得，為上課做好充分的準(zhǔn)備。班主任工作方面首先是和原班主任進(jìn)行了交流，了解我所帶的班級(jí)和班級(jí)同學(xué)，了解是班主任工作的基礎(chǔ)。
二、課堂教學(xué)
因?yàn)槌鯙槿藥�，總是有些緊張的。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)，面對(duì)那么多雙眼睛時(shí)，我還是緊張了，還好事先的充分準(zhǔn)備在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了作用，再加上同學(xué)們對(duì)著我微笑的鼓勵(lì)，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過(guò)那一雙雙澄澈的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。
在上課的過(guò)程中，我為了達(dá)到制定的課堂教學(xué)目標(biāo)，而將語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)過(guò)分地簡(jiǎn)化，對(duì)一些相對(duì)復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)甚至避而不談。結(jié)果一堂課中全是機(jī)械性的句型單詞短語(yǔ)的操練，這樣的課不僅學(xué)生覺(jué)得煩，最后連自己都覺(jué)得枯燥無(wú)味了。真正的英語(yǔ)課堂是應(yīng)該充滿(mǎn)知識(shí)性和趣味性的，既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又能在樂(lè)中學(xué)到知識(shí)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)地分析，我發(fā)現(xiàn)自己的課最缺的是語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的拓展，學(xué)生的學(xué)習(xí)都只是停留在認(rèn)知層面而很少要求他們學(xué)會(huì)去用所學(xué)知識(shí)。在緊接著的后面幾堂教學(xué)課中，我大膽的改掉了平日機(jī)械的上課方式，將知識(shí)點(diǎn)的講解、單詞句型的操練及語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的拓寬融為一體，取得了令人較為滿(mǎn)意的效果。這樣的課充分地發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，極大地調(diào)動(dòng)了他們的學(xué)習(xí)興趣。從課堂的實(shí)際情況來(lái)看，學(xué)生們都比較喜歡這樣的上課方式，雖然課程中也有一些操練，但這些都是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的進(jìn)一步鞏固。為了上好每一節(jié)課，我總是在翻閱大量的資料，再結(jié)合所教班級(jí)實(shí)際，完成了下周的備課，并在星期天進(jìn)行了試講。從中我深切體驗(yàn)到設(shè)計(jì)教案是一件很辛苦的事，耗體力也耗腦力，同時(shí)也是一件頗藝術(shù)的工作。經(jīng)過(guò)良久的冥思苦想，忽然頭腦開(kāi)竅，一個(gè)思路出來(lái)了，一個(gè)問(wèn)題解決了，那種成就感、興奮感是不言而喻的。
事實(shí)就是最好的證據(jù)，經(jīng)多次的教學(xué)實(shí)踐，我更深刻的體會(huì)到一個(gè)好的教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的，又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂，學(xué)生的參與是一個(gè)不可忽略的極其重要的組成部分。所以在上完了第一節(jié)后我又針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題和指導(dǎo)老師的意見(jiàn)進(jìn)行了教案的修改，并在課后征詢(xún)學(xué)生的意見(jiàn)和建議來(lái)調(diào)整，爭(zhēng)取每次都有新的進(jìn)步。
三、班主任工作
班主任是班級(jí)的“掌門(mén)人”，上要對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，下要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。班主任作為全面關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)的主要教師、學(xué)生主要的精神關(guān)懷者、影響學(xué)生發(fā)展的重要他人，無(wú)疑肩負(fù)神圣而又重要的'職責(zé)。如何做好班主任工作？是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實(shí)習(xí)班主任，向原班主任取經(jīng)與學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
在當(dāng)實(shí)習(xí)班主任的過(guò)程中，我從他們?cè)嘀魅文抢飳W(xué)到了很多關(guān)于班級(jí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)讓我受益不少。通過(guò)班主任工作的實(shí)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與學(xué)生的接觸，對(duì)現(xiàn)今中學(xué)生的思想和觀念有了進(jìn)一步的了解與體會(huì)，這些對(duì)今后從事教師工作必將有很大幫助。
四、小結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中，我的基本技能、專(zhuān)業(yè)水平和綜合技能各方面能力都得到了鍛煉和提高，在工作生活中我將不斷充實(shí)自己，提升理論水平、不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭(zhēng)取在不久的將來(lái)成為一名合格的人民教師。
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是我相信這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)對(duì)我以后的人生將會(huì)產(chǎn)生很重要的影響。從此刻起，我將會(huì)不斷的提高自己的文化課水平，提升自己的文學(xué)修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)。
最后要感謝武威十七中給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝我的指導(dǎo)老師、原班主任老師，是你們給了我鼓勵(lì)與支持，還要感謝我的學(xué)生們，是你們一雙雙聰明可愛(ài)的眼睛，給了我力量，從你們的身上我學(xué)到了，一名優(yōu)秀的人民教師就是要處處為學(xué)生們著想，給學(xué)生智慧的同時(shí)也要給他們注入新鮮的血液和新的活力。法律專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告電氣專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
xx年 6 月 11 日，我與 XXX 公司上海分公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，開(kāi)始我人生 中第一份實(shí)習(xí)工作。
我擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)采編崗位。因?yàn)楣九c銀聯(lián)商務(wù)合作一個(gè)電 子商務(wù)項(xiàng)目， 所以我與上海分公司的同事還有北京總部來(lái)的工程師們一起在張江 銀聯(lián)商務(wù)大樓里上班。
我的工作主要內(nèi)容是協(xié)助同事處理相關(guān)的表格和數(shù)據(jù)，網(wǎng) 上收集信息與錄入，網(wǎng)站測(cè)試和維護(hù)。實(shí)習(xí)的第一天，很迷茫，很無(wú)措。開(kāi)始了整天對(duì)著電腦的生活，脖子、肩膀 有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對(duì)陌生環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽(tīng)著新同事和上 司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭，很難理解他們所講，無(wú)法 找到那個(gè)點(diǎn)上。對(duì)著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，Exel 的運(yùn)用完全超出了我 早學(xué)校所學(xué)的。有時(shí)也會(huì)有退縮的想法，但我都及時(shí)制止了這個(gè)想法，逼迫自己 堅(jiān)持再堅(jiān)持，學(xué)習(xí)，多用。我虛心地問(wèn)著同事和上司，現(xiàn)在，經(jīng)過(guò) 3 周的高度 集中使用，我漸漸地和它熟悉起來(lái)，也適應(yīng)了這樣一個(gè)工作環(huán)境。剛剛實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期， 我的任務(wù)就是幫我同事將銀聯(lián)商務(wù)里所有用戶(hù)的信 息依次錄入 Exel 里。這個(gè)工作給我的第一映像就是枯燥、無(wú)聊。最初我做的時(shí) 候常常會(huì)出現(xiàn)遺漏和填錯(cuò)位。
因?yàn)槲冶旧硎莻�(gè)很粗心不夠耐心的人，所以做表格 和數(shù)據(jù)錄入對(duì)我而言算得上是一個(gè)艱巨的任務(wù)。
記得印象最深的是我有次將做完 的表格發(fā)給我的同事，居然發(fā)現(xiàn)是空的，原來(lái)我沒(méi)有保存到，我白白做了一個(gè)上 午，然后下午不得不重新開(kāi)始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正 錯(cuò)誤，不斷地提醒我。到后來(lái)，我都不好意思再麻煩她了，于是我決定狠下心來(lái) 仔仔細(xì)細(xì)地做表格，有什么問(wèn)題及時(shí)問(wèn)她，做完表格之后再三檢查。確認(rèn)無(wú)誤后 再交給她，果然這樣很有效，我的錯(cuò)誤減少了很多，雖然速度沒(méi)那么快了，但是 效率和準(zhǔn)確率卻提高了。第二個(gè)星期， 我的任務(wù)是測(cè)試我們公司建的網(wǎng)站有沒(méi)有問(wèn)題。參照公司給我 的用戶(hù)手冊(cè)， 在網(wǎng)站后臺(tái)發(fā)表文章， 看在網(wǎng)站上文章是否有在相應(yīng)的位置上發(fā)布。
這個(gè)任務(wù)也是比較枯燥的， 光用戶(hù)手冊(cè)就有 111 頁(yè)， 看的云里霧里， 似懂非懂的。
在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站確實(shí)存在不少問(wèn)題， 例如發(fā)布了文章在網(wǎng)上居然找不到，或者是錯(cuò)位了，還有就是發(fā)現(xiàn)后臺(tái)編輯文章時(shí)無(wú)法插入圖片等等。然后工程 師絕根據(jù)測(cè)試提出的問(wèn)題， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改。接著我再開(kāi)始又一輪的測(cè)試··· ···第三個(gè)星期我的主要任務(wù)就是從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上下載所有商家的信息， 包括商 戶(hù)名稱(chēng)、別名、地址、聯(lián)系方式、公交信息、停車(chē)場(chǎng)··· ···每個(gè)商家大概有 15 項(xiàng)信息需要收集，而一個(gè)盧灣區(qū)就有 1000 多個(gè)商家。這個(gè)任務(wù)簡(jiǎn)直太龐大了， 剛剛開(kāi)始的時(shí)候我著實(shí)被嚇到， 最讓人抓狂的是收集公交信息， 還有停車(chē)場(chǎng)地點(diǎn)， 很多大眾點(diǎn)評(píng)沒(méi)有寫(xiě)清楚，我們需要從別的網(wǎng)上找。平復(fù)了心情，擺正姿態(tài)，我 決定從點(diǎn)滴做起， 踏踏實(shí)實(shí)地做， 戒急戒躁。
先從上海開(kāi)始收集， 首先從盧灣區(qū)， 然后是靜安區(qū)··· ···一個(gè)個(gè)輪下去。我的工作看起來(lái)是一個(gè)很簡(jiǎn)單很機(jī)械的工作，但是我不這么認(rèn)為，我覺(jué)得我 在其中收獲很多，得到了很大的鍛煉。首先， 對(duì)我就業(yè)和未來(lái)創(chuàng)業(yè)的幫助。
網(wǎng)上資料的收集和錄入看似是一個(gè)很簡(jiǎn) 單很機(jī)械的工作， 似乎任何人都可以做,但是我覺(jué)得并不是所有人都能堅(jiān)持下來(lái)， 而我選擇了堅(jiān)持。
因?yàn)槲艺J(rèn)為它雖簡(jiǎn)單， 但并不是一個(gè)沒(méi)有技術(shù)含量， 不動(dòng)大腦， 只是動(dòng)動(dòng)手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫無(wú)疑問(wèn)地 增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，讓我了解了不同行業(yè)，了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到 各種顧客的評(píng)論也引發(fā)了我的一些思考，為什么有些店鋪能做的那么好，口碑如 此好， 而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿(mǎn)。我的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾 年， 有了工作經(jīng)驗(yàn)之后開(kāi)一家不大不小的.店仔細(xì)經(jīng)營(yíng)。這個(gè)工作一方面讓我接觸 到各個(gè)商家，學(xué)習(xí)別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個(gè)很好的途徑。
除了這個(gè)，看了商家的很多資料，我有時(shí)也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、 人均消費(fèi)價(jià)格、推薦產(chǎn)品，我想這對(duì)我以后開(kāi)家自己的店是可以借鑒和參照的， 并且我覺(jué)得這是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如果我開(kāi)一家店，我想我會(huì)好好利用 這個(gè)平臺(tái)，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上做推廣，利用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)來(lái)增加人氣，提高知名度、 美譽(yù)度。對(duì)專(zhuān)業(yè)能力的提高。
網(wǎng)上資料的收集和錄入像前面說(shuō)的拓展了我的視野， 大 眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的商家如此之多，單單一個(gè)盧灣區(qū)就有 1000 多家商家，在這個(gè)過(guò)程 中無(wú)形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)我們專(zhuān)業(yè)而 言是非常必要的，因?yàn)楣P(guān)面向的可能是各個(gè)行業(yè)，視野比別人開(kāi)闊，知道的多 一些，會(huì)有更深的見(jiàn)地，也往往會(huì)有創(chuàng)新的想法。雖然我做的不是策劃類(lèi)工作， 但是做著的卻是最基礎(chǔ)的， 是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的 信息和詳細(xì)的事前調(diào)查。
而且這個(gè)工作使我熟練地掌握了 Exel 軟件的使用技巧。除了這些，在工作過(guò)程中我有兩個(gè)思考，一是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成功的原因是什 么？平常我也經(jīng)常上大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，加上近一周的頻繁使用，我發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的 商家非常的多，涉及各個(gè)行業(yè)，幾乎我們身邊的商戶(hù)都能找到。而且大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 里面商家的信息又極其的完備， 除了地址、 聯(lián)系電話(huà)等基本信息外還有公交信息、 停車(chē)場(chǎng)，連可否刷卡都有。我想這是大家愛(ài)上大眾點(diǎn)評(píng)的重要原因之一。當(dāng)然大 眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這么受歡迎的最主要原因還是它與消費(fèi)者互動(dòng)，成為給消費(fèi)者參考，對(duì) 照的平臺(tái)。
消費(fèi)者在這里通過(guò)商家信息和評(píng)價(jià)來(lái)比較和選擇商家進(jìn)行消費(fèi)。有些 消費(fèi)者會(huì)養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣，再大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看過(guò)商家信息后再來(lái)選擇是否去消費(fèi)， 甚至消費(fèi)后的第一時(shí)間可能就是去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，發(fā)表自己的消費(fèi)體 驗(yàn)，所以它又成為了消費(fèi)者互相交流的平臺(tái)。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否也可以運(yùn)用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)？在現(xiàn)實(shí)生活中， 我自己 和身邊的同學(xué)平常團(tuán)購(gòu)的時(shí)候也會(huì)先去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上看看別人評(píng)價(jià)，如果評(píng)價(jià) 好，我就會(huì)團(tuán)購(gòu)這家，如果評(píng)價(jià)不好，那我就會(huì)看別家的評(píng)價(jià)然后再做選擇。在 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里， 消費(fèi)者通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)選擇同行業(yè)中的商家，評(píng)價(jià)好的大部分都是熱門(mén)餐廳。
所以我覺(jué)得大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，它與現(xiàn)今最熱門(mén) 的微博一樣，能引起受眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)如果利用好這個(gè)平臺(tái)，有助于提高企 業(yè)的營(yíng)業(yè)額、知名度以及滿(mǎn)意度。另一方面，這也給商家們一個(gè)啟示，要多觀察 該商家在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里面顧客的評(píng)價(jià)。
這是能真實(shí)地反映顧客對(duì)商家的產(chǎn)品或服 務(wù)的滿(mǎn)意度。
記得， 我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時(shí)候我就經(jīng)�？匆�(jiàn)我們的 總經(jīng)理在看大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)�，F(xiàn)在想來(lái)，他的主要目的是關(guān)注顧客對(duì)茶礦的評(píng)價(jià)，并根據(jù)顧客給的評(píng)價(jià)來(lái)取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。從小我就不是個(gè)細(xì)心、耐心的人。做任何事情我都追求 速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務(wù)，可以說(shuō)是避而不及。網(wǎng)絡(luò)采編，這個(gè) 工作， 對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這也是我選擇這家公司這個(gè)崗位的一個(gè)考 慮
因?yàn)槲蚁脶槍?duì)自己的弱點(diǎn)——不耐煩進(jìn)行針對(duì)訓(xùn)練，我不希望等到我畢業(yè)的 時(shí)候還是那個(gè)急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個(gè)狀態(tài)。我已經(jīng)堅(jiān)持了 3 個(gè)星期， 其實(shí)效果也很明顯。從剛剛開(kāi)始的煩躁和草草了事，到現(xiàn)在 的平靜和認(rèn)真。這 是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。我還需要繼續(xù)保持和加強(qiáng)，尤其在粗心方面。現(xiàn)在我工作的 時(shí)候都是一個(gè)人安安靜靜地認(rèn)真地收集著資料做著表格，不再一味的追求速度， 做完之后也會(huì)多檢查幾遍， 把錯(cuò)位和遺漏的內(nèi)容給補(bǔ)上去。像現(xiàn)在收集大眾點(diǎn)評(píng) 網(wǎng)那么多商家的資料，估計(jì)得做一個(gè)月，要是以前我肯定就堅(jiān)持不下去。這么漫 長(zhǎng)的事情，我早就嫌煩了。而現(xiàn)在，一方面是做熟練了，一方面我已經(jīng)變得比較 淡定，和穩(wěn)重了，不再是那個(gè)很莽撞的小姑娘。對(duì)與人溝通能力的鍛煉。還沒(méi)上班之前，因?yàn)闆](méi)有正式的上班經(jīng)歷，對(duì)同事 之間的關(guān)系和與上司之間的關(guān)系不知道怎么處理。加上電視劇里的一些情節(jié)，我 誤以為進(jìn)入職場(chǎng)以后，人與人之間的關(guān)系便不那么單純和簡(jiǎn)單，有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚， 不知所措。剛剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候，公司是一個(gè)完全陌生的環(huán)境，周邊的人也都 不認(rèn)識(shí)，所以感覺(jué)很不自在，特別是對(duì)我好動(dòng)愛(ài)講話(huà)的人來(lái)說(shuō)，整整一天坐在辦 公室不講話(huà)特別難受。
不過(guò)事情并沒(méi)有像我想的那樣， 我們公司的人都很好相處。
現(xiàn)在我與同事的關(guān)系很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時(shí)候也會(huì)開(kāi)開(kāi)玩笑。特別 是帶著我的那個(gè)同事，剛開(kāi)始有很多不懂的地方，都很不好意思問(wèn)她，一是怕打 擾她工作， 二是有點(diǎn)難為情。
但我臉皮還算厚， 有問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)虛心請(qǐng)教她， 她也會(huì)耐心地指導(dǎo)我，問(wèn)的多也就熟了，到后來(lái)，我們每天都一起吃中飯。這個(gè)工作讓我提前適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境，預(yù)習(xí)如何與同事相處。我覺(jué)得和同事相 處跟與同學(xué)相處是一樣的。只要為人虛心，真誠(chéng)一點(diǎn)，并沒(méi)有難相處的人。每個(gè) 人都有和藹、溫柔的一面，只是有些人會(huì)表現(xiàn)的比較嚴(yán)肅。職場(chǎng)中的關(guān)系也并非像電視劇和小說(shuō)里那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態(tài)，對(duì)事不對(duì)人。例 如，有時(shí)，我上司也會(huì)責(zé)怪我，說(shuō)我的效率怎么這么低，一個(gè)表格錯(cuò)了那么多。
雖然當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)，但過(guò)后反省下自己，覺(jué)得上司的責(zé)怪是應(yīng)該的，如果他不 責(zé)怪我， 我以后還是會(huì)這樣錯(cuò)下去。
反而他直接地提出來(lái)， 我才會(huì)正視這個(gè)問(wèn)題。最后，實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束，但是我依然選擇暑假繼續(xù)在這家公司實(shí)習(xí)，因?yàn)槲矣X(jué) 得我學(xué)到很多。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的`服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀！但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的！我覺(jué)得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！
這一周的上機(jī)操作，我雖沒(méi)把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí)。這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包�，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。
(2)訂單處理;及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
(3)物流配送;選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的.好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣(mài)家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
(5)微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話(huà) ，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規(guī)模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，
(2) 可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷(xiāo)售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌�，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.
四、實(shí)習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能 ，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
五、實(shí)習(xí)情況自我評(píng)價(jià)
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、基本情況概述
20xx年1月7日至18日，我在鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司辦公室文員崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司，主要從事商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)。而其中經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目包括百貨、洗化用品、日用品及生活用紙的包裝與銷(xiāo)售。20xx年注冊(cè)自有品牌“舒南”牌，08年被評(píng)為鎮(zhèn)江市“知名商標(biāo)”。其以消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品為主導(dǎo)，首要考慮所有合作客戶(hù)的共同豐厚的價(jià)值。
相對(duì)于其所主要從事的商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，辦公室文員這樣幕后的輔助卻也者常常扮演著非常重要的角色。對(duì)于初入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，公司、工作等這些概念在我腦子還是相當(dāng)模糊的。
第一天，辦公室主任就是帶領(lǐng)著我先熟悉了一下公司的環(huán)境，然后就是熟悉了一下業(yè)務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)之后，我的第一個(gè)任務(wù)，就是輸入本年度各個(gè)產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的售出數(shù)據(jù)。輸入是很容易的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本來(lái)也不難。但是就是這樣的簡(jiǎn)單輸入也檢驗(yàn)出了我Excel還不是很熟練。當(dāng)時(shí)辦公室主任說(shuō)的話(huà)，我仍記憶猶新。像這樣簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，由一個(gè)高中生做，他們?cè)诟痰臅r(shí)間里就可以完成。如果成本相同，制造出的產(chǎn)出的價(jià)值相同的話(huà)，像我這樣的效率，老板更偏愛(ài)更有經(jīng)驗(yàn)的高中生或者大專(zhuān)生了。并且工資成本他們可能會(huì)壓的更低。記得商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師在講JobHunting的時(shí)候，也講過(guò)experience的實(shí)際意義更為重大，這里可以解釋為實(shí)踐所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這就是求職者的閃光點(diǎn)。
統(tǒng)計(jì)完所有的數(shù)據(jù)，開(kāi)始制作圖表。商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師曾經(jīng)在分析chart的時(shí)候曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，合適的圖表是處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的重要保證。這在商務(wù)中非常重要。因?yàn)樗梢郧逦爻尸F(xiàn)數(shù)據(jù)走向，比例等等問(wèn)題。盡管這些工作看似很簡(jiǎn)單，但是我覺(jué)得一堆數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是相當(dāng)不容易的。面對(duì)數(shù)據(jù)與圖表，工作沒(méi)有想象中的那樣輕松愉快。
PowerPoint是演講者最有利的輔助工具，可以幫助演講者更清晰、更準(zhǔn)確地展示要表達(dá)的內(nèi)容。辦公室主任叫我制作PowerPoint有關(guān)年度總結(jié)以及下一年度的計(jì)劃。當(dāng)時(shí)我基于錦上添花之類(lèi)的想法，加了蠻多動(dòng)畫(huà)，和絢爛的背景。最后辦公室主任否定了它，它說(shuō)商務(wù)PowerPoint需要呈現(xiàn)的是商務(wù)人士的一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，必須具有非常強(qiáng)的邏輯性條理性和說(shuō)服性。想到今年學(xué)習(xí)的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)制作的PowerPoint，是相當(dāng)不錯(cuò)的，極具上面的幾大特點(diǎn)。于是從網(wǎng)上找到幾種模板，學(xué)著做。雖然真的比不上，但是辦公室主任說(shuō)是有些商務(wù)的味道了。
在期間還干了一些其他瑣碎的工作如接聽(tīng)電話(huà)，打印資料，整理文件。
二、實(shí)習(xí)中的'收獲和體會(huì)
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中習(xí)得。大一大二的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)只能說(shuō)是讓我們了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，接觸社會(huì)，而不是真正意義上的實(shí)踐。實(shí)習(xí)提供給了我更好的真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)。實(shí)踐中我需要用在學(xué)校里學(xué)到的技能，來(lái)為公司創(chuàng)造價(jià)值，而這樣的價(jià)值是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考驗(yàn)的。所以實(shí)習(xí)所獲得的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們這些英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是尤為重要的。由于專(zhuān)業(yè)本身性質(zhì)的限制，實(shí)習(xí)這樣的機(jī)會(huì)也是相當(dāng)難得。于實(shí)踐中檢驗(yàn)自己，實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也為求職就業(yè)打下了一定的基礎(chǔ)。所以我很珍惜它，希望自己能夠獲得提高自己實(shí)踐能力的經(jīng)驗(yàn)。
在這短短的兩個(gè)星期中，我獲得了以下六點(diǎn)收獲以及體會(huì)：
第一，積極與他人建立良好的人際關(guān)系。而主動(dòng)交流，不僅可以使自己從尷尬的境地中解放出來(lái)，并且有助于自己的業(yè)務(wù)。剛出校園，初入社會(huì)的我，體會(huì)還是較為深刻的。自己不主動(dòng)請(qǐng)教，想要?jiǎng)e人主動(dòng)來(lái)教你，這是不可能的事，別人也有自己分內(nèi)的業(yè)務(wù)。所以此時(shí)，良好的人際關(guān)系就會(huì)幫助你解決這些困難。主動(dòng)交流是營(yíng)造良好人際關(guān)系的首要條件。
第二，公司規(guī)模不大，歷史短暫，但是各個(gè)部門(mén)操作的環(huán)境以及各自所擔(dān)任的角色，是類(lèi)似的。說(shuō)話(huà)說(shuō)“麻雀雖小五臟俱全”，觸類(lèi)旁通可以使我了解自己更感興趣于哪個(gè)行業(yè)，擔(dān)任哪一種角色。這就是第一手資料的重要性。要知道，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力如此之大，大學(xué)生就業(yè)前景十分不被看好，小公司或規(guī)模稍大的公司也是很不錯(cuò)的選擇。因?yàn)楣局贫认鄬?duì)來(lái)說(shuō)可能更加自由，更為寬松。并且發(fā)展的前景不會(huì)比大公司小很多，甚至有可能更為寬廣。相信它，這對(duì)身在職場(chǎng)的你，絕對(duì)不會(huì)是錯(cuò)誤的決定。鼠目寸光一定會(huì)隱沒(méi)了自己的才能，放遠(yuǎn)自己的目光，能夠成就平凡的自己。
第三，實(shí)踐所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，就是求職者的閃光點(diǎn)。而對(duì)于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特殊性，并不止聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯這么簡(jiǎn)單，學(xué)術(shù)研究更加包括語(yǔ)言學(xué)，外國(guó)文學(xué)，文化這樣的研究。而像這樣的研究卻是無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)如今社會(huì)對(duì)我們的需要了。像我這樣根基不扎實(shí)，又無(wú)法擔(dān)任翻譯那樣較為高端的工作的人，HR更偏愛(ài)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)又具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的畢業(yè)生。所以我不僅要夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，更要觸類(lèi)旁通學(xué)習(xí)可以使自己立足于這個(gè)社會(huì)的技術(shù)。
第四，不要眼高手低。簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也要踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真完成。學(xué)習(xí)中不好的習(xí)慣如果帶到了自己的工作中，不僅影響自己做業(yè)務(wù)的效率，也影響了自己的產(chǎn)出的價(jià)值。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這是一種隱性虧本買(mǎi)賣(mài)。
第五，實(shí)習(xí)就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。而好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能夠使我們的簡(jiǎn)歷存在閃光之處，吸引HR的眼球，增強(qiáng)求職就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六，實(shí)習(xí)實(shí)在是太重要了，通過(guò)觀察公司內(nèi)員工與上司是如何交談，同事之間是如何相處的。提前實(shí)習(xí)可以使我們更好的適應(yīng)正式上班的氛圍。
三、自我評(píng)價(jià)及今后努力的方向
作為一個(gè)大三學(xué)生，即將面臨就業(yè)這個(gè)問(wèn)題。而初入公司的我，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。就算是做一些簡(jiǎn)單的活也效率不高，達(dá)不到令人滿(mǎn)意的效果。動(dòng)手能力也是相當(dāng)?shù)娜酢倪@里，我明白了老師們?cè)?jīng)一直都強(qiáng)調(diào)過(guò)的“切勿眼高手低”這句話(huà)的更加深沉的意義了。眼高手低不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)的深度，就連不久將來(lái)的事業(yè)都是會(huì)影響的。所以像此類(lèi)壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣一定要趁現(xiàn)在慢慢改掉，并且從最基本的東西學(xué)起、做起，不放過(guò)任何的問(wèn)題，更加注重對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，豐富實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
我和辦公室里的其他員工在一起的時(shí)候，說(shuō)話(huà)處事還不是十分地主動(dòng)，并且沿襲了課堂上的不問(wèn)的這樣的壞習(xí)慣。性格有點(diǎn)內(nèi)向。所以我要更加進(jìn)一步的培養(yǎng)自己與人相處的技巧，待人處事的能力。
并且通過(guò)在這方面他們對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求的了解，我還是挺失落的。因?yàn)橥ㄟ^(guò)各種考試，我也總結(jié)出了我的語(yǔ)言學(xué)能并不高，并且基礎(chǔ)不是十分扎實(shí)，詞匯量也沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該的那種水平。并且通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)做商貿(mào)的，在銷(xiāo)售、溝通等等的技巧也有較高的要求。所以決定在20xx年這一整年里都用來(lái)調(diào)整自己，強(qiáng)化自己的口語(yǔ)表達(dá)能力，對(duì)自己的外在形象也做出相應(yīng)的改變。在接下來(lái)的學(xué)期里，我要找出自身與社會(huì)實(shí)際所需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)技能與知識(shí)，并提高自己的能力。希望下一次的實(shí)習(xí)或者工作，能夠讓老板以及同事了解到一個(gè)不一樣的我。盡管這個(gè)社會(huì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但我信心百倍。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置可能偏重于文學(xué)與文化，所以我更有一種專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足的感受，自己沒(méi)有一項(xiàng)技能是可以拿得出手的并且也適應(yīng)不了如此激烈的工作要求。但我也做好了考會(huì)計(jì)證的準(zhǔn)備以及放更多的精力于課外的實(shí)踐活動(dòng)中。一來(lái)，希望能給在口語(yǔ)表達(dá)方面有所提高，二來(lái)加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。雖然不知道對(duì)將來(lái)的工作是否有用，但是通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了，公司更加注重員工的實(shí)際操作技能，尤其關(guān)注他們觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。我覺(jué)得這些會(huì)有利于我自己的思路拓寬以及能力的提高。并且也注重平時(shí)辦公軟件的應(yīng)用。像如今現(xiàn)代化信息的時(shí)代，我們是更加無(wú)法離開(kāi)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善。希望自己有所成長(zhǎng)，同時(shí)從最低點(diǎn)做起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，完成自己的學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我蛻變。
商務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書(shū)的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等)，熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店等。
2.通過(guò)熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊(cè)用戶(hù)，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，鼓勵(lì)我們?nèi)⒓訉?shí)習(xí)，我于20xx年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。
1.在頭兩天，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。
2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易，又因?yàn)榈禄h盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠(chǎng)無(wú)需擔(dān)憂(yōu)貨源，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項(xiàng)之后，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中，我逐漸了解了和顧客交流的機(jī)巧:(1)不要與顧客爭(zhēng)論;(2)不可用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà);(3)太主動(dòng)會(huì)嚇跑顧客;(4)語(yǔ)氣要謙遜;(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問(wèn);(6)不要大肆吹捧。
3.在獨(dú)立與顧客交流錢(qián)，前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。他們先是向我示范，然后看我操作，滿(mǎn)意后讓我自己獨(dú)立操作，有問(wèn)題隨時(shí)找他們�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_(kāi)始。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己應(yīng)對(duì)好每一位顧客，無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，盡量不違背交流的技巧來(lái)招待，因此，雖然有時(shí)坐著等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。
3.除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷(xiāo)量，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會(huì)了圖片處理和加工。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
從實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)新學(xué)期的`思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
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