頂撞顧客檢討書

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，我們常常被要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進(jìn)行檢討，寫檢討書的時候要注意內(nèi)容的完整�？靵韰⒖紮z討書是怎么寫的吧，下面是小編整理的頂撞顧客檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　在此，我對這次在工作中因個人工作處理不當(dāng)與顧客意外出現(xiàn)爭執(zhí)的問題向您道歉！真的非常的對不起！此次的問題，是因?yàn)轭櫩蛯ξ覀兊漠a(chǎn)品業(yè)務(wù)不夠了解，但我作為xxx的一員，卻沒能在工作中及時的向顧客解釋，甚至出言不遜，導(dǎo)致了與顧客的矛盾！對此，我真的感到萬分的后悔！

　　回顧當(dāng)時的情況，作為一名xxx的員工，我本該在工作之前及時的調(diào)整自身情況，用最好的態(tài)度，最好的服務(wù)來讓顧客得到滿意的體驗(yàn)。但是，在近期，我因?yàn)樯磉呉恍┦虑�，�?dǎo)致在心情上非常的郁結(jié)。甚至在工作中也沒能緩和下來！這無疑對我的工作造成了非常嚴(yán)重的影響，而這次的問題，正是在這樣的情況下發(fā)生的！對此，我真的感到無比的慚愧！如今，回想起當(dāng)時的自己，我真的很后悔！無論是怎樣，作為一名xxx的員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應(yīng)該有自己的準(zhǔn)則，因該嚴(yán)格的調(diào)整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責(zé)！

　　我真的很抱歉沒能做到這一點(diǎn)，并給顧客帶來了不好的感受。盡管當(dāng)時我也只是因?yàn)樽约旱臓顟B(tài)不再導(dǎo)致工作懈怠了一些，但對于服務(wù)業(yè)來說，這已經(jīng)是非常致命的問題了！程度總聽人說：“一個顧客身后就是一片市場！”大我卻沒有重視的這句話，甚至沒有重視自己的工作。如今，在您的嚴(yán)厲批評下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態(tài)度就是公司的態(tài)度，我們的服務(wù)，就是公司的口碑！如果我們在工作中做錯了事情，也同樣會給的公司帶來嚴(yán)重的影響！這是我所不遠(yuǎn)看到的，也是我們作為xxx的一員，決不能做出的事情！

　　此次，反省了自己得問題我真的感到無比的抱歉，也充分認(rèn)識到了自己這樣的行為所帶來的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯誤！

　　首先，要在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊�求自己，并學(xué)會自我的調(diào)整，明確工作的目標(biāo)，并在工作中加強(qiáng)自我要求。

　　其次，要提升我的工作能力，尤其是對顧客的不滿時的應(yīng)變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽(yù)，更要嚴(yán)格的做好，防止出現(xiàn)此類問題的出現(xiàn)！

　　最后，我明白自己這次給您帶來了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機(jī)會，我一定會嚴(yán)格的要求自己，改進(jìn)自己，再不會讓這樣的錯誤帶來麻煩！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

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