頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告[經(jīng)典15篇]
在當(dāng)下社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)目的
專業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xxx
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx銀行xx分行股份有限公司人力資源部。
四、實(shí)習(xí)單位及崗位情況
xx工商銀行（簡(jiǎn)稱“x銀行”）成立于xx年xx月xx日。作為x國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過x年的改革發(fā)展，x銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近x億元人民幣，占xx境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年x國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，xx工商銀行名列全球xx家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍x國(guó)《財(cái)富》全球x強(qiáng)，并被x國(guó)《xx經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為xx高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。
xxx銀行擁有x國(guó)最大的客戶群，約x億個(gè)人客戶和xx萬法人賬戶；遍布全國(guó)的x萬多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近x萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，xx銀行總資產(chǎn)x億元，總市值x億美元，居全球上市銀行之首。
x銀行x分行最早成立于xx年事x地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一，在x有深厚的基礎(chǔ)。xx年x銀行從xx人民銀行分設(shè)出來，經(jīng)過x多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在的x銀行x分行已是x銀行全國(guó)x多個(gè)重點(diǎn)發(fā)展行之一，下設(shè)xxx、xx、xx、x、xx個(gè)一級(jí)支行，共計(jì)x個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工x多人，綜合實(shí)力在全國(guó)工行重點(diǎn)城市分行中居于領(lǐng)先地位，在無錫銀行業(yè)中名列前茅。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的.我來說，還沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過了x個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，感悟了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了很多技能，增加了許多相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
第一、錄用，建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。
第二、績(jī)效管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的＇一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有3200多名員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第四、辦理員工五險(xiǎn)一金。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)�？āＡ硗猓�(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
六、實(shí)習(xí)調(diào)查情況
當(dāng)然，在經(jīng)過三個(gè)月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。
第一，一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面：
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
第三、管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就像開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，因此我們必須學(xué)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，為企業(yè)增添活力，并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
接下又到了八卦時(shí)間，每個(gè)企業(yè)都有自己的八卦化。而在xxxxX，大家私下聊得最多的就是今天有哪些人走了，明天又有哪些人準(zhǔn)備去哪里高就這種話題。其實(shí)在我們進(jìn)入xxxxX之前，各大餐廳就進(jìn)行了大規(guī)模的洗牌，基本上只剩下開國(guó)的元老了，有些餐廳連元老級(jí)人物也走了。而且在我們實(shí)習(xí)期間，餐廳有廚師走了，緊接著有人馬上頂替。這個(gè)流動(dòng)速度也是快得異常。此外，不少員工還表示準(zhǔn)備離職。早有聽聞酒店流失嚴(yán)重，今兒個(gè)可算是見到了，這個(gè)超強(qiáng)的流動(dòng)速度也著實(shí)奇怪。在實(shí)習(xí)期間，本人也趁機(jī)八卦了一下他們真正的離職原因。大致可歸納為以下三個(gè)方面：
首先是員工與上司關(guān)系型，大部分已經(jīng)離職的員工表示受不了上司的暴脾氣，但也有未離職的員工表示自己和上司良好關(guān)系是也讓她產(chǎn)生離職的念頭，因這種關(guān)系掩蓋了她自身的努力;其次是自身前途選擇型，員工看重的晉升的空間在這里實(shí)現(xiàn)的可能性較小;最后是酒店管理方與業(yè)主關(guān)系型，有些員工表示以后做酒店一定要看業(yè)主。像xxxxX的業(yè)主合景泰富地產(chǎn)，該業(yè)主家族關(guān)系復(fù)雜，對(duì)酒店的支配權(quán)力很大。業(yè)主對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的要求是優(yōu)先返回酒店的'經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，員工的福利經(jīng)常性受到擠壓。
客觀說，xxxxX流失率高很可能于剛成立，內(nèi)部的政策制度還不完善。一個(gè)仍處于初步發(fā)展期的組織形態(tài)總是不穩(wěn)定的，而流失現(xiàn)象僅為其中的一個(gè)表現(xiàn)。但究其根，在于酒店業(yè)所需要的技能更多偏向于一種通用技能。酒店內(nèi)部的從業(yè)人員資產(chǎn)專用性較低，不存在巨大的轉(zhuǎn)換成本。再加上酒店行業(yè)注重資質(zhì)，有經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)具有較大的議價(jià)能力，薪酬的高低成為了員工決斷的關(guān)鍵，但這也主要是基層員工的流動(dòng)。而酒店內(nèi)部高層的流動(dòng)更多的是一種自我提升的渠道，把握兩者特點(diǎn)將有利于酒店在組織模式的選擇上做出最優(yōu)抉擇。
我的xxxxxxxxX酒店邂逅之旅在這里似乎就畫上圓滿的句號(hào)了�；叵肱cxxxxX酒店結(jié)緣的這段日子，期間各種酸甜苦辣足夠形成一盤大雜燴，而這盤大雜燴發(fā)酵出的東西似乎還算得上饕餮大餐。為將體驗(yàn)“酒店美味”進(jìn)行到底，邂逅RRight酒店的旅程還將繼續(xù)……
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
轉(zhuǎn)瞬間我們已經(jīng)來到××支教一個(gè)月了，一個(gè)月我們二十幾名同學(xué)一同走過，有過剛來到講臺(tái)困惑，有過對(duì)學(xué)生們叛逆的無奈，有過學(xué)生們對(duì)老師熱愛的感動(dòng)，有過和老師們一起娛樂歡樂，但是更多的是對(duì)于教育事業(yè)那種無私奉獻(xiàn)的精神的追尋……
我們這所學(xué)校是屬于××的一所二流學(xué)校，在大多數(shù)面前就是將那些沒有升學(xué)希望但是家長(zhǎng)又不想讓他們過早進(jìn)入社會(huì)的“看守所”。我們得知學(xué)校的具體情況后，大家都感到了前所未有的壓力，我們是來支教的，那么如果是這種情況，我們?nèi)绾巫屪屛覀儊磉@里的價(jià)值得到體現(xiàn)呢？好多個(gè)問號(hào)就這樣把我們剛到××的`那種新鮮感沖刷下去了怎么辦��？于是我們開始通過各種渠道學(xué)習(xí)如何教育這一類的學(xué)生找指導(dǎo)老師指導(dǎo)，找學(xué)生交談，甚至打長(zhǎng)途電話與在其他地區(qū)實(shí)習(xí)的同學(xué)交流，就這樣大家漸漸對(duì)學(xué)生們了解起來，從年輕的小老師，到上課時(shí)是老師，下課時(shí)是朋友，就這樣大家都慢慢對(duì)職教集團(tuán)的學(xué)生熟悉起來，作為一個(gè)體育老師我想我也是這樣做的，那么我就為大家講講我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
來到我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)××三中，學(xué)生們?cè)趺凑f一開始就特別喜歡我這個(gè)體育老師，可能是一位喜歡一個(gè)體育人那種積極陽光的性格吧！……可是大家可能不知道，我的第一節(jié)課上的是政治課哦。別那么驚訝，說你一個(gè)體育老師怎么可能會(huì)上政治課呢？事實(shí)就是這樣，我第一節(jié)課就是講給高三八班聽的，順便介紹一下高三八班吧。（高三八班，是××三中班級(jí)量化，考試成績(jī)，平時(shí)表現(xiàn)最差的一個(gè)班級(jí)）可是等我去給高三八班上課的時(shí)候先給大家講述了一下我當(dāng)年的情況，其實(shí)跟他們一樣，甚至還不如他們，我告訴他們你們?cè)谶@個(gè)講堂上可能不會(huì)把考試成績(jī)提高多少，但是我希望你們能在這個(gè)課堂上明白你們將來在社會(huì)上將要面對(duì)什么，將來如何讓在社會(huì)上立足。那么你就必須先學(xué)會(huì)尊重你自己，組中你身邊的人，你的同學(xué)，還有你的老師。希望大家在這堂課先明白自己來這里接受高中最后幾個(gè)月教育的目的。不為了了學(xué)習(xí)文化也要為了將來怎么學(xué)做人！大家聽我講完后果然就安靜了許多，之后由于自身經(jīng)驗(yàn)不足還是講了一些別的內(nèi)容，學(xué)生們都聽得很認(rèn)真�，F(xiàn)在高三八班的學(xué)生都還記得我給他們講的那一節(jié)課。
講的太多了，還是介紹一下我的工作內(nèi)容，每天五點(diǎn)半起床，進(jìn)行廣播操訓(xùn)練，說實(shí)話那天真的好冷啊，凍死人了，但是看到學(xué)生們都學(xué)得那么起勁我渾身就有用不完的力量，其實(shí)每天早起也很開心的。認(rèn)識(shí)那么多可愛的學(xué)生，還可以早起鍛煉身體，不錯(cuò)不錯(cuò)…
中午吃完午飯就去組織學(xué)生訓(xùn)練隊(duì)形，中午還好，陽光明媚和可愛的孩子們?cè)谝黄鸷蛺芤獾摹?/p>
下午第三四節(jié)課我就去帶隊(duì)訓(xùn)練了，他們是××三中第一支專業(yè)訓(xùn)練隊(duì)伍，雖然場(chǎng)地條件很差但是學(xué)生們那股子拼搏的精神就讓我想起來當(dāng)年我們?cè)谔飶綀?chǎng)上奮斗的時(shí)刻，很苦很開心，比學(xué)趕幫這就是我們體育人。
三中的學(xué)生文化底子很差，但是頭腦很活，我覺得對(duì)于這類中學(xué)生不能封殺他們的個(gè)性，但是又不能過分的縱容，事實(shí)上那與管理就在于不能很好的把握對(duì)于這類學(xué)生管理的度上。
四月馬上就到了，我迎接的運(yùn)動(dòng)會(huì)希望我們的訓(xùn)練隊(duì)伍能取得很好的成績(jī)，我的舞蹈隊(duì)能夠吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩子們，讓我么一起往前沖�。。。�！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)
一、前言
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位：x酒店
x酒店——位于x東路新塘路段，是x國(guó)首家以白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造、x國(guó)最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的x山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達(dá)x萬平方米，建筑面積達(dá)x萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨(dú)特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國(guó)外主題式酒店的獨(dú)特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。
x酒店由碧桂園集團(tuán)斥資約x億元重金興建，x酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì)議”的功能優(yōu)勢(shì)，在完善x東x的樓盤配套的同時(shí)從容開展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級(jí)的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班（x人）和行李生（x人），酒店代表主管（x人）資深酒店代表x人）和酒店代表（x人）。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)職位介紹
酒店代表是代表酒店在機(jī)嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對(duì)酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)不失時(shí)機(jī)地為酒店作宣傳，爭(zhēng)取更多的客源，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
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1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用x紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對(duì)當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
�。ㄈ┚频甏斫灰讜�(huì)期間的工作
1、打影接機(jī)接車報(bào)表”和“預(yù)抵報(bào)表”，核對(duì)接機(jī)接車報(bào)表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機(jī)場(chǎng)（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。
4、與酒店密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
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1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的xx客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在五星級(jí)的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語作為國(guó)際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過來，對(duì)xx對(duì)xx酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與xx酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
四、實(shí)習(xí)想法和建議
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初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿xx歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的.那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。
xx酒店是一個(gè)新生的涉外五星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是xx小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對(duì)xx酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……我們?cè)谌肼氁粋�(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)x天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
xx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國(guó)文化也是非常必要的。
（二）個(gè)人建議
碧桂園集團(tuán)已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系主任——xx主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并全程指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)工作，感謝您為我們的社會(huì)實(shí)踐和未來的工作指明了道路和方向。今后我一定會(huì)更加努力，一定會(huì)在自己的工作崗位上做出成績(jī)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
前言
隨著人類文明的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)開展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。
一、實(shí)習(xí)目的：
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學(xué)時(shí)光，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握知識(shí)的正確性。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
xx公司，地處xx經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
1、工作能力：在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式：在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3、實(shí)習(xí)收獲：一是通過直接參與企業(yè)的`運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我懷著美好的期盼來到xx公司開始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過渡階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，因此，實(shí)習(xí)中，我們?cè)谥販卣n本上知識(shí)的同時(shí)，將書本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對(duì)應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識(shí)記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)。
三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
以上是我的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告�？偠灾舜雾攳弻�(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
我與20_年_月_日來到___公司，并通過了面試測(cè)驗(yàn)，順利加入公司__部門，成為了一名__實(shí)習(xí)生。作為一名崗位上實(shí)習(xí)新人，至今為止的三個(gè)月里。我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下，積極掌握了__崗位的工作能力。鍛煉，并加強(qiáng)了自己在的專業(yè)方面的知識(shí)和見識(shí)，在此次的頂崗實(shí)習(xí)的中取得了較好的收獲結(jié)果。
如今，三個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。但這次的實(shí)習(xí)卻依舊有許多我需要反思和總結(jié)的地方，在此，我將自己在這三個(gè)月的來的實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告總結(jié)：
一、心態(tài)和思想的改變
起初，作為一名未接觸過社會(huì)的大學(xué)生，在第一次進(jìn)入公司的時(shí)候，我一直保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這也讓我較好的掌握了最初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，習(xí)得了工作的基礎(chǔ)能力。
但也正是在這個(gè)時(shí)候，我竟因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)成長(zhǎng)而沾沾自喜!結(jié)果因?yàn)轵湴磷詽M在工作中犯下了不少的錯(cuò)誤，如今回想起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)，我仍感到非常的后悔。
但如今，通過對(duì)自己錯(cuò)誤的悔恨和積極的奮起，如今我在工作中已經(jīng)能更加嚴(yán)格的要求自己，并認(rèn)真遵守工作中的紀(jì)律和規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一份工作!
二、工作方面的成長(zhǎng)
實(shí)習(xí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)特意我我們這些沒有多少工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生準(zhǔn)備了很多的培訓(xùn)教導(dǎo)，跟隨著每一個(gè)階段的培訓(xùn)，我們?cè)诠ぷ髦幸灿辛瞬粩嗟某砷L(zhǎng)，并且在工作中還緊隨著實(shí)際工作的鍛煉，幫助我們更好的掌握了工作的.知識(shí)。
在工作的學(xué)習(xí)上，雖然我因?yàn)樽詽M和懈怠犯下了錯(cuò)誤，但在學(xué)習(xí)和鍛煉方面，仍然非常努力，并且在自身感受到了錯(cuò)誤之后，我更加積極的在工作中開始改進(jìn)自己。不僅僅是在培訓(xùn)方面。我還利用空閑的實(shí)踐認(rèn)識(shí)了很多工作上的前輩，并向他們學(xué)習(xí)了工作經(jīng)驗(yàn)，這更進(jìn)一步的提升了我的工作能力。
三、自我的不足
轉(zhuǎn)眼，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖然在這份工作中我有很多的收獲。但在也有很多沒能做好或改進(jìn)的問題。以下是我的記錄總結(jié)：
1.耐心不足!在工作中不擅長(zhǎng)處理細(xì)致的問題，容易走神。這是我集中力不足的表現(xiàn)!
對(duì)于這個(gè)問題，在今后的實(shí)踐里，我要從心態(tài)上加強(qiáng)自己，讓自己能沉下心來，加強(qiáng)自己的集中力。
2.容易粗心!在工作中，也許是經(jīng)驗(yàn)方面的問題，問題一多起來我就容易出錯(cuò)。為此，我除了鍛煉自己的能力和經(jīng)驗(yàn)之外，還要學(xué)會(huì)計(jì)劃和安排自己，明確自己當(dāng)前的目標(biāo)，這樣才能不斷的改進(jìn)!
頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但真正的工作卻還沒有開始!為此，我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí)，更加努力的改進(jìn)自己，我會(huì)更好的成長(zhǎng)，在今后取得更好的成績(jī)!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來咸寧溫泉國(guó)際酒店康樂部，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
�。ㄒ唬┚频旰�(jiǎn)介
咸寧溫泉國(guó)際酒店是咸寧市首家定位于準(zhǔn)五星級(jí)的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風(fēng)光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車武漢僅需1小時(shí)車程，交通快捷、便利。
酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。
現(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間 117間；豪華標(biāo)準(zhǔn)31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會(huì)議廳8間；大型西餐廳1間及風(fēng)格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時(shí)入��；餐飲可供1000人同時(shí)就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時(shí)為了突出溫泉特色，開設(shè)有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個(gè)。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！
�。ǘ┞氊�(zé)與職權(quán)
1．協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施
2．根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負(fù)責(zé)員工的考勤工作。
3．營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)樓層的督導(dǎo),巡查以及對(duì)客溝通工作，
4．負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
5．妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人的意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6．檢查結(jié)賬過程，知道員工正確為客人結(jié)賬。
7．督導(dǎo)員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)條例，確保工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，美觀舒適。
8．管理好倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備，控制成本并補(bǔ)齊所缺物品。督導(dǎo)服務(wù)員正確使用酒店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品。
9．完成經(jīng)理交辦的其他工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高
（一）工作過程
XX年6月25日我來到溫泉國(guó)際酒店進(jìn)行了面試，面試合格后因個(gè)人愛好被分配到ktv工作，開始一個(gè)星期是試用，在這一個(gè)星期在以前的來員工的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多東西，熟悉了整個(gè)ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評(píng)。
一個(gè)星期試用結(jié)束后就開始了人事部組織的新員工入職培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試第二名。
培訓(xùn)試用后就正式開始了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很認(rèn)真的工作著，時(shí)間過的很快，一個(gè)月就過去了，這時(shí)候我對(duì)整個(gè)工作流程都很熟悉，和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都相處的非常好，得到上司的肯定，我開始我新的計(jì)劃，我不想就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只做一個(gè)服務(wù)員，我希望在這里提升自我要求和素質(zhì)。而在這個(gè)時(shí)候我們這里需要一個(gè)領(lǐng)班，我寫了申請(qǐng)書，向經(jīng)理和總監(jiān)表露了我的想法，在總監(jiān)的簡(jiǎn)單對(duì)我考核之后，開始了正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)，在很多的領(lǐng)導(dǎo)面前，我一致通過成了ktv領(lǐng)班，進(jìn)行一個(gè)月的考核，在這期間我我很用心的去做好自己的`工作。一個(gè)月后我順利通過考試正式成為ktv領(lǐng)班，做了領(lǐng)班后工作就會(huì)忙一些，管好服務(wù)員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這里工作。
做了領(lǐng)班之后的工作。
1、每天上班前開班前例會(huì)，通報(bào)昨天各部門營(yíng)業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場(chǎng)地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)系處理。
2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營(yíng)業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理、糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報(bào)。
3、迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。
4 、檢查班后衛(wèi)生，開班后例會(huì)，檢查安全設(shè)施設(shè)備。
在做了領(lǐng)班后把在書本上學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來，例如，管理，倉(cāng)庫(kù)管理，營(yíng)銷等多方面的。在酒店也能得到其他部門的領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
在這里工作的開心，時(shí)間也就過的很快，XX年的春節(jié)就要到來，公司準(zhǔn)備評(píng)選出酒店的優(yōu)秀員工，酒店根據(jù)各方面的要求評(píng)選出來，我就在其中，在這個(gè)時(shí)候，酒店準(zhǔn)備舉行春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，并在晚會(huì)上為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，我被推選為主持人，而且我代表整個(gè)康樂部出選了節(jié)目，并獲得第二名，主持也做的很好，在XX年的五四青年晚會(huì)上我又被推選為主持人。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)成績(jī)
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，經(jīng)理指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國(guó)際酒店開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào),有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的培訓(xùn)工作讓我對(duì)管理有了初步的了解,正式開始后，讓我親自體會(huì)到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做成功。其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
五、致謝
大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的實(shí)習(xí)單位，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。 感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和同學(xué)們?nèi)陙淼年P(guān)心和鼓勵(lì)。工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，同事們對(duì)我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，同事們的指導(dǎo)，所有這些都讓我的三年充滿了感動(dòng)。 這次頂崗實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的指導(dǎo)老師郭燕老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每當(dāng)我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會(huì)找我面談，對(duì)我開導(dǎo)，教育，遇到困難郭老師會(huì)為幫我想辦法解決困難。同時(shí)還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向郭老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 在此，我再一次真誠(chéng)地向幫助過我的老師，同學(xué)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
1997年第二學(xué)期，我校實(shí)施“411”教改工程。10月15日，我們一行39人赴河曲11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)進(jìn)行扶貧頂崗實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)月中，我品嘗著初為人師的感覺，有苦有樂，受益匪淺。
初來乍到
那天，當(dāng)我走進(jìn)一個(gè)小土坡上的鐵柵欄門，從那個(gè)很不起眼的小方牌上認(rèn)出，這便是我即將扶貧頂崗實(shí)習(xí)的所在學(xué)�！忧h沙泉中學(xué)，看著那一眼眼厚重的窯洞和破爛的校舍，我的心一下涼了，一路上欣賞到的金秋風(fēng)景、成群的牛羊和遼遠(yuǎn)的大山，就連腦袋中早已描繪好的沙泉中學(xué)的美麗圖畫，都好像一下子掉進(jìn)了澎湃的激流中，只可望而不可及了。在這樣的環(huán)境中，我怎么可以當(dāng)好一個(gè)燃燒自己，照亮別人的人類靈魂的工程師呢？那未來之前的雄心壯志早已拋到九霄云外，只剩下一個(gè)念頭，將就著打發(fā)完三個(gè)月，管這效果如何。
但剛呆了兩天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們的問寒問暖，老師們語重心長(zhǎng)的話語，做飯師傅的關(guān)心和問候，孩子們天真無邪的笑聲和山里人的憨厚樸實(shí)又吸引了我，我是否該為他們努力工作呢？
在我猶豫不定時(shí)，校長(zhǎng)杜老師進(jìn)來了，他問我們生活是否適應(yīng)等，寒暄幾句后，他深情地說：“很抱歉，這里條件不太好，讓你們受委屈了，以后有什么困難盡管提，我盡力給大家解決。以后這兒也是你們的一個(gè)家�！蔽倚α�，感到心里暖烘烘的。接著杜老師又說：“咱們這兒老師短缺太多，你們來了幫了我們很大的忙，我在這兒表示感謝。尤其是英語，現(xiàn)在連上你只有兩個(gè)英語老師，你可是我的救星，孩子們的救星。再一個(gè)是這兒孩子們的英語水平特別低，可能你初來乍到上課有點(diǎn)困難，希望你能諒解。另外，我準(zhǔn)備讓你代八年級(jí)……”
聽到這兒，我愣住了，我行嗎？八年級(jí)是畢業(yè)班，自己有這個(gè)能力嗎？我有這一桶水嗎？杜老師猜中我的心思說：“別擔(dān)心那么多，我相信你，也希望你能相信自己。”這句話又給了我勇氣，我盡力使心中的天平平衡。此時(shí)，我能說什么呢？只有“身負(fù)重任、勇往直前”了。
登上講臺(tái)
十月十七日上午8：30，我第一次上課。校長(zhǎng)簡(jiǎn)短地介紹后，我登上了講臺(tái)。
孩子們熱烈的掌聲和渴知的目光使我激動(dòng)不已。我急忙用英語說：“見到你們很高興，很高興做你們的老師、朋友。”
孩子們的掌聲更加熱烈了。我眼睛里熱熱的。隨著一聲清脆的“Standup”，全班同學(xué)都站起來，眼睛注視著我。“Goodmorning，class。（早上好）”，“Goodmorning，teacher。（老師好）”
他們用有力的“河曲英語”回答我。這時(shí)，我感到初為人師的幸福和快樂，感到為人師的偉大和光榮。就在那一刻，我下定決心，一定要努力工作，決不辜負(fù)沙泉中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的希望，不辜負(fù)孩子們的希望，更不會(huì)辜負(fù)我們忻州師專的領(lǐng)導(dǎo)和帶隊(duì)老師的希望。三個(gè)月后，我肯定會(huì)向我們忻州師專和沙泉中學(xué)交一份滿意的答卷。
以后的三個(gè)月里，我每天早上6：30準(zhǔn)時(shí)到教室輔導(dǎo)早自習(xí)，每班至少半個(gè)小時(shí)。正像我的`學(xué)生們所說，課堂上我從不放過分分秒秒。每節(jié)課我提前一兩分鐘進(jìn)教室，用英語說個(gè)笑話或開個(gè)玩笑或唱個(gè)歌，既活躍了氣氛，又引起學(xué)生們上英語課的興趣。講課時(shí)我很嚴(yán)肅，有時(shí)發(fā)現(xiàn)有同學(xué)開小差或打瞌睡，我邊講邊走到他（她）跟前，輕輕敲敲桌子或指指課本，以引起注意。課后，我讓學(xué)生們每人除了準(zhǔn)備一個(gè)作業(yè)本外，另外準(zhǔn)備一個(gè)單詞本。要求他們每天寫單詞，我也每天給他們批單詞。這樣對(duì)于自覺性不高的初中生來說，一方面督促他們，一方面取消他們應(yīng)付的思想。
這兒我還想提到的一點(diǎn)是，我經(jīng)常采用紙條或書信教學(xué)。我在判作業(yè)時(shí)，經(jīng)常針對(duì)學(xué)生們的作業(yè)或最近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況，寫在紙條上或采用書信，給他們以啟發(fā)和鼓勵(lì)，把條夾在作業(yè)本中，第二天他們會(huì)發(fā)現(xiàn)的，針對(duì)學(xué)生們的心理，他們會(huì)認(rèn)為老師對(duì)他挺關(guān)心，以便更努力地學(xué)習(xí)。（我很少叫學(xué)生當(dāng)面談話，因?yàn)樯嚼锖⒆佑袀�(gè)特點(diǎn)，比較愛害羞，面對(duì)老師他們有時(shí)不敢說話）。后來，學(xué)生們做完作業(yè)后，經(jīng)常在作業(yè)本中夾著寫給我的信或紙條或給我提的意見。這樣，我們師生既可以溝通感情和互相了解，又可以促進(jìn)教學(xué)，兩全齊美。我想到這也是我們師生感情至深的一個(gè)原因。
在我代的32班有一個(gè)叫金志剛的同學(xué)，我剛?cè)r(shí)他英語成績(jī)一點(diǎn)也不好，我無意中發(fā)現(xiàn)他在作文中寫到：“我覺得我的英語有希望了，通過謝教師的講課，我對(duì)英語越來越產(chǎn)生興趣了。我一定要努力學(xué)習(xí)。”我在當(dāng)天的作業(yè)中寫到“只要不懈努力，你會(huì)學(xué)好英語的�！痹谝院蟮臅r(shí)間里，我曾三次給他寫紙條，給他寫了一封信。最后，期末考試他英語考了73分，竟然及格了，當(dāng)然我跟他一樣高興。
98年元旦，學(xué)校在全校學(xué)生中搞民意測(cè)驗(yàn)，讓學(xué)生評(píng)選最受歡迎的老師，我是其中之一，說實(shí)在的，當(dāng)我拿著獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品面對(duì)我的學(xué)生時(shí)，心砰砰直跳，不知該說什么，眼淚直往外溢。我感謝我的學(xué)生，只有他們的配合，才讓我享受到付出辛苦后的甘甜，當(dāng)我代表教師發(fā)言時(shí)，提到我們要離開了，我的許多學(xué)生都哭了，他們不愿讓我們走，說真的，我也不想離開他們。
經(jīng)過我們師生的共同努力，到期末考試，每班及格人數(shù)增加了5個(gè)到7個(gè)，均分提高8分，32班由期中考試均分51。4提高到期末的60。4。比往年都高。他們?cè)谡Z文試卷作文《我的一位好老師》中寫到：“當(dāng)你們走進(jìn)我們沙中時(shí)，從你的衣著打扮來看，以為你們城里人根本瞧不起我們這些山里娃，但三個(gè)月中，你用真心呵護(hù)我們，你用努力工作提高我們的成績(jī)，我們一定不辜負(fù)你的希望，希望你以后再來看我們，在新的一年里祝你工作順利，萬事如意……”我翻著他們的作文，眼淚只在眼眶中打轉(zhuǎn)。
誰說山里人傻，誰說山里人愚，他們不用美麗的言語，只用真情、實(shí)意、憨厚、樸實(shí)和豪爽來證明。
我愛我家
“閨女，你是個(gè)扶貧頂崗實(shí)習(xí)生吧？是不是曉麗？”一個(gè)老婦人在學(xué)校的豆腐房碰見我這樣問�！八褪菚喳悾逃⒄Z的……�！睕]等我回答，豆腐房的那位阿姨回答了老婦人的話�！拔乙郧耙苍趯W(xué)校上班，現(xiàn)在退休了，老頭子以前是副校長(zhǎng)，就是徐老師�！薄斑希抑�，我知道徐老師，是小徐敏的爺爺。”她又說“我聽老頭子說你了，徐敏也說了，她有個(gè)小謝老師。我喜歡你這樣的性格，我年輕時(shí)也是這樣的性格。我有個(gè)姑娘是養(yǎng)的別人的，你也給我當(dāng)個(gè)干女兒吧……�！蔽以趺粗f：“我當(dāng)然愿意了，到哪兒還能找到這么好的人家呢！“老婦人也笑了。以后她一見到我，就叫我給她當(dāng)干女兒。
“阿姨，阿姨�！迸�，是三十三班班主任陳老師家的小愣蛋在喊我。我記得剛來那天，他在沙灘上玩，一看見我們便躲起來了。后來，我們熟悉了，每天他跟著我阿姨長(zhǎng)阿姨短，他還告訴我他做心臟手術(shù)花了許多錢。我領(lǐng)著他上街，認(rèn)識(shí)小愣蛋的人都問：“這個(gè)姑娘是你什么親戚？”他說：“是我阿姨。”我聽了心里暖暖的。今年我又回沙中時(shí)，他站在我原來的辦公室門口，我看見他叫他，他一聲不吭，我問他是否想我，他眼睛濕了，然后我緊緊地抱住他，什么也不說。
還有小徐敏、王老師家的小賈靖、徐師傅家的琴琴和鑫鑫等許多小孩一到星期天就來找我耍。我走時(shí)，送給他們每人一個(gè)小禮物。上次我去了，小徐敏送給我一個(gè)小相夾，賈靖張羅著給我寫信呢。老師們都說，“你可真是個(gè)娃娃頭了�！蔽乙舱鏄芬猱�(dāng)娃娃頭，因?yàn)橛兴麄冊(cè)�，我才不�?huì)感到寂寞和生疏，他們也學(xué)到不少東西。
現(xiàn)在想起在沙中過的星期天真有趣，我拉手封琴，小孩子們或唱歌，或跳舞，我們都很開心。我感到跟他們?cè)谝黄�，我了越活越小了�?/p>
記得剛來時(shí)，杜老師說這兒是我們的一個(gè)家，真的，我愛我們這個(gè)沒有血緣關(guān)系的溫馨的家。
都為“一”的我與她
敬愛的謝老師：
您好！
首先祝你身體健康，生活愉快，萬事如意。這次您回來，我感到無比高興，可明天您又要走了，我心里真難受。今年扶貧頂崗實(shí)習(xí)生來時(shí)，八年級(jí)的同學(xué)以及我都扒在墻頭上看你是否從車上下來，可直到人都下完，也沒發(fā)現(xiàn)你，上課鈴響了，我們才走進(jìn)教室。去年您走時(shí)因?yàn)檠┐�，我爸不讓我來送您，這次，我一定要看您坐上車走得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。八年級(jí)的同學(xué)以及我們班許多同學(xué)都希望你再次教我們。
以前，我在語文中學(xué)到“激動(dòng)”這個(gè)詞，我總想怎樣才是激動(dòng)，這次當(dāng)我看到你，我才真正體會(huì)到了這兩個(gè)字的內(nèi)含。我曾學(xué)過《我愛××》、《我的老師》的課文，現(xiàn)在我才理解到師生情的寶貴，謝老師，讓我再次叫您一聲謝老師您好，“祝您平安”，“祝您歲歲平安”。
讀到這兒，我的眼睛模糊了。這是我今年回到沙泉，我的“一幫一”學(xué)生菅美麗悄悄塞在我包里的一封信。菅美麗是33班學(xué)生，學(xué)習(xí)特別刻苦。有一天天特別冷，而且沒電，她把蠟放在墻角，在那兒背書，我問她為什么不去教室，她說嫌別的同學(xué)吵，我讓她去我的辦公室，她不去。后來，好經(jīng)常來我們辦公室問題。并且她也是我訓(xùn)練的升國(guó)旗手中的一個(gè)。我們慢慢地彼此了解，她好學(xué)，但學(xué)習(xí)方法上有許多不當(dāng)之處，家里大人對(duì)她的企盼一方面給了她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，一方面又給她造成很大的壓力，而且執(zhí)意讓她轉(zhuǎn)學(xué)。我得知這些，每天除了跟她講題外，就跟她聊天，開導(dǎo)她放棄包袱，盡自己的力量去努力學(xué)習(xí)。上次她給我寫信說，去年期末她考了第一名。當(dāng)然，我跟她一樣激動(dòng)和高興，我也為我有這樣的學(xué)生而驕傲。
“手拉手，一幫一”是我們赴河曲扶貧頂崗實(shí)習(xí)的同學(xué)在帶隊(duì)韓老師的建議下，開展的互幫互學(xué)活動(dòng)。我們扶貧頂崗實(shí)習(xí)生都盡自己最大努力去幫那些家庭貧困等學(xué)生。而且取和較好的效果，像石海同學(xué)，跟八年級(jí)郭海榮同吃同住，那個(gè)孩子在年終考試時(shí)數(shù)理化均為全班第一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我們所有扶貧頂崗實(shí)習(xí)生在物質(zhì)上幫助學(xué)生折合人民幣達(dá)1000元。雖然錢數(shù)不多，但這是我們?nèi)w師生的一點(diǎn)心意。
離開沙中
扶貧頂崗實(shí)習(xí)生活快結(jié)束了，我們也要離開了。考完試那幾天，本來學(xué)生們是放假期間，可孩子們知道我們要走，從早到晚都在辦公室跟我聊天，就連小賈靖和徐敏還要嚷著讓我給她們拉手封琴。有的學(xué)生提來一包糕面，說：“這是我們這兒的特產(chǎn)，帶上讓你們家人也嘗嘗。”有的提來粉面說：“我們這可比你們那紅薯粉好，帶上吧�！庇械奶醽沓吹墓献印Ｓ械摹�。我說：“你們的心情我領(lǐng)了，東西我就不帶了，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)去你們家里吃這些特產(chǎn)的�！闭l知當(dāng)我離開辦公室，他們又悄悄地放在我的辦公桌上。
離開前的那天晚上，孩子們?cè)谖业霓k公室說呀、唱呀，我們師生回憶著一起走過的三個(gè)月，他們把說的話全錄在磁帶上，說：“以后你想我們了，就聽聽磁帶，我們想你了，看看咱們的照片。”我盡量克制住自己的感情，我們不提分別。
第二天，一個(gè)平時(shí)不愛念書的學(xué)生賈哲給了我只麻雀，他說：“謝老師你帶上這只鳥，到了忻州再把它放了，我想它會(huì)飛回來的。”我深深地點(diǎn)了點(diǎn)頭，我會(huì)讓麻雀帶來我所有的祝福。當(dāng)我坐上車離開時(shí)，孩子們的哭聲牽引著我的心，我上了車又下來，我們師生擁抱著，“執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝矣。”面對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們以及我可愛的學(xué)生們，我真不忍心離開，杜老師握著我的一只手說：“以后有機(jī)會(huì)再回來看看吧，孩子們需要你�！蔽乙巡荒茉僬f一句話，只是一個(gè)勁地點(diǎn)頭。
帶隊(duì)的韓老師硬把我拉上車，車后面領(lǐng)導(dǎo)們和老師們的揮手，學(xué)生們的哭聲使我的心震顫，再見了，親愛的老師們，再見了，我可愛的學(xué)生，再見了，沙泉中學(xué)。我還會(huì)回來的，我默默地在心里祝福，祝福沙泉中學(xué)越辦越好，祝福我的學(xué)生們?cè)缛兆叱錾綔蠝�，成為棟梁之材�?/p>
就這樣，我?guī)е侵豢蓯鄣男▲B，帶著老師、學(xué)生們對(duì)我的厚愛離開了沙中。
再回沙中
今年開學(xué)的第一個(gè)星期，我耐不住想念學(xué)生的煩亂，于是星期五下午5點(diǎn)坐車去沙泉，可天公不作美，到陽方口堵了一個(gè)多小時(shí)的車，好不容易走開到神池，車又壞了，車主的幾經(jīng)周折，半夜一點(diǎn)多才把我們送到三岔的一個(gè)飯店，當(dāng)時(shí)，車上原來的其他人都住店去了，我迫不急待地想到沙泉，打聽了一下，太原到府谷的臥鋪車快來了，飯店老板說：“最早也得兩點(diǎn)四十分左右才到這兒，若堵車，說不定明天早上才回來，我看你就跟我們這些服務(wù)員將就一晚上吧，明天一早再走。況且你半夜到沙泉人生地不熟的，……。”他說著，看見我執(zhí)意要走又說：“那你坐在這兒等上一會(huì)吧�！蔽业攘艘粋�(gè)多小時(shí)，好不容易車來了，我急忙坐上，車到沙泉已是半夜三點(diǎn)半，開始我以為校門鎖了我還得另想辦法，但也許是運(yùn)氣，偏偏那天校門沒鎖。天很黑，又刮著風(fēng)，我走進(jìn)學(xué)校，能聽見樹叉被風(fēng)刮得打動(dòng)的聲音。當(dāng)時(shí)，我本沒想到害怕，只是激動(dòng)，我想馬上就要見到我的學(xué)生了，整整四十多天沒見他們了。
我走到原來我們住的那個(gè)家，報(bào)上名敲開門，一陣激動(dòng)之后，躺下卻怎么也睡不著，只是想讓時(shí)間過得快點(diǎn)，我要見我的學(xué)生了。好不容易等到起床鈴響后，我趕緊起來洗漱完后，連校長(zhǎng)那也沒去，徑直跑到32班教室，當(dāng)我推開門，所有的學(xué)生都驚訝，半天沒有一點(diǎn)聲音，有一個(gè)學(xué)生叫了一聲謝老師，全班同學(xué)好象才反應(yīng)過來，便拼命地鼓掌，有的同學(xué)竟哭了。我也滿眼的淚花，什么也說不出來，只是阻止他們鼓掌，當(dāng)時(shí)教室的窗戶上已扒滿七年級(jí)的學(xué)生。
我說：“你們先上自習(xí)，下課咱們?cè)倭��！闭f完便離開教室。
“杜老師，我回來了，我真想你們……”，我拉住杜老師的手，我的喉嚨哽咽了。杜老師好像并不相信似的，半晌才說：“回來好，我知道你會(huì)回來的，學(xué)校的老師、學(xué)生也挺想你�！蔽胰巫鲬{眼淚順著面頰往下流。不一會(huì)，保安翟隊(duì)長(zhǎng)、做飯的徐師傅也都大老遠(yuǎn)地問：曉麗什么時(shí)候回來的，多住上幾天再走。我望著學(xué)校熟悉的一切，哽咽著說：“我昨天半夜回來，我說過，我會(huì)回來的。”
早上上課了，所有的老師教師來看我，這個(gè)說，到我家吃飯去，那個(gè)說到我家去。學(xué)生們下了課也來找我，讓我相跟他們回去。最后苗彩云老師搶了個(gè)先，非拉上我走不可，我只能應(yīng)允。我呆了兩天沒在學(xué)校吃一頓飯，直到最后走時(shí)徐師傅還說：“下次來一定在學(xué)校吃飯，我再給你煎你愛吃的油糕。
下午上課，我代的兩個(gè)班分別有一節(jié)音樂課，他們沒老師非讓我給他們上英語，我了真想再登上講臺(tái)再給他們上課。于是，我們師生共同又回味了以前三個(gè)月的熟悉的英語課堂。
我走的那天早上，校長(zhǎng)、老師們、學(xué)生們又都站在校門口，直到車轉(zhuǎn)過彎，他們才離開。
我又一次帶著他們的深情厚誼離開了沙泉中學(xué)。
三人月的扶貧頂崗實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回頭看看，認(rèn)真想想，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴又在腦中浮現(xiàn)。就是這三個(gè)月，我第一次為人師；就是這三個(gè)月，我第一次將自己的感悟傾入學(xué)生們的心田；就是這三個(gè)月，沙中永遠(yuǎn)留在了我的記憶中。
三個(gè)月的教師，讓我感覺到，為人師，必須用真誠(chéng)、努力工作和對(duì)學(xué)生孤注一擲的愛，才能換取學(xué)生對(duì)自己的尊敬，才能化為他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力。尤其作為一名山里的老師，更應(yīng)該從每件小事給學(xué)生的啟發(fā)、幫助。另外，作為一名教師，必須注重培養(yǎng)自己的各方面能力和提高自身素質(zhì)，這才是為人師的前提，而且必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以便更好地給養(yǎng)學(xué)生們干涸的心田。必須學(xué)習(xí)其他老師好的教學(xué)方法和吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)自己的不足。
三個(gè)月的扶貧頂崗實(shí)習(xí)生活，我體味到了為人師的偉大和辛酸，體味到人類靈魂工程師的瀟灑和牽絆。
最后，我要說，選擇教師這個(gè)職業(yè)，我無怨無悔。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、序言
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是x市的一家五酒店——xx大酒店，名字對(duì)于x市民甚至是整個(gè)x都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理xx先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來xx大酒店建于xx95年，是一家“九”的飯店——由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。x總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
二、中餐部
xx的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括x軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、x吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥�，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重x下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是x軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)�！笔前�，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
三、西餐部
xx的西餐廳名字叫做“花園餐廳”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)?位置放上一些具有西方藝術(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺。
西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡(jiǎn)單的活：擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等，這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時(shí)間過得特別慢，雙腳又開始x來了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂而不為呢?
西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好，該怎么做好。可是讓我們不解的是我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)，可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?
四、酒水部
最后我們來到了實(shí)習(xí)的最后一站：酒水部門，由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故，使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫，大概加起來才剛一個(gè)星期而已吧。
第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過去了，我們幾個(gè)人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于，過來一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票@才算找到了一點(diǎn)事情做�？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜�。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒，不過對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時(shí)間的確是過于短暫，再此不對(duì)其進(jìn)行過多的品頭論足，不過有一點(diǎn)我可以毫無保留的說，不僅僅是這個(gè)部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
時(shí)光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，眼看一年的實(shí)習(xí)生活馬上就要成為美好的回憶。在這短短一年的時(shí)間里我感覺自己成長(zhǎng)了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝學(xué)校給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺(tái)，讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這個(gè)真實(shí)的社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從在校學(xué)子向職場(chǎng)人士的`轉(zhuǎn)變。
這幾個(gè)月來，給我感覺學(xué)校純一點(diǎn)，單位復(fù)雜一點(diǎn)。不過我知道不論學(xué)校還是單位其實(shí)都是社會(huì)的縮影。實(shí)習(xí)的真正目的就是讓我們這些在校的學(xué)生走入社會(huì)。社會(huì)是形形色色、方方面面的，你要學(xué)會(huì)的是適應(yīng)這個(gè)社會(huì)而不是讓這個(gè)社會(huì)適應(yīng)你。
作為一名中專生，專業(yè)需求的建筑認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)開始了，我們?nèi)珜I(yè)的同學(xué)在xx的各大建筑工地實(shí)習(xí)，對(duì)于我當(dāng)初選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是土木工程�，F(xiàn)在我對(duì)土木工程有了基本的感性認(rèn)識(shí)了，我想任何事的認(rèn)識(shí)都是通過感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的，這次實(shí)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)！
土木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進(jìn)行的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工等工程技術(shù)活動(dòng)。
我應(yīng)該知道現(xiàn)在的我還不夠成熟，如果說人生是一片海洋，那么我應(yīng)該在這片海洋里劈波斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航而不是躲在避風(fēng)港里。只要經(jīng)歷多了，我就會(huì)成熟，我就會(huì)變強(qiáng)。
一年的實(shí)習(xí)生活中，緊張過，努力過，醒悟過，開心過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步了，成長(zhǎng)了。學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校從未學(xué)過以后也學(xué)不到的東西，有很多的感悟。短短一年時(shí)間，我收獲了誠(chéng)摯的友情，結(jié)識(shí)了和我一同來的實(shí)習(xí)生；我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，收獲了真正的成熟！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷幫助了我很多，讓我在各個(gè)方面都有了不小的成長(zhǎng)。
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市xx區(qū)xx城
單位名稱：xx市xx建設(shè)監(jiān)理有限公司
實(shí)習(xí)崗位：資料員
二、工程概況
xx城項(xiàng)目，是集住宅、休閑、購(gòu)物為一體的綜合性住宅廣場(chǎng)，地處xx市xx區(qū)，南臨xx北路，西臨xx路，北臨xx運(yùn)河，東臨xx河，總占地面積約為40.3657萬平方米，本工程為一期項(xiàng)目工程，一期占地面積約為：145000㎡，由6棟6層洋房，14棟18—33層住宅、1棟2—3層沿街商業(yè)、1棟3層商業(yè)會(huì)所，建筑面積約370000㎡；其中地上：293000㎡，半地下：77000㎡。
基礎(chǔ)類型：20棟主樓均為PHcφ600預(yù)制樁筏板基礎(chǔ)；地下車庫(kù)采用的是φ500的沉管灌注樁；地下室車庫(kù)和主樓底板均為筏板基礎(chǔ)
結(jié)構(gòu)類型：框剪結(jié)構(gòu)。
砌筑工程：本工程外墻采用A5級(jí)200厚蒸壓加氣混凝土塊，內(nèi)墻采用A3.5級(jí)100mm厚/120mm厚/200mm厚蒸壓加氣混凝土塊，砌筑砂漿全部采用JSm輕型砂漿。
保溫工程：外墻采用微孔無機(jī)硅酸鹽保溫板，屋面及上人露臺(tái)采用擠塑聚苯乙烯泡沫板。
防水工程：JS—Q防水層、防水卷材、防水砂漿、SPu防水涂料。
外墻工程：面磚和外墻涂料。
三、實(shí)習(xí)目的意義
通過實(shí)習(xí)，使自己對(duì)大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)得到進(jìn)一步理解和掌握，增強(qiáng)自己的實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動(dòng)手操作能力，提高自身素質(zhì)，同時(shí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后正式走上工作崗位做好更充分的準(zhǔn)備。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在監(jiān)理項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)監(jiān)理資料收發(fā)檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)資料管理工作，具體包括以下內(nèi)容：
1、現(xiàn)場(chǎng)情況及圖紙的熟悉及了解，為自己編寫月報(bào)等相關(guān)資料做好準(zhǔn)備，也能更進(jìn)一步的了解整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，質(zhì)量情況
2、負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)：根據(jù)總監(jiān)、專業(yè)工程師的現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查要求對(duì)監(jiān)理通知單、聯(lián)系單、核查報(bào)告等文件的擬文，由總監(jiān)、專業(yè)工程師審核簽字合格后，與建設(shè)單位、施工單位（各分包單位）及監(jiān)理項(xiàng)目部各分站及時(shí)溝通下發(fā)，做好發(fā)文記錄并簽字確認(rèn)，以便于以后工程竣工驗(yàn)收時(shí)資料的查閱及歸檔。
3、負(fù)責(zé)編寫會(huì)議紀(jì)要：參加監(jiān)理項(xiàng)目部每周召開的'工地例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)及專題例會(huì)等并做好會(huì)議召開前準(zhǔn)備資料（參會(huì)人員登記表）及現(xiàn)場(chǎng)記錄工作，對(duì)第一次工地例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做會(huì)議制度做要求并形成文件，會(huì)后根據(jù)會(huì)議要求整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)總監(jiān)確認(rèn)后向參加會(huì)議的各方發(fā)出會(huì)議紀(jì)要，并在發(fā)文記錄上簽字確認(rèn)。
4、收集整理施工過程中所有設(shè)計(jì)變更、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、整理、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用英傳遞、立卷、歸檔等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會(huì)審紀(jì)要）原件存檔。作好信息收集、匯編工作。
5、溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系工作：根據(jù)總監(jiān)、專業(yè)工程師的要求做好與建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理項(xiàng)目部、分站及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師各項(xiàng)工作的及時(shí)聯(lián)系溝通，確保監(jiān)理項(xiàng)目部各項(xiàng)工作順利、有序開展。
6、整理監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)資料：根據(jù)施工單位、監(jiān)理分站及中心試驗(yàn)室上報(bào)的周報(bào)及月（年）報(bào)情況，根據(jù)建設(shè)單位周報(bào)、月報(bào)格式要求進(jìn)行匯總整理，由專業(yè)監(jiān)理及副總監(jiān)審核，總監(jiān)審批后及時(shí)發(fā)送建設(shè)單位及監(jiān)理公司項(xiàng)目部。
7、參加檢查工作；建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督站及監(jiān)理公司等單位檢查組對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部?jī)?nèi)業(yè)資料的，根據(jù)檢查提出的問題及時(shí)整理匯總，及時(shí)整改。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
作為一名實(shí)習(xí)教師，我堅(jiān)持以教師的身份嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度。尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，積極地完成了當(dāng)?shù)貙W(xué)校交給的各項(xiàng)活動(dòng)。在瓊海實(shí)習(xí)我有一種體驗(yàn)是客服種種困難幸福的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中思考，在實(shí)習(xí)中嘗試?yán)щy的阻撓。
下面我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一下總結(jié)
（一）課堂教學(xué)
三年的大學(xué)理論學(xué)習(xí)，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾經(jīng)感到迷茫和無助，但通過這次的實(shí)習(xí)，很好的將在課堂上學(xué)到的理論運(yùn)用在實(shí)踐中，在實(shí)踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導(dǎo)，給我以后的教學(xué)工作指明方向。
首先，認(rèn)真在備課。
我在實(shí)習(xí)期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學(xué)生。備課的時(shí)結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平將教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)用教材語言用學(xué)生能讀懂的語言簡(jiǎn)明扼要地呈現(xiàn)給學(xué)生。同時(shí)上可前熟悉教案，反復(fù)試講，理順教學(xué)思路，從整體上把握教學(xué)設(shè)計(jì)的框架，提高教學(xué)的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學(xué)細(xì)節(jié)。
其次，課堂上要“一心兩用”。
我每次上課，除了要用心將知識(shí)傳授給學(xué)生，還要細(xì)心觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，尤其是在講重難點(diǎn)的時(shí)候。由于經(jīng)驗(yàn)不足，課堂上的調(diào)控和應(yīng)變能力還欠缺，餓哦應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。
再次，要做好教學(xué)反思與總結(jié)。
做好課后的反思總結(jié)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的`不足，糾正錯(cuò)誤，完善自己，才會(huì)得到發(fā)展。
最后，認(rèn)真對(duì)待批改作業(yè)。
批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，和我的教學(xué)情況并及時(shí)給予糾正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會(huì)在課余和課后找他們補(bǔ)習(xí)。身為實(shí)習(xí)老師，就要有這樣的耐心，才能把學(xué)生糾正過來。
（二）班主任工作
在實(shí)習(xí)中，我擔(dān)任初二班主任的到了原班主任夏老師的悉心指導(dǎo)，她給予我充分的信任和機(jī)會(huì)，讓我體驗(yàn)班主任的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
1、班主任工作實(shí)習(xí)情況
（1）深入了解班級(jí)的基本狀況
通過找原班主任了解情況，找學(xué)生個(gè)別談話，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績(jī)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。
�。�2）認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好班級(jí)日常管理工作。
每天監(jiān)督學(xué)生早自習(xí)、課間操；放學(xué)后，要監(jiān)督學(xué)生離校，檢查值日工作，檢查門窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認(rèn)真、耐心和責(zé)任心。
2、反思總結(jié)
經(jīng)過實(shí)踐體驗(yàn)和反思總結(jié)，我總結(jié)出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個(gè)方面。
�。�1）做好計(jì)劃，繁而不亂。
班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁瑣的工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計(jì)劃。
（2）了解學(xué)生對(duì)癥下藥。
深入了解班里的每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。如對(duì)勤奮好學(xué)，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生就可以采取開門見山的教育方式，對(duì)缺點(diǎn)多、自尊心強(qiáng)的學(xué)生在可以可以與學(xué)生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設(shè)計(jì)教育的內(nèi)容，而對(duì)那些產(chǎn)生對(duì)抗心理的學(xué)生就可采取商談式的教育方式。
�。�3）尊重學(xué)生，貴在坦誠(chéng)。
作為實(shí)習(xí)班主任我尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，對(duì)待學(xué)生無高低之分。我在建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。作為實(shí)習(xí)班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對(duì)待學(xué)生，贏得了學(xué)生的信任。
�。�4）做好自己，為人師表。
老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和師范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話說：“身教重于言教�！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行舉止方面，無論是在教學(xué)能力方面還是在個(gè)人修養(yǎng)方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。
�。�5）鉆研教學(xué)，發(fā)展自己。
常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水�！币虝�(huì)學(xué)生知識(shí)，首先自己要有豐富的知識(shí)。實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到，要想做好老師，首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好，積極鉆研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。讓班里學(xué)生喜歡你上課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，是自己的教學(xué)得到學(xué)生的認(rèn)可，這對(duì)于實(shí)習(xí)班主任是至關(guān)重要的。
實(shí)習(xí)雖然過去�？僧�(dāng)我回過頭來看一下自己留下的腳印，我相信那不會(huì)是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！挫折也罷，困難也罷。失敗也罷，成功也罷，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)一結(jié)束，一切都已經(jīng)成為過去，而我們正面臨新的學(xué)期任務(wù)，正面臨新的學(xué)期機(jī)遇，真正的工作會(huì)在不久的將來出現(xiàn)在我們的生活中，我們現(xiàn)在真正需要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，學(xué)好知識(shí)，迎接新的一天，迎接新的挑戰(zhàn)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
（一）
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的'經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
針對(duì)于此，在進(jìn)行了兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在20xx年x月起，有幸參加了為期近三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
（二）
古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
自從走進(jìn)了大學(xué)，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后頂崗后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)兩年之后，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
這兩個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)是在白下區(qū)石門坎的江蘇經(jīng)貿(mào)華潤(rùn)蘇果實(shí)習(xí)基地，蘇果超市有三層，一樓主要經(jīng)營(yíng)金銀首飾、家電；二樓主要經(jīng)營(yíng)日雜，比如：化妝品、衣服、生活用品、鍋碗瓢盆等等；三樓主要經(jīng)營(yíng)食品。這里的員工分為店總、主管、副主管、課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、組員等等，組員也有很多不同的系別，比如說：促銷員、理貨員、收銀員等等。蘇果超市作為中檔型的超市，為了有好的收益，總會(huì)將商品在一段時(shí)間內(nèi)促銷，在節(jié)假日或月初月末會(huì)實(shí)行超實(shí)惠風(fēng)暴。本次實(shí)訓(xùn)，我被分配到了三樓生鮮區(qū)的烘焙區(qū)，這里主要是賣面包、蛋糕、披薩、餅干等食品的。我的工作是為客戶裝需要的食品，然后給商品打碼；為客戶介紹商品；在缺貨的地方有時(shí)上貨；同時(shí)還要注意工作地方的偷竊行為等等。
主體：
在這期間，我被分配到了生鮮部烘焙區(qū)，主要的工作就是賣面包、蛋糕、餅干等之類生鮮食品，以及一些雜瑣的事情。剛開始這個(gè)工作的時(shí)候，我很緊張，總是出錯(cuò)，經(jīng)常把價(jià)格打錯(cuò)，或者把什么東西打翻。但經(jīng)過師傅的多次糾正和指導(dǎo)，我在接下來得一段時(shí)間內(nèi)，逐步適應(yīng)了。漸漸地我習(xí)慣了這個(gè)工作，操作很熟練。
在工作之余，我還一直了解著這個(gè)超市的情況和狀況。我認(rèn)為在超市里工作必須了解各個(gè)物品的擺放位置，因?yàn)椴涣私獾念櫩蜁?huì)向你詢問。而且對(duì)待顧客必須有禮貌，客氣，還要了解超市的布局，密切注視超市的一舉一動(dòng)，因?yàn)橥恍┬〉募?xì)節(jié)就會(huì)給你幫助和警示。我發(fā)現(xiàn)在超市剛開門的一段時(shí)間內(nèi)，總會(huì)出現(xiàn)一群老頭老太太擁擠著進(jìn)入超市，去購(gòu)買就在那時(shí)間段里的便宜商品。而且在超市里你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些商品的標(biāo)簽顏色不一樣，之后我了解到正常的商品是藍(lán)顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會(huì)員才有優(yōu)惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無需會(huì)員卡，這類黃色標(biāo)簽的商品一般比較受大眾的歡迎。還有東西的擺放都有它一定的規(guī)律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。在節(jié)假日或者在月初會(huì)推出不同的商品來吸引顧客的眼球。還有各超市的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，直接影響著超市的業(yè)績(jī)。
在我看來，要想超市有一個(gè)好的業(yè)績(jī)，就應(yīng)該好好的分析顧客的消費(fèi)心理，因?yàn)橹挥杏辛祟櫩筒艜?huì)有生意。從我在烘焙去工作的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)有些顧客很注重商品的質(zhì)量、外形和保質(zhì)期限。就拿我們烘焙區(qū)的清水蛋糕來說吧，有的顧客在買蛋糕的時(shí)候，先要挑選自己認(rèn)為合適大小的蛋糕，而且蛋糕沒有破損，沒有做胡掉，而且必須當(dāng)天做的，否則就不買。有時(shí)還會(huì)挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對(duì)于商品的質(zhì)量把關(guān)很牢。還有的顧客注重商品的價(jià)格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認(rèn)為只要是便宜的商品就應(yīng)該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的'商品買幾送幾的，顧客還會(huì)要人家多送點(diǎn)。我經(jīng)�？匆娫谫u肉魚和包子等地地方看到很多的人聚集在那，購(gòu)買大量的商品，就因?yàn)樗阋说膬r(jià)格，還有本來商品因?yàn)榛顒?dòng)期過去了，價(jià)格已恢復(fù)，顧客就會(huì)說商品價(jià)格上漲了。這類顧客一般是貪便宜的人和有這方面需求的客人。另一方面我發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業(yè)績(jī)。在超市里你會(huì)發(fā)現(xiàn)超市每隔幾天就會(huì)促銷一些商品，并且把這些消息提前發(fā)布在海報(bào)上，在超市門口發(fā)送。大量的顧客就會(huì)沖著廉價(jià)的生活用品和食品而來。根據(jù)季節(jié)的需求會(huì)促銷季節(jié)商品，有些食品還采用先嘗后買的方式，多買多送的方式吸引顧客。特別是年底將近，大量的商品正降低價(jià)格促銷。甚至還實(shí)行家電以舊換新的欄目，并服務(wù)到家，另顧客很滿意。還有因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，必須價(jià)低價(jià)格，保證質(zhì)量來吸引顧客，打敗對(duì)手。
我一直在想人們都知道超市里的東西是很貴的，比其他的地方都貴，但為啥還是會(huì)有很多的人去超市呢？經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我有點(diǎn)明白了其中的原因：其一，超市的地理位置優(yōu)越，處于居民區(qū)附近，交通便利，超市會(huì)安排免費(fèi)車接送，人流量集中；其二，蘇果是個(gè)大型超市，在各地都有分店，質(zhì)量很有保障，信用深入人心，不會(huì)出現(xiàn)假冒偽略產(chǎn)品；其三，超市總會(huì)搞一些促銷商品，降價(jià)出售，很符合人們的消費(fèi)心理，喜歡買便宜的商品，而且在超市里買東西可以積分，積到一定程度還可以換其他的獎(jiǎng)品，甚至如果你一次消費(fèi)達(dá)到一定程度，還可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，得到獎(jiǎng)品，何樂而不為呢。
但我覺得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我發(fā)現(xiàn)超市每天都會(huì)有很多的東西被偷，比如說牙膏啊，會(huì)把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子里；有的還會(huì)把買的東西把標(biāo)簽拔了，換成便宜的標(biāo)簽。甚至有的人回去偷食品袋等等。我認(rèn)為超市應(yīng)該加強(qiáng)超市的防范意識(shí)，在攝像頭的死角地方安排一些人看著，避免一些可疑分子偷東西，遇到這些人，要立即通知防損部人員，打擊他們，避免損失。除了上面的偷竊事件，還有我覺得超市的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，導(dǎo)致生意在平時(shí)很慘淡。所以我認(rèn)為超市應(yīng)該積極地和附近的華聯(lián)超市作對(duì)比，找出自己的不足加以改進(jìn)。要好好考慮為什么大家都有促銷，為什么我們超市的人就少呢？是因?yàn)榇黉N的商品的內(nèi)容還是價(jià)格？還是跟消費(fèi)的人群有關(guān)呢？這些我們都要考慮清楚。
下面這些是我為超市做好促銷，從消費(fèi)理性提的幾個(gè)建議：
一，以顧客為中心，分析消費(fèi)心理。
二，注意創(chuàng)造熱點(diǎn)，確定促銷主題。
三，以整合性心理價(jià)格聚焦消費(fèi)性理。
四，根據(jù)消費(fèi)心理實(shí)施策略組合。
五，做好顧客信息管理。這些只是我在實(shí)習(xí)中觀察到的，和我給的提的一些建議。
對(duì)于學(xué)校開設(shè)這個(gè)課程，我十分的贊同，這個(gè)課程不僅能讓我們學(xué)到很多的知識(shí)，還可以得到很多的工作經(jīng)驗(yàn)和處事方面的道理。希望學(xué)校以后能夠多開這方面的課程。
總結(jié)：
兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我受益匪淺。在這工作中，我發(fā)現(xiàn)自身存在很多的不足，以前和別人不和的時(shí)候，就相互不理睬，可是在工作的時(shí)候就不可以了，必須和顧客找到不和的地方，加以改正，而且對(duì)待客戶要有耐心，對(duì)待蠻不講理的，盡量避免和他發(fā)生正面沖突。也學(xué)會(huì)了怎樣和別人相處，交流，在和同事的交流中我找到了自身的錯(cuò)誤，也學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)；在和顧客的交流中我學(xué)會(huì)了耐心、細(xì)心和誠(chéng)心。我相信在以后的工作中，蘇果的實(shí)習(xí)會(huì)給我很多的幫助和勉勵(lì)。
在蘇果的這兩個(gè)月我發(fā)現(xiàn)蘇果還存在很多的弊端，比如說：商品時(shí)常會(huì)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)商品被偷現(xiàn)象，還有商品亂打碼的現(xiàn)象。我覺得蘇果超市還要增強(qiáng)商品安全，防止盜竊現(xiàn)象再發(fā)生，對(duì)蘇果的各個(gè)部門也要加以調(diào)整。
致謝：
在這里，我要感謝學(xué)校提供給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們了解了工作的辛苦，讓我們了解了這個(gè)社會(huì)是殘酷的，只有努力工作，才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同。我也要感謝領(lǐng)我工作的師傅，她們教會(huì)了我很多的東西，感謝她們對(duì)我的指導(dǎo)。我還要感謝我的同事們?cè)谖矣龅嚼щy的時(shí)候能夠幫助我，在我犯錯(cuò)的時(shí)候也能夠及時(shí)的指正我。相信在以后的工作中我會(huì)記得他們對(duì)我的幫助。衷心的感謝你們！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
1、實(shí)習(xí)目的
1.1實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是工科院校一個(gè)重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是將理論知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，是培養(yǎng)我們分析問題和解決問題能力的一種實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)后續(xù)課程和教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)具有促進(jìn)作用它在學(xué)生的非專業(yè)能力和非技術(shù)素質(zhì)，如社會(huì)活動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、與他人交往和溝通能力、語言文字表達(dá)能力等的能力培養(yǎng)中是必不可少的，有利于效益觀和競(jìng)爭(zhēng)觀的形成。因此，生產(chǎn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的高低是辦好專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量提高與人才培養(yǎng)的大問題。
通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起到重要作用。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)踐性課程。是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，可以使我們對(duì)材料化學(xué)專業(yè)未來的工作環(huán)境和所學(xué)專業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中的'應(yīng)用有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，還能拓寬我們的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計(jì)劃中，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，生產(chǎn)實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會(huì)，而生產(chǎn)實(shí)習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí)，使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
1.2實(shí)習(xí)單位介紹
山東光華紙業(yè)集團(tuán)有限公司于1978年建廠，于20xx年10月由恒聯(lián)集團(tuán)整體并購(gòu)，是一家集制漿、造紙、熱電為一體的綜合性制漿造紙企業(yè)，主要設(shè)備為1760長(zhǎng)網(wǎng)多缸紙機(jī)、2640長(zhǎng)網(wǎng)多缸紙機(jī)，1760涂布紙機(jī)，自備12MW熱電廠，實(shí)現(xiàn)熱電聯(lián)供。年制漿能力5萬噸，抄成紙能力10。5萬噸，環(huán)保設(shè)施配套齊全。公司總資產(chǎn)3。5億元，廠區(qū)面積30公頃。
20xx年公司年產(chǎn)9。8萬噸化機(jī)漿及年產(chǎn)20萬噸涂布原紙改擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃總投資7。5億元，擬建設(shè)年產(chǎn)20萬噸涂布原紙生產(chǎn)線，配套建設(shè)1條年產(chǎn)9。8萬噸化學(xué)機(jī)械漿生產(chǎn)線，新上一臺(tái)75噸鍋爐，配套建設(shè)脫硫設(shè)施、電除塵以及廢水工程等，具有廣闊的市場(chǎng)前景。
公司主要產(chǎn)品有書寫紙、雙膠紙、靜電復(fù)印紙、輕型紙、涂布原紙、銅版紙等，銷往全國(guó)二十多個(gè)省市，成為北京、上海、南京、廣州、福州、合肥等多個(gè)大城市出版集團(tuán)的定點(diǎn)供應(yīng)商。公司產(chǎn)品通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司地處風(fēng)光秀麗的沂蒙山腳下，南緊靠日東高速與327國(guó)道，東臨臨沂飛機(jī)場(chǎng)和京滬高速，省道沂蒙公路從公司門前通過，交通十分便利，具有良好的地域優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。
公司十分重視環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，通過了山東省清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收，被評(píng)為“山東省工業(yè)污染源達(dá)標(biāo)排放單位”、“山東省環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位”。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1安全教育
負(fù)責(zé)本次實(shí)習(xí)的工作人員十分詳細(xì)的為我們講解了各項(xiàng)工廠安全知識(shí)，而避免機(jī)械傷害和防火這兩項(xiàng)是安全教育的重中之重。
我對(duì)工業(yè)安全知識(shí)進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，紙廠是一個(gè)潛在危險(xiǎn)很多的場(chǎng)所，如果不時(shí)刻注意安全，化學(xué)藥品、機(jī)械設(shè)備、紙質(zhì)產(chǎn)品、電路管道等都有可能是危險(xiǎn)的源頭。危險(xiǎn)的化學(xué)品在紙廠有不少，爆炸性、易燃、腐蝕性、有毒等各種危險(xiǎn)都存在于這些藥品中，我們學(xué)習(xí)了如何正確儲(chǔ)存和使用這些化學(xué)品，并學(xué)會(huì)了如何處理發(fā)生危害的應(yīng)急情況。而紙廠中最多的就是各類機(jī)械設(shè)備了，卷入、砸傷、燙傷、觸電等機(jī)械傷害也是對(duì)生命安全巨大的威脅，負(fù)責(zé)人在講解的時(shí)候告訴我們一句話：機(jī)器是吃人的。這并不是危言聳聽，各種生產(chǎn)機(jī)器均涉及一些危險(xiǎn)部件，如齒輪、輥、傳送帶等部件，任何小心謹(jǐn)慎或經(jīng)驗(yàn)豐富的操作員，也有可能因工作時(shí)接觸到該危險(xiǎn)部件而受傷，更何況是我們這些尚未接觸過這些機(jī)器的學(xué)生。因此，按照老師所講，在參觀實(shí)習(xí)過程中，我從不隨意觸碰工廠的機(jī)器開關(guān)、按鈕、指示燈和危險(xiǎn)部件，并且按照廠區(qū)的警示標(biāo)志走在安全區(qū)內(nèi)觀察流程，而且按工廠規(guī)定著裝，長(zhǎng)發(fā)盤在帽子內(nèi)，不穿裙子、拖鞋、高跟鞋、短衣短褲和有帽子的衣服，不在工作地點(diǎn)嬉戲打鬧和玩手機(jī)等。光華紙業(yè)制度上的最大特點(diǎn)在于防火，作為造紙企業(yè)，消防安全極其重要，公司要求所有進(jìn)入廠區(qū)的人員一律不能攜帶火源，一旦發(fā)現(xiàn)，輕則罰款，重則解除勞動(dòng)合同，并且所有人員都必須自覺維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，按照安全制度的要求辦事，無一例外。
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