物業(yè)管理會(huì)議講話稿
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，能夠利用到講話稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，講話稿具有臨場(chǎng)有據(jù)、增強(qiáng)語(yǔ)言魅力的作用。大家知道講話稿怎么寫(xiě)才正確嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)管理會(huì)議講話稿，歡迎大家分享。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇1
同志們：
按照會(huì)議安排，我就發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推進(jìn)“紅色物業(yè)”融入基層社會(huì)治理，結(jié)合縣委、縣政府決策部署，講四點(diǎn)意見(jiàn)。
一、深化黨建引領(lǐng)推進(jìn)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
市委、市政府，縣委、縣政府對(duì)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)進(jìn)紅色物業(yè)融入社會(huì)治理高度重視，市政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)監(jiān)管工作的實(shí)施意見(jiàn)》，就強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理提出明確要求，這次會(huì)議我們也下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全縣社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《×縣物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》。這為強(qiáng)化黨建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)管理融入社會(huì)治理提供了政策支撐和工作遵循。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推進(jìn)紅色物業(yè)融入社會(huì)治理的重要意義，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府，縣委、縣政府安排部署，強(qiáng)化工作措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。要準(zhǔn)確把握推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作的目的，就是通過(guò)加強(qiáng)黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高物業(yè)服務(wù)管理水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理融入社區(qū)治理，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成一支“紅色服務(wù)隊(duì)”，共同做好服務(wù)群眾工作。
二、推進(jìn)重心下移，建立健全物業(yè)管理體系
建立“縣、街道、社區(qū)”三級(jí)工作體系。學(xué)習(xí)借鑒xx市經(jīng)驗(yàn)做法，在街道設(shè)立物業(yè)管理辦公室，在社區(qū)居委會(huì)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)，督促業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)履行職責(zé)，構(gòu)建起主管部門(mén)行業(yè)監(jiān)管、鎮(zhèn)街社區(qū)屬地管理、相關(guān)職能部門(mén)各司其職的物業(yè)管理工作體系。各鎮(zhèn)街要按照兩辦《關(guān)于加強(qiáng)全縣社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，落實(shí)好物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員；暫不具備條件的，可以與相關(guān)科室合署辦公，加掛物業(yè)辦牌子。
建立街道、社區(qū)“四位一體”管理機(jī)制。要深化街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”物業(yè)管理機(jī)制。推動(dòng)社區(qū)“兩委”與業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，吸納符合條件的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員。要積極推薦社區(qū)“兩委”成員中，熟悉物業(yè)管理工作的黨員擔(dān)任黨建指導(dǎo)員；推薦社區(qū)“兩委”成員、業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任物業(yè)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員。要注重把符合條件的社區(qū)“兩委”成員或網(wǎng)格黨支部書(shū)記推薦為業(yè)委會(huì)委員候選人，通過(guò)法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)，積極推薦黨小組長(zhǎng)和樓棟長(zhǎng)擔(dān)任業(yè)主代表。
加強(qiáng)黨組織對(duì)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)。要強(qiáng)化街道、社區(qū)黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)的.領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)黨建工作，打造“紅色物業(yè)”，為物業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)“紅色力量”，共同推動(dòng)物業(yè)管理水平的提升。一方面，符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目要盡快建立黨組織，在社區(qū)黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用。暫時(shí)還不具備組建條件的，可以通過(guò)選派黨建指導(dǎo)員、推薦黨員職工、發(fā)展黨員等方式，強(qiáng)化工作覆蓋，為建立黨組織創(chuàng)造條件。另一方面，要做好業(yè)主委員會(huì)黨建工作，有3名以上黨員且組織關(guān)系在社區(qū)的，要及時(shí)建立黨支部；有3名以上黨員但組織關(guān)系不在社區(qū)的，可以成立臨時(shí)黨支部；黨員不足3人的，可以選派黨建指導(dǎo)員，或組建聯(lián)合黨支部來(lái)開(kāi)展黨的工作。
三、加強(qiáng)行業(yè)管理，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
抓好物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和省住建廳確定的物業(yè)服務(wù)行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”，市物業(yè)協(xié)會(huì)編寫(xiě)了《xx市物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果匯編》，包含住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、工礦等業(yè)態(tài)，還有客戶(hù)服務(wù)、檔案管理、設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護(hù)、紅色物業(yè)等具體服務(wù)類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)示范意義。住建部門(mén)要做好標(biāo)準(zhǔn)宣傳和推廣工作，面向全縣物業(yè)企業(yè)組織舉辦大講堂和人員培訓(xùn)工作，將新標(biāo)準(zhǔn)在全縣盡快全面推廣實(shí)施。
加強(qiáng)前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理。目前，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還沒(méi)有完全建立。一方面，新建開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)多由開(kāi)發(fā)商下屬的物業(yè)公司管理，“誰(shuí)開(kāi)發(fā)，誰(shuí)管理”，“建管不分”管理模式仍然十分普遍，物業(yè)管理成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延伸。另一方面，原由村委或居委開(kāi)發(fā)的小區(qū)，多是由村里成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理，多數(shù)也未進(jìn)行招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化程度不高，大部分管理人員無(wú)證上崗。針對(duì)以上問(wèn)題，主管部門(mén)一定要按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)要求，積極推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)前期招投標(biāo)工作，將新建住宅小區(qū)面向全社會(huì)實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，擇優(yōu)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，打破開(kāi)發(fā)建設(shè)單位既開(kāi)發(fā)又管理的模式，實(shí)行“建管分離”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。
積極為物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件�？h自然資源和規(guī)劃局在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)用房和社區(qū)居委會(huì)辦公用房配置要求，在審定的總平面圖上要明確新建住宅小區(qū)的各類(lèi)公共服務(wù)設(shè)施的位置和面積。現(xiàn)階段，在打造“紅色物業(yè)”過(guò)程中，各小區(qū)要提供足夠的活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)擠占挪用物業(yè)用房或亂搭亂建等違反城市管理法規(guī)的行為，城管執(zhí)法、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要及時(shí)予以騰退、拆除；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或部分業(yè)主拒不配合的，結(jié)合掃黑除惡行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊。
四、抓好示范創(chuàng)建，辦好為民所辦實(shí)事
打造物業(yè)管理示范小區(qū)。按照縣政府公開(kāi)的為民辦好十件實(shí)事中關(guān)于物業(yè)管理的承諾，將在全縣打造一批物業(yè)管理示范小區(qū)。為此縣政府專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《創(chuàng)建示范小區(qū)實(shí)施方案》，各鎮(zhèn)街各有關(guān)部門(mén)要各司其職，按照示范小區(qū)創(chuàng)建實(shí)施方案進(jìn)行創(chuàng)建和培育，要進(jìn)一步加強(qiáng)柔性管理和精細(xì)服務(wù)，在“四位一體”、“紅色物業(yè)”、業(yè)主自治、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、“智慧物業(yè)”、文明創(chuàng)建等方面有所突破和創(chuàng)新。要把一批示范小區(qū)打造成全縣乃至全市領(lǐng)先的行業(yè)標(biāo)桿，帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體進(jìn)步提升。各鎮(zhèn)街政府要充分發(fā)揮創(chuàng)建主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，制定具體方法和措施，扎實(shí)推進(jìn)，按時(shí)完成。財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)縣級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，并對(duì)口落實(shí)市級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金。
建立信用檔案與評(píng)級(jí)管理體系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定全面取消后，國(guó)家和省市要求構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)新型監(jiān)管體制，這也是縣政府為民辦實(shí)事的任務(wù)之一，今年必須要完成。目前信用檔案與評(píng)級(jí)管理系統(tǒng)已經(jīng)基本建設(shè)完成，進(jìn)入試運(yùn)行階段，凡是在我縣行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，都要按規(guī)定建立信用檔案，參加評(píng)級(jí)管理。信用系統(tǒng)建成后，企業(yè)要按時(shí)、定期、準(zhǔn)確在系統(tǒng)平臺(tái)上報(bào)送企業(yè)的基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息和負(fù)面信息，屬地街道、住建部門(mén)要做好審核把關(guān)，及時(shí)、全面、客觀地記錄企業(yè)的人員配置、服務(wù)業(yè)績(jī)、業(yè)主投訴及不良信用等，賦予相應(yīng)分值，并定期向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。在業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)招標(biāo)、主管部門(mén)日常監(jiān)管等方面，將企業(yè)信用等級(jí)作為重要的參考依據(jù)。
全面實(shí)施老舊小區(qū)物業(yè)管理工作。當(dāng)前，全縣還有許多老舊小區(qū)沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理，今年，xx市政府在為民辦實(shí)事中提出，在老舊小區(qū)全面推廣實(shí)施物業(yè)管理，要求全市物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到70%以上。為提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管老舊小區(qū)的積極性，全面提升我縣物業(yè)管理覆蓋率，經(jīng)研究決定，對(duì)接管老舊小區(qū)考核優(yōu)秀的骨干物業(yè)企業(yè)給予每月0。2元/平方米的資金獎(jiǎng)勵(lì)。 強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)與綜合考評(píng)。印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)全縣社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》中，物業(yè)管理職責(zé)分工已明確，各鎮(zhèn)街、社區(qū)居委會(huì)及各相關(guān)部門(mén)要各司其職，密切配合，形成工作合力，壓實(shí)工作責(zé)任。同時(shí)，將黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”融入基層社會(huì)治理作為鎮(zhèn)街、住建部門(mén)黨組織書(shū)記抓基層黨建述職評(píng)議考核重要內(nèi)容；將社區(qū)物業(yè)管理工作納入對(duì)各有關(guān)鎮(zhèn)街年度考核目標(biāo)體系，定期督查，綜合評(píng)定。通過(guò)建立定期調(diào)度、檢查通報(bào)、跟蹤督辦等制度推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí)。
同志們，全縣上下要樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，以更強(qiáng)決心、更大力度強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)“雙基”各項(xiàng)工作，不斷提升黨建引領(lǐng)提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的水平，為大美xx建設(shè)做貢獻(xiàn)！
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)
大家好，
我姓羅，名叫xx，先后就職于xxx，現(xiàn)就職于xxxx物業(yè)公司，現(xiàn)管理的樓盤(pán)為xxx。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。今天，我代表xxxx物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會(huì)，聽(tīng)了國(guó)土局領(lǐng)導(dǎo)和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的，為此，我感受頗深；
眾所周知，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是xx市國(guó)土局，xx市物價(jià)局xxx年198號(hào)文件頒布實(shí)施的。XX年xx市物價(jià)局以778號(hào)文件再次認(rèn)定，并增加了空置房50收費(fèi)的條款，從頒布實(shí)施至今已過(guò)了13年，從再次認(rèn)定至今，已過(guò)了8年，當(dāng)年物業(yè)保安工資從xxx元已升至現(xiàn)在的xxx元左右，涉及物業(yè)企業(yè)的水電費(fèi)、維保費(fèi)，那一樣不是上漲了幾倍，物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一成不變。我試問(wèn)在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)？如果你們的員工，按勞動(dòng)法規(guī)定；雙休，8小時(shí)工作制，國(guó)家節(jié)假日，繳納五險(xiǎn)，執(zhí)行xxx最低工資標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求配置員工，請(qǐng)問(wèn)？你們的.企業(yè)是否還能經(jīng)營(yíng)，其虧損由誰(shuí)承擔(dān)？難道說(shuō)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機(jī)構(gòu)？
由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓，水電部門(mén)經(jīng)常沒(méi)有任何通知，停水停電，造成公共設(shè)施損壞，電梯困人，此責(zé)任又由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?物業(yè)企業(yè)由于勢(shì)單力薄，許多事情只有自認(rèn)倒霉。小區(qū)個(gè)別業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)成員，經(jīng)常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買(mǎi)單，還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，他們認(rèn)為，物業(yè)公司是高盈利企業(yè)，以種種理由，要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入，而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的地盤(pán)，只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致了南川物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高，市場(chǎng)混亂。
由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參差不齊，加之沒(méi)有對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，“物業(yè)管理是個(gè)筐，什么都往里面裝”，小區(qū)里的大事小事，家務(wù)事，都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害，因而收費(fèi)率得不到相應(yīng)保證。
為此，我認(rèn)為，xx成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)有助于提高南川物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，有助于改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主，與相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系。因?yàn)閱我坏奈飿I(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)、資歷有限，而物業(yè)管理協(xié)會(huì)可以有效整合企業(yè)資源，建立資源共享平臺(tái)，共同為會(huì)員單位小區(qū)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題出主意，想辦法，排憂(yōu)解難。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以組織會(huì)員單位，走出去參觀學(xué)習(xí)其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)請(qǐng)管理先進(jìn)的物業(yè)企業(yè)，將先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳送給會(huì)員單位。讓南川物業(yè)企業(yè)在不斷的學(xué)習(xí)中得到長(zhǎng)足的發(fā)展。物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以將物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以解決的與職能部門(mén)之間的矛盾，以協(xié)會(huì)的方式進(jìn)行溝通，為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展排除障礙。物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以組織資深的物業(yè)經(jīng)理組成專(zhuān)家組，定期為會(huì)員單位難以解決的困難進(jìn)行會(huì)診、處方，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。因而，我堅(jiān)決支持物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立。但是，我們也應(yīng)該看到協(xié)會(huì)成立后，單靠會(huì)費(fèi)支撐協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將有很大的難度。為此我認(rèn)為協(xié)會(huì)不僅是物業(yè)企業(yè)之間的社團(tuán)組織，還可以組織一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織。如：電梯維保、專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)等等。既能解決會(huì)員單位與相關(guān)行業(yè)之間的價(jià)格操控之爭(zhēng)，還可以用實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)收入支撐物業(yè)管理協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到協(xié)會(huì)企業(yè)雙贏之目的。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇3
同志們：
這次召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議意義十分重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來(lái)一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長(zhǎng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶(hù)業(yè)主，可以說(shuō)是千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹(shù)和延續(xù)，再說(shuō)大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)經(jīng)過(guò)三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的.培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開(kāi)展物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們項(xiàng)目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶(hù)及公司員工親屬，沒(méi)關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機(jī)會(huì)培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
結(jié)束語(yǔ)：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)”管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇4
同志們：
今天的會(huì)議是我分管物業(yè)管理工作后召開(kāi)的第一次物業(yè)管理工作座談會(huì)，這個(gè)會(huì)議早就該開(kāi)了，也早有這個(gè)想法，由于忙于各種事務(wù)，一直抽不出時(shí)間，所以，開(kāi)得有點(diǎn)晚，但也不算太晚。這次會(huì)議非常重要，重要的原因有幾個(gè)方面：一是物業(yè)管理工作非常重要。物業(yè)管理服務(wù)工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)乎人民群眾的生活質(zhì)量和切身利益，是他們生活的一個(gè)重要組成部分。物業(yè)服務(wù)工作做好了，人民群眾才能安居，“安居”才能“樂(lè)業(yè)”，“樂(lè)業(yè)”才能穩(wěn)定。二是物業(yè)管理形勢(shì)不容樂(lè)觀。多年來(lái)，市房管部門(mén)及廣大物業(yè)從業(yè)人員為促進(jìn)全市物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，確保社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作，付出了艱辛努力，取得了顯著成績(jī)，全市物業(yè)服務(wù)從無(wú)到有，從小到大，走過(guò)了曲折的風(fēng)雨歷程。但在管理服務(wù)過(guò)程中，也存在一些不足和問(wèn)題，需要及時(shí)總結(jié)和糾正。三是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注�！聊暌詠�(lái)，共接到原市委書(shū)記、×市長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)、市長(zhǎng)熱線信訪、人訪批示件×多件。物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和關(guān)注。因此，強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)工作已成市房管中心當(dāng)前工作的當(dāng)務(wù)之急、重中之重。正是基于這幾個(gè)方面的考慮，我們才決心召開(kāi)這次座談會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)、在工作中的體會(huì)、感受和認(rèn)識(shí)，以便集思廣益，共同商量研究如何進(jìn)一步做好物業(yè)管理和服務(wù)工作。剛才，幾個(gè)物業(yè)經(jīng)理的代表發(fā)了言，談了切身感受，反映了方方面面的問(wèn)題和困難，同志也安排了相關(guān)工作。聽(tīng)了很受啟發(fā)，我們將認(rèn)真吸收大家的意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作，努力把全年的物業(yè)服務(wù)工作做好。下面，我講三個(gè)方面的問(wèn)題：
一、肯定成績(jī)，堅(jiān)定從事物業(yè)管理服務(wù)工作的信心
我市物業(yè)管理從×年成立第×家物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始起步，至今，已經(jīng)走過(guò)×年的歷程�！聊�，彈指一揮間，×年，日新月異。經(jīng)過(guò)×年的發(fā)展，我市基本上改革了傳統(tǒng)的房屋管理體制，建立了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的物業(yè)管理體制，物業(yè)管理的法制體系、行政體系不斷健全，物業(yè)管理的市場(chǎng)機(jī)制和環(huán)境不斷完善，物業(yè)管理的責(zé)任主體和職能界定逐步明晰，物業(yè)管理企業(yè)的自主發(fā)展意識(shí)逐步覺(jué)醒。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如雨后春筍，物業(yè)管理行業(yè)如星火燎原，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展取得了顯著的成績(jī)，特別是×年《×市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》文件的出臺(tái)，建立了社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各負(fù)其責(zé)的“三位一體”物業(yè)管理新模式，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)管理與行業(yè)管理的有效結(jié)合，我市物業(yè)管理工作出現(xiàn)了一個(gè)嶄新的局面。目前，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已發(fā)展到×家，從業(yè)人員增加到近×人，管理項(xiàng)目達(dá)到×多個(gè)，管理面積×多萬(wàn)平方米。從單一的住宅物業(yè)管理，逐步發(fā)展到寫(xiě)字樓、黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)后勤等，形成了綜合物業(yè)管理體系。獲得省、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)已達(dá)×多個(gè)。在這里，我要重點(diǎn)表?yè)P(yáng)幾個(gè)物業(yè)小區(qū)和物業(yè)公司：一是×建業(yè)物業(yè)公司服務(wù)的建業(yè)森林半島小區(qū)。這個(gè)小區(qū)在物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)效果等諸多方面有著十分先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，值得大家學(xué)習(xí)、借鑒。二是華祥申能物業(yè)公司服務(wù)的供電公司合惠小區(qū)。這個(gè)小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施健全、功能先進(jìn)、管理服務(wù)到位。三是昌建物業(yè)公司服務(wù)的雙匯歐洲故事小區(qū)和順?lè)逦飿I(yè)公司服務(wù)的銀珠廣場(chǎng)商住區(qū)。這兩個(gè)小區(qū)管理規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)水平較高，業(yè)主比較滿(mǎn)意�？傮w上看，物業(yè)服務(wù)在改善小區(qū)人居環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、緩解就業(yè)矛盾、推動(dòng)社區(qū)建設(shè)方面的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。物業(yè)管理已成為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理重要的組成部分和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。同時(shí)，通過(guò)市房管中心和各物業(yè)公司的共同努力，我們的維修資金征繳工作也取得了較大的發(fā)展，歸集資金總額已達(dá)×億元；配合省住建廳多次開(kāi)展物業(yè)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)工作，物業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)有了明顯提高。對(duì)物業(yè)管理工作的成績(jī)必須充分肯定。這些成績(jī)的取得是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市房管系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)的結(jié)果，也是在座各位齊心協(xié)力、共同奮斗的結(jié)果。在此，我代表市房管中心黨委向大家表示衷心的感謝！物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，也是朝陽(yáng)行業(yè)。各位物業(yè)經(jīng)理都有切身體會(huì)，雖然從事物業(yè)不像從事房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)那樣能賺大錢(qián)，但我們收益穩(wěn)定，行業(yè)持續(xù)性、連貫性強(qiáng)，受益長(zhǎng)久。如果大家兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地經(jīng)營(yíng)好，也是一份很好的事業(yè)。因此，我們一定要增強(qiáng)信心，下定決心，努力把物業(yè)服務(wù)工作做好。
二、客觀分析，正視物業(yè)管理服務(wù)工作面臨的問(wèn)題
成績(jī)需要總結(jié)、肯定，但是，問(wèn)題更需要正視和解決。目前，我市在物業(yè)管理服務(wù)方面還存在不少問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：一是物業(yè)服務(wù)水平不高，公信度低。近幾年，市房管部門(mén)接到的書(shū)記、市長(zhǎng)、市長(zhǎng)的信訪批示件，以及市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦件中，群眾集中反映的就是物業(yè)服務(wù)不到位：一些物業(yè)企業(yè)重收費(fèi)、輕服務(wù)，少服務(wù)、多收費(fèi)，甚至只收費(fèi)、不服務(wù)，服務(wù)方法簡(jiǎn)單、粗暴，不愿與業(yè)主真誠(chéng)溝通，不愿做耐心細(xì)致的交流、解釋、說(shuō)服工作，輕易與業(yè)主發(fā)生口角，甚至還有個(gè)別物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員與業(yè)主發(fā)生肢體沖突。這些都是典型的物業(yè)服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不端正的表現(xiàn)。正是由于這些行為，才導(dǎo)致少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公信力降低，失去了業(yè)主的信任和支持，也給自己的物業(yè)服務(wù)工作帶來(lái)困難和矛盾。二是物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，形象欠佳。絕大部分物業(yè)從業(yè)人員經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，加之企業(yè)在招聘員工時(shí)注重素質(zhì)，所以，整體上講，人員素質(zhì)基本能夠適應(yīng)工作需求，但也確有少數(shù)或者極個(gè)別從業(yè)人員素質(zhì)較差，不注重個(gè)人形象。據(jù)我所知，建設(shè)路上一家物業(yè)企業(yè)的從業(yè)人員因?yàn)榉课菥S修問(wèn)題，與業(yè)主產(chǎn)生矛盾，最后與業(yè)主發(fā)生廝打；還有一些從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，在辦公室里坐等業(yè)主上門(mén)求助，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，對(duì)業(yè)主不理不睬，態(tài)度冷漠，語(yǔ)言生硬，一副管理者的面孔，在業(yè)主心目中留下惡劣的印象。一些物業(yè)企業(yè)在收物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，由于業(yè)主反映的一些問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，在再三催要不交的情況下，失去耐心，采取停水、停電等辦法強(qiáng)行逼交物業(yè)費(fèi)，致使矛盾更加尖銳、激化，達(dá)到水火不容的地步。這些都是典型的從業(yè)人員素質(zhì)差、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)理念落后的表現(xiàn)，也是人民群眾反映投訴最突出的問(wèn)題。三是業(yè)主委員會(huì)組建滯后，作用不大。近幾年，在多方督促指導(dǎo)下，全市大部分物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)在幫助支持物業(yè)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用，但還有大約五分之一的住宅小區(qū)，由于多方面的原因沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)。缺乏業(yè)主委員會(huì)這一鏈條，物業(yè)服務(wù)的功能就不健全，在與業(yè)主溝通交流方面就少了一座橋梁，也給依法依規(guī)管理使用住房維修資金方面帶來(lái)了障礙。四是業(yè)主有償服務(wù)意識(shí)淡薄，觀念陳舊。物業(yè)服務(wù)是近十幾年才發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，廣大人民群眾普遍享受的是福利性分房，除了水電費(fèi)外，職工住宅的一切管理運(yùn)行費(fèi)用都由財(cái)政或單位集體承擔(dān)，房改以后，房屋的分配形式和住宅管理運(yùn)行費(fèi)用的承擔(dān)模式發(fā)生了變化，物業(yè)企業(yè)進(jìn)入了住宅小區(qū)，業(yè)主開(kāi)始交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，一些群眾從心理上還沒(méi)有及時(shí)校正過(guò)來(lái)，有償服務(wù)意識(shí)十分淡薄，所以，物業(yè)企業(yè)在收費(fèi)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到欠繳、拒繳，甚至抗繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情況，影響了物業(yè)企業(yè)的效益，一定程度上也影響了物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。五是住宅維修資金追繳困難，歸集率低。實(shí)行新的房改政策以來(lái)，各級(jí)政府及房管部門(mén)對(duì)歸繳住宅維修資金工作高度重視，市政府專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件，對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)和購(gòu)房者分別征收維修資金，為居民住宅歸集了×億元的住房“養(yǎng)老金”。這筆維修資金雖然數(shù)量可觀，但與先進(jìn)城市相比，我們的歸集數(shù)量還相差很遠(yuǎn)。原因主要是征繳比例低，征繳率不高，特別是過(guò)去一些老的住宅，那時(shí)還沒(méi)有歸集維修資金的政策，沒(méi)有征收維修資金。前幾年，還有一些新的住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)商欠繳維修資金，現(xiàn)在再追繳起來(lái)，難度很大。由于缺少維修資金，少數(shù)居民小區(qū)的住房得不到及時(shí)的維修，小區(qū)沒(méi)有監(jiān)控設(shè)施，道路損壞嚴(yán)重，門(mén)窗破損，無(wú)法維修。還有一些小區(qū)雖有維修資金，但由于動(dòng)用維修資金政策性強(qiáng)，法規(guī)性強(qiáng)，導(dǎo)致個(gè)別物業(yè)小區(qū)維修不到位，不及時(shí)，影響了人民群眾的生活質(zhì)量。
以上種種，都是我市物業(yè)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，也是根本性問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，充分的了解，希望大家和我們一起，認(rèn)真分析，勇于正視，積極面對(duì)，在今后的工作切實(shí)加以解決。
三、強(qiáng)化監(jiān)管，扎實(shí)做好物業(yè)管理服務(wù)工作
我到市房管中心工作之后，一直分管物業(yè)管理工作。近兩年來(lái)，去過(guò)不少小區(qū)，接觸了不少物業(yè)經(jīng)理，處理了幾十個(gè)信訪案件�？戳撕芏�，了解了很多，也想了很多。利用這次座談會(huì)的機(jī)會(huì)，我想就物業(yè)管理和服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見(jiàn)，供大家在工作中參考。
一要牢固樹(shù)立服務(wù)的理念。剛才，我講了那么多物業(yè)管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，原因歸結(jié)到一點(diǎn)，就是物業(yè)工作的理念沒(méi)有樹(shù)立好。毛主席說(shuō)：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。思想決定行動(dòng)，目標(biāo)決定方向，理念是思想的內(nèi)容之一。我們從事物業(yè)服務(wù)工作，我認(rèn)為，首先也是最重要的一條，就是要樹(shù)立正確的工作理念。什么理念？“服務(wù)”的理念。我剛接觸一些物業(yè)經(jīng)理和從業(yè)人員，經(jīng)常聽(tīng)他們說(shuō)：“我們搞物業(yè)管理的怎么怎么樣”。我聽(tīng)了之后，覺(jué)得很不舒服，也很替他們擔(dān)心。在思想上把自己定位為“管理者”，角色定位都沒(méi)找準(zhǔn)，能做好物業(yè)服務(wù)工作嗎？物業(yè)工作的最本質(zhì)內(nèi)容就是“服務(wù)”，物業(yè)企業(yè)不是行政單位，哪一級(jí)人大和政府，哪一條法律法規(guī)也沒(méi)用賦予它管理的職能。物業(yè)企業(yè)是一個(gè)純服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，物業(yè)企業(yè)和小區(qū)業(yè)主之間是一對(duì)合同關(guān)系，提供的是有償服務(wù)，我服務(wù)你付費(fèi)，你不付費(fèi)我不服務(wù)。服務(wù)好了，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，簽訂合同條款，可以提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)不好，按照《×省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)可以依法解除服務(wù)合同，重新選聘物業(yè)企業(yè)。物業(yè)從業(yè)人員與業(yè)主是一對(duì)完全平等的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系。那種“我是小區(qū)物業(yè)，住在我這個(gè)小區(qū)，你就應(yīng)該服從我管理”的思想是大錯(cuò)而特錯(cuò)的。抱著這種理念、觀念來(lái)從事物業(yè)的人是永遠(yuǎn)也做不好物業(yè)工作的，其結(jié)果必然是矛盾激化，處處碰壁，舉步維艱，無(wú)法生存和發(fā)展。因此，我們這些從事物業(yè)服務(wù)的從業(yè)人員，必須要從現(xiàn)在做起，牢固樹(shù)立“為業(yè)主服務(wù)”的觀念。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，“顧客是上帝”，在物業(yè)服務(wù)上，“業(yè)主是上帝”。把業(yè)主當(dāng)做服務(wù)對(duì)象，一切從服務(wù)業(yè)主出發(fā)，從服務(wù)業(yè)主做起。只有樹(shù)牢“服務(wù)至上”的理念，不斷提高服務(wù)水平，我們的物業(yè)工作才能越做越好，越做越順，走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道，一步一步地把企業(yè)做大做強(qiáng)。
二要努力改進(jìn)服務(wù)的方法。干什么工作都要講究方法，方法就是技巧。方法簡(jiǎn)單粗暴，做事因循守舊，死搬硬套，只會(huì)把事情搞砸；方法靈活，講究技巧，事情就做成功了一半。從事物業(yè)服務(wù)工作也要講究方法，而且，更應(yīng)當(dāng)講究方法。因?yàn)槲覀儚氖碌氖欠⻊?wù)行業(yè)，工作的對(duì)象是每一個(gè)具體的人，以人為對(duì)象的服務(wù)工作更加復(fù)雜。在座的各位大都從事物業(yè)服務(wù)工作多年，有著比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法，應(yīng)當(dāng)說(shuō)都比較成熟了。但我們也不能固步自封，認(rèn)為自己的工作方法已經(jīng)很好了。實(shí)際上，不客氣地說(shuō)，據(jù)我初步了解，×市還有不少物業(yè)企業(yè)服務(wù)方法存在問(wèn)題，有待改進(jìn)和提高。比如：個(gè)別小區(qū)物業(yè)得不到業(yè)主的認(rèn)同，矛盾重重，關(guān)系緊張，甚至工作做不下去，被迫撤走；有的小區(qū)業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，四處郵寄上訪信件；還有個(gè)別物業(yè)企業(yè)員工與業(yè)主發(fā)生肢體沖突，鬧得不可開(kāi)交等等。不可否認(rèn)，的確有一些業(yè)主個(gè)人素質(zhì)差，層次低，蠻橫無(wú)理，胡攪蠻纏，誰(shuí)去服務(wù)他都不滿(mǎn)意，一分錢(qián)物業(yè)費(fèi)不交最好，這是問(wèn)題的一個(gè)方面，但是，問(wèn)題的另一個(gè)方面，也確實(shí)存在個(gè)別物業(yè)工作人員服務(wù)方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)業(yè)主缺乏耐心，一問(wèn)就煩，一說(shuō)就蹦。這種現(xiàn)象是導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系緊張，工作難以開(kāi)展的一條重要原因，也是物業(yè)服務(wù)工作的大忌。方法得當(dāng)，物業(yè)與業(yè)主關(guān)系融洽，相得益彰，形成良性循環(huán)；方法失當(dāng)，物業(yè)與業(yè)主關(guān)系惡化，相互制約，形成惡性循環(huán)。因此，講究工作方法，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作非常重要。如何改進(jìn)物業(yè)服務(wù)方法？我認(rèn)為有“三心”應(yīng)當(dāng)把握：一要有耐心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。具有耐心是物業(yè)從業(yè)人員必備的基本素質(zhì)。常言道：“人上一百，形形色色”，不同家境、教養(yǎng)、身份、生活條件乃至生活經(jīng)歷的人，都會(huì)有不同的性格和不同的處世方式。面對(duì)這種情況，我們的從業(yè)人員要把握的最基本一點(diǎn)，就是要有耐心。對(duì)業(yè)主耐心地宣傳《物權(quán)法》和《×省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，耐心地傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，做耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋等思想工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，力所能及地幫業(yè)主之所需。同時(shí)要改變服務(wù)方式，要主動(dòng)地為業(yè)主提供服務(wù)。例如，我們現(xiàn)在的服務(wù)方式基本上是坐等業(yè)主上門(mén)反映問(wèn)題，通知業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。不妨嘗試著改變一下，能不能經(jīng)常性地對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查？看看樓道干凈否？門(mén)窗破損否？小區(qū)路面是否整潔、平坦？是否需要及時(shí)更新、改造、維修？主動(dòng)地、有計(jì)劃地做好服務(wù)性工作，主動(dòng)地為業(yè)主分憂(yōu)解難。二要有誠(chéng)心，變生硬服務(wù)為熱情服務(wù)。人與人之間相處貴在真誠(chéng)，你真心對(duì)待業(yè)主，我相信業(yè)主也真心對(duì)待物業(yè)。遇到業(yè)主反映的問(wèn)題，不妨改變一下你管理者的.面孔，給業(yè)主一點(diǎn)笑容，熱情接待，真誠(chéng)地站在業(yè)主的角度思考、體會(huì)一下，真心真意地、高效快速地幫他們解決問(wèn)題和困難。在傾聽(tīng)業(yè)主反映物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，能否在交流時(shí)講究一點(diǎn)語(yǔ)言技巧？人們常說(shuō)：“好言一聲三冬暖，惡語(yǔ)半句六月寒”，即使由于受客觀條件的限制，暫時(shí)不能解決業(yè)主反映的問(wèn)題，但只要語(yǔ)言和氣，態(tài)度誠(chéng)懇，舉止熱情，業(yè)主也會(huì)體諒物業(yè)的困難，耐心等待解決問(wèn)題，矛盾自然就會(huì)化解。十幾年以前，我在一個(gè)小區(qū)居住，由于自來(lái)水“跑、冒、滴、漏”嚴(yán)重，加之個(gè)別業(yè)主偷電，導(dǎo)致水電費(fèi)用入不敷出，戶(hù)均公攤月均×余元，引起業(yè)主不滿(mǎn)，加之小區(qū)道路無(wú)人維修，少數(shù)業(yè)主拒交或緩交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)，于是，物業(yè)就采取停水?dāng)嚯姷却胧┲撇脴I(yè)主，結(jié)果是，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)矛盾逐步升級(jí)、激化，直至集體上訪到市政府，最后物業(yè)被業(yè)主委員會(huì)趕出小區(qū)。去年×月份，一個(gè)業(yè)主到我辦公室哭訴，說(shuō)小區(qū)物業(yè)已經(jīng)停她水電一個(gè)多月了，搞得她無(wú)法生活，究其原因是拖欠水電費(fèi)，之所以拖欠，是因?yàn)樵摌I(yè)主一個(gè)人生活，沒(méi)有工作，沒(méi)有固定收入，靠四處打零工為生，一時(shí)手頭困難。了解到這個(gè)情況之后，我立即要求物業(yè)先給她恢復(fù)供水，再追收費(fèi)用。這兩個(gè)案例是典型的物業(yè)服務(wù)水平不高，服務(wù)方法粗暴簡(jiǎn)單的表現(xiàn)。在這里，我要向大家宣傳一下，按照《國(guó)務(wù)院房屋征收條例》和《×省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，任何開(kāi)發(fā)企業(yè)都不得采取停水停電等措施進(jìn)行強(qiáng)制拆遷，任何物業(yè)都無(wú)權(quán)對(duì)業(yè)主采取停水停電的方式逼交水電物業(yè)費(fèi)用。實(shí)際上，這兩個(gè)小區(qū)的問(wèn)題只要?jiǎng)觿?dòng)腦子，改變一下方法，多點(diǎn)誠(chéng)心，都是很好解決的問(wèn)題，完全不至于鬧到上訪這一地步。三要有愛(ài)心，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。愛(ài)心是每一個(gè)健康人必須具備的起碼素質(zhì)。做人要有愛(ài)心，做工作也要有愛(ài)心，要把一項(xiàng)工作真正做好，做得出色，更需要有愛(ài)心。首先，要熱愛(ài)崗位。從事物業(yè)服務(wù)工作，從小了說(shuō)，是為了企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展；從大了說(shuō)，是為社會(huì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，做好這項(xiàng)工作很有意義。因此，從事物業(yè)的人必須首先要熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，有愛(ài)才有激情，才有勁頭，愛(ài)崗敬業(yè)才能干好工作。其次，要關(guān)愛(ài)業(yè)主。從事行政工作，要把人民群眾的利益看得高于一切，要心里想著群眾，一切為了群眾。從事商業(yè)，要把顧客看做“上帝”，上帝才會(huì)送來(lái)財(cái)富。從事物業(yè)，也要把業(yè)主當(dāng)做親人，關(guān)愛(ài)業(yè)主，多為業(yè)主著想。從某種意義上來(lái)說(shuō)，物業(yè)實(shí)際上是業(yè)主在物業(yè)服務(wù)方面的“保姆”，要變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。從大處著眼，從小事著手，為業(yè)主提供細(xì)心、周到、便利、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的態(tài)度，努力提高服務(wù)的水平。其三，要辦好事情。要把業(yè)主的小事、小困難當(dāng)做物業(yè)的大事來(lái)辦。通過(guò)辦好業(yè)主的每一件事情，解決業(yè)主的每一個(gè)困難，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖，把物業(yè)員工當(dāng)做“娘家人”。只有這樣，才能把物業(yè)工作做好，做出品牌。
三要嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)的行為。十多年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省出臺(tái)的一系列物業(yè)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格物業(yè)管理服務(wù)行為，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容更加全面，物業(yè)管理服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，物業(yè)管理服務(wù)行為更加規(guī)范。但在規(guī)范管理方面一定程度上也還存在著一些問(wèn)題。進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)行為已成為下一步工作的重點(diǎn)。下一步，我們要認(rèn)真抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理。資質(zhì)管理是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管的一條重要措施。多年以來(lái)，市房管中心對(duì)資質(zhì)管理工作是高度重視的，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的，每年都要淘汰一部分管理不規(guī)范、投訴率高的物業(yè)企業(yè)。今后，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格資質(zhì)管理，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格動(dòng)態(tài)考核，加強(qiáng)日常監(jiān)管，對(duì)服務(wù)不規(guī)范、業(yè)主投訴率高、沒(méi)有服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)企業(yè)，堅(jiān)決予以淘汰、清理。要進(jìn)一步扶優(yōu)扶強(qiáng)，走集團(tuán)化發(fā)展的道路。要重點(diǎn)扶持二級(jí)資質(zhì)以上的物業(yè)企業(yè)。對(duì)那些企業(yè)資質(zhì)低、實(shí)力差、人員少，管理水平低、服務(wù)不規(guī)范、業(yè)主投訴率高的物業(yè)企業(yè)，要限制其“老牛拉破車(chē)”式的服務(wù)方式；鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)達(dá)標(biāo)升級(jí)，做大做強(qiáng)，以打造物業(yè)服務(wù)的品牌，提升物業(yè)服務(wù)的層次，提高物業(yè)服務(wù)的整體水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)良性健康發(fā)展。二是加強(qiáng)物業(yè)巡查，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。市中心物業(yè)科和各縣區(qū)房屋主管部門(mén)物業(yè)辦要逐步建立物業(yè)小區(qū)巡查制度，經(jīng)常性地對(duì)所轄物業(yè)小區(qū)進(jìn)行明察暗訪，走訪業(yè)主、了解物業(yè)服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，及時(shí)整改。要建立物業(yè)服務(wù)巡查檔案，全面了解掌握每一個(gè)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、管理制度、業(yè)主滿(mǎn)意度，確保物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范，依規(guī)運(yùn)行。中心物業(yè)科和各縣區(qū)物業(yè)辦要把巡查檔案作為年終考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入監(jiān)管范圍，重點(diǎn)檢查、抽查。三是精心組織招投標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)工作。對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)行招投標(biāo)制度，是推進(jìn)物業(yè)企業(yè)參與市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、確保小區(qū)選聘到優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的一條重要措施。近幾年，房管中心和業(yè)務(wù)科室對(duì)招投標(biāo)工作高度重視，精心組織，逐步地嚴(yán)格規(guī)范了企業(yè)招投標(biāo)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為保證住宅小區(qū)選聘到好的物業(yè)企業(yè)、得到更好的物業(yè)服務(wù)做出了努力。
下一步，我們要進(jìn)一步嚴(yán)格招投標(biāo)的程序，規(guī)范招投標(biāo)行為，建好專(zhuān)家?guī)欤涯切I(yè)務(wù)精湛、思想素質(zhì)好、公道正派的專(zhuān)家吸收到專(zhuān)家?guī)熘衼?lái)。在程序上，嚴(yán)格按照建設(shè)部出臺(tái)的《前期物業(yè)招投標(biāo)管理辦法》的規(guī)定陽(yáng)光操作、公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選聘，杜絕“人情標(biāo)”，禁止“形式標(biāo)”，減少“議標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)小區(qū)建筑面積與選聘企業(yè)資質(zhì)相符合。同時(shí)，要進(jìn)一步嚴(yán)把前期物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)，誰(shuí)驗(yàn)收誰(shuí)把關(guān)、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)承擔(dān)法律后果，堅(jiān)決做到物業(yè)用房、配套設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)不驗(yàn)收、應(yīng)建未建、應(yīng)有未有不驗(yàn)收，以解除物業(yè)企業(yè)進(jìn)入小區(qū)的后顧之憂(yōu)，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，提升服務(wù)層次，使業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)。四是加快成立業(yè)委會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用。成立業(yè)主委員會(huì)是《×省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的一項(xiàng)法定內(nèi)容。每一個(gè)住宅小區(qū)都應(yīng)當(dāng)依法成立業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，代表業(yè)主行使管理權(quán)力，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的一個(gè)最基礎(chǔ)的組織，其作用發(fā)揮好了，不僅有利于維護(hù)業(yè)主利益，協(xié)助物業(yè)企業(yè)做好規(guī)范性服務(wù)，而且，為業(yè)主和物業(yè)企業(yè)建立了一條溝通的橋梁和紐帶，有利于化解矛盾，構(gòu)建和諧，促進(jìn)穩(wěn)定，更好地幫助物業(yè)做好服務(wù)工作。按照住建部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定，這項(xiàng)工作由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和備案。下一步，各縣、區(qū)房管部門(mén)要把建立業(yè)主委員會(huì)當(dāng)做物業(yè)監(jiān)管工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，強(qiáng)化措施，加大力度，快速推進(jìn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，督促指導(dǎo)每一個(gè)符合條件的小區(qū)都要成立業(yè)主委員會(huì)。五是嚴(yán)格審批程序，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)維修資金使用范圍。物業(yè)維修資金是業(yè)主房屋的“養(yǎng)老金”。在維修資金的審批使用方面，我們依法制定了一套相對(duì)規(guī)范嚴(yán)格的審批程序。在這里，我想重點(diǎn)講一講維修資金的使用問(wèn)題。我分管物業(yè)工作這兩年來(lái)，可能有些物業(yè)企業(yè)會(huì)認(rèn)為我難說(shuō)話，管得太嚴(yán)，審批太難。說(shuō)實(shí)在話，對(duì)審批使用維修資金，我是有過(guò)深入思考的，也是有顧慮的。我在不同場(chǎng)合多次說(shuō)過(guò)，業(yè)主上交的維修資金不同于財(cái)政撥款，財(cái)政資金使用后，只要嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，接受審計(jì)部門(mén)審查即可；而業(yè)主個(gè)人維修資金不僅要接受審計(jì)部門(mén)的審查，還要接受業(yè)主的質(zhì)詢(xún)。業(yè)主的維修資金我們只是代管，資金仍然歸業(yè)主個(gè)人所有，使用必須按規(guī)定征得三分之二以上業(yè)主個(gè)人的同意，不經(jīng)業(yè)主個(gè)人同意，是交不掉差，過(guò)不了關(guān)的。審批使用業(yè)主的維修資金時(shí)，更要嚴(yán)格把關(guān)，征得同意，慎重審批；沒(méi)有三分之二以上業(yè)主簽字，我們絕不審批一分錢(qián)；不符合物業(yè)維修資金使用管理辦法的規(guī)定，不在法定使用范圍內(nèi)的維修費(fèi)用，我們絕不撥付一分錢(qián)。這一點(diǎn)，必須要對(duì)同志們說(shuō)清楚。同時(shí)，在審批維修資金時(shí)，我們也會(huì)嚴(yán)格照章按程序辦事。在這里，我要提醒大家一下，一定不要在維修資金上打主意、動(dòng)心思，弄不好是要承擔(dān)法律后果的。因此，請(qǐng)同志們一定要嚴(yán)格按規(guī)范程序申報(bào)。在申報(bào)前，必須將使用情況對(duì)涉及的每一位業(yè)主公開(kāi)，讓每一位業(yè)主知道錢(qián)花在哪里了，怎么花的，接受業(yè)主的監(jiān)督，做到至少三分之二以上業(yè)主都沒(méi)有意見(jiàn)，沒(méi)有疑問(wèn)，沒(méi)有異議，以后再次歸繳資金時(shí)沒(méi)有障礙。請(qǐng)大家不要怪我把關(guān)太嚴(yán)，相互體諒，真正把維修資金管好、用好，發(fā)揮它的作用。這是維修資金監(jiān)管使用的一個(gè)方面；另一個(gè)方面是，我們還要進(jìn)一步發(fā)揮維修資金的使用效益，加大維修資金的使用力度。去年我們撥付使用了維修資金×萬(wàn)元，累計(jì)撥付×萬(wàn)元，實(shí)在是個(gè)很小的數(shù)字。今年，我們要加大對(duì)物業(yè)小區(qū)的巡查，凡是符合使用規(guī)定、應(yīng)修未修的堅(jiān)決維修，絕不能留死角。我們說(shuō)慎重審批，不是限制數(shù)額，而是重在嚴(yán)審，嚴(yán)格審核維修資金使用范圍、使用程序、業(yè)主知曉度以及使用真實(shí)情況，確保審批環(huán)節(jié)不出問(wèn)題。但是，該使用維修資金的必須使用�？傊痪湓挘簢�(yán)審審批環(huán)節(jié)，堅(jiān)決維修到位，確保維修資金取之于業(yè)主、用之于業(yè)主。與此同時(shí)，還要進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)。今年上半年，我們要組織專(zhuān)家、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在一塊進(jìn)行研究，哪些程序可以簡(jiǎn)化，哪些程序不能簡(jiǎn)化的，形成一個(gè)更加科學(xué)規(guī)范的審批程序，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施，為業(yè)主使用維修資金提供快捷便利的服務(wù)。
四要全力抓好創(chuàng)衛(wèi)工作。去年上半年，我們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)過(guò)創(chuàng)衛(wèi)工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)照市六城聯(lián)創(chuàng)工作要求，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了詳細(xì)具體的安排，制訂了小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)衛(wèi)內(nèi)容、工作措施，請(qǐng)同志們繼續(xù)抓好落實(shí)。市委、市政府對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作高度重視。原市委書(shū)記×、市長(zhǎng)同志親自抓，市聯(lián)創(chuàng)辦全力督辦、聲勢(shì)浩大、力度很大，我們的責(zé)任重大。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，市區(qū)包括×、×和×共有×多個(gè)住宅小區(qū)，這些小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)繁重、情況復(fù)雜，稍不細(xì)心就會(huì)出問(wèn)題。對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作，市委、市政府專(zhuān)門(mén)下發(fā)了一套層層責(zé)任追究的辦法。如果哪個(gè)地方出了問(wèn)題，沒(méi)有過(guò)關(guān)，拖了全市創(chuàng)衛(wèi)后腿，追究是極其嚴(yán)厲、后果是極為嚴(yán)重的。責(zé)任單位的領(lǐng)導(dǎo)丟了位置，物業(yè)小區(qū)的責(zé)任人也會(huì)丟了飯碗。具體怎么抓，屆時(shí)還要下發(fā)文件、組織人員、制定措施、細(xì)化方案、狠抓落實(shí)。在這里，我就不細(xì)講了。總的要求是請(qǐng)各縣區(qū)物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)物業(yè)經(jīng)理們一定要高度重視，高度警惕，各人自掃“門(mén)前雪”，竭盡全力、不余遺力、使出真力、嚴(yán)防死守，全力配合好創(chuàng)衛(wèi)工作，堅(jiān)決打好創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，向市委、市政府和全市人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。
同志們，物業(yè)管理服務(wù)工作涉及面廣、情況復(fù)雜，與人民群眾的生活息息相關(guān)。物業(yè)管理和服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著人民群眾的生活質(zhì)量和社會(huì)的穩(wěn)定。我和大家一樣，壓力很大，責(zé)任很重。希望同志們一定要嚴(yán)格遵守建設(shè)部和省政府、建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)管理工作的一系列管理規(guī)定，堅(jiān)定信心，克服困難，創(chuàng)新思路，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)魅力×作出新的更大的貢獻(xiàn)！
謝謝大家。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好！
今天開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開(kāi)全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過(guò)召開(kāi)這次會(huì)議，必將對(duì)促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會(huì)議安排，下面我代表新開(kāi)鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開(kāi)鎮(zhèn)作為開(kāi)發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來(lái)積極圍繞全區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)職能部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來(lái)認(rèn)真開(kāi)展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三�！保ū�、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開(kāi)展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶(hù)為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會(huì)議開(kāi)的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》和《關(guān)于加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(jiàn)(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級(jí)主管部門(mén)的.指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中的具體問(wèn)題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專(zhuān)職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專(zhuān)業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。2010年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營(yíng)造支持物管、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無(wú)論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿(mǎn)意為追求”來(lái)做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行，有效開(kāi)展活動(dòng)；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類(lèi)臺(tái)帳資料。
三、建章立制，加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類(lèi)崗位職責(zé)、管理、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等，實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開(kāi)發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)考核結(jié)果。
四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)款專(zhuān)用，不挪用、不截留，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶(hù)物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開(kāi)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，物業(yè)管理關(guān)于民生根本，是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，是城市管理的難點(diǎn)和重要組成部分，更是各級(jí)政府政府落實(shí)利民行動(dòng)，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，化解矛盾問(wèn)題突出點(diǎn)，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開(kāi)發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和諧開(kāi)發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)！
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇6
同志們：
今天召開(kāi)全市居民小區(qū)物業(yè)管理觀摩暨工作推進(jìn)會(huì)議的主要任務(wù)，就是要總結(jié)推廣樣板小區(qū)物業(yè)管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，示范和引導(dǎo)全市小區(qū)物業(yè)管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)邁進(jìn)，推動(dòng)全市居民小區(qū)物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展。上午我們參觀了新苑、通達(dá)、新世紀(jì)等物業(yè)管理工作開(kāi)展較好的居民小區(qū)，和平辦、兆麟辦、北房物業(yè)公司及房產(chǎn)局分別介紹了工作經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，這些好的做法和經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。下面，就如何做好全市物業(yè)管理工作我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、肯定工作成績(jī)，充分認(rèn)識(shí)居民小區(qū)物業(yè)管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)
年初以來(lái)，按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“三優(yōu)文明”城市有關(guān)要求，我市啟動(dòng)實(shí)施了居民小區(qū)物業(yè)管理整治工程，召開(kāi)了全市物業(yè)管理工作推進(jìn)會(huì)議，對(duì)全市物業(yè)管理工作進(jìn)行了安排部署，提出了實(shí)施居民小區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格化管理，組建40個(gè)業(yè)主委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的目標(biāo)任務(wù)。在房產(chǎn)局、辦事處及各物業(yè)公司的共同努力下，全市小區(qū)物業(yè)管理制度逐步規(guī)范健全，物業(yè)管理水平明顯提高，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)，尤其是今天參觀的幾個(gè)物業(yè)小區(qū)，各項(xiàng)管理制度健全，物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用突出，發(fā)揮典型示范作用。目前，全市已經(jīng)完成了38個(gè)業(yè)主委員會(huì)組建工作，居民小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平還不高，業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用還不明顯，棄管樓問(wèn)題仍然存在，要真正做到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，還需要大家共同努力，耐心細(xì)致地做好每一項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)性工作。我市正處在建設(shè)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)文化中心城市和打造全省城鄉(xiāng)一體化先導(dǎo)區(qū)的關(guān)鍵時(shí)期，隨著我市城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，廣大群眾對(duì)居住環(huán)境又提出了新的更高的要求，物業(yè)管理工作必須緊跟北安快發(fā)展、大發(fā)展的形勢(shì)，必須滿(mǎn)足人民群眾的實(shí)際需求。因此，市直各有關(guān)部門(mén)、各物業(yè)公司以及開(kāi)發(fā)企業(yè)，要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)真履行各自的'工作職責(zé)，積極主動(dòng)抓好居民小區(qū)物業(yè)管理工作，全力以赴地把這項(xiàng)與我們生活息息相關(guān)的工作抓實(shí)抓好。
二、明確工作任務(wù)，加快推進(jìn)全市物業(yè)管理工作縱深開(kāi)展
在今后居民小區(qū)物業(yè)管理工作中，要重點(diǎn)抓好以下幾方面具體工作：
�。ㄒ唬┮ズ脴I(yè)主委員會(huì)組建。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重要的權(quán)利主體和責(zé)任主體，業(yè)主委員會(huì)要勇于當(dāng)主人，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。業(yè)主委員會(huì)能否有效發(fā)揮作用決定著物業(yè)管理活動(dòng)能否正常開(kāi)展，關(guān)系到業(yè)主合法權(quán)益的保障和物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展，這是居民小區(qū)物業(yè)管理好的基礎(chǔ)和前提。為實(shí)現(xiàn)全市物業(yè)管理全履蓋的目標(biāo)，我市已結(jié)合小區(qū)與單體樓分布的特點(diǎn)，將單體樓和物業(yè)小區(qū)劃分為38個(gè)管理網(wǎng)格，建立了“房產(chǎn)局牽頭，辦事處管片、社區(qū)管格、物業(yè)企業(yè)管居民小區(qū)物業(yè)”的全方位網(wǎng)格化管理機(jī)制，完成了38個(gè)業(yè)主委員會(huì)組建，每個(gè)辦事處基本完成了組建任務(wù)。今后，我們要繼續(xù)將業(yè)主委員會(huì)組建工作作為常規(guī)工作來(lái)抓，實(shí)行常態(tài)化監(jiān)管，對(duì)于新建樓房要及時(shí)組建業(yè)主委員會(huì)，對(duì)于發(fā)揮作用不明顯的業(yè)主委員會(huì)成員也要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)主委員會(huì)真正發(fā)揮作用。
（二）要選聘好的物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會(huì)成立后，房產(chǎn)局要須按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使業(yè)主委員會(huì)明確在物業(yè)管理過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)。業(yè)主委員會(huì)要切實(shí)履行廣大居民業(yè)主賦予的權(quán)利和義務(wù)，每個(gè)物業(yè)公司必須由業(yè)主委員會(huì)選擇確定。在選擇物業(yè)公司時(shí)，房產(chǎn)局和辦事處要親自上手，對(duì)執(zhí)業(yè)資格、服務(wù)業(yè)績(jī)等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè)堅(jiān)決不能聘用，真正選聘一些業(yè)績(jī)好、信譽(yù)高的物業(yè)公司充實(shí)到居民小區(qū)物業(yè)管理工作中來(lái)。物業(yè)公司正式運(yùn)營(yíng)后，辦事處要指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)加大對(duì)物業(yè)企業(yè)日常服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，在業(yè)主委員會(huì)的作用下，促使物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、科學(xué)化管理。
（三）要實(shí)行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。房產(chǎn)局、辦事處要進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理行為，建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人員標(biāo)準(zhǔn)化上崗。要做到“五有”，即有小區(qū)物業(yè)辦公用房、有健全的組織機(jī)構(gòu)、有服務(wù)電話、有搶修隊(duì)伍、有服務(wù)設(shè)備；“四做到”，即做到24小時(shí)有值班人員、做到業(yè)主有需求第一時(shí)間到場(chǎng)、做到外來(lái)人員和車(chē)輛登記管理到位，做到全天侯衛(wèi)生保潔；“三公開(kāi)”，即公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；“二建立”，即建立內(nèi)部崗位責(zé)任制、建立內(nèi)部檔案制度；“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)物業(yè)公司都要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范公司管理人員行為，強(qiáng)化管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化上崗，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。業(yè)主委員會(huì)成員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，要按照《居民公約》規(guī)定，通過(guò)靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個(gè)方面提高素質(zhì)，規(guī)范居民行為。要堅(jiān)持從我們自身做起，我們每個(gè)人都生活在小區(qū)里，我們要發(fā)揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動(dòng)身邊的人，配合物業(yè)企業(yè)共同管理好我們的物業(yè)小區(qū)，爭(zhēng)做文明居民和文明市民�？傊ㄟ^(guò)建立健全服務(wù)機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司誠(chéng)信服務(wù)、業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管，業(yè)主居民密切配合的小區(qū)物業(yè)管理氛圍，做到標(biāo)準(zhǔn)化上崗，制度健全，服務(wù)公開(kāi)，掛牌著裝上崗服務(wù)。
�。ㄋ模┮ズ眯^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造。一是積極做好舊小區(qū)改造工作。今年我市已經(jīng)投入160余萬(wàn)元對(duì)10個(gè)舊小區(qū)進(jìn)行了硬化、綠化，并對(duì)10棟棄管樓環(huán)境進(jìn)行了綜合整治。其它有物業(yè)公司管理的小區(qū)以及產(chǎn)權(quán)單位管理的小區(qū)，也要本著保證質(zhì)量、設(shè)計(jì)美觀、細(xì)致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對(duì)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，為居民營(yíng)造溫馨、舒適的生活環(huán)境。二是加大對(duì)已竣工及在建項(xiàng)目的監(jiān)管。所有已竣工和在建項(xiàng)目要嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)小區(qū)各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。對(duì)于已經(jīng)交工入住的小區(qū)及由開(kāi)發(fā)企業(yè)自管的舊小區(qū)硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時(shí)完成的，住建部門(mén)將不再審批開(kāi)發(fā)企業(yè)其它建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)于正在建設(shè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目由住建部門(mén)收取開(kāi)發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保證金，竣工后如基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)，各類(lèi)設(shè)備、物業(yè)管用房不落實(shí)的，一律不得交付使用，房產(chǎn)部門(mén)不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，由住建部門(mén)使用保證金進(jìn)行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)。
�。ㄎ澹┮哟笪飿I(yè)監(jiān)督考評(píng)力度。房產(chǎn)局、辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會(huì)要建立小區(qū)物業(yè)管理“四級(jí)”聯(lián)合監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)機(jī)制，將物業(yè)管理工作納入辦事處綜合目標(biāo)管理，建立《物業(yè)公司服務(wù)考評(píng)細(xì)則》，下發(fā)至每個(gè)物業(yè)公司，通過(guò)采取日常檢查考評(píng)和業(yè)主滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格進(jìn)行考核考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、只收錢(qián)不服務(wù)或少服務(wù)的物業(yè)企業(yè)，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對(duì)每年居民合理投訴10次以上的物業(yè)企業(yè)禁止接管新的物業(yè)項(xiàng)目，情節(jié)嚴(yán)重的撤銷(xiāo)其物業(yè)從業(yè)資質(zhì)。同時(shí)，要在全市物業(yè)小區(qū)中廣泛開(kāi)展“優(yōu)秀居民物業(yè)服務(wù)小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀居民委員會(huì)、優(yōu)秀業(yè)主委員會(huì)”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)理念，推動(dòng)企業(yè)自律和誠(chéng)信服務(wù)，激勵(lì)守信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持良好的信用記錄，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，為改善廣大人民群眾居住生活環(huán)境搞好服務(wù)。
�。┮獱I(yíng)造輿論監(jiān)督氛圍。今天通過(guò)召開(kāi)物業(yè)小區(qū)管理觀摩會(huì)議，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，各物業(yè)企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)，將這些好的做法運(yùn)用到物業(yè)管理工作中去。房產(chǎn)局、辦事處等管理部門(mén)在日常工作中，要通過(guò)印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、在小區(qū)設(shè)置宣傳板報(bào)、舉辦專(zhuān)題宣傳活動(dòng)、在電視臺(tái)和報(bào)紙開(kāi)辦專(zhuān)題等形式，多層次、全方位地開(kāi)展物業(yè)管理工作宣傳，對(duì)一些物業(yè)服務(wù)管理效果好的好典型、好案例要進(jìn)行正面宣傳報(bào)導(dǎo)，對(duì)一些管理差、服務(wù)差的物業(yè)企業(yè)和案例要在媒體上公開(kāi)進(jìn)行反面曝光，對(duì)于個(gè)別經(jīng)多次檢查督辦仍然沒(méi)有改進(jìn)的中省直單位自管物業(yè)公司，可直接將其物業(yè)管理情況向上級(jí)主管部門(mén)通報(bào)反饋，公開(kāi)讓物業(yè)主要、主管負(fù)責(zé)人面對(duì)社會(huì)說(shuō)話�？傊ㄟ^(guò)廣泛深入地宣傳引導(dǎo)，在全社會(huì)形成“人人關(guān)注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。
�。ㄆ撸┮纬晌飿I(yè)管理合力。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門(mén)、各單位的密切合作，共同監(jiān)管。建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)等部門(mén)要督促建設(shè)單位嚴(yán)格按照物業(yè)管理的有關(guān)政策，加大新建小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)監(jiān)管。對(duì)于所有新建小區(qū)，要按照規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，堅(jiān)持物業(yè)管理配套設(shè)施與房屋同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設(shè)施。今后，樓房開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要將小區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施一并進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)市規(guī)劃委員會(huì)審議通過(guò)后，嚴(yán)格按照規(guī)劃組織施工，對(duì)于沒(méi)有按照規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未經(jīng)綜合驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格、物業(yè)管理設(shè)施不落實(shí)的，一律不得驗(yàn)收，房產(chǎn)部門(mén)不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。辦事處要承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作職責(zé)。執(zhí)法局要抓好物業(yè)小區(qū)院內(nèi)私搭亂建煙囪等行為，一旦發(fā)現(xiàn)違章建筑要立即拆除。工商局要嚴(yán)格把好物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理關(guān)，對(duì)違反規(guī)劃擅自改變房屋用途和嚴(yán)重影響居民生活的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不予審批。物價(jià)局要會(huì)同物業(yè)行政管理部門(mén)逐步完善市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。公安局要積極做好住宅小區(qū)安全管理，并指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)小區(qū)的生活秩序。消防、供電部門(mén)要按照有關(guān)規(guī)定，督促物業(yè)企業(yè)對(duì)小區(qū)消防供電設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修和管護(hù)。
同志們，構(gòu)筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿(mǎn)意物業(yè)，加強(qiáng)小區(qū)管理是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)，采取行之有效的工作措施，加大物業(yè)小區(qū)規(guī)范整治力度，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，開(kāi)創(chuàng)我市和諧、滿(mǎn)意物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我姓x，名叫xx，先后就職于xxx，現(xiàn)就職于xxxx物業(yè)公司，現(xiàn)管理的樓盤(pán)為xxx。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。
今天，我代表xxxx物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會(huì)，聽(tīng)了國(guó)土局領(lǐng)導(dǎo)和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的'發(fā)言，為此，我感受頗深；眾所周知，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是xx市國(guó)土局，xx市物價(jià)局xxx年﹙198﹚號(hào)文件頒布實(shí)施的。xx年xx市物價(jià)局以778號(hào)文件再次認(rèn)定，并增加了空置房50%收費(fèi)的條款，從頒布實(shí)施至今已過(guò)了13年，從再次認(rèn)定至今，已過(guò)了8年，當(dāng)年物業(yè)保安工資從xxx元已升至現(xiàn)在的xxx元左右，涉及物業(yè)企業(yè)的水電費(fèi)、維保費(fèi)，那一樣不是上漲了幾倍，物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一成不變。我試問(wèn)在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)？如果你們的員工，按勞動(dòng)法規(guī)定；雙休，8小時(shí)工作制，國(guó)家節(jié)假日，繳納五險(xiǎn)，執(zhí)行xxx最低工資標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求配置員工，請(qǐng)問(wèn)？你們的企業(yè)是否還能經(jīng)營(yíng)，其虧損由誰(shuí)承擔(dān)？難道說(shuō)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機(jī)構(gòu)？
由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓，水電部門(mén)經(jīng)常沒(méi)有任何通知，停水停電，造成公共設(shè)施損壞，電梯困人，此責(zé)任又由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?物業(yè)企業(yè)由于勢(shì)單力薄，許多事情只有自認(rèn)倒霉。小區(qū)個(gè)別業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)成員，經(jīng)常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買(mǎi)單，還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，他們認(rèn)為，物業(yè)公司是高盈利企業(yè)，以種種理由，要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入，而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的地盤(pán)，只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致了xx物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高，市場(chǎng)混亂。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參差不齊，加之沒(méi)有對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，“物業(yè)管理是個(gè)筐，什么都往里面裝”，小區(qū)里的大事小事，家務(wù)事，都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害，因而收費(fèi)率得不到相應(yīng)保證。
為此，我認(rèn)為，xx成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)有助于提高xx物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，有助于改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇8
同志們：
這次召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議意義非常重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來(lái)一直辛勤效勞于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛，陳科長(zhǎng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了及布署，我完全贊同，下面我代表建立單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶(hù)業(yè)主，可以說(shuō)是千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹(shù)和延續(xù)，再說(shuō)大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建立單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建立單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就完畢了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建立單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸工程開(kāi)發(fā)建立經(jīng)過(guò)三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的根本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力進(jìn)步我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開(kāi)展物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能及管理效勞程度，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的.技能培訓(xùn)，進(jìn)步我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以進(jìn)步，從而進(jìn)步企業(yè)的管理效勞程度和管理效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的進(jìn)步自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們工程的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶(hù)及公司員工親屬，沒(méi)關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的時(shí)機(jī)培訓(xùn)，考核合格前方能正式錄取上崗。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理程度的上下，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)展上崗前根本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化效勞意識(shí)、樹(shù)立“友善和威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的效勞宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、進(jìn)步效勞意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，創(chuàng)始”管理無(wú)盲點(diǎn)、效勞無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言“的物業(yè)管理工作新場(chǎng)面。
物業(yè)管理會(huì)議講話稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，我們召開(kāi)全市物業(yè)管理工作會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)市政府×市長(zhǎng)對(duì)全市住房工作的重要批示，以及×市長(zhǎng)在全市住房保障和房產(chǎn)管理工作會(huì)議上有關(guān)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求，動(dòng)員各縣區(qū)、各有關(guān)單位和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)，凝心聚力，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高全市物業(yè)管理水平，為建設(shè)和諧幸福宜居×做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)會(huì)議安排，下面我對(duì)全市物業(yè)管理工作作總結(jié)部署。
一、近年來(lái)全市物業(yè)管理工作回顧
近年來(lái)，物業(yè)管理戰(zhàn)線的廣大干部職工在各級(jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓進(jìn)取，全市物業(yè)管理工作穩(wěn)中求進(jìn)、難中向好，較好完成了全年主要目標(biāo)任務(wù)。
一是行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)達(dá)到×家，其中本地一級(jí)×家、二級(jí)×家、三級(jí)×家、暫定三級(jí)×家、外地來(lái)連企業(yè)×家，物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到×個(gè)，管理總面積突破×萬(wàn)平方米，從業(yè)人員×萬(wàn)人。去年全市新增物業(yè)服務(wù)企業(yè)×家(含外地來(lái)連×家)，新增物業(yè)管理項(xiàng)目×個(gè)。
二是制度體系建設(shè)不斷加強(qiáng)。完成了《×市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》的擬定工作，并組織行業(yè)專(zhuān)家集中修改，廣泛征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)主體意見(jiàn)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員座談?dòng)懻�。同時(shí)還啟動(dòng)了前期物業(yè)服務(wù)合同修訂，完成了一批制度辦法起草工作。
三是行業(yè)監(jiān)管力度不斷加大。對(duì)資質(zhì)過(guò)期的×家本地物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法予以資質(zhì)注銷(xiāo)，對(duì)×家備案過(guò)期的外地企業(yè)清理出我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。為整頓市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)履職，先后組織海州、連云區(qū)等就小區(qū)管理服務(wù)情況進(jìn)行突擊檢查，對(duì)存在問(wèn)題的小區(qū)，責(zé)成屬地主管部門(mén)和街道督促企業(yè)限期整改。去年各縣區(qū)主管部門(mén)定期不定期組織專(zhuān)項(xiàng)檢查×余次，進(jìn)一步增強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的契約意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平總體有所提升。
四是城市宜居品質(zhì)不斷提升。在市區(qū)×個(gè)物管小區(qū)開(kāi)展了園林綠化提檔升級(jí)活動(dòng)，新栽樹(shù)木×余株，種植草皮×萬(wàn)平方米。開(kāi)展物管小區(qū)排水系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)整治，確保汛期物管小區(qū)安全。認(rèn)真開(kāi)展物管小區(qū)市優(yōu)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，×個(gè)物管小區(qū)達(dá)到市優(yōu)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涌現(xiàn)出一批創(chuàng)建先進(jìn)單位和物管示范小區(qū)。同科匯豐國(guó)際、蒼梧三期、金鷹國(guó)際城等小區(qū)始終保持較高管理水平，經(jīng)得住檢查，受到業(yè)主好評(píng)。
五是物業(yè)維修資金、物業(yè)服務(wù)用房管理進(jìn)一步規(guī)范。建立了市區(qū)電梯、消防設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金，適時(shí)調(diào)整了市區(qū)物業(yè)維修資金繳存模式，提高了維修資金交存率。去年市區(qū)共撥付使用物業(yè)維修資金×萬(wàn)元，涉及×個(gè)小區(qū)，惠及業(yè)主×萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)×%。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)用房配置和使用管理的.監(jiān)督檢查，對(duì)×多家未按規(guī)定配置或違規(guī)使用物業(yè)服務(wù)用房的建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取了限期整改措施，切實(shí)維護(hù)了廣大業(yè)主的權(quán)益。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，當(dāng)前全市物業(yè)管理工作還存在很多困難和問(wèn)題，與廣大人民群眾追求宜居幸福生活的熱切期盼、與黨和政府改善民生的工作目標(biāo)、與我市“十三五”全面建成小康社會(huì)的總體要求還有較大差距。如物業(yè)管理政策法規(guī)相對(duì)滯后，物業(yè)管理體制機(jī)制不健全，物業(yè)服務(wù)總體水平不高，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題亟待破解等等。
二、下步物業(yè)管理工作安排
今年是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開(kāi)局之年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年。對(duì)于全市物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，要轉(zhuǎn)變思維方式，抓住關(guān)鍵舉措，努力實(shí)現(xiàn)“十四五”期間物業(yè)管理工作良好開(kāi)局。
(一)完善政策法規(guī)體系，推動(dòng)物業(yè)管理法制化建設(shè)。
推動(dòng)出臺(tái)《×市物業(yè)管理辦法》，同時(shí)要制定和完善八個(gè)配套文件：以市政府辦名義出臺(tái)《×市既有住宅加裝電梯指導(dǎo)意見(jiàn)》;會(huì)同市規(guī)劃局制定《×市物業(yè)服務(wù)用房管理暫行辦法》;出臺(tái)《×市物業(yè)應(yīng)急維修管理暫行辦法》;會(huì)同市工商局修改印發(fā)《前期物業(yè)服務(wù)合同》《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本;制定《×市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)細(xì)則》《×市物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理等級(jí)考核辦法》《物業(yè)管理委員會(huì)成立規(guī)程》《×市物業(yè)服務(wù)保證金管理辦法》。力爭(zhēng)通過(guò)兩年的努力，建立較為完善的物業(yè)管理制度體系，逐步實(shí)現(xiàn)有法可依，為依法監(jiān)管打牢基礎(chǔ)。
(二)加快推進(jìn)體制機(jī)制改革，提高物業(yè)管理工作效能。
一要推進(jìn)建立屬地管理、綜合管理和行業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的物業(yè)管理體制，健全“指導(dǎo)監(jiān)督在市級(jí)，主體責(zé)任在縣區(qū)，具體負(fù)責(zé)在街道，矛盾化解在社區(qū)”的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制。二要推進(jìn)縣區(qū)、街道、社區(qū)物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)和人員“三落實(shí)”。年內(nèi)市區(qū)及各縣要全部完成街道物業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)立，年底全市將統(tǒng)一組織檢查考核。三要推動(dòng)相關(guān)部門(mén)職責(zé)進(jìn)小區(qū)。在各物管小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置“物業(yè)管理公示欄”，公示相關(guān)部門(mén)和單位的職責(zé)及聯(lián)系人、聯(lián)系電話，接受業(yè)主監(jiān)督和投訴，及時(shí)查處小區(qū)違法違規(guī)行為。四要進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)。將前期物業(yè)招投標(biāo)管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金管理、物業(yè)服務(wù)用房交付使用監(jiān)管、限額以下物業(yè)維修資金使用審批等權(quán)限下放到各區(qū)，充分調(diào)動(dòng)基層部門(mén)的工作積極性和主動(dòng)性。五要優(yōu)化行業(yè)監(jiān)管模式。充分運(yùn)用已建成的智慧物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，整合行業(yè)發(fā)展的各類(lèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高監(jiān)管效能，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
(三)加大重點(diǎn)工作推進(jìn)力度，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
一要繼續(xù)開(kāi)展市優(yōu)物管小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。按照年初既定目標(biāo)，確保全市×%以上物管小區(qū)達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，為全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立更多典型。二要積極創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，努力打造干凈物管小區(qū)。在小區(qū)電子顯示屏滾動(dòng)播出創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳標(biāo)語(yǔ)，在小區(qū)出入口懸掛創(chuàng)建橫幅。各縣區(qū)要結(jié)合“干凈、方便、順暢”×建設(shè)實(shí)施方案，認(rèn)真組織開(kāi)展“干凈物管小區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。三要加大老舊小區(qū)改造力度，做好后續(xù)管理服務(wù)�！猎隆寥涨叭嫱瓿扇小羵�(gè)老舊小區(qū)改造任務(wù)，努力改善老舊小區(qū)硬件設(shè)施條件。四要強(qiáng)化執(zhí)法檢查，凈化市場(chǎng)環(huán)境�？h區(qū)物業(yè)主管部門(mén)要認(rèn)真履職，主動(dòng)執(zhí)法，加大監(jiān)督檢查力度和頻度，及時(shí)將服務(wù)質(zhì)量差、管理水平低、投訴問(wèn)題多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入黑名單。要加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)管理，維護(hù)招投標(biāo)市場(chǎng)的公開(kāi)、公平、公正。適時(shí)引入第三方評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公布。
(四)突出抓好信用體系建設(shè)，完善行業(yè)監(jiān)管措施。
一要盡快完成物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。各縣區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)市局統(tǒng)一部署，做好數(shù)據(jù)整理報(bào)送，力爭(zhēng)在上半年完成全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)信息、信用信息的征集和系統(tǒng)錄入。二要完善信用考評(píng)機(jī)制。按照企業(yè)自評(píng)、縣區(qū)初評(píng)、市局評(píng)定的程序和信用評(píng)定辦法逐級(jí)審核確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。三要做好數(shù)據(jù)成果運(yùn)用。今年年底前要發(fā)布全市第一期物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用報(bào)告。從明年開(kāi)始做到每季度發(fā)布一次，促進(jìn)守法守信經(jīng)營(yíng)。
(五)強(qiáng)化公眾監(jiān)督和行業(yè)自律，提升行業(yè)整體素質(zhì)。
一是舉辦“最美物業(yè)人”“最美物管小區(qū)”公眾評(píng)選活動(dòng)和物業(yè)管理行業(yè)三個(gè)“十佳”評(píng)選活動(dòng)，努力提升業(yè)主依法維權(quán)適度維權(quán)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履職履約能力，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。二是制定行業(yè)自律規(guī)則，組織全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂行業(yè)自律承諾書(shū)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理服務(wù)素質(zhì)。扎實(shí)開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，培優(yōu)一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理崗位先鋒。同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)技能比賽，加大一線作業(yè)人員培訓(xùn)力度。
主要保障措施：
一是加強(qiáng)考核管理。積極發(fā)揮市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用，牽頭制定各部門(mén)物業(yè)管理工作考核問(wèn)責(zé)辦法，將各部門(mén)物業(yè)管理工作履職情況、目標(biāo)完成情況納入年底考核。
二是強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向。摸清全市物業(yè)管理基本情況和問(wèn)題底數(shù)，做到有的放矢、因地制宜，從解決一件件具體問(wèn)題抓起，明確整改重點(diǎn)、整改時(shí)限，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，不斷把工作引向深入、推向前進(jìn)。
三是強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)高效。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、馬上就辦的工作作風(fēng)和釘釘子的精神，對(duì)每一項(xiàng)工作責(zé)任到人，落實(shí)到具體人頭。按照既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加快推進(jìn)落實(shí)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作落地生根，取得實(shí)效。
【物業(yè)管理會(huì)議講話稿】相關(guān)文章：
物業(yè)管理會(huì)議記錄09-18
物業(yè)管理會(huì)議記錄03-31
物業(yè)管理會(huì)議記錄11-03
物業(yè)管理會(huì)議記錄范文07-01
物業(yè)管理會(huì)議記錄范文10-28
物業(yè)管理會(huì)議講話稿范文10-07