旅游局年度依法行政工作總結(jié)范文

　　20xx年，我局在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《中共縣委關(guān)于十八屆四中全會精神全面推進(jìn)法治建設(shè)的實(shí)施意見》（悟發(fā)[2015]2號）的要求，結(jié)合本局實(shí)際，全面貫徹落實(shí)依法行政，扎實(shí)推進(jìn)依法行政工作，切實(shí)增強(qiáng)局機(jī)關(guān)依法行政意識，提高旅游行政執(zhí)法人員依法行政能力，進(jìn)一步優(yōu)化我縣旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為全縣旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境�，F(xiàn)將我局2015年依法行政工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

　　以黨的十八大和十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，以實(shí)施“依法行政”為總攬，以開展“法律六進(jìn)”主題活動為載體，以“法治文化培根工程”建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)新法治文化建設(shè)，深化法治創(chuàng)建活動，始終把法制宣傳教育、依法行政工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，列入黨支部、行政的重要議事日程。我局成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長談九紅擔(dān)任組長，副局長付勝生具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、檢查依法行政工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，研究部署我局普法和依法行政工作，協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題，確保日常工作有人管，具體工作有人抓。建立健全依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組定期會議、議事協(xié)調(diào)、聘請法律專家培訓(xùn)、年度工作匯報、工作督查等制度；完善局領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座、黨支部理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)法、法律知識培訓(xùn)及重大決策法律咨詢審核等制度。建立健全考核評價機(jī)制和定期檢查考核制度；建立健全監(jiān)督激勵機(jī)制，開展規(guī)劃實(shí)施年度和階段性考核工作。嚴(yán)格按照有關(guān)要求依法行政，保證工作的順利開展。

　　二、分類宣教，注重實(shí)效

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法守法用法。認(rèn)真落實(shí)理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)法、法制講座、法制培訓(xùn)、法律知識年度考試考核制度，把局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)法律知識和考試考核結(jié)果以及學(xué)法用法情況，作為年度考核的重要內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)干部任免、晉升、獎懲的重要依據(jù)，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法行政、依法管理的自覺性和實(shí)際能力，有效規(guī)范決策、管理和服務(wù)行為，努力提高旅游行政執(zhí)法人員依法行政能力和水平，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。

　　2、加強(qiáng)旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員法制宣傳教育。深入開展“法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”活動，學(xué)習(xí)宣傳與旅游管理、旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)旅游管理人員依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平，大力培養(yǎng)旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員誠實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)、依法辦事的觀念。采取多種形式，結(jié)合整頓和規(guī)范旅游市場秩序的新形勢和新要求，開展本級和組織參加上級旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員法制培訓(xùn)，并把旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員學(xué)法守法用法考試考核結(jié)果作為旅游誠信企業(yè)創(chuàng)建的重要標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。

　　3、加強(qiáng)旅游企業(yè)從業(yè)人員法制宣傳教育。按照“屬地管理”和“誰用工、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確旅游企業(yè)用工單位對從業(yè)人員進(jìn)行法制宣傳教育的責(zé)任，用工單位要將企業(yè)從業(yè)人員法制教育作為本單位法制宣傳教育的重點(diǎn)內(nèi)容，建立從業(yè)人員學(xué)法用法制度，對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)、勞動和社會保障、工會及民主管理方面的法制宣傳教育，滿足旅游從業(yè)人員的學(xué)法需求，培養(yǎng)他們信仰法律、崇尚法律的法治觀念，自覺遵紀(jì)守法。

　　4、營造學(xué)法懂法知法用法的濃厚氛圍。利用“12·4”全國法制宣傳日、“中國旅游日”等活動載體和重要節(jié)日，采取發(fā)放宣傳資料、制作宣傳展板、設(shè)立咨詢臺等形式，向社區(qū)群眾、旅游企業(yè)廣泛宣傳與旅游相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)意識，引導(dǎo)旅游經(jīng)營者誠實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)、依法經(jīng)營意識，促進(jìn)我縣旅游市場健康有序發(fā)展。

　　三、多策并舉，標(biāo)本兼治

　　1、認(rèn)真受理旅游投訴，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。2015年，共受理旅游投訴共計(jì)2起，其中有效投訴2起，結(jié)案率和滿意率均為100%。

　　2、認(rèn)真開展旅游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查，提升旅游服務(wù)水平，杜絕旅行社虛假廣告宣傳，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　3、認(rèn)真開展旅游行政執(zhí)法，規(guī)范旅游市場秩序。我局在全縣范圍內(nèi)集中開展旅行社經(jīng)營專項(xiàng)整治工作，全面推進(jìn)旅行社、旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”管理，全面規(guī)范委托招徠零售商業(yè)務(wù)操作規(guī)程，市場秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。

　　4、認(rèn)真開展“法律進(jìn)企業(yè)”活動，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營。圍繞企業(yè)經(jīng)營和改革發(fā)展，開展多種形式的法制教育和法制培訓(xùn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理人員和廣大職工法律素質(zhì)。開展旅游誠信企業(yè)創(chuàng)建，倡導(dǎo)旅游企業(yè)以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥。制作宣傳展板，印制宣傳冊，發(fā)出“誠信旅游”倡議書，宣傳誠信典型。

　　四、深入開展、成效顯著

　　通過不斷加強(qiáng)政治理論、執(zhí)法業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)將執(zhí)法培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定依法行政的信念決心、提高科學(xué)管理的能力水平、塑造文明執(zhí)法新形象的基礎(chǔ)保障。以執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)推動旅游管理的新變化、新氣象、新進(jìn)步，使管理成果惠及廣大群眾，切實(shí)做到“三個轉(zhuǎn)變”。

　　(一)執(zhí)法理念的轉(zhuǎn)變。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展理念，進(jìn)一步增強(qiáng)做好旅游執(zhí)法工作的自覺性和堅(jiān)定性，科學(xué)謀劃工作思路和發(fā)展舉措，不斷提高研究問題、分析問題和解決問題的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)以人為本，服務(wù)奉獻(xiàn)意識，著力提升旅游業(yè)形象，大力解放思想，大膽改革創(chuàng)新，為推進(jìn)我縣旅游管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范、全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保障。

　　(二)執(zhí)法作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。以開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”為抓手，全面加強(qiáng)隊(duì)伍思想作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步建立和完善承諾必踐、首問首辦、限時辦結(jié)、考核評議和追究問責(zé)等工作制度，堅(jiān)持將轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與旅游管理執(zhí)法和服務(wù)工作相結(jié)合，把人民滿意不滿意、群眾答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，大力推行政務(wù)公開和依法行政，提高工作透明度，主動接受社會監(jiān)督。

　　(三)執(zhí)法方式的轉(zhuǎn)變。圍繞中心工作及階段性重點(diǎn)工作，經(jīng)常性地開展各類專項(xiàng)專項(xiàng)治理活動;建立健全各項(xiàng)督查制度，對重點(diǎn)工作實(shí)行全程跟蹤問效，保證各項(xiàng)工作有序有效推進(jìn);進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制。通過對執(zhí)法方式和方法的改進(jìn)和創(chuàng)新，力爭取得管理各方的理解和支持，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧統(tǒng)一的執(zhí)法局面。

　　一年來，我局依法行政工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)依法行政，大力弘揚(yáng)法治精神，努力培育法治文化，為旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

　　20xx年是全面推進(jìn)依法治國的元年，我局的依法行政工作以《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)縣委、縣政府《中共XX縣委關(guān)于貫徹落實(shí)十八屆四中全會精神全面推進(jìn)法治大悟建設(shè)的實(shí)施意見》（悟發(fā)【2015】2號）文件精神，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法、鑄造新型房管執(zhí)法隊(duì)伍，樹立房管部門良好形象為目標(biāo)，注重建立完善執(zhí)法制度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，努力提升執(zhí)法水平。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化人員素質(zhì)，提高執(zhí)法水平

　　按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，不斷加強(qiáng)對行政執(zhí)法隊(duì)伍的政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。2015年我局有19人參加行政執(zhí)法培訓(xùn)，19人執(zhí)行行政執(zhí)法證到期通過驗(yàn)審。

　　通過教育培訓(xùn)、研討、交流等方法，努力提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)十八屆四中全會精神，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，明確依法行政工作目標(biāo)，提高行政執(zhí)法人員的政治思想素質(zhì);堅(jiān)持法律法規(guī)學(xué)習(xí)，平時自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、考試相結(jié)合;堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高依法行政意識和執(zhí)法水平。積極組織參加各類法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，行政執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平都有了明顯提高，以堅(jiān)定的政治信念、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，在社會上贏得了較高的滿意度和信譽(yù)度。

　　二、實(shí)施行政處罰的主體、權(quán)限和依據(jù)合法情況

　　我局目前所實(shí)施的行政處罰主要是商品房預(yù)售管理。行政處罰依據(jù)是中華人民共和國《城市商品房預(yù)售管理辦法》;行政處罰主體是縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)管理部門;行政處罰權(quán)限是開發(fā)企業(yè)未取得《商品房預(yù)售許可證》預(yù)售商品房的、開發(fā)企業(yè)不按規(guī)定使用商品房預(yù)售款項(xiàng)的、開發(fā)企業(yè)隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料，或者采用欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得商品房預(yù)售許可的。

　　我局在行政處罰實(shí)施工作中，均在法定權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)施行政處罰;實(shí)施行政處罰符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定;沒有委托行政處罰事項(xiàng)，沒有制定行政處罰規(guī)范性文件。

　　在所有行政處罰案件中，均執(zhí)行了告知制度和聽證制度，罰沒款試行罰繳分離制度，收支實(shí)行兩條線管理，行政處罰案卷由專人管理，行政處罰裁量權(quán)按法律、法規(guī)規(guī)定的執(zhí)行。

　　三、堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，實(shí)行責(zé)任追究。

　　在依法行政工作中，我局積極應(yīng)對新形勢、新情況，從建立完善制度入手，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，監(jiān)督經(jīng)�；�，管理制度化，全面提高執(zhí)法質(zhì)量。一是以政務(wù)公開推進(jìn)依法行政工作，借助電子政務(wù)網(wǎng)、報紙電視等媒體，公開執(zhí)法依據(jù)、依法行政承諾、服務(wù)承諾、辦事程序，自覺接受社會監(jiān)督。二是以評議考核推進(jìn)依法行政工作。將依法行政納入單位年度目標(biāo)考核體系考核，將評議考核結(jié)果與年終綜合評比獎懲掛鉤，促進(jìn)房管執(zhí)法規(guī)范化，提高依法行政意識，提高依法行政水平。