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旅游專業(yè)畢業(yè)論文提綱
論文提綱,是指論文作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備,是論文構(gòu)思謀篇的具體體現(xiàn)。那么,你知道旅游專業(yè)畢業(yè)論文提綱怎樣寫嗎?
一、畢業(yè)論文提綱的方法:
1.先擬標(biāo)題;
2.寫出總論點(diǎn);
3.考慮全篇總的安排:從幾個(gè)方面,以什么順序來論述總論點(diǎn),這是論文結(jié)構(gòu)的骨架;
4.大的項(xiàng)目安排妥當(dāng)之后,再逐個(gè)考慮每個(gè)項(xiàng)目的下位論點(diǎn),直到段一級,寫出段的論點(diǎn)句(即段旨);
5.依次考慮各個(gè)段的安排,把準(zhǔn)備使用的材料按順序編碼,以便寫作時(shí)使用;
6.全面檢查,作必要的增刪。
二、注意:
第一、編寫畢業(yè)論文提綱有兩種方法:一是標(biāo)題式寫法。
即用簡要的文字寫成標(biāo)題,把這部分的內(nèi)容概括出來。
這種寫法簡明扼要,一目了然,但只有作者自己明白。
畢業(yè)論文提綱一般不能采用這種方法編寫.二是句子式寫法。
即以一個(gè)能表達(dá)完整意思的句子形式把該部分內(nèi)容概括出來。
這種寫法具體而明確,別人看了也能明了,但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
畢業(yè)論文的提綱編寫要交與指導(dǎo)教師閱讀,所以,要求采用這種編寫方法。
第二、提綱寫好后,還有一項(xiàng)很重要的工作不可疏忽,這就是提綱的推敲和修改,這種推敲和修改要把握如下幾點(diǎn)。
一是推敲題目是否恰當(dāng),是否合適;二是推敲提綱的結(jié)構(gòu)。
先圍繞所要闡述的中心論點(diǎn)或者說明的主要議題,檢查劃分的部分、層次和段落是否可以充分說明問題,是否合乎道理;各層次、段落之間的聯(lián)系是否緊密,過渡是否自然。
然后再進(jìn)行客觀總體布局的檢查,再對每一層次中的論述秩序進(jìn)行“微調(diào)”。
第三、論文的基本結(jié)構(gòu)由序論、本論、結(jié)論三大部分組成。
序論、結(jié)論這兩部分在提綱中部應(yīng)比較簡略。
本論則是全文的重點(diǎn),是應(yīng)集中筆墨寫深寫透的部分,因此在提綱上也要列得較為詳細(xì)。
本論部分至少要有兩層標(biāo)準(zhǔn),層層深入,層層推理,以便體現(xiàn)總論點(diǎn)和分論點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合,把論點(diǎn)講深講透。
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三、旅游專業(yè)畢業(yè)論文提綱范文
一、 論文題目:
《影響旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的因素探析》
二 、論文背景:
中國的旅游業(yè)在激烈的競爭中得到了蓬勃的發(fā)展,旅游消費(fèi)市場異常的火爆,而在這一消費(fèi)市場中,旅行社是刺激旅游者消費(fèi)的主力軍。
旅行社服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到旅游者的旅游質(zhì)量,也影響到我國整個(gè)旅游業(yè)的形象,作為行業(yè)窗口的旅行社,其服務(wù)水平已成為人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。
而游客的滿意感是旅行社服務(wù)質(zhì)量高低的直接體現(xiàn),因此一些旅行社以提高游客滿意度為目標(biāo),以強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn),向社會(huì)作出了更高層次、更為全面的文明服務(wù)承諾制。
把企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限向社會(huì)、向消費(fèi)者公開,制定專門的服務(wù)承諾制度,對前臺(tái)銷售員、國內(nèi)游全陪、出境游領(lǐng)隊(duì)、入境游陪同等業(yè)務(wù)操作及服務(wù)規(guī)范制定了專門的規(guī)章制度。
同時(shí)還通過與接團(tuán)的旅行社簽訂承諾協(xié)議書,保證了旅行社的承諾落到實(shí)處。
此外,通過征求游客意見書,電話回訪以及上門聽取意見等形式來改進(jìn)服務(wù),使游客的滿意率大大提高。
如廣之旅在公司內(nèi)部推行“五心服務(wù)”,即熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、稱心的導(dǎo)游、開心的旅程,使游客的滿意率達(dá)到98.6%。
可見,旅行社的服務(wù)質(zhì)量及游客的滿意感已經(jīng)成為旅行社尋求發(fā)展最重視的問題。
三、 論文的寫作思路:
(一)、旅行社服務(wù)質(zhì)量和游客滿意感的概述
1、旅行社服務(wù)質(zhì)量的概念
2、游客滿意感的概念
3、旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的關(guān)系
(二)、從游客的需求出發(fā),分析當(dāng)前我國旅行社在服務(wù)質(zhì)量上存在的問題
(三)、影響旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的主要因素
通過游客跟隨旅行社組團(tuán)出游的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行調(diào)查,(廣之旅2005及2007年度游客評價(jià)意見表),總結(jié)出旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的影響因素,并對其進(jìn)行研究分析。
1、 旅行社銷售人員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素質(zhì)(態(tài)度、提供信息的準(zhǔn)確性、工作效率等)
2、 旅行社提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量(從食、住、行、游、購、娛六方面分別作出分析)
3、 旅行社的誠信度(承諾的質(zhì)量與現(xiàn)實(shí)是否相符、是否按約定事項(xiàng)實(shí)行服務(wù)等)
4、 導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)素質(zhì)(導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、講解技巧、處理事情的能力等)
5、 售后服務(wù)(與顧客的聯(lián)系、投訴處理等)
(四)、總結(jié)并對提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量及游客滿意感提出建議措施
四、 論文的論證方法:
文獻(xiàn)法、調(diào)查法、理論聯(lián)系實(shí)際法。
五、 論文結(jié)合的內(nèi)容:
旅行社的售后服務(wù)狀況、旅行社提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)素質(zhì)、游客的旅游滿意度調(diào)查等。
六、參考資料:本論文的參考資料主要來源有廣州市圖書館、相關(guān)網(wǎng)站資料。
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