2023年物業(yè)工作座談會簡報范文

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2023年物業(yè)工作座談會簡報范文1

　　1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;

　　2.合實際，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;

　　3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;

　　4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

　　5.尋找一切提供專業(yè)服務，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;

　　6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;

　　7.客服人員規(guī)范服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務�？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的'學習等方式來提高服務技能。

　　8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

　　9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

2023年物業(yè)工作座談會簡報范文2

　　(一)工作目標

　　1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

　　2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

　　(二)主要工作計劃措施

　　一、保安部結合公司實際情況做好x年安全保衛(wèi)工作。

　　1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

　　2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的.用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。

　　全面總結x年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

　　物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

　　1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

　　2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

　　3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

　　4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

　　1.嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

　　2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

　　五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

　　1.完善維保制度，明確責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

　　2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

2023年物業(yè)工作座談會簡報范文3

　　1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務、保潔、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，并針對目前物業(yè)服務工作的`不足，提出改進措施；

　　2、建立物業(yè)公司核心團隊財務季度工作計劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務作用；

　　3、成立安全督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區(qū)域進行現(xiàn)場督導工作，便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正與改進；

　　4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務工作；

　　5、關于開發(fā)商工程遺留問題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決，地產(chǎn)公司高層領導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開專題會來解決遺留問題；

　　6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內(nèi)容、協(xié)作關系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率；

　　7、建立公司內(nèi)部培訓師隊伍及相關激勵機制，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務水平；

　　8、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃，安全事務部在本月安排對各小區(qū)進行全面的安全檢查，對小區(qū)的安全監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試、檢修，針對安全隱患，協(xié)同管理處及相關部門進行整改，同時加強業(yè)主自我防范意識的宣傳；

　　9、制定秋季綠化改造方案并實施；

　　10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評，以提高該工作的效力；

　　以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關注與支持，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續(xù)改進。

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