會議接待方案[優(yōu)選15篇]

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的會議接待方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

會議接待方案1

　　一、會前：

　　1.與會議主辦方洽談

　　2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方

　　3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4.確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會中

　　1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。

　　6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

　　三、會后

　　1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳

　　資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊

　　會務接待是干什么的

　　召開會議的單位或部門，對前來參會人員進行的吃、住、行的服務的人員，就是會務接待。這一工作表面看很簡單，其實對接待人員的要求還是蠻高的。

　　會議接待都干什么

　　會議從籌備到善后，有一系列會議秘書工作也就是會務工作，會務工作包括秘書工作和行政事務工作兩部分，重要會議還包括安全保衛(wèi)工作。會務工作的特點是：

　　1、會議秘書工作從來都依附于一定的階段、政黨并為他們服務。

　　2、會務工作是隨著開會的需要應運而生的，它的一切活動，都是為了給會議提供方便條件，做好各項服務工作，保證開好會議。

　　3、會務工作的輔助地位決定了它的被動性。

　　4、無論是值班接傳電話，還是記錄整理簡報，很多環(huán)節(jié)都有較強的事務性，繁雜而瑣碎。

　　5、由于會務工作是直接為領導機關和領導同志召開的會議服務的'，會議涉及的內容十分廣泛，參加會議的各種人才濟濟，知識淵博，要做好會務工作，需要了解社會科學和自然科學的多學科知識。

　　6、要求會議秘書工作人員能夠從全局出發(fā)觀察與考慮問題，有高度綜合的眼光與能力。當然，會議秘書工作也有它的專業(yè)性，如辦事能力、寫作能力、記錄技術等。

　　7、保密性。我國無論大小機關、單位，許多重要事情都通過會議討論后作出決定。因而，許多會議如省委常委會、縣委常委會等日常工作會議的內容都有很強的機密性，保守會議秘密，理所當然地是會議秘書工作的任務之一，需要慎之又慎。

　　會議接待需要注意哪些

　　1、熟知展會期間各個主要流程的安排，及時掌握相關會議變動等情況，以便提供咨詢。

　　2、掌握賓客人數、報到和入住的時間、房間、電話、就餐安排以及會后離開的時間。

　　3、根據承辦單位的要求、標準，對參與接待的保障人員進行動員和禮節(jié)禮貌專項培訓。

　　4、對賓客及時提醒安全注意事項，提醒參加展會時間、地點、人員、內容等相關事項。

　　5、著裝大方、語言得體，增強服務意識，提高服務質量，參與接待的場所保持干凈整潔。

會議接待方案2

　　根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

　　首先是會議的籌備工作。

　　●根據會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

　　●發(fā)放會議通知和會議日程。

　　會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

　　●選擇會場。

　　選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

　　第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。”

　　第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

　　第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為“上次會議是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。

　　第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

　　●會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

　　坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　�、賵A桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的'最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

　�、诳谧中�。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

　　③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　●準備會議資料。

　　會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準備。

　　會議前的接待禮儀。

　　●會前檢查。

　　這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　●提前進入接待崗位。

　　接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　�、俸灥�。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

　�、谝�座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　�、劢哟�。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　會議中的服務禮儀

　　會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。

　　●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水準確倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　●其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領導頒發(fā)給受獎者。為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現(xiàn)混亂。

　　如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

　　●做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

　　會后服務

　　會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　●組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　●送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　●清理會議文件 ①根據保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結

會議接待方案3

　　為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

　　原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

　　一、接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的'餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　二、接站：

　　根據客人具體抵達時間，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、導游要求：

　　知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業(yè)旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經驗專業(yè)的司機，確�？腿税踩�。

　　四、旅游保險：

　　確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

　　五、會議日程安排：

　　月日：機（08：00—18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

　　A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：舉行主題晚宴（根據客戶要求）;若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

　　19：00—21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

　　xx月xx日：參加會議。

　　本酒店參會：上午：8：00—10：00上半場10：00—10：30茶歇

　　10：30—12：00下半場12：00—13：00中餐

　　下午：14：00—16：00上半場16：00—16：30茶歇

　　16：30—18：00下半場19：00—21：00晚宴

　　xx月xx日：（根據實際情況安排時間）

會議接待方案4

　　為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：

　　一、會議主題：待定

　　二、會議時間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

　　三、會議地點：淄博匯科機電設備有限公司二樓會議室

　　四、參會人數：35人左右

　　五、環(huán)境布置：

　　(一) 會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。

　　(二) 會場內區(qū)域布置：

　　1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。

　　2、把原來的'圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座)

　　3、需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。

　　六、人員配置：

　　(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。

　　(二)會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。

　　(三)會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業(yè)家離開會場。

　　(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。

　　七、禮貌用語

　　為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等�！�

會議接待方案5

　　為了安排好xx公司的'代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時間：

　　20xx年10月27—29日

　　二、接待地點

　　接機地點：

　　接待酒店：

　　地址：

　　參觀地點：

　　三、接待對象：

　　xx公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負責人員

　　總負責：（負責整個行程的指揮和協(xié)調工作）

　　接待組：（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）

　　秘書組：（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）

　　后勤組：（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作）談判組：（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：24人

　　五、接待前期準備工作

　　1、來回機票預定

　　2、食宿安排

　　3、迎接車輛安排

　　4、會場接待

　　5、會場整理及布置

　　六、后期工作

　　1、談判會議資料整理

　　2、經費報銷

　　3、總結及信息反饋

　　七、經費預算

　　略

會議接待方案6

　　一、會前服務

　　1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

　　2、我中心為會議主辦方提供會議報價：

　�。�1）前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

　　（2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

　�。�3）機場、火車站接站安排。

　�。�4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

　�。�5）會議流程方案。

　�。�6）會后旅游行程安排。

　　3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

　　5、會議展板、展架、橫幅的制作。

　　6、會議各種用品的運輸、托運工作。

　　二、會中服務

　　1：會務組：會務組工作人員的工作安排和分工要求。

　　2：機場接站：專人負責機場，車站的接站服務。

　　3：酒店接待：會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。

　　4：酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。

　　5：會議住宿：客人入住房間后的確認，詢問是否有特殊要求。

　　6：會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

　　7：會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。

　　8：會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認

　　9：會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　10：會議留影：會議代表合影留念及攝像服務。

　　三、會后旅游：

　　旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的'服務。

　　四、會后服務

　　1：結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳

　　2：資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

會議接待方案7

　　一.會前

　　1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的`吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4.確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二.會中

　　1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議>演講稿等會議相關物品。

　　3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

　　6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。

　　三.會后

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

會議接待方案8

　　為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

　　一、會議主題：

　　待定

　　二、會議時間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、會議地點：

　　xxx酒店。

　　四、環(huán)境布置

　　(一)會場外區(qū)域布置

　　酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

　　(二)會場內主要區(qū)域布置

　　1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

　　2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

　　五、會議內容

　　第一板塊會議

　　(一)會議時間：20xx年xx月xx日、x日、x日

　　(二)會議地點：待定(200人會議廳)

　　(三)會議內容：待定

　　(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

　　2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

　　3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

　　4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架

　　(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

　　地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

　　可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。

　　第二板塊晚宴

　　(一)晚宴時間：20xx年xx月xx日晚(具體時間待定)

　　(二)晚宴地點：餐廳待定

　　(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

　　(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

　　室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

　　餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

　　第三板塊會議接待

　　(一)工作內容

　　1、會議流程策劃;

　　2、編撰、印刷會議接待手冊;

　　3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;

　　4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;

　　6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務等工作;

　　7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;

　　8、提供機(車)票的訂購服務工作;

　　9、提供專業(yè)接待人員服務工作;

　　10、根據需要，提供其他公務活動服務工作;

　　11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;

　　(二)組織機構及職責

　　1、綜合協(xié)調組工作職責：

　　(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

　　(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;

　　(3)負責與組委會內部的全面對接工作;

　　(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;

　　(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;

　　(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組

　　工作職責：

　　(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

　　(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

　　(3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

　　(4)根據嘉賓的實際情況，具體提供接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的.調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

　　(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

　　(6)負責會同綜合協(xié)調組完成接待服務手冊的編制工作;

　　3、服務保障組

　　工作職責：

　　(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

　　(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第四板塊會后考察

　　一、會后考察：

　　1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

　　2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

　　二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)

　　1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價格：380/人;3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3星級住宿，纜車上下價格：780/人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三星級賓館住宿價格：958人

　　以上報價包含門票、車費、導游服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

　　二、其他服務：

　　如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

　　備注：會根據客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排

會議接待方案9

　　接站組的工作流程：

　　1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。

　　2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領帶，女士套裝領結。

　　3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

　　接待禮儀：

　　1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯(lián)系方式；

　　2、微笑服務。

　　3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。

　　4、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　5、如遇塞車現(xiàn)象應及時向會務組反映情況；

　　6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。

　　司機：

　　1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象；

　　2、接到來賓應熱情主動的`協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；

　　3、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務組；

　　送站工作流程：

　　一、店門守候

　　1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

　　2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。

　　3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

　　二、在路途中

　　1、主動征求客人的意見。

　　2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

　　3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。

會議接待方案10

　　由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、 就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負責，各相關部門配合。

　　2、 住宿

　　a. 豪華套間a501、b5012間

　　b. 標準套間b418、b518、b5213間

　　c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

　　d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

　　e. 縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

　　3、 會議

　　長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團工作室

　　6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由xxx具體負責，各相關部門配合。

　　4、 備用活動

　　ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負責，各相關部門配合。

　　游泳館：xxx負責。

　　棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由xxx負責，各相關部門配合。

　　足療：xxx負責。

　　夜宵：中廚房負責安排，xxx負責，xxx配合。

　　一、 本次活動領導小組名單

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、 車輛停放及安全

　　1、 責任部門：保安部

　　2、 負責人：

　　3、 保安：

　　4、 要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、 迎賓及入住

　　1、 責任部門：前廳部、行政辦

　　2、 責任人：

　　3、 門僮二名：

　　4、 禮儀小姐八名：

　　5、 要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務； e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

　　四、 房間安排

　　1、 責任部門：客房部

　　2、 責任人：

　　3、 服務員：

　　4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、 會議室安排

　　1、 責任部門：客房部、康樂部

　　2、 責任人：

　　3、 二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的'衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、 餐飲安排

　　1、 責任部門：餐飲部、中廚房

　　2、 責任人：

　　3、 服務員：

　　4、 要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

　　七、 檢查監(jiān)督

　　1、 責任部門：質培部

　　2、 責任人：

　　3、 要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、 接待安排

　　1、 責任部門：營銷部

　　2、 責任人：

　　3、 要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

　　九、 結算

　　1、 責任部門：財務部

　　2、 責任人：

　　3、 要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、 幾點說明

　　1、 各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

　　2、 召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

　　3、 凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

會議接待方案11

　　由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間xxx

　　b.標準套間xxx

　　c.單人間xxx

　　d.標準間xxx

　　e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團工作室

　　6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由xxx具體負責，各相關部門配合。

　　一、本次活動領導小組名單

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、門僮二名：

　　4、禮儀小姐八名：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨XX國際大酒店;確�？腿税踩�下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的'所有會議室設施、設備完好;

　　b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;

　　c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;

　　d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、接待安排

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

　　九、結算

　　1、職責部門：xxx

　　2、職責人：xxx

　　3、要求：

　　a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

　　b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

　　c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、幾點說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

會議接待方案12

　　一、接待時間：20xx年12月4日—12月8日

　　二、接待地點：

　　接送機地點：廣州白云國際機場

　　下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店

　　會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳

　　三、接待對象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負責人員：

　　總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

　　五、接待前期準備工作：

　　1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時間

　　2．食宿安排，提前預定

　　3．迎接車輛安排

　　4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5. 相關接待人員，負責相關接待工作

　　六、機場接待

　　1．機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

　　2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3．由服務科按照按正常要客接待程序接待。

　　4．對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……

　　七、酒店入住

　　1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

　　2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

　　3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

　　4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

　　2．餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　九、會議前的籌備工作

　　1．選擇會議廳。根據會議參加人員的`人數確定會議廳規(guī)模。

　　2．會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

　　3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

　　4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　十、會議接待

　　1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

　　2.會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

　　4．領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　1．企業(yè)宣講（集團，產業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）

　　2．技術交流（技術人員PPT講解，互動）

　　3. 會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

　　4. 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

　　5. 攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

　　十二、會后服務準備

　　做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

　　十三、會后服務

　　會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

會議接待方案13

　　一、會前

　　1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情景。

　　4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會中

　　1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

　　6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的`確認。

　　8、會議服務：會議代表合影留念、為代表供給文秘服務及相關服務。

　　三、會后

　　1、結帳：供給會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員團體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

會議接待方案14

　　1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。

　　2、會場（或分會場）的選擇和預定，會場的設計和布置（會場內外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等）以及各種設備的擺放。

　　3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

　　4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。

　　5、設備：會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。

　　6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務。（視具體情況而定）

　　7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。

　　8、提供會議所需各類信息。

　　9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

　　10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的制作等

　　11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單，根據要求進行調整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。

　　12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

　　13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線，并根據參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。

　　14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。 會議接待細節(jié)流程：

　　一、會前服務

　　1、辦方洽談會議初步方案。

　　2、公司為會議主辦方提供會議報價：

　�。�1）前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

　�。�2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

　　（3）機場、火車站接站安排。

　�。�4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

　�。�5）會議流程方案。

　　3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

　　5、會議展板、展架、橫幅的制作。

　　6、會議各種用品的運輸、托運工作。

　　二、會中服務

　　1、會務組：會務組工作人員的工作安排和分工要求。

　　2、機場接站：專人負責機場，車站的接站服務。

　　3、酒店接待：會議室歡迎調幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。

　　4、酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、禮品、登記返程機票、火車票等。

　　5、會議住宿：客人入住房間后的.確認，詢問是否有特殊要求。

　　6、會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

　　7、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。

　　8、會議餐飲：用餐時間、用餐標準的確認。

　　9、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　10、會議留影：會議代表合影留念及攝像服務。

　　三、會后旅游：旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。（視實際情況而定）

　　四、會后服務

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

會議接待方案15

　　(一)會前工作:

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

　　(二)跟進工作:

　　1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

　　5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

　　6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

　　8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

　　(三)會后工作:

　　1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的費用結算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作:

　　1、根據會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

　　2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的`形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀:

　　一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

　　2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　(六)會議的服務禮儀:

　　1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

　　3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

　　4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

　　(七)會后服務:

　　會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

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