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餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案(通用6篇)
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,我們需要事先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編整理的餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案 1
一、活動(dòng)目的
“十年同慶,共贏塑博”,慶店慶十周年,迎十屆塑博會(huì),我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī),深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采,鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。
二、活動(dòng)精神
1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾,并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施,堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),用主動(dòng)、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù),急客人所急,想客人之所想,解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無微不至的關(guān)心,展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。
2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng),群策群力、真誠(chéng)相待,時(shí)刻展現(xiàn)誠(chéng)摯、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì),建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神:增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍⻊?wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí)。部門間處理事情不推諉,能換位思考,消滅“灰色地帶”,提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;樹立主人翁的意識(shí),發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神,共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
三、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年10月25日——20xx年12月31日
四、活動(dòng)實(shí)施
主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施,在主題開展期間,人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng)。通過一系列文化活動(dòng)的.開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色
第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)階段:(時(shí)間:10月25日---11月5日)
1、為使活動(dòng)順利、有序、深入地開展,成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;顒(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查,由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),張國(guó)平副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),各部門經(jīng)理為組員。
2、由人力資源部牽頭,落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn),各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展,重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng),利用內(nèi)部工作場(chǎng)所,增設(shè)儀表境、采用專欄、專刊、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營(yíng)造活動(dòng)氣氛,加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo)。
3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作,人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。
第二階段:學(xué)習(xí)提高階段:(時(shí)間:20xx年11月6日---12月10日)
1、“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”,要求各部門從細(xì)節(jié)入手,不斷提升服務(wù)品質(zhì),根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊(cè)》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等,組織質(zhì)檢組對(duì)各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對(duì)存在問題及時(shí)反饋,督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí)。
2、在酒店十周年店慶來臨之際,人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),共享我們與酒店成長(zhǎng)的歷程,要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一:各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,感動(dòng)你我”專題演講;議程二:十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,我與酒店共成長(zhǎng);議程三:新老員工共同暢想下一個(gè)十年,為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。
3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn),人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作,要求各部門各班組積極落實(shí),挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn),重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡,總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況,評(píng)選出細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。
4、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮,檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效,人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”,各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡,人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料,在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,開通總經(jīng)理信箱,網(wǎng)上服務(wù)論壇,廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議,對(duì)內(nèi)對(duì)外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演,服務(wù)禮儀情景應(yīng)對(duì)等形式進(jìn)行,通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”,形象大使將掛牌上崗,并將享受一定的津貼,同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)
第三階段總結(jié)評(píng)比階段:(時(shí)間:12月11日—12月31日)
通過“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體,促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間,神秘客人將不定期到訪,活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況,平日賓客意見反饋情況等,綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè),分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”;結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作,綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案 2
一、活動(dòng)背景
每年的8月8日是永盛公司傳統(tǒng)的店慶日,在往年的活動(dòng)中,公司的銷售業(yè)績(jī)都有較大幅度的增長(zhǎng)。今年恰逢奧運(yùn)會(huì)之際,我公司也應(yīng)該在此次店慶活動(dòng)中有所突破,爭(zhēng)取更好的銷售業(yè)績(jī)!
二、活動(dòng)主題
永盛8月8,惠動(dòng)千萬家
——價(jià)格無極限,“降”到您滿意
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年8月8日——20xx年8月12日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
天水永盛公司新亞店,天水永盛公司金都店
五、活動(dòng)信息發(fā)布
1、短信平臺(tái)的信息發(fā)布,預(yù)計(jì)發(fā)布10萬條,內(nèi)容:(永盛8月8日,店慶驚喜不斷,32寸LED液晶1468元,42寸LED液晶2568元,更多驚喜店內(nèi)咨詢)
2、DM單頁的信息發(fā)布,預(yù)計(jì)印制2萬份,內(nèi)容:(待定)
3、巡游車輛3輛,兩側(cè)及車尾做噴繪廣告(內(nèi)容同DM單頁,車頭或車尾內(nèi)容同DM單頁正面,兩側(cè)內(nèi)容同DM單頁背面),在車頂裝擴(kuò)音器播放活動(dòng)內(nèi)容(內(nèi)容同店內(nèi)廣播稿),預(yù)計(jì)巡游3天,區(qū)域包括:麥積區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)(主要是甘泉、街子、元龍、伯陽、三陽川、社棠等地,秦城區(qū)及周邊地區(qū))。
4、店內(nèi)信息發(fā)布,印制寬度4.3米x長(zhǎng)度5米噴繪1張,高3.2米x長(zhǎng)度6.5米的噴繪2張(新亞店),長(zhǎng)度6.8米x寬度3.5米的噴繪一張(金都店),粘貼于新亞店和金都店的進(jìn)門處地面及外側(cè)玻璃門廳(內(nèi)容同DM單頁),錄制廣播稿(內(nèi)容同DM單頁),在新亞外圍廣播中循環(huán)播放。印制豎幅200條,在新亞和金都店的外圍玻璃幕墻上懸掛(內(nèi)容:賀天水永盛公司20周年店慶)。制作1.5X2.0米的KT伴7塊(內(nèi)容同DM單頁)
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)進(jìn)店有好禮,件件表心意
活動(dòng)期間顧客可以憑我公司的`DM單頁進(jìn)店領(lǐng)取小禮品一件(飲料或者環(huán)保袋)。
流程:顧客持DM單頁進(jìn)店——到禮品發(fā)放處領(lǐng)取小禮品——發(fā)放員做好登記——發(fā)放禮品。
(二)預(yù)存100元當(dāng)500花。
細(xì)則:
1、顧客預(yù)存100元,在活動(dòng)期間可頂500元抵扣卷使用。
2、顧客在使用抵扣卷時(shí),驚爆機(jī)、特價(jià)機(jī)、及部分品牌不參加活動(dòng)。
3、顧客預(yù)存100元后,可領(lǐng)取500元預(yù)存卡一張。
4、使用方法:購(gòu)物滿1000元可以使用100元,滿2000元可以使用200元,以此類推。最高使用500元。
5、預(yù)存卡的使用,必須是同一顧客在活動(dòng)期間使用,不得與他人合用。
6、顧客預(yù)存以后,如果在活動(dòng)期間沒有使用,過期則視為作廢,所交預(yù)存款不予退還。
7、工作人員要做好預(yù)存登記工作,每位顧客的姓名,電話都要有詳細(xì)的登記,不得遺漏。
流程:顧客在預(yù)約點(diǎn)交納100元現(xiàn)金——預(yù)約工作人員填寫預(yù)約登記——發(fā)放預(yù)存卡——顧客在活動(dòng)期間至店內(nèi)購(gòu)機(jī)——顧客出示預(yù)存卡成交——導(dǎo)購(gòu)員在小票右上角填寫預(yù)存卡號(hào)——至收款臺(tái)交款——收款員核對(duì)小票金額——按照滿1000元減100元的方法收取貨款——將預(yù)存卡與小票一對(duì)一裝訂——顧客交納實(shí)際貨款后開據(jù)信譽(yù)卡。(注:在當(dāng)晚統(tǒng)一造表登記,填寫清楚預(yù)存卡號(hào)、小票號(hào)、所購(gòu)機(jī)型、票面金額、實(shí)付金額、優(yōu)惠金額。)
(三)價(jià)格無極限,“降”到您滿意
細(xì)則:驚爆機(jī)型:32寸LED液晶1499元(補(bǔ)貼價(jià)),42寸LED液晶2599元(補(bǔ)貼價(jià)),冰箱206L1599元(補(bǔ)貼價(jià)),洗衣機(jī)5.0Kg899元(補(bǔ)貼價(jià)),1P冷暖空調(diào)1888元。(以上機(jī)型待定)
(四)特價(jià)不限量,購(gòu)物購(gòu)實(shí)惠
細(xì)則:
1、特價(jià)區(qū)機(jī)型以我公司庫(kù)存較大以及殘損滯銷機(jī)型為主,目標(biāo)明確,加大銷售力度,爭(zhēng)取一次性清庫(kù)。
2、由廠方現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)銷售,采取銷售保點(diǎn)的方法,由廠方在活動(dòng)后一次性給予銷售補(bǔ)差。
3、特價(jià)機(jī)應(yīng)該占到現(xiàn)場(chǎng)銷售機(jī)型的60%
4、對(duì)于我公司的清樣機(jī),殘損機(jī)要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給顧客交代清楚,以免產(chǎn)生售后投訴!
(五)購(gòu)機(jī)有好禮,套購(gòu)更實(shí)惠
細(xì)則:
1、滿888元,即可獲得價(jià)值80元的蘇泊爾炒鍋一只。
2、套購(gòu)滿2088元,即可獲得價(jià)值180元電飯鍋一臺(tái)。
3、套購(gòu)滿4088元,即可獲得價(jià)值300元的愛仕達(dá)3件套一套。
4、套購(gòu)滿8088元,即可獲得價(jià)值1000元數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
5、套購(gòu)滿15888元,即可獲得價(jià)值2380元32寸液晶電視一臺(tái)。
操作說明:
1、套購(gòu)商品,必須是兩件以上商品,單件金額滿1000元。2、套購(gòu)商品,驚爆機(jī)型和特價(jià)機(jī)型以及小家電、數(shù)碼、手機(jī)不參與套購(gòu)活動(dòng)。
3、套購(gòu)商品的銷售小票,必須注明“套購(gòu)“字樣,否則無效。
4、套購(gòu)商品必須統(tǒng)一造表登記,要確認(rèn)顧客信息無誤。
5、套購(gòu)商品的附加贈(zèng)品就低不就高(即顧客的消費(fèi)金額不滿最高限額,贈(zèng)品則選擇低一檔的贈(zèng)品;如:顧客消費(fèi)總金額為8699元,贈(zèng)品則應(yīng)該選擇6888元的贈(zèng)品。)
6、套購(gòu)商品必須是同一顧客,不可與他人合計(jì)累加。流程:顧客進(jìn)店購(gòu)機(jī)——聲明套購(gòu),(出示預(yù)存卡)——選擇機(jī)型——導(dǎo)購(gòu)員開據(jù)小票(在小票頂部注明套購(gòu))——至收款臺(tái)交付貨款——收款員核對(duì)小票——收取貨款開據(jù)信譽(yù)卡——至禮品臺(tái)——發(fā)放員登記信息(包括日期、姓名、電話、地址、購(gòu)買機(jī)型、總計(jì)金額、禮品名稱、顧客簽名確認(rèn))——導(dǎo)購(gòu)員填寫送貨單——送貨。
七、活動(dòng)的實(shí)施
(一)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)及投入資金預(yù)估
活動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù)300萬(8月8日——8月12日),新亞店180萬,金都店120萬。
活動(dòng)預(yù)計(jì)投入物料、廣告、贈(zèng)品以及各項(xiàng)投入大約2.5——3萬元。
(二)實(shí)施步驟
1、8月2日,確定活動(dòng)內(nèi)容,指定各部門負(fù)責(zé)人,確定信息發(fā)布的方式及噴繪、DM單頁的內(nèi)容和印制工作。與廠方溝通貨源及廠方所能夠提供的資源。
2、8月3日,聯(lián)系臨促人員(10人),確定帶隊(duì)負(fù)責(zé)人。確定條幅、噴繪、DM單頁的交貨日期。聯(lián)系巡游車輛,錄制廣播稿。落實(shí)廠方資源及貨源情況。
3、8月4日,確定條幅、噴繪、DM單頁的到位情況。落實(shí)庫(kù)存常規(guī)機(jī)型,滯銷機(jī)型,殘損機(jī)型,以及需要清庫(kù)的單一機(jī)型(樣機(jī)),制定價(jià)格體系,落實(shí)贈(zèng)品以及制定巡游車輛出行路線,臨促的分工。
八、活動(dòng)負(fù)責(zé)人名單
總負(fù)責(zé)人:王總
職責(zé)分工:負(fù)責(zé)活動(dòng)的監(jiān)督和實(shí)施過程,檢查活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果。
執(zhí)行經(jīng)理:王海津(經(jīng)理)
職責(zé)分工:負(fù)責(zé)監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行實(shí)施情況,禮品的的采購(gòu),貨源的補(bǔ)充,活動(dòng)資金的申報(bào)與發(fā)放,資金的流向與核銷以及各部門之間的、協(xié)調(diào)工作。
店內(nèi)負(fù)責(zé):李曉峰(新亞店店長(zhǎng))
職責(zé)分工:負(fù)責(zé)店內(nèi)信息發(fā)布,活動(dòng)內(nèi)容的解釋,店內(nèi)海報(bào)及價(jià)格操控,解決售后與顧客質(zhì)疑,配合執(zhí)行經(jīng)理處理各項(xiàng)活動(dòng)事務(wù),督促檢查活動(dòng)落實(shí)情況和完成效果。
龔國(guó)民(新亞店副店長(zhǎng))
職責(zé)分工:負(fù)責(zé)活動(dòng)期間店內(nèi)的美化,商品的上樣,協(xié)助店長(zhǎng)做好活動(dòng)的組織工作,配合各部門具體執(zhí)行活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。李猛(金都店店長(zhǎng))
職責(zé)分工:同新亞店長(zhǎng)職責(zé)。
(金都店副店長(zhǎng))
職責(zé)分工:同新亞店副店長(zhǎng)職責(zé)
活動(dòng)總協(xié)調(diào):王春輝(行政經(jīng)理)
職責(zé)分工:組織協(xié)調(diào)各部門之間的各項(xiàng)工作,調(diào)配各項(xiàng)工作所需人員,外圍信息發(fā)布,預(yù)存卡、噴繪、DM單頁、KT板、條幅的制作與懸掛發(fā)布,臨促人員的招聘、巡游車輛的租賃與裝飾。督促活動(dòng)的推進(jìn)與落實(shí),組織各部門的碰頭會(huì)。
財(cái)務(wù)總協(xié)調(diào):熊會(huì)計(jì)(財(cái)務(wù)總監(jiān))
職責(zé)分工:整理庫(kù)存商品的明細(xì)表,督促財(cái)務(wù)人員核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格體系,配合執(zhí)行經(jīng)理制定活動(dòng)期間的價(jià)格,制作活動(dòng)所需的各種登記表格并裝訂成冊(cè),配合執(zhí)行經(jīng)理處理活動(dòng)期間的財(cái)務(wù)方面各種事物。
餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案 3
一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國(guó)北方第一大菜系,歷史悠久,影響廣泛,是中國(guó)飲食文化的重要組成部分,傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí),魯菜式微,鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時(shí),魚館在市場(chǎng)搏殺中脫穎而出,成為新派魯菜的代表之一。
當(dāng)今的餐飲行業(yè),發(fā)展趨勢(shì)可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)不斷繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每天總有一些餐飲店鋪倒下去,又有更多的餐飲店鋪站起來,但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來,作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭,“全魚宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
濟(jì)南的餐飲市場(chǎng)同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總,外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布,爭(zhēng)奪著濟(jì)南有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
一個(gè)酒店要獲得成功,必須具備以下基本條件:
1、擁有自己的'特色;
2、全面的(質(zhì)量)管理;
3、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金;
4、創(chuàng)新,不斷推陳出新。
這些條件缺一不可,否則,就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。
近五、六年來,公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手,同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩,又有孔府菜的豪華與高貴,更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營(yíng)銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤(rùn);要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來,借此時(shí)機(jī),我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合,作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個(gè)店為例:
1、本次店慶活動(dòng)目的:增加公司的品牌影響力,提升公司的知名度和美譽(yù)度;提升公司形象,增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力;提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性;展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn),進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化;提升公司銷售額,增加利潤(rùn);為20xx年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、本次店慶活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月13日至22日,共計(jì)10天。(圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞,消除日期空檔。)
3、地點(diǎn):濟(jì)南市五個(gè)店
4、參與人員:公司所有員工、前來就餐的顧客等
5、營(yíng)銷主題:顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新
6、具體方案策劃
(一)SP方案
(1)“微笑服務(wù)”。在店慶期間,所有員工一律微笑服務(wù),細(xì)致耐心,讓顧客乘興而來,滿意而歸,提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。
策劃如下:
12月12前各店召開動(dòng)員大會(huì);13日至22日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”競(jìng)賽,在大廳設(shè)立一個(gè)專門版面,每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星”,并給予物質(zhì)獎(jiǎng);
(2)特價(jià)。
、倜咳胀瞥鲆豢钐貎r(jià)菜,每日不重樣。
②隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品,如當(dāng)次消費(fèi)滿100元,加贈(zèng)2碟涼菜;滿200元加贈(zèng)4碟涼菜等;
、鄞蛘,這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶,建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
(3)禮品、抽獎(jiǎng)。有計(jì)劃發(fā)放公司店慶紀(jì)念品、小禮物,增強(qiáng)與客人親近感,擴(kuò)大宣傳面。公司統(tǒng)一印制部分店慶紀(jì)念品要求小而實(shí)用、漂亮大方,如帶有店慶標(biāo)志的簽字筆、氣球、打火機(jī)、帽子等,按桌發(fā)放。
抽獎(jiǎng)方案:主題——“品全魚宴、中大獎(jiǎng)、游微山湖”
凡是于13日至22日店慶期間,當(dāng)日當(dāng)次消費(fèi)滿150元以上的顧客均可以參加。每店設(shè)立一等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)勵(lì)“微山湖一日游”,公司統(tǒng)一組織,中獎(jiǎng)?lì)櫩褪乘拮⌒型耆赓M(fèi);二等獎(jiǎng)11名,獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè),現(xiàn)金100元;三等獎(jiǎng)100名,獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè),現(xiàn)金5元。
四、內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí),在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前,先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理,要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客,像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來。
2、征文比賽。
內(nèi)部員工征文:“我的選擇——魚館”
要求:
(1)題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情,可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語等。
(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。
(3)截止時(shí)間為12月20日。
希望全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)將評(píng)出一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名,獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽。
通過系列活動(dòng),對(duì)內(nèi)部員工再教育,提高其的積極性。
五、產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推行傳統(tǒng)餐飲的同時(shí),推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、綠色家宴。隨著生活水平的提高,人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚,使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。
3、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候,建議引進(jìn)高檔營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)菜品。
六、文化營(yíng)銷方案
1、借店慶11周年之機(jī),向消費(fèi)者宣傳公司的企業(yè)文化,增強(qiáng)公司在目標(biāo)消費(fèi)者中的影響力。
策劃如下:13日至22日店慶期間,設(shè)立大型宣傳板,上面張貼公司的精神口號(hào),微山湖風(fēng)光圖片,魚宴的制作流程,各分支公司的圖片資料,公司員工的寄語等,讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受,使顧客樂而忘返。
2、店堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛,包括燈光、音響、海報(bào)、POP等。
七、廣告營(yíng)銷方案
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn),合理進(jìn)行自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費(fèi)。
作為公司本次店慶來說,一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右,電視可以上5秒、15秒廣告,其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳(費(fèi)用優(yōu)惠)。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合,軟硬兼施,以取得更好的效果。具體發(fā)布可為:店慶前兩天發(fā)布一次,13日發(fā)布一次,18日發(fā)布一次。利用媒體整合,實(shí)現(xiàn)小投入,大產(chǎn)出。
八、店慶現(xiàn)場(chǎng)布置
1、所用媒介:
氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP(各種張貼畫)、禮儀小姐、紀(jì)念品等
2、店慶時(shí)酒店外觀:
氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛;吉祥物熱情向你招手;樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅,以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅;進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌;禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品;整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍,消費(fèi)者從門前一過,就會(huì)被這種氣氛所吸引。
3、店內(nèi)景觀:
服務(wù)員穿戴整齊,面帶微笑,熱情洋溢;總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心;地面光可鑒人;桌椅一塵不染;公司各種宣傳資料隨手覽閱;燈光明亮柔和;音樂如高山流水;綠色盆景賞心悅目;顧客從進(jìn)店時(shí)刻起,即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢,還可以參與抽獎(jiǎng),并贈(zèng)送紀(jì)念品。
讓顧客自始至終享受到魚館一流的服務(wù),留下美好的記憶。
九、費(fèi)用預(yù)算
氫氣球1500元、紀(jì)念品1000元、條幅200元、宣傳資料海報(bào)500元、微山湖一日游2200元、內(nèi)部競(jìng)賽1650元、廣告費(fèi)用10000元、合計(jì)17050元
十、效果分析
1、宣傳造勢(shì),五店聯(lián)合店慶,氣勢(shì)宏大,讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高公司的知名度和美譽(yù)度。
2、店內(nèi)外造型富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠(chéng)度。
3、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽,能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作積極性。
4、通過促銷,提升公司營(yíng)業(yè)額。
5、本次活動(dòng)規(guī)模大、而費(fèi)用相對(duì)低廉,能取得事半功倍的效果,形成大的轟動(dòng)效應(yīng)。
餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案 4
一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國(guó)北方第一大菜系,歷史悠久,影響廣泛,是中國(guó)飲食文化的重要組成部分,傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí),魯菜式微,鋒芒內(nèi)斂。
此時(shí),xx魚餐廳在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為新魯菜的代表之一。
當(dāng)今餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)可以概括為:發(fā)展非常迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)持續(xù)繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每天總有一些餐飲店鋪倒下去,又有更多的餐飲店鋪站起來,但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。
近年來,作為新魯菜的'代表,微山湖魚餐廳一直站在餐飲行業(yè)的前列,并成為整個(gè)魚宴的一個(gè)著名招牌。
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
濟(jì)南的餐飲市場(chǎng)同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總,外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布,爭(zhēng)奪著濟(jì)南有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
酒店要想成功,必須具備以下基本條件:
1、全面的(質(zhì)量)管理;
2、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金;
3、創(chuàng)新,不斷推陳出新。這些條件是必不可少的,否則,將是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店和餐館迅速消失的原因。
近五、六年來,公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手,同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的xxx全魚宴既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩,又有孔府菜的豪華與高貴,更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營(yíng)銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意。只有顧客滿意,酒店才能盈利;做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功,有賴于全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍。
在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來,借此時(shí)機(jī),我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合,作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個(gè)店為例:
1、本次活動(dòng)的目的是提高公司的品牌影響力,提高公司的知名度和美譽(yù)度;提升公司形象,提高競(jìng)爭(zhēng)力;增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和向心力;提高全體員工的服務(wù)意識(shí)和積極性;展示公司文化底蘊(yùn),進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化;提升公司銷售額,增加利潤(rùn);為20xx更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、店慶時(shí)間:20xx年12月13-22日,共10天。(圣誕節(jié)計(jì)劃可以與商店慶;顒(dòng)一起完成,以消除日期差距。)
餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案 5
一、活動(dòng)主題
“美味共慶,感恩有你 ——xxx一周年慶典”
二、活動(dòng)目的
慶祝餐廳開業(yè)一周年,提升品牌知名度和美譽(yù)度。
回饋新老顧客,增加顧客粘性和忠誠(chéng)度。
吸引潛在客戶,提高餐廳的市場(chǎng)占有率。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
xxxx
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)優(yōu)惠折扣
全場(chǎng)菜品 xx 折優(yōu)惠,酒水除外。
推出周年慶特別套餐,價(jià)格優(yōu)惠且菜品豐富。
(二)會(huì)員專享
活動(dòng)期間,新會(huì)員注冊(cè)即送xx積分,可在下次消費(fèi)時(shí)抵扣現(xiàn)金。
老會(huì)員消費(fèi)可享受雙倍積分,積分可兌換餐廳特色菜品、優(yōu)惠券等。
(三)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
消費(fèi)滿 [具體金額] 元的顧客即可參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品包括餐廳代金券、特色菜品、精美禮品等。
抽獎(jiǎng)方式可以采用現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、線上抽獎(jiǎng)等形式,增加活動(dòng)的趣味性和參與度。
。ㄋ模┟朗丑w驗(yàn)活動(dòng)
邀請(qǐng)顧客參加美食烹飪體驗(yàn)活動(dòng),由餐廳廚師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),讓顧客親身體驗(yàn)烹飪美食的樂趣。
舉辦美食品鑒會(huì),推出新菜品供顧客品嘗,收集顧客的意見和建議,不斷改進(jìn)菜品質(zhì)量。
(五)互動(dòng)游戲
在餐廳內(nèi)設(shè)置互動(dòng)游戲區(qū)域,如猜謎語、拼圖游戲等,顧客參與游戲可獲得小禮品。
開展線上互動(dòng)游戲,如微信朋友圈集贊、微博話題互動(dòng)等,參與者有機(jī)會(huì)獲得餐廳優(yōu)惠券或特色菜品。
六、宣傳推廣
。ㄒ唬┚上宣傳
利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布周年慶活動(dòng)信息,吸引粉絲關(guān)注和參與。
發(fā)送電子郵件、短信給會(huì)員客戶,告知他們周年慶活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容和時(shí)間。
在美食點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布周年慶活動(dòng)廣告,提高餐廳的曝光率。
。ǘ┚下宣傳
在餐廳門口、周邊商圈張貼海報(bào)、懸掛橫幅,宣傳周年慶活動(dòng)。
發(fā)放傳單,向過往行人、周邊居民宣傳餐廳周年慶活動(dòng)及優(yōu)惠信息。
與周邊商家合作,互相推廣,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
七、活動(dòng)預(yù)算
宣傳費(fèi)用(海報(bào)、傳單、廣告等):xx 元。
獎(jiǎng)品費(fèi)用(代金券、特色菜品、精美禮品等):xx 元。
美食體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用(食材、廚師費(fèi)用等):xx 元。
互動(dòng)游戲小禮品費(fèi)用:xx 元。
其他費(fèi)用(場(chǎng)地布置等):xx 元。
總預(yù)算:xx 元。
八、活動(dòng)效果評(píng)估
統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的客流量、銷售額、會(huì)員注冊(cè)數(shù)量等數(shù)據(jù),與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比,評(píng)估活動(dòng)的.效果。
收集顧客的意見和建議,了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和對(duì)餐廳的評(píng)價(jià),以便今后改進(jìn)服務(wù)和菜品質(zhì)量。
分析活動(dòng)的投入產(chǎn)出比,總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。
餐飲行業(yè)周年慶活動(dòng)方案 6
一、活動(dòng)主題
“舌尖盛宴,共慶周年 ——xxx 璀璨一周年”
二、活動(dòng)目的
紀(jì)念餐廳開業(yè)一周年,展示餐廳的發(fā)展成果和品牌形象。
答謝顧客的支持與厚愛,增強(qiáng)顧客對(duì)餐廳的認(rèn)同感和歸屬感。
通過豐富多彩的活動(dòng),吸引更多的顧客前來就餐,提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)折扣大放送
活動(dòng)期間,全場(chǎng)菜品 xx 折優(yōu)惠,飲品買一送一。
推出 “周年慶特惠套餐”,包含餐廳的招牌菜和特色飲品,價(jià)格優(yōu)惠力度大。
每日推出一款 “特價(jià)菜”,以超低價(jià)吸引顧客前來品嘗。
。ǘ⿻(huì)員回饋
會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍,積分可兌換餐廳的禮品或優(yōu)惠券。
為會(huì)員提供專屬的生日優(yōu)惠,在會(huì)員生日當(dāng)天,可享受免費(fèi)的生日餐或特別的折扣。
邀請(qǐng)會(huì)員參加餐廳舉辦的專屬活動(dòng),如美食講座、烹飪比賽等。
。ㄈ┯H子活動(dòng)
舉辦 “親子美食 DIY” 活動(dòng),邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一起參加,由廚師指導(dǎo)制作美食,增加親子互動(dòng)和樂趣。
為參加親子活動(dòng)的家庭提供特別的優(yōu)惠套餐和小禮品。
(四)文化展示
在餐廳內(nèi)設(shè)置文化展示區(qū),展示餐廳的歷史、特色菜品、烹飪工藝等,讓顧客更好地了解餐廳的文化內(nèi)涵。
邀請(qǐng)民間藝人在餐廳內(nèi)進(jìn)行表演,如剪紙、糖畫等,增加餐廳的文化氛圍。
。ㄎ澹┈F(xiàn)場(chǎng)表演
邀請(qǐng)樂隊(duì)或歌手在餐廳內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演,為顧客營(yíng)造輕松愉快的.就餐氛圍。
舉辦舞蹈表演、魔術(shù)表演等活動(dòng),增加活動(dòng)的趣味性和觀賞性。
六、宣傳推廣
。ㄒ唬┥缃幻襟w宣傳
在微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息和精彩圖片、視頻,吸引用戶關(guān)注和分享。
開展線上互動(dòng)活動(dòng),如抽獎(jiǎng)、問答等,提高用戶的參與度和粘性。
。ǘ┚下宣傳
在餐廳周邊、商場(chǎng)、寫字樓等場(chǎng)所張貼海報(bào)、發(fā)放傳單,宣傳活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。
與周邊商家合作,進(jìn)行聯(lián)合推廣,如在合作商家處放置餐廳的宣傳資料、優(yōu)惠券等。
。ㄈ⿻(huì)員通知
通過短信、微信等方式通知會(huì)員客戶活動(dòng)信息和專屬優(yōu)惠,提高會(huì)員的參與度和忠誠(chéng)度。
為會(huì)員提供優(yōu)先預(yù)訂服務(wù),確保會(huì)員能夠在活動(dòng)期間順利就餐。
七、活動(dòng)預(yù)算
宣傳費(fèi)用(海報(bào)、傳單、廣告等):xx 元。
獎(jiǎng)品費(fèi)用(禮品、優(yōu)惠券等):xx 元。
親子活動(dòng)費(fèi)用(食材、道具等):xx 元。
文化展示和現(xiàn)場(chǎng)表演費(fèi)用(藝人費(fèi)用、設(shè)備租賃等):xx 元。
其他費(fèi)用(場(chǎng)地布置等):xx 元。
總預(yù)算:xx 元。
八、活動(dòng)效果評(píng)估
統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的客流量、銷售額、會(huì)員注冊(cè)數(shù)量等數(shù)據(jù),評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。
收集顧客的反饋意見,了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和對(duì)餐廳的評(píng)價(jià),以便改進(jìn)服務(wù)和菜品質(zhì)量。
分析活動(dòng)的宣傳效果,評(píng)估不同宣傳渠道的效果和投入產(chǎn)出比,為今后的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。
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