維護(hù)消費者權(quán)益教案
作為一名教師，總歸要編寫教案，教案是教學(xué)藍(lán)圖，可以有效提高教學(xué)效率。那么優(yōu)秀的教案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的維護(hù)消費者權(quán)益教案，希望對大家有所幫助。
維護(hù)消費者權(quán)益教案1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
知識目標(biāo)：掌握一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識知道消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)會運用智慧保護(hù)消費者合法權(quán)益主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費方面的知識增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費者的合法權(quán)益遭到侵害時能夠運用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
情感、態(tài)度與價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費選擇適當(dāng)合理的消費行為培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
【重點難點】
重點：掌握消費知識及維權(quán)途徑。
難點：增強(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益的意識和能力。
點撥：一、學(xué)生對照書本梳理知識點;二、師生共同核對知識點;三、學(xué)生快速讀記知識點。
點撥：本活動設(shè)計意圖在于：一是通過甄別非法的有獎銷售增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力;二是引導(dǎo)學(xué)生明確消費者應(yīng)該學(xué)會理性消費。
情景導(dǎo)入 生成問題
(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品《打工奇遇》片段)
同學(xué)們看了這則小品你想到了
自學(xué)互研 生成能力
(一)自主學(xué)習(xí)
一、煉就一雙“慧眼”
1作為消費者我們要擁有一雙“慧眼”即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。
2煉就“1)我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識這些知識包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面的知識;(2)還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。
二、維護(hù)權(quán)益的途徑
3法律賦予我們消費者權(quán)利我們自身也需要具有良好權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
4消費者的維權(quán)途徑有：①與經(jīng)營者協(xié)商和解;②請求消費者協(xié)會調(diào)解;③向有關(guān)行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。
(二)合作探究
1細(xì)看教材P93“有獎銷售”活動思考：
(1)如何看待五花八門的有獎促銷活動?
答：在五花八門的有獎銷售活動中有些有獎銷售活動符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定是正常的促銷活動;但也有些有獎銷售活動是經(jīng)營者為了自身的私利利用有獎銷售手段銷售變質(zhì)、失效的產(chǎn)品或者摻雜使假、缺斤短兩、質(zhì)次價高的商品是違法的。
(2)你怎樣甄別以下
*采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售。
利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。
抽獎式的有獎銷售最高獎的金額超過5 000元。
答：甄別非法的有獎銷售消費者就要煉就一雙“慧眼”即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質(zhì)量以及相關(guān)的法律知識學(xué)會識別經(jīng)營者的騙局不盲目追隨其他消費者選擇適當(dāng)、合理、科學(xué)的消費行為。
2觀看教材P94“關(guān)于廣告和商家促銷手段的漫畫場景”回答下列問題：
(1)你會識別廣告的真假嗎?
答：真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實、齊全;假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經(jīng)主管部門審批等。
點撥：本活動設(shè)計意圖在于：通過分析廣告商家的一些促銷手段引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握消費知識和有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力。
點撥：本活動設(shè)計意圖在于：通過此事例培養(yǎng)學(xué)生的消費者權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
(2)你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。
答案略。
(3)分析商家打折的動機(jī)。
答：“打折商品”是經(jīng)營者的價格促銷手段。時令商品在買方市場一旦過了季節(jié)商家總想方設(shè)法將積壓商品賣出去以達(dá)到資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
(4)面對
答：這種降價的'原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)所以消費者要警惕商家設(shè)置的陷阱在購買打折商品時也不應(yīng)忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質(zhì)量問題。
3仔細(xì)看教材P95情景故事回答
(1)這個情景反映了什么問題?
答：反映了消費者在接受醫(yī)療服務(wù)時經(jīng)營者(醫(yī)生)侵害了消費者的生命健康權(quán)和知情權(quán)。
(2)患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?
答：患者需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識患者應(yīng)勇敢地拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
4欣賞教材P96情景故事回答下列問題：
若遇到下列情況你會怎么辦?請選出你會采取的行動。
(1)在飯店吃飯后結(jié)賬賬單上的收費多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價錢貴并要求你照單付款。你會——
拒絕付款找飯店經(jīng)理理論。
照單付款不做任何追討行動。
照單付款然后向有關(guān)部門投訴。
答：照單付款然后到有關(guān)部門投訴。因為第一種做法雖然有維權(quán)意識但采取的方法不恰當(dāng)容易使自己沖動甚至走上
(2)你買了一臺電腦回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病但發(fā)票上寫有“貨物售出恕不退換”的字樣你會——
自認(rèn)倒霉不再追究。
找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或賠償。
另外購買一臺電腦。
向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。
答：找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕。可向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。
5閱讀教材P97王先生買沙發(fā)事例：
請給王先生出主意如何維護(hù)其合法權(quán)益?
答：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁結(jié)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
交流展示 生成新知
1分組分別展示課前預(yù)習(xí)的內(nèi)容此部分可以一組展示另一組負(fù)責(zé)評價學(xué)生展示完以后必須有一定時間強(qiáng)化記憶鞏固基本知識點。
2第二部分展示內(nèi)容是自學(xué)互研部分組與組之間展開競爭、評比。
當(dāng)堂演練 達(dá)成目標(biāo)
見學(xué)生用書
課后反思 查漏補(bǔ)缺
這節(jié)課我學(xué)會了：
這節(jié)課我未解決的疑惑：
維護(hù)消費者權(quán)益教案2
一、班會時間：
20xx年3月9日
二、班會地點：
教室
三、班會目的：
熟知消費者權(quán)益
國際消費者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益保護(hù)日，而我國1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，且自我國立法制定出《消費者權(quán)益保護(hù)法》，每年的3.15就和消費、維權(quán)、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當(dāng)今社會一個高消費的社會群體，眼中或許只有麥當(dāng)勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費卻不懂維權(quán)問題尤為突出，因此為提高同學(xué)們的維權(quán)意識，特開展此次主題班會。
四、班會形式：
可開展辯論賽、座談會、PPT課件講解等，具體由各班團(tuán)委自行決定。
五、班會主題資料(僅供參考，可根據(jù)自身需要選擇其他符合主題的材料)
前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題為《職場陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%》的報道，報道指出當(dāng)今大學(xué)生雖然有知識、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識不強(qiáng)。而據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會一項調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%
并加強(qiáng)對消費者協(xié)會的認(rèn)識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，在發(fā)生消費糾紛可及時撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益!
指導(dǎo)思想：以“3.15消費者權(quán)益日”為主要內(nèi)容，以體驗教育為基本途徑，切實加強(qiáng)學(xué)生消費知識和有關(guān)法律知識，大力培養(yǎng)學(xué)生法律意識，增強(qiáng)和提高學(xué)生法律綜合意識，在現(xiàn)實生活中學(xué)會用法律去維護(hù)消費者權(quán)益�；顒又黝}：了解消費者權(quán)益知識，學(xué)會維護(hù)自我權(quán)益�；顒觾�(nèi)容與流程：
1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向?qū)W生宣傳了解有關(guān)消費者權(quán)益的知識，告訴人們消費者組織為保衛(wèi)消費者的合法權(quán)益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生作為消費者的意識。
2、邀請學(xué)生講述親身體驗或耳聞目見的事例，講解自己在碰到有損消費者權(quán)益的時刻是如何處理的這樣事件；其他同學(xué)針對這種事例發(fā)表自己的.觀點，如果自己碰到這樣的事情，會如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體討論和發(fā)言，得出最佳處理方案。
3、主持人播放一則消費者維權(quán)的實況節(jié)目，讓學(xué)生談?wù)動^后感，通過大家積極發(fā)言，讓學(xué)生增長見識，拓寬視野，了解豐富消費者權(quán)益的具體知識，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。
4、主持人總結(jié)本次活動并向同學(xué)們宣告在現(xiàn)實生活中應(yīng)該如何維護(hù)自我消費者權(quán)益；班主任點評本次活動并告誡同學(xué)們在以后生活中應(yīng)該從哪些方面去維護(hù)消費者自我權(quán)利，作個細(xì)心人，作個有心人，作個懂法律意識的消費者！
維護(hù)消費者權(quán)益教案3
教學(xué)目標(biāo)
【知識與能力】知道一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識；增強(qiáng)消費時的自我保護(hù)能力；掌握維護(hù)消費者合法權(quán)益的有效途徑。
【過程與方法】通過課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達(dá)能力及結(jié)合個人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
【情感、態(tài)度與價值觀】通過課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點
維護(hù)權(quán)益的途徑
教學(xué)難點
培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識和自我保護(hù)的能力
教學(xué)方法
1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；
2、針對設(shè)計問題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。
教學(xué)過程
【課前回顧】
消費者享有哪些權(quán)利？專門保護(hù)消費者權(quán)益的法律是什么？
【導(dǎo)入】
提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？
大多數(shù)的消費者可能會聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權(quán)益保護(hù)法是專門保護(hù)消費者合法權(quán)利的法律，這部法律確認(rèn)了消費者的九項權(quán)利。但在現(xiàn)實生活中，侵害消費者合法權(quán)益的事時有發(fā)生，因此要維護(hù)消費者權(quán)益。
【自主研學(xué)】
思考與探究
一、怎樣做一個聰明的消費者？
二、當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)如何維權(quán)？
�。◤�(qiáng)調(diào)方法）
1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；
2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問題。
【授新課】
活動一：觀察思考 請你支招
1、結(jié)合教材93頁漫畫及自己的購物經(jīng)歷談?wù)�，影響人們消費行為的因素有哪些？
在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。
2、討論：經(jīng)營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？
五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送
一、返還現(xiàn)金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當(dāng)和非正當(dāng)之分。
3、請你支招
五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？
小結(jié)：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會對商品信息進(jìn)行比較、鑒別，才能夠選擇適當(dāng)合理的消費行為。
過渡：除了要增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？
活動二：情景激疑
1、觀察分析教材94頁漫畫
⑴．分析商家打折的種種動機(jī)。
�、疲鎸Φ蛢r和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？
2、學(xué)生楊某與父親去商場準(zhǔn)備購買微波爐，楊某與父親在購物時，先請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較，父子購買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。這時，楊某問父親：“能退掉嗎？”父親笑著說：“當(dāng)然能了，我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了我們消費者享有的九項權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項。”
�、牛阒罈钅掣缸釉谶@個過程中都行使了哪些權(quán)利嗎？
楊某與父親請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票是在行使消費者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購買或者不購買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。）
3、結(jié)合教材94頁漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？
教師點撥：
父子倆挑選幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較是在主動了解有關(guān)商品的知識，有助于他們做出正確的消費選擇。
小結(jié)：
我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場
以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。
我們還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
活動三：智慧比拼
1、什么是“三無產(chǎn)品”？
一般來說，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無產(chǎn)品”。
2、下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？
——消費維權(quán)投訴熱線
——價格投訴熱線
——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線
3、消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？
⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；
⑵．發(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。
4、維護(hù)消費者權(quán)益的法律依據(jù)？
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》
《中華人民共和國商標(biāo)法法》等
小結(jié)：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者作斗爭。
過渡：法律保護(hù)消費者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。
活動四：小品表演 《小吳買書記》
1、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點。（你認(rèn)為他們在權(quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會選擇哪一種？）
2、結(jié)合小品分析作為消費者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？
小結(jié)：
1、法律賦予我們消費者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的'消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。
2、消費者合法權(quán)益受損時的解決途徑
與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機(jī)
關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟
教師點撥維權(quán)途徑：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解
是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。
針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。消協(xié)的服務(wù)是免費的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強(qiáng)制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達(dá)成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。
3、向有關(guān)行政部門申訴
政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點，所以當(dāng)經(jīng)營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁
在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當(dāng)事人必須達(dá)成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費者可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。
5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式
但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負(fù)擔(dān)比較重。
當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受損時，我們要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。活動五：感悟升華（二選一）
1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設(shè)計一條宣傳語。
2、請你設(shè)計一句溫馨提示語，提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營。
【課堂反思】
1、學(xué)生總結(jié)、反思
�、牛竟�(jié)課你學(xué)到了什么？
�、疲氵�存在哪些疑問？
2、教師點評、小結(jié)
�、牛疅捑鸵浑p“慧眼”：增強(qiáng)選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會理性消費。（預(yù)防措施）
�、疲S護(hù)權(quán)益的五個途徑（補(bǔ)救措施）
與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到我們實際生活中去，當(dāng)
我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標(biāo)兵。
【板書設(shè)計】增強(qiáng)判斷、選擇能力
2.主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識
掌握消費者權(quán)益保護(hù)的知識 維護(hù)消費者權(quán)益
維權(quán)意識
二、維護(hù)權(quán)益的途徑
2.維權(quán)途徑
和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟
維護(hù)消費者權(quán)益教案4
教學(xué)目標(biāo)
知識目標(biāo)：掌握一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識，知道消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)會運用智慧保護(hù)消費者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費方面的知識，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費者的合法權(quán)益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費，選擇適當(dāng)合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
教學(xué)重點和難點
教學(xué)重點：掌握消費知識及維權(quán)途徑。
教學(xué)難點：增強(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益的意識和能力。
設(shè)計理念
學(xué)生是課堂的主體;實踐得真知，體驗才深刻。
課時安排
1課時。
板書設(shè)計
二、維護(hù)消費者權(quán)益
增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力
1.煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費者
怎樣練就“慧眼”
2.維護(hù)權(quán)益的途徑：
�、僭鰪�(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益的意識
�、诰S權(quán)途徑：
(或根據(jù)具體情況靈活采取維權(quán)方式)
主要設(shè)計思路
教學(xué)環(huán)節(jié) 活動設(shè)計 設(shè)計意圖
消費環(huán)境
播放《社會視角》錄像小片段 直觀形象反映消費者所處的消費環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導(dǎo)入新課。
練就一雙“慧眼” “考考你的眼力”：曉菲購買的商品(模擬)，讓學(xué)生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 (背景音樂：《霧里看花》)
親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說法談經(jīng)驗。突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達(dá)能力。
請學(xué)生設(shè)想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎銷售、打折等)，共同探討：
1、如何看待五花八門的有獎促銷活動?怎樣甑別非法的有獎促銷?
2、如何識別廣告的真?zhèn)?
3、商家打折會有哪些動機(jī)?面對低價和折扣怎樣決定是否購買?
你說我說：購物經(jīng)驗小錦囊
你的維權(quán)意識強(qiáng)嗎? 考考你(題目列舉)：
(1)請說出下列投訴電話號碼。
消費維權(quán)投訴熱線：(12315)
價格投訴熱線：(12358)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：(12365)
(2)消費者在購物時為什么要索取發(fā)票?在接受購物憑證時應(yīng)注意哪些問題?
(3)我國專門保護(hù)消費者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利?
通過小競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握、增加一些消費知識以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的'知識。
話題討論：曉菲購買的物品并不貴，值得大動干戈維權(quán)嗎? 使學(xué)生認(rèn)識到：姑息就是縱容，是維權(quán)意識不強(qiáng)的表現(xiàn)。
出謀劃策 曉菲可以通過哪些途徑維權(quán)?(當(dāng)學(xué)生講到某一具體途徑時，可讓學(xué)生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時如何撥打電話，向人民法院訴訟時闡明訴訟的理由，等等。)
通過合作探究，引導(dǎo)學(xué)生明確消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
永遠(yuǎn)的“3.15”
欣賞歌曲：3.15之歌《當(dāng)你需要的時候》
升華主題。
維護(hù)消費者權(quán)益教案5
一、教學(xué)目標(biāo)：
知識目標(biāo)：成為一名合格的消費者，維護(hù)自己的合法權(quán)益；知道維護(hù)權(quán)益的途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握消費者權(quán)益保護(hù)方面的法律知識，提高甄別能力；作當(dāng)合法權(quán)利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)利。
情感態(tài)度和價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費,選擇合理的消費行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
二、學(xué)情分析
八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護(hù)，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護(hù)，所以不懂得通過什么途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。
三、教學(xué)重點和難點：
教學(xué)重點：了解維護(hù)消費者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點：提高維護(hù)消費者合法權(quán)益的意識和能力。
四、教學(xué)方法：
多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準(zhǔn)備：
讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。
六、教學(xué)過程：
新課導(dǎo)入：通過學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說一說自己在買學(xué)習(xí)用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護(hù)消費者合法權(quán)益。
講授新課：
（一）教師現(xiàn)場小調(diào)查
�。�1）你在選購商品時看重的是什么?
�。�2）生活中,你有過哪些愉快的消費經(jīng)歷?又有哪些不愉快的消費經(jīng)歷?（學(xué)生舉例,了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費觀,以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn),為后面的教學(xué)做鋪墊）。
�。ǘ┰O(shè)置情境，商品導(dǎo)購，看學(xué)生們選購商品情況。同時邀請兩位同學(xué)對他們購買的商品進(jìn)行整理驗收。
教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）
教師總結(jié)：要想買到合適的.、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會一些購物方法。
好下面我們一起學(xué)幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學(xué)生回答問題針對學(xué)生的答案，各小組對同學(xué)的答案進(jìn)行評價教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。
�。ㄈ┵徫镄枰⒁獾膸c（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）
�。�1）不輕信商業(yè)促銷廣告；
�。�2）不被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；
�。�3）不輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
�。�4）不輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；
（5）不購買三無商品；
（6）不購買無明碼標(biāo)價的商品和接受無明碼標(biāo)價的服務(wù)；
（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業(yè)執(zhí)照的地攤商品
�。ㄋ模┝信e一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨
教師總結(jié)：法律賦予消費者權(quán)力，消費者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機(jī)；維護(hù)權(quán)益要通過正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ耐緩健?/p>
�。ㄎ澹⿲W(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。
七、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)
1．下列說法是商家的常用語或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費者合法權(quán)益的表述是（）
①顧客是“上帝”②超市存包丟失“概不負(fù)責(zé)”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學(xué)生小李到某超市購物，出門時遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說明（）
A．消費者應(yīng)該學(xué)會用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益 B．超市設(shè)立保安，不符合法律規(guī)定
C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護(hù)
3．20xx年的一天，一名女學(xué)生和家人在某火鍋店就餐時，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涮羊肉用的卡式燃?xì)鉅t突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒有了，代之以滿臉的疤痕。這家餐館侵害了消費者的（）
A．人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 B．知情權(quán) C．自主選擇權(quán) D．公平交易權(quán)
八、課后反思：
本節(jié)課與學(xué)生的生活實際緊密相連，作為八年級學(xué)生也有一些自己的購物經(jīng)歷，也遇到過權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會了維護(hù)消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學(xué)的實效性和教育性。存在的問題是對學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計較少，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。
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