- 相關(guān)推薦
KTV年度總結(jié)報告
篇一:KTV年度總結(jié)報告
愛尚音樂主題KTV自2013年3月22日成立,法人代表汪祖鳳,于2014年05月15日公司董事會任命聶康為愛尚音樂娛樂有限公司總經(jīng)理。任職期間在公司董事會幫助和全體員工的全力支持下,各項工作開展順利,依據(jù)企業(yè)管理正規(guī)化的標(biāo)準(zhǔn)使公司穩(wěn)定發(fā)展,企業(yè)的綜合實力得到了提升,回顧工作,主要展現(xiàn)以下幾個方面: 一、 組織建設(shè)
設(shè)立并明確公司組織架構(gòu)規(guī)范了部門工作嚴(yán)格執(zhí)行了財務(wù)制度。公司共分總經(jīng)辦、財務(wù)部、前廳部、服務(wù)部、工程部、出品部、公關(guān)部、保安及后勤等,每個部門分工明確,責(zé)任到人,統(tǒng)一了管理混亂模式,結(jié)束了以往分工不明確,責(zé)任推卸的情況。
二、 企業(yè)文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”,企業(yè)口號“愛生活,愛健康,愛尚音樂”,“忠于公司、忠于職業(yè)、忠于人格”融入到了員工的思想當(dāng)中,每天的員工會議上都會宣讀公司企業(yè)文化,以潛移默化的形式融入到員工生活、工作中去。 三、 業(yè)績建設(shè)
自董事會任命本人為愛尚音樂主題KTV之后在任職期間嚴(yán)格按照開源節(jié)流的營業(yè)方針,在公司商品上的采購,使用同質(zhì)量多人報價,價格最低中標(biāo)的方式,多數(shù)常規(guī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)采購為公司節(jié)省開支,所有的采購物品實行多人簽字(財務(wù)、庫管、超市),相互監(jiān)督,避免出現(xiàn)采購漏洞。 任職期間,本人為公司查缺補漏,填補之前遺留的問題,自2014年5月15日至2015年2月28日,8個半月共實現(xiàn)營業(yè)收入共計5750426.9元(平均月營業(yè)收入676520.8元),其中股東分紅共計750000元,歸還石杰管理公司時期的欠款共計3076423.88元。(商品欠款155115元,維修雜支100134.81元及其他各項支出)在財務(wù)管理上嚴(yán)格按照股份制公司財務(wù)制度執(zhí)行,必須當(dāng)日營業(yè)收入,第二天全部存入公司對公賬戶,現(xiàn)金的.使用必須2個人簽字3個人執(zhí)行切切實實的把權(quán)力放在制度的籠子里。
四、 營運金額數(shù)據(jù)分析(本報告內(nèi)所有營業(yè)數(shù)據(jù)均由財務(wù)部提供)
通過以上數(shù)據(jù)公司的開銷支出都是公開、透明的?铐椓鲃恿飨蚨际怯幸揽蓳(jù)。2014年相對于2013年節(jié)省資金共計296429.35元,超市采購、招待費用以及其它雜支維修費用最為明顯(其中超市采購211927.4元、招待費用24089元以及其它雜志維修費140034.99元)。并且2014年超支資金使用方向為,歸還欠款750115元以及支付房租費用1617618元等。
五、2014年安康娛樂行業(yè)整體現(xiàn)狀及事實
1、近兩年來,公務(wù)支出消費減少,租金上漲以及客戶流失等原因讓 傳統(tǒng)KTV盈利空間縮減,KTV行業(yè)開始進入洗牌階段。
2、2014年安康7家KTV由于經(jīng)營不善,面臨倒閉,音樂會、簡約 等安康老牌KTV也在縮小利潤空間求生存,江北新簡約也是面 臨資金問題被直接賣掉。
六、2015年業(yè)績目標(biāo)、公司收入增長點及市場分析。
1、2015年實現(xiàn)平均月營業(yè)業(yè)績65萬,平均月毛利潤22萬。 2、需融化一樓大廳按合同,我公司歸屬部分,隔出一半做對外承包, 預(yù)計租金收入9萬/ 年。
3、需6樓大廳重新裝修,前臺正對面可進行封閉裝修,改造成為愛 尚會員高端電玩游戲區(qū),凡持愛尚會員卡刷卡方可入內(nèi)。
4、需前臺左手處休息區(qū)可重新裝修,隔出玻璃柜臺賣西點(蛋糕、 冰淇淋等),可公司自己做亦可承包。
5、需公關(guān)部的管理收回公司,公司營業(yè)延遲至早上7點,開啟夜場 消費,依靠公關(guān)資源帶動標(biāo)盤資源創(chuàng)收。 七、股東討論2015年公司業(yè)績員工獎金方案: 1、目的:
為了激勵員工工作熱情和創(chuàng)新的精神,結(jié)合公司年度各項目標(biāo)進行公司各層次獎勵規(guī)劃,調(diào)動員工工作積極性,讓每位員工真正做到有主人翁意識,創(chuàng)收節(jié)支以店為家。隱蔽性的完成每月6-10萬元的KTV改造
篇二:KTV年度總結(jié)報告
20xx年是公司實施“立足新化,拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,廣大員工發(fā)揚“團結(jié),敬業(yè),開拓,求實”的企業(yè)精神,拓展渠道,培養(yǎng)務(wù)實團隊,齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使公司保持了較好、較快的發(fā)展,各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費人示增長情況
。1)第一季度銷售額度以達到預(yù)期目標(biāo)150W,二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
。2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場,經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土,從20xx年第三季度后來勢兇猛。
。3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),頂級的設(shè)備,人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
。4)本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置,降低消費,以求生存。
二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析
20xx年公司銷售總額為 _____元,創(chuàng)利稅_____元;DJ部訂房總額_____元,DJ部有員工_____人;每月業(yè)績完成比___%
三、2010年公司主要工作業(yè)績
打響本地第一槍,搶占市場先機
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源,打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程,強化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán),擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度,增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等
2、組建監(jiān)督部門,強化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育,提高業(yè)務(wù)技能
推進文化建設(shè),提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動,增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進,激勵員工,20xx年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動,得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕,還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽,更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實網(wǎng)站建設(shè),塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司,使其它外地人員也能知道本公司情況,大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督,完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察,參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備,加強梯隊建設(shè)。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人,實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人,實際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問題
過去的20xx年雖然取得上述四個方面工作的提高,但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,值得我們需要認真反思、總結(jié)、改進。
。ㄒ唬╅T店運營基礎(chǔ)差,公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性,基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
。1)點單亂:
(2)點單亂:
。3)陳列亂:有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整,已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感,管理意識淡薄。
(1)在思想上:面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去,虧損嚴(yán)重的實際情況,個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
。2)在行動上:面對競爭和困難,束手無策、手段單一,等靠要依賴性強,主動出擊、想方設(shè)法的少。
。3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān),投訴處罰損失嚴(yán)重。
。4)促銷手優(yōu)較少,效果也非常一般。
。5)總辦辦事效率低,缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時時跟進現(xiàn)場,并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實施
五、2011年發(fā)展思路與工作計劃
發(fā)展思路:以“立足新化,拓展湖南”為目標(biāo)
基本思路:塊狀發(fā)展,打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路,整改挖潛;規(guī)范管理,重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標(biāo):讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo):塊狀布點,區(qū)域壟斷,達到拓展湖南中心思想。
為完成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實展開工作:
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧、有責(zé)任感的年輕的KTV專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果,既緊張又快樂,既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理,創(chuàng)新求變,真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標(biāo)準(zhǔn),加大檢查力度,實實在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路,大膽整改。對達不到本部最低要求的.員工做為處理。
三、改變促銷模式,提高核心競爭力。
1、調(diào)整促銷模式,加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,增加更多活動項目,讓客人感覺永遠不OUT
2、打造門店經(jīng)營亮點,讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路,大膽嘗試,突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門,防止“病從口入”,加強管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn),加強培訓(xùn),完善人事考核,推進公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括:采購、運營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2011年的工作計劃已經(jīng)明確,雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨,但我們堅信:只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠團隊大力量,始終堅持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍,自信自強不自大,踏實工作不務(wù)虛,時刻珍惜今天,緊緊把握明天,在新的一年里,我們的工作一定能虎虎有生氣,我們的目標(biāo)一定能順利實現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績,祝大家心想事成萬事如意。
篇三:KTV年度總結(jié)報告
嘉興歌糖KTV會所裝飾工程(室內(nèi)部分)與2011年10月24日開工,于2012年4月16日竣工,歷時5個半月時間的精心施工,在公司領(lǐng)導(dǎo)們的細心指導(dǎo)下,以及公司相關(guān)部門的積極配合和幫助下現(xiàn)已完成了該工程。我代表工程部就工程的施工情況,向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報:
一、 工程概況:
嘉興歌糖KTV會所裝飾工程位于嘉興市商業(yè)中心,總建筑面積約700平方米。主要裝修項目包括:水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。本工程采用半包性質(zhì)向第三方發(fā)包,外包單位為寧波榮正裝飾有限公司。
二、 施工范圍
主要裝修項目包括:水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。施工依據(jù)施工組織設(shè)計和設(shè)計圖紙,根據(jù)工期、質(zhì)量要求,項目部建立技術(shù)負責(zé)人、監(jiān)理、班組長組成的質(zhì)量管理體系,從施工圖會審,到原材料、成品、半成品保護及驗收評定,都正常有序地進行施工,內(nèi)部管理工作基本正常。
三、 施工依據(jù)
a)設(shè)計圖紙及設(shè)計變更單和施工聯(lián)系單。
b)國家和地方現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及強制性條文。
四、 工程質(zhì)量評定
本裝飾工程經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、分包單位多方努力,現(xiàn)已基本完成施工合同所需要的內(nèi)容,經(jīng)三方質(zhì)量驗收,認為本工程可以進行工程竣工驗收。
1、本工程共4分部,裝飾工程、電氣工程、給排水工程、室外工程,分包單位自評為“合格”。我施工項目部經(jīng)竣工資料的審查及現(xiàn)場抽查,基本滿足施工驗收要求。
2、裝飾施工均按設(shè)計要求和工藝操作標(biāo)準(zhǔn)進行施工,其布局和風(fēng)格滿足業(yè)主意圖。經(jīng)檢查其保證資料基本齊全,保證項目滿足要求,其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。
3、安裝工程按照要求施工,基本達到要求。
4、工程觀感質(zhì)量綜合評定為“一般”。
在本工程施工過程中,項目部監(jiān)理在質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān),全面檢查,但仍然不可避免的存在
有不足之處。
五、 工程施工過程中暴露的問題
。ㄒ唬、竣工后暴露的人體工程學(xué)及相關(guān)問題。
在工程施工后期發(fā)現(xiàn),工程成品及半成品中大量出現(xiàn)尖銳棱角、工藝玻璃及不銹鋼裝飾材料,尤其是玻璃制品的被大量使用。由于娛樂空間的特殊要求,上述工藝及材料極易造成對人體的損傷和衣物的損壞。
對極易受到碰撞的位置,如木飾面造型和門套,未考慮耐碰撞材料的運用,造成棱角部分經(jīng)常被碰破,實際使用時的破損率將會更高。
衛(wèi)生間的位置設(shè)置離排污區(qū)域管道太遠,加上室內(nèi)樓面負載限制地面不能抬的過高,排污管道傾斜角度受限,將會造成經(jīng)常性的污水管堵塞現(xiàn)象。
由于設(shè)計時材質(zhì)多樣,造型復(fù)雜,未考慮燈具后期維修的問題,勢必會造成后期維護中材料和人工的浪費。
。ǘ⑦h程施工的材料采購問題。
工程施工后期逐步暴露材料采購與資金鏈的矛盾問題。由于外地施工,分包單位無法建立與材料商之間的信任關(guān)系,常常造成材料商因為尾款資金未到位而拒絕發(fā)貨,從而導(dǎo)致工期滯后的多米諾現(xiàn)象。
同時對于材料商的工藝不熟悉,尤其含安裝的材料商,經(jīng)常造成反工和停工的現(xiàn)象,也是直接產(chǎn)生工期延誤、質(zhì)量不達標(biāo)的原因。此時再從本地調(diào)用材料,勢必有造成成本增加的矛盾。
(三)遠程管理綜合費用的問題
由于外地施工的特殊性,造成人員住宿、工資、運費和監(jiān)督的費用成本增加。尤其分包單位的間接成本不可預(yù)測的增加;同時也增加公司監(jiān)督綜合費用。
。ㄋ模┕こ踢M度款項影響施工進度的問題
由于前期施工進度計劃的多次不實,給業(yè)主造成較差的印象,直接導(dǎo)致進度款后期支付的拒付。因工程后期材料及人工等相關(guān)費用的投入量巨大,由于資金的短缺,造成材料款、人工工資的結(jié)算困難,導(dǎo)致分包公司資金周轉(zhuǎn)不靈以及其現(xiàn)場負責(zé)人的情緒浮動,從而直接影響到工程施工后期監(jiān)督專員的工作困難和工期的滯后。
。ㄎ澹┈F(xiàn)場施工各配套單位的配套問題
由于該項目沒有第三方監(jiān)理,業(yè)主單位也未委派甲方駐工地代表,而各其他分包單位由業(yè)主直接發(fā)包,而現(xiàn)場又沒有第三方單位或負責(zé)人進行協(xié)調(diào),致使實際施工過程中,
配套施工單位施工進度和質(zhì)量不能服從現(xiàn)場負責(zé)人統(tǒng)一指揮和監(jiān)督,直接或間接的導(dǎo)致部分成品項目多次反工修補和工期滯后,其經(jīng)濟損失也不可估量。
。┈F(xiàn)場施工負責(zé)的專業(yè)管理
現(xiàn)場外包單位施工負責(zé)人在現(xiàn)場施工時,確實能夠達到吃苦耐勞、不辭辛苦和任勞任怨的地步?梢钥隙ǖ恼f,在他們的能力范圍之內(nèi),已經(jīng)全心全意的在完成自己的職責(zé)任務(wù)。但是,由于對質(zhì)量風(fēng)險的掌握程度不夠,導(dǎo)致部分隱蔽項目的反工;由于對工期風(fēng)險的評估錯誤,導(dǎo)致施工進度計劃的多次編排和工期的延后,直接給在業(yè)主單位造成錯誤的判斷和對我公司的不信任。
。ㄆ撸┈F(xiàn)場監(jiān)理員與施工負責(zé)的工作配合問題。
在施工中期,為了防止分包單位相關(guān)專業(yè)性的欠缺,我部先后委派兩名專業(yè)施工員進駐現(xiàn)場進行監(jiān)督和指導(dǎo)。前期雙方配合非常默契,工程中被發(fā)現(xiàn)的缺陷均在我監(jiān)督人員的協(xié)調(diào)下積極整改,工程也朝著預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展,包括分包單位和設(shè)計部門對我司委派施工員的評價極高,由于雙方的努力,才最終保證工程保質(zhì)保量的完成;但是在工程收尾階段,由于各種原因,雙方出現(xiàn)分歧,雖公司對此積極協(xié)調(diào),卻也不能挽回,以致最終由公司領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場督察,來完成工程尾期收尾驗收工作。造成此現(xiàn)象的原因分析如下:a分包單位由于資金短缺,造成現(xiàn)場施工負責(zé)人帶著情緒工作,對我司監(jiān)管有抵觸心理。b對于已完成品不合格項目,由于反工代價過高,分包方進行消極抵觸,拒絕整改。c我方監(jiān)理員未及時調(diào)整施工管理的.角色,當(dāng)部分成品和半成品完成時才指出問題,造成整改成本過高。d我方監(jiān)理員個性較強,缺乏溝通管理的能力,未能及時處理好雙方初步矛盾,致使矛盾激化。后期不能充分聽取公司的調(diào)解,雖經(jīng)公司幾次調(diào)解,均不能使其與公司就協(xié)調(diào)問題達成一致意見。
。ò耍⿲I(yè)技術(shù)要求較強的施工隊伍的選擇錯誤
分包單位為了片面追求利潤,或者是為了片面減少虧損,忽略了對施工隊專業(yè)技術(shù)的考評認證,且在當(dāng)?shù)剡x擇不熟悉的施工隊,從而導(dǎo)致施工過程中被我司監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)大量不合格項目,雖經(jīng)分包方按要求更換施工隊伍,但仍發(fā)現(xiàn)替換施工隊伍不專業(yè),無形中加大我監(jiān)理員的工作量,甚至出現(xiàn)我監(jiān)理員進行現(xiàn)場施工親臨操作指導(dǎo),才基本完成該工程分部項目任務(wù)。但是此事件前后造成的工期、質(zhì)量和經(jīng)濟損失是得不償失的。
六、本工程的經(jīng)驗教訓(xùn)
1、核算部門應(yīng)充分考慮遠程施工項目中關(guān)于運費、材料、工資、住宿、管理人員補貼
及遠程施工管理復(fù)雜等的綜合費用。
2、為了方便現(xiàn)場施工管理負責(zé)人的統(tǒng)一管理,應(yīng)要求甲方在選擇發(fā)包配套單位時,充分考察其施工專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力,至少要求業(yè)主在發(fā)放工程款項時應(yīng)征得我施工單位的認可,同時應(yīng)收取配套單位的配套管理費用。否則將無法調(diào)配配套單位的進度和監(jiān)督其施工質(zhì)量。
3、實事求是的制定施工進度計劃,不應(yīng)片面追求工程的承攬成功率,而制訂不符實際的施工進度計劃和預(yù)算書,最終使公司在施工期間處于不利的被動位置,加大施工過程中的操作難度。
4、選擇專業(yè)施工隊伍時,因優(yōu)先選擇專業(yè)的熟悉的施工隊伍,杜絕一味追求利潤而選擇錯誤的施工隊伍,否則必將會給公司造成更大損失。
5、反對施工員管理自己的施工隊伍,要求公司在安排項目施工員時因充分考察施工隊伍是否與施工員有利益關(guān)系的可能性。
6、強化施工員的現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)能力。除了要求施工員要有一定的專業(yè)技術(shù)水平外,較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是每個施工員必須不斷提高的。施工員應(yīng)熟悉自身崗位的性質(zhì)。監(jiān)管施工的質(zhì)量、熟悉專業(yè)知識只是對施工員的基本要求,還應(yīng)對公司管理啟到承上啟下的管理作用;有合理組織安排生產(chǎn)的能力;有協(xié)調(diào)施工隊伍、分包單位和配套單位的內(nèi)部矛盾,協(xié)調(diào)與甲方和第三方監(jiān)理的能力;有成本控制的能力;有對施工過程中出現(xiàn)的問題及時糾偏、糾錯的能力;有協(xié)調(diào)該工程項目部內(nèi)部職員的管理能力等等。
只有在實踐中不斷進步,在鍛煉中成長,在挫折中成熟,客觀面對自身不足,不斷地在生產(chǎn)中學(xué)習(xí),及時采納各方合理的建議,強化施工員的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和施工隊伍的專業(yè)水平,從維護公司和客戶雙方利益出發(fā),才能使工程部門在最短的時間年內(nèi)成長成熟,才能使企業(yè)在今后殘酷的市場競爭中立于不敗。
【KTV年度總結(jié)報告】相關(guān)文章:
ktv年度總結(jié)04-22
關(guān)于ktv年度述職報告03-26
ktv年度總結(jié)8篇05-27
ktv年度總結(jié)11篇04-22
年度總結(jié)報告11-11
年度總結(jié)報告06-11
2023年ktv年度述職報告02-21
ktv年度工作總結(jié)05-15
ktv年度工作總結(jié)05-23