醫(yī)療安全會(huì)議講話

　　建筑安全會(huì)議講話，建筑安全時(shí)常發(fā)生，所以建筑安全不容忽視，下面就是小編為大家整理的建筑安全會(huì)議講話范文哦。

　　醫(yī)療安全會(huì)議講話(一)：

　　“十·一”長(zhǎng)假將至，省衛(wèi)生廳緊急召開會(huì)議，主要目的是部署節(jié)日期間全省醫(yī)療安全管理工作，為人民群眾營(yíng)造安康祥和的節(jié)日氛圍。

　　我們經(jīng)常講，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。

　　長(zhǎng)期以來，全省廣大醫(yī)務(wù)工作者弘揚(yáng)白求恩精神，救死扶傷、辛勤工作，付出了無數(shù)心血，讓黨和政府放心、人民群眾滿意。

　　尤其是在各類突發(fā)事件的處理過程中，我省廣大醫(yī)務(wù)人員積極參加醫(yī)療救治工作，無怨無悔、默默奉獻(xiàn)、成績(jī)斐然，無愧于新時(shí)代白衣天使的稱號(hào)!在此，我向同志們表達(dá)由衷的感謝和深深的敬意。

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地意識(shí)到，我們的工作中，還有許多需要加強(qiáng)管理和不斷完善的環(huán)節(jié)，比如有些單位對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作仍然不夠重視，依然存在法制意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)觀念淡薄、作風(fēng)紀(jì)律松馳、內(nèi)部管理滑坡、技術(shù)水平低下、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良等問題。

　　因此，今天再次就醫(yī)療質(zhì)量管理和節(jié)日醫(yī)療安全工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，提出幾點(diǎn)要求。

　　一、要從思想上確立醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心地位

　　(一)強(qiáng)化安全意識(shí)，維護(hù)節(jié)日安定。

　　醫(yī)療安全工作直接關(guān)系到群眾身體健康、家庭幸福和社會(huì)安定。

　　做好節(jié)日期間的醫(yī)療服務(wù)工作，保證全省人民過一個(gè)歡樂祥和的國(guó)慶節(jié)，是全省衛(wèi)生系統(tǒng)義不容辭的政治責(zé)任。

　　對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量安全，如何強(qiáng)調(diào)、怎樣重視都不為過，在這方面，我們有教訓(xùn)，而且教訓(xùn)相當(dāng)深刻。

　　要把醫(yī)療安全列入重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，牢固樹立安全意識(shí)和憂患意識(shí)，全面完善并認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防和減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保護(hù)患者安全，維護(hù)節(jié)日安定。

　　(二)樹立服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　要轉(zhuǎn)變以疾病為中心的傳統(tǒng)觀念，樹立以病人為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念。

　　要注意維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)，在醫(yī)療行為的每一個(gè)過程中，充分體現(xiàn)一切為病人服務(wù)的宗旨。

　　一要做到及時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)工作效率。

　　二要注意服務(wù)態(tài)度、尊重病人。

　　三要尊重患者知情權(quán)，履行告知手續(xù)，要與患者交流、溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者有信任感和安全感。

　　同時(shí)，光有服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量跟不上是不解決問題的。

　　由于醫(yī)學(xué)的科學(xué)性和局限性，我們不能包治百病。

　　但是，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是好是差，對(duì)于患者而言，卻是生死兩重天，醫(yī)療質(zhì)量高，或許可以將患者從死亡邊緣拉回來，醫(yī)療質(zhì)量低，也可以使患者遺恨終身。

　　可以說，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)永恒的主題，也是醫(yī)療服務(wù)的根本。

　　任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)不應(yīng)該、也不允許發(fā)生忽視醫(yī)療質(zhì)量安全的事件。

　　(三)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善醫(yī)院管理。

　　醫(yī)療安全的問題歸根到底是管理的問題。

　　我們每一位管理者都必須從維護(hù)醫(yī)院自身發(fā)展、保障人民健康的角度出發(fā)，深入領(lǐng)會(huì)“責(zé)任”的重要內(nèi)涵，確立“人民健康高于一切，醫(yī)療安全重于泰山”觀念，以高度的責(zé)任感和使命感抓好醫(yī)療安全工作。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以對(duì)黨對(duì)人民群眾健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)工作擺在重要位置，按照“20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間的醫(yī)院管理，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，及早制訂工作方案，明確工作責(zé)任，精心組織，認(rèn)真督查，狠抓落實(shí)，確保節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

　　醫(yī)院管理者必須堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全和醫(yī)德考評(píng)，作為醫(yī)院管理工作中的核心內(nèi)容，堅(jiān)持常抓不懈，時(shí)刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全這根弦，把好每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。

　　一是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療單位負(fù)責(zé)人節(jié)前必須深入臨床一線，開展一次全面徹底的醫(yī)療護(hù)理工作檢查，督促以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行。

　　要聽取醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作情況匯報(bào)，開展醫(yī)療糾紛與醫(yī)療質(zhì)量缺陷講評(píng)，及時(shí)研究和解決醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中出現(xiàn)的問題，警示醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)。

　　二是要建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理責(zé)任制。

　　各單位要層層簽訂醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)與責(zé)任。

　　醫(yī)院院長(zhǎng)是醫(yī)療單位的法定代表人，必須對(duì)本單位的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全全面負(fù)責(zé)，對(duì)本單位發(fā)生的重大醫(yī)療差錯(cuò)事故承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　科室負(fù)責(zé)人是該科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作，包括督促本科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，及時(shí)糾正各種醫(yī)療違規(guī)行為，檢查報(bào)告執(zhí)行情況，對(duì)本科室發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)事故承擔(dān)直接的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。

　　各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員，要嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療工作的各項(xiàng)規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)本職工作范圍內(nèi)醫(yī)療差錯(cuò)事故承擔(dān)直接責(zé)任。

　　在這里我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：科室醫(yī)療質(zhì)量管理是以科主任負(fù)責(zé)制的形式展開的，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量，以及終末質(zhì)量的評(píng)價(jià)檢查是科主任的職責(zé)所在，是科主任必須投入較多時(shí)間和精力重點(diǎn)抓好的經(jīng)常性重要工作。

　　要讓他們挑起擔(dān)子、擔(dān)起責(zé)任，實(shí)行壓力傳遞，層層落實(shí)責(zé)任制，認(rèn)真督查，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明。

　　二、要在工作中執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心制度

　　(一)突出重點(diǎn)確保醫(yī)療安全。

　　衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照醫(yī)療安全管理的相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取有效措施，確保醫(yī)療安全。

　　著重抓好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)：

　　1.確保急診工作有效運(yùn)行。

　　節(jié)日期間，各地120應(yīng)急指揮調(diào)度中心急救車輛、設(shè)施配備和值班人員要保證急救需求。

　　急救中心要加強(qiáng)內(nèi)部管理，要在建立健全規(guī)章制度和操作規(guī)程的基礎(chǔ)上抓好落實(shí)，要在搞好現(xiàn)場(chǎng)搶救和途中救治的同時(shí)，注重院外急救與院內(nèi)救治的有機(jī)結(jié)合，規(guī)范病人的轉(zhuǎn)運(yùn)接收，努力提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要實(shí)行無節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)，制定和完善突發(fā)事件醫(yī)療救治預(yù)案。

　　急診科要獨(dú)立設(shè)置，標(biāo)識(shí)要醒目，設(shè)有專用通道，急診專業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定，人員相對(duì)固定，布局合理，滿足急診工作需要;

　　急救藥品、設(shè)施、器材要配備充足、齊全。

　　搶救室備品要做到四定，即：定人保管、定點(diǎn)放置、定數(shù)清點(diǎn)、定期維護(hù)。

　　針對(duì)近年來節(jié)假日期間鞭炮炸傷、交通事故等患者逐漸增多的情況，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是節(jié)日出游人流密集地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定要選派已在本院執(zhí)業(yè)注冊(cè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員值班，特別是急診科要選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的高年資醫(yī)師值班。

　　急診醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，急診搶救工作由主治醫(yī)師以上(含主治醫(yī)師)主持或指導(dǎo);

　　急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握相關(guān)疾病急救技術(shù);

　　建立急診“綠色通道”，科間緊密協(xié)作。

　　建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種(創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、急性酒精中毒等)急診服務(wù)流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù);

　　加強(qiáng)急診留觀患者管理，提高需要住院治療急診患者的住院率，急診留觀時(shí)間平均不超過72小時(shí);

　　加強(qiáng)急診質(zhì)量全程監(jiān)控與管理，落實(shí)核心制度，急診服務(wù)要及時(shí)、安全、便捷、有效，提高急診分診能力。

　　總之，我們要求：急診科醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施急診急救的工作中，要全程貫徹“急、快、準(zhǔn)、好”四個(gè)字。

　　所謂“急”，就是強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念，要爭(zhēng)分奪秒、與時(shí)間搶生命;

　　所謂“快”，就是強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度，要響應(yīng)迅捷、施救及時(shí);

　　所謂“準(zhǔn)”，就是強(qiáng)調(diào)診療能力，要判斷準(zhǔn)確、處置得當(dāng);

　　所謂“好”，就是強(qiáng)調(diào)診療效果，要搶救成功率高、病人滿意度高。

　　廣大醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)一步強(qiáng)化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾放心滿意。

　　同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)更要關(guān)心值班醫(yī)務(wù)人員的生活，努力解決他們的后顧之憂，妥善安排值班任務(wù)，確保生活好、工作好，讓他們能夠全身心投入到醫(yī)療工作中。

　　2.確保藥品使用安全。

　　最近上海市第一人民醫(yī)院發(fā)生的藥品事件再次引起了全國(guó)、全社會(huì)的廣泛關(guān)注，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不可再抱有僥幸心理，不可以再有不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，一定要切實(shí)加強(qiáng)藥品管理，落實(shí)層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，避免此類事件在我省發(fā)生。

　　一是要加強(qiáng)源頭管理。

　　嚴(yán)守藥品采購(gòu)準(zhǔn)關(guān)口，嚴(yán)查所采購(gòu)藥品的一系列相關(guān)資質(zhì)，保證藥品安全、渠道合法;

　　二是要加強(qiáng)使用管理。

　　規(guī)范處方管理，堅(jiān)持合理用藥，杜絕亂開藥和大處方現(xiàn)象。

　　執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度，提高處方質(zhì)量，保障合理用藥。

　　建立突發(fā)事件藥品供應(yīng)與藥事管理機(jī)制，建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，健全臨床用藥的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)制度。

　　不使用非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員從事藥學(xué)技術(shù)工作，杜絕發(fā)生使用無批號(hào)、過期、變質(zhì)、失效藥品的行為，禁止生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的制劑;

　　三是要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)管理。

　　堅(jiān)持開展藥物不良反應(yīng)與藥害事件報(bào)告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)，協(xié)助做好細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè);

　　四是要加強(qiáng)特殊藥品管理。

　　要重點(diǎn)防范、重點(diǎn)關(guān)注，確保毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購(gòu)置、保管和使用全過程安全可控。

　　3.確保護(hù)理工作有條不紊。

　　節(jié)假日期間，由于護(hù)理人員相對(duì)減少，工作任務(wù)重，易出現(xiàn)思想松懈，責(zé)任心不強(qiáng)等情況，此時(shí)，尤其要防范差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定要加強(qiáng)管理，確保節(jié)日期間護(hù)理工作按部就班。

　　一是護(hù)理人員要樹立良好的職業(yè)道德觀念。

　　護(hù)理工作具有獨(dú)立性，連續(xù)性和具體性。

　　大多數(shù)護(hù)理活動(dòng)是在無人監(jiān)督下完成的，要不斷強(qiáng)化護(hù)士職業(yè)道德觀念，無論在任何情況下都要忠實(shí)于病人的利益，發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神，工作態(tài)度始終如一，盡心盡責(zé)，以確保護(hù)理工作的安全;

　　二是護(hù)理人員要樹立安全法制意識(shí)。

　　要克服和戰(zhàn)勝自己的懈怠心理，麻痹思想，約束自己的行為，不斷提高安全法制意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)《護(hù)士條例》的學(xué)習(xí)貫徹，增強(qiáng)責(zé)任心，牢記“安全第一”，做到警鐘長(zhǎng)鳴;

　　三是護(hù)理人員要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　要汲取今年5月哈爾濱市傳染病醫(yī)院使用過期藥品的醫(yī)療責(zé)任事件深刻教訓(xùn)，在工作中真正落實(shí)“三查七對(duì)”制度，同時(shí)還要不折不扣地執(zhí)行危重病人交接班制度，消毒隔離制度及無菌技術(shù)操作等一系列保障病人生命安全的制度。

　　護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行各種規(guī)章制度的教育，護(hù)理人員在執(zhí)行各種操作時(shí)，絕不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，不得存在絲毫僥幸心理，在進(jìn)行各項(xiàng)治療處置時(shí)實(shí)行自我檢查，互相檢查，以保證上述制度的落實(shí)。

　　堅(jiān)守工作崗位，不竄崗，脫崗，按規(guī)定的頻次巡視病房，了解危重病人的病情變化，給以積極的治療和護(hù)理。

　　出現(xiàn)問題及時(shí)向科護(hù)士長(zhǎng)或值班護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào);

　　四是要確保急救藥品器械完好。

　　節(jié)日前護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)科內(nèi)急救藥品器械應(yīng)準(zhǔn)備充分，齊全，合理安排。

　　節(jié)日期間，護(hù)理人員應(yīng)保證科內(nèi)各急救藥品齊全及時(shí)補(bǔ)充，熟悉各種搶救藥品的作用并保證各急救器械性能完好;

　　五是要加大護(hù)士長(zhǎng)管理力度。

　　節(jié)日期間，護(hù)士長(zhǎng)必須以保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全為前提，依據(jù)科內(nèi)病人數(shù)量，質(zhì)量要求，工作量大小安排上崗人員。

　　在排班時(shí)應(yīng)注意新老護(hù)士搭配，能力強(qiáng)弱搭配等。

　　護(hù)士長(zhǎng)在節(jié)假日期間要保證每日進(jìn)行護(hù)理查房，遇到連休時(shí)，必須有1-2天參與科內(nèi)值班，以督促檢查護(hù)理技術(shù)操作的正確運(yùn)行，危重病人的護(hù)理，護(hù)理文書的書寫，護(hù)理人員是否堅(jiān)守工作崗位等，以確保節(jié)假日護(hù)理工作的正常運(yùn)行;

　　六要加強(qiáng)健康教育以提高整體護(hù)理質(zhì)量。

　　節(jié)日期間，由于工作人員少，工作任務(wù)重，對(duì)待病人仍要主動(dòng)熱情，積極深入病房，護(hù)士要善于利用各種機(jī)會(huì)如輸液，注射等治療時(shí)機(jī)，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與患者進(jìn)行交流，耐心解釋患者提出的問題，主動(dòng)為病人做好健康教育，及時(shí)提出護(hù)理問題，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理措施，做好基礎(chǔ)護(hù)理，保證護(hù)理質(zhì)量。

　　4.確保醫(yī)院感染管理有效。

　　各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，制定并落實(shí)醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門的管理，包括感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、臨床檢驗(yàn)部門和消毒供應(yīng)室等。

　　在這里我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)消毒供應(yīng)室管理的重要性，省廳今年下發(fā)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)各位回去后嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)、逐項(xiàng)加以檢查落實(shí)，今后我們要加大醫(yī)院感染管理工作的監(jiān)督檢查力度;

　　二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)項(xiàng)目的管理，包括呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留置導(dǎo)尿管所致尿路感染、手術(shù)部位感染、透析相關(guān)感染等;

　　醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)暴露防護(hù)制度;

　　對(duì)消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行嚴(yán)格審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，實(shí)施嚴(yán)格的清洗、消毒或者滅菌，并進(jìn)行效果監(jiān)測(cè);

　　開展耐藥菌株監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)合理選用抗菌藥物;

　　加強(qiáng)衛(wèi)生安全防護(hù)工作，保障職工安全。

　　近一時(shí)期，某些國(guó)家出現(xiàn)了所謂“超級(jí)細(xì)菌”致多人死亡的事件，已經(jīng)引起我國(guó)的高度重視，9月29號(hào)，衛(wèi)生部要在北京召開專題會(huì)議，研討全國(guó)多重耐藥菌感染控制問題。

　　形勢(shì)嚴(yán)峻，各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，節(jié)前必須對(duì)感染管理工作進(jìn)行一次全面的徹查，決不允許出現(xiàn)任何問題。

　　(二)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)醫(yī)療安全。

　　評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)效果的標(biāo)準(zhǔn)，就是醫(yī)療服務(wù)安全有效、方便價(jià)廉。

　　安全，是各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的首要工作標(biāo)準(zhǔn)，通俗講在全面醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中要少出事，客觀講醫(yī)療整體服務(wù)中涉及到基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量和終末服務(wù)質(zhì)量，不可能不出事，但要確保少出事;

　　特別是要控制好醫(yī)療服務(wù)中的隨機(jī)性、就醫(yī)人員的差異性、醫(yī)療技術(shù)不完整性，要防范技術(shù)差錯(cuò)和責(zé)任差錯(cuò)，堅(jiān)決杜絕責(zé)任醫(yī)療差錯(cuò)。

　　有效，是要厘清病人好于過去，包括病人癥狀明顯改善、生理功能逐漸恢復(fù)、心理需求得到滿足、醫(yī)患溝通信息對(duì)稱等。

　　方便，主要理解為共同滿意，就是政府滿意，群眾滿意，醫(yī)院、病人、家屬和醫(yī)生都滿意。

　　價(jià)廉，不一定是需求上某種程度的價(jià)格便宜，首先是要合理，其次是要合情，要防止整體醫(yī)療服務(wù)中的過度醫(yī)療行為，堅(jiān)決杜絕無用醫(yī)療。

　　為此，醫(yī)療衛(wèi)生工作必須推行和做到安全執(zhí)行、有效執(zhí)行、方便執(zhí)行、價(jià)廉執(zhí)行。

　　(三)強(qiáng)化醫(yī)政管理保障醫(yī)療安全。

　　醫(yī)療服務(wù)與商業(yè)服務(wù)不同，本質(zhì)區(qū)別在于商業(yè)服務(wù)追求的是利潤(rùn)最大化，而醫(yī)療服務(wù)追求和體現(xiàn)的是人性化、道德化、倫理化和公益性質(zhì)。

　　全省各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)省委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民生工作的決定》，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量。

　　要不斷強(qiáng)化醫(yī)政管理，各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人都要把開展“十佳醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要日程，突出抓好“六個(gè)三”：第一個(gè)是每年要集中“三天”時(shí)間抓好質(zhì)量安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員培訓(xùn)。

　　第二個(gè)是每月要集中開展“三次”管理大查房。

　　第三個(gè)是每周要做到“三問”，即問質(zhì)量、問管理、問服務(wù)。

　　第四個(gè)是全面推行醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范總體執(zhí)行、科室執(zhí)行、個(gè)人執(zhí)行的“三落實(shí)”。

　　第五個(gè)是建立“三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制”，即人文關(guān)鍵要素為病人服務(wù)的環(huán)節(jié)控制、醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制、醫(yī)院關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)控制。

　　第六個(gè)是向全民提供“三個(gè)滿意健康產(chǎn)品”，即體現(xiàn)黨和政府、社會(huì)制度優(yōu)越性的公共衛(wèi)生產(chǎn)品，體現(xiàn)關(guān)注民生、讓衛(wèi)生改革發(fā)展成果共享的準(zhǔn)公共衛(wèi)生產(chǎn)品，讓不同人群滿意的醫(yī)療特需衛(wèi)生產(chǎn)品。

　　三、要在機(jī)制上落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心目標(biāo)

　　(一)強(qiáng)化醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

　　各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)療安全工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，收到實(shí)效。

　　同時(shí)要查找問題，消除隱患，著力落實(shí)防范醫(yī)療糾紛的工作措施，全面地開展自查自糾，衛(wèi)生行政部門在此基礎(chǔ)上開展督導(dǎo)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查處。

　　(二)強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門要切實(shí)履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職責(zé)，加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、職業(yè)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)管力度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步健全醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因相關(guān)制度執(zhí)行不嚴(yán)、管理不善而發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)進(jìn)行查處，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　對(duì)構(gòu)成醫(yī)療事故的，要根據(jù)醫(yī)療事故的等級(jí)和責(zé)任程度，對(duì)負(fù)有責(zé)任的人員依法作出相應(yīng)處理。

　　在此基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)生的每一起醫(yī)療安全事件，要本著對(duì)人民群眾生命權(quán)、健康權(quán)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，站在維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的政治高度，查清問題、追究責(zé)任、落實(shí)整改。

　　(三)強(qiáng)化醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和應(yīng)急處置機(jī)制。

　　各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立并完善醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，增強(qiáng)醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力;

　　要制定切實(shí)可行的醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，出現(xiàn)醫(yī)療安全事件后，要及時(shí)分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。

　　衛(wèi)生行政部門接到報(bào)告后，要及時(shí)采取措施并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。

　　各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對(duì)工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，消除隱患。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加大醫(yī)療安全管理力度。

　　各醫(yī)療單位要加強(qiáng)對(duì)總值班的管理，決不允許出現(xiàn)漏崗、脫崗現(xiàn)象。

　　假日值班人員名單要上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，要保持24小時(shí)信息暢通。

　　(四)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和安全長(zhǎng)效機(jī)制。

　　一是開展20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查。

　　為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》總體部署，近期我們要按照全國(guó)統(tǒng)一要求和統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，開展20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”督導(dǎo)檢查工作。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，精心組織，做好本轄區(qū)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作;

　　省衛(wèi)生廳按照衛(wèi)生部《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》組織督導(dǎo)檢查。

　　檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)不少于30家。

　　其中，三級(jí)綜合醫(yī)院不少于5家，三級(jí)�？漆t(yī)院不少于5家，二級(jí)醫(yī)院不少于15家，民營(yíng)醫(yī)院不少于5家。

　　二是組織20xx年度全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比。

　　根據(jù)《20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，衛(wèi)生部決定繼續(xù)開展全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。

　　我省在節(jié)后即啟動(dòng)這項(xiàng)工作，在此，提出三點(diǎn)要求：第一，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　病歷是記錄醫(yī)務(wù)人員診療活動(dòng)的醫(yī)學(xué)文書，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實(shí)情況的具體體現(xiàn)。

　　加強(qiáng)病歷管理，提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高對(duì)病歷重要性的認(rèn)識(shí)，周密安排、科學(xué)統(tǒng)籌，切實(shí)做好此次病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)的組織管理工作。

　　第二，要以評(píng)促改、以評(píng)促建，務(wù)求取得實(shí)效。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分利用此次活動(dòng)的良好契機(jī)，繼續(xù)把規(guī)范病歷書寫、提高病歷質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練等作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，以評(píng)促改、以評(píng)促建，將病歷書寫質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)與日常醫(yī)療工作密切結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度的落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)際效果，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，更好地為人民群眾健康服務(wù)。

　　第三，要認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在組織實(shí)施病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)，逐步完善病歷質(zhì)量管理，建立病歷質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高臨床醫(yī)療工作水平。

　　同志們，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的過程，任重道遠(yuǎn)。

　　我們各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療單位必須堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)，進(jìn)一步采取措施，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進(jìn)和全面提升我省醫(yī)療質(zhì)量，為確保國(guó)慶節(jié)期間百姓安康祥和、社會(huì)和諧穩(wěn)定而不懈努力!

　　醫(yī)療安全會(huì)議講話(二)：

　　剛才醫(yī)務(wù)科徐穎科長(zhǎng)對(duì)近年來我院發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行了全面總結(jié)、分析。

　　我完全贊同!在此基礎(chǔ)上我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)

　　一、提高認(rèn)識(shí)，正視問題

　　我院目前存在的醫(yī)療安全隱患主要表現(xiàn)在：一是《首診負(fù)責(zé)制度》、《交接班制度》、《會(huì)診制度》、《危重病人搶救報(bào)告制度》、《查對(duì)制度》、《手術(shù)管理制度》、《病歷書寫制度》、《轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院制度》等醫(yī)療核心制度執(zhí)行不力，以及《臨床危急值報(bào)告制度》、《手術(shù)病人安全核查制度》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《分級(jí)護(hù)理制度》、《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《患者身份確認(rèn)制度》《病例討論制度》、《會(huì)議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《術(shù)前談話制度》等落實(shí)不到位，一句話來講，就是以崗位責(zé)任制為中心的醫(yī)院工作制度落實(shí)、執(zhí)行不力。

　　二是個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，責(zé)任心不強(qiáng)，沒有責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，表現(xiàn)在工作中就是冷、硬、頂、推，離《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》的要求相距甚遠(yuǎn)，不客氣的說這種人不配做醫(yī)務(wù)人員。

　　目前正在進(jìn)行的公立醫(yī)院人事分配制度改革，就是要改造這種人，革新這類人，不換腦子就換人，希望大家對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)。

　　三是少數(shù)醫(yī)務(wù)人員，特別是年輕工作人員，不重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，基本功不扎實(shí)，知識(shí)更新不快，以為是大學(xué)畢業(yè)生，自以為是，不虛心向上級(jí)老師學(xué)，不向先進(jìn)學(xué)，不從書本中學(xué)。

　　上班吊兒郎當(dāng)，下班找不著人影。

　　工欲善其事，必先利其器，沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)良的技術(shù)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們是沒有辦法履行好職責(zé)，談不上做好工作!希望大家不斷提高自己的綜合素質(zhì)，要樹立人生遠(yuǎn)大的目標(biāo)理想，不能做庸醫(yī)，要努力把自己培養(yǎng)鍛煉成為一名德藝雙馨的人民信任的醫(yī)務(wù)人員。

　　四是大部分醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，甚至可以說完全沒有自我保護(hù)意識(shí)，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》去年7月1號(hào)實(shí)施，更加要求我們醫(yī)務(wù)人員知法、懂法、守法，學(xué)會(huì)用法律、法規(guī)，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，做好該做的事，說好該說的話，善于運(yùn)用法律保護(hù)自己。

　　五是醫(yī)療糾紛發(fā)生率呈上升趨勢(shì)，醫(yī)療糾紛投訴處理機(jī)制不暢，群體性醫(yī)鬧事件處理不力。

　　醫(yī)療安全工作其實(shí)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是病人安全，二是我們醫(yī)務(wù)人員的自身安全，兩種安全問題常常交織在一起，如感染控制工作做不好，可能引起患者和我們醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)交叉感染，病人及醫(yī)務(wù)人員安全得不到保障。

　　從全國(guó)各個(gè)地區(qū)實(shí)際情況看，在診療行為中因醫(yī)療因素和非醫(yī)療因素等各種原因引起的意外傷害事件不斷增加。

　　從我院實(shí)際情況看，各種醫(yī)療糾紛，甚至醫(yī)鬧也是屢禁不止。

　　在這種復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意義十分重大。

　　因此，全院醫(yī)務(wù)人員要明確這樣一個(gè)觀點(diǎn)，哪怕自己的能力再?gòu)?qiáng)，素質(zhì)再高，工作業(yè)績(jī)?cè)俸�，貢獻(xiàn)再大，一旦發(fā)生安全責(zé)任事件，所有這些都等于零，不僅社會(huì)輿論大，個(gè)人和醫(yī)院形象受到嚴(yán)重?fù)p害，加重心理負(fù)擔(dān)和壓力，同時(shí)，還要受到黨紀(jì)、政紀(jì)、院紀(jì)院規(guī)的處分，甚至還受到法律的追究。

　　各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視，要明確自己是醫(yī)療安全的第一責(zé)任人，明確自己肩負(fù)的重大責(zé)任。

　　同志們一定時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，把醫(yī)療質(zhì)量與安全作為一切工作的頭等大事來抓，確保不發(fā)生安全事件。

　　二、突出重點(diǎn)保障安全

　　安全責(zé)任重于泰山，安全生產(chǎn)需要警鐘長(zhǎng)鳴，各科室要在認(rèn)真落實(shí)以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療流程，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　重點(diǎn)是抓好以下幾個(gè)方面：

　　1.規(guī)范流程服務(wù)。

　　患者從進(jìn)入我院大門到走出我院大門每一個(gè)過程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程嚴(yán)格地說，方方面面或多或少地都存在醫(yī)療安全隱患，患者對(duì)醫(yī)院的責(zé)難是一個(gè)一個(gè)不滿意積累的爆發(fā)。

　　因此，每一個(gè)部門每一個(gè)工作人員都要切實(shí)履行好自己的職責(zé)，都要以愛心、細(xì)心和良好的責(zé)任心提供滿意的服務(wù)。

　　醫(yī)院的規(guī)章制度比較健全，獎(jiǎng)罰措施也很明確，從醫(yī)療安全百日行動(dòng)活動(dòng)開始，今后每一例投訴，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。

　　全院醫(yī)護(hù)要圍著病人轉(zhuǎn)，藥技要圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤要圍著醫(yī)藥護(hù)技轉(zhuǎn)，全院要圍著醫(yī)院的中心工作轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)要協(xié)調(diào)，決不允許政令不通、有令不行、有禁不止，甚至陽(yáng)奉陰違，當(dāng)面一套背后一套，搬弄是非，制造不團(tuán)結(jié)不穩(wěn)定的局面，全院上下都要有維護(hù)醫(yī)院大局的堅(jiān)定立場(chǎng)和鮮明的態(tài)度，對(duì)這類人和事堅(jiān)決予以抵制，堅(jiān)決弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，切實(shí)讓群眾滿意。

　　2.進(jìn)一步落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。

　　實(shí)行首診負(fù)責(zé)制是杜絕推諉病人的有效辦法，各科室，特別是門、急診各科室是實(shí)施首診負(fù)責(zé)制的重要部門，接診醫(yī)務(wù)人員要詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體格檢查，做好各種診療記錄，不得拒看、拒收病人。

　　重危病人做特殊檢查時(shí)要護(hù)送到位，診斷不明或需會(huì)診時(shí)，要在十分鐘內(nèi)邀請(qǐng)相關(guān)科室的專家進(jìn)行會(huì)診。

　　對(duì)病情需要，確需留觀和住院的病人，要協(xié)助病人辦理相關(guān)手續(xù)，并做好交接工作。

　　3.完善急救綠色通道。

　　執(zhí)行衛(wèi)生部危急重癥病人實(shí)行先搶救后付款的原則。

　　加強(qiáng)院前急救管理，寫好院前急救病歷，加強(qiáng)急救車單元的管理，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院接送病人，醫(yī)護(hù)人員要隨時(shí)陪同在病人身邊，第一時(shí)間施行救治，不允許離開病人一步，這是鐵的紀(jì)律，必須執(zhí)行;

　　轉(zhuǎn)院病人按醫(yī)院轉(zhuǎn)院規(guī)定執(zhí)行，并切實(shí)做好談話記錄，原則要談清，細(xì)節(jié)內(nèi)容要談清，是否需要醫(yī)護(hù)，路途上的危險(xiǎn)，途中的急救措施等都要談清，并要患者家屬簽字。

　　在這里我要談一下知情同意問題，知情同意首先是知情，知情首先要求醫(yī)務(wù)人員與患者或患者家屬講清楚情況，在患者或患者家屬理解的基礎(chǔ)上再就是同意問題，同意有兩種方式，一種是口頭同意一種是書面同意，要求大家多以書面同意形式做好知情同意這項(xiàng)工作，住院一周以上的病人住院期間需進(jìn)行三次以上的溝通，這方面我們的教訓(xùn)太多太深刻了。

　　再次強(qiáng)調(diào)告知工作必須由項(xiàng)目(手術(shù))實(shí)施者親自完成。

　　4.嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理制度。

　　重點(diǎn)要強(qiáng)化交接班制度，三級(jí)醫(yī)師查房制度，疑難重危病人討論制度，會(huì)診制度，術(shù)前討論、術(shù)前談話和各種協(xié)議書簽字制度，落實(shí)醫(yī)患溝通制度。

　　堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生，一切制度的執(zhí)行情況都要在醫(yī)療文書中有所反映，一切醫(yī)療過程中的醫(yī)療行為都要在醫(yī)療文書中有所反映，一切醫(yī)患溝通情況都要在醫(yī)療文書中有所反映，醫(yī)療文書的重要性在此我就不多說，希望醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部以醫(yī)療文書的書寫及醫(yī)患溝通制度的落實(shí)切實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理工作，保證醫(yī)療安全，感染辦要督促指導(dǎo)臨床醫(yī)生做好住院病人院內(nèi)感染監(jiān)控工作，杜絕院內(nèi)交叉感染事件發(fā)生，藥劑科要督促指導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員做好藥械不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作，降低不良事件發(fā)生率，并能及時(shí)妥善處理不良事件。

　　5.嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，按技術(shù)權(quán)限開展診療活動(dòng)，杜絕技術(shù)事故的發(fā)生。

　　按衛(wèi)生部規(guī)定對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行分類整理，開展好一類醫(yī)療技術(shù)，爭(zhēng)取多開展二類醫(yī)療技術(shù)，了解三類醫(yī)療技術(shù)，研究出臺(tái)并落實(shí)我院手術(shù)管理及手術(shù)分級(jí)管理制度，什么級(jí)別的醫(yī)務(wù)人員才能進(jìn)行什么級(jí)別的手術(shù)，這些問題一定要搞清楚，不是不論哪級(jí)醫(yī)師什么手術(shù)都能做，這是手術(shù)分級(jí)管理的原則，誰(shuí)也不能不遵守。

　　同時(shí)，出現(xiàn)什么樣情況可以暫停手術(shù)權(quán)，這種制度也要建立。

　　嚴(yán)格施行手術(shù)總監(jiān)制度，上級(jí)醫(yī)師、上級(jí)護(hù)士對(duì)無執(zhí)業(yè)資格人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生要做到放手不放眼。

　　依法行醫(yī)是我們工作的最基本要求，我院決不允許超執(zhí)業(yè)科目行醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員決不允許超執(zhí)業(yè)范圍、跨執(zhí)業(yè)類別行醫(yī)。

　　6.強(qiáng)化部門管理。

　　院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)要嚴(yán)格執(zhí)行我院醫(yī)療質(zhì)量全程管理方案，科室質(zhì)量質(zhì)控小組要把好醫(yī)療過程中的環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，相關(guān)職能部門重點(diǎn)對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　要針對(duì)醫(yī)療過程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，減少疏忽，防止糾紛的發(fā)生。

　　一是加強(qiáng)門急診管理和生命救護(hù)綠色通道建設(shè)，做到人員、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和管理五到位。

　　二是加強(qiáng)交接班管理，做到班班有交接、交接有記錄，對(duì)疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。

　　三是加強(qiáng)高�？剖业墓芾�，針對(duì)婦產(chǎn)科、兒科、麻醉手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、血透室、內(nèi)鏡室、外科、骨科、檢驗(yàn)科等醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)科室進(jìn)行全面的督促檢查，有針對(duì)性的進(jìn)行自查，及時(shí)整改存在的問題和隱患，將醫(yī)療安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　四是加強(qiáng)高危人群的管理，對(duì)病人投訴多，意見大，發(fā)生過醫(yī)療糾紛的職工，醫(yī)院、科室要加大教育力度，提高技術(shù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)管理。

　　五是各科室要結(jié)合實(shí)際和工作特點(diǎn)，確定重點(diǎn)病人范圍和重點(diǎn)病人的管理規(guī)定。

　　對(duì)連續(xù)3次門診不能確診、急診留察待診和入院待診的病人，疑難重危病人，新、特、大、二次再手術(shù)病人，有醫(yī)療糾紛苗頭的病人以及社會(huì)知名人士、領(lǐng)導(dǎo)干部等必須實(shí)行專項(xiàng)管理。

　　對(duì)重點(diǎn)病人，診療措施要積極，要及時(shí)組織會(huì)診和討論，及時(shí)向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)情況。

　　醫(yī)務(wù)科要及時(shí)了解和掌握重點(diǎn)病人的情況，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)科室開展診療活動(dòng)。

　　7.進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)。

　　抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的關(guān)鍵既要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，又要特別注重關(guān)鍵要害，狠抓重點(diǎn)方面和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

　　臨床醫(yī)療護(hù)理、感染控制工作要強(qiáng)化督促檢查，醫(yī)技工作要同步跟上，藥品器械、急救物品、后勤保障、消毒物品供應(yīng)工作更不能放松，要使藥品器械、急救物品、供電供氧供水經(jīng)常保持良好的應(yīng)急狀態(tài);

　　要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理和臨床使用管理，確保臨床合理用藥、規(guī)范用藥、安全用藥，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、藥學(xué)部、總務(wù)科要拿出切實(shí)可行的監(jiān)督實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，該罰的要罰，今后的獎(jiǎng)金分配要按照績(jī)效管理考核的方法，以績(jī)效考核定結(jié)果，評(píng)先評(píng)優(yōu)也要以經(jīng)常性考核及省、市、縣、院督察結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合民主評(píng)議，評(píng)選出先進(jìn)科室先進(jìn)個(gè)人，并實(shí)行醫(yī)療安全、重大過失等一票否決，請(qǐng)各部門按照醫(yī)院考核指標(biāo)并根據(jù)自身的職責(zé)研究制定相關(guān)關(guān)鍵考核指標(biāo)。

　　三、全面開展自查，確保活動(dòng)取得實(shí)效

　　我院的“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”已正式啟動(dòng)，各科室尤其是相關(guān)職能科室要認(rèn)真地圍繞醫(yī)療安全展開相關(guān)工作，開展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并落實(shí)好醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，積極妥善處理醫(yī)療糾紛。

　　已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療缺陷，按照“三不放過”(即：事實(shí)經(jīng)過不查清楚不放過，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不總結(jié)出來不放過，當(dāng)事人不認(rèn)真處理不放過)的原則進(jìn)行處理，切實(shí)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　對(duì)醫(yī)療過程中違背法律法規(guī)和管理制度，違反操作常規(guī)、漠視群眾利益，忽視醫(yī)療安全的科室和個(gè)人，醫(yī)院將實(shí)行責(zé)任制及責(zé)任追究制，決不包容，決不遷就，決不手軟，堅(jiān)決做到有令必行，令行禁止。

　　同志們，醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。

　　各科室、各級(jí)各類人員要?jiǎng)?wù)必引起高度重視，以開展醫(yī)療安全百日行動(dòng)為契機(jī)，規(guī)范醫(yī)療行為，克服工作中的麻痹大意思想，重心下移，關(guān)口前移。

　　進(jìn)行自查和整改，通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步統(tǒng)一職工思想，深化職工認(rèn)識(shí)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和診療常規(guī)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期目的。

　　再次強(qiáng)調(diào)，開展醫(yī)療安全教育是醫(yī)院今年工作的重頭戲，不得雷聲大、雨點(diǎn)小，不得搞形式、搞走過場(chǎng)。

　　希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏困難、敢負(fù)重任、甘于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品德，把重點(diǎn)整治與全面強(qiáng)化相結(jié)合，廣泛發(fā)動(dòng)、全員參與，積極做好全院醫(yī)療安全工作，把“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”轉(zhuǎn)變成每一位干部職工的自發(fā)行動(dòng)。

　　通過本次“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”，對(duì)醫(yī)療安全建立一種長(zhǎng)效的管理機(jī)制，促進(jìn)我院健康、和諧發(fā)展，創(chuàng)造全院和諧、安寧的新局面，為維護(hù)人民群眾的健康、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。

　　7.進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)。

　　抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的關(guān)鍵既要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，又要特別注重關(guān)鍵要害，狠抓重點(diǎn)方面和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

　　臨床醫(yī)療護(hù)理、感染控制工作要強(qiáng)化督促檢查，醫(yī)技工作要同步跟上，藥品器械、急救物品、后勤保障、消毒物品供應(yīng)工作更不能放松，要使藥品器械、急救物品、供電供氧供水經(jīng)常保持良好的應(yīng)急狀態(tài);

　　要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理和臨床使用管理，確保臨床合理用藥、規(guī)范用藥、安全用藥，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、藥學(xué)部、總務(wù)科要拿出切實(shí)可行的監(jiān)督實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，該罰的要罰，今后的獎(jiǎng)金分配要按照績(jī)效管理考核的方法，以績(jī)效考核定結(jié)果，評(píng)先評(píng)優(yōu)也要以經(jīng)常性考核及省、市、縣、院督察結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合民主評(píng)議，評(píng)選出先進(jìn)科室先進(jìn)個(gè)人，并實(shí)行醫(yī)療安全、重大過失等一票否決，請(qǐng)各部門按照醫(yī)院考核指標(biāo)并根據(jù)自身的職責(zé)研究制定相關(guān)關(guān)鍵考核指標(biāo)。

　　三、全面開展自查，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效

　　我院的“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”已正式啟動(dòng)，各科室尤其是相關(guān)職能科室要認(rèn)真地圍繞醫(yī)療安全展開相關(guān)工作，開展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并落實(shí)好醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，積極妥善處理醫(yī)療糾紛。

　　已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療缺陷，按照“三不放過”(即：事實(shí)經(jīng)過不查清楚不放過，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不總結(jié)出來不放過，當(dāng)事人不認(rèn)真處理不放過)的原則進(jìn)行處理，切實(shí)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　對(duì)醫(yī)療過程中違背法律法規(guī)和管理制度，違反操作常規(guī)、漠視群眾利益，忽視醫(yī)療安全的科室和個(gè)人，醫(yī)院將實(shí)行責(zé)任制及責(zé)任追究制，決不包容，決不遷就，決不手軟，堅(jiān)決做到有令必行，令行禁止。

　　同志們，醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院的生命。

　　各科室、各級(jí)各類人員要?jiǎng)?wù)必引起高度重視，以開展醫(yī)療安全百日行動(dòng)為契機(jī)，規(guī)范醫(yī)療行為，克服工作中的麻痹大意思想，重心下移，關(guān)口前移。

　　進(jìn)行自查和整改，通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步統(tǒng)一職工思想，深化職工認(rèn)識(shí)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和診療常規(guī)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期目的。

　　再次強(qiáng)調(diào)，開展醫(yī)療安全教育是醫(yī)院今年工作的重頭戲，不得雷聲大、雨點(diǎn)小，不得搞形式、搞走過場(chǎng)。

　　希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏困難、敢負(fù)重任、甘于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品德，把重點(diǎn)整治與全面強(qiáng)化相結(jié)合，廣泛發(fā)動(dòng)、全員參與，積極做好全院醫(yī)療安全工作，把“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”轉(zhuǎn)變成每一位干部職工的自發(fā)行動(dòng)。

　　通過本次“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”，對(duì)醫(yī)療安全建立一種長(zhǎng)效的管理機(jī)制，促進(jìn)我院健康、和諧發(fā)展，創(chuàng)造全院和諧、安寧的新局面，為維護(hù)人民群眾的健康、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。