錦程車隊年度安全工作總結(jié)

　　光陰似箭，日月如梭，20**年轉(zhuǎn)眼即逝，回顧舊年，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，車隊狠抓隊伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，果斷貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則，加強(qiáng)駕駛員的的安全意識和服務(wù)意識教育，在車隊全體職工共同努力下，車隊秉承著“安全發(fā)展，節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，我們順利完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作。

　　（一）、交通安全指標(biāo)完成情況及分析

　　20**年，錦程車隊三條線路完成行駛里程389.5萬公里，其中615線行駛里程167.5萬公里，639線行駛里程116.5萬公里，M351線發(fā)生一宗死亡事故，2宗車損事故，615線9宗車損事故。

　　分析：事故主要原因是我方駕駛員麻痹大意，缺少安全意識、對危險情況預(yù)知不夠，車隊將加強(qiáng)駕駛員的安全行車意識，組織一全面的安全大排查，同時將事故案例認(rèn)真分析總結(jié)，并組織全部生產(chǎn)人員進(jìn)行一次安全教育。

　　（二）交通違章指標(biāo)情況及分析

　　A、不按站�？�，危險駕駛

　　有個別駕駛員由心急和僥的心理，和對逢站必靠的意識不強(qiáng)，在有些乘客對在站臺候車意識不強(qiáng)情況下還有發(fā)生。車隊將加大力度對駕乘人員業(yè)務(wù)水平、和心理輔導(dǎo)的工作。加大路面路況，上路查車、跟車時糾正·，多跟蹤。本月出現(xiàn)文明服務(wù)投訴，經(jīng)車隊核實由于乘客誤會導(dǎo)致投訴，但乘務(wù)員在服務(wù)有語言和服務(wù)技巧存在不足。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站在車隊將對司乘人員的服務(wù)規(guī)范、各工作操作細(xì)節(jié)流程、職業(yè)道德的加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度還有技巧方面。

　　B、制定事故預(yù)防措施

　　1、針對615線投訴對屢高不降車隊做了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要人多，行李多，做成上車慢，下車慢。所以做成一些不便乘客帶來投訴。加上車輛維修問題，停運(yùn)時間長所帶來投訴。駕駛員的約束意識不強(qiáng)，且營運(yùn)力不足，等車時間長。對司乘人員只要溝通談話及家訪放式，有了新的認(rèn)識。要做到文件宣傳，會議宣傳對安全的理解與認(rèn)識，規(guī)范營運(yùn)操作。車隊管對個別思想情緒不穩(wěn)定的駕駛員進(jìn)行了有效的溝通。其中也有個別司機(jī)在行駛當(dāng)中操作不規(guī)范所做成危險駕駛，加大乘務(wù)員培訓(xùn)力度，只要以服務(wù)用語的方法為培訓(xùn)內(nèi)容，對駕駛員運(yùn)營投訴和規(guī)范行駛加大查處力度。車隊以對違規(guī)的駕駛?cè)藛T按崗位責(zé)任書處理，對違規(guī)者進(jìn)行批評教育工作。

　　2、車隊管人員到車站和客流量比較密集的路段進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，并嚴(yán)查快點(diǎn)、早到、甩站、不按站�？亢瓦`章變線等違章違規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　( 三 )采取的主要工作措施

　　1、召開安全會議

　　召開車隊安全例會，對本月安全工作做了通報分析，傳達(dá)上級文件以及進(jìn)行消防演講。組織駕駛員觀看交通事故視頻分析事故。

　　2、落實安全預(yù)前工作措施

　　根據(jù)車隊線路的實際情況，日常工作中加強(qiáng)危險路段和事故多發(fā)點(diǎn)路查控，加大對駕駛員的培訓(xùn)力度。教育和引導(dǎo)駕駛員從安全角度出發(fā)。

　　3、安全大檢查工作

　　本月車隊對車輛、場站、范文寫作宿舍進(jìn)行了安全工作全面檢查，重點(diǎn)查處安全隱患。

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