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項目計劃書制作
項目計劃書(ProjectCharter)是項目“定義”階段最為重要的部分。它是項目團隊和項目發(fā)起人(Champion)之間的一個合同,是值得和需要花時間仔細(xì)認(rèn)真地制定的。
項目計劃書包括以下幾個重要的要素:
業(yè)務(wù)影響(BusinessCase):概括性描述項目如何和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的大目標(biāo)聯(lián)系起來,項目對公司現(xiàn)在哪些問題、痛點有改善和有意義,通常比較宏觀,一般要回答一下問題:
為什么做這個項目?(對公司、對客戶、對流程或員工)
不做這個項目有什么負(fù)面影響?
這個項目會有什么收益?
盡量用數(shù)據(jù)回答以上問題
問題陳述(ProblemStatement):有時候又叫機會陳述(OpportunityDescription),有問題不代表有機會,這里我們需要回答為什么我們有機會立項,要回答我們“可以贏”。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不能實現(xiàn)有很多原因,可能有很多流程表現(xiàn)不佳或有瑕疵,需要很多項目的支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),這里要更具體描述你的項目將要解決的問題:
問題出現(xiàn)在哪個或哪幾個流程?
具體問題表現(xiàn)是什么?(要具體量化)
1.在什么時候?
2.問題的大?
3.為什么說這是問題?
RWW(Real,Worth,Win)-真實、有意義、能贏。業(yè)務(wù)影響(BusinessCase)要回答Real,Worth,問題陳述(ProblemStatement)要回答可以Win。
目標(biāo)設(shè)定(GoalStatement):針對問題,提出目標(biāo),目標(biāo)要符合SMART原則。用公司或部門已有的業(yè)務(wù)指標(biāo),不要為項目創(chuàng)造新的指標(biāo)。
Specific-具體
Measurable-可量化
Achievable-能達(dá)成
Relevant-相關(guān)性
TimeBound-時效性
下篇具體介紹如何設(shè)定一個合理的目標(biāo)。
項目范圍(Scope):準(zhǔn)確無誤地指出項目范圍,項目涉及什么產(chǎn)品?什么廠或線別?或什么客戶?或其它的限制變量。
項目流程定義(ProcessDefinition):指出流程名字,用名詞或名詞詞組;流程要和項目的問題陳述中的問題、即目標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)要呼應(yīng);注明流程的起點和終點。
項目團隊(ProjectTeam):包括項目組長(ProjectLeader),發(fā)起人(ProjectChampion),項目流程負(fù)責(zé)人(ProcessOwner),項目核心團隊成員(CoreTeamMember往往不只一個人);
項目的計劃表(ProjectTracking):項目的時間表-按照DMAIC5個階段列出每個階段的時間節(jié)點,一般項目周期是4-6個月,所以要合理安排每個階段的時間,確保項目能按時結(jié)案。記住:一個沒有時間期限的過程是一個永遠(yuǎn)也完成不了的過程,項目也是!
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