久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

禮儀

商務禮儀基礎知識

時間:2024-09-16 13:27:50 禮儀 我要投稿

商務禮儀基礎知識大全

商務禮儀基礎知識大全1

  一、商務禮儀適用的場合

商務禮儀基礎知識大全

  總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場:

  1、初次交往中,主要表現在人際距離。

  2、公務交往中

  公務活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業(yè)形象

  值得關注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待

  從禮儀角度看,最關鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排

  3、涉外交往,“十里不同風,百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。

  (1)。握手只握右手。

 。2)。送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

  (3)。忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

  二、商務禮儀適用的對象

  商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:

  一個是業(yè)務能力,業(yè)務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關系重視程度與處理能力。

  三、商務禮儀的三個方面主要作用

  1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

  2、維護個人和企業(yè)形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。

  3、有助于建立良好的'人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。

  總的來說,其作用在于內強素質,外強形象。

  四、商務禮儀的基本理念

  商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業(yè)角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。

  五、其他的基本禮儀

  1、著裝佩戴首飾方面

  規(guī)范體現四個方面:

  (1)、符合身份:以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件如夏天,商務人員應著正式西裝;

 。2)、善于搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)

 。3)、遵守慣例:遵循同質同色,遵守習俗原則,如配玉墜;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。

  (4)、區(qū)分場合:

  著裝的三種場合:

  a。職場場合(上班時間):講求莊重保守,依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種,不能穿時裝和便裝;

  b。社交場合(工作之余的交往應酬,主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種):講求時尚個性,選擇時裝、禮服(可選中式禮服,男中山裝女單色旗袍)、民族服裝,不能穿制服;

  c。休閑場合(個人工作之余的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物):要求舒適自然,不穿套裝和制服。

  2、商務語言方面:

  “少說多聽”——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺

  (1)、語言要正規(guī)標準

  (2)、語言要文明

 。3)、問候注意三點:位低者先行,因場合而異(女性優(yōu)先體現在社交場合而非工作場合),問候內容有別。問候稱呼:稱行政職務、稱技術職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。

商務禮儀基礎知識大全2

  一、在辦公室打招呼的禮儀

  1、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。

  看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態(tài)度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。

  2、電梯遇見老板,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老板招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。

  3、離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司,態(tài)度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼

  4、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。

  5、別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會。

  二、介紹禮儀

  首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

  三、道歉禮儀

  即使在社交職場禮儀上做得完美無缺,也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  四、電梯禮儀

  電梯雖然很小,但學問不淺。首先,一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次,伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:到了,您先請!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的`方向。

  五、電子禮儀

  電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

  六、著裝禮儀

  職場禮儀之著裝基本原則:職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女人真好的心態(tài),充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

商務禮儀基礎知識大全3

  NO1、握手禮儀

  握手講究的是“尊者為先”,以女為尊,以領導為尊。

  如果遇到女方或者領導沒有主動跟你握手時,切記不宜先伸手。

  要目視對方,面帶微笑,彎腰欠身,雙腳并攏,右手適當力度握住。

  NO2、稱呼禮儀

  職場上稱呼至關重要,在職場中最好以職務相稱,例如張經理,王科長,李總等等。

  稱呼他人時應該“就高不就低”,稱呼中顯示出對他人的尊重。

  正式場合,只要有第三方在場,無論與甲乙雙方多熟悉,切不可直呼“小名”、“外號”或“哥們”等私下稱謂,必須按商務介紹稱呼介紹對方。

  NO3、被介紹禮儀

  被介紹給別人時,應起身站立,“站立有助于讓別人注意到你的存在,如果你坐著不動,很容易讓別人覺得失禮。

  如果你恰巧不方便,來不及站起來,應向前探身,表示如果你能站立會盡可能站這樣做。

  盡可能回答如:“幸會”或“久聞大名”等簡短的寒暄。

  NO4、接物或名片禮儀

  收小禮物或名片,雙手彎腰接過,道謝之后,小聲地將名片上的名字念出,并表示出如雷貫耳的神情,這樣會讓對方有種受到尊重的感覺。

  在商務場合,你應該用全名,但你也應該留意別人想要別人如何介紹他/她。

  NO5、初見禮儀

  1)關鍵在于運用好文明用語,您好開頭,請字隨口,謝謝結尾。

  而且一定要表示出對客人的尊重,客人先坐我才坐。

  客人要離開時,遵循,客人先起身,我在起身的原則。

  2)今天,每個人無論走到哪兒都帶著手機,必須把手機放在口袋里。

  但見面時你不應該拿出來?赡苣阆胧瞻l(fā)短信和電郵,但無論你多隱蔽,都會很觸目且顯得無禮。

  此外,與人見面時也不要將手機放在桌子上——這樣做你好像在告訴對方,你隨時準備撇下他或她而與別人交流。

  NO6、電郵使用禮儀

  如果你為一家公司工作,你應該用公司的電子郵件地址。如果你使用個人電子郵件賬戶——無論你是個體工作者還是偶爾用它來談工作事宜,你應該謹慎地設定電郵地址。

  具體說,地址(至少是顯示名稱)中應該有你的名字,孩子氣的.昵稱或個人愛好的宣言都不適合商務通信,必須使用專業(yè)的電子郵件地址。

  NO7、工作場合跟同事打招呼

  來上班時,對認識不認識的人都要說“你好”和“早上好”。

  你在去開會的路上說‘你好’的人,或許在會上就坐你旁邊。

  而你們已經建立了一些聯系。如果有人問候你,你也務必要問候對方——沒有別的選項。

  NO8、做手勢的禮儀

  五指并攏,用張開的手掌指示東西或人。如果你用食指指出去,會有點咄咄逼人!行耘远紩檬肿鲋甘荆员饶行愿噙@樣做。做指示的手勢時,切記手掌要張開,五指并攏。

  NO9、吃飯座位禮儀

  權威高,資歷老者坐上位,一般情況下,是離門最遠的的為上位,背靠實墻為上位。

  但是也有特殊情況,比如電視機正對,風景窗口正對,應該是上位。

  上位人員不落座,其他人不能落座;上位人員離開,其他人員同步起身離開。

  如遇特殊情況,預留的上位人員遲到,進入房間后,其他人員要起身并目光相迎,待上位人員落座后再坐下。

  NO10、商務就餐的禮儀

  1)別點任何太貴的東西。

  如果你點了昂貴的牛排或龍蝦,看起來你就像在占主人的便宜。“但是,如果你的主人提出建議,你是可以按照他的建議來點餐,不過,仍然是這個原則:最好別選最貴的菜!本埔彩且粯。

  2)知道西餐盤子和餐具擺在什么位置。

  記住英語的“左”(left)有四個字母,而“右”(right)有五個。食物(Food)——無論是面包、沙拉還是其他菜,都放在餐盤左側;飲料(Drink)、杯子(Glass)則放在餐盤右側。餐具也是一樣:你的叉子(Fork)應放左側,刀子(Knife)和杓子(Spoon)應在右側。

  3)分餐時和對方點的菜量保持一致。

  這意味著,如果你的客人或主人點了開胃菜或甜點,你也應該點!澳阋欢ú幌胱尶腿擞X得他單點了一樣東西而吃得不自在!

  4)永遠不要提出打包餐點。

  你是去那里談工作的,不是去收拾剩飯菜的。親友聚餐后裝剩菜回去是可以的,但不適合正式的商務會餐。

  5)千萬別喝醉。

  千萬別在商務場合醉酒,不少人的職業(yè)生涯已因醉酒而毀了。盛情難卻可以多喝一些,但務必不能失態(tài)。

  6)離席禮貌地告辭。

  在餐廳自己要去衛(wèi)生間、去取食物或在某人走之前和其說點事等,離開座位之前,你要提出告辭。也可以表示。

  NO11、其他禮儀

  商務禮儀面對的情況紛繁復雜,所以要學會以不變應萬變。

  彬彬有禮,面帶微笑,禮貌用語,謙虛好學這些都是根本法寶。

  切莫目中無人、夸夸其談、目中無人等惡習,切莫出現“社會氣”。

  職場上微笑不僅可以感染他人,更可以帶給自己工作時的好心情。

【商務禮儀基礎知識】相關文章:

商務禮儀基礎知識06-27

商務禮儀10-26

職場商務禮儀01-07

商務禮儀英語10-05

商務禮儀培訓11-14

商務禮儀儀表10-26

國際商務禮儀10-26

商務禮儀知識01-22

職場商務禮儀05-16