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個(gè)人儀容儀表昆明
在工作中，我們需要注意儀容儀表，良好的形象給我們在工作中帶來機(jī)會(huì)提升，下面小編整理了一些儀容儀表的要求，看看你達(dá)標(biāo)了嗎?一起來學(xué)習(xí)吧。
儀容要求
一、面部保持清潔，頭發(fā)整齊光潔，發(fā)型大方，不使用濃烈氣味的發(fā)乳或化妝品。
二、男員工堅(jiān)持每天修面，不留胡須，頭發(fā)梳理整齊。
三、女員工頭發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，頭發(fā)長度不宜過肩，若是長發(fā)需扎好。
四、常洗澡修剪指甲，不涂指甲油，保持手的清潔。
五、女員工可化淡妝，不能濃妝艷抹。
六、上班前不吃異味食品，飯后要漱口，保持口腔清潔，無異味。
七、儀容大方，神色坦然，自信，輕松。
八、經(jīng)常面帶微笑，和藹可親(伸手不打笑臉人)。
九、對客人講話要聚精會(huì)神，注意傾聽，讓客人有受尊重之感。
十、要真誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。
十一、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要忸怩作態(tài)，做鬼臉，吐舌頭等，給客人以不受敬重感。
十二、注意休息好，保持睡眠充足，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，上班時(shí)不要面帶倦容。
儀表規(guī)范
一、工作時(shí)間要穿規(guī)定的工作服，著裝整齊。
二、襯衫要平整，不得有破損，特別要注意袖口、領(lǐng)口、腰身部分的清潔，做到經(jīng)常換洗。
三、衣服鈕扣要齊全。
四、工號牌要佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，不得將雙手插在褲兜里。
五、女員工穿裙子應(yīng)穿肉色襪子。
六、系領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)時(shí)，要將衣服下擺扎在褲子里，穿黑皮鞋保持光亮。
非上班時(shí)間，不得著工作服外出。
七、要勤洗澡，勤換衣，防止汗臭。
八、女員工不準(zhǔn)佩戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不帶有色眼鏡。
九、每日上班前要先檢查自已的儀表，需要整理儀表時(shí)，應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間進(jìn)行，不能當(dāng)著客人的面或在公共場所整理。
行為舉止規(guī)范
一、堅(jiān)守崗位，禮貌待客，熱忱服務(wù)，見到游客主動(dòng)問好，舉止文明端莊，站、走、坐姿要符合規(guī)定要求。
二、整潔合體。
三、工作時(shí)間，應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕，不在游客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱歌等。
四、在走路時(shí)，腳步要輕，操作中動(dòng)作要輕、取放物品時(shí)要輕。
五、在游客面前禁止各種不文明舉止。
如：吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打嗝、打哈欠、撓頭、伸懶腰等，即使不得已也應(yīng)盡量避免、回避。
六、在工作中或工作場所不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭等其他雜物。
七、游客需要幫助時(shí)，員工無論在干什么都應(yīng)暫時(shí)停下來幫助客人。
八、隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
九、佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。
十、與游客接觸要熱情大方，舉止、言談得體，但不能有過份的親熱舉動(dòng)。
十一、對容貌、體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的游客，切忌交頭接耳，指手劃腳。
十二、不能把個(gè)人不愉快的情緒帶到工作中去，更不能發(fā)泄到游客身上。
詢問游客“請”字當(dāng)頭，不以任何方式刁難、侮辱、頂撞游客，不得與游客爭吵，不欺客、宰客。
使用普通話和文明用語，不得對游客發(fā)脾氣。
主動(dòng)攙扶老、弱、病、殘、孕等游客，禮貌提醒游客攜帶好隨身物品。
經(jīng)營項(xiàng)目從業(yè)人員在游客行程完畢說:“感謝**，祝您旅途愉快”，不得出現(xiàn)搶客、亂號、詐騙客人等不文明行為的發(fā)生。
游客過多時(shí)，禮貌的向游客做好解釋工作，杜絕服務(wù)忌語。
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