項目年度總結合集5篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的項目年度總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項目年度總結 篇1
xx年,對我們項目試驗室來說,是適應新形勢，確立新思路，采取新措施，邁上新臺階的一年，是開創(chuàng)新局面，樹立新形象的一年。一年來,在公司黨組的正確領導下,我試驗室團結協(xié)作，扎實工作，積極的完成項目下達的各項工作任務。在此，我對xx年的工作做一下簡要的匯報：
xx年我主要從事試驗檢測工作，公路工程試驗檢測工作，是公路工程施工技術管理中的重要做成部分，客觀、準確、科學、及時的試驗檢測數(shù)據(jù)，是公路工程實踐真實記錄和反應，能用定量的方法科學的評定各種材料和構件質量，能合理的控制并科學的評定工程質量，是指導和控制工程質量的重要手段。
xx年年初，xx項目進入工程收尾階段，路基交驗是業(yè)主山東高速集團加速竣工側重點的第一步，為確保路基快速、合格的通過驗收，試驗室加大進行壓實度和彎沉的檢測頻率，每一段路基的壓實度都提高一倍的抽檢頻率，而彎沉檢測點數(shù)更是足足提高三倍，做到每一路基段落都心中有數(shù)，不足的路段也都及時碾壓和補壓，以保障路基驗收的順利通過。大中橋橋面系的澆筑完成是加速竣工的第二步，我試驗室嚴格控制砼配合比，及時抽檢強度，確保砼的各項指標合格。最終路基于5月22日順利通過 ，大中橋橋面系砼澆筑于5月29日圓滿結束。從而贏得xx公路工程項目評比第三名的好成績。
進入6月份，試驗室進入竣工資料整理階段，同時xx項目也相應開展起來，，H匝道一號橋、主線橋的樁基澆注，確保xx項目中標所需要的十根墩柱澆筑完成后，更為嚴峻的任務也隨即而來，12月10日跨xx高速公路的H匝道橋箱梁、主線1#橋箱梁必須完工，面對如此艱巨的任務，我項目部試驗室沒有絲毫萎縮，每天所打的砼的配合比都有專人查看，都能夠及時制取試件，現(xiàn)場所有任何關于砼的不順利情況都能及時疏通，最終確保工程的順利進展。
總結一年的工作，主要有以下四個方面突出的.特點：
一、同心協(xié)力、風雨同舟
鍛造良好的團隊精神,也就是合作的態(tài)度。同事之間,部門之間,人的個性要能融于團隊,才能使團隊發(fā)揮最大的效益。一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,最重要的是形成一支可以同思想、同目標的團隊。同思想,則可以超越因條件變化而帶來的限制;同目標,可使企業(yè)極大地提高效率;互相支持,可以真正實現(xiàn)資源整合，共同進步。
二、分工明確，責任到人。
日常工作中，首先對本科室人員分工明確，責任落實到人，是每個人工作有方向嚴格按試驗室規(guī)章制度辦事。經(jīng)常組織試驗室人員對路基、橋涵工程實體進行檢測，如拌合站打砼每天不管早晚，試驗室專人取樣制件，嚴格控制砼質量，梁板張拉前對砼強度進行檢測，達到強度要求后，才能進行張拉，保證工程質量，并組織人員按規(guī)范填寫內(nèi)業(yè)資料，資料做到數(shù)據(jù)真實準確，為保證工程質量提供真實可靠的試驗數(shù)據(jù)，達到監(jiān)理及業(yè)主要求。
三、認真工作，熱忱服務。
熱情為各相關科室及施工隊提供真實可靠試驗數(shù)據(jù)服務，增強施工質量意識及現(xiàn)場管理和質量控制，按規(guī)范施工，嚴把進廠材料關、壓實關、材料配合比關，使工程質量可控，從源頭上控制工程質量，對進廠前的原材料抽樣檢測，合格后方可進廠，進廠后按抽檢頻率檢測。
四、安全生產(chǎn)、廉潔自律情況
安全生產(chǎn)是日常的工作中的重要組成部分，為防止火災發(fā)生，配備消防器材，加強試驗室人員的安全用電意識。每天下班前，對水、電、氣及門窗進行安全檢查，防止火災發(fā)生。能夠自覺遵守關于廉潔自律的規(guī)定，遵守公司的各項制度。
經(jīng)歷這兩個項目的鍛煉，我深刻的體會到知識的匱乏、經(jīng)驗的不足、應變能力的欠缺，是嚴重制約能力的進步。針對以上的不足，我注重專業(yè)知識和信息積累，對自己提出了更高的要求：努力學習本專業(yè)的理論知識，特別要加強對各種技術規(guī)范的掌握和應用，充分利用工作業(yè)余時間進行充電，參考規(guī)范，實際操作公路橋涵相應試驗，遇到問題多問多學習，多次重復練習試驗，以便達到真正掌握該類試驗和該類原材料技術性能指標，從實踐中找經(jīng)驗，積極反饋，積極學習人家之長，觀察學習先進個人的為人處事方式，閱讀書籍，不斷總結和積累。
關于20xx年的主要工作
根據(jù)工程科的工程進度計劃，按總體計劃以及年度、季度、階段計劃等進行有針對性的、有目標的進行試驗檢測。任務一經(jīng)下達，迅速落實，保障工程進度。立足本崗，加強業(yè)務知識的學習，嚴把質量關，進一步提高管理水平。按照本科室管理要求，配套制度要進一步完善。讓每個人都明確自己的崗位和職責！加強教育培訓，全力打造過硬的檢測隊伍。作為青年知識分子，以身作則，親歷親為，為同事做榜樣。
在今后的工作中還需積累管理經(jīng)驗實踐，理論學習，開拓創(chuàng)新意識，只有堅持不懈努力，才會有事業(yè)的進步，才會提 高工程管理能力，才會使自己個人綜合素質和整體實力得到全面發(fā)展。
項目年度總結 篇2
今年，我縣牢固樹立“抓項目就是抓經(jīng)濟，抓項目就是抓發(fā)展，抓項目就是抓財源”的指導思想，認真貫徹落實市委、市政府 “深入推進項目年”工作目標，以開展“工業(yè)創(chuàng)新年”為載體，大力實施項目帶動戰(zhàn)略，通過抓項目推動全縣工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，圓滿完成了各項目標任務。
一、主要工作情況
（一）明確目標，狠抓落實。
為確保項目建設目標任務的完成，我縣先后下達了青委發(fā)〔200x〕3號和7號文件，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門項目工作內(nèi)容，并按照市目標調(diào)整要求，又下達了青委發(fā)[200x]106號文件，及時調(diào)整項目工作目標。同時，堅持重點項目領導包抓，部門主抓工作制度。對每個項目都排出了形象進度，分解細化任務目標，層層落實到各項目責任單位�？h領導經(jīng)常深入重點項目一線檢查、指導、現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)解決項目實施過程中存在的問題，有力地推動了項目的順利建設。
�。ǘ⿵娀笇�，加強培訓。
我縣于4月5日邀請省發(fā)改委和省工程咨詢院編制來我縣，對相關部門就項目的編制、工程管理和農(nóng)村金融等方面進行專題培訓，增強了項目編制的針對性和工程實施的監(jiān)管性。為提高我縣部門固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，又于12月25日，召開了XX年部門固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計工作培訓會。
�。ㄈ┘訌姽芾�，強力推進。
一是加強項目信息報表收集力度，按照月有通報、半年有小結、年有總結的要求，全年共出刊《項目工作通報》12期，上報項目工作信息信息22篇、三產(chǎn)工作簡報11篇和經(jīng)濟運行分析4篇。二是制定了黨政領導和部門聯(lián)系項目制度、成長型企業(yè)培育制度、八大特色工業(yè)園聯(lián)系制度等，形成一套全縣項目建設、園區(qū)發(fā)展等工作全面細致的考核體系。三是加強重點項目過程管理。采取定期或不定期方式對重點項目進行督促檢查，并做好相應的跟蹤服務工作。
�。ㄋ模┣谂芸吓�，抓好爭取。
積極到省、市發(fā)改委、財政廳（局）了解國債和財政資金的具體投向，圍繞上級政策，精心規(guī)劃、篩選、論證、包裝、申報項目，努力爭取上級支持，全年共爭取項目22個，爭取各類資金3966多萬元，有力帶動了全縣基礎設施建設。
�。ㄎ澹┚暮Y選，搞好儲備。
精心篩選和儲備了一批重大建設項目，建立了重大項目儲備庫，為全縣經(jīng)濟的`長足發(fā)展增強發(fā)展后勁。
二、各項指標主要完成情況
全年全縣全社會完成固定資產(chǎn)完成投入11.85億元，同比增長52.01%，完成市調(diào)整目標任務的103%。其中：工業(yè)生產(chǎn)性項目新開工和續(xù)建68項，完成投資8.53億元，同比增長51.78%，完成調(diào)整目標任務的106.6%。其中：工業(yè)技改投入6.1億元，同比增長55.94%。社會事業(yè)和基礎設施項目新建和續(xù)建37項。
市級重點項目完成情況：久源實業(yè)的技改5萬噸/年酒精生產(chǎn)線等4個市級重點項目目前已完成投資27310萬元，占年度計劃投入1.65億元的165.5%。
市級三產(chǎn)重點項目完成情況：“四星級賓館”已完成投入1520萬元，占年度計劃投入的101.3%；“用九生態(tài)園”完成投入1300萬元，占年度計劃投入的130%。
市定三年翻番企業(yè)完成情況：丹甫制冷的100萬臺壓縮機生產(chǎn)線等10個項目已完成投資28540萬元，占年度計劃投入的144%。
三、存在的主要問題
1、項目受要素制約嚴重。部分項目受土地、資金、能源等要素的制紙，影響了部分項目建設的進度和質量。
2、對全縣經(jīng)濟具有拉動作用的大項目偏少。
3、前期費用缺乏，導致部分項目前期工作項目進展緩慢。
四、18年項目投資工作重點和主攻方向
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把明年項目工作目標分解落實到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門。牢固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展，的工作思路，把項目投資工作作為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的中心工作來抓。繼續(xù)實行重點項目責任制，確保重點項目建設進度。
（二）狠抓重點項目建設。
加強對重點項目建設的協(xié)調(diào)力度，力爭形成投資量，加強項目用地和融資協(xié)調(diào)，確保項目落地。對航電工程、修蘭線擴建等事關全局的重大項目，要切實加強跟蹤落實，促使項目加快建設。同時，要加大對丹甫壓縮機生產(chǎn)線等3個市級重點工業(yè)項目和四星級賓館等3個市級重點三產(chǎn)項目的督查力度。
（三）抓好項目策劃，提高招商引資效果。
工業(yè)上圍繞我縣的“四大”支柱產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈延伸上，積極包裝策劃項目。一產(chǎn)上圍繞“椪柑”、“竹編”、“一村一品”和三村建設謀劃項目。三產(chǎn)上圍繞“東坡初戀地”、“中國竹藝之鄉(xiāng)”進行包裝策劃項目。
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加強同省、市的銜接，重點從社會事業(yè)建設、循環(huán)經(jīng)濟、生態(tài)環(huán)保和城市基礎設施方面積極向上爭取項目和資金。同時，加大部門對上爭取工作的指導力度和督查力度。
�。ㄎ澹槠髽I(yè)、項目服好務。
進一步緩解瓶頸制約，在用地、融資、能源方面加強協(xié)調(diào)服務，繼續(xù)深化軟環(huán)境建設，落實“首辦責任制”。
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采取現(xiàn)場督查、項目通報等形式進行督查，推進項目實施。對重點項目中建設進度緩慢的項目采取逐一督查，強力推進項目落實
項目年度總結 篇3
一年來，中鐵 局 項目部二工區(qū)安質部，在中鐵 局集團公司、公司、項目部各級領導的關心和指導下，為進一步促進安全生產(chǎn)，按照公司今年安全標準工地創(chuàng)建規(guī)劃以及《中鐵 局集團有限公司安全標準工地建設考評辦法》的要求，緊密圍繞“快速反應，全面爭先；精細管理 ，全線爭先；真情真干，西北爭冠�！笔謱毺m的總體要求。尤其在安全生產(chǎn)管理方面，堅決執(zhí)行“嚴領導、嚴管理、嚴標準、嚴檢查、嚴考核”的五嚴管理思路。所有參建員工冒風雪、戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑、搶晴天、抓雨天，挑燈夜戰(zhàn)。開工至今，實現(xiàn)安全零事故，質量零缺陷，安全質量管理工作有序可控，受到了業(yè)主、監(jiān)理站、局指的一致認可和好評，為20xx年的安全工作奠定了堅實的基礎。現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結如下：
一、認真落實上級文件精神 實現(xiàn)四個到位
根據(jù)蘭新鐵路甘青段有限公司安質部（安質通知〔20xx〕第065號）文件的要求， 工區(qū)精心組織、全面部署、認真落實、注重實效。實現(xiàn)了四個到位，即問題閉環(huán)整改到位、防控措施落實到位、重點隱患整治到位、長效機制完善落實到位。減少了“三違”行為。據(jù)統(tǒng)計，全年開展主題宣傳活動和教育培訓1126人次/15期、張貼各類安全標語、條幅23條，更新宣傳欄13期、安全大檢查、工程實體質量專項檢查等活動，共排查各類質量安全隱患問題365個、整改銷號365個，下達各類整改通知書74份。整改率100%。加大質量隱患排查治理力度，進一步強化了全員對質量安全工作重要性的認識，提高了安全質量水平和防范事故的能力，有效的控制了質量事故的發(fā)生，為安全生產(chǎn)提供了保障，實現(xiàn)安全零事故，質量零缺陷。
二、加強了安全生產(chǎn)工作的有效開展
20xx年安質部認真貫徹上級關于安全生產(chǎn)工作的會議精神和重要指示，明確安全生產(chǎn)領導責任制，建立健全了安全生產(chǎn)工作責任制度、事故隱患排查制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度等，對責任做到“落實到人”。同時宣貫學習了新《安全生產(chǎn)法》，使管理人員對安全生產(chǎn)法有了全新的認識。
三、對安全檢查力度進一步加大
安全工作作為企業(yè)生命的保障不容忽視，安全檢查是安全管理中至關重要的一環(huán)節(jié)。因此，我部門將安全檢查工作定為本年度的.工作重心：
1、檢查形式增加；（定期檢查、專項檢查、日常檢查、突擊檢查多種形式并存）
2、檢查頻次提高，并嚴格要求對檢查當中出現(xiàn)的問題進行整改；
3、檢查內(nèi)容增加；（增加了對公司文件的執(zhí)行、安全會議的落實、安全員日志意見安全內(nèi)業(yè)資料、現(xiàn)場作業(yè)人員安全作業(yè)規(guī)范、機械安全操作及日常生活用電等情況的檢查）
4、檢查內(nèi)容細化；（在檢查大項的基礎上，更注重細節(jié)工作的認真性和嚴肅性）
5、整改要求更為嚴厲；（對各類安全隱患逐一排查，填寫檢查記錄，定人、定措施、定時間限期整改，并對整改情況做詳細記錄附照片。）
同時，我們要把重大隱患當做反面教材，舉一反三、認真總結，并加大其整改及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。每月初我們將上月的檢查進行總結并建立問題庫，組織學習教育，杜絕類似問題重復出現(xiàn)。
具體做法：
1、為貫徹落實中鐵安（20xx）54號文件《中鐵 局項目經(jīng)理部安全質量日常檢查考核細則（架子隊、班組管理）》的通知，工區(qū)經(jīng)理帶隊，安質部牽頭，每月定期對各架子隊和架子隊負責人，進行安全質量成本考核。獎罰分明，有效的促進了安全質量工作的開展。
2、每月25日，工區(qū)經(jīng)理主持召開了安全生產(chǎn)例會，對現(xiàn)場存在的問題進行曝光點評，特別是對 步距超標、橋面臨邊安全防護問題進行了嚴肅批評，引起到會人員的高度重視，表示一定加大力度整改到位，處處講標準，做好現(xiàn)場安全質量和文明施工。不辜負業(yè)主和局工指的重托。
3、每月不定期、不打招呼，不分白天黑夜，安全總監(jiān)帶隊，相關部門負責人員參加對現(xiàn)場架子隊、代號庫、拌合站、鋼筋加工場管理人員跟班到位情況進行了排查，經(jīng)檢查各架子隊、代號庫、拌合站、鋼筋加工場管理人員全部到位，能夠堅守崗位，各負其責。
四、加大安全教育培訓力度，提升工區(qū)管理人員及作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識
我們結合實際，制定了總體和階段性安全教育培訓計劃，采取項目部集中和現(xiàn)場教育培訓等多種形式。從年初到現(xiàn)在為止，對工區(qū)管理人員及作業(yè)人員培訓共15期，全員安全教育培訓共20期，參培訓人員共1126人次，合格率100%。通過入場教育、專題教育、法律法規(guī)學習以及案例分析等方式對全員進行了安全教育培訓。提高我們對安全事故危害的認識，做到防微杜漸。
本年度檢查發(fā)現(xiàn)問題情況：安質部下發(fā)整改通知單、檢查通報74份，發(fā)現(xiàn)問題365條；監(jiān)理單位下發(fā)整改通知單9份，總監(jiān)巡視記錄7份，發(fā)現(xiàn)問題53條。本年度共檢查發(fā)現(xiàn)問題418條，整改率達到98%，無法徹底整改的問題，制定了相應的預防糾正措施，今后，我們將繼續(xù)加大檢查力度，對整改要求更加嚴厲，努力做好本職工作。
五、完善各項應急救援預案，進一步提高員工應急能力
為了提高對安全事故的快速反應能力，防止事故進一步擴大，最大限度的減少事故損失，保障國家財產(chǎn)和人民生命安全，確保施工生產(chǎn)安全順利。安質部針對隧道、橋梁、房建施工潛在的重大危險源，以及本項目的特點，制定了《隧道坍塌應急預案》《橋梁施工應急預案》《防洪應急預案》《架橋機傾覆應急救援預案》等15項安全應急預案，并報局指揮部、總監(jiān)辦審批后下發(fā)到各部門、施工隊和班組，組織員工認真學習。
并且組織員工進行《消防應急演練》《防洪防汛應急演練》等各種突發(fā)事故應急演練，提升員工對突發(fā)事故的應急能力。
存在的不足：
1、“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生，員工素質待進一步提高；
2、安全管理執(zhí)行力度不強、軟弱松散，“安全第一”仍未真正落到實處；
3、內(nèi)業(yè)資料編制質量不高、考慮不周全；
4、管理理念和思想認識上存在不足；
六、20xx年工作計劃及目標：
通過全面總結對安質部過去一年的成績與不足的客觀評判，為20xx年更好的開展部門工作理清了思路，20xx年客觀的要求我們必須對部門工作提出了更高的要求，在工作上爭取有重大突破，繼續(xù)加強安質及監(jiān)管工作，進一步深化安全質量相關管理制度，集中精力重點做好分管方面的工作，推動項目又快又好的發(fā)展。
（一）20xx年工作計劃：
安全管理
1、針對項目部及施工隊伍，加強安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓。為項目部營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，進一步增強項目全體作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識。
2、抓好現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)管理
貫徹落實各項安全規(guī)章制度，嚴格按照制度實施。繼續(xù)加大現(xiàn)場檢查力度，和隱患整改力度，徹底消除隱患，確保生產(chǎn)安全。重點監(jiān)督運架梁施工，高空作業(yè)及臨時安全用電。
對施工現(xiàn)場危險源重新進行識別評價，制定相應整改預防措施，并進行三級安全技術交底，編制可行的安全施工專項方案。
項目年度總結 篇4
光陰似箭，轉眼一年已即將結束，在項目部技術主管的職責上也逐漸熟悉了，在即將過去的一年里，在各級領導的幫助指導下，在項目部領導同事的大力支持下，經(jīng)過自己的積極努力，我基本上做好了自己的本職工作，非常感謝單位和領導給我這個成長的平臺，令我在技術工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升了自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、端正工作態(tài)度，提高思想認識。
在夏闊坦項目部負責技術工作近兩年了，雖然我的職位始終沒有解決，我仍然以百分百的熱情投入到工作中去，嚴以律己,嚴格要求自己，擺正心態(tài)，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。今年9月之前，夏闊坦項目部包括我在內(nèi)只有3名技術人員，我們共同負責項目部的測量放線，措施編制，技術指導，地質預測等工作，嚴格把握施工質量，做好各類軟件資料的收集整理等，特別是在主副斜井井筒相繼觸底后，技術上的要求更加嚴格，更加廣泛深入，對二期施工的通風系統(tǒng)、提升系統(tǒng)、排矸系統(tǒng)、設備選型等問題，積極從技術方面協(xié)助項目部領導做好計劃安排，當好參謀，當好助手。
二、加強學習，提高技術能力。
在去年通過努力，我順利考上了武漢科技大學的本科函授礦建專業(yè)，在平時工作之余，對與煤礦相關的安全、生產(chǎn)、規(guī)范、規(guī)定等方面的.內(nèi)容仔細研究，為指導規(guī)范施工做好基礎工作。揭煤防突工作是我們以前在施工中很少遇到的問題，思想?yún)R報專題在主副井揭煤期間，充分抓住這次機會，積極向煤科院的專業(yè)人員學習這方面知識，記錄防治突出的有效措施和全過程，增強這方面技能。
三、關注生產(chǎn)，參與生產(chǎn)，提高管理能力。
密切關注生產(chǎn)，參與生產(chǎn)，參與項目部的日常管理工作，做到對工作面施工情況了然于心，熟知每道工序安排，人員調(diào)整，提高個人管理能力。
四、團隊工作
與項目部全體職工團結一致，共同努力，將主、副斜井井筒平平安安施工完成，并且順利轉至二期巷道施工。
五、及時溝通
由于工作性質原因，我在平時的工作中與礦方和監(jiān)理的聯(lián)系最為頻繁，總體上保持了與礦方和監(jiān)理方良好的溝通，充分尊重礦方和監(jiān)理方的意愿，準確將我們的要求反應給礦方，保證項目部正常施工。
回顧一年來的工作，既取得了一些成績，還存在著一些不足：專業(yè)知識不足，技術相對不夠過硬，還學要繼續(xù)加強學習；工作中存在拖拉傾向等等。在今后工作中，我會不斷強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，我相信通過我的努力和同事們的支持，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。同時也感謝領導給我這樣一個鍛煉人的工作位置，讓我能為公司做出自己貢獻的同時，也快速提高了個人能力。
保證在今后的工作中再接再厲，將自己所有精力和能力用在工作上，努力完成上級的各項任務，相信自己一定能夠做好！
項目年度總結 篇5
個人年終總結報告 轉眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在XX公司從事銷售跟單工作�；厥走^去的這一年，我們XX公司在XX經(jīng)理的帶領下，以適應市場的需求環(huán)境變化，結合自身企業(yè)的發(fā)展思路，公司制訂了一系列的規(guī)劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規(guī)劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉型，到新品牌的開發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機市場滯銷大環(huán)境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同XX公司共同成長發(fā)展的。
在過去的一年里，我非常開心愉快。有成長有經(jīng)驗教訓，展望未來的一年，希望在事業(yè)上，能夠保持穩(wěn)定，謀求發(fā)展，踏踏實實的走好每一步;展望未來的一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開心，認識新的朋友……
說到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，XX經(jīng)理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態(tài)度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務。
銷售部整個團隊包括我們跟單還有業(yè)務人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業(yè)的了解和認識有一定的缺乏。經(jīng)過從業(yè)務員回來的總結報告中稍有了解行業(yè)行情。將來我們跟單文員也要多關注業(yè)內(nèi)信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售過程都要了解些。
跟單過程中現(xiàn)主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規(guī)范，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心里有一定底，再對應相應政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規(guī)范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應對策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結算方面的要求，以及售后方面對退貨品的要求。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā)，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的`，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶，他們對公司產(chǎn)品和服務的滿意，使得雙方關系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務于客戶。對于新客戶開發(fā)方面，今年不太理想，有整個行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業(yè)務員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對新客戶的開發(fā)上目前見效不大。
總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務。明年應該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶，買出更多好產(chǎn)品。
最后祝愿XX公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。
XX公司銷售部
20xx年x月x日
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