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旅游購物畢業(yè)論文
旅游購物是旅游行業(yè)的一個重要組成部分。下面就隨小編一起去閱讀旅游購物畢業(yè)論文，相信能帶給大家?guī)椭?/p>
旅游購物已成為現(xiàn)代旅游活動中不可缺少的組成部分，旅游購物市場是否發(fā)達，是旅游業(yè)從發(fā)展走向成熟的重要標志。目前，我國的旅游購物市場雖說已經(jīng)有了相當?shù)陌l(fā)展，但相比其它環(huán)節(jié)，旅游購物市場仍是我國旅游業(yè)發(fā)展的一個薄弱環(huán)節(jié)，還存在一系列的問題。
一、旅游購物市場存在的問題
�。ㄒ唬┤狈β糜钨徫镔Y源開發(fā)的正確認識
在觀念上，我國的旅游發(fā)展開發(fā)注重景區(qū)的開發(fā)，而忽視了旅游商品的開發(fā)創(chuàng)新。各級管理部門沒有把旅游商品的開發(fā)創(chuàng)新納入到旅游業(yè)的發(fā)展計劃中，沒有把旅游購物當作一種可以開發(fā)的寶貴資源；因此旅游購物的開發(fā)難以形成規(guī)模化，系統(tǒng)化，產(chǎn)業(yè)化。
�。ǘ┞糜钨徫锸袌稣\信低，秩序亂
在旅游市場競爭日益激烈的情況下，在市場機制不夠完善的情況下，行業(yè)的監(jiān)管監(jiān)督不到位，在旅游購物市場中，以假充真，以次充好，“三無”商品等假冒偽劣產(chǎn)品充斥旅游市場，有些景區(qū)的購物環(huán)境非�；靵y，欺客宰客現(xiàn)象嚴重，強買強賣，給游客留下了極為不好的印象，影響游客購物興趣；同時，有些導游為了索取回扣，隨意增加購物次數(shù)，使游客產(chǎn)生抵觸情緒。
�。ㄈ┞糜问袌鋈狈ζ放飘a(chǎn)品，商品單一雷同，缺乏特色我國旅游購物市場很少有品牌商品，名優(yōu)精品，這勢必削弱我國旅游商品在世界市場中的競爭力；而且許多地方旅游商品大同小異，缺乏代表地區(qū)特色或者景區(qū)特色的商品，沒有創(chuàng)意，無法激起旅游者的購買欲望。
�。ㄋ模┞糜钨徫锸袌鲈O施和旅游從業(yè)人員存在問題
旅游購物場所只有基本購物設施，缺乏輔助性的和有特色的購物設施是目前我國旅游購物市場設施方面存在的主要問題，我國的旅游購物場所缺乏獨特的文化性特征，整體體現(xiàn)不出旅游景點、旅游目的地的內(nèi)涵和特色，無法刺激旅游購物者追求文化差異性的消費動機。嚴重的是導游吃回扣的問題，這也是國外游客投訴最多的。導游與旅游商店聯(lián)合起來欺騙消費者，導致客人對導游和其他旅游從業(yè)人員的不信任，購物吸引力下降。
二、解決我國旅游購物問題的思路
針對我國旅游購物市場存在的諸多問題，筆者認為發(fā)展我國旅游購物市場要從以下四個方面進行：提高對旅游購物資源開發(fā)的認識，完善旅游購物市場機制；開發(fā)個性化旅游商品；營造良好的購物環(huán)境；并且提高從業(yè)人員素質(zhì)，改善服務質(zhì)量。
�。ㄒ唬┨岣邔β糜钨徫镔Y源開發(fā)的認識，完善旅游購物市場機制
要促進旅游購物市場的發(fā)展，需要從根本上轉(zhuǎn)變觀念，把旅游購物看作是一種重要的旅游資源，把旅游購物市場的興衰與旅游業(yè)，國民經(jīng)濟的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，旅游購物不僅僅是增加收入，而是一種可供開發(fā)的旅游資源。目前我國旅游購物市場機制不完善，不規(guī)范，嚴重制約著旅游購物市場的健康發(fā)展，完善旅游購物市場機制，從旅游商品設計，生產(chǎn)，銷售到消費，形成相互銜接的良性循環(huán)機制。
�。ǘ╅_發(fā)個性化旅游商品，實現(xiàn)旅游商品創(chuàng)新
旅游商品對個性化的需求尤為突出，沒有個性的商品，很難吸引游客的目光，沒有個性差別的商品很難生存。針對我國旅游商品品種單一，質(zhì)量低劣，包裝粗糙等問題，旅游商品的創(chuàng)新可以從以下一些方面進行：產(chǎn)品地位，樣式，包裝的創(chuàng)新；提高旅游商品的文化性和特色性，注重旅游商品的隱性價值的開發(fā)，比如關(guān)注其文化價值，紀念價值等。同時要注重知識產(chǎn)權(quán)保護，在發(fā)展該商品的同時，注意對該商品進行知識產(chǎn)權(quán)保護，使之成為有個性的，有特色的品牌產(chǎn)品。
�。ㄈI造良好的購物環(huán)境，加大對旅游商品企業(yè)及購物點的管理
創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，可增加商品的魅力值，較好的吸引游客，進而促進商品的銷售。良好的購物環(huán)境，購物設施的人性化，特色化能給顧客帶來良好的心理感受，所以發(fā)展旅游購物市場，必須配備相應的旅游購物設施，營造一個有特色，人性化的購物環(huán)境，讓消費者購得放心，購得開心。首先，政府應該公開市場透明度，這樣有助于克服旅游市場信息不對稱的弊端，增加透明度，顧客必須獲取充分而有效的購物信息，才能做出正確而理智的購物決策，降低購物風險；其次，旅游企業(yè)必須提供貨真價實的東西，規(guī)范對旅游商店的管理，采取正規(guī)的銷售渠道，讓顧客游得開心，買的放心。從而使旅游購物市場呈良性發(fā)展。
�。ㄋ模┨岣邚臉I(yè)人員素質(zhì)，改善服務質(zhì)量
旅游購物競爭歸根結(jié)底就是服務和人才的競爭。導游從業(yè)人員的素質(zhì)也直接影響旅游購物的發(fā)展，因此必須加大旅游購物服務人員的綜合素質(zhì)。為了讓服務人員在服務中得心應手，必須提高他們的政治素質(zhì)，專業(yè)技能，業(yè)務知識和道德素養(yǎng)。首先，一個合格的從業(yè)人員，要熟悉專業(yè)知識，要熟悉業(yè)務知識。其次，旅游服務人員要有端正的思想態(tài)度，積極引導旅游者消費，在購買過程中多位旅游者進行詳細的講解，刺激其消費，但對吃回扣的現(xiàn)象要加以批評指正。另外，旅游管理部門以及旅行社等也要端正認識，要有長遠眼光，努力為導游提供較為優(yōu)良的待遇，這樣才能從根本上解決導游吃回扣的問題。
三、結(jié)語
旅游購物在旅游業(yè)中起著越來越重要的作用，逐漸成為旅游活動中不可或缺的一部分。發(fā)現(xiàn)旅游購物市場存在的問題并加以重視，積極研究對策來促進旅游購物市場的進一步發(fā)展，需要政府，旅游企業(yè)和各界人士的共同努力，進而促進我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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