在五一黃金周旅游工作會(huì)議上的講話范本

　　同志們:

　　拜祖大典剛剛結(jié)束，同志們還沒(méi)有來(lái)得及下馬卸鞍，就要再一次披掛上陣了。剛才，xxx宣讀了我市今年“五一”黃金周旅游工作實(shí)施方案，xxx對(duì)旅游安全生產(chǎn)作了具體安排，xxx對(duì)旅游接待作了詳細(xì)部署，希望同志們按照會(huì)議要求認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)四點(diǎn)：

　　一、提高認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵

　　今年的“五一”黃金周不同于往年，拜祖大典的成功舉辦所產(chǎn)生的巨大轟動(dòng)效應(yīng)必然引來(lái)前所未有的旅游高峰，對(duì)此大家要有充分的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大典結(jié)束后這幾天的情況已經(jīng)表明，我市旅游已提前進(jìn)入了“旅游黃金周”，甚至是一個(gè)拉長(zhǎng)了“黃金周”的“黃金月”。因此，希望同志們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上達(dá)到三個(gè)高度：

　　一是要清醒地認(rèn)識(shí)到以黃帝故里為核心的各景區(qū)（點(diǎn)）已經(jīng)成為我市的重要窗口。因此，“五一”黃金周不僅僅是對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的考驗(yàn)，也是對(duì)許多部門的考驗(yàn)，我們必須以高度的政治責(zé)任感，進(jìn)一步增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；二是要清醒地認(rèn)識(shí)到旅游工作的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的想象。黃帝故里已經(jīng)形成的知名度決定了游客的構(gòu)成正在發(fā)生巨大的變化，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程游客與日俱增，海外華人華僑拜祖團(tuán)隊(duì)摩肩接踵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更是絡(luò)繹不絕。因此，旅游接待工作做得如何將直接影響我市的形象；三是要清醒地認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的巨大推動(dòng)力。旅游不是一個(gè)單一的概念，游客的身份各種各樣，其中有許多人是來(lái)我市考察投資環(huán)境的，我們接待得好，就可能是最好的洽談，就可能促成一個(gè)項(xiàng)目的落地。所以，旅游環(huán)境無(wú)小事，涉及旅游的都是大事，必須抓緊抓好。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

　　今年“五一”黃金周游客總量與去年同期相比肯定大幅度增長(zhǎng)，這將對(duì)我們的工作是全新的挑戰(zhàn)、巨大的壓力和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵是今天參加會(huì)議的所有單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，希望從以下五個(gè)方面入手：

　　一是要細(xì)化黃金周旅游工作落實(shí)方案，不能開(kāi)個(gè)會(huì)就算落實(shí)了，不能以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議，要結(jié)合本單位所承擔(dān)的任務(wù)具體細(xì)化到人，有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是要抽調(diào)精兵強(qiáng)將參與黃金周工作，每個(gè)口都要有得力的干部和工作人員把守，絕對(duì)不能出任何問(wèn)題；三是要查擺工作中存在的差距和硬件設(shè)施方面存在的隱患，凡是比較薄弱的環(huán)節(jié)一定要加強(qiáng)力量，凡是有可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方一定要進(jìn)行整改；四是要制訂出切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)情況要及時(shí)果斷的處理，小的矛盾不能因?yàn)槿藶橐蛩財(cái)U(kuò)大化，任何情況下都不能使其產(chǎn)生惡劣影響；五是領(lǐng)導(dǎo)干部要上一線，要掌握情況在一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理，絕不允許問(wèn)題暴露了你還不知道，處理問(wèn)題時(shí)還找不到你。

　　三、確保安全是關(guān)鍵

　　做好“五一”黃金周旅游工作不可能不講經(jīng)濟(jì)效益，但是如果忽視了安全工作則一切無(wú)從談起。國(guó)家旅游局關(guān)于黃金周旅游工作提出了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)中，安全是首位。沒(méi)有安全就沒(méi)有秩序，沒(méi)有安全就談不上質(zhì)量和效益。所以說(shuō)，我們各職能部門和各旅游經(jīng)營(yíng)單位一定要把安全工作放在首位來(lái)抓。

　　一是各職能部門要各司其職，在節(jié)前要對(duì)全市旅游環(huán)境和旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行一次徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即下發(fā)整改通知書，否則，進(jìn)行關(guān)停整頓，直至達(dá)標(biāo)為止。二是各旅游經(jīng)營(yíng)單位要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，要處處為游客著想，對(duì)自己假日籌備工作進(jìn)行詳細(xì)的安排、部署，該整改的要立即整改，要把工作考慮得更仔細(xì)一些，更安全一些，對(duì)游客更關(guān)懷一些；三是涉及汽車、游船、登山等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，容易發(fā)生火災(zāi)及群死群傷事件的游樂(lè)場(chǎng)所，容易發(fā)生食物中毒的餐飲攤點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)單位更要做好預(yù)防工作，要開(kāi)展徹底的安全大檢查。決不能為了經(jīng)濟(jì)效益而忽視安全生產(chǎn)工作。

　　四、境整治是關(guān)鍵

　　我們xx是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，這項(xiàng)桂冠不僅僅是一個(gè)值得炫耀的榮譽(yù)，而是一個(gè)工作坐標(biāo)。優(yōu)秀旅游城市的標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的要求非常嚴(yán)格，而且對(duì)整個(gè)城市的吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷加蟹浅＞唧w的要求。希望同志們牢牢抓住以下幾點(diǎn)：

　　一是要形成一個(gè)文明和諧的旅游軟環(huán)境。無(wú)論哪個(gè)部門、無(wú)論什么崗位，所有的工作人員都要端正服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、熱情接待、耐心講解、細(xì)心引導(dǎo)，堅(jiān)決做到視游客為親人；二是要維護(hù)好交通秩序，道路行車標(biāo)識(shí)要明顯，停車場(chǎng)設(shè)置要科學(xué)合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，凡是外地牌照的車輛只準(zhǔn)糾章不準(zhǔn)處罰，而且要確保游客車輛的安全；三是環(huán)境衛(wèi)生要有高標(biāo)準(zhǔn)，灑水車不能灑得太早，也不能灑得太晚，各景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)部必須做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準(zhǔn)哄抬物價(jià)，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準(zhǔn)任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅(jiān)決做到讓每一個(gè)游客高興而來(lái)，滿意而歸。

　　同志們，今天距“五一”黃金周還有幾天時(shí)間，請(qǐng)大家回去以后認(rèn)真地落實(shí)，精心地籌備，為今年我市“五一”黃金周的旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

　　謝謝大家。

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